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醫(yī)務科工作總結匯報材料篇一

一,、完善制度建設

依據上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度,，協同配合各科室制定了一系列的措施，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關的職責,，醫(yī)院搶救小組工作預案,，根據考核標準醫(yī)務科對各科醫(yī)療質量檢查，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預案等,，醫(yī)務科在征求各科室意見建議的基礎上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程,，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循。

二,、進一步加強醫(yī)療質量管理

醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理,，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務。經過本年度的嚴格管理,，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

1、醫(yī)療質量管理,，保證和提高醫(yī)療服務質量

認真學習十四項核心內容,，促進各項制度的落實。根據年初制定的計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理等方面不斷深入管理,。要求各科室嚴格落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度,、交接班制度等核心制度。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊,，全院醫(yī)務人員人手一冊,，通過院例會、科例會學習日反復宣講,、學習,，加深醫(yī)務人員對核心制度內涵的理解，更好地掌握核心制度,。通過每月全院醫(yī)療質量考核來檢查核心制度落實情況,，考核結果作為醫(yī)院績效考核重要指標。

2,、加強醫(yī)療文書的規(guī)范要求,，提高病歷內涵質量

醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(201-年版)發(fā)放到每個科室，科室主任負責組織科內人員集中學習,。醫(yī)院每年對質控員進行一次系統(tǒng)培訓,，質控員針對醫(yī)院培訓內容及平時檢查病歷時發(fā)現的問題及時組織科內人員學習一次。醫(yī)務科每月組織質控員根據《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進行一次檢查，并不定時對門診病歷及處方進行檢查,，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核,。醫(yī)務科每月對考核結果進行匯總整理評價分析，在下月周五例會上進行公示,，并就質量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通,，督促相關科室整改落實，并對整改情況進行追蹤和評價,，促進質量持續(xù)改進,。

三、法制教育,，強化醫(yī)療安全意識,，提高醫(yī)療風險持續(xù)改進。

加強醫(yī)患溝通,，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風險防范意識和溝通意識,，完善溝通內容，改進溝通方式,，注重溝通效果,，切實改進醫(yī)患關系。在全院業(yè)務學習時學習《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律及各種溝通技巧,、方式,。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后，醫(yī)務科組織醫(yī)療差錯評審成員進行評審,，分析事件中存在的問題,，出現問題的原因，制定出整改措施及以后努力的方向,，結合實際案例組織全院人員學習,，使醫(yī)務人員更深刻地認識到實際工作中存在的問題及各種注意事項，從中吸取教訓,，并針對自身工作進行整改,，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

四,、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

每月舉辦全院業(yè)務學習,，主要涉及三基知識、專業(yè)知識,、搶救知識及技能,、泌尿外科疾病診斷、治療有關的醫(yī)學理論,。并進行考核,。對新進員工進行培訓考核合格后再上崗,。

五、執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理

醫(yī)務科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定,，按時送交各種統(tǒng)計文件。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè),、持證上崗,。

201-年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在一些不足和問題,，比如醫(yī)務管理組織不夠完善，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等,，在今后的工作中醫(yī)務科必須努力改進和完善,。爭取更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己的力量,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇二

1,、結合我院實際，采用各種形式進行全員安全培訓,，上半年組織了2次全院性的醫(yī)療安全醫(yī)療質量講座,，其中一次外請了市衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長應維對《江西省醫(yī)療糾紛處理與防范條例》進行了深刻的解讀，加強了我院醫(yī)務人員的法律意識,，提高了我院醫(yī)務人員應對醫(yī)療糾紛的能力,。

2、進一步加強不良事件上報管理工作.調動全員主動發(fā)現并上報醫(yī)療,、保障等環(huán)節(jié)安全隱患,。20x年上半年醫(yī)務科共收9次不良事件上報。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關科室進行了獎勵,，并根據上報內容及時與相關科室進行協調整改,，將各種不安全因素扼殺在搖籃里。

3.醫(yī)療投訴與糾紛的處理：

1)投訴：20x上半年醫(yī)務科共接到投訴10例,，其中直接到醫(yī)務科投訴的7例,，由投訴科上轉的3例。每次接到投訴后我科都是積極應對,，第一時間向患者和科室了解情況,，并召集相關科室進行討論分析，發(fā)現不足,，提出整改,，并給予投訴人口頭或書面的答復。

2)糾紛：20x上半年醫(yī)療糾紛6例,，已解決的3例(①謝洪枚難免流產雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件),，待解決醫(yī)療爭議3例(①彭曉蓉胎盤早剝事件,，已進行醫(yī)療鑒定②婦科鐘愛萍膀胱破裂事件，正在走法律程序③向梅宮內死胎事件,，目前正在等待尸解結果,。

對發(fā)生了投訴、糾紛的病例,，醫(yī)務科總是到第一現場了解情況,，并組織相關科室和人員進行病案討論，有的一個病例進行多次討論;根據情況召集不同形式的溝通解疑專題會議,，協商解決會議等,，有時一個投訴或糾紛需多達幾十次溝通。隨著江西省糾紛解決條例的出臺,，解決方式的明確,，與醫(yī)調委、醫(yī)鑒辦,、律師,、法院、司法等部門和人員的聯系也更加頻繁,。糾紛解決后,，針對存在問題組織學術委員

會討論、定性,、責任劃分,，并進行下一周期的制度、流程優(yōu)化,，整改也是醫(yī)務科目前的重任,。

落實衛(wèi)生支農、對口支援工作

20x年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛(wèi)生院與赤山中心衛(wèi)生院,，我院采取多種形式開展對口支援工作,。蓮花坊樓衛(wèi)生院派駐婦產科系統(tǒng)兩名中級以上醫(yī)師在受援醫(yī)院，每月進行專業(yè)授課一次,，每天參加門診或組織查房,，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產科醫(yī)師與一名兒科醫(yī)師到赤山中心衛(wèi)生院進行查房、業(yè)務指導等,，均得到了受援醫(yī)院的好評,。本人支援醫(yī)院是上栗縣赤山醫(yī)院。

傳染病的管理工作 五,、下半年的打算

我科將繼續(xù)深入臨床,，加大現場考核的力度，結合《院長行政業(yè)務查房管理辦法》的標準及各項規(guī)章制度,，發(fā)現科室的不足并對薄弱環(huán)節(jié)進行整,，以質量保安全,，以安全促質量。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇三

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結一致,，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新,，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,，重點開展以下工作,。

