總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇一

按照市委的布置我中心保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作，基本達(dá)到了上級提出的“提高黨員素質(zhì),，服務(wù)人民群眾,，促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求,。先進(jìn)性教育活動取得的主要成效。一是探索了在新形勢下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑,，黨員素質(zhì)得到新的提高,。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念。廣大黨員通過先進(jìn)性教育,，思想,、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，先進(jìn)性教育活動開展以來,，我為群眾和病人辦實事辦好事20多件，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點問題有11件已經(jīng)得到解決,。二是夯實了黨在基層的組織基礎(chǔ),，基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng),。先進(jìn)性教育活動中，黨支部成員都主動參加雙重組織生活,，參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,，工作上從實踐中來到實踐中去，使工作成效更加顯著,，黨員形象在群眾中更加高大,。三是解決了群眾反映的熱點難點問題，黨群干群關(guān)系得到

新的改善,。先進(jìn)性教育活動的開展,，使廣大黨員的宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點,，用我們的實際行動為黨旗爭輝,，為先進(jìn)性教育活動添彩。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè),，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們采取了與基層醫(yī)院簽訂協(xié)議,，定期出診的幫扶行動,，讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了黨的形象,，密切了黨群干群關(guān)系,。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣,。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點,，各項工作得到新的促進(jìn)。先進(jìn)性教育活動中,，中心支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來,，注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,，引導(dǎo)到加快發(fā)展上，有力促進(jìn)了各項工作,。自先進(jìn)性教育活動開展以來,，業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門診量,、住院率,、治愈率都比去年同時期有了明顯提高，黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn),，在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,，廣大黨員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn),。

為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，中心成立了以一把手為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作,。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,，中心副主任先靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn),，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。我們先后在社會上聘請了有人大代表,、政協(xié)委員，集團(tuán)退休人員為行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進(jìn)行監(jiān)督,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，結(jié)合中心的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并從主管副主任開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科室不評先進(jìn)科室,，科主任不評先進(jìn)個人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管,，進(jìn)一步加快了糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我中心的實際情況我們先后制定了,，《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、否定報備,、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則

和處罰辦法,。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,，使每一件方案制度都能落實到實處。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化,、經(jīng)?；Ｔ谛酗L(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓,。

為使全社會對我們中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥、部份藥品最高限價,、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強(qiáng)全社會對我們的有效監(jiān)督,，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我們行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作,。我們還向每位患者發(fā)放入院須知,，以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,，來了解我院行

風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱,、舉報電話,。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作，設(shè)立了院長主任接待日定期接待來訪人員,，解決患者提出確實需要解決的問題,。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,，在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,，實行門診手冊制度,。還實行門診病房一條龍制度，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療,。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我中心營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。在我院中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng),。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。幾年來我中心的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評,。

幾年來,，在行風(fēng)建設(shè)上我院中心始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效,。第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資改造門診,、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于投入使用,，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板,。第二,，中心成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在中心徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。第四,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科主任不能評先進(jìn),。稽查科每月都對各科進(jìn)行全面的檢查,，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現(xiàn)在我中心杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,，第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《限時辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗,、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干,、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,，有力地促進(jìn)了中心發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化了服務(wù)意識,，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感,。第六,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的`扶貧承諾,。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,，醫(yī)院出臺了多項便民利民舉措，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,，20xx年中心行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使人民路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項工作再上一個新臺階,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇二

按照區(qū)衛(wèi)生局要求,，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效,，緩解社區(qū)居民“看病難”,、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民,、務(wù)實、清廉”的良好形象,。__年,，我中心行風(fēng)工作以用心開展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”為主線，牢牢把握先進(jìn)性教育活動黨員受教育,，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得成績,。

一,、以開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，促進(jìn)中心行風(fēng)工作再上新臺階,。

