無論是學習還是工作生活,，心得體會都是我們不可或缺的一個環(huán)節(jié),。寫心得體會時，可以嘗試用一些生動形象的語言來吸引讀者的注意,。小編根據(jù)多年的經(jīng)驗為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文,，希望對大家有所幫助。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇一

旅游是一種心靈的洗禮,，是人們心靈愉悅的修行方式,。在過去的假期里，我參加了一次旅游培訓活動,，深受啟發(fā)和感動。本文將分五個段落,，詳細描述這次旅游培訓給我?guī)淼男牡皿w會,。

第一段：旅游帶來的心靈愉悅。

旅游是一種放松和釋放壓力的方式,，它能夠讓人們解脫生活的束縛,，體驗到不一樣的美好。在這次旅游培訓中,，我參觀了許多令人驚嘆的景點,，聆聽了導游詳細的解說,，被這些美景所感動。我感受到大自然的偉力和人類的智慧,，在這種美麗的環(huán)境中,，我的內(nèi)心得以徹底放松，舒細我可能在生活中忽視了的事物,。

第二段：培訓帶來的知識益處,。

旅游培訓不僅僅是放松，也是學習的機會,。在這次培訓中,，我們有專業(yè)的導游帶領我們參觀各種景點，詳細講解文化底蘊和歷史背景,。通過聽導游的講解,，我學到了很多以前不知道的知識，豐富了自己的文化素養(yǎng),。這些知識對我以后的學習和工作都有很大的幫助,，讓我受益匪淺。

第三段：團隊合作的意義,。

這次旅游培訓是以團隊的形式進行的,。在和隊友們一起旅行的過程中，我深刻地體會到了團隊合作的重要性,。我們需要互相幫助,、互相照顧，才能夠順利地完成旅行任務,。通過這次培訓,，我學會了傾聽和溝通，學會了如何與他人合作,，這對于我以后的團隊合作能力的提升有著重要的積極意義,。

第四段：培訓帶來的社會認知。

旅游培訓使我深刻認識到了社會的多樣性和發(fā)展的差異,。我們?nèi)チ瞬煌鞘?，見到了不同地區(qū)的人民，了解了他們的生活和文化特點,。在這個過程中,，我更加尊重不同文化的存在，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。這讓我更加有決心努力學習和改變自己,，適應并接納不同的社會環(huán)境。

第五段：培訓給我?guī)淼膯⑹尽?/p>

通過這次旅游培訓，我更加深刻地認識到了人生的意義和對待生活的態(tài)度,。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事,，活在當下。生活的本質(zhì)不僅僅是工作和學習,，更是要用心感受和體驗,。我決心要更加積極地面對生活，不讓時間白白流逝,。

總結(jié)：

這次旅游培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟示,。旅行不僅僅是一種放松和娛樂，更是一種心靈的洗禮和人生的啟示,。通過這次培訓,，我不僅獲得了知識，還學會了與他人合作和尊重多樣性,。我相信這次旅游培訓對我的人生軌跡會產(chǎn)生長遠的影響,。我會珍惜眼前人和事，用心感受生活的美好,，成為一個積極向上的人,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇二

第一段：引言（120字）。

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旅游作為一種休閑娛樂方式,，近年來越來越受到人們的喜愛,。為了提高旅游服務質(zhì)量，許多旅行社和景區(qū)都推出了培訓項目,，旨在提升員工的服務水平,。我最近參加了一次旅游培訓活動,，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā),。

第二段：培訓內(nèi)容（240字）。

在旅游培訓活動中,，我們學習了許多與旅游相關(guān)的知識和技能。首先,，我們了解了各種旅游目的地的特點,、歷史和文化，以便能夠向客人提供深入的導覽服務。其次,，我們學習了服務禮儀,，包括如何主動與客人交流,、語言表達技巧以及有效解決問題的方法,。此外，我們還學習了應急處理的技能,，以便在客人遇到緊急情況時能夠及時應對,。培訓活動還包括一些實踐操作，例如在模擬賓館接待客人,、制定旅游路線等場景中進行角色扮演,。

通過這次培訓，我意識到服務態(tài)度對旅游體驗的重要性,。只有真心實意地為客人著想,，才能提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務。培訓中,，我們接觸到了各種不同類型的客人,，有開朗活潑的年輕人，也有沉默寡言的老人,。在與他們互動的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了每個人都有自己的需求和偏好，而我們作為旅游從業(yè)者,，需要根據(jù)客人的特點進行個性化的服務,。因此，培訓強調(diào)了傾聽和觀察的重要性,，只有真正了解客人的需求,，我們才能提供貼心的服務。

