總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇一

一,、培訓方面

20xx年*月*日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試,，監(jiān)考非常嚴格,，好在我平時一向努力學習得以順利通過,。公司領導高深的營銷知識、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷經歷,，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓時間也非常公道：上午營銷知識學習,，下午自己在家消化上午所講營銷知識,。經過一周的培訓學習,，認真記錄上課筆記,，仔細瀏覽培訓資料，通盤問慮消化營銷知識,，在我的眼前顯現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，完全廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺,，原來營銷是可以這樣做的!我之前對營銷應當說是一知半解,，現(xiàn)在經過公司領導的超強度短時間培訓,，對營銷有了一定的認知,，對所培訓的知識有了深入的熟悉。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作,，我以后的培訓也要這樣做,，這就是我以后培訓的樣板與典范,，值得我不斷的反復學習!

二,、人力資源管理方面

根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：

1、在《員工進職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;

2,、預備《考勤表》，整理員工檔案并錄進電腦;

3,、醞釀人力資源管理制度;

4,、推薦并錄用公司平面設計兼職職員蘇鳳,。

三,、辦公室及后勤保障方面

1,、根據(jù)公司領導唆使,，經過仔細比較,、反復權衡,，安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預訂800免費電話(預備元旦后開通),。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復印一體機正常運行，重做操縱系統(tǒng),、安裝驅動程序。

5,、與王經理分工合作，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。

6,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理弄好后勤保障(協(xié)助王經理復印、傳真,、電話,、文檔輸進電腦等)。

四,、例會方面

1,、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進,、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。

2,、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段,，公司領導的意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷酒水年度總結工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥,，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺,。

五,、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務,。

2,、不怕出差辛苦,，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家、新沂市35家,、睢寧縣41銷售個人工作總結家、豐縣30家,、沛縣37家(酒水銷售 對原來的資料進行補充),。

六,、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1,、有專門做一個品牌紅酒的,，就不考慮接其他品牌紅酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌,。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認為很先進，也一定有所作為,。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網絡,、有資金,、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家,。

5、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6,、酒水商接品牌都很小心謹慎,，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處,，等市場成熟了我再做。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

8,、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市,、睢寧縣,，另外的三個縣市：新沂市、豐縣,、沛縣還沒有來得及回訪,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇二

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是(,、 、x ,、)?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累,，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點,。

1,、沒能達到預期的目標。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決客戶提出的問題。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心,。

原因分析及經驗總結：

1,、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產品知識掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,，導致客戶對我們失去信心，印象不好,，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解,，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面,。

2、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護,、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心,，同時自身也會失去信心受影響。

3,、加盟政策。爭取廠家更大的支持,，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,，有利于談判的達成,。

4、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網式的拜訪,，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶,。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪,，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協(xié)議,。

5,、開發(fā)重點,。開發(fā)客戶應該以新店,，或產品比較單一的店為主,。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了,。

這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，客戶忠誠度就會比較高,。

6,、要善于制造口碑,，加強后期服務,。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來,，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置,。

20xx工作計劃:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好,。這樣才能更好的服務客戶,。

2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率,。

3、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人更快一步。

4,、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇三

業(yè)務員個人工作總結的寫法與格式是什么?請參考以下這篇范文,。

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質。

__年在公司領導下，堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產秩序。

一,、領導重視 措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

二,、制度保證 措施到位

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2,、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管，誰負責”的原則,，做到職責明確,，責任到人。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災,、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

三、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

四,、加強教育,，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎,。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

五,、加強檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇四

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產品先要銷售自己，認同產品,，先人品后產品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結：

1、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

2,、腳踏實地,，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

3,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇五

在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、迷惑和感動，真的是無限感嘆

一,、負責地區(qū)的銷售業(yè)績回想與分析

(一),、業(yè)績回想

1、年總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點地區(qū)市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制訂的200萬的目標,，相差甚遠。重要原因有

a ,、上半年的重點市場定位不明白不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性地方保護和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最后改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差大都小是客戶、實力小;

c,、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制訂的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這重要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太重視客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送才能,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以汲取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中,，最后于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調整才能增強了;

2、學習才能,、對市場的預見性和控制力才能增強了;