今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年,，中心黨支部開展多種形式的主題實踐教育活動慶祝黨的生日,。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文比賽,、創(chuàng)先爭優(yōu)承諾,、“六個一”活動以及“七一”個性活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯(lián)合開展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭做服務(wù)先鋒”的愛國主義教育,。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動,。透過黨性教育活動，使黨員們深受觸動,，紛紛表示要以革命先烈堅定的理想,、崇高的氣節(jié)、忘我的犧牲精神為榜樣,，繼承先烈遺志,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，立足本職,，牢記使命,，以滿腔的愛國熱情和工作激情投身到各項工作之中。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,。

中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作,。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，副主任靠前指揮,，各科主任共同參戰(zhàn),，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評36人,，其中有23人優(yōu)秀，__人良好,。堅持考評人人有檔案,，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

三,、完善制度,，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,。

結(jié)合我中心的實際狀況,，中心修改完善了績效考核方案,，制定了《考勤及請銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相關(guān)職責(zé)制,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作，我中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?；?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓,。四,、大力宣教，營造氛圍,。

行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們要透過健康教育宣傳活動、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動向轄區(qū)居民公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、藥品“零差價”銷售,、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。此刻在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng)，為患者和居民熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。__年5月,，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。

今年,，我中心行風(fēng)工作取得了必須的成績,，我中心將在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大社區(qū)居民信得過的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項工作再上一個新臺階,。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實、清廉”的良好形象,。__年,，我中心行風(fēng)工作以用心開展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”為主線，牢牢把握先進(jìn)性教育活動黨員受教育,，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇三

20xx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵,、提素質(zhì)、上水平,、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心,、激情創(chuàng)業(yè),、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展,，按照20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想,，結(jié)合本病區(qū)實際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作,，圓滿完成了年初的工作計劃。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號，一年來無護(hù)理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、積極響應(yīng)院部號召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容,，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識、責(zé)任的`意識,、憂患的意識和大局的意識,，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊精神,，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“x員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實,，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,，積極營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團(tuán)隊氛圍,。科室無“小金庫”,，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴,。

3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案,，科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”,，人性化管理,，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無差錯事故發(fā)生,。

4、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù),。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,，收到錦旗和表揚(yáng)信各一封。

5,、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,，通過授權(quán)的方式，鼓勵護(hù)士參與科室管理,。每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項項目,，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動性。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。如院感知識培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn),，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，認(rèn)真落實護(hù)理分級制度,，建立了護(hù)士巡視記錄單。

2,、認(rèn)真組織參加消防知識講座,，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,，認(rèn)真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全,。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生。

1,、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度,，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會,，每周一題晨會提問等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作,。

2,、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班,，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士堅持崗前培訓(xùn),，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核,，成績在90分以上為通過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓(xùn),，效果好,。

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實制度,。堅持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑,、收費、院感,、急救,、操作、?？谱o(hù)理,、病房管理、危重護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級護(hù)理等)進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，提高護(hù)理質(zhì)量水平,。對護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護(hù)士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時”，急救藥械完好率達(dá)100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次,，效果好。

3,、加強(qiáng)病房管理,，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊,、安靜、舒適的住院環(huán)境,。護(hù)理長每天參加早會,，并對早會交班質(zhì)量進(jìn)行點評，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點,。

4,、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班,。護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認(rèn)真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5,、做好晨晚間護(hù)理,，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,，壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度,、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡,、跌倒,、墜床護(hù)理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼,。

6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,，認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上,。

7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，防患于未燃,，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，認(rèn)真總結(jié),、分析,、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

1,、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念,。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎(chǔ)理論知識與專科護(hù)理有機(jī)的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑,。

2、積極開展中醫(yī)護(hù)理,，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法，形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序,。在具體護(hù)理工作中主動運用中醫(yī)護(hù)理特色,。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,，通過“望,、聞、問,、切”的手段,，對患者進(jìn)行全面、細(xì)致評估,，對收集到的臨床資料,、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,，在確立其病因,、病性、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢，開展辨證施護(hù),。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,，我們在開展刮痧,，拔罐，水針,，按摩,，中藥貼敷,，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操,，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇四

