做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇一

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬(wàn),。

2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷商數(shù)量突破0家(工程客戶除外),，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到家左右,。

3、工程信息：上海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修00套,，正在跟進(jìn)之中;廣東別墅工程多套,，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì),。萬(wàn)已經(jīng)報(bào)備,，預(yù)計(jì)xx年初開(kāi)始制作樣板房,。

1,、全國(guó)區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為區(qū)域,，區(qū)域，區(qū)域,，區(qū)域,，區(qū)域，區(qū)域,。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名,，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名;

2、任務(wù)完成情況,，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),，銷售回款整體完成率完成3%;

3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：區(qū)約5%,，區(qū)%，區(qū)2%,，7%,，7%，3%,。

1,、招商情況：

目前區(qū)共招商簽約家，開(kāi)業(yè)家,，其中重慶4店,，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣場(chǎng)櫥柜區(qū),，四川5個(gè)店,，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;

區(qū)共有簽約個(gè)店,，開(kāi)業(yè)個(gè)店，山東省即有近個(gè)店,，均建設(shè)在主流市場(chǎng),。

區(qū)共招商簽約個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)個(gè)店;

區(qū)共招商簽約店,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;

市場(chǎng)共有個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);

市場(chǎng)共招商簽約個(gè)店,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店,，市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。

合計(jì)：招商簽約店面約為0個(gè)店,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè),，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破0家,。

2,、零售情況：

5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開(kāi)業(yè)以來(lái),，銷售下單達(dá)到每個(gè)月單以上的店面有個(gè)店,，單月下單單以上的店有1個(gè)店,，月下單量5單以上的有25個(gè)店;

銷售回款：月度回款達(dá)到萬(wàn)及以上店有5個(gè)店,，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有個(gè);

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1%為吸塑門(mén)板,，%為烤漆板,，其他類型合計(jì)約2%;

透過(guò)銷售數(shù)據(jù),，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起,，銷售波動(dòng)比較大;

2、接單回款能力有待加強(qiáng),，單值偏低;

3、板材類型不合理,，低端板材銷量大,，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，后平臺(tái)有待提升!

a,、招商建店，xx年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量0家,，更多考核單店產(chǎn)值,，強(qiáng)調(diào)店面的位置,，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域,，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技,。

b、工程目標(biāo)：成功簽約5—個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目,，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。

c,、回款目標(biāo)：回款目標(biāo)萬(wàn),，挑萬(wàn)目標(biāo)。

d,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),，完善各區(qū)域商務(wù)配置,，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn),。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系,。

e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷渠道,，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部,，并在京東商城,、美樂(lè)樂(lè),、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單,，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式,，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充,。

與此同時(shí)，公司與齊家網(wǎng),、北京等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”,，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店,，上海店，一日瘋狂簽單余單的銷售業(yè)績(jī),。

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開(kāi)了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開(kāi)公司的大力支持。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多,，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開(kāi)百度,，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái),，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難,，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以,，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī),，和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助,。加油吧!

4、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng),、oa,、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、網(wǎng)站,、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇二

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是的贏利單位,，其它的都部門(mén)均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,，用人所短無(wú)可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老員工是我們的財(cái)富,，他們對(duì)客戶熟悉,、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧,。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn),、篩選,、儲(chǔ)備工作;

三、銷售部門(mén)的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2,、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月、季,、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),，這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

五,、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒(méi)能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。

七,、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報(bào)一家在做,，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi),。另外，通過(guò)博客的推廣,，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào),，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果,，__家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右,。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒(méi)有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法,，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商,、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,，以后一定要完善起來(lái),。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告,、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi)：_展架、地貼,、通道吊旗,、玻璃貼、資料海報(bào)夾,、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗,、展架,、海報(bào)、促銷標(biāo)簽,、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷售方案,，旺季有旺季的促銷活動(dòng),，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒(méi)有給予這方面的支持,。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒(méi)做!)另一方面是為我們以后更大面積的開(kāi)設(shè)專賣店總結(jié)促銷,、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