在培訓中,，我還深刻領悟到團隊合作的重要性,。在旅游過程中，我們需要與不同的旅行社,、導游以及景區(qū)人員合作,，只有形成良好的協(xié)同效應，才能給客人帶來滿意的旅游體驗,。培訓中,，我們進行了一系列團隊活動，例如解決難題,、制定行程等,，通過與隊友的合作,，我發(fā)現(xiàn)每個人都有不同的特長和優(yōu)點，只有充分利用每個人的能力,，我們才能取得最好的效果,。因此，團隊合作成為我在旅游工作中不可或缺的一部分,，并且也對我的個人成長有著積極的影響,。

第五段：總結(jié)（360字）。

通過旅游培訓,，我不僅學到了豐富的知識和技能,，同時也得到了一種新的心態(tài)。我明白旅游不僅僅是為了滿足自己的需求,，更重要的是要為客人創(chuàng)造美好的體驗,。在以后的工作中，我將更加注重與客人的互動,，了解他們的需求,，并根據(jù)實際情況進行個性化的服務。同時,，我也會注重與同事的合作,，充分發(fā)揮團隊的力量，提供更好的旅游服務,。這次培訓不僅拓寬了我的視野,，還讓我得到了成長的機會。

總結(jié)：

通過這次旅游培訓,，我深刻認識到服務態(tài)度和團隊合作的重要性,。只有秉持著真誠的服務態(tài)度和良好的團隊合作意識，我們才能為客人帶來真正滿意的旅游體驗,。通過努力學習和不斷實踐,，我相信我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績，并不斷提升自己的能力,。旅游是一門需要用心和熱情對待的工作,，我希望能夠繼續(xù)為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，讓他們在旅途中感受到無限的快樂和美好,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇三

**老師講解的旅游起源與發(fā)展,，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品,、旅游園林文化,、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識,。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處,，讓我更加注重了旅游的本質(zhì),，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的,，給了我很大的幫助啟發(fā),。**老師講解的蓬萊歷史文化知識,，讓我改變了許多以前認為是正確的說法,，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解,，避免了知識性錯誤,。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài),，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心,。

養(yǎng)高效執(zhí)行力員工 的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標,，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路,。我要從自身做起，認真工作,，擺正態(tài)度,，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作,，提高工作效率,，做好思想準備。

努力與勤奮去建設好**文旅集團,，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇四

在人們的生活中，旅游已經(jīng)成為了一種重要的方式,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們的生活水平的提高,，越來越多的人開始關(guān)注旅游的品質(zhì)和體驗。而如何提高旅游的品質(zhì)和體驗,，成為了人們關(guān)注的焦點,。培訓旅游就是為了提高旅游的品質(zhì)和體驗而產(chǎn)生的。在這次培訓旅游中,，我獲得了很多新的心得體會,。

第二段：旅游觀念的轉(zhuǎn)變。

在這次培訓旅游中,，我最大的收獲就是旅游觀念的轉(zhuǎn)變,。以前我去旅游僅僅是為了放松心情，享受一下旅游的樂趣,。但隨著培訓旅游的學習,，我開始發(fā)現(xiàn),，旅游是一門學問，是需要好好準備的,。去旅游前要做好充分的準備工作,，比如了解旅游的地理、歷史,、文化等知識,，選擇合適的旅游時節(jié)，合適的旅游線路,，才能達到更好的旅游效果,。

第三段：個人素質(zhì)的提升。

在培訓旅游中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。比如說溝通能力有待提高、組織能力不足,。通過參加這次培訓旅游,，我學會了更好地溝通，學會了如何組織旅游路線,，如何將自己的旅游經(jīng)歷分享給他人,，這樣不僅讓旅游更加愉悅，同時也讓自己的素質(zhì)得到提升,。

第四段：旅游的意義,。

在這次培訓旅游中，我還更加深入地了解了旅游的意義,。旅游是一種文化的交流,，是一種知識的獲取，能夠讓我們更好地了解自己的國家和其他國家,。通過旅游,，我們可以更好地了解自然和人文的奇跡，拓寬自己的視野,，增強自己的文化修養(yǎng),，這也是旅游最重要的意義所在。

第五段：結(jié)論,。

總的來說,，在這次培訓旅游中，我不僅獲得了新的知識,，提高了自己的素質(zhì),，更重要的是讓我領悟到了旅游的真正意義，并在日常生活中樹立了正確的旅游觀念,。我相信,，在今后的旅游中我會更加珍惜每一次旅游機會,，準備更加充分的旅游計劃，并在旅游中收獲更多的人生感悟,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇五