2020年,，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)和云溪區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以維護(hù)基金安全,、打擊欺詐騙保為要務(wù),，以強(qiáng)化管理、加強(qiáng)基金征繳為重點,，以便民利民,、優(yōu)化服務(wù)為舉措，以完善制度,、穩(wěn)步提高群眾待遇為基礎(chǔ),，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)保事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本年度基金支出9222.7萬元,。其中城鎮(zhèn)職工醫(yī)保享受待遇101192人次,，基金支出3214.6萬元，同比下降18%,；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保享受待遇41479人次,，基金支出6008.1萬元，同比增長2 %,。城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鸾Y(jié)余1190.71萬元,，累計結(jié)余5215.11萬元。

（一）醫(yī)保改革,，展現(xiàn)了新作為,。

一是藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購邁出了堅實步伐。根據(jù)國家醫(yī)保局等相關(guān)部門的統(tǒng)一部署,，安排專人負(fù)責(zé),，全面落實藥品帶量網(wǎng)上采購，藥品數(shù)據(jù)網(wǎng)上申報,，逐步健全藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)保障機(jī)制,，將藥品和醫(yī)用耗材帶量采購?fù)瓿汕闆r納入?yún)f(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)年度考核內(nèi)容。區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)院已完成第一批25個品種帶量采購,，計劃完成進(jìn)度327%,，合同完成進(jìn)度108.64%。完成第二批32個品種帶量采購,，合同采購?fù)瓿蛇M(jìn)度141.80%,。啟動第三批55個品種86個品規(guī)帶量采購工作。

二是城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌政策穩(wěn)步有序推進(jìn),。元月3日，召開了云溪區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌培訓(xùn)會,，進(jìn)行政策講解及業(yè)務(wù)指導(dǎo),。與衛(wèi)健、財政部門聯(lián)合下發(fā)了《城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌實施細(xì)則》,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了門診統(tǒng)籌及“兩病”門診用藥服務(wù)協(xié)議,。元至11月，門診統(tǒng)籌享受待遇54771人次,，統(tǒng)籌基金支付281.65萬元,。普通“兩病”備案9393人，其中高血壓備案6889人,，門診統(tǒng)籌基金支付53.26萬元,；糖尿病備案2504人，門診統(tǒng)籌基金支付31.45萬元,。

三是定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理日益規(guī)范有序,。按照《岳陽市云溪區(qū)醫(yī)療保險協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理考核辦法》，對區(qū)內(nèi)定點醫(yī)院,、藥店和診所,，認(rèn)真進(jìn)行了年度考核，分別評選了1家示范定點醫(yī)院,、示范藥店和示范診所,；扣付預(yù)留金26.58萬元,，拒付超均次費用183.92萬元。檢查核實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)40626人,，撥付衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)費48.75萬元,。7月18日，組織區(qū)內(nèi)13家定點醫(yī)院,、37家村衛(wèi)生室,、65家藥店和診所負(fù)責(zé)人，集中簽訂醫(yī)保管理服務(wù)協(xié)議,，彰顯了協(xié)議的嚴(yán)肅性和儀式感,。

（二）維護(hù)基金安全，體現(xiàn)了新?lián)?dāng),。

一是專項行動扎實開展,。5月28日和7月20日，分別召開了基金監(jiān)管工作和“兩類機(jī)構(gòu)”醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理和“醫(yī)保清風(fēng)”行動專項治理工作會議,。成立了專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下發(fā)了《2020年云溪區(qū)開展經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理工作方案》，堅持監(jiān)督檢查全覆蓋與抓重點,、補(bǔ)短板相結(jié)合,、自查自糾與抽查復(fù)查相結(jié)合、強(qiáng)化外部監(jiān)管與加強(qiáng)內(nèi)控管理相結(jié)合,，以“兩類機(jī)構(gòu)”自查自糾以及2019年飛行檢查發(fā)現(xiàn)的問題為重點,，分類推進(jìn)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理。