九,、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口,，直接面對(duì)客戶,，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑,，給客戶的感覺(jué)是：公司管理是規(guī)范的,，是一個(gè)團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè),，增加客戶信心,。同時(shí),，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的,，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因,，企業(yè)文化才是根本,，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái),、沒(méi)有好的愿景，也沒(méi)有娛樂(lè)設(shè)施和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,。他們不快樂(lè)，肯定留不住人,。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十,、關(guān)于生產(chǎn)：從來(lái)公司一年多的時(shí)間里,，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前,，銷售的總量沒(méi)增加,，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專賣店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái),，那么參加展會(huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效,。我要說(shuō)的是oem,，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用,。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠,，能做到世界第一,，這方面可以學(xué)習(xí)。

當(dāng)然,，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的,，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶,、走終端,、看產(chǎn)品、查競(jìng)品,，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別,，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案,。

20xx營(yíng)銷總監(jiān)工作計(jì)劃范文篇7銷售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌,，對(duì)銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理,、指令,、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者,。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負(fù)責(zé)人,，就必須對(duì)公司,、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé),。

承上啟下的銷售工作，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé),，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，要求自己有掌控、駕馭,、分析,、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。

工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作,、制定銷售計(jì)劃,、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié),、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定,、上下級(jí)的溝通、銷售人員的工作扶持,、大客戶定單的制定,、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時(shí)候,，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì),，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo),，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷售負(fù)責(zé)人,，需要做的工作很多：

1.分析市場(chǎng)狀況,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2.擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo),，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

5.洞察,、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制,，降低銷售費(fèi)用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級(jí)授權(quán),，并布置工作;

11.定期向直接上級(jí)述職;

12.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標(biāo)的完成;

2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開(kāi)發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進(jìn)程度;

7.獨(dú)立的銷售渠道;

8.銷售策略的運(yùn)用;

9.銷售指標(biāo)的完成;

10.確保貨款及時(shí)回籠;

11.預(yù)算開(kāi)支的合理支配;

12.良好的市場(chǎng)拓展能力

13.紀(jì)律行為,、工作秩序,、整體精神面貌;

14.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);

15.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

16.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分,。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績(jī),。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情,。有句話說(shuō)的好,，沒(méi)有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢?jiàn),，銷售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。

定期的銷售總結(jié)：

其實(shí),，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì),，看看自己在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向,。要知道,，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn),，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù),，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì),。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一,，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì),，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺(jué)加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想,，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái),，所以，銷售人員應(yīng)該感覺(jué)到滿足,，并胸懷感恩的心,，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,，但是勢(shì)在必行,。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),。

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀(jì)律

6.工作計(jì)劃,、匯報(bào)完成率

7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上,。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難,。

銷售人員的培訓(xùn)：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.順利構(gòu)成合同達(dá)成

以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷售計(jì)劃中比較重要的,。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做,。比如：配合財(cái)務(wù)部門(mén)帳款的收取,，銷售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評(píng)估等等,，在這里我也不一一說(shuō)明了,，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門(mén)能很好很快的完成銷售任務(wù)。

銷售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵,，公司的戰(zhàn)略目的很明確,，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起來(lái),，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái),。為積極配合公司創(chuàng)造更好,、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇三

xx年對(duì)于金域藍(lán)灣來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年,。在這三百多個(gè)日子里,，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn),、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里,，我們也同心同德，攜手奮進(jìn),。在傳說(shuō)末日之年后的20,，我們經(jīng)歷了以下大事件：

為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),，第一季度中我們依照公司程序,，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京x文化傳播有限責(zé)任公司以及北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司,。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤(pán)營(yíng)銷計(jì)劃,。

五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn),，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起,，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證,，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌,。

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施,。

經(jīng)由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合,，我們的臨時(shí)接待中心在嚴(yán)峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè)，并如期投入使用,，這中間的曲折雖然很多,，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制,、城管市政限制等一系列困難,，于6月21日正式對(duì)外開(kāi)放蓄客?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置,，皆來(lái)自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動(dòng),。值得欣喜的是,，在前期未對(duì)外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕,，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕,。

