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車間班組長(zhǎng)管理心得篇一

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”,，我們車間一向注重車間形象,，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上,，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ),。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先,，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作,，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,，認(rèn)真組織生產(chǎn),，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

四：確保“xx版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行,，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理,，抓好過(guò)程控制,，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。

我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行,，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度,，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷的探索,、不斷調(diào)整,，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi),，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中,，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量,，前后工序相互監(jiān)督,、相互驗(yàn)證,，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè),，提升班組凝聚力。

今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響,，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng),，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng),，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解,，關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感,，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡,，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性,，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策,。通過(guò)這一年的磨合,，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中,，相互配合,、相互理解,，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇二

一,、班組是最基層的生產(chǎn)組織,，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),，因?yàn)榘嘟M是一個(gè)企業(yè)的細(xì)胞，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小單位,，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的直接完成者,，因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設(shè)，是大幅度降低傷亡事故,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。班組安全工作的好壞,，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,，而班組安全建設(shè)的成效大小,，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度及所具備的安全技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力,。為此必須重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作,。班組長(zhǎng)在抓班組安全工作中除切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè),，提高班員安全素質(zhì)外,，還要有三種意識(shí),。

(一)要有超前意識(shí),。所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見(jiàn)性、敏感性,、超前性,。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有這種超前意識(shí)，就抓不住安全工作的要害,。班組長(zhǎng)一要吃透上頭,，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求,，把握安全工作方向;二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況,，分析班組成員的思想動(dòng)態(tài),，注意情緒變化,，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位,、工種心中有數(shù)。

(二)要有監(jiān)督意識(shí),。一要加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督,，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理,，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。二要加強(qiáng)對(duì)本班人員上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作的監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止,。三要加強(qiáng)班組成員在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督,，看每個(gè)職工是否按安全規(guī)程操作,。四要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督,。

(三)要有事后總結(jié)意識(shí),。班組長(zhǎng)抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，找出成功的秘訣;二要總結(jié)失敗的教訓(xùn),，找準(zhǔn)失敗的原因，使二者上升為理論,，以指導(dǎo)今后的安全工作,。

二,、要以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育。這是因?yàn)閸徫话踩僮饕?guī)程十分具體,，明確地規(guī)定了職工的安全作業(yè)規(guī)范,，每一個(gè)職工不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作,。班組長(zhǎng)要以此為目的持之以恒抓好安全教育，尤其對(duì)職工返崗與換崗的安全教育更應(yīng)重視,。

三、要在班前做好確認(rèn),。班組長(zhǎng)一定要想全局，作好包括上崗人員的體力,、精神狀態(tài),、作業(yè)環(huán)境及事故隱患整改情況的確認(rèn),，這是保證安全生產(chǎn)的前提條件。

四,、要對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防,。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn),。如進(jìn)入作業(yè)環(huán)境復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)等情況，要對(duì)職工做出明確的提醒并布置防范措施,。要利用安全活動(dòng)時(shí)間及工前較短時(shí)間進(jìn)行的群眾性的危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防活動(dòng),。此類活動(dòng)是控制人為失誤,，提高職工安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,，進(jìn)行崗位安全教育,，真正實(shí)現(xiàn)三不傷害的重要手段。

班組長(zhǎng)只要抓好以上各項(xiàng)工作的落實(shí),，班組安全管理工作就能更上一層樓,，就會(huì)有效控制種類事故的發(fā)生。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇三

曾看到這樣一個(gè)故事：有一次,，蘇東坡和佛印禪師來(lái)到一座寺廟內(nèi),，看見(jiàn)觀音菩薩的身上戴著念珠,，蘇東坡不禁起了猜疑，問(wèn)佛印禪師：“觀音菩薩自己已經(jīng)是佛了,，為什么還要戴念珠,，她是在念誰(shuí)呢?”佛印說(shuō)：“她是在念觀世音菩薩的名字,。”蘇東坡又問(wèn)：“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師說(shuō)：“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己,。其實(shí),，我們對(duì)學(xué)生的管理也是如此,。我們的方法再巧,、情感再摯,、措施再好,，但最后總歸要落實(shí)到學(xué)生自己的認(rèn)識(shí),、思想和行動(dòng)上,。因此,，班主任工作不如因勢(shì)利導(dǎo),，優(yōu)化學(xué)生的角色意識(shí),，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心,，養(yǎng)成學(xué)生參與班級(jí)日常事務(wù)活動(dòng),，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理,。

所謂學(xué)生自主管理,，實(shí)際上是學(xué)生自我管理，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法,。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng),，他們不再像小學(xué)時(shí)那樣,，處處依賴于老師,，事事離不開(kāi)班主任，絕大部分學(xué)生有獨(dú)立處理和安排自己的強(qiáng)烈欲望,，有著展示自己的才華的沖動(dòng),，有著向往獨(dú)立工作的心理渴求,。

在當(dāng)前實(shí)施學(xué)生自主管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先,，學(xué)生自主管理班級(jí)體現(xiàn)了健康班級(jí)的健康理念,。學(xué)生在管理班級(jí)的過(guò)程中，目標(biāo)是自己制定的,，做起來(lái)心情是愉悅的,，不在是傳統(tǒng)的“管,、卡,、壓”，班主任的作用只是疏和導(dǎo),，班級(jí)自主管理體現(xiàn)了民主,、開(kāi)放的教育觀念,。其次，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，他們既是被管理的客體,，又是管理的主體,，都處于管理和被管理體系之中。這樣,，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感,。

バ驢緯談母锏暮誦睦砟釷牽何了每一位學(xué)生的發(fā)展,。在教學(xué)工作中要體現(xiàn)這一理念，班級(jí)管理也要體現(xiàn)這一理念,。為了體現(xiàn)這一理念,，班主任從以下方面讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)。

一,、以學(xué)生為本,，班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者,。

過(guò)去的班級(jí)管理中，班主任作為命令的下達(dá)者,、班級(jí)的決策者、懲罰學(xué)生的執(zhí)行者，使學(xué)生望而生畏,、見(jiàn)其止步,，使班主任在學(xué)生中的形象變?yōu)閷W(xué)生激情的閥門(mén)。學(xué)生在這種情況下要么指到哪打到哪,，要么南轅北轍,，也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心,。新課程改革下的班級(jí)管理理念是以學(xué)生為本，民主化管理,，讓每一個(gè)學(xué)生都動(dòng)起來(lái)。班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者,，已不簡(jiǎn)單是一個(gè)班集體的管理者,，而且是班級(jí)的服務(wù)者,、組織者和集體的一員。全班同學(xué)有與班主任平等對(duì)話的權(quán)力;班主任也放下昔日的高姿態(tài),，坐下來(lái)與全班同學(xué)平等交流,，與大家心靈相通融為一體，充分尊重學(xué)生的意見(jiàn),，及時(shí)改正自己的不足之處,。

二,、帶領(lǐng)學(xué)生自主確立班級(jí)的目標(biāo),，自主制定班規(guī)班紀(jì),。

針對(duì)班級(jí)特點(diǎn)與學(xué)校管理體制,，班主任帶領(lǐng)學(xué)生討論創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí),，有了班級(jí)總體目標(biāo)，就有了明確的發(fā)展方向，下一步就是要如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。班主任在解決這一問(wèn)題上采取了學(xué)生自主制定班級(jí)制度的辦法,。先組織學(xué)生討論需要制定什么樣的班級(jí)制度?為什么制定?在學(xué)生討論時(shí),，允許學(xué)生出現(xiàn)不同意見(jiàn)，在出現(xiàn)不一致的意見(jiàn)時(shí),，班主任采取民主協(xié)商的方式,，妥善解決協(xié)調(diào)一致，學(xué)生結(jié)合《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，自己確定本班的班規(guī)班紀(jì)并由學(xué)生書(shū)寫(xiě)貼在墻上,。通過(guò)學(xué)生自主參與制定的班級(jí)制度,，充分體現(xiàn)了班級(jí)管理民主，尊重了學(xué)生的人格,，體現(xiàn)了以人為本,。學(xué)生們?cè)谥贫ǜ黜?xiàng)制度的同時(shí),，既理解了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，又將這些呆板的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的動(dòng)力,。學(xué)生有了自己制定的班規(guī)就會(huì)自覺(jué)去遵守,，慢慢的班級(jí)同學(xué)違反校紀(jì)校規(guī)現(xiàn)象少了，老師也由“消防員”變成了引領(lǐng)人,。在實(shí)際操作中班主任還把學(xué)生德、智,、體,、美、勞全方位的考核細(xì)則,，進(jìn)行量化,，每一位同學(xué)有加分有減分。每天的紀(jì)律情況由值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查,，全班監(jiān)督,，期末看看誰(shuí)表現(xiàn)最好，得分最高,。班委根據(jù)每個(gè)學(xué)生的總積分,，由高到低排列名次,，記錄在案，以備作為班級(jí)評(píng)比“三好生”,、“優(yōu)秀學(xué)生干部”和發(fā)展團(tuán)員的依據(jù),。這樣，學(xué)生人人心服口服,，個(gè)個(gè)心情舒暢，從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心，形成人人追求健康向上的良性發(fā)展風(fēng)氣,。

三,、建設(shè)班級(jí)文化,，創(chuàng)建溫馨的“家”。

建設(shè)良好的班級(jí)文化,，會(huì)讓學(xué)生高興來(lái)學(xué)校上課,，還能呵護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們從班級(jí)這個(gè)“大家”中感受到溫馨,，從而自主參與到班級(jí)管理中來(lái),。比如，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化牌：名人畫(huà)像,、名言格言,、學(xué)生書(shū)畫(huà)等等,，散發(fā)出濃郁的文化氣息;“學(xué)習(xí)園地”展示了學(xué)生各類優(yōu)秀作品;“班級(jí)之星”激發(fā)了全班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情。創(chuàng)建健康,、和諧,、文明、優(yōu)雅的班級(jí)文化,，對(duì)學(xué)生具有枯燥呆板的說(shuō)教所無(wú)法奏效的教育影響力和感染力,。

四,、培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，促進(jìn)學(xué)生自身發(fā)展,。

