光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇一

作為運營部門,，為了我使公司的'各方面的工作順利進行，可作出20xx年計劃,。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售。

三,、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作；

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù),；

3、制定月,、季,、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

4,、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài)；

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局,；

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護,；

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動,；

10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳,；

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在客戶需求風(fēng)格,、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實現(xiàn)市場差異化，我們不光要學(xué)習(xí),，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥墸@也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持,，除了客戶主動上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架,、地貼、玻璃貼,、資料海報夾,、海報等。

十,、關(guān)于客戶服務(wù)：

1,、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務(wù),，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

2,、要盡可能地擴展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱,，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）,。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議、看法,。

當(dāng)然,，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度,。公司確定市場期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人），到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情，熟悉各個區(qū)域市場的差別,，再計劃能夠達到的目標(biāo),，制定可行的下一步運作方案。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇二

2、分析市場狀況,、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月,、季、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計,、發(fā)放;

“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位,、集團單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

：報刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費,。另外,，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報,，對品牌的建設(shè)有一定的推動,。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，**家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右,。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法,，經(jīng)銷商基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商,、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來,。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)促銷資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告,、電臺廣告,、夾報等;商場內(nèi)：x展架、地貼,、通道吊旗,、玻璃貼、資料海報夾,、商場燈箱噴繪,、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗,、展架、海報,、促銷標(biāo)簽,、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案,，旺季有旺季的促銷活動,，不是所有的方案都要廠家出費用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃,，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持,。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗,。

十,、關(guān)于生產(chǎn)：

從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題,，到目前,，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,，因為我們做不出來,，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效,。我要說的是oem,，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請這方面的人才,，建立一套完整的oem管理體制。宜家自己沒有一個廠,，能做到世界第一,，這方面可以學(xué)習(xí)。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇三

工作計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),，對大家有較強的約束和督促作用,。以下是小編帶來營銷總監(jiān)年度工作計劃的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助,。

營銷總監(jiān)年度工作計劃【1】

俗話說的好：“火車跑的快,，快靠車頭帶,。”一份工作要想有更好的成果,，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯，對于銷售主管的我,，也對2009年的工作做出了新的計劃,。2008年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于2009年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細(xì)化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。2009年預(yù)計全年回款50萬元以上,，保持增長預(yù)計第一季度完成5萬元回款,，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元,，第四季度20萬元,，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴增至120個，并開發(fā)縣級市場.工作方向：

1．對員工增進及管理

預(yù)計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個性愛好,，采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作,，鼓舞士氣,。

2.實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進行粗銷.3．銷售渠道

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點。

目標(biāo)市場：

將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發(fā),，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員,。

銷售隊伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場, 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見,，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作。

3．關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售面對直接消費者進行服務(wù),，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率, 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4．培訓(xùn)

給予全體員工進行定期的培訓(xùn),，在銷售技巧上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。

對于20xx年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動,，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。

營銷總監(jiān)年度工作計劃【2】

作為運營部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進行，可作出20xx年計劃,。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售。

三,、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作,；

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù),；

3、制定月,、季,、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

4,、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài)；

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通,；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動,；

10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳,；

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在客戶需求風(fēng)格,、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實現(xiàn)市場差異化，我們不光要學(xué)習(xí),，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越,。

五、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥?，這也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

七,、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，現(xiàn)有的客戶群漸漸遠(yuǎn)離這種方式獲取信息,，大多可以通過微博,，微信，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣,，對品牌的建設(shè)有一定的推動,。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳，該論壇注冊人數(shù)三十七多萬,，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò)上傳播持續(xù)的做推廣,，也可以起到較好的效果。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成潛在客戶,，但推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八,、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持,，除了客戶主動上門尋求服務(wù)，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告,、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架、地貼,、玻璃貼,、資料海報夾、海報等,。

十,、關(guān)于客戶服務(wù)：

1、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。

2、要盡可能地擴展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話,，或設(shè)立投訴信箱，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）,。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議,、看法。

當(dāng)然,，沒有實踐的理論是空洞的,，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標(biāo)）,、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān)、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人）,，到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情，熟悉各個區(qū)域市場的差別,，再計劃能夠達到的目標(biāo),，制定可行的下一步運作方案。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇四

經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺,，因而建立某某公司的市場環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進,，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。

始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、以信譽交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

精神是支柱、團結(jié)是力量,、紀(jì)律是保證,、信譽是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：199

某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè),、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān),、金融系統(tǒng),、郵電通信、保險,、電力,、石化、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時俱進,、再造輝煌!