依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目xx年?duì)I銷方案》,，在五、六月份,，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外,，還有制定《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道,、籌備銷售物料等工作,，為此，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷策劃公司加班加點(diǎn),，利用一切資源,，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃,，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn),，我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒,、戶外led,、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面,、立體,、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期,，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注,。

9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ),，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸,，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂,、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值,，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí),。

9月28日,，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天,，我們?yōu)槌欠康禺a(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡,。超過(guò)一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍(lán)灣的熱賣,，這一刻,，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。

她是女神繆斯,，她是太陽(yáng)神阿波羅,，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái),，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月,，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面,，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物,。

如果說(shuō),，xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了,。而富有營(yíng)銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍(lán)灣”,，至今仍是個(gè)傳說(shuō),，在這一營(yíng)銷創(chuàng)意上，我們將中海,、萬(wàn)達(dá)通通pk下去,，無(wú)可比擬，不容顛覆,。

通過(guò)我自己的摸索,我深切感受到市場(chǎng)的波動(dòng)性及其競(jìng)爭(zhēng)性,。如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。盡管時(shí)間不長(zhǎng)但卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程,。以下是作為營(yíng)銷總監(jiān)的我在這幾天的模擬中所作出的總結(jié)：第一年我們就開(kāi)了一個(gè)iso9000認(rèn)證,。開(kāi)發(fā)本地、區(qū)域,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。研發(fā)p1,p2,p3產(chǎn)品。當(dāng)然我們知道iso如果全開(kāi),，主要是為了在后期更好的接單,。由于本地與區(qū)域開(kāi)發(fā)時(shí)間較短所以能保證p1、p2產(chǎn)品的銷售,。但重點(diǎn)是集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售p3產(chǎn)品,選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能,。在第二年的經(jīng)營(yíng)中就可以看出這些。作為營(yíng)銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必須開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以后幾年將產(chǎn)品投入該市場(chǎng)從而減輕其他市場(chǎng)帶來(lái)的壓力,，且在該市場(chǎng)p1、p2產(chǎn)品價(jià)位與需求一直穩(wěn)定,。然而,，我們并沒(méi)有這么做，而是選擇了其他的投資方案來(lái)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)我們的公司,。這期間我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,，由于我們的訂單的獲得是靠搖色子,。所以，這方面的不確定性因素也會(huì)阻礙公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展,?？偠灾@次的沙盤(pán)試驗(yàn)讓我受益匪淺,，給了我很大的啟發(fā)與教育,，讓我對(duì)企業(yè)各個(gè)方面有了初步的認(rèn)識(shí)，也更加深了我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時(shí)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去發(fā)展思維,、得到提高,，啟迪頗深。另外,，我覺(jué)得作為公司的一份子,，除了做好自己的本職工作外，還需要和其他部門(mén)和同事多聯(lián)系和溝通,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。畢竟每一個(gè)公司都是一個(gè)整體，各部門(mén)配合得好的話,，就能很好地發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)而達(dá)到更高的業(yè)務(wù)水平。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇四

在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,，營(yíng)銷總監(jiān)要想辦法運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)科技、市場(chǎng),、用戶,、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和規(guī)劃,。

壓任務(wù),、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，已是司空見(jiàn)慣了,，基本上每年的業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗(yàn)營(yíng)銷總監(jiān)真功夫的砝碼,。訂得太高,，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光,，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫(huà)餅充饑,，就會(huì)不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng),，到頭來(lái)?yè)p害的還是自身的威信,，今后要想再有話語(yǔ)權(quán)就難了,。訂得太低，老總那里又交代不過(guò)去,，滋長(zhǎng)了營(yíng)銷人的惰性,，按部就班，不求上進(jìn),。因此,，如何合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況,，要心里明朗清楚才行,。

俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力,。

產(chǎn)品上市,，除了要有清晰的定位，要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo),。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，營(yíng)銷工作中的每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié),，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解,。因?yàn)橛辛四繕?biāo),，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo),，各項(xiàng)任務(wù)的運(yùn)作才會(huì)不偏離航向,，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。而且,，壓力不是有人比你努力,，而是比你牛幾倍的人依然在努力。因此,，根據(jù)目標(biāo),，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要,，一旦弄不好,，就會(huì)耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。