俗話說(shuō)：“火車跑得快,，全靠車頭帶?！币粋€(gè)好的班集體,，班干部所起的作用不容忽視,，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用,。因此,，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理,，要發(fā)揮班委會(huì)的核心力量。班主任組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部,，要求新當(dāng)選的班干部既要以身作則，身先士卒,，從小事做起，從我做起,，又要積極開(kāi)展工作,，大膽管理,。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo),，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分,，給予表?yè)P(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正;樹(shù)新風(fēng),，揚(yáng)正氣;充分激發(fā)學(xué)生自我管理的意識(shí)和參與欲望,。為此要教育學(xué)生牢固樹(shù)立自己是班集體的主人的思想,，讓學(xué)生明確自己是班集體的一份子,，應(yīng)該群策群力、熱愛(ài)集體,、關(guān)心集體,、為集體爭(zhēng)光;充分發(fā)揮學(xué)生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下,，學(xué)生們可以對(duì)班級(jí)事務(wù)進(jìn)行民主評(píng)議,，對(duì)班上的量化考核人人參與,。例如每個(gè)同學(xué)在做好教室衛(wèi)生及保潔之外，還要互相監(jiān)督,，互相勉勵(lì)，對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng),，對(duì)做得不夠好的敢于揭發(fā)，敢于批評(píng),，讓正氣壓倒邪氣,。這樣，班主任就可以從幕前退到幕后,，充當(dāng)起參謀來(lái),。同時(shí)，班主任要承擔(dān)學(xué)生干部解決不了的難題,。這種難題主要集中在個(gè)別思想工作上,。因?yàn)橥ǔ€(gè)別談話的對(duì)象都是存在某方面的問(wèn)題,，所以這種交流必須以客觀、平等的態(tài)度,、高度的責(zé)任感和愛(ài)心為前提,，班主任要耐心細(xì)致做工作,，曉之以理，動(dòng)之以情,，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)，才能達(dá)到預(yù)期的效果,。同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生干部學(xué)會(huì)處理問(wèn)題的方式方法,，便于他們遇到問(wèn)題時(shí)也知道該怎么處理,。

五,、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,，促進(jìn)自主管理,。

著名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像一個(gè)大家庭”。班集體作為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分,，她是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃,。因此，建立好一個(gè)班級(jí),，首先要培養(yǎng)好一個(gè)班級(jí)的集體榮譽(yù)感,。班主任首先從全班同學(xué)共同關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)他們對(duì)集體事情的關(guān)注的熱情;其次,，從班級(jí)共同利益和榮譽(yù)出發(fā)，培養(yǎng)全班同學(xué)的共同榮譽(yù)感,。班主任要善于利用學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)競(jìng)賽作為提高班集體的凝聚力的東風(fēng),，同時(shí)在班級(jí)中經(jīng)常組織一系列特色活動(dòng),，如主題班會(huì)活動(dòng),、文體比賽、聯(lián)歡會(huì),、小組智力競(jìng)賽,、小組常規(guī)評(píng)比等活動(dòng),，都是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的極好機(jī)會(huì)。通過(guò)比賽,，學(xué)生感受到集體的力量,，找到了歸屬感，真正體驗(yàn)到了“我以班為榮”,、“班以我為榮”的自豪感,，這樣無(wú)形之中促進(jìn)了學(xué)生自主管理班級(jí)。

六,、及時(shí)總結(jié),，促使學(xué)生自主管理能力的不斷提高,。

在日常各項(xiàng)活動(dòng)后，我注意指導(dǎo)學(xué)生自我檢查和總結(jié),。通過(guò)自我檢查,，總結(jié)評(píng)比，學(xué)生既能看到自己的成績(jī)，又能認(rèn)識(shí)到自己的不足,，從而促使其自主管理能力的不斷提高。例如,，利用每周班會(huì)課前的幾分鐘進(jìn)行小結(jié),，由值日班長(zhǎng)總結(jié)本周情況,，表?yè)P(yáng)好的，指出不足,，再提出新的要求,。

總之，在班級(jí)的管理上,，班主任要把重點(diǎn)放在“把班級(jí)還給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理活動(dòng)”,，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心、自信心,，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能。讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校中得到最好發(fā)展,，讓每個(gè)學(xué)生都品嘗成功的快樂(lè)，是新課程改革下每位教師必須樹(shù)立的全新理念,，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出，在班級(jí)的自主管理中茁壯成長(zhǎng),。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇四

在學(xué)校精神的號(hào)召下，我們?nèi)昙?jí)4班本著自我管理,，鍛煉自我的目標(biāo),，我們班積極采取了一系列措施，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理,，學(xué)會(huì)自我約束,。孩子們的表現(xiàn)大有起色。班級(jí)管理更是有條不紊,。

事事有人干：我們通過(guò)集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情,，做到事事就有人管。學(xué)習(xí),、宣傳、衛(wèi)生,、勞動(dòng),、紀(jì)律(課堂內(nèi)、課堂外),、課桌的擺放,、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊,、書(shū)櫥和墻壁廚子的擺放整理、講桌窗臺(tái)的整潔,，課間操室內(nèi)的檢查,、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查，值日生的分工,，等等,。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí),，人員的安排都是通過(guò)全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成,。

通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，孩子們的自覺(jué)性都有所提高,，孩子們的自立意識(shí)增強(qiáng),，自我管理能力得到提高。各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的都比較有條理,。老師在平時(shí)多觀察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足,，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力,。

通過(guò)班級(jí)教育活動(dòng)，讓每一個(gè)學(xué)生實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)到自己是班級(jí)中的重要一員,，正視自己在班級(jí)中的角色,，讓他們都能自信地說(shuō)：“我很重要!”從而提高他們參與班級(jí)自主管理的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從他律走向自律,。事事有人干：我們通過(guò)集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情,，做到事事就有人管。學(xué)習(xí),、宣傳,、衛(wèi)生、勞動(dòng),、紀(jì)律(課堂內(nèi),、課堂外)、課桌的擺放,、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊,、書(shū)櫥和墻壁廚子的擺放整理、講桌窗臺(tái)的整潔,，課間操室內(nèi)的檢查,、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查，值日生的分工,，等等,。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé),，責(zé)任落實(shí)，人員的安排都是通過(guò)全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成,。

實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理“從自律走向自覺(jué)”,。通過(guò)學(xué)生自我管理實(shí)踐，讓學(xué)生人人心服口服,，個(gè)個(gè)心情舒暢,，每個(gè)學(xué)生都能心底里自豪地說(shuō)：“我能行!我是真的很不錯(cuò)!”從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心。

1,、 定期變換管理角色,，為學(xué)生自主管理創(chuàng)造條件。

為了給每一位學(xué)生以平等的鍛煉機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù),， 采用全員性的輪換制。給每位學(xué)生提供嘗試當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，提供其施展才能與使用權(quán)力的機(jī)會(huì),，目的是讓每個(gè)學(xué)生都成為班集體建設(shè)的主人。 任期一天,，職責(zé)是：

①記錄出勤,，檢查儀表;

②維護(hù)課間秩序，報(bào)告偶發(fā)事件;

③督促兩操,，監(jiān)督衛(wèi)生;

這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有了展示了自我,、施展才能的平臺(tái)，不僅在體驗(yàn)過(guò)程中有光榮感,、責(zé)任感和成就感,，而且增強(qiáng)了他們自我約束能力，也體現(xiàn)了做好管理工作的決心和信心,，同時(shí)也減輕了常務(wù)班長(zhǎng)的工作量,。

2、班級(jí)事務(wù)人人做,，各盡其職,。

加強(qiáng)自主管理，豐富班級(jí)管理角色,，讓更多的學(xué)生在班級(jí)中擔(dān)任責(zé)任,、服務(wù)集體，以增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)和班級(jí)的凝聚力,，并讓他們從管理者的角色中學(xué)會(huì)以身作則,，在管理他人中實(shí)現(xiàn)“班級(jí)的人有事做，班級(jí)的事有人做,?！?/p>

本學(xué)期，在日常學(xué)習(xí),、事務(wù)中,，我增設(shè)了許多管理崗位。如：“領(lǐng)讀員”負(fù)責(zé)組織班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行早讀;“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”督促同學(xué)戴好紅領(lǐng)巾…… 班級(jí)的每一扇門(mén),、每一扇窗,、每一樣物品都有負(fù)責(zé)的學(xué)生。例如：教室內(nèi)光線暗淡或明亮?xí)r,，有人及時(shí)開(kāi)燈,、關(guān)燈;課間黑板上有字，有人擦…… 班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位標(biāo)兵”,，同時(shí)也帶動(dòng)了一班人,，人人有崗位，人人有責(zé)任,，這樣由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)自我管理,、自我服務(wù)，從自律走向自覺(jué),，積極向上的內(nèi)驅(qū)力得到了充分發(fā)揮,。

實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，使學(xué)生從被管理者成為了管理者,，有了主人翁意識(shí),，“為集體爭(zhēng)光”蔚然成風(fēng)。人人自信 “管理班級(jí)我最棒!” 形成了樂(lè)于自主管理,，善于自主管理的濃厚氛圍,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了自我超越。

人人有事干,，事事有人干,。實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)個(gè)成功的喜悅進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí),，特別是性格內(nèi)向、能力較差的學(xué)生的進(jìn)步更加明顯,。學(xué)生自主管理,，學(xué)生不僅在人格上受到了尊重，很大程度上也滿足了學(xué)生的表現(xiàn)欲望,，一學(xué)期過(guò)后,，師生關(guān)系更加融洽，班級(jí)凝聚力明顯增強(qiáng)，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出平安,、文明,、和-諧、向上的良好局面,。當(dāng)然,，良好的自我管理必須持之以恒，同時(shí)還要根據(jù)情況的變化不斷地加以完善,。 老師在平時(shí)多觀察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足,，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇五

店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積,。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口,，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步,，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式,、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力,，還得益于新老客戶的口碑相傳,。

當(dāng)天時(shí)、地利俱備,，我們需要做的就是建立“人和”,。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通,、細(xì)致的工作,、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意,，最終達(dá)到一傳十,、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道,、了解,、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能,，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn),。

首先,，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧。針對(duì)不同客戶,，采取不同的方式去了解分析,，通過(guò)解說(shuō)、展示,、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買的欲望,。

其次，站在顧客的角度分析解決問(wèn)題,。導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解,、肯定我們的產(chǎn)品,。

第三，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí),、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能,。導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法,，學(xué)會(huì)察言觀色,，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買欲望,，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn),。

作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?