1、完善醫(yī)療管理組織,，構建流暢管理體系,。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網絡建設,，尤其是加強科室質管小組工作,。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協調處理領導小組,，制訂科室質管小組工作制度,，明確各崗位工作職責，充實精干力量,，加強質量培訓,，高起點、高標準,、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3,、倡導全面質量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質量控制。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī),，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理,。制定切實可行的`《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃,、控制,、檢查和改進活動。加強基礎質量管理,，注重環(huán)節(jié)質量控制,，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度,、查對制度、完善檢查注重復查,、病例討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范,、處方管理辦法、技術準入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全,。

4,、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高,。

質量靠管理,，管理靠體系，體系加以控制才有保障,。根據省衛(wèi)生廳要求,，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》,，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準,，獎懲結合,，及時反饋，切實整改,，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制,。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓,，有效防范醫(yī)療糾紛,。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識,、質量意識,、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師,、科室質管員,、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育,，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓,，注重內涵建設,，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全,。

6、改進服務流程,，提高工作效率,。

加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度,，提倡連臺手術制度,，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務,，提高了工作效率。

7,、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單,，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,，真誠服務,，盡職盡責，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推等不良現象,。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,，維護正常醫(yī)療秩序。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇四

一,、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展

科學技術是第一生產力。20--年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案

今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性

20--年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

二,、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20--年圍繞提高醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織

今年,，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組,、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度

今年，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制

一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協調、資料的整理,、均能及時組織到位,。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付,。

五,、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

六,、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座起,，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座次,，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

七,、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力

科學研究是學術發(fā)展的基礎,。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員,，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項,，發(fā)表及交流學術論文-篇。

八,、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分,。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項,，圓滿完成了培訓工作任務。

九,、組織健康體檢,，造福學生、居民

今年,，我院對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計所學校多學生健康體檢,。對學區(qū)共計多名老師、工人等余人進行了健康體檢，慢性病審核多人,，受到人民群眾的一致好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

十,、樹立整體意識,，配合中心工作

樹立整體意識、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序,。

然而，20--年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲,，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇五

一,、醫(yī)療質量管理

1、建立健全醫(yī)療質控體系

實行院,、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務,。針對上一年度質控工作發(fā)現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準,，使之更具實效性和操作性,，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,，對存在的問題進行通報批評,，對存在問題整改不到位的進行處罰。

2,、不斷完善制度,，嚴抓制度落實

根據新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責,。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度,。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查,，重點檢查交接班制度,、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度,、首診負責制落實情況,，對存在的問題限期整改，對違反制度者,，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰,。

3、加大病歷抽查力度,，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控,，重點檢查病歷書寫的質量和完整性，包括術前小結,、對病情變化的分析,、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室,，重點督查現住病歷書寫的及時性,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等,，做到及時發(fā)現,、及時反饋、及時更正,。

4,、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,，保證科室督查的連續(xù)性,，醫(yī)務科會同質控科,、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面,、更扎實、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現問題及時反饋,，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作,。

二、醫(yī)療安全管理

1,、加大考核檢查力度,，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,，參加科室的會議,，重點檢查首診負責制、三級查房制,、疑難病討論制等核心制度的落實情況,，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會,，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評，從中吸取經驗教訓,，提高對疑難,、危重病人的救治水平。

2,、加強病情告知,，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理,，是確保醫(yī)療安全的有效途徑,。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓，增強了醫(yī)療糾紛防范意識,。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,，在每月的質控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決,。

3、深入科室,，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據我院實際情況,，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記,，做到對全院住院患者心中有數。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,，要求科室第一時間將疑難,、危重患者信息報醫(yī)務科，對危重病人實行跟蹤式管理,，掌握患者病情,、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,，發(fā)現存在醫(yī)療安全隱患的,，重點進行監(jiān)管。

三,、加強業(yè)務培訓和考核,，不斷提高醫(yī)療技術水平

1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,，今年加強了培訓力度,，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課,，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習,。

根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓,。為了達到以考促學的目的,，突出實用性，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,，強化對本專業(yè)知識的掌握,。

2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績,。

3,、醫(yī)院今年有_人到_省中醫(yī)院進修學習，有_余人次參加各種中,、短期__,，接收實習和進修生_人。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇六

__ 年工作總結20__ 年醫(yī)務科在院領導的直接領導下,，深入貫徹執(zhí)行科學發(fā)展 觀,，始終“以病人為中心，以病人滿意”為核心,，嚴格以“醫(yī)療質量 萬里行”

活動

要求強化科學管理,，促進各崗位責任制的落實,，提高醫(yī) 療質量。確保

安全

醫(yī)療,。保證了醫(yī)務科各項工作的全面開展，現將 20__ 年醫(yī)務科工作總結如下

一,、 醫(yī)療質量

1,、各項指標完成情況 （1） 2、嚴抓病歷書寫提高病歷質量 病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點,， 醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量不 放松,，不斷強調病歷書寫的重要性，做到嚴抓病歷檢查關,，全院所有 的出院病歷均嚴格檢查,，并對病歷書寫中出現的問題進行處理。要求 按照《新病歷書寫規(guī)范》和市衛(wèi)生局 2 月份舉辦《病歷書寫評審》中 的具體執(zhí)行,。

著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手,。

加強病歷中主訴、 現病史,、體格檢查的審查,。要求主訴的描述要求準確到位，能夠表現 出癥狀的重要特點,，且簡明扼要,，內容務必全面、完整,、系統(tǒng),，要與 主訴一致，強調醫(yī)生詳細詢問病史,，體格檢查必須經住院醫(yī)生實際細 致認真全面的為患者差體后方可書寫,， 對出現的陽性體征和與本病有 關的陰性體征詳實記錄。與主訴和現病史統(tǒng)一,。一年來就審查病歷這 項工作住付出的時間,、精力較多?？偨Y一下普遍存在的問題：（1）年輕醫(yī)生主訴不夠簡練,。超字。