以市場導(dǎo)向為核心，拓展客戶的需求,，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴展市場占有率,。

以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索,，向中國電信,，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏,，同時向下游企業(yè)推廣,。

某某公司擁有來自政府、機關(guān),、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機,。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,，成為市場部近期的主要工作目標(biāo),。

我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1,、渠道拓展

1.1,、建立渠道代理制度

1.1.1、合作共贏

通過渠道體系的建立,，對渠道的支持與管理,，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家,、客戶,、某某公司、渠道的共同長期利益,。

1.1.2,、耕耘收獲

鼓勵渠道對市場的長期耕耘,、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。

1.1.3,、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計劃,，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程,，代理業(yè)務(wù)接治組織,，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。

1.2,、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會,，會議程安排，設(shè)計演講 稿,，講演訓(xùn)練人員,，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位,，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò),，技術(shù)講座，宣傳資料,，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理,，發(fā)函邀請，電話確認(rèn),，會議提醒,，會場布置，獎品安排,，會場控制,，名片、問券收集及錄入,，會后聯(lián)絡(luò)工作,。

1.3、業(yè)務(wù)操作流程

報備流程,，招商會舉辦申報流程,，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程,，渠道代理商獎勵審批流程等等,。

1.4、知識交流環(huán)境

1.4.1,、產(chǎn)品知識講座

1.4.2,、產(chǎn)品推廣技巧研討會

1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫

1.5,、客戶體驗環(huán)境

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。

1.6,、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題,。

1.7,、渠道市場管理

為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健健康成長,，防止出現(xiàn)廠家、渠道,、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系,。1.7.1,、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道,。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商

2)增值代理商保證質(zhì)量。

強化增值代理商對客戶,、行業(yè)和項目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。

對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理,，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎,，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系

1.7.2,、細(xì)化渠道考核政策,，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展

1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級渠道建設(shè)數(shù)量,、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度,、對二級渠道供貨及時率、市場活動等,。

代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵,，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核

2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例,、行業(yè)活動等,。

通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3、加強渠道的管理,、支持及培訓(xùn),，提高代理的積極性及銷售能力,。

1)制定嚴(yán)格,、科學(xué),、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序,，保證代理商利潤空間,。

2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),，提供不同的支持方式,。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應(yīng)的培訓(xùn),，提高代理售前咨詢和營銷能力。

2,、直接銷售

2.1,、銷售人員 技巧培訓(xùn)

2.1.1,、目標(biāo)設(shè)定的原則

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗產(chǎn)品的運行效果,。

1.6,、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案,，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。

1.7,、渠道市場管理

為促進產(chǎn)品銷售,、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長,，防止出現(xiàn)廠家,、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,，影響我公司的業(yè)務(wù)收入,，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。

1.7.1,、明確渠道分工,，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商

2)增值代理商保證質(zhì)量,。

強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度,。

對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎,，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約,，納入渠道管理體系

1.7.2,、細(xì)化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展

1)增值服務(wù)商考核銷售額,、二級渠

道建設(shè)數(shù)量,、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率,、市場活動等,。

代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3,、加強渠道的管理,、支持及培訓(xùn)，提高代理的積極性及銷售能力,。

1)制定嚴(yán)格,、科學(xué)、合理的價格體系,。監(jiān)控價格秩序,，保證代理商利潤空間。

2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商,、某某及非某某渠道),，提供不同的支持方式。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應(yīng)的培訓(xùn),，提高代理售前咨詢和營銷能力。

2,、直接銷售

2.1,、銷售人員技巧培訓(xùn)

2.1.1、目標(biāo)設(shè)定的原則

2.1.2,、時間管理的原則

2.1.3,、個人績效與團隊績效

2.1.4、化解沖突,、攜手合作

2.1.5,、銷售人員的客戶服務(wù)

2.1.5.1,、不同視角看服務(wù)

2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟

2.1.5.3,、應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶,，將投訴變成機會

2.1.6、銷售人員解決問題技巧

2.1.6.1,、解決問題的流程

2.1.6.2、常用工具

2.1.7,、建立個人客戶關(guān)系

2.1.8,、電話直銷

2.1.9,、踩點

2.1.10,、培養(yǎng)日常習(xí)慣

2.2、人員職責(zé)分工

魏立東：主要負(fù)責(zé)二級代理商的開拓,，直接銷售為副;

馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進行直接銷售,，文檔管理，客戶關(guān)系管理,。

2.3,、知識共享

建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧,，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,，q&a知識庫等多方面的知識論壇,，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。

2.4,、廠家培訓(xùn)

2.5,、業(yè)務(wù)流程

2.7、客戶資源管理

2.8,、業(yè)務(wù)跟蹤

2.9,、文檔

營銷總監(jiān)的工作計劃篇五

銷售總監(jiān)的月工作計劃

第一 督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始,，是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，從而來 彌補其不足之處,。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助,，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標(biāo),。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測,。 2、組織與管理銷售團隊,，完成公司銷售目標(biāo),。

3、控制銷售預(yù)算、銷售費用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展,。 4、招募,、培訓(xùn),、激勵、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo),。

5、收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門,。

6,、參與制定和改進銷售政策,、規(guī)范、制度,，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展,。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,，如與渠道商的關(guān)系,。 8、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理,。

第二 銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，以及公司課程種類劃分,。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮,。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估,。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,，周銷售業(yè)績是多少,，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

第三 銷售計劃的制定：

3,、大客戶的開發(fā)以及維護 4、潛在客戶的開發(fā)工作 5,、應(yīng)收帳款的回收問題 6,、問題處理意見等。

第四 定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會,。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

第五 銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化,。每一個人員都會喜歡自己的工作。

第六,、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。績效考核表大致的內(nèi)容包括：

8,、新增開發(fā)客戶數(shù)量 9,、丟失客戶數(shù)量

10,、銷售人員的行為紀(jì)律 11、工作計劃,、匯報完成率

12,、需求資源客戶的回復(fù)工作情況第七.上下級的溝通：

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上,。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實際困難,。

7,、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息,、市場發(fā)展趨勢信息等,；

第八 銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于： 1、提升公司整體形象

2,、提升銷售人員的銷售水平 3,、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理 4、順利完成銷售,。

作為運營部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進行,，可作出2015年下半年計劃,。

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售,。

三,、市場部門的職能：

1、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作,；

2、分析市場狀況,、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù),；

3,、制定月,、季、年度業(yè)績計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

四、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格,、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。實現(xiàn)市場差異化,，我們不光要學(xué)習(xí),，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越。

五,、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥?，這也是這次改變的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶,，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好,。六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

七,、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，現(xiàn)有的客戶群漸漸遠(yuǎn)離這種方式獲取信息，大多可以通過微博,，微信,，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣,，對品牌的建設(shè)有一定的推動。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳,，該論壇注冊人數(shù)三十七多萬,，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò)上傳播持續(xù)的做推廣，也可以起到較好的效果,。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成潛在客戶，但推廣的目的 是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么市場開發(fā)。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情,，以后一定要完善起來。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架、地貼,、玻璃貼,、資料海報夾、海報等,。

九,、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了,，因為業(yè)務(wù)是窗口,，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,，統(tǒng)一對外宣傳口徑,，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的,，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè),，增加客戶信心,。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,，比如公司一直留不住人,，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本,，公司沒有給他們看到一個美好的未來,、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所,。他們不快樂,，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么,？ 十,、關(guān)于客戶服務(wù)：1、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。2,、要盡可能地擴展客戶投訴渠道。要設(shè)立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話,，或設(shè)立投訴信箱,，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議,、看法,。

當(dāng)然，沒有實踐的理論是空洞的,，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標(biāo)）,、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人），到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情,，熟悉各個區(qū)域市場的差別，再計劃能夠達到的目標(biāo),，制定可行的下一步運作方案,。

目標(biāo)責(zé)任書

甲方：某某有限公司

乙方：

為充分調(diào)動公司管理人員工作積極性，確保公司下達給______________中心的年度經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn),，從根本上提高員工生活福利待遇和工作成就感,，本著公平、公正的原則,，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司___________年度的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，簽訂此目標(biāo)責(zé)任書,，以明確雙方的權(quán)利,、責(zé)任和義務(wù)。本責(zé)任書一式兩份,，一經(jīng)簽字,，即對雙方形成承諾，應(yīng)嚴(yán)格遵守,。

一、目的在公司以中心負(fù)責(zé)制的垂直管理模式下,，要求中心總監(jiān)對自己管理中心負(fù)責(zé),，要充分調(diào)動所屬部門人員的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人員潛力,；強化管理執(zhí)行力度和目標(biāo)實現(xiàn)效率,；簡歷公司對所屬部門的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系，增強員工的目標(biāo)責(zé)任意識,。

