演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明、支持你的論點,，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一

作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè),，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則,、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性,，在實施誠信建設(shè)的過程中,，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺,、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時效,、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動性的行為,，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護(hù),。為此,，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革,。為更好地打造安徽電力品牌形象,，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念,、調(diào)整思路,、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路,，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信安徽電力,，陽光動力”活動。

為了響應(yīng)省公司的號召,，更好地開展供電服務(wù),，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,，以著力打造“誠信安徽電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容,，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動。

在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時代,，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量,、提高服務(wù)。一直以來,，我們堅持“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的供電服務(wù)方針,，誠實經(jīng)營，誠信服務(wù),，有諾必踐,，有行必果，真誠對待客戶,，充分展示了六安電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化,，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。

首先,，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能,、素質(zhì)。

為了更好地為客戶排憂解難,，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限,，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電,，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá),，無論周休或者氣候惡劣,，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求,，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠,，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展,。

第二,，加強(qiáng)社會監(jiān)督。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,，我們深入客戶,，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”，使服務(wù)透明化,，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶,，召開客戶座談會,，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn),。長此以往,，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任,。

第三,，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,。

為了更好地宣傳我們的服務(wù),，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū),，開展用電咨詢,，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表,、檢修人員的培訓(xùn),，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平,。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動,，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響,，更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠信服務(wù)品牌,。

第四，進(jìn)行“誠信安徽電力,、陽光動力”宣傳活動,。

按照省公司要求,，我們以“陽光動力”工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢,，重點宣傳了電力供需形勢,、“陽光動力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識,。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺,，發(fā)放宣傳冊;深入重點企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪,，征求客戶意見;并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù),，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ),。

第五,，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次,。

在同一目標(biāo)管理下,，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,，如此才能立于不敗之地,。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系,，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為,，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān),，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談,，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。

另外,，在做好服務(wù)的同時,，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn),、技能培訓(xùn)活動,，并隨時加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核,。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建,，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮,。因為窗口及抄表人員是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口,，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談,，真正贏得客戶的贊許,，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持,。

以上僅僅是我們對誠信安徽電力的一點認(rèn)識和采取措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題,，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進(jìn)完善,，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展,。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶,，必將與客戶實現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地。