總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇一

時(shí)間過的很快,，在過去的時(shí)間里,，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,。具體工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

二,、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度端正,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在一年的工作中,，堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的教育,、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。

三,、學(xué)習(xí)方面

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，要熟練的掌握?？浦R(shí)和各項(xiàng)專科護(hù)理操作,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。

四,、工作方面

服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干，不怕苦,，不怕累。積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事,，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。

自身還是有很多缺點(diǎn)和不足,，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己,，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇二

自20××年本人進(jìn)入醫(yī)院工作以來(lái)，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)工作和學(xué)習(xí),。通過這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上,、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都達(dá)到了肯定的提高,，也有不少的教訓(xùn)和體會(huì),，從各個(gè)方面熬煉了自己,，但有時(shí)又感非常無(wú)賴。詳細(xì)從以下幾個(gè)方面談起：

一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，仔細(xì)鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)

我在科室主任,、老師的指導(dǎo)下，樂觀參加了科病人的診治工作,。我在各種手術(shù)操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，仔細(xì)認(rèn)真,，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教育,，我更加?jì)故彀盐樟嗣谀蛲饪瞥Ｒ姴　⒍喟l(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工,，反而經(jīng)常加班工作，從未休過公休假,。我不計(jì)較個(gè)人得失,，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表?yè)P(yáng),。

二、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從多種途徑豐富和培育自己

我一開頭工作,，就深知自己的不足,，為此,，我一方面再次溫習(xí)高校書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)（醫(yī)學(xué)學(xué)問）：我樂觀參與院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng),，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新學(xué)問和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間,，我樂觀參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并爭(zhēng)論發(fā)言,，提出自己的見解,；參與了科室組織的三基考試并順當(dāng)過關(guān),。同時(shí)在醫(yī)院泌尿外科學(xué)習(xí)泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù),，嫻熟把握皮腎鏡、輸尿管鏡,、前列腺電切鏡等手術(shù)操作，并在回院后順當(dāng)開展,，今年再次到外科學(xué)習(xí)一般泌尿外科手術(shù)。通過不斷學(xué)習(xí),，我健全了自己理論水平，完善了自己的學(xué)問結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床閱歷,，增加了自己的法律意識(shí)，開拓的視野,。

三,、努力工作講奉獻(xiàn),，爭(zhēng)取以新的成果來(lái)向醫(yī)院匯報(bào)

作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱忱和仔細(xì)態(tài)度,，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，以三基三嚴(yán)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目,，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,，避開不合理的醫(yī)療鋪張，完善醫(yī)患溝通制度,，準(zhǔn)時(shí)精確,？,？？,？,？的簽署各種醫(yī)療文件之,，仔細(xì)書寫病歷并做到病歷甲級(jí)率××%以上,，仔細(xì)填報(bào)各種醫(yī)學(xué)（報(bào)告）卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個(gè)病員服好務(wù),，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：一是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先,，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破,；二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破；三是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿足度方面取得新突破；四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。

我通過工作和學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增加大局意識(shí),，堅(jiān)持做好為民健康，從我做起,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，急躁的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,，爭(zhēng)取以新的成果來(lái)向醫(yī)院匯報(bào),。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們學(xué)習(xí),，注意細(xì)節(jié),，加以改正和提高,，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成果，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下,，使我順利完成本年度的護(hù)理任務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標(biāo),。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人，尊重人的理念,。其次，以熱情,、親切、溫暖的話語(yǔ),、理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然，加強(qiáng)與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細(xì)介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,；掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施,，即使評(píng)估護(hù)理效果,，讓病人參與到治療,、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需要為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系,，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客,。

二,、保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng),、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等,。

3、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,；完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控

1,、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查,，對(duì)查出的問題進(jìn)行不定期抽查，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息,，并進(jìn)行綜合分析,，查找原因，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,，并檢查整改落實(shí)情況,，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。

四,、存在問題

1,、對(duì)病房管理尚不盡人意，新護(hù)士多,，經(jīng)驗(yàn)不足,。

2,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理部到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

一年來(lái)的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的缺點(diǎn)，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇四

20__年即將結(jié)束,，下頭我對(duì)本年度個(gè)人工作思想情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷,、幫忙,、支持下，緊緊圍繞本所工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面,，經(jīng)過學(xué)習(xí)了_,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自我政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，注重以身作則,，以誠(chéng)待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自我在文字功夫上取得必須的提高,，撰寫簡(jiǎn)報(bào)5篇,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自我不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見,，不斷改善工作；堅(jiān)持做到不利于工商形象的事不做,，不利于工商形象的話不說，進(jìn)取維護(hù)工商部門的良好形象,。

（三）強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要所有人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我必須發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進(jìn)取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇五

20__年即將結(jié)束，下頭我對(duì)本年度個(gè)人工作思想情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷,、幫忙、支持下,，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，經(jīng)過學(xué)習(xí)了_，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自我政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自我在文字功夫上取得必須的提高，撰寫簡(jiǎn)報(bào)5篇,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見,，不斷改善工作,；堅(jiān)持做到不利于工商形象的事不做,，不利于工商形象的話不說,，進(jìn)取維護(hù)工商部門的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要所有人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我必須發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進(jìn)取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇六

進(jìn)入公司從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是公司品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù),、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的＇職責(zé)更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者,！

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說,，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的公司產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí),，多了解品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,，持續(xù)好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過了，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷,！心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我熱愛的工作,，透過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”！

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇七

時(shí)間過得太快,，我還來(lái)不及反應(yīng),，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對(duì)過去的一年工作,，我也知道自己有得有失,，更知道自己的工作是怎樣的。對(duì)此,，趁著迎接新年的時(shí)候,，對(duì)過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)；

一,、一年工作表現(xiàn)

本年度,，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的,，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的,，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司,，讓工作到上班時(shí)間后,，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間,，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作,，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠，而耽誤工作,。我遵守著各項(xiàng)制度,，按時(shí)完成工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意，每周都會(huì)做好工作,，認(rèn)真的反省工作,，并給自己制定短期的工作計(jì)劃，幫助自己順利的把工作完成,。

二,、工作的成果

本年度，我完成了辦公室的采購(gòu)工作,，完成了公司所有設(shè)備的維修,，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議,，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定新的工作規(guī)章制度,，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行，到年底,，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的，大家都有遵守,，重要的是剛好適合大家,，所以出現(xiàn)的問題就不多。另外,，就是對(duì)各種通知的發(fā)布,，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情,。

三,、反省工作不足

這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作,，在寫通知的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)闆]有足夠的就仔細(xì),，寫錯(cuò)一些字,，雖然都不是多大的問題，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn),，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的,，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門的交流不是很及時(shí),，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了,，可是我卻沒能及時(shí)與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了,。

帶著期待迎接新年，我回顧工作后,，對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求,，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會(huì)很簡(jiǎn)單,，但是我無(wú)畏無(wú)懼,，因?yàn)槲页錆M信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難,，去收獲更精彩的成就,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇八

20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，我的崗位技能有了新的提高,，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善,。

一年來(lái),，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到,，不早退,，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，無(wú)論是外跑團(tuán)購(gòu)、單位送書,，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔,。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。一年中,，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗,，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情,、周到,、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮,，以苦為樂。每一次輪館,，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局,、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù),，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩,，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子,，有普通工人和白領(lǐng),，在與他們的溝通過程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心,，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂和成就感,。

回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處,，在嶄新的20xx年,，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)營(yíng)銷,、布展,、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏,；

第二,，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

第三,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；

第四,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn),。