3,、處置應急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經驗和整體地區(qū)市場的運作才能有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些,，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最后經銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的無地方強勢品牌,，無地方保護且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有必定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡,，最后導致合作失敗,，功敗垂成。關鍵在于我個人的手段不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇六

五個月的實習生活，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應手,。剛入公司,，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存,，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績,。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經過幾個月的磨練和適應,，現(xiàn)在的我對工作已經得心應手,。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天最大的成功了,。完美的結束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標,，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美。

一,、理論經驗

為了加強我們實踐能力，學校為我們英語專業(yè)的學生安裝了網上模擬實習教學軟件,，在網絡上建立幾近真實的國際貿易模擬環(huán)境，在其中親身實踐,，熟悉外貿業(yè)務的流程和慣例，熟練運用交易磋商的各種基本技巧,，體會國際貿易中不同當事人的不同業(yè)務伙伴建立合作關系，面臨的具體工作和互動關系,。

具體包括同業(yè)務伙伴建立合作關系，進出口成本核算,，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂,，進出口貨物的運輸和險,，進出口報檢,、報關，繕制單據(jù),，議付結匯，辦理出口核銷退稅等內容,?；旧虾w了國際貿易實務可能遇到的各個環(huán)節(jié)。通過實習,，對國際貿易實務各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式,，語言表達習慣，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價,，還有進出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍,，在頭腦中有一個印象，對待外貿業(yè)務出現(xiàn)的問題怎么解決有了底,。

在這次模擬實習中感觸最大的是成本核算和報價,，它需要認真的學習課本上的公式，非常細心的進行核算,，因為外貿業(yè)務講究單證相符,，這個一錯,，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了。外貿業(yè)務是一環(huán)套一環(huán)的,，所以很考驗耐心跟細心。

二 ,、實踐經驗

二月初，我離開家,，來到了深圳這個人才濟濟的大城市,，開始了我的求職生涯,，對一個還沒有出校門，沒有任何經驗的應屆大學生來說,，這就是一種考驗，找怎樣的工作,，怎么去應聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過,，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道,， 原來，其中還有很大的學問呢,。還有很多東西需要學習,，書本上和老師所講的只是其中一部分,。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后,，才會有一個面試機會，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊。在現(xiàn)在這個社會,， 這樣的競爭是可想而知的。

在不知經歷了多少次面試之后,，終于有公司愿意給我機會讓我去工作,， 想想當時是多么的激動,，高興的不知所措，終于找到了工作了,，那種感覺很奇妙，無法形容,，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔心自己做不好，很矛盾,。 就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實習工作,。

時間飛快,，我的實習將要結束，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考,。經過兩個多月的實習，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習,，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名,，型號,，生產廠家,，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián),。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復印，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔,，這就是社會人的責任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期,，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿看中的還是經驗,，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學的還很多，我希望能夠走好每一步,。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

白酒業(yè)務員月度工作總結篇七

轉眼間,，201x年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。。,。?！拔覍ψ约赫f。

2019年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)2019年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。6、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇八

轉眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負責酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。

本年度的工作情況

一,、開展市場調研，拓展市場空間,。

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊泜鳌Ｈ绾伍_拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶*,，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

二,、人性化服務。

自酒類承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元,。白酒業(yè)務員工作總結例文

存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合。

一,、業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率,。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，

一是對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

6,、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇九

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿易有公司。成為了普通的一員,。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者,。感謝給了我這一次工作的機會,，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼,，在三個月過去了，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選擇了,，就要堅持,，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作,。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品,，以及對產品的了解,，專業(yè)知識的培訓,。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5,、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓,，熟悉每個品牌的來源、產品特性,、明星產品的亮點,、品牌的定位,、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上,，通過四天的培訓,，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信，我的選擇是正確的,。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭,，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來,，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白，進入美容院之后,，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人,，哪個是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事,，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向,。當然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場,，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領導和一些有經驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時,，經常也和一些客戶進行溝通,、交流,，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了,，接著就是要付出行動,，下市場實踐，可在實踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,，我向領導,、同事及其他相關品牌課部門的學習,，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務于客戶。同時,，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術,，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以,，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實，我現(xiàn)在清楚的知道,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結合公司的產品和公司的運作模式,，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務,，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解,，和相關資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要,，這個過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違。在這期間,，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關方案,，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產品,、方案,、服務都有了,，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時,，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個時候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細心的給我講解、分析,、指導,，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做,，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結,，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓,，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得,，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況,，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經驗,，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關鍵的,，就是要不斷的對自己的工作成果做總結,，不斷的總結，不斷的總結,，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助,，我對自己充滿信心，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三,、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,，對產品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領導和同事的幫助,，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動,。在這過程,，前期的準備工作,，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額,、美導的下店時間的安排,、店家啟動的時間,、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰,。鑒于此,，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程,。其次，還要做好后期的服務和客情,，就需要經常的回訪,。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯,、良好的意見和建議,，提高了我們的工作質量,，又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習,，擴大自己的知識面,，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓,，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻,。

