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供熱公司工作匯報(bào)篇一

城區(qū)集中供暖是城市的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)設(shè)施,，隨著城市發(fā)展，城區(qū)供熱面積逐年擴(kuò)大,，部分小區(qū)的管道老化,，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在供暖要求和城市未來發(fā)展需要。因此,，我們不僅要完成新小區(qū)的熱力管道安裝工程,，還要有計(jì)劃的對(duì)城區(qū)部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現(xiàn)狀,，提高管路輸送能力,，滿足城市未來供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：

20xx年,，我公司克服時(shí)間緊,、任務(wù)重、資金緊等困難,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位,，共同解決難題，新建了5個(gè)二級(jí)換熱站：包括工會(huì)站,、西山醫(yī)院站,、蓬萊閣管委站、405醫(yī)院站,、杏花苑等站,，新增入網(wǎng)面積29萬平方米。新鋪設(shè)管道40000米,。新建的工會(huì)換熱站,，規(guī)劃設(shè)計(jì)供熱面積２０萬平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬平米,，管網(wǎng)單線長５５００米,，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間,，完成了所有的工程，解決了１０００多戶居民的供暖問題,。

由于部分老舊小區(qū)供熱管線老化,、年久失修，甚至部分室內(nèi)采暖系統(tǒng)腐蝕嚴(yán)重,，不僅易發(fā)生安全事故,，而且還嚴(yán)重影響用戶采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問題,，我公司每年都有計(jì)劃的對(duì)部分老舊管網(wǎng)小區(qū)進(jìn)行改造,，20xx年我公司對(duì)政府南院、農(nóng)業(yè)局家屬樓,、麒麟街,、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區(qū)的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造,，鋪設(shè)管道長度2614米,。我公司員工倒排工期，克服了沿線多種障礙,、持續(xù)降雨等困難,，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間,。

4月初，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排,，根據(jù)上年度設(shè)備運(yùn)行情況,，精心組織人員對(duì)首站、熱源廠,、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng),。換熱站的維護(hù)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，工人們發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了清理維護(hù)工作,。由于09年新上了調(diào)峰鍋爐，設(shè)備多而復(fù)雜,，部分設(shè)備都需要定期保養(yǎng),，在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，使設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)并做好維護(hù)記錄,，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作,，為設(shè)備安全運(yùn)行提供了保障。

通過加強(qiáng)設(shè)備技改檢修,，不僅鍛煉了職工隊(duì)伍,，而且使設(shè)備運(yùn)行狀況和健康水平得到了較大幅度提升,。

在供熱經(jīng)營極其困難的形勢下，為了及早籌集運(yùn)行資金,，公司制定了年度收費(fèi)方案,，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任。最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施,，督促收費(fèi)進(jìn)度。

20xx年度供熱面積較往年增加幅度大,，為了方便用戶交費(fèi),，我們在原來的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上，改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷,，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí),。針對(duì)新用戶交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶記帳,、逐戶備查,，為新用戶微機(jī)入檔分戶核對(duì)打下了基礎(chǔ)。

為了鼓勵(lì)用戶交費(fèi),，扭轉(zhuǎn)拖費(fèi),、欠費(fèi)現(xiàn)象，我們采取了提前交費(fèi)贈(zèng)送公司制作的印有供熱小常識(shí)的精美掛歷的措施,，激發(fā)了廣大用戶交費(fèi)積極性,，加快了收費(fèi)進(jìn)度。為了提高居民交費(fèi)意識(shí),，公司通過電視,、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策,，發(fā)放收費(fèi)通知4000余份,，使收費(fèi)政策家喻戶曉、人人皆知,。同時(shí),，重點(diǎn)針對(duì)一些無正當(dāng)理由拒不交費(fèi)者，通過法律手段維護(hù)我公司的利益,，促使這些人盡快交費(fèi),。通過采取以上措施，促進(jìn)了收費(fèi)工作的順利開展,，較好地完成了收費(fèi)任務(wù),，為供暖正常經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

本供暖期,，我們與城管大隊(duì)一起對(duì)全市的供暖市場進(jìn)行了普查,，共入戶2400戶,，查處按裝換熱器、泄水閥,、循環(huán)泵,、私接暖氣等違規(guī)違法行為280余起，并對(duì)這樣的行為都給予了相應(yīng)的處理,。