第一,，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客,，向其介紹品牌、產(chǎn)品,，同時(shí)分析,、了解顧客需求。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性,，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前,，店員就要提前介入顧客的思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格,，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品,。

第二，針對(duì)不同的顧客,，用不同的方式接待,。對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心,，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格,，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。

第三，找對(duì)方法,、方式,，店面銷售除了有語(yǔ)言表述，還要有肢體動(dòng)作,。在店面介紹產(chǎn)品時(shí),，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品,、體驗(yàn)實(shí)服務(wù),，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買的欲望就越強(qiáng)烈,。

第四，主動(dòng)尋找資源,，積累客戶信息,。例如在商場(chǎng)門(mén)口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門(mén)口尋找顧客,，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門(mén)口品牌架上尋找什么品牌,，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材,，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí),，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單,。作為銷售,，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去,，讓顧客接受認(rèn)可了你,，就等于成功了60%，再努力一下,，目的就達(dá)到了,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇六

學(xué)期，學(xué)校把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上,，我積極響應(yīng),，從以下幾方面去做：

一、溫習(xí)規(guī)則,，明確目標(biāo)

開(kāi)學(xué)初,，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對(duì)的,，哪些是錯(cuò)的,，規(guī)則熟記于心,，明辨是非，用來(lái)約束自己的行為,，也用來(lái)監(jiān)督同學(xué),。

二、制定班規(guī),，有法可依

學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，經(jīng)過(guò)討論，制訂了詳細(xì)的班級(jí)公約,，該罰該獎(jiǎng),，做到有法可依。

附：班級(jí)公約

(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律

1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進(jìn)教室即保持絕對(duì)安靜,違者扣2分,。

2.上課不得小聲說(shuō)話,不得做與當(dāng)堂課無(wú)關(guān)的事,違者扣5分,。

3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進(jìn)教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書(shū)，不得說(shuō)話,。違者扣2分。

4.早晨進(jìn)教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長(zhǎng)的課桌上,由組長(zhǎng)統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè),。違者扣2分,。

5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè)。違者扣4分;超過(guò)3次通報(bào)家長(zhǎng)配合教育,。

6.上課無(wú)故遲到全期不超過(guò)2次,。違者扣2分。

7.課堂上被老師點(diǎn)名批評(píng)者,，扣4分;并寫(xiě)一篇不少于300字的文字,，向同學(xué)和老師表示歉意。

(二)清潔衛(wèi)生

1.清潔每天做3次,，6人一組,，分上午、下午,、二節(jié)課后,。

2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進(jìn)教室,。違者扣2分,。

3.每人負(fù)責(zé)自己座位周圍的紙屑臟物，負(fù)責(zé)周圍的保潔,。違者扣2分,。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠(yuǎn)距離扔垃圾。違者扣2分,。

5.按時(shí)按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù),。違者扣2分;并重做衛(wèi)生,。

6.亂扔紙屑、臟物,、粉筆,，墻上亂畫(huà)，隨地吐痰者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣5分，罰其掃教室,。

7.打掃教室衛(wèi)生,，責(zé)任到人，脫逃者,，罰其獨(dú)自打掃教室一天,。扣4分,。

(三)體育鍛煉

1.升旗,、放學(xué)站隊(duì)、做操時(shí),不準(zhǔn)大聲說(shuō)話,、打鬧,，經(jīng)提醒不改者扣2分。

2.認(rèn)真做好課間操,。做課間操不認(rèn)真者,、無(wú)故遲到者，扣2分;并重做課間操,，無(wú)故不做課間操者,，扣4分。

3.做眼保健操必須認(rèn)真,，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),，違者扣2分;并重做2遍。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者,，扣5分;重做2遍,。

以上累計(jì)扣10者，寫(xiě)300字認(rèn)識(shí),，累計(jì)扣50分者,，家校結(jié)合進(jìn)行反思。

三,、設(shè)計(jì)表格,，自主管理

有了班規(guī)，那怎么執(zhí)行,，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵,。在本班,，我們是這樣做的：

1.設(shè)計(jì)表格，依約登記,。根據(jù)班級(jí)公約,，我和學(xué)生共同設(shè)計(jì)了進(jìn)行登記的表格，以小組為單位,，設(shè)有12個(gè)小組,，每個(gè)小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記,，一目了然,，一周一統(tǒng)計(jì)，表格每周兩張,，一張上面6個(gè)組,。

2.人人參與，輪流管理,。誰(shuí)來(lái)管理,，誰(shuí)來(lái)登記，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與,，自愿報(bào)名當(dāng)值日班長(zhǎng),，值日班長(zhǎng)每次兩人，三天一輪流,。我根據(jù)學(xué)生個(gè)人能力的不同，強(qiáng)弱合理搭配,，依據(jù)公約,，公正“執(zhí)法”。

四,、利用班會(huì),，反思提高

值日班長(zhǎng)認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況，每周二的班會(huì)上總結(jié)上周情況,，好的表?yè)P(yáng),，差的提出批評(píng)，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨?，并制定出下周提高的目?biāo),。

實(shí)行一段時(shí)間以來(lái)，學(xué)生們都努力按照班級(jí)公約來(lái)嚴(yán)格要求自己,，出現(xiàn)了你追我趕,、互相提醒的良好班風(fēng)，雖然一些孩子依然會(huì)犯錯(cuò),，但我覺(jué)得他們都在盡力克制自己,，我依然感到欣慰：一天一小步,，十天一大步，班級(jí)紀(jì)律就在這一天天的堅(jiān)持中,，比以前好了很多,。

每一項(xiàng)工作都是在實(shí)踐、總結(jié),、改進(jìn)的過(guò)程中獲得成功的,。這種方法從一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的自主管理意識(shí)，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感,。但如何能長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去,，還需要有進(jìn)一步的考慮。我將在不斷改進(jìn)中堅(jiān)持下去,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇七

自20xx年x月接管物資以來(lái)已快四個(gè)月了,，回顧過(guò)去的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物資管理在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的重要性,，形成閉環(huán)管理的必要性,。物資管理工作涉及到各個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)多,、性質(zhì)復(fù)雜,、極易發(fā)生問(wèn)題。如何加強(qiáng)管理,，提高工作水平?

通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐總結(jié)出以下兩點(diǎn)：

一,、 要先建立健全物資管理制度以便于管理。

1. 明確完善物資人員的崗位責(zé)任,，提高工作質(zhì)量

2. 建立廢舊物資臺(tái)賬及回收處理流程,。做到定期配合網(wǎng)運(yùn)

部、項(xiàng)目部清查廢舊物資,，管理上清晰化,、明確化，既杜絕漏洞又便于日后領(lǐng)導(dǎo)考查,，同時(shí)也體現(xiàn)出物資人員的工作價(jià)值,。

3. 建立獎(jiǎng)懲辦法可充分調(diào)動(dòng)物資人員工作上的積極性和主

觀能動(dòng)性，也更好的發(fā)揮個(gè)人的工作能力,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行定期到倉(cāng)庫(kù)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)制，確保每項(xiàng)物資臺(tái)賬的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性..

二,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下建立了物資軟件系統(tǒng)，大大的提高工作效率,。

物資系統(tǒng)上線后,，既統(tǒng)一材料編碼又便于各個(gè)相關(guān)部門(mén)時(shí)時(shí)掌握庫(kù)存物資情況,，在管理上可查詢到各個(gè)部門(mén)、各施工隊(duì),、各項(xiàng)工程,、各種材料的出入庫(kù)匯總數(shù)據(jù)，有利于物資

管理規(guī)范化,。

存在問(wèn)題：

因原移交人遺留下來(lái)的“三不一”(即財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)與實(shí)物庫(kù)存數(shù),、上報(bào)省公司的控制在35萬(wàn)元以下的庫(kù)存數(shù))不一致的嚴(yán)重問(wèn)題。

1,、 處理“三不一”的問(wèn)題難度系數(shù)大,，單純物資口無(wú)

法處理，需領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心及網(wǎng)運(yùn)部,、項(xiàng)目

部的積極配合才能慢慢調(diào)整,。

2、 由于接手不久,，欠缺管理經(jīng)驗(yàn),，還無(wú)法做到面面具

到，工作期間會(huì)虛心請(qǐng)教其他分公司處理辦法,。爭(zhēng)

取在半年內(nèi)做到平衡,。

工作目標(biāo)：

在新的一年里，我將虛心學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真執(zhí)行公司政策，積極配合各部門(mén),，加大管理力度,，增強(qiáng)管理意識(shí)。確保物資供給的及時(shí)性,。賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,，資料完整性,，做到賬證相符、賬實(shí)相符,、賬表相符,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇八

忙碌而又充實(shí)的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工資管理工作,，我也一如既往地兢兢業(yè)業(yè)、不斷改進(jìn),，做了如下一些工作：

一,、 理清思路,，從思想上不斷提高認(rèn)識(shí)。

20xx年新公司成立我開(kāi)始負(fù)責(zé)工資管理的工作,，一切從頭做起,，首先一步步建立了工資庫(kù)、檔案庫(kù)的全電子化管理體系;與財(cái)務(wù)處協(xié)作,，完成了工資由現(xiàn)金發(fā)放轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行代發(fā)的工作,，與財(cái)務(wù)處實(shí)現(xiàn)工資數(shù)據(jù)的電子化報(bào)送，大大提高了工資效率,，更有效地保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確,、及時(shí)。與此同時(shí),，不斷規(guī)范嚴(yán)格考勤,、請(qǐng)假等各項(xiàng)制度、加強(qiáng)員工的請(qǐng)假,、缺勤管理,，逐步實(shí)現(xiàn)工資的一級(jí)管理。隨后,，隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展,，物價(jià)的不斷上漲，本著工資公平性和激勵(lì)性的原則,，面對(duì)有限的資金,，逐步增加了出勤獎(jiǎng)、基礎(chǔ)獎(jiǎng),，更是于20xx年x月對(duì)全體員工進(jìn)行技能工資的調(diào)升,。一項(xiàng)項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)、完成,，我也因此獲得了大家的認(rèn)可,、公司的獎(jiǎng)勵(lì) 。當(dāng)一切步入正軌,，我覺(jué)得似乎可以松口氣的時(shí)候,，公司去年的全員培訓(xùn)叫我深深認(rèn)識(shí)到：工作沒(méi)有最好，只有更好!要想更好,，就要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)地去工作。

工資涉及到每一個(gè)員工的切身利益,，影響著員工的工作積極性,，對(duì)待這項(xiàng)工作，我不能僅僅滿足于認(rèn)真、仔細(xì),、不怕繁瑣,。我更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人事管理中的人員錄用,、考核,、任免、獎(jiǎng)勵(lì),、懲戒等各項(xiàng)工

作最終都反映在工資管理中,，注定了這項(xiàng)工作政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜,。于是,，這一年里，我不斷學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度,、國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī),，并且平時(shí)就注重這些資料的整理、收藏,，以備不時(shí)之需,。這樣才能嚴(yán)把制度關(guān)、才能保證工資管理工作的嚴(yán)密,、公正,，更好地完成這項(xiàng)工作。

二,、 平凡的崗位做出不平凡的成績(jī)

工資管理工作繁瑣復(fù)雜,，我本著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真 地對(duì)待每一天的工作,，我的宗旨就是：不是做好一件事,，而是做好每件事，我的工作不允許有一絲一毫的失誤,。具體如下：