二,、考核期限：_______年____月____日起至______年____月___日止。

三,、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方為乙方工作開展和生活提供必要的資金、辦公環(huán)境及后勤保障,；

（二）甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)和提升機會,；

（三）甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營管理活動過程進行監(jiān)督、檢查并提出改進意見,；

（四）甲方對乙方的日常工作進行定期審核和考核,，有權(quán)在乙方業(yè)績長時間未能達成或營銷工作中出現(xiàn)重大失誤而乙方又無有效解決方案時修訂責(zé)任書條款或終止責(zé)任書的執(zhí)行,，嚴(yán)重時撤換中心負(fù)責(zé)人。

四,、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項管理制度,、流程；

（二）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《保密協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定,，履行保密職責(zé),，加強職 業(yè)道德；

（四）乙方應(yīng)在計劃年度內(nèi)完成全部工作指標(biāo),；（五）乙方必須定期或不定期的按照甲方要求報送與經(jīng)營管理活動相關(guān)的各項文件和資料,，包括：

5、考核當(dāng)月未完成的,，乙方必須向總經(jīng)理書面闡述理由,，并拿出切實可行的改進方案；

五,、工作獎懲

考核工資發(fā)放_______,，年度考核發(fā)放___________；（為具體數(shù)字）

（二）工作獎勵：

1,、完成基礎(chǔ)性戰(zhàn)略目標(biāo)額外獎勵年終獎_________,、額外帶薪年假三天；

4,、完成夢想性戰(zhàn)略目標(biāo)則額外獎勵年薪的_________,、全家（單方父母、夫妻及子女）國外游7天,、額外帶薪年假10天,。

（三）日常管理依據(jù)公司各項管理制度執(zhí)行； 六,、責(zé)任考核指標(biāo)：

（一）營銷費用率控制率,；

（二）授信貨款回收率；

（三）銷售計劃準(zhǔn)確率達（銷售計劃準(zhǔn)確率=（計劃銷量-庫存量）/庫存量）,；

（四）年度培訓(xùn)計劃完成率,；（五）銷售計劃達成率；

（六）核心產(chǎn)品銷售占比,；

（七）產(chǎn)品利潤率,；

（八）下屬無重大違紀(jì)行為；

七,、各階段考核指標(biāo)

（一）基礎(chǔ)性戰(zhàn)略目標(biāo)考核

（三）超越性戰(zhàn)略目標(biāo)考核

3.銷售計劃準(zhǔn)確率達（銷售計劃準(zhǔn)確率=（計劃銷量-庫存量）/庫存量）達

到_________,；

（四）夢想性戰(zhàn)略目標(biāo)考核

八、附則

（一）本責(zé)任書未盡事項由甲乙雙方協(xié)商解決，必要時可生成文本,，作為

附件等同本協(xié)議效力,；

（二）本責(zé)任書自總經(jīng)理和乙方簽署后立即生效，考核期結(jié)束后自動失效,；

（三）本責(zé)任書一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

九,、其他雙方約定事項可另附文本,。 甲 方：乙 方： 簽訂日期：簽訂日期：

營銷總監(jiān)的工作計劃篇六

1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬,、

2,、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外），已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右,。

3,、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進之中,；廣東xx別墅工程xx多套,，已經(jīng)進入樣板房設(shè)計。xx萬xx已經(jīng)報備,，預(yù)計xx年初開始制作樣板房,。

2、任務(wù)完成情況,，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),，銷售回款整體完成率完成xx3%；

3,、各個區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%,，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%,，xxxx7%,，xx7xx%，xxxx3%,。

1,、招商情況：

xx區(qū)共有簽約xx個店，開業(yè)xx個店,，山東省即有近xx個店,，均建設(shè)在主流市場。

xx區(qū)共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)xx個店,；

xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個店,；

xx市場共有xx個經(jīng)銷商,，已經(jīng)開業(yè)3個；

xx市場共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)2個店,，xx市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為xx0個店,，已經(jīng)開業(yè)店面40個,，預(yù)計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破xx0家。