旅游是一項很受歡迎的活動,，但是如果沒有合適的培訓，可能會導致很多問題,，如失去方向感或在未知領域感到不安,。因此，參加培訓旅游活動是學習和享受旅游的好方式,。在本文中,，我將分享我的培訓旅游心得和體會。

第二段：選擇合適的培訓,。

在參加培訓旅游之前，要選擇合適的培訓機構(gòu)和項目,，以充分利用時間和資源,。每個培訓機構(gòu)都有其獨特的特點和目標，因此要找到適合自己的,。

在選擇培訓機構(gòu)時,，要注意檢查其資質(zhì)和聲譽。而在選擇培訓項目時,，則需要根據(jù)自己的需求和興趣進行選擇,。參加培訓旅游，可以幫助我們更好地了解旅游背后的文化和歷史,，以及如何享受旅游,。

第三段：學習能力的提高。

通過參加培訓旅游,，我們可以學習到一些重要的技能和知識,，如如何規(guī)劃旅游行程、如何防范安全風險等,。這些技能和知識將極大地幫助我們在旅游中更好地面對各種問題和挑戰(zhàn),。同時，培訓旅游可以提高我們的學習能力,，在不斷的學習中,，我們會不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進的地方。

第四段：人際關(guān)系的建立,。

在培訓旅游中,，我們有機會與其他旅游者交流和合作。這種人際關(guān)系在旅游過程中是非常重要的,，它能夠幫助我們更好地了解當?shù)氐奈幕土曀?，并且在與他人相處中,，增長自己的生活閱歷和社交能力。

此外,，參加培訓旅游還可以建立與導游和其他培訓工作人員的聯(lián)系,。通過與導游交流，我們可以獲得更多地當?shù)匦畔⒑徒ㄗh,，在與工作人員交流中,，我們可以體驗到良好的客戶服務和工作效率。

第五段：總結(jié),。

總之,，參加培訓旅游可以幫助我們更好地享受旅游，并提供適用于旅游的技能和知識,。它還可以幫助我們建立友好的人際關(guān)系,，增強我們的社交能力和生活經(jīng)驗。因此,，我們應該積極參加培訓旅游活動,，更好地享受旅游之旅。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇六

第一段：引言（150字）,。

旅游與培訓,，作為現(xiàn)代社會中非常重要的活動，對于個人的成長和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用,。旅游作為一種休閑方式,，不僅能夠幫助人們放松身心，還能夠讓人們更好地了解不同的文化和風俗習慣,；而培訓則是一種提升自己技能和知識水平的方式,，幫助人們更好地適應社會發(fā)展的需要。在我多年的旅游與培訓經(jīng)歷中,，我領悟到了很多,，在此分享我的心得與體會。

第二段：旅游的心得（250字）,。

旅游是一種放松心情,、舒緩壓力的方式。通過與自然的親密接觸,，我感受到了大自然的美妙與力量,。在一次長途旅行中，我欣賞到了壯麗的山川河流和各地獨特的建筑風格,，這讓我對世界的多樣性有了更深刻的認識,。旅途中還結(jié)識了很多來自不同地方的人，我們共同分享著旅行中的歡樂和困難，這讓我體會到了人與人之間的互助與友愛,。旅游讓我更加開放和包容,，也培養(yǎng)了我的人際交往能力。

第三段：培訓的體會（250字）,。

培訓是一種提高自身能力和素質(zhì)的方式,。在過去的幾年中，我參加了各種培訓活動,，不斷學習和提升自己的技能,。通過這些培訓，我懂得了團隊合作的重要性和領導能力的培養(yǎng),。在一個講師帶領下,，我們進行了各種團隊游戲和項目管理實踐，這有效地提高了我們的協(xié)作能力和項目推進效率,。培訓還提供了很多專業(yè)知識的學習機會,，讓我更加了解我所從事的行業(yè)，更加熟練掌握各項工作技能,。

第四段：旅游與培訓的結(jié)合（250字）,。

旅游與培訓并非是完全獨立的兩種活動，它們可以相輔相成,。一次旅行不僅能夠讓人們放松和放空心靈，還能夠提供新的學習機會,。我曾參加過一次以旅游為主題的培訓活動,，我們在旅途中討論了關(guān)于旅游行業(yè)的經(jīng)營模式和市場戰(zhàn)略，這讓我對旅游業(yè)有了更深入的了解,。培訓也可以在旅游過程中進行,，例如在旅行中組織一些團隊合作和領導力訓練活動，這樣可以更好地培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力和個人的領導潛力,。