20xx年供熱以來,，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規(guī)范化,、制度化建設(shè),，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計(jì)劃，著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù),，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作,，塑造公司良好形象,。采取多種形式和多種媒體公開服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé),。并利用電視,、報(bào)紙等多種媒體向社會(huì)公開供熱收費(fèi)價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間,，相關(guān)法律,、法規(guī)，服務(wù)熱線,、維修熱線,，提前公開因設(shè)備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍,。堅(jiān)持樹立"服務(wù)就是經(jīng)營,、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭,、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識(shí)，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍,。供熱以來,，客服、維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班,，接服務(wù)電話上門維修處理不熱或漏水80余次,。主動(dòng)幫助用戶解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢千余次,，樹立了良好的服務(wù)形象,。

在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全,，公司繼續(xù)將安全生產(chǎn)工作放在首位,，加大了安全檢查和考核力度,，充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍，并建立健全了安全管理制度,，編制了應(yīng)急救援預(yù)案,。在公司內(nèi)簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，并不斷加大做到月月有檢查,，季季有活動(dòng),。真正把“安全為天”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障,，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成,。

為了提高各級(jí)管理人員的執(zhí)行能力，提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和能力,。本著“注重實(shí)用技能,，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間,，先后組織中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工,，分別到煙臺(tái)開發(fā)區(qū)熱力公司和濟(jì)南熱電有限公司參觀學(xué)習(xí)其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),，并邀請開發(fā)區(qū)的專家來我公司講課,。同時(shí)，我公司領(lǐng)導(dǎo)與蓬萊黨校山建工等部門聯(lián)系,，邀請了部分教授,，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。其中33名同志通過了考試進(jìn)入暖通專業(yè)本科班學(xué)習(xí),。通過舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班,，不僅能使我公司員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到很大的改善,，而且將會(huì)極大地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力,、高效能的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,。

供熱公司工作匯報(bào)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好,！

20xx年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年,，也是我們藍(lán)煜熱力有限公司實(shí)施縣城集中供熱工程實(shí)現(xiàn)企業(yè)大跨越大發(fā)展的一年,。做好集中供熱工作，對(duì)于我公司全面實(shí)現(xiàn)“十二五”的發(fā)展目標(biāo)以及穩(wěn)步發(fā)展有著極其重要的意義,。一年來,，我公司在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在尹家溝煤業(yè)的大力支持下,，緊緊圍繞“安全第一,、質(zhì)量第一、進(jìn)度第一”的原則,，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工凝聚智慧,、奮發(fā)圖強(qiáng)、眾志成城,、攻堅(jiān)克難,，為構(gòu)建和諧**、和諧尹煤,、和諧藍(lán)煜,，實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來,，我公司緊緊圍繞縣委縣政府確立的責(zé)任目標(biāo),，保證20xx年采暖期實(shí)現(xiàn)正常供熱，共鋪設(shè)一級(jí)供熱管網(wǎng)70公里,，建設(shè)換熱站21座,；鋪設(shè)二級(jí)供熱管網(wǎng)65公里，拆除分散式鍋爐60座,。20xx年采暖期內(nèi),，實(shí)現(xiàn)供熱面積150萬平方米，輻射493個(gè)單元5554戶居民,、40個(gè)公建單位,。工程建設(shè)過程中，我們克服了工期任務(wù)緊,，技術(shù)難度大的巨大困難,，圓滿完成了20xx年的預(yù)定工程建設(shè)任務(wù)，被省市專家譽(yù)為“全國供熱工程建設(shè)的奇跡”,，完成了全國供熱史上的五大突破：突破了全國縣城全年供熱面積之最，用時(shí)八個(gè)月完成一網(wǎng)建設(shè)70公里,，二網(wǎng)建設(shè)65公里,，實(shí)現(xiàn)供熱范圍150萬平方米；突破了全國供熱高差之最，克服了供熱系統(tǒng)高差128米這一全國僅有的技術(shù)難題,；突破了全國供熱工程投資先例,，縣城集中供熱的一網(wǎng)工程和二網(wǎng)工程的所有費(fèi)用都由政府投資，做到了真正的惠及民眾,、服務(wù)民眾,；突破了全國供熱運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)之最，一次性采用全國首例實(shí)施的兩部制熱價(jià),，建成換熱站無人值守的高標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行系統(tǒng),；突破了全國供熱收費(fèi)計(jì)量之最，一次性對(duì)全部熱用戶采用分戶計(jì)量收費(fèi),。

