心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇一

一,、培訓(xùn)過(guò)程

本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn),，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流,，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察,。

1.理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn),、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞,、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游,、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)(南京旅游職業(yè)學(xué)院),、徐橋猛處長(zhǎng)(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授,、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究,、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授,、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧,、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。

2.企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店,、鐘山索菲特高爾夫酒店,、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓,，屬于高檔酒店,。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作,、工學(xué)交替,、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談,。

二,、心得體會(huì)

總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目,，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專家的精彩講座,，他們用自己多年來(lái)研究的成果,，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析,，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解,，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外,，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想,，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀,、就業(yè)觀,。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流,，從他們的闡述中,，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀,、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3,、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色,，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式,，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議,，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花,。

4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線,，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì),。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái),，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展,、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題,，進(jìn)行了廣泛的交流和探討,，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí),。

總而言之,，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到,，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境,，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí),，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要,，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中,，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí),、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去,，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法,，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦,。

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇二

第一次參加互聯(lián)網(wǎng)新聞培訓(xùn),，做為一年從事手機(jī)報(bào)、wap站點(diǎn)工作5年的網(wǎng)站編輯而言,，通過(guò)這次培訓(xùn),，收獲很大，對(duì)自己的新聞業(yè)務(wù)能力有進(jìn)一步的提升,。

新聞事件的認(rèn)知與傳播

對(duì)于此次培訓(xùn),，感觸最深刻的是中國(guó)記協(xié)常務(wù)副主席翟老師在給我們授課時(shí)講到的，做為一名新聞工作者對(duì)新聞事件的認(rèn)知與認(rèn)知下的傳播,。翟老師的這句話,，我理解為透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),。做為一名網(wǎng)站編輯，目前大多數(shù)網(wǎng)站的考核是以每天新聞更新數(shù)量以及點(diǎn)擊率為標(biāo)準(zhǔn),，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下,，就造成許多編輯為追求數(shù)量及pv而忽略新聞事件真相的探索，知其然,，不知其所以然,，做為一種新聞工作者，我們應(yīng)該有一種對(duì)真相探索的欲望,，但在網(wǎng)站信息爆炸的環(huán)境下,，很少有領(lǐng)導(dǎo)或編輯會(huì)按這個(gè)要求去做，因此在工作中就會(huì)出現(xiàn)許多錯(cuò)誤,，在輿論導(dǎo)向上就會(huì)出現(xiàn)偏差,，媒體做為一個(gè)宣傳口，如果自己都出現(xiàn)這種錯(cuò)誤,，網(wǎng)友看到后又會(huì)有何反映,，可想而知。

新聞工作者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的掌握與運(yùn)用

周三下午魏正新老師在給我們講依法辦網(wǎng)的幾個(gè)要求時(shí),，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)更深層次的理解,。授課結(jié)束后，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題,，目前中央,、地方以及商業(yè)網(wǎng)站的編輯有多少人知道《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，知道的又有多少人真正的讀過(guò),。如果我們的編輯掌握這些法律法規(guī),，在工作中是否會(huì)規(guī)避一些錯(cuò)誤的發(fā)生呢? 所以編輯通過(guò)考試持證上崗是檢驗(yàn)是否為一名合格的網(wǎng)站編輯一個(gè)很重要的方法。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)節(jié)的審核與管理

20xx年大學(xué)畢業(yè)剛來(lái)到網(wǎng)站時(shí),，參加過(guò)網(wǎng)站對(duì)新聞,、論壇以及博客的跟貼審核工作，對(duì)這項(xiàng)工作有切身體會(huì),。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友在網(wǎng)站的留言大權(quán)掌握在自己的手中時(shí),，自己許多時(shí)候的確認(rèn)及刪除兩個(gè)按鈕都會(huì)思考很長(zhǎng)時(shí)間。也經(jīng)歷過(guò)藏頭詩(shī),、虛假?gòu)V告代碼等一些反審核手段,，概括起來(lái)就是“魔高一遲，道高一丈”,。對(duì)審核的一些標(biāo)準(zhǔn)基本是通過(guò)實(shí)踐積攢經(jīng)驗(yàn),，也曾栽過(guò)跟頭，水軍,、廣告,、淫穢信息層出不窮,。劉正榮老師談到互動(dòng)跟貼的11條管理標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該傳遞到各個(gè)網(wǎng)站每一個(gè)管理互動(dòng)人員的手中,，讓他們以此為參考。