記得張瑞敏在一次會(huì)議上講到北宋政治家王安石當(dāng)年提出改革應(yīng)當(dāng)做到三不足：天變不足畏,，祖宗不足法,，人言不足恤。

他說(shuō)，天變了不要害怕,，從傳統(tǒng)時(shí)代變成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，你一定要上去，如果退縮等待死路一條,。祖宗不足法,，現(xiàn)在我們用的是傳統(tǒng)時(shí)代的管理模式和思想，還是亞當(dāng)斯密的細(xì)分化,，還是泰勒的勞動(dòng)時(shí)間研究流水線,，這套已經(jīng)沒(méi)用了，不能停留在原來(lái)的經(jīng)典上,，現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)新,。人言不足恤，你一定要認(rèn)真干,，人肯定會(huì)說(shuō)三道四,。但青山遮不住，畢竟東流去,，最終它一定會(huì)奔向大海,。

為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有的卻來(lái)也匆匆去也匆匆,，過(guò)不多久就銷聲匿跡,。這就是方法的魅力。

營(yíng)銷總監(jiān)作為整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的靈魂,，應(yīng)該站得高,，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性,，需要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法,。尤其是營(yíng)銷總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，需要大膽在產(chǎn)品概念,、定位、包裝等方面突出差異化,、創(chuàng)新性,。

比如，就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō),，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣,，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性,，宣傳中提醒補(bǔ)充活的鈣,，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱打了檫邊球,。就補(bǔ)腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，大多針對(duì)男性，而xxx某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸,，它專門(mén)細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性,，而且是補(bǔ)充女性三虛：腎虛、血虛,、氣虛,。看,，這就是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特方法,。這就好比在汽車市場(chǎng)上，奔馳汽車擁有最尊貴的定位,，寶馬汽車擁有最佳駕駛表現(xiàn)的定位,，現(xiàn)代汽車擁有價(jià)格最低廉的定位，而沃爾沃汽車則具有最安全的定位一樣,。

在經(jīng)濟(jì)過(guò)剩時(shí)代,，營(yíng)銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。

對(duì)謀求突破的企業(yè)來(lái)說(shuō),，今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái),，而是一個(gè)集分享、互動(dòng),、社群,、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值,。因此,，企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略、形象策略,、使用感受,、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異，企業(yè)并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的生產(chǎn)和銷售,，而是能夠通過(guò)產(chǎn)品把我們的思維,、心靈和精神聯(lián)系起來(lái)。中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存,，就不得不從諸多方面考慮,，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷,。

事實(shí)上，越來(lái)越高的渠道費(fèi)用,；越來(lái)越高的廣告宣傳費(fèi)用,；越來(lái)越高的人員工資費(fèi)用和越來(lái)越低的產(chǎn)品銷售價(jià)格，面對(duì)市場(chǎng)這三高一低的現(xiàn)狀,，到底是采用大廣告+大通路的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,，在精細(xì)化上大做文章，還是走電商+店商以及技術(shù)+場(chǎng)景+體驗(yàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式,，在精益化上大做文章,，還是其它諸如互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)＋人聯(lián)網(wǎng)、直銷,、會(huì)務(wù)營(yíng)銷等等,，是避開(kāi)對(duì)手鋒芒，還是曲線救國(guó),？很顯然,，企業(yè)必須在目標(biāo)消費(fèi)者決策鏈條上，模以,、界定,、選擇如何影響消費(fèi)者、接近購(gòu)物者,、感動(dòng)用戶的新方式,、新地點(diǎn)和新介質(zhì)，從而把控關(guān)鍵觸點(diǎn),。

這些都是營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)過(guò)深思熟慮需要作出決定的,。

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩難成方圓,，在市場(chǎng)運(yùn)作中,，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通,、不同職能部門(mén)如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績(jī)效考核等等都需要制度來(lái)保障,。作為名營(yíng)銷總監(jiān)，千萬(wàn)不能憑個(gè)人喜好,、經(jīng)驗(yàn)主義,、本本主義來(lái)替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),，人都是有惰性的,，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺(jué)性。