（2）現病史中的癥狀與疾病有關的有鑒別意義的癥狀的不描述,， 主要是問診不細,。

（3）體格檢查中與疾病有關的陰性體征不描述。

（4）診斷依據不具體（年長醫(yī)生） （5）病程記錄中輔助檢查陽性結果的無分析記錄,。

（6）年長醫(yī)生字跡不清晰,，涂改的多,。

另外。我院的特點是醫(yī)生少患者多,，工作量大,，但我們不放松醫(yī) 療質量，外科,、中醫(yī)科病歷書寫相對較差,，但我們嚴抓、嚴管,，由,， 牟院長親自檢查中醫(yī)病志，就病歷中出現的問題個別找醫(yī)生進行指 導,、批評,。要求他們詳細詢問病史、既往史,。一切檢查要認真,，要求 三級查房制，主任要親自看病人,，寫記錄,，不能親自書寫的要有治療 意見，并檢查后簽字,，層層把關,，層層負責，防止醫(yī)療差錯和事故的 發(fā)生,。病歷中出現的問題,，我們利用每周二大查房的時間進行講解,， 然后下發(fā)給醫(yī)生進行整改,，多次不改者提出批評,。這樣使我們的病歷 書寫質量不斷提高，尤其是中醫(yī)與外科的病歷提高的顯著,。

針對終末病歷,，對首頁、入院記錄,、三級查房,、出院記錄等項目 進行全面檢查，病歷基本達甲級率 100%,，保證病歷 72 小時歸檔率 100%,。

3、嚴抓醫(yī)技科室的診斷率 首先我們要求醫(yī)生開啟各項申請單要認真填寫病史、 癥狀,、 體征,， 配合醫(yī)檢科室的診斷。一年類醫(yī)檢科室在任務重,、工作量大的情況下認真做好輔助檢 查,，提高診斷率。

彩超室一年來工作彩超 6840 人次,， 檢查出特殊病例 10 余種,。

如

左房內粘液瘤，檢查出后囑患者立即到上級

醫(yī)院

進行手術治療,，患者 當日到醫(yī)大進行手術治療。挽救了一次生命,。受到了醫(yī)大彩超醫(yī)生的 認可

“基層醫(yī)院還能診斷這類特殊病例,。

”患者及家屬特意來院以示 感激。還有附壁血栓,、肝癌,、畸胎瘤、胰頭癌,、膽管癌等,。診斷率較 好，受到患者的信任,。為我院提高了再患者心目中的知名度,。

心電室在檢查心電圖中發(fā)現心梗的有 4-5 例，及時撥打 120,，為 患者挽救生命提供了時間,。

二、 嚴抓安全醫(yī)療

1,、門診醫(yī)生的工作特點為三日制工作,，每天以為醫(yī)生坐診，為 防止病人漏診,，要求醫(yī)生對觀察室的患者認真交接班,，寫好病歷，認 真查看每位患者,，對收入院的患者要求必做一份心電圖,，防止收入院 的工程中出現問題。

2,、病房每日收入的患者較多,，醫(yī)生相對較少為確保安全醫(yī)療， 我們要求醫(yī)生在工作中忙而不亂，詳細詢問病史,，認真查體,，尤其對 老年患者， 病史記載更為重要,， 我們醫(yī)院的特點老年患者多,、 陪護少， 我們制定了對老年人病情較重的一定要有陪護,， 協助患者通知家屬來 院,。

3、四樓病房的特點為綜合性病房,，無專一的病房主任,，醫(yī)務科 為協調各科工作做了一定的工作，制定了床頭交接班

制度

,，要求夜班醫(yī)生值班室處理對本科室的病情了解之外,， 還要了解其他科病人的病 情，使術后患者及住院期間病情變化的都得到了及時的治療,。

4,、加強知情告知制度，重視患者溝通,，保證患者及其家屬對基 本演變進展及治療情況的有效了解,，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī) 療安全的有效途徑,，為此,，醫(yī)務科在對加強對患者溝通

培訓

中，著重 從細節(jié)入手,，講究與患者溝通的技巧,，加大對知情同意書簽署及實際 告知情況的監(jiān)督， 要求每位醫(yī)生在患者入院后認真做好各項內容的告 知,，同時還有將告知內容同意書做好簽字,，以示患者已接受和了解告 知內容。

對病情發(fā)展變化的,， 醫(yī)生要求做好告知的同時做好病情記錄,， 防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5,、提高病歷書寫質量為途徑,，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質和 責任心， 以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手

段

督促醫(yī)生在收治病人的過程中重視一 般查體,，勤于和患者溝通,，通過細節(jié)發(fā)現診療過程中存在的不足,，做 到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。

6,、一年來醫(yī)療工作未出現大的醫(yī)療差錯事故,，醫(yī)療糾紛一啟， 因服務態(tài)度不好,，患者溝通不到位的而被患者投訴到院里的 5 例,。得 到了 5 面錦旗，2 封表揚信,，口頭表揚 2 人,。

三、繼續(xù)教育

醫(yī)院積極支持醫(yī)生參加市衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育的培訓,， 抽出時 間替換臨床醫(yī)生值班,，給他們創(chuàng)造參加學習的機會。多次組織全院醫(yī) 生學習相關法律,，制定醫(yī)院的醫(yī)療

規(guī)章制度,，使其醫(yī)生執(zhí)法行醫(yī)，多 次組織醫(yī)生和聘請上級醫(yī)院的專家來院講座,。

以此提高醫(yī)生的醫(yī)療水平,，如：我們聘請市中醫(yī)院的張艷主任醫(yī)師來院講《糖尿病的臨床診 斷及治療》使全院醫(yī)生的診療水平不斷提高,。

組織病房醫(yī)生對死亡病歷的討論,，從中總結經驗，吸取診療的不 足,，提高醫(yī)療水平,。

積極參加危重病人的搶救，提出治療意見,，總結搶救中的不足,。

醫(yī)療較重視中醫(yī)工作， 院長親自主抓中醫(yī)工作,。

并主張中西結合,， 醫(yī)務科積極配合，幫助中醫(yī)年輕醫(yī)生學習急診的搶救及處理,。

四,、做好抗菌素的臨床應用，掌握用藥原則,，督促臨床加強抗菌 素的用藥指正,， 防止亂用抗生素。

做好每月藥物不良反應的報告工作,， 做好傳染病?？üぷ鳎荒陙頍o一例漏報。

醫(yī)務科的工作較具體,，工作中還存在很多做不到位的,，在今后的 工作中努力克服，加強學習,，做好本職工作,。東洲區(qū)中醫(yī)院醫(yī)務科 20__ 年 12 月 10 日

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇七

醫(yī)務科工作任務重、壓力大,、責任強,，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽,。上任之初,，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點,，我也曾經彷徨過失落過氣餒過,，但是組織的信任，領導的幫助,，科室的支持,，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中,。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn),，開拓創(chuàng)新，堅持"以患者為中心"的服務理念,，狠抓"醫(yī)療質量""優(yōu)質服務"兩個主題,，重點開展以下工作。