各家媒體手機(jī)報(bào)及客戶端現(xiàn)狀分析目前各家網(wǎng)站媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài),，先以客戶端為例,，商業(yè)媒體跟國(guó)家及地方新聞網(wǎng)站的區(qū)別有天壤之別，當(dāng)商業(yè)媒體的客戶端下載數(shù)量都以“億”為統(tǒng)計(jì)單位時(shí),，中央及地方新聞網(wǎng)站還還在以“萬(wàn)”為統(tǒng)計(jì)單位,，在討論中，一些地方媒體甚至于以“千”為統(tǒng)計(jì)單位,，這個(gè)差距是巨大的,，原因囊括網(wǎng)站投入、研發(fā)技術(shù),、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面,。在手機(jī)報(bào)方面，近兩年雖然已經(jīng)屬于“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,，但三大運(yùn)營(yíng)商用戶量已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別,，我們還在十萬(wàn)甚至于更少的級(jí)別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優(yōu)勢(shì),，在柯飛寧老師給我們講課時(shí),，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)一下。除去運(yùn)營(yíng)商及鳳凰經(jīng)營(yíng)的手機(jī)報(bào),，其它大多數(shù)全是地方媒體,，這兩項(xiàng)對(duì)比很值得我們中央媒體檢討與思考。

以上為這次培訓(xùn)中印象最深的體會(huì),，這次培訓(xùn)結(jié)束后,，會(huì)將一些學(xué)習(xí)心得傳達(dá)給網(wǎng)站的編輯員工。

在這次培訓(xùn)中,，主要有以下幾方面的建議：

增加小組討論環(huán)節(jié)

周二下午小組討論環(huán)節(jié)個(gè)人感覺(jué)氣氛很好,，跟課堂上講課提問(wèn)形式還是有很大區(qū)別，課堂提問(wèn)是單對(duì)單,，小組討論相對(duì)氣氛更活躍一些,，大家可以一起討論目前手機(jī)報(bào)及客戶端發(fā)展的中遇到的問(wèn)題以及相互交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己在客戶端上存在哪些的不足,，相互吸取經(jīng)驗(yàn),。

定期舉辦針對(duì)手機(jī)報(bào)及客戶端各大網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)及交流

目前客戶端還屬于一個(gè)新型事務(wù)，在新聞資訊方面,，app的發(fā)展趨勢(shì)是不明朗的,，未來(lái)是wap站點(diǎn)為王,，還是app占據(jù)主流都不好說(shuō)。在新聞資訊方面,， wap站點(diǎn)相對(duì)app更適用于新聞資訊,，app無(wú)論是盈利模式還是發(fā)展方向局限性太大。比如ios系統(tǒng),，更新一般就需要蘋(píng)果商店審核,，如遇突發(fā)情況，在形式改動(dòng)方面沒(méi)有wap站點(diǎn)靈活度高,。希望可以定期為舉辦針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn),，給大家提供一個(gè)相互交流的平臺(tái)，雖然每期培訓(xùn)都會(huì)建qq之類的聯(lián)系渠道,，但效果有限,。

對(duì)中央及地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的扶持

目前中央媒體跟商業(yè)媒體無(wú)論是在技術(shù)、研發(fā),、推廣等方面都無(wú)任何可比性,，我們內(nèi)容再好，影響力有限,。建議上級(jí)部門(mén)充當(dāng)橋梁紐帶作用,，在推廣方面給我們提供渠道上的幫助，尤其是近幾年低端智能機(jī)的普及,，里面很少內(nèi)置中央媒體客戶端,，目前國(guó)產(chǎn)機(jī)智能機(jī)市場(chǎng)占有率很高，我們希望可以一些國(guó)內(nèi)大的手機(jī)廠商合作,，把客戶端內(nèi)置到手機(jī)系統(tǒng)中,，但是在這方面我們處于劣勢(shì);或者每年舉辦一個(gè)客戶端評(píng)選等等，提高中央及地方媒體在手機(jī)用戶的影響力及傳播力,。

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇三

剛休假回來(lái)上班的第一天,，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰,，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深,。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：