為確保集中供熱工程達(dá)到既定的安全質(zhì)量目標(biāo),，公司建立了系統(tǒng)完善的現(xiàn)場安全質(zhì)量保證體系。每個(gè)施工標(biāo)段派甲方標(biāo)段負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，編制了集中供熱工程及各專業(yè)的施工工序,，完善了由各施工單位、監(jiān)理公司與質(zhì)檢站組成的三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)體系,。每周定期組織召開監(jiān)理例會(huì),，將各標(biāo)段每周發(fā)生的質(zhì)量問題及時(shí)反饋、通報(bào),，增強(qiáng)了全員的工程質(zhì)量意識(shí),，形成了齊抓共管的良好局面。為了嚴(yán)堵管理漏洞,，公司制定了嚴(yán)格的管理體制,，使各類資料的簽證、發(fā)放,、收集,、整理、歸檔及時(shí)準(zhǔn)確,，方便易查,，保證了供熱工程建設(shè)的質(zhì)量跟進(jìn)。在施工技術(shù)難題上,，公司技術(shù)人員與設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場踏勘,，現(xiàn)場指導(dǎo)。各施工標(biāo)段編制專項(xiàng)的施工組織設(shè)計(jì),，領(lǐng)導(dǎo)包片,，責(zé)任到人，始終貫徹安全第一的思想,，加強(qiáng)安全教育,，認(rèn)真組織安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

采暖期內(nèi),，公司對(duì)用戶公布了供熱服務(wù)電話,，對(duì)用戶內(nèi)管道出現(xiàn)的跑、冒,、滴,、漏和戶內(nèi)不熱等問題做到了及時(shí)反饋并在第一時(shí)間內(nèi)就近報(bào)修；組織工作人員主動(dòng)深入用戶進(jìn)行走訪,，虛心征求群眾意見,，定期入戶測試室內(nèi)溫度，保障了絕大多數(shù)用戶室溫達(dá)標(biāo),。

一年來,，我公司作為**縣20xx年縣委縣政府頭號(hào)民生工程的實(shí)施主體，緊抓節(jié)約能源,、減少污染,、有利生產(chǎn)、方便生活的工程特點(diǎn),，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在尹家溝煤業(yè)的大力支持下，將一股股暖流按質(zhì)按量的送進(jìn)了千家萬戶,。一年來,，我們穿越了一次次誤解的羈絆，解開了一次次復(fù)雜的利益紛擾,，始終圍繞縣委縣政府的工作中心,，始終堅(jiān)持以尹家溝煤業(yè)為主導(dǎo)的思想，以厚德載物,，融合多方的包容精神,，投入大量的資金、人力,、物力,、精力，傾力打造**縣頭號(hào)民生工程,，使全體藍(lán)煜人在思想建設(shè)上提高到了新的高度,。

過去一年成績的取得，離不開縣委,、縣政府的整體設(shè)計(jì),、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，離不開尹家溝煤業(yè)的傾力支持,，離不開全體藍(lán)煜人的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和辛勤付出,。在此,，我謹(jǐn)代表藍(lán)煜熱力有限公司，向大家表示崇高的敬意和衷心的感謝,！

供熱公司工作匯報(bào)篇三

xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí),、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會(huì),、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗,。

一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口,，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,，圍繞滿洲里市委,、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面,、工作作風(fēng)方面,、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng),，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿,、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱,，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營銷服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳,，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報(bào)裝,、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶的監(jiān)督。

二,、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中,公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題,，經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng),，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好,。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問題,，公司在整改完善中突出重點(diǎn),，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

1,、抓好學(xué)習(xí)教育,，端正服務(wù)思想,。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手,，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開展,，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會(huì),、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題,，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊》,、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章,，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料,，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況,，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非,、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī),、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