第五段：總結(jié)（300字）,。

旅游和培訓是一種有機的結(jié)合，它們共同促進了個人的成長和發(fā)展,。通過旅游,，我不僅體驗了不同地方的文化和風土人情，還結(jié)識了來自各地的朋友,，拓寬了我的視野,。通過培訓，我不斷學習和提升自己的技能,，提高了個人競爭力,。旅游和培訓的結(jié)合不僅豐富了我的生活，還讓我成為一個更加全面發(fā)展的人。因此,，在今后的生活中,，我將繼續(xù)積極參與旅游和培訓活動，不斷提高自己的素質(zhì)和能力,，為個人的成功和社會的進步貢獻自己的力量,。

總結(jié)：通過旅游和培訓的經(jīng)歷，我堅信旅游和培訓是促進個人成長和發(fā)展的重要途徑,。在旅游中,，我感受到了大自然的美妙與力量，體驗了不同地方的文化和風土人情,。在培訓中,，我學到了各種知識和技能，提高了個人素質(zhì)和競爭力,。旅游和培訓的結(jié)合讓我成為一個更加全面發(fā)展的人,，為個人的成功和社會的進步貢獻自己的力量。因此,，我將繼續(xù)積極參與旅游和培訓活動,，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。旅游與培訓,，讓我們的人生更加豐富多彩,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇七

根據(jù)組織安排，我于20__年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓班,。培訓班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行,。培訓的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資,、旅游品牌營銷與策劃等專題,，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討,。

通過學習,，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯,。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌,，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風光和風土人情的濃縮和升華,。而農(nóng)民的思維特征是實用性強,，重模仿、輕創(chuàng)新,，經(jīng)營理念雷同,，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設,、菜肴品種等都比較相似,，缺乏個性化色彩。同時,，受文化思想觀念的束縛和局限,，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平,，甚至連觀光,、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌,、換張桌子吃飯”的模式,，顧客重游率很低。

二是科學發(fā)展意識不強,。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì),，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地,，這也是吸引城里人前往的重要原因之一,。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田,。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞,，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制,。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范,。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多,，但它集餐飲、住宿,、娛樂于一體,，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”,，對衛(wèi)生,、安全、消防,、文化娛樂等方面的要求較高,。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主,，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民,，沒有受過正規(guī)培訓，缺乏經(jīng)營管理知識，服務不規(guī)范,，服務質(zhì)量不高,。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè),、旅游,、工商、衛(wèi)生,、消防,、公安、環(huán)保,、文化等多個職能部門,，而在實際工作中，如何扶持,、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè),，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此,，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范,、服務不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象,。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題,，我認為主要加強四個結(jié)合：

一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào),，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化,，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”,。由此可見,，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升。可以結(jié)合當前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作,，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝,、優(yōu)化,，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、經(jīng)濟優(yōu)勢,，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力,、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合,。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護,、科學發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎,，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在,。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護,、美化周邊環(huán)境,，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展,。因此,，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導,、科學規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路,。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村,，真正形成區(qū)域特色明顯,、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局,。

三是政府引導與行業(yè)自律相結(jié)合,。規(guī)范化運作、標準化管理,，是提升農(nóng)家樂服務水平的重要手段,，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法,，充分利用報紙,、電視、網(wǎng)絡等媒體,，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝,，凸顯特色，提高知名度,。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用,。通過成立協(xié)會,，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌,，使農(nóng)家樂有組織,、有制度,、有活力、有市場,。通過規(guī)范項目管理,，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤,，統(tǒng)一服務質(zhì)量和價格,，避免不良競爭;引導業(yè)主間資源共享、互利互惠,、聯(lián)手發(fā)展,，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合,。發(fā)展農(nóng)家樂,，政府除要發(fā)揮引導、指導,、監(jiān)管作用,，還要從環(huán)境,、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng),，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設,、村莊整治等項目,，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎設施建設,，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系,。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導農(nóng)家樂合理開發(fā),，防止盲目開發(fā)而導致虧本經(jīng)營,、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序,、健康發(fā)展,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇八

旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇,。此次,，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課,，授課內(nèi)容全面,，新穎，實用,。使我受益匪淺,，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校,，教學內(nèi)容上的精心編排,，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習,，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾,。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野,，拓展了思路,，使自己的理論基礎，法律知識,，旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高,；感到遺憾，學習的時間有限,，要學的東西太多,，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一,、加深了對旅游景區(qū)星級的認識,，旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象,、價格,、服務質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施,，軟件服務水平,，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量,，維護旅游景區(qū)和旅游者的.合法權(quán)益,，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護,。

