確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

新員工項目培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)活動方案篇一

第一條目的

為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理,，使培訓(xùn)更科學(xué),、合理、高效,，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程,，達(dá)到崗位要求，結(jié)合公司實(shí)際,，制定本規(guī)范,。

第二條適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第二章職責(zé)分工

第三條人力資源管理部門職責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃,、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)規(guī)范,、流程和相關(guān)表格；負(fù)責(zé)審查,、考核各二級單位,、職能部門的培訓(xùn)計劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源,。

各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作,。

第四條職能部門（科室）的職責(zé)

配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓(xùn),；確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo),；對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),、評價。

第三章培訓(xùn)體系

第五條培訓(xùn)階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同,，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn),。

第六條綜合培訓(xùn)

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。

綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史,、職能部門介紹,、企業(yè)文化、管理制度,、公司經(jīng)營狀況,、個人素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)隊協(xié)作精神等,。

綜合培訓(xùn)原則上不少于六個學(xué)時,。

第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室（科室）具體負(fù)責(zé)實(shí)施，內(nèi)容包括工作流程,、業(yè)務(wù)內(nèi)容等,。

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。

（一）崗位培訓(xùn)流程

1,、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師,，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目標(biāo),。一個導(dǎo)師所帶新員工不超過2人（含）。

2,、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn),，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

3,、崗位培訓(xùn)結(jié)束時,，新員工提交工作小結(jié)報告；人力

資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評價,；人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行評價,。

（二）導(dǎo)師必備條件

擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時滿足以下條件：

1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識,；

2,、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；

3,、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,；

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗,；

5,、最近兩年年度的績效考核等級為良好（含）以上。

（三）導(dǎo)師職責(zé)

1,、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù),；

2、對新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練,；

3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價,。

第四章新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)

第八條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報到相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行,，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第九條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài),、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化,、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度,、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等,。

第十條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科（含）以上

學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的專科學(xué)歷大學(xué)生,。

第十一條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位,、職能部門對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第五章培訓(xùn)效果評估

第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估,。

第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一,。

第十四條獎勵與懲罰

1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選活動,，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”,，報請公司給予適當(dāng)獎勵。

2,、對新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行,、效果顯著的部（科）以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進(jìn)集體（個人）評選中予以優(yōu)先考慮,。

3,、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人,，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體（個人）評選資格。

4,、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求,，可考慮在試用期間終止勞動合同,。

新員工項目培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)活動方案篇二

新員工的培訓(xùn)一般分為三個階段進(jìn)行：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),、在職培訓(xùn),；其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè),、認(rèn)同企業(yè),、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境,、進(jìn)入工作角色,；

新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介（業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程,、企業(yè)榮譽(yù)）,；企業(yè)文化（愿景、使命,、價值觀,、行為準(zhǔn)則）；規(guī)章制度（人力資源管理制度,、信息保密）,；工作管理、職業(yè)心態(tài)等,。

崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向,，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程,、崗位職責(zé),、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo),；

在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案,，如下：

1,、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。

2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識,。

3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色,，提高工作效率和績效,。

4、幫助新進(jìn)員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo),，激發(fā)起求知欲,、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己,，努力向上,。

全體新員工

新員工的入職培訓(xùn)期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案,。

1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計劃及方案并組織實(shí)施,，采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,，找出差距,，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),，人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式,。上崗前,，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格,。

《員工守則》,、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件

六,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹,、組織架構(gòu)圖,、企業(yè)文化2、員工守則：各項規(guī)章制度：3,、公共禮儀,、行為規(guī)范、 4,、職業(yè)道德

5,、物業(yè)管理基本知識

6,、安全知識；包括消防,、電力,、器械、急救的有關(guān)知識

7,、崗位實(shí)踐操作

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表,、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)材料,、培訓(xùn)考核等。

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,，作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制,。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行

上崗前,，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊精神,。培訓(xùn)期間的考核,，可以通過觀察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,，及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定,。

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員,、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案,，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門,；

2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,、包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,。

3,、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱,；

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議,；5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,，報總經(jīng)理審閱,；

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（上崗培訓(xùn)）,，由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部；

7,、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況,，綜合,、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。

新員工項目培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)活動方案篇三

我們制訂了個人的目標(biāo)體系,，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底,，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進(jìn)行一下合理的安排：

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

現(xiàn)在,，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，推出一個參考建議版的一天時間安排：

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2、設(shè)計跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報,，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3、打電話（電話拜訪,、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說,，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去,。

5,、回公司打電話（16：00—18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通,。

7,、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

新員工項目培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)活動方案篇四

新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的.相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))

讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利,、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題

崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

各部門內(nèi)訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知

公司整體培訓(xùn)教材

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

各部門從20xx年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

新員工項目培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)活動方案篇五

1,、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度,、組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),、工作流程,，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

1,、人數(shù)多,、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),，共同考核。（定期：三個月一次）

2,、人數(shù)較少,、分散時，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,。（不定期的培訓(xùn)）

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對新來員工表示歡迎,；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解,；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工,；參觀工作部門,；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求,、工作流程、工作待遇,，指定一名資深老員工帶新員工,；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3,、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀,，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況,；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度,、員工合理化建議采納的渠道,；解答新員工提出的問題。）

1,、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,、完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。五,、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案,。

2,、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選,。

3,、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4,、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次,，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）,；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,，一般情況下,，培訓(xùn)時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜,，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5,、公司從xx年xx月開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案,。