2,、拓寬監(jiān)督渠道,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時(shí)整改,，公司自我加壓,，通過電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾,，主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督,。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄,，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為,。

3、加強(qiáng)窗口建設(shè),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場所,，我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一,、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”,，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策,、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢,、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,，佩帶工作證,，為了做到對(duì)外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作,、提高效率,，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明,，對(duì)待客戶要熱情,、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視,、故障保修要迅速,、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí),，同時(shí)為了給用戶提供便利,，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅,、老花鏡,、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺,。

4,、規(guī)范員工行為舉止，樹立良好的服務(wù)形象,。在規(guī)范員工服務(wù)行為中,，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量方面入手,，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語規(guī)范,，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”,，嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng),，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律,，要求對(duì)待來訪的客戶做到熱情、耐心,、細(xì)致,、周到，對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉,。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況,，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營業(yè)大廳繳費(fèi),，同時(shí)在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競賽活動(dòng),，鼓勵(lì)營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi),。

6,、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量,。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起,，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn),，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請電廠機(jī)組全停20天,，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米,，供暖用戶將接近235戶,，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短,，新建換熱站多的各種困難,，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,，經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦施工,，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期,，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量,，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中,，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造,，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動(dòng)用戶,。

在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上,，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況,，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組,，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具,。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證,。

供熱公司工作匯報(bào)篇四

寒意遠(yuǎn)去，春意來臨,。20xx年的冬天過去,，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個(gè)供暖季里,，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正確帶領(lǐng)下,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng),，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無限熱情,。

20xx年的冬天仿佛來的特別早,。剛進(jìn)11月門,，由于氣溫驟降,，要求供暖公司提前供暖,。接到通知后,，公司上下,，通力合作,，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難,，在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設(shè)備,，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關(guān)部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個(gè)冬天,，持續(xù)的極端低溫,，給供暖工作帶來了更大的壓力,。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路,，煤炭運(yùn)輸不暢,，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作,，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障，保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí),，加大催煤力度，使得在如此條件下,，燃煤仍能順利保持供應(yīng),，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里,，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,，將收費(fèi)工作細(xì)化,，做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著,。在收費(fèi)過程中,，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上,，積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn),，順利完成了公司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù),。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪,，將收費(fèi)工作合理化,、人性化,，通過入戶去切身感受采暖戶的實(shí)際困難,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知,，在反復(fù)告知無效的情況下,，通過法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中,，已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷,，倒春寒現(xiàn)象使初春的20xx年依然寒意襲人,，市政府作出了延長供暖一周的決定,。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障,。

在此期間,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼,，經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長供暖期費(fèi)用征求意見的決定,，并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé)人手中，同時(shí)派專人親自到學(xué)校,、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事,，延期供暖的收費(fèi)問題得以順利解決。同時(shí),，供暖季即將結(jié)束,，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,，使供暖設(shè)備能夠順利過夏,，也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

20xx—20xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了,。停暖后,，公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作,，以免停用期間被氧化腐蝕,。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費(fèi),，對(duì)頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料,，用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團(tuán)周圍,，認(rèn)真聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作,，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,。

供熱公司工作匯報(bào)篇五

20xx年9月，自公司成立以來,，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生,、保穩(wěn)定,、保發(fā)展”的目標(biāo)，全體干部職工精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力,，同舟共濟(jì),，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重,、壓力大、條件艱苦等諸多困難,，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù),，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

20xx年,，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè),、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,、強(qiáng)化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，克難攻堅(jiān)，求真務(wù)實(shí),，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn),，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運(yùn)行,，發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍,，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年9月,，騎馬山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的積極配合下,，克服了任務(wù)重,、工期緊、項(xiàng)目建設(shè)難度較大,、自然環(huán)境差等諸多不利因素,，以安全、質(zhì)量,、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn),，通過強(qiáng)化管理、優(yōu)化施工方案,、統(tǒng)籌兼顧,、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。