一、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,，忠誠(chéng)自己的工作,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，?duì)工作盡職盡責(zé),，一絲不茍,。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作,，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想,，事事從企業(yè)利益出發(fā),，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng),，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng),。“創(chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向,。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng),，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司,。

三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,，許多人在追求,，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大,，舞臺(tái)就有多大,。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在,。我不想講空泛的理論,，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗,，做好每一件事,，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),，扎根企業(yè),，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工,。

培訓(xùn)心得

x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，良好的氛圍,，精彩的演講，讓人記憶猶新,。會(huì)后深有感悟,，觸動(dòng)很深，隨筆將心得寫(xiě)下：

早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā),，來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候,，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會(huì)是什么樣的、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候,，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì)場(chǎng),，手機(jī)最好關(guān)機(jī)，但關(guān)機(jī)前請(qǐng)告知家人,，不要讓其擔(dān)心,。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng),，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下,，他們的語(yǔ)氣很兇很?chē)?yán)厲，我被嚇到了,，但最后我深深理解到了他們的用心良苦,。

首先第一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)新朋友,，全場(chǎng)90多個(gè)人,，看誰(shuí)認(rèn)識(shí)的多，十分鐘的時(shí)間,。導(dǎo)師先給我們示范了一遍,，彬彬有禮，大方得體,，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光接納對(duì)方,、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的，這場(chǎng)評(píng)比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了,，十分鐘我才認(rèn)識(shí)了六個(gè)朋友,，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣,。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì),，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹,，我是第二個(gè)搶到話筒,，上臺(tái)做了自我介紹，當(dāng)時(shí)很緊張，說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候,，很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說(shuō)下去,。這是對(duì)我一次勇氣鍛煉的機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)超越自我的極限,。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì),，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團(tuán)隊(duì),，信任你的團(tuán)隊(duì),，我是第一個(gè)倒的，因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐?，便被?dǎo)師痛斥再來(lái)一次,，第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒，看到了導(dǎo)師贊許的目光,。,。。,。。,。,。

一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓(xùn)練過(guò)后，我們都疲憊不堪,，在柔和音樂(lè)中沉睡了20分鐘,，緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門(mén)”,，過(guò)這道門(mén)我們走得何其艱難,，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià)，個(gè)中滋味只有我們懂得,。那朵紅花的來(lái)之不易,，讓我們真正懂得珍惜。,。,。

下午帶給我們更多的是感動(dòng)，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面,，讓我們懂得了很多,，很多。,。,。。。,。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人,，感謝很兇惡很?chē)?yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長(zhǎng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰,，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐,，謝謝你們!

8月25號(hào)的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，欣賞,，信心,，責(zé)任，感恩,，包容,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)……希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則,，真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中,，切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇四

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),，畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握,。

第二、客戶常問(wèn)的問(wèn)題,，以及對(duì)這些問(wèn)題如何解答,，對(duì)這些問(wèn)題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條,?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè),。

第三,，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠，那么就要他做誠(chéng)懇的人,，我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)打動(dòng)客戶。

第四,，新手談業(yè)務(wù),，多數(shù)都會(huì)被拒絕，叫他們不要?dú)怵H,，要越挫越勇,，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),，不要硬著頭皮闖,，要多想。

第五,，新手被拒絕很正常,，但不要放棄這個(gè)客戶，要勤聯(lián)系,，培養(yǎng)感情,，以后客戶做廣告，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你

第六,，新手即使敲不下單,，也不等于沒(méi)有貢獻(xiàn)，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,，客戶資料多記錄和整理,，即使效率再慢，一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少,，整理后加以歸類,，對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有幫助的，這是第一手,、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù),。

第七，多數(shù)新手上來(lái)就會(huì)跟客戶切入正題,。這種方法并不理想，首先要有針對(duì)性的恭維客戶,，讓他從心里開(kāi)心再切入正題,，會(huì)比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō),，到飯店了,，首先夸店長(zhǎng)：哎呀，一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規(guī),，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高,。或者：哎呀,，咱們家的菜讓人看一眼就想吃,，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通,。