1,、 計(jì)劃預(yù)算工資總額，全年預(yù)計(jì)完成工資總額2690萬(wàn),，比去年實(shí)際完成工資總額2486萬(wàn)提高8%,。

2、 準(zhǔn)確及時(shí)按月完成工資發(fā)放表,，月均800余條;協(xié)助財(cái)務(wù)處，每月完成工資的銀行代發(fā)工作及其他現(xiàn)金部分的發(fā)放,。同時(shí)針對(duì)政策面的變化,，及時(shí)作出調(diào)整。如夏季的高溫補(bǔ)貼，我根據(jù)公司的文件精神,，不嫌繁瑣,，做好每月的統(tǒng)計(jì)工作，保證了每個(gè)員工的利益,。截止11月,，工資總額完成2495萬(wàn)，使用狀況良好,。具體地：工資總額平均：2586元∕月·人,，較去年增長(zhǎng)9%;實(shí)發(fā)工資平均：2143元∕月·人，較去年增長(zhǎng)9%,。在有限的條件下,，平均工資增長(zhǎng)幅度較去年有較大提高，有效地提高了員工工作的積極性,。

3,、 工資管理負(fù)責(zé)的工資，和發(fā)放工資的財(cái)務(wù)部密切相關(guān),，我本著一切從工作出發(fā)的原則,，積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。

1) 根據(jù)國(guó)家政策,，調(diào)整個(gè)稅代扣,，截止11月，代扣個(gè)稅：

36566.24元,。今年x月起,，稅務(wù)部門(mén)要求上報(bào)個(gè)稅為電子化報(bào)送，我研究報(bào)稅軟件,，根據(jù)要求,，首先整理全體員工的資料，完成人員信息的初始化,，然后每月完成人員增減變化,、工資資料的整理、導(dǎo)入,、上報(bào)資料的導(dǎo)出,，為財(cái)務(wù)處上報(bào)個(gè)稅提供了便利;

2) 每月根據(jù)工資表明細(xì)，為財(cái)務(wù)處整理出保險(xiǎn)掛賬人員,，方便財(cái)務(wù)處進(jìn)行賬務(wù)處理;

3) 今年機(jī)構(gòu)變更以后,，財(cái)務(wù)部門(mén)也對(duì)工資分配做了相應(yīng)調(diào)整。我根據(jù)財(cái)務(wù)部的需要,，每月按相應(yīng)班組分類,，進(jìn)行工資的分配、匯總，為財(cái)務(wù)部門(mén)分配工資提供了很大的便利;

4,、 根據(jù)陜西省最低工資標(biāo)準(zhǔn),，07月份調(diào)整養(yǎng)老及醫(yī)療基數(shù)，多退少補(bǔ),，我反復(fù)核對(duì),，保證了零失誤。截止11月共計(jì)扣除個(gè)人需繳三險(xiǎn)一金3717923.05元,，其中公積金：1112607元,、個(gè)人養(yǎng)老金：1893072.48元、個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)：489372.98元,、失業(yè)保險(xiǎn)金：222870.59元,。

5、 按照去年的計(jì)劃,，今年實(shí)現(xiàn)工資庫(kù)與人事檔案庫(kù)的合理分離,，實(shí)現(xiàn)了人事、工資,、保險(xiǎn)三大體系的電子化管理,，并進(jìn)一步優(yōu)化工資管理程序，提高工作效率的同時(shí),，為各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作提供更大便利,。

6、 為了公司更好地向前發(fā)展,，為了公司管理向扁平化,、高效率轉(zhuǎn)變，公司今年x月份進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。這一調(diào)整,，也使工資管理工作真正步入一級(jí)管理，達(dá)到去年制定的目標(biāo),，相應(yīng)的,，也大大增加了我的工作量。為了保證平穩(wěn)過(guò)渡,，我做了大量的工作：

1) 根據(jù)公司機(jī)構(gòu)變動(dòng),，整體規(guī)劃、調(diào)整工資管理程序,，建立起了臨時(shí)工及返聘人員工資檔案庫(kù),，結(jié)束了臨聘人員手工制作工資的歷史，真正實(shí)現(xiàn)了全部人員工資的電子化管理,。規(guī)劃程序時(shí)既考慮了管理的規(guī)范和嚴(yán)格,，還要考慮下面各單位工資員的可造作性,，盡量減少大家的工作量，提高工作效率,。

2) 準(zhǔn)備了完善的培訓(xùn)資料，對(duì)各車間,、部門(mén)工資員進(jìn)行培訓(xùn),，明確制度、政策;規(guī)范上報(bào)資料;講明工作流程,。

各位工資員是工資資料報(bào)送的直接操作者,，同時(shí)也是面對(duì)職工的第一解釋員，所以,，首先配著內(nèi)容詳實(shí),、易懂的培訓(xùn)資料，向工資員明確了公司的相關(guān)工資制度,、相關(guān)規(guī)定,、工資發(fā)放的管理等各項(xiàng)制度性內(nèi)容;其次，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了工資資料的上報(bào)時(shí)間和格式要求,，配上打印好的各種上報(bào)表格,、表單，規(guī)范上報(bào)資料,、工作流程,，以保證工資資料上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)確,。上報(bào)的資料也考慮了個(gè)車間硬件條件的差異,，分為電子版資料和手寫(xiě)資料兩種，有效保證可操作性,。

3) 工資資料錄入認(rèn)真仔細(xì),，負(fù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做為工資管理員,，在工資錄入的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意,。例如各單位上報(bào)的資料，即使是電子版轉(zhuǎn)盤(pán)的,，我也要細(xì)細(xì)審核,，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)的，及時(shí)和工資員溝通,，予以改正,。一月月下來(lái)，避免了一次次的失誤,，下面的工資員也逐步成長(zhǎng)起來(lái),，為以后的工作打下了好的基礎(chǔ),。工資表生成以后，我更是將每月變動(dòng)的加班,、獎(jiǎng)金,、各項(xiàng)保險(xiǎn)等逐一核對(duì)，這樣才保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

7,、 按期完成對(duì)內(nèi)對(duì)外各種勞動(dòng)工資報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)外，完成每季度未央?yún)^(qū)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、完成每月西安市統(tǒng)計(jì)局的網(wǎng)上直報(bào),、完成人社部20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查的統(tǒng)計(jì)上報(bào)等，尤其是企業(yè)薪酬調(diào)查工作,，全體人員要一個(gè)個(gè)落實(shí)其職業(yè)代碼,、職位代碼、職稱代碼,、學(xué)歷代碼以及出生年月,、工作時(shí)間等等各項(xiàng)內(nèi)容，工作量非常大,，我沒(méi)有退縮,、沒(méi)有畏難，認(rèn)真解讀上報(bào)的指導(dǎo)手冊(cè),，再利用自己的計(jì)算機(jī)特長(zhǎng)提高工作效率,，完成全體員工的分類、編碼,、薪酬匯總,、上報(bào)。完成工作的同時(shí),，自己也學(xué)習(xí)到了不少有關(guān)統(tǒng)計(jì)的知識(shí),，工作也更加自信、更加有成就感,。對(duì)內(nèi),，完成對(duì)工業(yè)公司的各種報(bào)表、給財(cái)務(wù)部,、工會(huì),、黨委工作部等部門(mén)準(zhǔn)確及時(shí)地提供所需的數(shù)據(jù)、資料等,。

8,、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余各項(xiàng)工作、對(duì)部門(mén)內(nèi)其他同事的工作予以協(xié)助,。

三,、再接再厲,，不斷改進(jìn)

1、 在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)工資管理工作,，如：

完善工資管理制度;

在工資程序中建立統(tǒng)計(jì)模塊;

進(jìn)一步規(guī)范工資匯總表及發(fā)放表;

解決職工工資條發(fā)放問(wèn)題;

2、 加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)進(jìn)修,，為以后更好地工作做好儲(chǔ)備,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇九

餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁,，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力,、正直和熱情的個(gè)人品性,、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力,，那么,，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演,。

在餐廳中,，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通,，而不是“上下”的溝通,。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益,、興趣,，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙,。對(duì)管理而言,，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致,，才能獲得員工的信任,。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始,，只有化為行動(dòng),，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的,。

溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù),。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),，尤其是下屬的意見(jiàn),，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意,，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別,。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),。”

在溝通過(guò)程中,，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架,，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境,，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用,，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō),，不只是“替他人著想”,，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界,，感受他人的感覺(jué),。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己,，才能對(duì)他有更多的理解,。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。

身為一名管理者,，你的目標(biāo)是要溝通,，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán),。有效的溝通不是斗智斗勇,，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為,，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度,。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明,，官僚主義,、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬,，或敬而遠(yuǎn)之,，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通,。

管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式,。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下,，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑,、致意等形體語(yǔ)言,，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力,。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘,、培訓(xùn),、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng),。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式,。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快,、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。

管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸,，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息,，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí),，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議,、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力,。

作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的,、即時(shí)的信息,，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志,、政府報(bào)告,、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員,、客戶,、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō),，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部,、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書(shū)面溝通和口頭溝通的技巧外,，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力,。

管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息,，如面對(duì)面會(huì)談,、電話會(huì)談,、報(bào)告會(huì)、書(shū)面報(bào)告,、備忘錄,、書(shū)面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此,，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>

作為發(fā)言人,，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃,、政策,、行動(dòng)、結(jié)果等信息,。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書(shū)面溝通和演講等口頭溝通形式,。

作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì),，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案,，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程,，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,。換句話說(shuō),，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者,。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力,，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息,，幫助決策,。

作為混亂駕馭者,，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí),，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān),，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”,，防患于未然,，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議,，以及定期的檢查會(huì)議等,。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧,。

負(fù)責(zé)分配組織的各種資源,，如時(shí)間、財(cái)力,、人力,、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制,、安排員工的工作等,。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書(shū)面溝通形式,，如批爾,、指令、授權(quán)書(shū),、委任狀等,。

在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件,，如為了采購(gòu)設(shè)備,、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、 安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、 對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二.形象規(guī)定

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.