1,、完善醫(yī)療管理組織,，構建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量,，必須強化三級質管網絡建設,，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會,，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協調處理領導小組,，制訂科室質管小組工作制度,，明確各崗位工作職責，充實精干力量,，加強質量培訓,，高起點、高標準,、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理,，確保醫(yī)療安全,；規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度,，修訂工作人員崗位職責,。

3、倡導全面質量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質量控制,。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理,。制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》,，實施醫(yī)療質量策劃,、控制,、檢查和改進活動。加強基礎質量管理,，注重環(huán)節(jié)質量控制,，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度,、查對制度、完善檢查注重討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范,、處方管理辦法,、技術準入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實保障醫(yī)療安全,？

4、加強質量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高,。

質量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障,。根據省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作,，嚴格標準,，獎懲結合，及時反饋,，切實整改,，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制,。

5,、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛,。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容,，是提高員工的法律意識、質量意識,、風險意識,、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑,。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員,、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點,，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核,，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的"三基三嚴"訓練和崗位培訓,，注重內涵建設，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全,。

6、改進服務流程,，提高工作效率,。

加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度,，提倡連臺手術制度,，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務,，提高了工作效率。

7,、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,，真誠服務，盡職盡責,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,，維護正常醫(yī)療秩序,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇八

20x年較好的完成了工作任務，現將本人這些年來的工作總結如下：

一,、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設方面

領會及執(zhí)行上級指示精神,，不折不扣，和上級保持一致,。遵照醫(yī)院的部署,，組織我科室全體工作人員,，繼續(xù)深入學習重要思想，認真學習有關構建和諧社會的各種文件精神,，提高全體工作人員的思想覺悟,，努力把醫(yī)療、教學,、科研等各項工作做好,，為構建和諧社會做好本職工作。全科人員嚴格遵守各項規(guī)章制度,，沒有出現違法違紀現象,。開展反商業(yè)工作，組織科室人員參加醫(yī)院的各種形式的教育活動,，認真學習有關文件,，提高思想認識及覺悟，認真進行自查自糾,，這些年來,，科室人員無收受回扣現象。努力提高醫(yī)療服務質量,，一切工作以病人為中心,，提供優(yōu)質服務。由于醫(yī)院的具體抓管個人及全體科室人員的通力合作,，科室多次被醫(yī)院評為“先進科室”,、“十佳科室”，個人也多次獲“優(yōu)秀科主任”,、“十佳科主任”稱號,。

二、醫(yī)療業(yè)務方面

嚴格執(zhí)行醫(yī)院各種規(guī)章制度,，狠抓醫(yī)療質量管理,、感染管理、護理管理及健康教育等方面的工作,，并努力按醫(yī)院管理年的要求做好每一項工作,，使我科在醫(yī)療市場競爭更為劇烈的情況下，仍能穩(wěn)步發(fā)展,，較好地完成了各項工作任務,。

(一)住院率和業(yè)務收入

從開科以來，我科住院率一直穩(wěn)居院內前三名,，業(yè)務總收入也不斷增長在收入增加的同時,，藥品比例也逐步下降。

(二)危重病人搶救工作

在做好繁重的臨床醫(yī)療工作的同時,，還堅持專業(yè)理論及新技術的學習,，不斷提高自己的業(yè)務技術水平,。隨著年齡的增長，老年患者的病情越來越復雜,、越來越重,，我科的危重病人數量較同期增多。通過醫(yī)護雙方通力協作,，這些年來我科成功搶救不少老年重癥肺炎,、敗血癥、急性左心衰,、大面積腦梗塞,、急性心梗等病人，均得到患者及家屬的肯定及感謝,。同時通過積極對這些危重,、疑難病例的診治、搶救工作,，不但成功救治了病人,，全科醫(yī)務人員也通過實戰(zhàn)積累了不少的臨床經驗，業(yè)務水平大幅度提高,，培養(yǎng)了一批技術骨干,。

(三)繼續(xù)教育

根據工作需要，全員學習,，養(yǎng)成良好的學習風氣,，以上醫(yī)療業(yè)務工作，個人除了積極參與外,，更重要的是起到了指揮,、協調作用，在全科室同志努力工作下,，全科醫(yī)護工作穩(wěn)定,，多年來無醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇九

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。

積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協調,、資料的整理,、均能及時組織到位。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付,。

開展新技術、新業(yè)務,，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座起,，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座次,，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

鼓勵臨床科研,，提高醫(yī)院影響力

科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際,，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文篇,。

開展臨床教學,，培養(yǎng)后繼人才

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項,，圓滿完成了培訓工作任務,。

組織健康體檢，造福學生,、居民

今年,，我院對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計所學校多學生健康體檢。對學區(qū)共計多名老師,、工人等余人進行了健康體檢,，慢性病審核多人，受到人民群眾的一致好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

樹立整體意識，配合中心工作

樹立整體意識,、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則,。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件,，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而,，20x年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲,，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十

201*年醫(yī)務科在院委會的正確領導下、全院職工的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的“質量,、服務、安全,、管理,、績效、發(fā)展”,，十二字方針醫(yī)務科做了如下工作：

一,、主要工作完成情況：

(一)提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

1,、今年為了加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療安全管理，嚴格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全,。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行，不斷完善并持續(xù)改進各項醫(yī)療核心制度的落實,，將核心制度考核做為201*年上半年績效考核的重點內容,，每月兩項。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試,，為提高醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

2、建立健全各種醫(yī)療管理組織,，醫(yī)院建立了醫(yī)療質量管理小組,、各科成立危重病人搶救領導小組、實施三級管理制度,，做到層層把關,，明確各組織的職責，制訂各種管理與持續(xù)改進措施,，完善各種應急預案,，為醫(yī)療質量與安全提供組織保障,。

3、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關醫(yī)生及時整改,。每周下科室對全面醫(yī)療質量的進行檢查與監(jiān)導,，對存在安全隱患及時提出整改，對運行病歷中存在的問題,，書面反饋給質控員,，對終末病例抽查3950份，其中有5%存在嚴重缺陷,、15%的一般缺陷,、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任，對存在嚴重問題每月院級質控會上進行通報指導,，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰,。檢查中發(fā)現的問題及時制定相關制度，根據住院病歷環(huán)節(jié)質量與時限基本要求,，時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制,，超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點,。病歷書寫方面,，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人。甲級病歷率達到90.7%,，乙級病歷率達到9.3%,。無丙級病歷?？傮w上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質量有了進一步提高,。