第八,，遇到年長(zhǎng)的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰(shuí)都喜歡謙虛的人,。另外客戶看見(jiàn)新手這么好學(xué),，對(duì)你的印象會(huì)很好，即使不談業(yè)務(wù),，也愿意和你多說(shuō)幾句,，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展有好處?？蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),，我們要及時(shí)感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少,，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。

第九,，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊,、合同、收據(jù)等,，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫(kù)和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說(shuō)沒(méi)用,，數(shù)據(jù)庫(kù)是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,，有一次我去跑一家新開(kāi)的美容院，院長(zhǎng)說(shuō)看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^(guò)),，我說(shuō)我手里有周?chē)膫€(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長(zhǎng)二話不說(shuō)直接拍單,，可見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要!(精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的魅力)

第十,，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等,。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,，我的對(duì)手說(shuō)他印4萬(wàn)份，整版xx元,，其實(shí)一算就知道,，4萬(wàn)份的話他肯定賠錢(qián)，傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),，客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問(wèn)題,，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們,，做事一定要講信譽(yù),，不要把客戶當(dāng)傻子,，傻子當(dāng)不了老板。

第十一,，要盡量顯得專業(yè),，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值,，讓客戶知道：我們賣(mài)的不僅僅是一份媒體,，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù),。廣告的營(yíng)銷(xiāo),、策劃等，盡量為客戶提供好的方案,。方案盡量要書(shū)面化,，帶封面和封底的那種，兩張紙沒(méi)多少錢(qián),，先不說(shuō)內(nèi)容怎樣,，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠(chéng)意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,，為我們的形象增分!

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇五

20xx年9月23至30日,，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)位于風(fēng)景如畫(huà)的揚(yáng)州-國(guó)家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院,。我有幸參加了這次培訓(xùn),，感想頗多。

感想一：久違了學(xué)校

自從中專畢業(yè)后,，離開(kāi)學(xué)校已很多年,，即使是后來(lái)的大專、本科學(xué)習(xí)也是通過(guò)自學(xué)考試和參加電大考試,，都是利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，像這樣的脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過(guò),。所以當(dāng)我踏進(jìn)揚(yáng)州-國(guó)家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院，一種久違的親切感暗暗滋生,。

我們此次培訓(xùn)的時(shí)間是6天,，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課,，課程安排得非常緊湊,，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富，內(nèi)容主要包括：資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析,、稅收征管疑難問(wèn)題解析,、稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析,、納稅評(píng)估案頭分析方法與技巧等近十門(mén)課程。培訓(xùn)方式采用講授式,、案例式,、研討式等教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實(shí)際工作聯(lián)系緊密,。老師的講授認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)，所授的理論具有前瞻性,，稅收的實(shí)踐性操作性很強(qiáng),。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易,、資本交易過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生哪些稅收,、如何通過(guò)上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告看出潛藏的稅收，同時(shí)通過(guò)講解一些親身參與的實(shí)際案例,，讓我們對(duì)這些理論有更深刻的了解,。另外申山宏老師所講授的《納稅評(píng)估案頭分析方法與技巧》實(shí)用性也很大，他主要是通過(guò)二個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析,，要求我們先對(duì)這二個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表和企業(yè)所得稅申報(bào)表進(jìn)行分析,、比較，找出存有疑點(diǎn)的項(xiàng)目,，然后再匯總講解具體的納稅評(píng)估案頭分析的方法,，其中最重要的方法是通過(guò)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行項(xiàng)目分析。

感想二：美哉瘦西湖

學(xué)校緊臨瘦西湖,，學(xué)校的景致與瘦西湖的景致渾然一體,，若不是用圍墻隔開(kāi)，儼然就是一個(gè)完整的景區(qū),。每天早晨五點(diǎn)多,，學(xué)校通往瘦西湖公園的聚賢門(mén)就打開(kāi)了，供來(lái)學(xué)習(xí)的同學(xué)和學(xué)校的老師進(jìn)入瘦西湖公園晨練,、賞景,。每天早晨6點(diǎn)，我就與稽查局的張玉珍,、吳友萍相約一同到瘦西湖公園,，一邊鍛煉，一邊感受揚(yáng)州人的生活,。漫步在瘦西湖畔,，但見(jiàn)一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂,，時(shí)放時(shí)收,，較之杭州西湖,，雖不及她的宏大，但宛轉(zhuǎn)曲折,、綠柳依依,，另有一種清瘦的神韻，我簡(jiǎn)直被瘦西湖的美震撼了,。