二是診療服務(wù)行為不斷規(guī)范,。對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)上稽查,、遠(yuǎn)程查房、現(xiàn)場核查住院患者,、查看病歷,、電話回訪、核對住院費用明細(xì),、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)管,。虛構(gòu)套取行為基本杜絕，違規(guī)行為得到有效遏制,。截至11月底,，對18家協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)下發(fā)了處理決定書，追回基金88.96萬元,，罰款46.2萬元,；定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾主動上繳違規(guī)金額33.1萬元。

三是內(nèi)部控制更加嚴(yán)細(xì)?？茖W(xué)設(shè)置醫(yī)療費用結(jié)算審批流程,，將基金審批由原事務(wù)中心審批上升到局本級審批；將原事務(wù)中心初審,、復(fù)審制完善為初審,、復(fù)審后交局機(jī)關(guān)職能股室監(jiān)審；分別由初審,、復(fù)審人員和事務(wù)中心主任簽字確認(rèn)后上報監(jiān)審人員復(fù)查,，再由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報由局長審批，堅持“一支筆”審批,，確?；痫L(fēng)險可控；實行審核與監(jiān)管聯(lián)動制,，對在審核過程中發(fā)現(xiàn)的大額費用問題線索移交基金監(jiān)管股進(jìn)行實地稽查,，有效防止基金流失。

（三）參保繳費,，完成了新任務(wù),。

2020年我區(qū)常住人口為17.84萬人（含長煉、岳化）,，已參保169586人,。其中，城鄉(xiāng)居民參保106268人,，職工參保63318人,，基本醫(yī)療保險參保率達(dá)到95.04%。我們克服今年基金征繳體制改革,、新冠肺炎疫情影響、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人賬戶取消及參保繳費標(biāo)準(zhǔn)提高等幾方面的困難,，全力以赴做好基本醫(yī)療保險全覆蓋工作,。一是堅持高位推進(jìn)。5月9日,，召開了云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅推進(jìn)會,，成立了全覆蓋攻堅行動領(lǐng)導(dǎo)小組,。下發(fā)了《云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅行動方案》，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)部門單位職責(zé),。二是深入督促指導(dǎo)。我局與區(qū)稅務(wù)部門共抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干,，組成8個指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組,，每組由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，對5個鎮(zhèn)（街道）、“兩廠”（長煉,、岳化）,、城陵磯新港區(qū)、行業(yè)牽頭部門,、綠色化工園等相關(guān)單位,，實行醫(yī)保全覆蓋分片責(zé)任包干制，上門進(jìn)行督促指導(dǎo),。三是全面宣傳引導(dǎo),。充分利用掌上云溪、云溪醫(yī)保微信公眾號,、云溪電視臺等媒體平臺,；采用印制醫(yī)保政策問答手冊、發(fā)放宣傳單,、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳。同時,，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政策熟悉的人員，組成宣講小分隊,，分別到征繳工作相對滯后的鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）面對面為群眾答疑解惑，讓老百姓更直接更全面地了解醫(yī)保政策,。

（四）便民服務(wù),，有了新提升。

一是千方百計普及醫(yī)保政策,。組織利用掌上云溪,、云溪電視臺、云溪醫(yī)保微信公眾號,、村村通廣播等媒體平臺開展醫(yī)保政策宣傳,；舉辦了3次醫(yī)保政策集中培訓(xùn)，同時組織業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）開展送醫(yī)保知識下基層活動,，重點對門診統(tǒng)籌、住院報銷,、特門特藥辦理,、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等醫(yī)保政策進(jìn)行解讀，圍繞群眾提出的疑點問題現(xiàn)場答疑解惑,，印制醫(yī)保宣傳手冊2萬份,，印發(fā)宣傳單3萬份。全方位、多角度,、多層次進(jìn)行宣傳,，形成了濃厚氛圍。