二,、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少,，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗,，自己的知識儲備又得到了一次加強,。

三,、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務,、投訴處理,、應急處置、緊急救援,、旅游保險等旅游公共服務體系,，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設,，規(guī)范道路,、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力,，提高旅游公共服務水平,。

早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇九

中國旅游業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),，每年都以較快的速度向前發(fā)展,，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇,，作為西部地區(qū),，發(fā)展旅游更是很好的機遇。

此次,，我作為一名普通學員有幸參加了為期8天的北京市區(qū)域合作地區(qū)旅游企業(yè)管理人員培訓班,，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面,，新穎,，實用。使我受益匪淺,，感想頗多,。此次培訓采用半封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校,，教學內(nèi)容上的精心編排,，課外活動上的周密部署，領導專家們的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習,，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾,。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路,，使自己的理論基礎,，法律知識，酒店管理知識,、旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高,；感到遺憾，學習的時間有限,，要學的東西太多,，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

北京市旅游委給我們安排了參觀故宮,、頤和園,、長城、奧林匹克公園等景點,。是我更直觀的感受到,，旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象,、品牌,、價格、服務質(zhì)量的象征,，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施,，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理,，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量,，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā),，利用和環(huán)境保護,。

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少,，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗,，自己的知識儲備又得到了一次加強,。

進一步完善旅游公共信息、咨詢服務,、投訴處理,、應急處置、緊急救援,、旅游保險等旅游公共服務體系,，以滿足旅游者需求為導向,，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路,、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),、景區(qū)標示系統(tǒng)的認識，使自己增強旅游公共服務能力,，提高旅游公共服務水平,。

維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地,；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識,，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情,、好客的民族傳統(tǒng),，建設友好型旅游目的地；豐富適應旅游者的服務語言,，優(yōu)化語言服務環(huán)境,；進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán),。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準,、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā),、資源節(jié)約型經(jīng)營,、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度,，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū),，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放,，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量,。

培訓、是一種學習的方式,，是提高個人素質(zhì)的最有效手段,。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化,、網(wǎng)絡化,、數(shù)字化社會，其知識更新,、知識折舊日益加快,。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習,，不斷進步,。此次培訓，通過培訓班的學習,、討論,，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習,，要接受新思維,、新舉措，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn),。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要,。只有通過加強學習,，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短,，只有這樣,，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務,。結(jié)合本職工作,，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變,，克服學習上的懶惰性,。

由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習,，即使學習了,，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn),，是學習主觀能動性不夠的問題,。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性,、必要性和緊迫性,。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息,，以適應工作的需要,，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識,、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),，更好地完成各項工作。

2,、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變,，克服學習上的隨意性。

當今社會發(fā)展日新月異,，新知識和新信息層出不窮,，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣,，如果在學習上心血來潮,，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學,，什么都學不好的結(jié)果,。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作,，堅持不懈地有計劃,、有重點、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學習,，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進,、相互提高的目的,。

3、拓展眼界學識,，完善知識結(jié)構(gòu),。

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬,。幾位領導、專家通過言傳身教,，深入淺出的給我們分析了當今旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想,，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道,，使我受益匪淺,，感觸頗深。通過此次培訓,，讓我充分認識到只有拓寬知識面,，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念,，跳出思維定勢,，拓展思維視角,，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的,。

這次培訓中，幾位領導用生動的例子,、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當前形勢以及發(fā)展的思考,，并且對我們提出了殷切的希望,，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的,，讓人覺得意猶未荊六天學習,，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代,，必須堅持學習,，勤于思考，不斷充實自己,。同時要學以致用,，根據(jù)客觀實際，在認真學習,、借鑒的基礎上,，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新,。同時,，在學習的過程中，注重形式的多樣化,，多向有經(jīng)驗的同志學習,、交流，接受,、學習新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

通過為期8天的培訓和考察,，我受益良多,，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭,。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富,，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟,，百尺竿頭從頭越,。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識,，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游—行業(yè)管理人員,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十

20xx年8月1--11日，受學校委派,，我參加了由江蘇省教育廳主辦,、南京師范大學承辦的省培“四新”（新知識、新技術(shù),、新工藝,、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來,，收獲頗豐,，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結(jié)如下：

本次是理論與實踐于一體的培訓,，既有老師的理論講授,，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察,。

本次培訓,，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞,、酒店服務創(chuàng)新,、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告,；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學院）,、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院）等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學儲九志教授,、南京旅院支海成副教授,、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術(shù)應用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃,，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃,；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧,、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等,；也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目,。