感想三：對(duì)培訓(xùn)的建議

這次培訓(xùn)人數(shù)較多,，人員的層次不等、素質(zhì)不一,，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,，時(shí)間安排緊湊，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門(mén)專業(yè)的課程,，僅憑一二節(jié)課是無(wú)法講深,、講透，若能將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)一些,，老師再講深,、透一些，相信將會(huì)受到更好的效果,。

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇六

為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力,，20xx年4月21日至23日，xx區(qū)區(qū)委組織部,、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局在xx市民中心聯(lián)合舉辦了為期三天的xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。我作為福臨堡社區(qū)的主任有幸參加了此次培訓(xùn),，進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)工作,、做人做事、黨風(fēng)廉政等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。本次培訓(xùn)活動(dòng)提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，使我收獲頗豐，受益匪淺,。經(jīng)過(guò)三天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、增強(qiáng)意識(shí)觀念和理想信念

在當(dāng)今社會(huì),，人們最缺的是信仰,，社區(qū)工作要有堅(jiān)定的理想和信念，堅(jiān)決對(duì)黨忠誠(chéng),，在黨言黨、在黨為黨,、在黨憂黨,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí),、規(guī)矩意識(shí),，要堅(jiān)持為民情懷。做到心中有民,，對(duì)人民付出真感情,，真情傾聽(tīng)群眾的愿望和呼聲，為人民謀利益,。要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí),。要在其位謀其政，齊心協(xié)力,，克難攻堅(jiān),，以實(shí)際成效取信于民。要筑牢從政的底線,。要在抓紀(jì)律,、守規(guī)矩上加大力度，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,，守住紀(jì)律底線和廉潔底線,。

二、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)社區(qū)工作戰(zhàn)斗力

俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快,，全靠車(chē)頭帶。黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是社區(qū)一切工作的保證,。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，是開(kāi)展社區(qū)工作的一個(gè)重要保障,。要想使社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階，就必須打造一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo),、有團(tuán)結(jié)的好班子,，培養(yǎng)一支好隊(duì)伍。在工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)工作人員的“閃光點(diǎn)”,，并多和班子成員做思想交流，虛心征求班子成員的意見(jiàn)和建議,，努力增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),。班子成員之間要相互尊重、相互理解,、互幫互助,，只有像這樣所有成員都擰成一股繩,，才能力往一處使，才能為居民提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心的服務(wù),。

三、社區(qū)工作責(zé)任重大,，是政府工作的基礎(chǔ)

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),，使我感受頗多。我認(rèn)識(shí)到社區(qū)就是一個(gè)社會(huì)的縮影,，社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面,，包括社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障,、社區(qū)救助,、社區(qū)衛(wèi)生、計(jì)劃生育,、社區(qū)流動(dòng)人口管理和服務(wù)以及社區(qū)治安等等,。因此，社區(qū)工作的責(zé)任重大,。隨著人們的觀念不斷更新,，從業(yè)更自由，生活更豐富,，人口的流動(dòng)性也更大,，政府的許多工作都下放到社區(qū)，因此人們與所在社區(qū)的關(guān)系也日趨密切,。社區(qū)工作表面上看是些瑣碎的小事,，其實(shí)每件工作都與群眾的生活息息相關(guān)。社區(qū)工作質(zhì)量的高低,，直接影響著居民群眾的利益和生活,。社區(qū)是國(guó)家的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，社區(qū)建設(shè)是國(guó)家建設(shè)的基礎(chǔ),，很多政策的落實(shí)也最終要靠社區(qū)去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn),。所以，做好社區(qū)工作也對(duì)國(guó)家的和諧穩(wěn)定和發(fā)展也至關(guān)重要,。