20xx年10月底,，由于電力遲遲供應(yīng)不上,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，10月27日通電后,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn),，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善,、技術(shù)要求高,、操作難度大、工作強(qiáng)度大等重重阻力,，實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行,，及時(shí)為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈、格林威治城,、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù),，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委,、管委會(huì),、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ),。在生產(chǎn)運(yùn)行期間,，公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則,，注重細(xì)節(jié),，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全,，從人本思想入手管理安全,，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí),、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”,，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督,；二是抓體系建設(shè),。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,。三是抓規(guī)范操作,。按照作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化要求，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,，制定了違章操作懲罰辦法，嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象,，加大了“三違”行為的處罰力度,，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查,。積極開展隱患專項(xiàng)排查工作,，全面加大供熱運(yùn)行的安全檢查；對(duì)熱源廠,、換熱站設(shè)備設(shè)施,、檢測儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改,；對(duì)供熱管網(wǎng),、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式,，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查,；大力推行“一線到底，三級(jí)共擔(dān)”的安全管理模式,，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底,、橫向到邊，實(shí)現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋,，過程中的無間斷對(duì)接,。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開展廠級(jí)安全檢查3次,、日常安全檢查3次,，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處,，安全隱患整改率100%,。五是抓安全教育。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來,，先后組織了2次全公司級(jí),、4次廠級(jí)安全教育，提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì),。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作,。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人,、定崗,、定責(zé)、定車輛”的'“四定”要求,，規(guī)范了值班人員值班行為,，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備,，切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,。

公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度,，實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo),。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理,、維護(hù),、安全等方方面面都有章可循，有制度可查,。二是加強(qiáng)設(shè)備管理,，設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī),、定期檢查維護(hù),。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng),，詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù),，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書,、圖紙等資料的檔案管理工作,。三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標(biāo)程序,，組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,，做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作，嚴(yán)把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān),，力爭做到質(zhì)量可靠,、價(jià)格合理,，為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作,。一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查,，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào),，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時(shí)服務(wù)電話,，詳細(xì)記錄用戶反映的各類問題,，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員,，配合客戶服務(wù)人員，對(duì)維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修,，并定期回訪,、測溫。四是制定了年度收費(fèi)績效考核方案,，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施,，督促收費(fèi)進(jìn)度,。

20xx年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn),、保安全,、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功,，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系,，扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編,、定崗、定員工作,，明確職能,。成立了公司董事會(huì),、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能,。二是建章立制,，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制,，堅(jiān)持以制度為突破口,，把管理科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié),，形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制,，提高工作質(zhì)量和效率,，促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營上入手,，開源節(jié)流,，實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策，全面推進(jìn)預(yù)算管理,。四是規(guī)范公司資金管理,，嚴(yán)格支付審批程序，確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效,。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng),，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行情況,，找出存在的問題,，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè),。設(shè)立了公司食堂,，為員工提供了品種多樣、營養(yǎng)豐富,、口味適合,、價(jià)格合理的飯菜；設(shè)臵了乒乓球室,、羽毛球場地等體育文化設(shè)施,；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食,、交通補(bǔ)貼,，購臵了交通車，辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),，大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

根據(jù)“按需引進(jìn),、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則,，通過各類渠道,，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會(huì)公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時(shí)性工人,，基本滿足了公司本采暖期用人需求,。二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)臵的要求，完成了定編,、定崗,、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管,，激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次,，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。

供熱公司工作匯報(bào)篇六

為了突破成本過高,、供熱虧損的行業(yè)性難題,，公司以技術(shù)改造建設(shè)節(jié)能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運(yùn)行效率,、降低供熱成本為目標(biāo),，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動(dòng)化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),；二是混水工藝,。

08年3月23日，公司邀請了國內(nèi)熱力行業(yè)的專家對(duì)公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進(jìn)行評(píng)審,，通過了混水工藝和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證,。6月底，公司順利完成了招投標(biāo)工作,，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現(xiàn)了混水工藝,。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級(jí)換熱站的換熱器,，使主管網(wǎng)內(nèi)的高溫水與從用戶家出來的回水相混合,，達(dá)到調(diào)溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,，公司引進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)首站對(duì)所有二級(jí)換熱站的遠(yuǎn)程控制,，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)，系統(tǒng)上的報(bào)警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報(bào)警,，達(dá)到熱力平衡,、節(jié)能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠(yuǎn)程監(jiān)控不僅大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的供熱效果,，而且還節(jié)省了大量水,、電及相關(guān)設(shè)備的費(fèi)用，可行性強(qiáng),。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長達(dá)14公里,，線路之長在國內(nèi)不多見。目前,，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運(yùn)行,，供暖效果良好。