受訓期間,，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店,、世茂濱江希爾頓酒店,，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓,，屬于高檔酒店。參觀中,，學員就其關(guān)心的校企合作,、工學交替、酒店員工流失率,、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談,。

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目,，在這個培訓過程中,，我的收獲如下：

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果,，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論,，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解,，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高,。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想,，讓他們樹立正確價值觀,、擇業(yè)觀、就業(yè)觀,。

本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流,，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊,。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀,、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等,。

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓,。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式,，高管們的主要職責及日常工作流程,。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議,，激起了我對相關(guān)教學思考的火花,。

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會,。培訓中,，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法,、職業(yè)教育的招生等多方面的問題,，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學習心得,，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習,。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓,，讓我更加意識到,，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識,，不斷地提高和更新知識,，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才,。在今后的工作中,，我將把本次培訓所學到的知識、技能,、理念應用到教育教學過程中去,，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平,，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十一

根據(jù)組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟開展專題培訓班,。培訓班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行,。培訓的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)開展規(guī)劃，旅游工程融資,、旅游品牌營銷與籌劃等專題,，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、開展鄉(xiāng)村旅游做了探討,。

通過學習,，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯,。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌,，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風光和風土人情的濃縮和升華,。而農(nóng)民的思維特征是實用性強,，重模仿、輕創(chuàng)新,，經(jīng)營理念雷同,，方式單一,，表達在庭院樣式、室內(nèi)陳設,、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩,。同時,，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵,，絕大多數(shù)仍處于簡單的農(nóng)家吃水平,，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展,，總離不開換個地方打牌,、換張桌子吃飯的模式，顧客重游率很低,。

二是科學開展意識不強,。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源,。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地,，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境,，而旅游設施的修建也挪占了大量根本農(nóng)田,。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光,，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步開展受到了限制,。

三是經(jīng)營不夠標準。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大,、人員不多,，但它集餐飲、住宿,、娛樂于一體,，可謂麻雀雖小，五臟俱全,，對衛(wèi)生,、平安、消防,、文化娛樂等方面的要求較高,。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主,，從業(yè)人員根本都是土生土長的農(nóng)民,，沒有受過正規(guī)培訓,，缺乏經(jīng)營管理知識，效勞不標準,，效勞質(zhì)量不高,。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè),、旅游,、工商、衛(wèi)生,、消防,、公安、環(huán)保,、文化等多個職能部門,，而在實際工作中，如何扶持,、標準這一新興產(chǎn)業(yè),，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此,，出現(xiàn)了開展不標準,、效勞不標準、監(jiān)督不標準的現(xiàn)象,。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題,，我認為主要加強四個結(jié)合：

一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào),，要著力開展農(nóng)村特色文化,，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)開掘、整理和保護,。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝工程,、民俗表演工程和農(nóng)家樂等民俗旅游工程。由此可見,，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設的一個著力點,，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉(xiāng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升,?？梢越Y(jié)合當前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理,、包裝,、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵,，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、經(jīng)濟優(yōu)勢,，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力,。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合,。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學開展有著一致性,。環(huán)境是旅游開發(fā)的根底,，更是旅游業(yè)進一步開展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點,，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境,，將自身開展與環(huán)境開展結(jié)合起來,，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的'一時開展。因此,，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,，合理引導、科學規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是開展農(nóng)家樂旅游的必然之路,。開展一批一村一品,、一戶一特的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯,、功能布局合理,、文化內(nèi)涵豐富的開展格局。

三是政府引導與行業(yè)自律相結(jié)合,。標準化運作,、標準化管理，是提升農(nóng)家樂效勞水平的重要手段,，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康開展的根本保證,。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理方法，充分利用報紙,、電視,、網(wǎng)絡等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝,，凸顯特色,，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用,。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律,，對外創(chuàng)出品牌,，使農(nóng)家樂有組織,、有制度、有活力,、有市場,。通過標準工程管理，保障游客和村民權(quán)益,，促進有序競爭和可持續(xù)開展,；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一效勞質(zhì)量和價格,，防止不良競爭,；引導業(yè)主間資源共享、互利互惠,、聯(lián)手開展,，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合,。開展農(nóng)家樂,，政府除要發(fā)揮引導、指導,、監(jiān)管作用,，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持,。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設施,，加大扶持力度，出臺以旅促農(nóng),，農(nóng)旅結(jié)合的系列性政策措施,。要充分利用新農(nóng)村建設、村莊整治等工程,，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套根底設施建設,，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作,，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游開展體系,。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和工程，引導農(nóng)家樂合理開發(fā),，防止盲目開發(fā)而導致虧本經(jīng)營,、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序,、健康開展,。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十二