如果沒(méi)有一個(gè)合理的流程就沒(méi)有一個(gè)好的做事準(zhǔn)則，如果沒(méi)有一個(gè)完善的制度,，那么公司的各個(gè)階層都是在斗心眼,、斗能力，這個(gè)時(shí)候如何能夠做的好執(zhí)行呢,？

營(yíng)銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù),。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，品牌即是對(duì)體驗(yàn)的承諾,，營(yíng)銷的本質(zhì)即人性，營(yíng)銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識(shí)上來(lái),。一個(gè)企業(yè)再好,、再多的文化背景、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特資源,，如果不能通過(guò)有效的營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象,，那都是浪費(fèi)。因此,，營(yíng)銷總監(jiān)職責(zé)就是要把企業(yè)的文化基因原材料經(jīng)過(guò)精準(zhǔn),、精細(xì),、精益的營(yíng)銷深加工成圍繞需求生活方式展開(kāi)的品牌故事,，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，這樣才有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,。

眾所周知,，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí),，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱，事實(shí)上,，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠,，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么,？它會(huì)喚起何種聯(lián)想,、表現(xiàn)、期望,？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好,？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史,。因此,，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸,。

作為營(yíng)銷總監(jiān),，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí),，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù),，所以品牌的忠誠(chéng)度是靠符合,、甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的,。由于所有公司員工,、經(jīng)銷商、代理商都可能對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響,，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì),。

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，特作出20**年工作計(jì)劃,。

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門(mén)均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,，用人所短無(wú)可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富,，他們對(duì)客戶熟悉,、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響,，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn),、篩選、儲(chǔ)備工作;

三,、銷售部門(mén)的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2,、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月、季,、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;

7,、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：英**品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

五,、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí),，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇五

作為運(yùn)營(yíng)部門(mén)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，可作出20xx年計(jì)劃,。

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門(mén)均為成本單位,。以目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

二,、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉,、對(duì)公司的運(yùn)作流程熟悉,、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響,，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧,。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲(chǔ)備工作,；

三、市場(chǎng)部門(mén)的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作,；

2,、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為業(yè)績(jī)提供科學(xué)的依據(jù)；

3,、制定月,、季、年度業(yè)績(jī)計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),；

4、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)服務(wù)改善或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶，控制市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),；

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局；

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通,；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣市場(chǎng)的活動(dòng),；

10、按照推廣計(jì)劃市場(chǎng)包裝和宣傳,；

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格、市場(chǎng)氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化,，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場(chǎng)并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來(lái)的對(duì)內(nèi)（客戶找上門(mén)）向?qū)ν猓ㄖ鲃?dòng)尋找客戶）升級(jí)，這也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過(guò)二次回訪開(kāi)發(fā)二級(jí)客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有新的客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動(dòng)聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于市場(chǎng)部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。

七,、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，現(xiàn)有的客戶群漸漸遠(yuǎn)離這種方式獲取信息,，大多可以通過(guò)微博,，微信，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣,，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)三十七多萬(wàn),，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò)上傳播持續(xù)的做推廣,，也可以起到較好的效果。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成潛在客戶,，但推廣的目的

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八、關(guān)于市場(chǎng)：目前對(duì)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)基本沒(méi)有策略上的支持,，除了客戶主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。成立建設(shè)市場(chǎng)部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來(lái),。市場(chǎng)的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告,、電臺(tái)廣告等；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架,、地貼,、玻璃貼、資料海報(bào)夾,、海報(bào)等,。

九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績(jī)有關(guān)系嗎,？關(guān)系太大了,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是窗口，直接面對(duì)客戶,，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺(jué)是：公司管理是規(guī)范的,，是一個(gè)團(tuán)體,，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心,。同時(shí),，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因,，企業(yè)文化才是根本,，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景,，也沒(méi)有娛樂(lè)設(shè)施和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,。他們不快樂(lè)，肯定留不住人,。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么,？

十、關(guān)于客戶服務(wù)：

1,、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。

2、要盡可能地?cái)U(kuò)展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門(mén)部門(mén)或人員,，通過(guò)多種渠道來(lái)收集客戶投訴意見(jiàn)，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來(lái)接聽(tīng)投訴電話,，或撥打訪問(wèn)電話,，或設(shè)立投訴信箱，或開(kāi)通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）,。讓客戶通過(guò)e-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議,、看法。