三 、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 ,、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門(mén),、門(mén)框,、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆,、臺(tái)面,、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈,。 干凈無(wú)污漬。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十一

在新一輪課程改革下,，每位教師都已樹(shù)立了全新的理念,，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓孩子們脫穎而出,，創(chuàng)造展示自己的天地,，培養(yǎng)自我約束、自主管理的能力,。依據(jù)我?！白灾鞴芾怼睂?shí)施辦法慢慢地探索，讓學(xué)生成為班級(jí)的主人,，營(yíng)造一個(gè)自信,、快樂(lè)、和諧,、團(tuán)結(jié)的班集體?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確要求

根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)我校制定的學(xué)生“自主管理”實(shí)施辦法,，在已有的基礎(chǔ)之上提高要求。每一方面重點(diǎn)抓住一項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，充分尊重學(xué)生，讓學(xué)生從被動(dòng)的管理者變?yōu)橹鲃?dòng)管理自己,，做班級(jí)的主人,，變“要我做”為“我要做”達(dá)到“我要做好”的目的,，真正做到“事事有人做，人人有事管,，人人有責(zé)任,。”同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生積極參加班級(jí)的自主管理,，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，使班主任從瑣碎的小事中解脫出來(lái),。

二,、具體做法

1、在開(kāi)展自主管理工作中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子都是向善向美的,，只是不知道該怎么做，做到什么程度才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。首先,，注重引導(dǎo)學(xué)生明確自己的職責(zé)，然后引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立工作的能力,，有時(shí)需要手把手的教,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，最后放手讓他們獨(dú)立完成,。如,，值日生值日時(shí)，有的不會(huì)掃地,，有的不會(huì)拖地,，值日后有衛(wèi)生死角，投拖布不用桶等等,，這些細(xì)節(jié),，我在開(kāi)學(xué)初進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，告訴他們?cè)趺醋?，衛(wèi)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么,，對(duì)偶然出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助解決,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,，他們知道怎樣評(píng)價(jià)，怎樣管理了,，值日的事再也不用老師操心了,。班主任就從瑣碎的小事中解脫出來(lái)了,，這時(shí)候需要老師做的只有及時(shí)對(duì)值日好的組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng),。

2,、要樹(shù)立小負(fù)責(zé)人的威信。通過(guò)觀察了解,，找出學(xué)習(xí),，自理能力比較強(qiáng)的學(xué)生分管班級(jí)事務(wù)，他們首先嚴(yán)格要求自己,，給其他同學(xué)做榜樣,，誠(chéng)實(shí)守信，積極主動(dòng)完成自主管理任務(wù),，這是對(duì)他們自身的要求,。然后利用周一自主管理班會(huì)，提出本周重點(diǎn)抓兩項(xiàng)：(1),、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排值日班長(zhǎng),，同時(shí)明確值日班長(zhǎng)的責(zé)任。值日班長(zhǎng)不僅要立崗,，還要看管本班學(xué)生在走廊的紀(jì)律,，本班走廊的衛(wèi)生，以及墻上的書(shū)法作品不被損壞,，每月進(jìn)行評(píng)比選出自主管理小明星,，以激勵(lì)學(xué)生盡職盡責(zé)。現(xiàn)在學(xué)生為了班級(jí)榮譽(yù),，遇到自己不能及時(shí)到崗的情況下,，都有同學(xué)代替，責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)了,。(2),、怎樣處理老師不在的情況。學(xué)校突然召開(kāi)會(huì)議,，老師走了,，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排自習(xí)，全體學(xué)生無(wú)條件執(zhí)行,，對(duì)于不遵守紀(jì)律的學(xué)生,，由他自己選擇懲罰的方式，老師回來(lái)后,，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定或否定的評(píng)價(jià),。如，前幾天因?yàn)榻煌ò踩匍_(kāi)緊急會(huì)議,，開(kāi)會(huì)回來(lái)后,，我班班級(jí)很安靜，進(jìn)屋一看,，同學(xué)們都在寫(xiě)字,，班長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)有幾個(gè)人說(shuō)話已經(jīng)寫(xiě)到黑板上,。我說(shuō)班長(zhǎng)做的非常好，大部分學(xué)生能自己管理自己,，主動(dòng)學(xué)習(xí)表?yè)P(yáng),，說(shuō)話的那幾個(gè)人怎么辦，同學(xué)們有的說(shuō)值日,，有的說(shuō)抄課文,，我說(shuō)你們自己選吧，通過(guò)這樣的過(guò)程達(dá)到自我教育的目的,。

3,、真正的教育是自我教育，的確,，對(duì)一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō),，在這個(gè)關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段，假如他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,，學(xué)會(huì)自我教育,，進(jìn)而養(yǎng)成一種良好的思想品德修養(yǎng)，實(shí)在是比學(xué)會(huì)一些具體知識(shí)重要得多,。從這個(gè)角度說(shuō),，培養(yǎng)了學(xué)生的良好習(xí)慣，實(shí)際上就是提高了學(xué)生的素質(zhì),。作為我們教師,，如果在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣上下了功夫，取得了成效,，就是干了一件使學(xué)生終生受益的事,。就拿我班中午就餐來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始我就讓學(xué)生自己取餐盒,，盛飯,、菜、湯等,，有的學(xué)生飯菜盛的不好,，灑地上、桌子上,、甚至灑到別人身上,，于是，我就教他們?cè)鯓邮?，第一次去盛飯,，要少一些，這樣不容易灑，速度還快,，不容易造成剩飯現(xiàn)象,，減少浪費(fèi)，不夠再盛,，學(xué)校的飯菜供應(yīng)很足，這樣實(shí)行幾天以后,，又出現(xiàn)新的問(wèn)題,，下課鈴一響，就排隊(duì)吃飯,，擁擠說(shuō)話頓時(shí)教室里熱鬧起來(lái),，怎么辦?馬上現(xiàn)場(chǎng)定規(guī)矩，吃飯時(shí)不說(shuō)話,，說(shuō)話時(shí)不吃飯,，誰(shuí)擠誰(shuí)最后吃飯，由學(xué)生選出的監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)行,，執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)糾正。現(xiàn)在良好的就餐秩序已然形成,，選出的監(jiān)督員不用了,，每個(gè)同學(xué)都是監(jiān)督員，誰(shuí)控制不住犯錯(cuò),，誰(shuí)就按規(guī)定執(zhí)行,，長(zhǎng)此以往抓下去，好的習(xí)慣蔚然成風(fēng),，犯錯(cuò)誤的學(xué)生越來(lái)越少,，自我教育初見(jiàn)成效。

以上這些只是“自主管理”實(shí)施過(guò)程中的幾個(gè)小片段,，學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情,，必須反復(fù)抓，抓反復(fù),，才能收到好效果,，同時(shí)還要不斷的根據(jù)情況的變化、修改,、細(xì)化,。對(duì)學(xué)生的工作方法加以指導(dǎo)，使每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者,，從自律走向自覺(jué),，自為，主動(dòng)參與自主管理，成為自主管理的小主人,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十二

20xx年開(kāi)始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步,，按四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn),，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì),，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)酒店;第三步，從管理中要效益,，立足,，向外輻射，推出x品牌,。在過(guò)去的一年,，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛(ài)拼才能贏”的奔馬計(jì)劃,，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛(ài)業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xx酒店市場(chǎng),，勇于創(chuàng)新,，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲,，在同行中獨(dú)放異彩,，與日爭(zhēng)輝!在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一,、目標(biāo)明確,、工作扎實(shí)，以“平等,、競(jìng)爭(zhēng),、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”,、頑強(qiáng)拼搏,、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，在海燕計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第1在酒店全體員工的共同努力下,，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo),，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高,，實(shí)現(xiàn)酒店和員工的雙贏,。

第2酒店刊物《員工之聲》被評(píng)為20xx年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

第3經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備工作，酒店管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開(kāi)業(yè)三年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，是全體員工智慧的結(jié)晶,。

第4經(jīng)過(guò)在奔豬年的一系列培訓(xùn)，酒店員工得到很好的發(fā)展,，一批專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

第5“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中,，改善了員工的工作和生活環(huán)境,，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第6在9月份,，酒店舉行第三屆技能大賽,，實(shí)行蒙眼擺臺(tái),、蒙眼鋪床,，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來(lái),，充分展示了我們x大酒店員工技能和技藝的高超,，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造x品牌打下了基礎(chǔ);

第7在11月份,，酒店成功地與明園×××酒店聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì),，對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

第812月份，酒店在浙江寧波如開(kāi)的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng),。說(shuō)明自從酒店加入金鑰匙組織以來(lái),，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了酒店的發(fā)展。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來(lái)之不易,，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的,，其中凝聚著我們?nèi)w員工無(wú)數(shù)的心血和汗水?；仡欓_(kāi)業(yè)的三年,，我們走過(guò)的路很不平坦，從開(kāi)業(yè)初的“不落的太陽(yáng)工程”到“海燕計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”,，從開(kāi)業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展,，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階,。雖然是短短的三個(gè)春秋,，卻滿載著我們x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范,、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無(wú)聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的x人,，正因?yàn)橛辛四銈?，才有今天的好成?jī);正因?yàn)橛辛四銈儯@株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!

誠(chéng)然,，成績(jī)是屬于過(guò)去的,，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦,。當(dāng)新的一年來(lái)臨,，歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，我們又站在了新的起點(diǎn),，開(kāi)始新的征程,，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)?，迎接各種困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上，我們x人永不言失敗,，也永不言成功,，對(duì)于x人而言，成功,，永遠(yuǎn)存在于明天!

今天,，我們?cè)诖苏匍_(kāi)總結(jié)大會(huì)，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點(diǎn),，居安思危,，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備,?？偨Y(jié)過(guò)去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改進(jìn)的幾個(gè)方面：

1,、加強(qiáng)部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)

這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)是個(gè)頑疾,，是個(gè)老問(wèn)題，去年開(kāi)總結(jié)會(huì)的時(shí)候,，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò),，但是到時(shí)目前為止，并沒(méi)有多大的改善,，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)部門(mén)發(fā)生的事,，與其相關(guān)的部門(mén)卻不知道;部門(mén)內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事,，部門(mén)經(jīng)理卻不清楚,。整個(gè)酒店是一具相互聯(lián)系的有機(jī)整體,，各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)酒店的運(yùn)行機(jī)制，在工用上,，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢,，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會(huì)影響到酒店的其它部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們前段時(shí)間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象,，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時(shí)不細(xì)心,，

檢查力度不夠造成的,。在個(gè)別部門(mén)內(nèi)，有些管理人員沒(méi)有堅(jiān)持走“從員工中來(lái),，到員工中去”的群眾路線,，沒(méi)有深入到員工當(dāng)中，出現(xiàn)下級(jí)員工有情況也不愿向上級(jí)匯報(bào),，能應(yīng)付就應(yīng)付,，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿,，損害了酒店的形象,。部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào),，在工作上沒(méi)有延續(xù)性,，一但出現(xiàn)問(wèn)題追究責(zé)任卻都是不關(guān)已，高高掛起,。個(gè)別部門(mén)之間相互扯皮,、推卸責(zé)任，甚至召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)也解決不了問(wèn)題,，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào),、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的,，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益,，最終必將損害酒店的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益,。

2,、加強(qiáng)和改進(jìn)各級(jí)管理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