我參加工作多年，但是對營銷和籌劃知之不多,。從事旅游管理工作后,，雖然摸索了一些經(jīng)驗,，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善,。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓時機,，通過這次企業(yè)xx訓班，我全方位,、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識,，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面,，我將學習的一點體會總結(jié)如下：

凡事預則立,，不預那么廢。市場營銷工作是一項復雜的工作,，要想成功,，必須經(jīng)歷醞釀、籌劃,、準備和實施的過程,。這樣營銷籌劃才可以防止失誤,，才可以高效完成,。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準備。營銷員自己的儀表,、氣質(zhì),、作風和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響,。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品,，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表,、合同書,、筆記本等等，不要丟三落四,，要認真準備,，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信,。自信是成功的一半,。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清,，語言模棱兩可,，客戶會對其產(chǎn)生疑心和擔憂失望。因此,，銷售人員要底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當,，這樣才可以取得客戶信任,。三是銷售人員要做到知己。知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,。對于客戶來說，銷售人員就是公司,。因此,，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢,、熟悉公司效勞的敏捷度和公司有關(guān)價格,、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。

〔一〕做好景區(qū)定位,。

根據(jù)景區(qū)資源、特色等,，做好景區(qū)的功能定位,，例如：x旅游形象廣告好客x；x旅游牡丹花城等,。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色,，充分論證xx的形象定位。

〔二〕做好市場分析,。

對旅游景區(qū)的營銷籌劃要分析景區(qū)的交通位置,、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析,。具體到xx景區(qū)而言,，省內(nèi)的客源市場主要集中在x、x,、x,、x等城市，省外主要是x的x、垣曲,、xx等,，還有x的x和x、x等地的`客人,；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接,，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園,、國家重點風景名勝區(qū),、國家旅游培訓心得總結(jié)a級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作,，景區(qū)的大力宣傳,，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是,，要繼續(xù)做大xx旅游,，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入,。

〔三〕市場營銷方式,。

1、加強形象廣告宣傳,。根據(jù)當前xx的市場情況,，應采取重點突出，以點帶面,，集中宣傳的營銷策略,，開展強勁的宣傳營銷工作,。

〔1〕利用新聞媒體,。

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源,，營造大的氣氛,；另一方面，利用省內(nèi)的x,、x,、x、x,、x等地的地方報紙,、電視臺大力宣傳景區(qū)。

〔2〕利用網(wǎng)絡宣傳,。

主推社,，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人,。

〔4〕制作宣傳牌,。

在通往景區(qū)的道路沿線,、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

〔5〕舉辦營銷活動,。

根據(jù)節(jié)假日,、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié),、登山節(jié),、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動,，拉動景區(qū)旅游市場,，激發(fā)客人出游熱情。

〔6〕開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中,，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景,，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化,。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對健康,、愉快,、長壽的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會開展的一種趨勢,。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林,，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑,，讓人們在那充分享受大自然的美,。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一,。漢魏時被列為道教十大洞天之xx,，號稱xx。歷代眾多名人來此修道,，如道教鼻祖老子,、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化,，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化,，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十三

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授,，也有學員的相互討論交流,，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

1,、理論培訓,。

本次培訓，先后有xxx等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞,、酒店服務創(chuàng)新,、鄉(xiāng)村旅游、智慧.旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告,；有職業(yè)院校的xx院長,、xx處長等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設；有企業(yè)經(jīng)歷的xx大學xx教授,、xxx副教授,、xxx總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術(shù)應用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃,，有xx省旅游局xx局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游xx規(guī)劃,；有xxx副教授、xx副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧,、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等,；也有xxx副院長講授專接本旅游管理項目。

2,、企業(yè)考察,。

受訓期間，xx大安排學員先后參觀xxx酒店,、xx酒店,、xx酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓,，屬于高檔酒店,。參觀中,，學員就其關(guān)心的校企合作,、工學交替、酒店員工流失率,、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談,。

總的說來，xx天的培訓是xx省教育廳師資培訓處開展的一項有利于xx院校旅游管理專業(yè)xx發(fā)展的項目,，在這個培訓過程中,，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念。

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座,，他們用自己多年來研究的成果,，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析,，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解,，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外,，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想,，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀,、就業(yè)觀,。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊,。

本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流,，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊,。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀,、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等,。

3,、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓,。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色,，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的`主要職責及日常工作流程,。他們講述了一些新的管理理念,，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關(guān)教學思考的火花,。