20xx年,，濱海熱力公司在資金嚴(yán)重緊張的情況下,，完成了3500萬的工程。其中,，蓬建集團(tuán)出資50萬元,，向蓬萊市財(cái)政局爭取200萬元，但這些資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠二期工程的建設(shè)款,，公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金,，為我們的供暖提供了經(jīng)濟(jì)保障。

在保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，圓滿完成了師范站、電業(yè)站,、芝山站,、杏花苑、海韻苑,、馨和站,、開發(fā)區(qū)管委站、警備司令部,、文化局站等九個(gè)換熱站的多項(xiàng)工程任務(wù),，并且對(duì)政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造,。其中在改造政府南院,、文化局站、電業(yè)站的過程中均有過路工程,，白天根本無法施工,，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工,。尤其是在對(duì)政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對(duì)施工路面進(jìn)行人工挖掘,，用鐵鍬,、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因?yàn)槁访嫦掠兴奈甯植疾灰?guī)則的電纜線,，挖掘機(jī)稍一用力就會(huì)觸及電線,，后果不堪設(shè)想。經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)晝夜的緊急搶修,，工程得以順利完工,，主要路段的交通也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，并得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)與廣大市民的一致好評(píng),。這為我市集中供暖的健康,、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。

20xx年11月13日,，公司協(xié)調(diào)東海熱電公司開始供汽暖管,。經(jīng)過兩天的初步運(yùn)營，總的運(yùn)營狀況并不是十分理想,。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各換熱站存在的問題,，有的放矢地抓好督促、整改,，并且取得了較為明顯的效果,。11月18日，全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達(dá)標(biāo),。五天的`時(shí)間,，負(fù)責(zé)運(yùn)行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水，他們下污水井,、鉆排水溝,，沒有一個(gè)人喊累、說苦的,。他們幾乎每天都要加班至深夜,，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),，認(rèn)真搜集數(shù)據(jù),、查找影響運(yùn)行質(zhì)量的原因。在運(yùn)行初期,，首站安排了值班人員,，面對(duì)首站運(yùn)行技術(shù)要求高、時(shí)間緊,、任務(wù)重,，大家齊心協(xié)力,，保證了首站安全運(yùn)行。

自公司成立保溫分公司以來,，不僅圓滿完成了公司內(nèi)部集中供熱管線的保溫工作,，而且還向社會(huì)承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù),，干一行,、愛一行、專一行,。對(duì)保溫時(shí)遇到的困難和難題,，能夠動(dòng)腦筋、想辦法,，在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作,，保證了供暖的正常運(yùn)行。

車間除銹是項(xiàng)非常辛苦的工作,，我們的同志都能以大局為重,、不怕吃苦、不怕受累,，堅(jiān)持一絲不茍的把它做好,。

公司在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了三個(gè)焊工隊(duì)伍，小區(qū)樓前樓內(nèi)的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊(duì)伍完成,。這不僅使我們的隊(duì)伍掌握了過硬的技術(shù),，而且節(jié)省了大量資金。

在供熱經(jīng)營極其困難的形勢下,，為了及早籌集運(yùn)行資金,，公司制定了年度收費(fèi)方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,。最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度,。

xx年度供熱面積較往年增加幅度大,，為了方便用戶交費(fèi)，我們在原來的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上,，改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷,，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)新用戶交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況,，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶記帳,、逐戶備查，為新用戶微機(jī)入檔分戶核對(duì)打下了基礎(chǔ)。

今年由于煤炭價(jià)格持續(xù)上漲,，供熱蒸汽成本提高,，公司根據(jù)國稅局、審計(jì)局,、物價(jià)局等部門的審計(jì)和檢查,，執(zhí)行蓬價(jià)字【20xx】36號(hào)文調(diào)整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米22.5元,，非住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米34.5元,。為了提高居民交費(fèi)意識(shí)，公司通過電視,、報(bào)紙等媒體,，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費(fèi)通知5000余份,，使收費(fèi)政策家喻戶曉,、人人皆知。