當(dāng)然,，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的,，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定市場(chǎng)期望（目標(biāo)）,、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研（包括本人）,，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶，了解市場(chǎng)行情,，熟悉各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的差別,，再計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇六

20xx年銷售工作開(kāi)展和提升計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中,，如下：

1,、確保展廳的集客量，通過(guò)20xx年陸續(xù)上市的新xxx,、xx,、全新xxx等多款車型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣,，帶動(dòng)客戶來(lái)店率,，為全方位車型的銷售做好鋪墊。

2,、做好人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強(qiáng)銷售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀,、產(chǎn)品知識(shí),、維系客戶關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷售顧問(wèn)單純的為銷售而銷售的模式,，提升為客戶服務(wù)的銷售模式,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶，為銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力,。

3、完善部門(mén)管理制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

要完成預(yù)售目標(biāo),，我們除展廳銷售外,，必須還要依托渠道銷售。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東,、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn),，也有一定的銷售業(yè)績(jī)，但從css每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度css的任務(wù)指標(biāo),，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力,，特別是客戶滿意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn),、廣告,、物料,、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。

協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門(mén),、事業(yè)單位,、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī),，以其在公務(wù)用車市場(chǎng)的良好口碑及占有率,，深度開(kāi)拓公務(wù)車及商用車市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢(shì)suv途觀,，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求,，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買力強(qiáng)的事業(yè),、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣,，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車及商用車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。

過(guò)去的20xx年我公司的整體銷售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng),，但客戶滿意度卻無(wú)法同步提升,，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力,，在好的市場(chǎng)環(huán)境下,，銷售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患,。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶,，不但需要成本，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象,，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利,。

1、提升店面形象,，從基本入手,，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度,，給客戶進(jìn)店有好的舒適感,，從直觀上讓客戶滿意。

2,、完善接待禮儀,，銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程,。

3,、完善客戶資料，銷售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理,，并有序和按銷售流程跟蹤,。

4,、完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況,，明確交車時(shí)間,，避免客戶在簽單后交車不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。

5,、完善交車環(huán)節(jié),，在整個(gè)客戶購(gòu)車過(guò)程中，交車環(huán)節(jié)占ssi的權(quán)重比是最高的,，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié),，可以增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品,、鮮花,、合影留念等。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇七

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視,，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己,。短短幾年間從一位銷售顧問(wèn)成長(zhǎng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，公司對(duì)我的期望很高,，自己的擔(dān)子也很重,。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識(shí)的加緊學(xué)習(xí),。在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情,，不管是銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)還是客戶滿意度,，都會(huì)爭(zhēng)取做到。

銷售總監(jiān)的責(zé)任之重大無(wú)可厚非,，必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售顧問(wèn)盡職盡責(zé);對(duì)公司而言,，銷售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售顧問(wèn)和具體工作之間的紐帶,，對(duì)客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象和品牌,，對(duì)銷售顧問(wèn)而言,，銷售總監(jiān)代表著管理、指令,、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入、晉級(jí)職務(wù)的代言者,。承上啟下的銷售總監(jiān),，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé),，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，具有掌控,、駕馭,、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感,。

應(yīng)對(duì)20xx年整個(gè)汽車市場(chǎng)井噴行情對(duì)消費(fèi)剛性需求的釋放,，購(gòu)置稅優(yōu)惠停止，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素,，如何很好的保障公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)的完成,，我們必須認(rèn)清形勢(shì)。目前銷售部存在各種各樣對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況,，前臺(tái)數(shù)據(jù)過(guò)于粗糙,，基礎(chǔ)工作沒(méi)有完全到位，各項(xiàng)工作提升有待加強(qiáng),，這將是近期急需完善的工作,。

20xx年銷售工作開(kāi)展和提升計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：

1,、確保展廳的集客量,，通過(guò)20xx年陸續(xù)上市的新polo、新途安,、全新帕薩特等多款車型在市場(chǎng)作文章,，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶來(lái)店率,，為全方位車型的銷售做好鋪墊,。