4,、收獲了經(jīng)驗與友誼。

本次培訓的學員均來自xxx院校的第一線,，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會,。培訓中，大家充分利用這個平臺,，對職業(yè)教育的發(fā)展,、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題,，進行了廣泛的交流和探討,，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學習心得,，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之,，經(jīng)過本次短暫的培訓,，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境,，只有孜孜不倦地吸取知識,，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要,，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才,。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識,、技能,、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法,，提高教育教學水平,，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十四

20xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxx節(jié),。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺,，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”,。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行,。在組織部及公司領導的安排下,，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務質(zhì)量,、城市旅游規(guī)劃與管理,、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略,、旅游服務業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣,。

旅游文化傳播,、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中,，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路,。以下是我通過這次培訓從3個層面總結(jié)出的心得體會：

區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間,，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組,，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域,，從而獲取經(jīng)濟效益,、社會效益和環(huán)境效益,。

傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源,，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求,。但需求是變化的,，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化,，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境,，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源,、民俗旅游資源、會議旅游資源,、休閑旅游資源,、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源,、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源,。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作,。

旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社,，對普通民眾的穿透力不強,。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段,，這部分人群通過網(wǎng)絡獲得信息,、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化,、多樣化的特征,。所以,，加大網(wǎng)絡營銷力度、進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新是我們應對旅游市場變化的必然選擇,。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor,、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等,。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡社區(qū)，通過不斷的積累,，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑,。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng),、myspace,、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣,，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展,，達到事半功倍的效果,。

知微見著，可見天下事,，必要于細。細則成,，細則勝,。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足,，它包括體驗的滿足,、興趣的滿足,、追求的滿足,、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足,，它包括交通運行,、安全保障、景區(qū)解說,、牌示指引、飲食供應,、購物條件、住宿設施,、娛樂參與,、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求,，滿足游客的期望值,，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場,，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展,。

這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思,，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢,，去面對變化的市場,。做強做大xx旅游產(chǎn)品,。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓,，提升自身能力,，為企業(yè)貢獻微薄之力。

旅游行業(yè)培訓心得體會篇十五

20xx年9月5日至9日,，我有幸參加我市市委組織部組織的“五指山市旅游城市規(guī)劃建設與經(jīng)營管理專題”培訓班,，盡管這次培訓班的時間僅有短短的四天,，但是,，培訓的內(nèi)容豐富，啟發(fā)很深,，受益匪淺。

這次培訓,，給我們授課的都是研究城市規(guī)劃建設多年的國家級博士導師。通過導師們從“新型城鎮(zhèn)化從概念到行動”,、“城鄉(xiāng)規(guī)劃法、規(guī)劃體系與運作規(guī)程”,、“快速城市化進程中的新區(qū)開發(fā)、舊城改建”,、“基礎設施供給模式與旅游城市規(guī)劃”、“旅游城市交通系統(tǒng)的規(guī)劃建設和運行管理”,、“低碳城市建設與產(chǎn)業(yè)發(fā)展”和“走旅游城市化之路建國際度假游之都”七個專題的學習之后,，我進一步學到我們要搶抓國際旅游島建設機遇，更好更快的建設熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市所需要的基礎知識,。就這次培訓談談幾點體會。

科學的規(guī)劃就是要求我們根據(jù)我們本地的特色因地制宜,，借鑒其他著名國際旅游城市的建設和城鎮(zhèn)化發(fā)展的經(jīng)驗,，隨時跟上我省建設國際旅游島的步伐，為我市建設熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市提供有利的因素,，把我們五指山市發(fā)展成具有國際特色的旅游文化。例如,，舊城區(qū)的改造、新區(qū)的開發(fā)與保護,、公共服務設施的建設及旅游設施的設置和建設等都需要科學的規(guī)劃和合理的布局,。

《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及其相關(guān)的法律是一套系統(tǒng)的法律法規(guī)，要學好落實好,、執(zhí)行好，不是一朝一夕的事情,。例如，城鄉(xiāng)規(guī)劃的編制,、管理、監(jiān)督和實施的.基本原則與運作程序,，在很多方面今后都有待于加強和掌握,。

五指山位于山區(qū),，交通在一定程度上制約著我們旅游業(yè)的發(fā)展,。這不僅要求我們科學規(guī)劃和合理的布局要符合本地實際的交通體系,。在新增道路的同時,，將增量與提高城市交通管理質(zhì)量,、通行能力結(jié)合起來，夯實城市交通賴以依托的基礎,。要建立有序的人流交通秩序,，合理引導人流和車流量大的交叉點，并根據(jù)交通流量的需求制定公交網(wǎng)線,，提升通暢,、便捷,、舒適的運送服務功能,。