我們某些管理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)重的官主義傾向，眼睛長(zhǎng)在頭頂上,，眼睛向上看,，不好學(xué)、不好問(wèn),、不好研究,，單憑一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)吃老本,，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子,，凡事發(fā)號(hào)施令,，吩咐下面員工去完成，過(guò)后也沒(méi)有認(rèn)真去檢查,、監(jiān)督和落實(shí),，我們的實(shí)際工作中還存在著好人主義、好好先生,，紀(jì)律不嚴(yán)明,，該管的不管，該處理的不處理,，在工作上過(guò)于感情用事,。對(duì)本部門(mén)的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒(méi)有做到心中有數(shù),，了如指掌,，沒(méi)有一套在工作上如何調(diào)動(dòng)，支配本部門(mén)的人力和物資,，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化的有效可行方案,。管理人員中個(gè)別經(jīng)理責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神欠缺,，工作未做完就提前下班,，對(duì)員工的培訓(xùn)太過(guò)于草率，未有很好的把握培訓(xùn)的方向和解決問(wèn)題的培訓(xùn)方法,，也有個(gè)別管理人員在工作時(shí)間與私人聊天及蒙騙上級(jí)的行為,，對(duì)工作監(jiān)督不力，走過(guò)場(chǎng),，亂批評(píng),，推卸責(zé)任，在管理上強(qiáng)調(diào)過(guò)的事情是犯重復(fù)錯(cuò)誤,，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過(guò)于輕率,，對(duì)工作事業(yè)不忠誠(chéng)，有機(jī)會(huì)就瞞天過(guò)海,，這種行為既不忠誠(chéng)于自己的事業(yè),，又是對(duì)自己的不負(fù)責(zé);前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務(wù)態(tài)度差,，沒(méi)有笑容,，處理問(wèn)題的方法不當(dāng)。大堂茶吧工作人員紀(jì)律松散,，服務(wù)不主動(dòng),。餐廳工作人員上菜,、結(jié)帳的速度太慢，客房衛(wèi)生不及時(shí)清理,，這都給客人留下不好的印象,，影響了酒店的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁,，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性,，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威,，亂批評(píng),，沒(méi)有真正地去關(guān)心我們的員工，體會(huì)我們員工的感受,。其結(jié)果往往是管理人員逞一時(shí)之快,，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒,，從而導(dǎo)致工作難以開(kāi)展,。各級(jí)管理人員應(yīng)形成這種意識(shí)：每一位員工都是酒店的寶貴財(cái)富，沒(méi)有滿意的員工,，就沒(méi)有滿意的服務(wù),。各級(jí)管理人員更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己是為屬下員工服務(wù)的，只有管理人員為員工提供好的服務(wù),，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、進(jìn)一步解放思想,，提高創(chuàng)新能力

各級(jí)管理人員的思維普遍存在一種惰性,，思路不靈活,，創(chuàng)新活力嚴(yán)重欠缺,，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè),，某些管理人員都沒(méi)有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,，各級(jí)管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn),、增長(zhǎng)新本領(lǐng),。jzm同志在xx大報(bào)告說(shuō)得好：創(chuàng)新沒(méi)有止境，我坐冷板凳突破前人,，后人也必然突破我們,。這是社會(huì)前進(jìn)的規(guī)律,。我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來(lái)著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感,，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利,。

二,、20xx年的工作思路和指導(dǎo)思想

經(jīng)過(guò)前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo),，第一年,，打基礎(chǔ);第二年，起步走;第三年,，大發(fā)展,。這為我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃打下了很好的基礎(chǔ)。20xx年是我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年,，是抓管理,，樹(shù)品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年,，在這一年,，如何加強(qiáng)、完善我們的管理,，突破我們?cè)诜?wù)工作中的盲點(diǎn),，如何打造我們的品牌，對(duì)能否實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)有著非常重要的意義,。所以在面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，x人要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持創(chuàng)新,，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦，既要繼承,、發(fā)揚(yáng)x人的優(yōu)良傳統(tǒng),，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破,，從而建立自己的服務(wù)品牌,。全體員工務(wù)必立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，在管理工作上要做到“三個(gè)加強(qiáng)”,，在服務(wù)工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個(gè)有利于”,。

20xx年的工作指導(dǎo)方針

(一)加強(qiáng)管理

管理是任何一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題,，酒店運(yùn)行機(jī)制如何,，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招,。酒店正常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展,，要求各部門(mén)各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律,，管理者更要抓住嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開(kāi)展全面分析制約管理工作中的各種不利因素,，掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn),，向管理要效益。結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際,，加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個(gè)關(guān)系：

①處理好工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

我們民營(yíng)酒店的優(yōu)勢(shì)之一就是體制活,，決策程序沒(méi)有國(guó)營(yíng)酒店那么復(fù)雜,，信息的反饋速度快，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的靈敏度高,，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略,。綜觀酒店業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場(chǎng)發(fā)生了根本的變化,，是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化,。就我們酒店而言，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源,，因此,，我們必須對(duì)xx市的餐館市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和充分的了解，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化,，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng),，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，這樣我們才能有的放矢,，采取針對(duì)性措施,，以順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需足,，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

②處理好管理與服務(wù),、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)客的服務(wù)意識(shí),。

在管理年,，我們酒店各個(gè)部門(mén)都要加強(qiáng)自身的管理,，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞,。酒店人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是制定酒店紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)故意或非故意違紀(jì)人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，做到有案可,，有章可循,，進(jìn)一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一套切實(shí)可行的方案,。三是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，注意為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才,，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)文件檔案，做好檔案,，做好檔案的分類存檔,，熟悉酒店政策及相關(guān)法律條文，財(cái)務(wù)部是酒店的管家,，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié),，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù),，做到每貨有數(shù)可查,，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神,，餐飲部是酒店的一大支柱，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用,，因此我們不能滿足于過(guò)去的成績(jī),，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，是隨著市場(chǎng)的變化而變化,，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門(mén)藝術(shù)性服務(wù),，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品,，嚴(yán)格把關(guān),，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn),、學(xué)習(xí),、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在餐飲市場(chǎng)形成“滿園春色關(guān)不住,，一枝紅杏出墻來(lái)”一枝獨(dú)秀的局面,。客房部是酒店的另一大支柱,，自從加入金鑰匙組織,，客房部就成立了金鑰匙班組，服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到很大程度的提高,。管理年,，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步,，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過(guò)程，要做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心,、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié)。目前,，我們酒店各部門(mén)還有不少管理人員和員工認(rèn)為,，只要按部門(mén)還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問(wèn)心無(wú)愧,，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求,，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，留住新老顧客,，似乎不是自己考慮的問(wèn)題,，對(duì)顧客提出的問(wèn)題，能應(yīng)付就應(yīng)付,，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫,，一些習(xí)慣生的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)，員工認(rèn)為自己做得不好,，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行,。

上述問(wèn)題的存在說(shuō)明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象,。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開(kāi)展工作,，管理人員要服務(wù)好員工，解決員工在對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題,，無(wú)論是管理工作還是服務(wù)工作,，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的條件,。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作中要加大管理力度,，加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系,，明確職責(zé)范圍,，提倡相互配合,、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手,，不做表面派,，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個(gè)新的服務(wù)水平,。嚴(yán)格管理,，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，徹底杜絕推委扯皮,，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象,。各級(jí)員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)看不到的,、想不到的、做不到的,，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到,、想到、做到的工作情操,。

③處理好經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,，增強(qiáng)成本意識(shí)。

在酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的形勢(shì)下,，加強(qiáng)成本控制,，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng)。我們?cè)趯?shí)施每一次部署戰(zhàn)略計(jì)劃中,，堅(jiān)持“一手抓硬件,，一手抓軟件，兩手都要抓”的方針,，在硬軟件的建設(shè)上都加大投資力度,，我們酒店的裝備在xx酒店業(yè)中是超前的，甚至在整個(gè)也是領(lǐng)先的,，先進(jìn)的設(shè)備,，快捷的服務(wù)，高品味的享受,，給酒店帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xx酒店市場(chǎng)，我們?cè)诎l(fā)展的初期階段的高投入是必需的,，也是必要的,，這是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境決定的。我們?cè)趯?shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，減少?zèng)]必要的消耗,，在大力開(kāi)源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強(qiáng)計(jì)劃管理,，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān),，堵塞好效益流失的黑洞。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)

經(jīng)過(guò)三年的大發(fā)展,，我們勝利地實(shí)現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標(biāo),，在同行中已具有較高的知名度，在客人當(dāng)中也具有很好的口碑,。在未來(lái)的三年,，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標(biāo)奮斗的三年，是我們x品牌塑造的三年,，面對(duì)新的任務(wù)要求,，我們將啟動(dòng)兩項(xiàng)工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程,，通過(guò)兩大工程來(lái)營(yíng)造x品牌,。

1、酒店形象工程

①形象工程的啟動(dòng)

啟動(dòng)形象工程,，這是金鑰匙服務(wù)對(duì)我們提出來(lái)的新要求,，金鑰匙服務(wù)理念倡導(dǎo)是服務(wù)個(gè)性化和親情他，我們啟動(dòng)形象工程就是讓顧客來(lái)到我們酒店消費(fèi)就如回到自己溫馨的家中一樣,，作為為顧客提供吃住行購(gòu)?qiáng)蕵?lè)于一體的酒店,，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注客人，讓客人感覺(jué)到相當(dāng)?shù)挠H和力,，這樣的酒店才是一家極具有競(jìng)爭(zhēng)力的酒店,，讓客人想用餐的時(shí)候，第一個(gè)想到的還是,，因此,，從酒店形象工程的角度講，我們員工的責(zé)任心在于提高酒店的親和力,，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待,。形象工程的啟動(dòng)首先要求我們酒店員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的管理手冊(cè)和員工守則，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，這是員工的基礎(chǔ),，也是我們酒店的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的管理,，再創(chuàng)造出個(gè)性化,、親情化的服務(wù)、才能做好形象工程

②形象工程的核心

我們酒店形象工程在內(nèi)涵設(shè)計(jì)上,，以“潔,、優(yōu)、品”為核心,?！皾崱奔凑麧嵭l(wèi)生,，做到酒店的每一個(gè)角落都是干凈清潔,、第一件飲食餐具都嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，經(jīng)過(guò)消毒衛(wèi)生處理,。在我們酒店曾有過(guò)這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)員用龍頭水清洗口杯,，然后沒(méi)用沒(méi)有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見(jiàn)后被嚇得以后再也不敢來(lái)我們酒店消費(fèi),。這是一件典型的縮減服務(wù)程序,，沒(méi)有嚴(yán)格按操作堆積操作的案例，這行為導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的,，我們失去的不是一個(gè)顧客而是一群顧客,，因此，我們提出“人人都是pa員”的口號(hào),，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的金睛火眼,。“優(yōu)”即優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí),，做到服務(wù)的個(gè)性化和親情化,，讓客人在消費(fèi)中享受到滿意加驚喜的超值服務(wù)。這種人性化,、親情化的服務(wù)意識(shí)不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來(lái)的,，而是服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)?！捌贰奔雌肺?，是指酒店的硬件設(shè)施、消費(fèi)的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味,，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界,，這也是我們一直努力追求的目標(biāo)，我們酒店設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì),，色彩色調(diào)的選擇無(wú)不體現(xiàn)出一種文化品味,，使客人來(lái)到我們酒店消費(fèi)的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化,、一種品味,。