二是醫(yī)保扶貧政策全面落實到位,。認(rèn)真貫徹落實中央,、省、市,、區(qū)健康扶貧工作要求,，全面開展健康扶貧工作“回頭看”，認(rèn)真梳理查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位,，確保2020年脫貧攻堅任務(wù)全面完成。今年11月,，我區(qū)建檔立卡貧困人口為4267人（其中異地職工參保5人,，異地居民參保4人）和民政三類人員4303人已全部參保（其中異地職工參保33人，異地居民參保20人）,，參保率達(dá)到100％,。截至11月底，全區(qū)建檔立卡貧困人口,、特困供養(yǎng),、農(nóng)村低保區(qū)域內(nèi)住院報銷769.37萬元，其中基本醫(yī)療572.77萬元,，大病報銷39.9萬元,，特惠保10.32萬元，醫(yī)療救助31.23萬元,，醫(yī)院減免1.25萬元,，財政兜底113.9萬元；區(qū)域內(nèi)住院綜合保障后實際報銷率達(dá)到85%,。共辦理“一站式”結(jié)算1824人次,。

三是全面落實“最多跑一次”改革工作。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù),，細(xì)化政務(wù)事項，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高辦事效率并實行延時預(yù)約服務(wù),，做到了“一窗受理，后臺分流,、限時辦結(jié)”,。積極組織實施新生兒出生“一件事一次辦”，企業(yè)開辦“一件事一次辦”，企業(yè)注銷“一件事一次辦”,。為更好地服務(wù)群眾,，將居民醫(yī)保參保新增、繳費等業(yè)務(wù)下放至鎮(zhèn)（街道）,，城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)備案下沉到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心,。截至11月底，政務(wù)中心醫(yī)保窗口共辦理各項業(yè)務(wù)3萬余件,，辦結(jié)率100%,，群眾滿意度較高。新冠肺炎疫情防控期間,，認(rèn)真落實省,、市文件精神，對區(qū)內(nèi)192家企業(yè),，階段性減征職工醫(yī)療保險費215.48萬元,。

（五）自身建設(shè)，樹立了新形象,。

一是堅持黨建引領(lǐng),，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，樹立政治堅定新形象,。完善常態(tài)化學(xué)習(xí)制度,，提高干部職工思想政治意識、服務(wù)大局意識和業(yè)務(wù)工作水平,。二是狠抓作風(fēng)建設(shè),，健全各項制度，樹立愛崗敬業(yè)新形象,。明確崗位職責(zé),，簡化工作流程，規(guī)范工作行為,，做好本職工作,，履職盡責(zé)，全心全意投入工作,，職責(zé)范圍內(nèi)的事主動考慮,，組織交辦的事全力完成，需要協(xié)作的事積極配合,，保持服務(wù)高效,、勤政務(wù)實、開拓創(chuàng)新的向上精神,。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化經(jīng)辦管理服務(wù),，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，樹立業(yè)務(wù)精良新形象。制定工作流程圖,，對辦事群眾進(jìn)行一次性告知,，熱情耐心解讀政策，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，提升服務(wù)效能,。

（一）城鄉(xiāng)居民參保繳費積極性不高。一是居民自覺參保意識不強(qiáng),，風(fēng)險意識差,，加上參保費用近幾年從每人每年幾十元增加到現(xiàn)在每人每年280元，醫(yī)保改革紅利群眾獲得感尚不明顯,，居民不理解,，繳費積極性不高。二是少數(shù)群眾對政府醫(yī)療保障的惠民政策還不甚了解,，居安思危的思想認(rèn)識還沒有入心入腦,。三是當(dāng)前醫(yī)保信息系統(tǒng)設(shè)置還不夠完善，職工和居民參保信息系統(tǒng)不能實現(xiàn)共享,，容易產(chǎn)生重復(fù)參保,。

