時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
酒店客房部員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
1,、要注意樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2,、新員工對工作崗位要有所了解,。
2）崗位職責(zé)；
3）基本工作流程,；
4）樓層服務(wù)項(xiàng)目,；
5）應(yīng)知應(yīng)會及注意事項(xiàng),。
3、每個樓層客房的分析,，種類,、數(shù)量及大小,；
4,、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng)；
5,、房間里客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；
7,、了解磁卡鎖的使用
8、了解客房保險(xiǎn)箱的使用
9,、了解控制板的使用
10,、電視的使用與調(diào)臺；
11,、空調(diào)的使用,；
12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用,；
13,、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序。
1,、學(xué)習(xí)iso文件內(nèi)容,。
2、樓層做房分三種：空房,、走客,、住客房，如何去做,；
3,、設(shè)備問題什么時候自檢；
4,、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；
5、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)
6,、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng),；
7、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng),；
8,、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng),；
9、計(jì)劃衛(wèi)生的時間（根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律,，淡季時間段進(jìn)行）,；
10、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)
11,、衛(wèi)生,、漏項(xiàng)如何檢查。
12,、案例培訓(xùn),。
新員工進(jìn)行實(shí)踐操作。
進(jìn)行培訓(xùn)考核,。
酒店客房部員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
第一周
1,、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2,、新員工對工作崗位的了解,。
1）工作區(qū)域；
2）崗位職責(zé),；
3）基本工作流程,；
4）樓層服務(wù)項(xiàng)目；
5）應(yīng)知應(yīng)會及注意事項(xiàng),。
3,、樓層客房的分析，種類,、數(shù)量及大?。?/p>
4,、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng),；
5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；
7,、磁卡鎖的使用
8、客房保險(xiǎn)箱的使用
9,、控制板的使用
10,、電視的使用與調(diào)臺；
11,、空調(diào)的使用,；
12,、衛(wèi)生間設(shè)備的使用；
13,、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序,。
第二周
1、樓層做房分三種：空房,、走客,、住客房，如何去做,；
2,、設(shè)備問題何時自檢；
3,、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；
4、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn),；
5,、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng)；
6,、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng),；
7、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng),；
8,、計(jì)劃衛(wèi)生的時間（根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律，淡季時間段進(jìn)行）,；
9,、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)
10、衛(wèi)生,、漏項(xiàng)如何檢查,。
11、案例培訓(xùn),。
最后一周
新員工進(jìn)行實(shí)踐操作,。
酒店客房部員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
1.向管家部辦公室報(bào)到上班；
2.在辦公室領(lǐng)取樓層總匙及服務(wù)員工作日報(bào)表,；
3.檢查及打掃空置的客房,，整理已被安排的客房；
4.根據(jù)遷出預(yù)報(bào)的房間號碼檢查小型食物的消耗量,；
5.第一批午膳后繼續(xù)房間清潔工作,；
6.第二批午膳；
7.繼續(xù)房間清潔工作,；
8.補(bǔ)充被耗用的客房小型食,；
9.清理及妥善安置清潔用的器材,；
10.交回樓層總匙給辦公室；
11.下班,；
1.向管家部辦公室報(bào)到簽名上班,，執(zhí)行由領(lǐng)班安排的工作；
2.盤點(diǎn)臟布草送往洗衣房,，整理樓層儲物室及執(zhí)行已安排的定期清潔工作,；
3.晚餐；
4.從辦公室領(lǐng)取樓層鎖匙,，然后上樓預(yù)備工作,；
5.開始晚間客房服務(wù)；
6.整理已退的客房,；
7.盤點(diǎn)臟布草,；
8.整理樓層工作向；
9.整理房務(wù)工作車,；
10.在所屬的段落來回巡視,；
11.交回樓層總匙到辦公室；
12.下班,；
1.向管家部辦公室報(bào)到簽名上班,，執(zhí)行由夜領(lǐng)班所安排的工作，如聽電話,，樓層巡視,；
2.辦公室：
a.整理檔案，如團(tuán)體編房表,，團(tuán)體住客名單,；
b.分派雜志，旅游指南,，酒店電視節(jié)目表等定期性刊物,；
c.統(tǒng)計(jì)住客每周的房間用品消耗表；
d.準(zhǔn)備各樓層早班房間報(bào)表,；
3.樓層任務(wù)：
a.輪流上各樓層巡視,，須配帶一套樓層鎖匙；
b.應(yīng)住客的特別要求,，如加毯,，加床，加水等服務(wù),；
4.執(zhí)行特別任務(wù)，如準(zhǔn)備洗潔劑上樓,；
5.執(zhí)行任務(wù),，如檢查及填報(bào)迷人酒巴的消耗,，應(yīng)付客人的'要求；
6.分派報(bào)紙給早班,；
7.記錄特別事項(xiàng),，如住客借用及退還用品，填報(bào)迷你酒巴事項(xiàng),，走單情況,；
8.交班給夜班領(lǐng)班，并退房匙,；
9.下班,；