③形象工程的組成

形象工程由酒店員工的儀容儀表,、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質(zhì)量以及酒店消費(fèi)環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表,，注意自己的形象,，在思想上充分認(rèn)識(shí)到我們的對(duì)外代表著酒店，我們的一舉一動(dòng),，一言一行代表著酒店的整體形象,。其次，在酒店的整體布局上,，酒店從ci/bi/vi/mi幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì),，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設(shè)計(jì)上,，要求盡量接近“家”的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為也要求親切隨和,，與客人自然和諧地相處，視覺(jué)上讓客人有一種美的感覺(jué),，在感官上給客人一種美的享受,。在色調(diào)的選擇上，以鵝黃色為主色調(diào)同時(shí)體現(xiàn)文化口味,，烘托出溫馨的消費(fèi)環(huán)境氛圍,。酒店的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分，干凈,、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要義,，因此，無(wú)論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時(shí)刻保持干凈和整潔,，給客人一種我們酒店值得依賴的信念,。

2、酒店品牌工程

品牌是一筆無(wú)形資產(chǎn),，可以提升酒店和知名度和美譽(yù)度,，造就一批忠誠(chéng)的顧客，我們?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí),，目標(biāo)就定位在高品味,、大品牌，使客人來(lái)到享受的是一種高品味,，一種文化氛圍,。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾,，是一種標(biāo)志,，也是消費(fèi)者身價(jià)的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源,。把建成一個(gè)品牌酒店,，這是一個(gè)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性和工程,，酒店品牌工程建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：

①酒店的文化品味

一個(gè)酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成,，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的文化積累,，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀,，沒(méi)有文化沉淀和品牌不是品牌,。我們酒店經(jīng)過(guò)三年的大發(fā)展，已形成有自己特色的文化,，關(guān)注顧客,、關(guān)懷顧客是我們文化的根本定位。

②硬件的高品味

我們?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí)給酒店的定位就是高品味的酒店,，所以我們一直都注重酒店硬件設(shè)施的高品味,，我們酒店和設(shè)備在同行中是超前的，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好,，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受,，無(wú)論是硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷,，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。

③酒店的美譽(yù)度

酒店的美譽(yù)度即客人對(duì)酒店滿意口碑的程度,，一個(gè)酒店品牌的知名度與酒店的美譽(yù)度成正比,，美譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高,，為什么國(guó)際知名品牌酒店的口碑那么好,，就是因?yàn)樗鼈冊(cè)陬櫩椭杏泻芨叩拿雷u(yù)度，如杭州的香格里拉酒店,，它是間無(wú)星級(jí)酒店,，五星級(jí)它評(píng)不上，四星級(jí)它又不想要,，但它的生意卻是最好的,，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑,?？煽诳蓸?lè)公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼,，但用不了一年,，可口可樂(lè)公司依然再現(xiàn)輝煌，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)的品牌依然在,，管理,、服務(wù)的模式是燒不掉的,，這充分說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的巨大力價(jià)值。

酒店品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期,、復(fù)雜的工程，需要將以上五個(gè)方面綜合起來(lái)創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌),、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌),、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌)，只有溶入三個(gè)一流,，才能達(dá)到一流品牌的完成,，具備成熟的管理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目標(biāo),、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,。我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額,，不斷發(fā)展,，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝,，才能在市場(chǎng)中很好的發(fā)展,。

④酒店的服務(wù)產(chǎn)品

酒店的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員，酒店品牌的最終形成,，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力,，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識(shí)，要有永創(chuàng)一流的意識(shí),，抓好內(nèi)部管理,，抓好軟件的建設(shè)，抓好品牌和塑造,，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與,。一個(gè)品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可,，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力,，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識(shí),，從服務(wù)質(zhì)量,、敬崗愛(ài)業(yè)、行為準(zhǔn)則,、酒店形象等方方面面力求達(dá)到盡善盡美,，員工要熱心服務(wù)，埋頭苦干,，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格,，勤于思考學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系,。尤其是與業(yè)務(wù)客戶,、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對(duì)外的宣傳工作的銷售工作,，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦,。

(三)加強(qiáng)精神文化建設(shè)

一個(gè)目標(biāo)：即x品牌

我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃第一步就是加強(qiáng)管理，推出跨品牌,，這就決定了“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”的工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)必須是營(yíng)造我們x品牌,，我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞x品牌展開(kāi)，我們所有的服務(wù)工作,，所有的一切一切都是為這個(gè)品牌服務(wù),，離開(kāi)了這“一個(gè)目標(biāo)”，則“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”就會(huì)喪失方向性,，我們也會(huì)在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了自己,。所以堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”是我們第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。

酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，在任何情況下,，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本，是酒店的生命,，因而，在管理年,，我們?cè)诩訌?qiáng)各方面管理工作的同時(shí),，在服務(wù)工作中要做到“三個(gè)突破”，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十三

根據(jù)市委組織部的安排,，利用年底兩個(gè)月的時(shí)間，組織機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部參加公共危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)在線培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)于公共突發(fā)事件以及如何應(yīng)對(duì)有了全新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)感想和體會(huì)表述如下：

我國(guó)正處在突發(fā)事件高發(fā)時(shí)期,，每年因自然災(zāi)害,、事故災(zāi)害、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件帶來(lái)的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失無(wú)以數(shù)計(jì),。20xx年從無(wú)情的暴風(fēng)雪到5.12汶川大地震……國(guó)人的心還沒(méi)有從冰冷中溫暖過(guò)來(lái),，就又經(jīng)歷了大地?zé)o情的撕扯;當(dāng)前甲型h1n1流感在全國(guó)各地大面積流行，但并沒(méi)有引起太大的恐慌,，在某種程度上,，得益于我國(guó)政府充分,、完善和快速的應(yīng)急預(yù)警和處理機(jī)制。突發(fā)事件有其突發(fā)性和嚴(yán)重的危害性,，我們清醒地認(rèn)識(shí)到必須將應(yīng)對(duì)突發(fā)事件管理工作提到重要位置,。作為一名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們也必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)應(yīng)急管理相關(guān)知識(shí)的重要性,，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),，踐行為人民服務(wù)的根本宗旨，妥善處理好各項(xiàng)工作,，健全完善預(yù)防和處置公共事件的工作責(zé)任體系,，確保能有效預(yù)防、及時(shí)處理公共突發(fā)事件,。

首先,，認(rèn)清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生,，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害 、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件 和社會(huì)安全事件,。它內(nèi)涵包含了以下核心要素：一是突發(fā)事件具有明顯的公共性或社會(huì)性。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法所要解決和應(yīng)對(duì)的是“公共危機(jī)”,，具有明顯的“公共性”,。國(guó)家啟動(dòng)制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的核心目的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)。二是突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性,。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來(lái),，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí),，會(huì)造成更大的危害和損害,。三是突發(fā)事件具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征,，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件,，就會(huì)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序,、公共安全 構(gòu)成嚴(yán)重威脅,，如應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失 或社會(huì)秩序的嚴(yán)重動(dòng)蕩,。四是突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力,、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對(duì),。

其次,，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先的位置,，真正做到防患于未然。只有牢固樹(shù)立“居安思危,、常備不懈”的意識(shí),，逐步把握規(guī)律，主動(dòng)采取防范準(zhǔn)備措施,，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生,。同時(shí)，在無(wú)法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下,，要總結(jié)探索如何制度化,、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件,。

第一,，建立健全應(yīng)急管理 制度。政府部門(mén) 應(yīng)建立健全分類管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制,，形成統(tǒng)一指揮,、功能齊全、反應(yīng)靈敏,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè),，形成有效應(yīng)急管理法制體系,，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化,、法制化軌道,。

第二，制定完善應(yīng)急預(yù)案 機(jī)制,。認(rèn)真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào),、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),，健全救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練,，全面提高政府和全社會(huì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

第三,，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系,。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究 ,，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平,，加快應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系,。

第四,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強(qiáng)政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)應(yīng)急管理,，落實(shí)好各自負(fù)責(zé)的專項(xiàng)預(yù)案,，還要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作,。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的組織體系,，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事,，能夠有效組織,，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn),，臨事不亂,。

第五，積極開(kāi)展應(yīng)急宣傳培訓(xùn),。利用多種方式,，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī) 和應(yīng)急預(yù)案，特別是預(yù)防,、避險(xiǎn),、自救、互救,、減災(zāi)等知識(shí),，增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任 意識(shí),，提高自救,、互救能力;深入開(kāi)展應(yīng)急專題培訓(xùn),，特別要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行危機(jī)管理 專題教育及應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的培訓(xùn)實(shí)踐，全面提升應(yīng)對(duì)管理水平,。

再次,，提高突發(fā)事件中的處理能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作,，無(wú)論政府還是公眾,，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力探索,，提高應(yīng)對(duì)的能力,。

第一，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí),。危機(jī)意識(shí)是危機(jī)預(yù)警的起點(diǎn),。在和平發(fā)展時(shí)期，人們往往缺乏危機(jī)意識(shí),。通過(guò)模擬危機(jī)情勢(shì),，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng) ，能夠使政府和公眾培養(yǎng)危機(jī)意識(shí),。如災(zāi)情演練,，通過(guò)演練可能在實(shí)戰(zhàn)中碰到的問(wèn)題，培養(yǎng)民政干部減災(zāi)救災(zāi)的意識(shí),，從而使他們具有防災(zāi)的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備,。

第二、建立具有分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系?，F(xiàn)在的突發(fā)性危機(jī)多具有跨區(qū)域甚至跨國(guó)界的高度流動(dòng)性,，但在政府的危機(jī)管理上，還是應(yīng)該多發(fā)揮地方或下面的作用,。這是因?yàn)?，分?quán)的政府不僅能促使政府管理從等級(jí)制到參與和協(xié)作轉(zhuǎn)變，使之具有更多的靈活性和創(chuàng)新精神 ,，并產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任感和更高的效率;而且,，隨著公民對(duì)公共政策 需求回應(yīng)性的提高，社會(huì)治理多元化的需要,，政府建立分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系也成為可能,。如應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，不僅僅是我們民政一家的事情,，涉及財(cái)政、氣象,、水利,、交通、公安和糧食等部門(mén)，應(yīng)通力合作,，又應(yīng)各負(fù)其責(zé),。