2,、零售情況：

銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店,，每月銷售回款5萬以上的店有xx個；

透過銷售數(shù)據(jù),，我們不難看出幾大問題：

1,、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大,；

2,、接單回款能力有待加強，單值偏低,；

3,、板材類型不合理，低端板材銷量大,，高端不起量,，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升,！

a,、招商建店，xx年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家,，更多考核單店產(chǎn)值,，強調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件,，切入主流市場區(qū)域,，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。

b,、工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目,，并有3個左右開始供大貨。

c,、回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬,，挑xx萬目標(biāo)、

d、團隊建設(shè),，完善各區(qū)域商務(wù)配置,，對業(yè)務(wù)人員進行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵體系,。

e,、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持,，尤其將電商及團購作為突圍重點,，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,，并在京東商城,、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設(shè)了旗艦店,。采用線上接單,，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對線下渠道的重要補充,。

與此同時,，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作,！經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā),，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟南店,，上海店,，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。

3,、對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合,，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨,，不可逆轉(zhuǎn),，電商力量不容忽視，以工程,、零售,、團購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹,。

1,、xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進行封閉式大培訓(xùn),，時間為xx-20天,，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點,，銷售講解，簡單量尺初尺,，做設(shè)計方案,。

3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式,，跟進工程相關(guān)流程,，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗,，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān),，在工程渠道上取得突破,。

4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量,，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a,、對經(jīng)銷商進行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實力,，信譽,，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥Γ瑥臉I(yè)經(jīng)驗等等,；

6,、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流,，裝修形象好,，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí),，舉辦小范圍招商大會,，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7,、實行末位淘汰,，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶,。

1,、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣,，中華櫥柜網(wǎng),、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度,，盡快宣傳品牌,。

2,、經(jīng)銷商展廳設(shè)計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

3,、培訓(xùn)體系,，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強,，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系,。

4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,，讓經(jīng)銷商暢所欲言,，第一時間解決客戶需求。

5,、技術(shù),、培訓(xùn)人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化,。

面對xx年繁重的工作任務(wù),，我們?nèi)缏谋”覀內(nèi)沃囟肋h(yuǎn),，過去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持,，新的一年更希望大家緊密團結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時代,。謝謝大家,！

營銷總監(jiān)的工作計劃篇七

1、分析市場狀況,，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2,、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo),，報批并督導(dǎo)實施;

3,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

4、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5,、洞察、預(yù)測危機,，及時提出改善意見報批;

6,、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

7,、根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,，降低銷售費用;

8、參與重大銷售談判和簽定合同;

9,、組織建立,、健全客戶檔案;

10,、向直接下級授權(quán)，并布置工作;

11,、定期向直接上級述職;

12,、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

13,、負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報批后實行;

1、銷售部工作目標(biāo)的完成;

2,、銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3,、工作流程的正確執(zhí)行;

4、開發(fā)客戶的數(shù)量;

5,、拜訪客戶的數(shù)量;

6,、客戶的跟進程度;

7、獨立的銷售渠道;

8,、銷售策略的運用;

9、銷售指標(biāo)的完成;

10,、確保貨款及時回籠;

11,、預(yù)算開支的合理支配;

12、良好的市場拓展能力

13,、紀(jì)律行為,、工作秩序、整體精神面貌;

14,、銷售人員的計劃及總結(jié);

15,、市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

16、成熟項目的營銷組織,、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及公司產(chǎn)品種類,，細(xì)細(xì)劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月,、半年、一年銷售業(yè)績是多少,，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情,。有句話說的好,，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達成?？梢?，銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的,。

其實,，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會,。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向,。要知道,，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù),，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一,，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,，所以,，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心,，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西,。

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標(biāo),，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

1,、原本計劃的銷售指標(biāo)

2,、實際完成銷量

3、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4,、月合同量

5,、銷售人員的行為紀(jì)律

6、工作計劃,、匯報完成率

7,、需求資源客戶的回復(fù)工作情況

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難,。

1、提升公司整體形象

2,、提升銷售人員的銷售水平

3,、順利構(gòu)成合同達成

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了,。其實作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做,。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題,，市場評估等等,，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù),。

銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵,，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部,，我就要讓銷售部活起來,，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來,。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進!