今年供熱以來,，為了真正讓政務(wù)公開工作落實(shí)到實(shí)處,，提高辦事效率和服務(wù)效率，公司著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù),，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作,，塑造企業(yè)良好形象。堅(jiān)持樹立“服務(wù)就是經(jīng)營,、服務(wù)就是效益,、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識(shí),，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍,。

服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是服務(wù)廳的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中,，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率,，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，服務(wù)廳還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便，保持了原始資料的完整性,。

在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢下,，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度,，充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍,，并建立健全了安全管理制度，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書,，并且結(jié)合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況,，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案；二是加強(qiáng)管理人員的安全教育和培訓(xùn)工作,，對(duì)新來同志進(jìn)行培訓(xùn),，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識(shí),；三是供熱期每班確定一名安全管理員,，專職負(fù)責(zé)換熱站運(yùn)行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強(qiáng)供熱期的巡查力度,，由公司領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況,，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度,，今冬供熱前投資200萬元,，對(duì)站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對(duì)供熱送,、回水溫度及送,、回水壓力進(jìn)行精確監(jiān)測，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運(yùn)行

08年,，我們響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召,，積極參與集體活動(dòng)，各項(xiàng)工作均取得好成績,。綜合處作為后勤部門,，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事物,，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為公司工作的正常開展提供了有效保障,。

供熱公司工作匯報(bào)篇七

思想提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)20xx年,我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)黨中央的施政方針策略,，提升自己的政治理論水平,，并積極估計(jì)科員學(xué)習(xí)理論知識(shí),，主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請書和思想?yún)R報(bào),。在實(shí)際日常工作中,，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，凡事沖在前面,，始終堅(jiān)持以身作則,，這樣的行為也帶動(dòng)了我身邊的同事們,，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì),，在日常工作中配合默契,，在生活中互相關(guān)心,，可以說,，取得今天的成績，是與此分不開的。

協(xié)調(diào)能力稽查工作說不復(fù)雜也不復(fù)雜,，但一定不是個(gè)簡單的工作,，需要較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力。在面對(duì)違章用戶時(shí)，既要耐心講解,，使其明白錯(cuò)在何處,，又要耐心說服，杜絕違章用戶再次出現(xiàn)同樣的問題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶之間的關(guān)系,，將的“長熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹立起來,。在工作的開展過程中,，要求我們幫助用戶解答,、解決各種實(shí)際問題,，除了耐心外,，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規(guī),，供熱常識(shí)，供熱基本技能,。在實(shí)際工作中，我始終注意認(rèn)真領(lǐng)會(huì)供熱稽查工作的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的助手和參謀,。同時(shí)樹立全局意識(shí),，率先垂范,，帶領(lǐng)四科,，深入工作第一線，掌握第一手材料，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊(duì)初組建,，我就光榮的成為其中的一員,，轉(zhuǎn)眼間8年過去了,，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)驗(yàn),，接觸過各種各樣的稽查工作實(shí)際案例,。

不談回報(bào)談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說自己是完美的，但是我自問能做到力求完美,。除了基本的不遲到,、不早退外,，工作中我始終堅(jiān)持沖在一線，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己,，我覺得,，都是同事,，我多干點(diǎn),，別的兄弟就少干點(diǎn),，反正也累不壞,，沒啥。

盡職守在稽查工作,，坦誠的講,，我也曾面對(duì)“誘惑”，有的違章用戶覺得拿點(diǎn)小錢,，就能把我們“擺平”,，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認(rèn)為,。沒有集團(tuán)公司的大我，就沒有個(gè)人的小我,，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉,，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺得我的人格,，我的尊嚴(yán)讓我不能那么做,，沒辦法那么做。工作中，我始終堅(jiān)持做到約束自己和我身邊的同事,，扎扎實(shí)實(shí)做事,，用自己的成績證明自己的價(jià)值。

一年來,，因?yàn)橛辛烁骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,，才有了我工作的點(diǎn)滴成績，這一切都?xì)w功于各位同仁的不懈教誨,，我還很年輕,，未來的路還很長，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里,，我會(huì)改掉自身的不足,，帶領(lǐng)本科人員緊密地團(tuán)結(jié)在稽查處領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，為建設(shè)供熱事業(yè)明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!