2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強(qiáng)銷售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓(xùn),，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí),、維系客戶關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn),，擺脫前期銷售顧問(wèn)單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務(wù)的銷售模式,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶,，為銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力。

3,、完善部門(mén)管理制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

要完成預(yù)售目標(biāo),，我們除展廳銷售外,，必須還要依托渠道銷售。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東,、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn),，也有一定的銷售業(yè)績(jī)，但從css每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度css的任務(wù)指標(biāo),，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力,，特別是客戶滿意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn),、廣告,、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系,。

協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門(mén),、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī),，以其在公務(wù)用車市場(chǎng)的良好口碑及占有率，深度開(kāi)拓公務(wù)車及商用車市場(chǎng),，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢(shì)suv途觀,，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度,，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買力強(qiáng)的事業(yè),、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車及商用車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率,。

過(guò)去的20xx年我公司的整體銷售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng),，但客戶滿意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重,，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下,，銷售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶,，不但需要成本,，而且還會(huì)影響企業(yè)形象,，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利。

1,、提升店面形象,，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境,，提升展廳溫度,，給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意,。

2,、完善接待禮儀，銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀,，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程,。

3、完善客戶資料,，銷售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理,，并有序和按銷售流程跟蹤。

4,、完善在庫(kù)資源和在途資源表,，以便銷售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車時(shí)間,，避免客戶在簽單后交車不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴,。

5、完善交車環(huán)節(jié),，在整個(gè)客戶購(gòu)車過(guò)程中,，交車環(huán)節(jié)占ssi的權(quán)重比是的，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié),，可以增加一些欣喜措施,，如贈(zèng)送禮品、鮮花,、合影留念等,。

6、完善交車后客戶資料,，銷售顧問(wèn)在客戶提車后必須及時(shí)完整客戶資料,，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪，確?？蛻魸M意度,。

營(yíng)銷總監(jiān)的工作計(jì)劃及安排篇八

銷售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言,，銷售總監(jiān)代表著管理,、指令、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負(fù)責(zé)人,，就必須對(duì)公司,、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。

承上啟下的銷售工作,，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé),，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，要求自己有掌控,、駕馭,、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感,。

工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作,、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理,、定期的銷售總結(jié),、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通,、銷售人員的工作扶持,、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時(shí)候,，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo),，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處,。

作為銷售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：

1.分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2.擬訂年度銷售計(jì)劃,，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4.匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

5.洞察,、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制,，降低銷售費(fèi)用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級(jí)授權(quán),，并布置工作;

11.定期向直接上級(jí)述職;

12.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標(biāo)的完成;

2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開(kāi)發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進(jìn)程度;

7.獨(dú)立的銷售渠道;

8.銷售策略的運(yùn)用;

9.銷售指標(biāo)的完成;

10.確保貨款及時(shí)回籠;

11.預(yù)算開(kāi)支的合理支配;

12.良好的市場(chǎng)拓展能力

13.紀(jì)律行為,、工作秩序,、整體精神面貌;

14.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);

15.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

16.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類,，細(xì)細(xì)劃分,。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績(jī)是多少,，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績(jī),。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情,。有句話說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成,?？梢?jiàn)，銷售計(jì)劃的重要性,。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。

定期的銷售總結(jié)：

其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì),，看看自己在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向,。要知道,，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn),，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù),，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊,、統(tǒng)一,，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì),，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺(jué)加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想,，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái),，所以，銷售人員應(yīng)該感覺(jué)到滿足,，并胸懷感恩的心,，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,，但是勢(shì)在必行,。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),。

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀(jì)律

6.工作計(jì)劃,、匯報(bào)完成率

7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用,。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上,。在接受任務(wù)的同時(shí),，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。

銷售人員的培訓(xùn)：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.順利構(gòu)成合同達(dá)成

以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷售計(jì)劃中比較重要的,。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了,。其實(shí)作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門(mén)帳款的收取,，銷售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評(píng)估等等,，在這里我也不一一說(shuō)明了,，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門(mén)能很好很快的完成銷售任務(wù)。

銷售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵,，公司的戰(zhàn)略目的很明確,，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起來(lái),，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái),。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!