（二）“看病貴”難題仍未緩解。一是現(xiàn)行藥品實行網(wǎng)上招標(biāo)采購,，藥價實行零差率,，但是藥品流通體制不暢，以代理商銷售為主渠道,，包括醫(yī)藥代表(廠方聘用)和一,、二、三級代理商等多個環(huán)節(jié),，導(dǎo)致醫(yī)藥價格虛高,。目前，雖然帶量采購醫(yī)用藥品降價幅度比較大,，據(jù)官方統(tǒng)計降價在60%左右,，但帶量采購藥品覆蓋面僅5%,藥品不能及時供應(yīng)，基層感覺還不是很明顯,。二是醫(yī)用耗材費用居高不下,。雖然國家已經(jīng)采取相應(yīng)措施整治醫(yī)用耗材費用虛高的現(xiàn)象，但目前成效不明顯,。三是醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范,。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在利益最大化傾向，超標(biāo)準(zhǔn)收費,、過度檢查和過度治療現(xiàn)象依然存在,。

（三）“三醫(yī)”聯(lián)動效果仍不明顯。一是“三醫(yī)”聯(lián)動機(jī)制不暢,。醫(yī)保,、醫(yī)藥、醫(yī)療三醫(yī)聯(lián)動,，自上而下沒有完善的運行機(jī)制,，在實際工作中要解決“看病難，看病貴”的問題難以形成合力,。二是醫(yī)藥價格管理職責(zé)不明了,。根據(jù)國家、省市機(jī)構(gòu)改革及《岳陽市云溪區(qū)機(jī)構(gòu)改革實施方案》（岳云辦發(fā)〔2019〕16號）文件精神,，醫(yī)藥價格管理職責(zé)劃轉(zhuǎn)到醫(yī)保部門,，市場監(jiān)管部門也有醫(yī)藥價格監(jiān)督管理職責(zé)，在具體工作實踐中,，有待進(jìn)一步明晰職責(zé),。三是醫(yī)保基金監(jiān)管難度大,?；鸨O(jiān)管專業(yè)技術(shù)力量不足，監(jiān)管手段太單一,，需要相關(guān)部門聯(lián)動和動員社會力量參與,。

20xx年，我局將按照“補(bǔ)短板,、抓提升,、強(qiáng)管理”總體思路，建立和完善醫(yī)療保障基金監(jiān)管長效機(jī)制,，完善穩(wěn)定公平的待遇保障機(jī)制及可持續(xù)的醫(yī)療保障籌資和運行機(jī)制,，穩(wěn)步推行藥品集中帶量采購，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和服務(wù)水平,，擴(kuò)大籌資范圍,，做大基金盤子，減輕參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān),，在解決“看病難,、看病貴”上下功夫，切實增強(qiáng)人民群眾對醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度,。主要做好以下幾方面工作：

（一）加大改革力度,，破解醫(yī)保瓶頸。

一是全面落實城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌改革,。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌政策有效實施,，規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診醫(yī)療管理,，嚴(yán)格執(zhí)行門診醫(yī)療保障籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn)，保障特殊門診待遇政策,，提高城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平,。落實高血壓、糖尿病“兩病”保障,，規(guī)范“兩病”管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和統(tǒng)計分析，嚴(yán)格保障內(nèi)容,、保障對象,、就診范圍、用藥范圍和保障標(biāo)準(zhǔn),。二是繼續(xù)做好公立醫(yī)院藥品帶量采購工作,。按上級要求，督促指導(dǎo)區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真填報并使用帶量采購中選品種,，降低藥品及醫(yī)用耗材價格,，努力緩解“看病貴”問題。三是積極探索“三醫(yī)”聯(lián)動工作,。努力加快醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體建設(shè),，落實雙向轉(zhuǎn)診制度。四是積極配合做好市級統(tǒng)籌改革工作,，做到政策執(zhí)行一致,、信息設(shè)置一致、流程操作一致,、經(jīng)辦管理一致,。五是切實做好醫(yī)療救助。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助辦法,，擴(kuò)大救助范圍,，努力向上級爭取救助資金，盡力做到因病確需救助的對象全部得到政策范圍內(nèi)的救助,。六是醫(yī)?；鹫骼U體制改革。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳移交工作,，積極探索建立基金征繳長效機(jī)制,，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子,，切實做好醫(yī)保基金征繳工作，確保全區(qū)常住人口參保率在95%以上,。