4、加強醫(yī)療技術管理,，根據《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》規(guī)定,，實施手術分級管理制度及授權并簽署授權書、新技術新項目的準入及審批,，實施手術,、麻醉介入、腔鏡診療高風險技術操作的衛(wèi)生技術人員實行授權管理制度,，完善手術風險評估制度,、手術部位識別制度，制定完整的管理資料及管理流程,，使醫(yī)療技術更安全,、有效。

5,、每月由主管院長帶領醫(yī)務科對全院科室進行督查,，依據醫(yī)院重點醫(yī)療質量考核細則績效考核方案,，三級醫(yī)師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導科里的醫(yī)療質量,，對發(fā)現的問題及提出整改措施,，并且針對問題隨時制定醫(yī)療質量管理與處罰措施，并進行相應的處罰,。對重點科室,、高危科室加強監(jiān)管力度,，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及安全隱患,，并提出整改意見，起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

(二)積極配合科室加強醫(yī)療質量管理,，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

加強醫(yī)療質量的全面督查發(fā)現問題及時反饋,，提出整改意見，加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛,、構建和諧的醫(yī)患關系，加強教育培訓,，法律法規(guī)學習,，防范醫(yī)療糾紛，切實處理投訴,，維護正常醫(yī)療秩序,，同時及時總結案例，分析投訴的原因,，舉一反三,，吸取經驗教訓，同時與被投訴醫(yī)生交換意見,，幫助分析被投訴的原因,，指出不足，吸取教訓積極補救,，制定整改措施,，提高醫(yī)療質量。一年來接待醫(yī)療投訴10起,、處理醫(yī)療糾紛8起,，無醫(yī)療事故的發(fā)生，做得到了件件投訴有登記,，有記錄,，有調查,、有分析、有結果,、有反饋,、有整改。比去年同期下降11%,。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有,，外一科2例、外二科1例,、婦科1例,、兒科2例、手術室1例,、腎病科1例,、共計賠償金額24萬4千元，比去年同期下降49%,。

(三)積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作。

1,、今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療質量安全管理完成的工作,，一季度進行傳染病應急演練、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。

2,、為進一步提高病人的搶救成功率，保證醫(yī)療安全,，就其急診急救醫(yī)院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會,，各科主任及護士長就其存在不足，好的治療方案進行踴躍發(fā)言,，對發(fā)現的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實,，并給予相關科室配備氣管插管和氣管切開包，應急備用,。

3,、提高醫(yī)護人員應對各種突發(fā)事件的應急救治的能力，加強我院醫(yī)務人員急診急救意識,。我院二季度開展了急診急救應急演練,，檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應急反應速度。并現場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復蘇的急診急救訓練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關知識的學習,。整個演練過程緊張有序,，從救護車出車和病人安全轉運,、院內救助搶救及化驗、邀請上級醫(yī)師會診及時到位,。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到位迅速,、配合默契，搶救過程合理,，節(jié)奏緊湊,，各項操作穩(wěn)、準,、快,，體現了急診人員訓練有素的業(yè)務素質。四季度月份協助保衛(wèi)科做好院內救火的應急演練,。

4,、督查全院的臨床，門診,，醫(yī)技等科的醫(yī)療質量,，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發(fā)現問題及時提出整改措施并加以落實,。檢查門診處方及門診病歷及申請單,、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發(fā)現有未登記的填寫不全的,、漏填的。重點對檢驗科,、影像科,、心電圖、等部門對危急值的知曉情況,，及報告追蹤流程,。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改。制定實施監(jiān)管措施,，確保醫(yī)療質量的安全性提高,。抽查100份輸血病歷，進行檢查評估,，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估,，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任,，提出整改意見,。

5.為保證醫(yī)療安全，使病人得到有效救治,，實施院內多學科會診制度,，加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度,。各科室會診專家能踴躍發(fā)言，有不同意見時均及時提出,，大家討論后進一步統(tǒng)一意見,，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法,。.今年醫(yī)院院內大會診11次,，院外遠程會診1人次.。通過加強會診制度實施,，進一步提高臨床療效和治愈率,。

(四)使用抗菌藥物的管理

1.加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度根據《抗菌藥物臨床應用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%,，i類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。并完善抗菌藥物分級授權,。

2.加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監(jiān)測

(1)規(guī)定接受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于30%;

(2)接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%;

(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%,。

(4)根據文件要求，預防多重耐藥菌感染,，指導臨床合理使用抗菌藥物,，對治療性應用抗生素必須無條件進行細菌培養(yǎng)。如違反以下規(guī)定給予相應的處罰,。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的,，發(fā)現一例，處罰經治醫(yī)生500元,、科主任200元,。分別在10月份進行統(tǒng)計臨床科室本月應用抗菌藥的人數是143人，做細菌培養(yǎng)的人數43人,，送檢率32%,。11月份應用抗菌人數統(tǒng)計117人，做細菌耐藥培養(yǎng)的人數30人,，送檢率26%,。

(5)規(guī)范臨床路徑實施，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應用,，每年對路徑實施情況進行統(tǒng)計分析不斷完善改進實施方案,，實施較好科室肛腸科、針灸科,、骨科,、腦病科、蒙醫(yī)療術科、其他科室臨床路徑有待于進一步完善,。

(五)開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質。

今年醫(yī)務科組織有經驗的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進行培訓和講座12次在急診科現場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應用講課2次,，核心制度培訓考試6次,，醫(yī)院各級各類應急預案緊急處理流程考核1次，醫(yī)療法律法規(guī)培訓1次,，抗菌素合理應用培訓及考核1次,。《病歷書寫規(guī)范》培訓1次,。201*年對新上崗醫(yī)師進行了核心制度,、體格檢查、心肺復蘇,、x線片及心電讀片診斷實踐考核,。經考核合格后上崗。通過培訓與講座提高醫(yī)務人員技術水平,。

(六)重點?？频慕ㄔO工作。

1,、根據《國家中醫(yī)藥管理局重點?？?專病)項目重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點專科201*年度診療方案進行系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化,。,、依據本院制訂的重點專科建設評估細則及各項獎懲政策,，依據各重點?？平ㄔO工作實際，醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點?？七M行了專項獎勵。

