總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售員工年終工作總結(jié)范文一

時光如梭,，又到年底了,，總結(jié)下自已這一年來的工作情況。剛到公司項(xiàng)目部時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以平時本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對即將結(jié)束的20__年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

本人在銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺;

通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己,。

我認(rèn)為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性,，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效,。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善,。對此,，我深有感觸，比如,，在銷售過程中,，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問,。

同時,，在具體工作中，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

銷售員工年終工作總結(jié)范文二

回顧20__年的工作,，我們__堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了__堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為__堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況

截止到20__年__月__日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，于20__年同期相比,，上升(下降)X%。本柜臺共計(jì)促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20__年__月31日,，本專柜新發(fā)展會員人,。與20__年相比，遞增了X%,。

(二)老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細(xì)心,、熱誠的和會員交流,，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到__%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。

三,、競品分析

面對__等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)……在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五,、下一年工作的展望

20__年即將過去，在未來的20__年工作中,，本柜臺力爭在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,，做到吸引新會員,，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費(fèi)者加入到我們__堂的會員隊(duì)伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們__堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將__堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)__堂“__”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

銷售員工年終工作總結(jié)范文三

回顧這一個年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一,、在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二,、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們__化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三,、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售員工年終工作總結(jié)范文四

20__年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的x月份，我走進(jìn)了__,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀x個月了,，對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這x個月的工作,，有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了__彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是__,，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù),。

一,、年終答謝會

初到__，我的情緒期盼而忐忑,。我到達(dá)時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20__年__月__開展了20__年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到__換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由__教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后,，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力,。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以__,，__彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二,、市場服務(wù)

我在__市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家,，3家日化店,，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分,，__、__彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)用心性,，幫忙掌握__,、__彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階,。

在__這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這x個月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這x個月里,，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品。__,、__的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)潛力,，從而為其選取適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、期望的,。新的一年,，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一,、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自我對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自我的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí),，帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20__年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我必須會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售員工年終工作總結(jié)范文五

加入山東__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到華譽(yù)集體中,，能很好的團(tuán)結(jié)同事,，溝通協(xié)作。

從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作,。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),，使我在工作能力上提高,，方向明確。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里,，通過百度,、阿里巴巴,、中國食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁,、生意通等平臺進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價時報(bào)價時間過長,，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況,，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的,，今后有機(jī)會我會考慮的,，今天先這樣吧;我會給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員,，前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的過程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外,，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個工作新局面,。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識,，在以后的工作中要加強(qiáng)對產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

20__年：

一,、做好本職工作,，拓展網(wǎng)銷渠道。

二,、善于溝通交流,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三,、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧,，了解產(chǎn)品知識。

20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20__年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,，同時進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價值,。

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