（二）加大監(jiān)管力度，維護(hù)基金安全,。

一是加強(qiáng)基金監(jiān)管行政執(zhí)法隊伍建設(shè),，依法依規(guī)落實基金全方位監(jiān)管,。從落實行政執(zhí)法三項制度及醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作的實際出發(fā),，健全基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè),，積極籌備成立醫(yī)療保險基金稽查中心,，配優(yōu)專業(yè)技術(shù)力量,，組建專業(yè)的醫(yī)?；饒?zhí)法隊伍,。二是建立健全監(jiān)管各項制度,，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員,，發(fā)動社會力量，摸排“欺詐騙?！眴栴}線索,。三是加大稽查監(jiān)管工作力度，確?；疬\行安全,。對全區(qū)123家定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu),，利用智能監(jiān)管,，堅持遠(yuǎn)程查房,、系統(tǒng)審核等日常監(jiān)管常態(tài)化,，依法開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，同時組織臨近縣區(qū)進(jìn)行交叉檢查，認(rèn)真做好舉報投訴的調(diào)查處理,。加強(qiáng)醫(yī)?；饏^(qū)外使用稽查，對異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和區(qū)外定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)實時監(jiān)督檢查，開展打擊“欺詐騙?！毙袨閷ｍ椫卫恚乐够鹆魇?。

（三）加大考核力度,，規(guī)范醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理。

堅持醫(yī)?；鹗罩胶饴杂薪Y(jié)余的原則,，科學(xué)擬定協(xié)議內(nèi)容，認(rèn)真制定協(xié)議各項管理指標(biāo),；進(jìn)一步細(xì)化完善定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)考核辦法,，加強(qiáng)定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理，強(qiáng)化協(xié)議管理意識,；注重日常管理,，嚴(yán)格考核，切實做好考核結(jié)果運用,，并將考核結(jié)果作為下年度是否繼續(xù)簽訂協(xié)議的重要依據(jù),。

（四）加大宣傳力度，全面落實待遇保障,。

精選醫(yī)保政策熟悉的業(yè)務(wù)骨干組成宣講團(tuán),，深入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）每季度開展一次送醫(yī)保政策下基層活動,。充分利用掌上云溪,、云溪電視臺、村村響廣播等媒體平臺,，采用群眾喜聞樂見,、容易接受的方式，將醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行全方位,、多層次,、多角度的宣傳，讓參保群眾真正了解他們該享受的待遇,，不斷提升群眾參保積極性,，增強(qiáng)獲得感。同時根據(jù)上級要求,，認(rèn)真做好醫(yī)保電子憑證推廣工作,，更好地方便參保群眾看病就醫(yī),。按照“四個不摘”要求認(rèn)真做好過渡時期的健康扶貧工作，防止因病致貧,。

（五）強(qiáng)化隊伍建設(shè),，提升服務(wù)效能。

堅持黨建引領(lǐng),，加強(qiáng)隊伍教育管理,。強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升干部職工履職盡責(zé)的能力和水平,；狠抓隊伍作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范工作行為,。牢固樹立以人為本的理念,，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。進(jìn)一步加大“放管服”改革力度,，做到應(yīng)放盡放,。加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)化辦事流程,，提升辦事效率，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛,、辦事高效,、服務(wù)滿意的醫(yī)保隊伍。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇五

xxxx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵,、提素質(zhì),、上水平、跨臺階”為主要資料的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅定信心、活力創(chuàng)業(yè),、強(qiáng)化內(nèi)涵,、加快發(fā)展，按照xxxx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想,，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作,，圓滿完成了年初的工作計劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)團(tuán)體”稱號，一年來無護(hù)理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