2,、每月對重點?？乒ぷ鬟M行檢查督導，隨時協調解決各種影響重點?？平ㄔO的問題,。加強專科人材梯隊建設,，確定并培養(yǎng)重點專學科帶頭人,，重點專科學術繼承人,，今年選派學科帶頭人去遼寧中醫(yī)藥大學參觀學習,，加強?？迫藛T及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立重點?？?，赤峰市三個重點專科分別是腦病科,、蒙醫(yī)內分泌科,、針灸科。加強院內重點?？平ㄔO,。

3、為打造大學科聯合制,，合心競爭力,，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科聯合,、針灸科與骨科聯合,，優(yōu)勢互補，根據病人病情什么時候針灸,、什么時候手術,、什么時候康復訓練，制定管理制度和聯合方案,，加強溝通,，辯證治療，實施一體化服務,，醫(yī)生圍繞病人轉,，開展試點，經過幾個月實施情況試點取得成效,。

(七)等級醫(yī)院評審準備工作

1,、依據評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點內容細劃到責任人,。

2,、根據評審細則及專家手冊的檢查要求，醫(yī)務科逐條進行整理分析,、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關制度和流程,，從而進一步規(guī)范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化,。

(八)全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作

1,、成立了全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作領導小組。

2、按評估細則進行了全面準備,，八月份赤峰中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建設進行督導檢查,，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善,。

(九)對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木,，7月份由主管院長帶領醫(yī)務科、婦科于云燕,、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進行技術指導和義診工作,。

(十)管理年活動：

1、完善等級醫(yī)院評審細則內容,，制定醫(yī)院管理年實施方案,，成立管理年領導小組，健全工作制度,，認真學習法律,，法規(guī)、做好醫(yī)患溝通,，促進和諧的醫(yī)患關系,。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理，并組織院內醫(yī)療事故鑒定委員會進行討論,、分析,、總結經驗。

2,、加強基礎質量,，環(huán)節(jié)質量，和終末質量管理,，強化法律法規(guī)的學習,，三基三嚴訓練，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié),，重點科室,、重要崗位的管理，通過檢查,，分析,、評價、反饋等措施,，進行持續(xù)改進醫(yī)療質量，為患者提供優(yōu)質服務,，安全服務,。

3.兩非專項整治情況，201*年進一步完善兩非管理制度，醫(yī)院和婦科,、b超室簽署責任狀,，制定兩非專項整治制度的實施方案，根據文件精神,，完成201*年兩非專項治理自查工作總結,。10月份旗計生局來我院檢查，檢查結果滿意,，對存在問題提出整改意見,。

(十一)及時完成院領導臨時分配的任務，盡量多聽取各科專業(yè)技術部門意見和建議,。

二,、醫(yī)療質量存在問題

(一)科主任對科內基礎質量，關鍵環(huán)節(jié)質量需要加大監(jiān)管力度,。

(二)三級醫(yī)師查房制度有待于進一提高,，對指導下級醫(yī)師存在缺陷。

(三)臨床醫(yī)師基本知識,、基本技能,、對常見病多發(fā)病掌握有待于提高，加強法律法規(guī)的學習,，政治學習,，強化基本理論和技能方面的知識。

(四)臨床路徑實施欠缺,，部分科室沒有實施,。

(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真，部分有遺漏,。臨床科室對危急值登記處理記錄不全,。

(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估，有的病例缺乏輸血指證監(jiān)督力度欠缺,。

(七)輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)督力度不夠,、加強處方及麻醉處方管理。

(八)優(yōu)勢病種及重點?？撇》N,，診療方案在臨床應用方面欠缺，缺乏實質性內容,，評估優(yōu)化就是框架缺少內涵建設,。醫(yī)師對診療方案內容掌握不全面。

三,、整改措施

(一)針對這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改變觀念,。實施三關負責制,，一關是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識，自我監(jiān)督,，做到慎獨修養(yǎng),。注意病歷質量內涵，保障病歷質量和醫(yī)療安全,，牢固基礎,。二關由科主任以及科質控員負責監(jiān)督環(huán)節(jié)基礎質量、和終末質量,，科里要制定質控計劃和目標,，定期評價。發(fā)揮各科主任及質控小組的作用,，把本科的質量控制在關鍵環(huán)節(jié),。三關由醫(yī)院的質量考核組，加大深入科室督查,，發(fā)現問題,，及時提出整改措施，望每位醫(yī)生從我做起,，強化自身素質,，自我監(jiān)督，自我防衛(wèi)意識性提高,。

(二)狠抓基礎知識及實踐技能的訓練,，培訓進一步加強，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，正確指導下級醫(yī)師存在問題,，使診療水平不斷提高。

(三)加強麻醉藥品的監(jiān)管力度,，組織培訓學習,，嚴格執(zhí)行麻醉藥品、第一類藥品,、第二類精神藥品,、毒性藥品臨床應用原則。

(四)臨床路徑的實施欠缺,，加強臨床路徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應用,，每年對臨床路徑實施情況進行統(tǒng)計分析，不斷完善和改進路徑實施方案,。輔佐科室主任對檢查申請單,、化驗單,、填寫不全要及時反饋給相關醫(yī)生，認真的填寫完整有待于輔佐科室協助診斷,，各科室加強協作更好完成工作，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

(五)加強臨床合理用血的管理,，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度,，做到安全有效輸血,。

(六)優(yōu)勢病種診療方案有待于完善，加強診療方案的內容在臨床中得以應用,，加強內涵建設,，必須符合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查,。

(七)通過全面的基礎質量管理,、環(huán)節(jié)質量管理、終末質量管理以及人員的質量,、儀器設備的質量,、制度的質量的管理，使管理的質量不斷完善持續(xù)改進,，促進醫(yī)療質量安全有效性提高,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十一

一年來，在本院領導的大力支持下,，在上級業(yè)務主管部門的指導下,，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健,，教學,，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足,，現在總結如下：

一,、主要工作成績

進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量,。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》;《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》,。轉發(fā)了衛(wèi)生部,，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務人員學習了《湖北省醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》,，明確了今年醫(yī)療質量的目標,，措施和業(yè)務指標,，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法,，懂法,，用法，守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度,，爭創(chuàng)一流的保健院,。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平,，在彭院長的帶領下,，多次召開各科主任會議，布置臨床工作,，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室,，就業(yè)務學習,，病歷書寫，疑難病歷討論,，差錯登記等方面進行認真細致的檢查,。

督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺,，通過檢查,，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范,，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證,。加強人才培養(yǎng)和臨床教學工作，為進一步提高醫(yī)療質量,，加速人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下,，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10人次參加各類學術活動,，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗,?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結,，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平,，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎,，取得了較好的效果，達到了預期目的,。