第三、穩(wěn)定社會(huì)并動(dòng)員社會(huì)參與危機(jī)救治,。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),，公共危機(jī)造成的最大危害在于社會(huì)正常秩序遭到破壞并由此帶來(lái)社會(huì)心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會(huì)秩序,，保持原有的社會(huì)運(yùn)行軌跡是首要的選擇,。在這一過(guò)程中，政府公關(guān)和信息公開(kāi)是非常重要的,。與此同時(shí),，需要?jiǎng)訂T社會(huì)力量參與。社會(huì)力量的參與,，一方面可以緩解危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用,，使公眾了解真相，祛除恐懼,，消除危機(jī)制造者希望危機(jī)伴生的流言,、恐慌等副產(chǎn)品，起到穩(wěn)定社會(huì),、恢復(fù)秩序的作用;另一方面可以降低政府處理成本,。

應(yīng)對(duì)突發(fā)事件跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個(gè)人的切身利益,，是我們大家共同的事情,。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé),，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備,，建立健全了社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制,，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福,，我們的社會(huì)才能變得更加和諧美好,。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十四

xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,，著重圍繞員工薪酬管理,、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本,、服務(wù)第一”的管理理念,。為總經(jīng)辦作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理,、社保保險(xiǎn)管理,、后勤管理職能。具體為：

1,、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行考核工作,，收集并制作公司考勤表。

2,、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表,，每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對(duì)工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529.84萬(wàn)元,，勞務(wù)費(fèi)用共使用49.92萬(wàn)元,。今年制訂了新的工資管理辦法和績(jī)效考核辦法。

3,、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資情況維護(hù)到sap系統(tǒng)里,，并及時(shí)維護(hù)員工相關(guān)信息，及時(shí)檢查錯(cuò)誤提示并及時(shí)修改,。

4,、招聘配置工作：結(jié)止xx年底公司共105人，合同化員工14人,，市場(chǎng)化員工77人,，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場(chǎng)化員工19人,、離職1人,，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人,，勞務(wù)用工離職3人,，為員工食堂招聘員工7人。今年對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時(shí)行了梳理工作,，并編制了崗位說(shuō)明書(shū)工作,。

5、勞動(dòng)合同管理工作：本年度新簽訂勞動(dòng)合同24人,、續(xù)訂勞動(dòng)合同25人,，將勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂,、解除情況登記到市人事局的勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)里,，并打印勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳到勞動(dòng)局蓋勞動(dòng)局勞動(dòng)合同管理章。

6,、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案14份,。 7,、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級(jí)職稱、5名員工參加初級(jí)評(píng)審職稱,、1名員工參加中級(jí)評(píng)審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級(jí)工鑒定,，2名員工參加中級(jí)工鑒定,。

8、員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作：為了保障員工的利益,，按社會(huì)局的要求按時(shí)完成每月申報(bào)和繳納稅款的工作,，本年度共繳納五險(xiǎn)一金142.29萬(wàn)元。

9,、后勤,、辦公用品采購(gòu)服務(wù)工作，采購(gòu)辦公用品工作,、每月按要求為各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)辦公用品,，并登記庫(kù)房用品出入庫(kù)及商品的分類錄入、記賬,、出庫(kù),、匯總、庫(kù)存商品帳的盤(pán)點(diǎn)核對(duì)工作,。今年共發(fā)放勞保4次,，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人,，采購(gòu)防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作,。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購(gòu)了xx年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作,。

10,、報(bào)表工作：每月登記人事報(bào)表共14份、五險(xiǎn)一金表格共48份,、上級(jí)交辦的其他報(bào)表工作均按時(shí)完成,。配合財(cái)務(wù)部編制了xx年資金預(yù)算工作。

14,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作,，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。

車間班組長(zhǎng)管理心得篇十五

有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”,，可這“最小的主任”管的事卻特別多,、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作,，小至掃把,、粉筆之類的小事,，樣樣少不了班主任操心。作為一名班主任,，我一直在探索一種輕松快樂(lè)的管理方法,，讓我們從一些瑣碎的小事中自我解放出來(lái)，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人,，培養(yǎng)他們自我教育,、自主管理的能力。

一,、自主管理的必要性

有人說(shuō),，自主學(xué)習(xí)就是自覺(jué)學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí);自主管理就是自覺(jué)主動(dòng)管理班級(jí)事務(wù);有人說(shuō)，自主是相對(duì)于他主而言,，自主學(xué)習(xí)就是做學(xué)習(xí)的主人,，自主管理就是做班級(jí)的主人;還有人說(shuō)，自主學(xué)習(xí)自主管理的內(nèi)涵就是在學(xué)習(xí)和管理上學(xué)生能夠自我設(shè)計(jì),、自我控制,、自我激勵(lì)、自我教育,。我不想從理論上談自主學(xué)習(xí)和自主管理的概念,，我僅舉兩個(gè)真實(shí)的案例，讓大家感受什么是真正的自主學(xué)習(xí),、什么是極致的自主管理,。

管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力,，樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的意識(shí),，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

這個(gè)學(xué)校就是江蘇省泰興市洋思中學(xué),，一個(gè)以自主學(xué)習(xí)而成績(jī)斐然聞名全國(guó)的學(xué)校，以至進(jìn)這所學(xué)校參觀,，必須花15元/人購(gòu)買門(mén)票,，全國(guó)每年有幾十萬(wàn)人前往參觀學(xué)習(xí)。

學(xué)生的自覺(jué)性決定著一所學(xué)校的高度,，學(xué)校自主學(xué)習(xí)自主管理的水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平,。

二、自主管理的可行性

其實(shí)在我們的班級(jí)中,，還有很多因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不理想而備受冷落,，長(zhǎng)期被人管、受人氣，老師的訓(xùn)斥,、同學(xué)的白眼,、家長(zhǎng)的無(wú)奈，往往造就了一批社會(huì)“下層人”,，但他們身上有閃光的東西,，他們更有平等做人的權(quán)力，如果在學(xué)生時(shí)代得到轉(zhuǎn)變,，也許對(duì)他一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,。

用個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)谋扔鳎@樣的孩子是給點(diǎn)“陽(yáng)光”就“燦爛”,，這“燦爛”是如此的炫目，我們何必憐惜那“陽(yáng)光”呢?

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“真正的教育是自我教育,?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理,、自我教育的機(jī)會(huì),，讓學(xué)生自我成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”,。 在追尋“自主管理”境界的道路上,，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考,。

(一),、以班委會(huì)作用為平臺(tái)，以團(tuán)支部為監(jiān)督,，創(chuàng)設(shè)自主管理的氛圍,。

作為學(xué)生，都有這樣一個(gè)心理,，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定,。反過(guò)來(lái)，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力,，做出更為驕人的成績(jī),，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中,，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”,，學(xué)生如練兵場(chǎng)上的戰(zhàn)士，時(shí)刻等待著命令,，完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮,，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開(kāi)拓,、創(chuàng)新的精神,，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。作為教育工作者,，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級(jí)管理中也是如此,。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人,，以積極的姿態(tài)投入到教育過(guò)程之中。尤其是班委會(huì)的成員,，不應(yīng)簡(jiǎn)單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒,，更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定,，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說(shuō),，“取之于民，用之于民”,。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：

(二),、細(xì)化班級(jí)管理準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)“全員管理”,。

應(yīng)該說(shuō),，沒(méi)有親身的體驗(yàn)，就不會(huì)有覺(jué)悟,。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力,，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心,，把自己手中一些可以放開(kāi)的權(quán)利都交歸學(xué)生,，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人,。要達(dá)到自治,，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué),，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好,。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”,，即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理,，成為管理者，與此同時(shí),，所有學(xué)生又都是被管理者,，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此，整個(gè)班級(jí)層層管理,，“面面俱到”,，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份,。換言之,，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”,。在這樣的雙重身份下,，他們便會(huì)更加遵守規(guī)章制度，更加主動(dòng),、自覺(jué)地維護(hù)到班級(jí)的秩序,，成為真正的班級(jí)主人。學(xué)生要充分的,、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利,，或給予處罰，或給予表?yè)P(yáng),，創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

在具體落實(shí)全員管理的工作過(guò)程中,，我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作,。以“事事有人管,，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水,、關(guān)電這樣的小事,，都能落實(shí)到人。接著,，要做好監(jiān)督工作,，要定期檢查評(píng)比，主持公正,，并宣布結(jié)果,。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì),，對(duì)差的要及時(shí)給予糾正,。

(三)、從生活細(xì)節(jié)入手,，培養(yǎng)學(xué)生自理能力,，促進(jìn)班級(jí)自主管理

吃飯睡覺(jué)，看起來(lái)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，但究竟能有多少人能快樂(lè)的把飯吃完,，安穩(wěn)的把覺(jué)睡飽呢?禪,，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫,，讓自己的生活充滿祥和與快樂(lè),，飯吃得更香，覺(jué)睡得更甜,，那也就是禪的意義,。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng),。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力,，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的,。生活中,，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來(lái)作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣,、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開(kāi)端,。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國(guó)家在世界之林中的影響。中國(guó)對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的,。中性筆芯總是用一用就不出油了,，筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完,，修好沒(méi)幾年的路總會(huì)有一道裂痕,。其他國(guó)家也不乏這樣的例子。美國(guó)宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米,，導(dǎo)致飛機(jī)無(wú)法上天,，損失了上億美元。俄羅斯的“庫(kù)爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海,。這些教訓(xùn)更是在告誡我們,，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔,，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣,，等等，才能形成較好的班風(fēng),。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升,，就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果,。

(四),、大膽放手,，正確充任班主任角色。

實(shí)行班級(jí)自主管理,，班主任的角色定位很重要,。我自己有一個(gè)小總結(jié)：教、導(dǎo),、幫,、放。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí),，班主任要事無(wú)巨細(xì)的教,，手把手的教，講清方法,，講清要求,，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為,?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法管理好自己,，管理好班級(jí),。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們,，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì),。最重要的一點(diǎn)，要敢于放手,，把班主任的權(quán)力下放，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作,。

正如魏書(shū)生所說(shuō),，“管是為了不管”。因此,，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力,，主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來(lái)，成為真正的主人,。只有這樣,，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成,，班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn),，更能提高班級(jí)管理效益。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿熱愛(ài)之情,，在各方面都積極進(jìn)取,、爭(zhēng)取為班爭(zhēng)光,。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛(ài)心,，實(shí)現(xiàn)自我,，感受歡樂(lè)與成功。