四,、提高服務(wù)意識(shí)，為居民辦實(shí)事

隨著人民生活水平的不斷提高,，也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發(fā)展,，這對(duì)社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力提出了更新、更高的要求。社區(qū)工作者要履行好自己的職責(zé),，就必須在思想上有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，高度重視社區(qū)服務(wù)工作。要把服務(wù)群眾,、解民憂、暖民心作為社區(qū)服務(wù)管理的核心任務(wù)和每個(gè)社區(qū)工作者的重要職責(zé),，以群眾切身利益為要求,，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好群眾的根本利益,，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀,，使社區(qū)工作者成為群眾的貼心人。同時(shí)要不斷提高自身的服務(wù)管理知識(shí)與能力,，使我們能更加得心應(yīng)手地為居民服務(wù),，要堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾觀,，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦,，真正在思想和行動(dòng)上做到全心全意為人民服務(wù)。

五,、要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,為社區(qū)工作注入新活力

創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的活力之源,，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。提高工作創(chuàng)新能力,，會(huì)使社區(qū)工作做得更好,。社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，包羅萬(wàn)象,，與居民生活密不可分,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,，社區(qū)也在不斷的發(fā)展壯大,，居民的需求也不斷提高，作為新時(shí)期的社區(qū)工作者,，不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅(jiān)克難,，更要站在全局的高度去超前謀劃運(yùn)籌帷幄。為了適應(yīng)新形勢(shì),，跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐,，我們定位要高、理念要新、節(jié)奏要快,，對(duì)自身的要求要更上一個(gè)臺(tái)階,，放下舊的思想觀念并樹(shù)立新思路新方法。社區(qū)工作日新月異,，年年都有新變化,，社區(qū)工作者的整體素質(zhì)、綜合能力也要年年有新提高,，只有這樣,，才算得上是真正意義上的社區(qū)工作者。

六,、強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，提高自身綜合素質(zhì)

黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗,。對(duì)于廉潔自律問(wèn)題,，要把握好兩條：一要干事，二要干凈,，也就是既勤又廉,。作為社區(qū)主任，我應(yīng)起到模范帶頭作用,，在思想上要警鐘長(zhǎng)鳴,，筑牢防線。加強(qiáng)思想教育是反腐倡廉的根本之策,。我們每一名黨員干部要時(shí)刻提醒自己哪些事能做,，哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明,，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握,，要自重、自省,、自警,、自勵(lì)，清清白白從政,，踏踏實(shí)實(shí)干事,，堂堂正正做人。作為黨員干部都要自覺(jué)接受黨和群眾的監(jiān)督,?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?，我們要虛心接受他人的意見(jiàn),，經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足,，并及時(shí)加以改正。只有不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，從嚴(yán)要求自己,，才能在居民群眾與同事之間樹(shù)立威信，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作人員更好地完成工作,，才能讓居民對(duì)社區(qū)更加信任,。

作為一名社區(qū)干部，我們的一舉一動(dòng)代表著社區(qū)的形象,，代表著政府的形象,，因此，在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己端正自己的心態(tài),，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)，憂群眾之所憂,，想群眾之所想,，為居民辦實(shí)事。我將在今后的工作中,，不斷地完善自己,，提高自己，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力提高自己的工作能力,，與社區(qū)共同進(jìn)步!

旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇七

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易,，做個(gè)好“村官”確很難，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力,、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候,，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí)。張樹(shù)成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作,；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作,；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書(shū)記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向；最后錢(qián)軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”,，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí),，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題,，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入,，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷(xiāo)售,，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。現(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,，很多顧客都慕名而來(lái),，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣(mài)的好,，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入,，從根本上改善農(nóng)民生活條件,。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè),，一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報(bào)告中,，我重點(diǎn)理解了“靠得住,，有本事，不出事”,。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,，是對(duì)我們的信任，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得祝在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事,。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記，我覺(jué)得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流，給了我們兩個(gè)緊急的案例,，我們從這兩個(gè)案例著手開(kāi)始討論,。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束,，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開(kāi)手腳,。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例，更好的解決問(wèn)題,。在交流討論時(shí),，大家的士氣非常高漲，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣,。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺,。從交流中,，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果,，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,，更實(shí)用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：

1,，認(rèn)識(shí)自我,、熟悉基層，明確組織和群眾的希望,；

2,，吃苦耐勞、艱苦奮斗,，深入基層和群眾,；

3，勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，勇于探索；

4,，主動(dòng)進(jìn)娶大膽實(shí)踐,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；

5,，嚴(yán)以律己,、樹(shù)好形象，不斷提高自身素質(zhì),。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個(gè)新的開(kāi)始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，支持和幫助,。我會(huì)在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。