二,、業(yè)務培訓：

一是加強業(yè)務學習，狠抓,，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平,，提高我院的知名度,，全年共安排講座20個課題，授課50學時,，授課內容多是各學科的前沿問題,，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣,，取得了較好的效果,。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高,，中,，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西,，又有各學科的新進展,。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平,。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4文件的要求。對傳染性非典型肺炎防治知識進行了全員培訓和工作安排。

二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓,。

三是對全院醫(yī)務人員進行了非典診斷標準,、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例,、醫(yī)務人員防護的培訓,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十二

20xx年即將過去，在這一年里,，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展,，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作,，現總結如下：

一、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務人員技術檔案,。今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、技人員檔案,，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升,、晉級、進修,、培訓提供了便捷與保障,。

二、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組,、傳染病管理委員會,，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。

2,、建立健全各種規(guī)則制度,。醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》,，并人手一冊。同時制定的制度還有《質量監(jiān)管制度》,、《醫(yī)科事故責任追究制度》,、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》,、《臨床急危值報告制度》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,，進行每月一次的醫(yī)療安全教育,，認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理,、組織,、協調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,，全院總接診門診病人47131人次,，住院患者4316人次，住院手術近一千人次,。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外,。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生,，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協調工作,。

五,、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，今年通過請進來,、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

六,、組織健康體檢,，造福學生、居民,。

今年,，我院對本地區(qū)5所學校一千多學生健康體檢。對本院職工,、悅來中學,、離休干部、建行、郵局等進行了健康體檢,，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢,，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

七,、樹立整體意識，配合中心工作,。樹立整體意識,、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則,。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度，有關防治預案及細則,，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處.

本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合,。20xx年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全，本人理論水平,、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人;思想觀念更新不夠快,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好!

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十三

一、加大醫(yī)療質量管理力度,。

為提高醫(yī)療質量管理,，加強醫(yī)療管理，保證通過中醫(yī)院x復審,，今年我科主要集中力量多次進行醫(yī)療質量管理考評,，分別考核了科室質量管理組織及運行情況、中醫(yī)診療方案建立使用情況、現行病歷存在問題,、疑難病例討論,、術前討論、科室業(yè)務學習考核,、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況,、臨床路徑實施、床位使用率,、抗生素合理應用,、臨床用藥比例、輸血管理,、相關醫(yī)療應急預案等,，每次檢查后，進行總結,，及時反饋,，督導各科室嚴格按二甲相關規(guī)定查漏補缺，進行整改,。x后,，根據復審工作中提出的問題，我們及時調整工作重點,，對不足之處積極整改,，建立了科室管理十五個記錄本，中醫(yī)藥適宜技術應用獎勵制度,，改進對科室考核辦法,，進一步加強對科室的管理監(jiān)督工作。每月下科室檢查臨床醫(yī)技科室管理落實及相關資料記錄情況,、抽查運行病歷質量,、重大手術申報比例、中醫(yī)診療方案使用,、臨床路徑實施,、床位使用率、抗生素合理應用,、臨床用藥比例,、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況,，加大醫(yī)療質量管理力度,，使x各項規(guī)章制度扎扎實實落實在日常工作中。

二,、醫(yī)療安全工作常抓不懈,。

為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，制定下一步的工作及防范措施,，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。協助醫(yī)院處理發(fā)生的醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛,，及時處理日常工作中的投訴及糾紛，及時整改,，減少不安全隱患,。

三、繼續(xù)完善病案管理相關工作,。

在病案管理方面,，進一步完善了各種相關制度，從病人入院到病歷歸檔各個流程都建立并落實了管理制度及相關工作流程,，建立了病案管理三級質控制度,，定期組織培訓，安排專人負責病案質量管理,，加大運行病歷檢查力度,，使我院病歷質量有了顯著提高，甲級病案率達到x%以上,。每月進行病歷考核評比,，建立獎懲制度，病歷質量書寫前三名分別獎勵x元,、x元,、x元;發(fā)現丙級病歷罰款x元。

四,、加強業(yè)務學習,。

督促臨床醫(yī)護及醫(yī)藥人員及時完成繼續(xù)教育學分，每月檢查科室業(yè)務學習,、“三基”培訓內容及考核情況，長期派專人定期到三家基層衛(wèi)生院督導,，保證每周每家查房一次,，現場指導。繼續(xù)完善中醫(yī)藥適宜技術教育網絡平臺建設,，組織我院及基層衛(wèi)生院相關人員參加遠程教育,。協助并組織完成新職工崗前教育培訓工作。為進一步提高醫(yī)療質量,，加速人才培養(yǎng),，輪流派出技術人員進修學習,，不定期參加短期培訓，掌握新技術,，開闊新視野,，不斷提高診療技術。

五,、繼續(xù)醫(yī)院與x對口協作工作,，協助與x建立醫(yī)療聯合體。與兩家醫(yī)院建立實施了技術人員長期培訓,、常駐專家門診,、會診、查房,、教學,、中藥制劑引進、疑難危重病人轉診等協議,，為提高我院醫(yī)療技術打下基礎,。

六、加強醫(yī)療技術人員檔案管理工作工作,。

進一步健全醫(yī)療技術人員檔案資料,，妥善管理，為醫(yī)療技術人員規(guī)范管理提供了方便,。

回顧一年工作還存在許多問題,，今后還應該進一步加強醫(yī)療質量管理，按照“x”各項制度要求嚴格落實,，規(guī)范管理,。進一步突出我院中醫(yī)特色，推動各科中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案廣泛實施,。擴大臨床路徑病種,，推廣適宜技術應用。提高專業(yè)技術人員業(yè)務學習自覺性,，鼓勵學術交流,、論文發(fā)表。加大抗生素合理應用監(jiān)管力度,，降低臨床藥物比例,，提高床位使用率等，我們還需不斷努力工作,，為老百姓提供驗,、簡、效,、廉的中西醫(yī)藥服務,，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十四

20--年已將過去,，在這一年里醫(yī)務科在院長的直接領導下,，在各科室全體工作人員的積極配合下，圍繞以人為本,，科學發(fā)展,，提高醫(yī)療質量與醫(yī)療安全，提高工作人員素質等方面做了一些工作,，現總結如下：

一,、 樹立以人為本，科學管理理念

科學技術是第一生產力,，20--年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學管理的理念，策劃運作,，收集整理了全中心醫(yī)護藥技人員技術檔案,，做到一人一檔，更加全面的了解全院醫(yī)務人員的技術結構,，方便了醫(yī)院的人員管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