最后希望在后期的工作中,，領導和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議,，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要,，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

白酒業(yè)務員月度工作總結篇十

20_年_月_日,，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作,，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象。

2.主動學習盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內容,。主動虛心向領導同事請教學習，基本掌握了相關的工作內容,，工作流程工作方法,。

3.工作積極認真負責,，通過不斷學習請教，總結積累,，較好地完成了領導安排的各項工作任務,。

1)在領導的安排下,，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進行提供了有效幫助,。

2)憑工作經驗和進度,，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合,，使計劃和進度有效有序進行,。

3)根據(jù)項目情況,，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成,。

4)盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作,，提供我所能提供的幫助,。

5)在計劃要求時間內,，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件,。

6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好_分的準備,。

7)與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,，為項目進行提供了有利保障。

8)配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領導做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作,。

9)利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間_相處加強溝通團結協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊,。

4.存在問題及解決辦法：

1)由于在原單位主要從事行政經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶,。

2)工作中有時過于自信,，對有些復雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

總之，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正,，我將進一步嚴格要求自己,，克服不足，加強學習,，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長,，積極熱情認真地完成好每一項工作,。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇十一

本年來,，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結如下：

一、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！啊弊鳛楣镜拈L期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決,，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二)、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作,，拓展了“”,、“ ”、“ ”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強,。

(二),、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三,、今后工作的打算

(一),、加強學習，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二),、以公司整體利益為重，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)、進一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關系,，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中，在公司x總,、x總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。

白酒業(yè)務員月度工作總結篇十二

首先,，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了學校的象牙塔,，踏入社會職場,，成為了一名職場新人。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行,，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉,。

自從20__年4月份進入招行以來,，經歷了集中訓練,，每一天都是學習技能,、學習理論知識、學習上機操作,，剛開始壓力很大,，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試,，只要稍微一放松,，就會被人超越，但培訓結束后,，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出學校后所結識的第一批朋友,，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網點實習的日子，結束了集中培訓,，很幸運的分配到了星河世紀支行，在那里剛開始的時候,，便是無止境的考試測試，練習技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自我的權限之后,，真正的開始去應對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候,，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前,，應對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務,，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,，在那里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開始上柜實習的時候,，應對客戶時,，手忙腳亂,，慌慌張張，顯得十分不專業(yè),，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務,，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自我的大腦,，不斷的學習業(yè)務上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作,，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務,，我都能即快速又簡潔的完成。

第一,，做好服務,，必須要熟悉服務的規(guī)范,，我無法改變的東西，僅有更快的去適應,，別人能做到的服務,，我也能夠做到更好;第二,，做事情必須要頭腦清醒,，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自我最基本的要求,，每個業(yè)務都有它的步驟,，循序漸進,，筆筆清，不拖拉;第三,，與客戶簡單有效的溝通,，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務,，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達清楚自我的想法自我的思路，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求,，客戶對此絕對不會滿意,，并且覺得你不夠專業(yè)，所以我經常學習新規(guī)范,，學習新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務差錯,，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候,，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事,，經常打電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù),，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經驗，加上自我的總結思考,，我已經慢慢的養(yǎng)成了一種細心,，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對,，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對,，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自我的下班時間,。

20__年的工作總結,，能夠說是“在錯誤中成長,，在競爭中提高”。

爭取在20__年做到業(yè)務做得更好,，操作做得更快，單據(jù)核算質量更高!