營銷總監(jiān)的工作計劃篇八

在今年的工作規(guī)劃中下面的`幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的營銷團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題,，營銷人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高營銷人員的主人翁意識。

培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

今年的營銷目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的營銷任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的營銷目標(biāo)分解到各個營銷人員身上,，完成各個時間段的營銷任務(wù),。并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的營銷團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇九

人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們的工作同時也在不斷更新迭代中,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。小編在這里給大家分享一些營銷總監(jiān)最新工作計劃,，希望對大家能有所幫助,。

其實我個人認(rèn)為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,。一開始,，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時候,，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),，我們相互學(xué)習(xí),，幫助完成公司下達的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處,。

作為銷售負(fù)責(zé)人,，新的一年需要做的工作很多：

1、分析市場狀況,，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2,、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo),，報批并督導(dǎo)實施;

3,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

4、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5、洞察,、預(yù)測危機,，及時提出改善意見報批;

6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決;

7,、根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用;

8,、參與重大銷售談判和簽定合同;

9,、組織建立、健全客戶檔案;

10、向直接下級授權(quán),，并布置工作;

11,、定期向直接上級述職;

12、定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定;

13,、負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1,、銷售部工作目標(biāo)的完成;

2,、銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3、工作流程的正確執(zhí)行;

4,、開發(fā)客戶的數(shù)量;

5,、拜訪客戶的數(shù)量;

6、客戶的跟進程度;

7,、獨立的銷售渠道;

8,、銷售策略的運用;

9、銷售指標(biāo)的完成;

10,、確保貨款及時回籠;

11,、預(yù)算開支的合理支配;

12、良好的市場拓展能力

13,、紀(jì)律行為,、工作秩序、整體精神面貌;

14,、銷售人員的計劃及總結(jié);

15,、市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

16、成熟項目的營銷組織,、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

進行銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及公司產(chǎn)品種類,，細(xì)細(xì)劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少,，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達成,?？梢姡N售計劃的重要性,。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的,。

定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的,。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會,。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,，知道競爭對手的一些動向,。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以,，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西,。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。

1、原本計劃的銷售指標(biāo)

2,、實際完成銷量

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售,。

三,、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;

7,、建立、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越,。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團單位升級,，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好,。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費,。另外,，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報,，對品牌的建設(shè)有一定的推動,。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果,，__家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右,。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

一,、綜述

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售,。

二,、銷售隊伍的建設(shè)

三,、銷售部門的職能

1、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;

2,、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的`開拓與合理布局;

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計,、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌

“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五,、渠道管理

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店、個體戶向集體單位,、集團單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

七,、關(guān)于傳播

報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費,。另外，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報,，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果,，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當(dāng)在二十萬左右,。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

在今年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的營銷團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的營銷團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善營銷制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題,，營銷人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高營銷人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立營銷,，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)營銷目標(biāo)

今年的營銷目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的營銷任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的營銷目標(biāo)分解到各個營銷人員身上，完成各個時間段的營銷任務(wù),。并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的營銷團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

作為運營部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進行，可作出20__年計劃,。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售,。

三、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況,、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月,、季、年度業(yè)績計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4,、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動;

10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳;

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實現(xiàn)市場差異化,，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對內(nèi)(客戶找上門)向?qū)ν?主動尋找客戶)升級，這也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶,，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好,。

六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)(公司)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告,、電臺廣告等;辦公區(qū)(公司)內(nèi)：展架,、地貼、玻璃貼,、資料海報夾,、海報等,。

十、關(guān)于客戶服務(wù)：

1,、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù),，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求,，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。

2、要盡可能地擴展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話,，或設(shè)立投訴信箱，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目(待網(wǎng)站建立后),。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議,、看法。

當(dāng)然,，沒有實踐的理論是空洞的,，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度,。公司確定市場期望(目標(biāo)),、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場調(diào)研(包括本人),，到各個區(qū)域市場跑客戶，了解市場行情,，熟悉各個區(qū)域市場的差別,，再計劃能夠達到的目標(biāo)，制定可行的下一步運作方案,。

營銷總監(jiān)的工作計劃篇十

作為運營部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進行，可作出20__年計劃,。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售,。

三、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作；

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù),；

3、制定月,、季,、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

4,、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài)；

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局,；

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護,；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動,；

10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳,；

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實現(xiàn)市場差異化,，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥墸@也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持,，除了客戶主動上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架,、地貼、玻璃貼,、資料海報夾,、海報等。

十,、關(guān)于客戶服務(wù)：

1,、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務(wù),，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

2,、要盡可能地擴展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱,，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）,。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議、看法,。

當(dāng)然,，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度,。公司確定市場期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人）,，到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情,，熟悉各個區(qū)域市場的差別，再計劃能夠達到的目標(biāo),，制定可行的下一步運作方案,。