二,、 時刻為提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全為宗旨開始工作

醫(yī)療質量管理和保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務水平是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作中的重中之重,。醫(yī)療質量與醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的生命線。20--年醫(yī)務科圍繞提高醫(yī)療質量與醫(yī)療安全,，提高醫(yī)療服務水平做了一下幾項工作：

1,、建立和完善各種規(guī)章制度。醫(yī)務科結合我院實際情況,，參考相關法律法規(guī),，建立了醫(yī)療質量掛歷組織，設立專部門和人員負責醫(yī)療質量管理控制工作,，建立了《醫(yī)療質量管理與控制方案》，教育和督導全體醫(yī)務人員認真執(zhí)行,，并建立了《醫(yī)療事故責任追究制度》,。

2,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制，一年來醫(yī)務科按照醫(yī)院管理規(guī)定,，每周參加業(yè)務大查房,，定期、不定期進行質量管理的檢查與監(jiān)督,，每月進行一次醫(yī)療安全教育,，認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，杜漸滅微,。及時提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲,，做到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與醫(yī)療安全，使20--年全年為發(fā)生任何醫(yī)療安全事故,，保證了醫(yī)療質量的提高,，保證的患者的醫(yī)療效果。

3,、狠抓醫(yī)療文書的書寫質量,。醫(yī)療文書的書寫水平是反映醫(yī)院管理和醫(yī)院醫(yī)療水平的客觀體現，是醫(yī)療質量與醫(yī)療安全的基本保障,，也直接反映出臨床醫(yī)生的技術水平和實際的工作能力及治學的態(tài)度,，一年來醫(yī)務科始終把病歷書寫規(guī)范工作作為重中之重來抓，多次組織臨床醫(yī)師進行病歷書寫規(guī)范培訓,。對臨床醫(yī)師曉之以理,。使臨床醫(yī)師深刻認識到病歷書寫規(guī)范的重要性，造成了我院病歷書寫比學趕幫的良好氛圍,，提高了我院醫(yī)療文書書寫水平,，保證了醫(yī)療質量與醫(yī)療安全。

4,、認真貫徹執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用管理辦法》,。自20--年8月《抗菌藥物臨床應用管理辦法》實施以來，醫(yī)務科對抗菌藥物臨床應用與管理作為醫(yī)院重要事項來抓,，先后組織全體醫(yī)護人員反復認真學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用原則》，并對臨床醫(yī)師進行合理使用抗菌素重點培訓,、考核;建立了抗菌藥物臨床應用管理小組,，完善了藥事管理制度，制定了抗菌藥物分級管理各級醫(yī)師使用授權權限,，制定了本院抗菌藥物分級管理供應目錄,，并對違規(guī)越權使用抗菌藥物的醫(yī)師制定了懲罰制度,，使我院抗菌藥物合理應用有了進一步提高。

三,、對醫(yī)護人員不定期開展診療,、護理藝術培訓，教育醫(yī)務人員學會與病人換位思考,，理解患者對疾病痛苦感受,，善于與患者及家屬交流，善于與患者及家屬交友的藝術,。通過一年來的辛苦工作,，提高了醫(yī)務人員與患者及家屬的交流的能力與藝術性，醫(yī)患關系得到了和諧發(fā)展,，杜絕了醫(yī)療糾紛,，建立了良好的醫(yī)療秩序。

四,、 開展醫(yī)療技術培訓,，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,，醫(yī)務科組織每月一次全院醫(yī)療技術講座,，要求臨床科室每月舉辦一次業(yè)務技術講座，今年通過請進來走出去的方式,，開展了多種多樣的學習形式,，增強了學習氛圍，選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會及醫(yī)學院各附屬醫(yī)院的各種學術講座,，推進了醫(yī)務人員的學術交流,，提高了業(yè)務人員的整體業(yè)務素質。

20--年醫(yī)務科取得的這些成績離不開院領導的正確領導,，各科主任支持及全院職工的積極配合,，在此致以誠謝。

20--年醫(yī)務科在取得一些成績的同時,，也存在一些不足與問題,，如醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全,，人員素質能力,、理論水平還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風有時不夠嚴謹存在怕得罪人的思想，思想觀念更新不夠快,，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

愿我們在院領導的正確領導下再接再厲、努力工作，不斷克服前進中的問題和困難,。我們相信,，有院領導的正確領導、有全體醫(yī)務人員的共同努力,，我們醫(yī)院的明天一定是美好的、充滿希望的,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十五

20xx年即將過去,，在這一年里，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下,，圍繞以人為本、科學發(fā)展,，維護醫(yī)療質量與安全,，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作,，現總結如下：

一,、樹立以人為本，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力,。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案,。今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手,，提高醫(yī)務人員工作積極性。20xx年,，圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作,。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機、理論水平測試,，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性,。

二,、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組,、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。

2,、建立健全各種規(guī)則制度,。今年，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三,、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,，全院總接診門診病人78481人次,，較去年同期增長11%，住院患者2289人次,，住院手術1164人次,。

四、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協調,、資料的整理、均能及時組織到位,。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付。

五,、開展新技術,、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁,。

新技術,、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

六：開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

七、鼓勵臨床科研,，提高醫(yī)院影響力,。

科學研究是學術發(fā)展的基礎,。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際,，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇,。

八,、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才,。

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分,。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務,。接受進修生7名,，實習20名，見習學生16名,。進修生,、實習、見習生對我院教學工作均感滿意,。

九、組織健康體檢,，造福學生,、居民。

今年,，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢,。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名老師,、邱子村委會,、馬口鎮(zhèn)政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢,，慢性病審核400多人,，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

十,、樹立整體意識，配合中心工作,。

樹立整體意識,、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則,。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件,，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而,，20xx年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們再接再厲,，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務科工作總結匯報材料篇十六

20__年即將過去，在這一年里,，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下，圍繞以人為本,、科學發(fā)展,，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作,，現總結如下：

一、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力。20__年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案,。今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性,。20__年,，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作,。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

二,、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的'生命線,。20__年圍繞提高醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織,。今年,，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組,、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度。今年,，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制,。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理,、組織,、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,，全院總接診門診病人78481人次,，較去年同期增長11%，住院患者2289人次,，住院手術1164人次,。

四、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協調、資料的整理,、均能及時組織到位,。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付,。

五,、開展新技術,、新業(yè)務,，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

六,、開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起,，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。