1,、積極響應(yīng)院部號召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)院工作報告的精神與資料,，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識、職責(zé)的意識,、憂患的意識和大局的意識,，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊精神,，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實,，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,，積極營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團(tuán)隊氛圍,。科室無“小金庫”,，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴,。

3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案,，科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”,，人性化管理,，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無差錯事故發(fā)生。

4,、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,，收到錦旗和表揚(yáng)信各一封,。

5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,，經(jīng)過授權(quán)的方式,，鼓勵護(hù)士參與科室管理。每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項項目,，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動性,。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,，《護(hù)士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。如院感知識培訓(xùn),，職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，認(rèn)真落實護(hù)理分級制度,，建立了護(hù)士巡視記錄單,。

2、認(rèn)真組織參加消防知識講座,，設(shè)立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確保科室及醫(yī)院的消防安全,。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生,。

1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會,，每周一題晨會提問等,，資料以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使禮貌號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作,。

2,、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班,，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士堅持崗前培訓(xùn),，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教教師進(jìn)行考核,，成績在90分以上為經(jīng)過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓(xùn),，效果好,。

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實制度,。堅持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員（包括書寫,、醫(yī)囑,、收費、院感,、急救,、操作、?？谱o(hù)理,、病房管理、危重護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級護(hù)理等）進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改善，提高護(hù)理質(zhì)量水平,。對護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護(hù)士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改善,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”,、“三及時”,，急救藥械完好率達(dá)100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次,，效果好,。

3、加強(qiáng)病房管理,，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜,、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長每一天參加早會,，并對早會交班質(zhì)量進(jìn)行點評,，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點。

4,、堅持交接班制度,，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度,，堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。

5,、做好晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度,、跌倒墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度、跌倒墜床評估制度,。重視壓瘡,、跌倒、墜床護(hù)理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼,。

6,、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，認(rèn)真把關(guān),，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，護(hù)理書寫合格率到達(dá)95%以上。

7,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上,，對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改善,，認(rèn)真總結(jié),、分析、積極查找原因和落實整改措施,，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

1、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí),，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念,。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要資料。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí),，經(jīng)過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證,，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)資料,，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與?？谱o(hù)理有機(jī)的結(jié)合,，構(gòu)成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑,。

2,、積極開展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益,。在護(hù)理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,，構(gòu)成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序,。在具體護(hù)理工作中主動運用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,，經(jīng)過“望、聞,、問,、切”的手段，對患者進(jìn)行全面,、細(xì)致評估,，對收集到的臨床資料、癥狀,、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,，在確立其病因、病性,、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢，開展辨證施護(hù),。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,，經(jīng)過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,，我們在開展刮痧，拔罐,，水針,，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制本事訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：

1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩,。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,，開展了中藥泡足，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療,。3）針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護(hù)靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。

3、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，經(jīng)過護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓,，共接待患者近500名,。

一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),。2位護(hù)士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。

當(dāng)然,，在工作中我們還存在著一些不足,，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理,，急救意識及技能有待進(jìn)一步提高,，中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開展，護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等,。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年禮貌號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個臺階,！

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個人篇六

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作,。圍繞門診的中心工作,，較好地完成門診布置的各項任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次，

1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長到邵逸夫門診、杭州市第三xx門診,，學(xué)習(xí)上級門診先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級門診做準(zhǔn)備,。

1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份門診“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。一年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4.上一年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.一年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%,，收到病人的表揚(yáng)信3封,，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被××日報公開表揚(yáng),。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達(dá)100%,，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計劃外出進(jìn)修7人次，完成一人,。

護(hù)理部上一年,，x科遵循門診管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃,，按山東省門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。