總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

按照市委的布置我中心保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作,，基本達(dá)到了上級(jí)提出的“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾,，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,。先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了在新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑,，黨員素質(zhì)得到新的提高,。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念。廣大黨員通過先進(jìn)性教育,，思想,、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，我為群眾和病人辦實(shí)事辦好事20多件,，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題有11件已經(jīng)得到解決,。二是夯實(shí)了黨在基層的組織基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng),。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，黨支部成員都主動(dòng)參加雙重組織生活，參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,，工作上從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,，使工作成效更加顯著，黨員形象在群眾中更加高大,。三是解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，黨群干群關(guān)系得到

新的改善。先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,，使廣大黨員的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點(diǎn),，用我們的實(shí)際行動(dòng)為黨旗爭輝,，為先進(jìn)性教育活動(dòng)添彩。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè),，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們采取了與基層醫(yī)院簽訂協(xié)議,，定期出診的幫扶行動(dòng)，讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化,，維護(hù)了黨的形象,，密切了黨群干群關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動(dòng)非常及時(shí),，搞不搞活動(dòng)就是不一樣,。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，各項(xiàng)工作得到新的促進(jìn),。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，中心支部堅(jiān)持把教育活動(dòng)與其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，注重把黨員在教育活動(dòng)中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,，引導(dǎo)到加快發(fā)展上,，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作。自先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來,，業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢(shì),，其中病人門診量、住院率,、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高,，黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn)，在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,，廣大黨員干部沖鋒在前,，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。

為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,，中心成立了以一把手為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作,。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，中心副主任先靠前指揮,，各科主任共同參戰(zhàn),，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。我們先后在社會(huì)上聘請(qǐng)了有人大代表,、政協(xié)委員,，集團(tuán)退休人員為行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，請(qǐng)他們對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，中心領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合中心的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，并從主管副主任開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí),，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進(jìn)一步加快了糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我中心的實(shí)際情況我們先后制定了,，《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,，我們制定了行風(fēng)評(píng)比工作方案和評(píng)比細(xì)則

和處罰辦法。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯(cuò),、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對(duì)工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處,。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化,、經(jīng)常化,。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

為使全社會(huì)對(duì)我們中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。我們向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。我中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我們的有效監(jiān)督,，我們?cè)谏鐣?huì)上聘請(qǐng)了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對(duì)我們行風(fēng)建設(shè)的意見,，不斷改進(jìn)我們的工作。我們還向每位患者發(fā)放入院須知,，以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,。向每一個(gè)出院的患者發(fā)放征求意見卡對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行

風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作,，設(shè)立了院長主任接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實(shí)需要解決的問題,。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們?cè)陂T診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,，在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況,。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號(hào)制度,，實(shí)行門診手冊(cè)制度。還實(shí)行門診病房一條龍制度,，保證患者在門診找哪個(gè)醫(yī)生看的病人到病房由哪個(gè)醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療,。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施,，在我中心營造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我院中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng),。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng),。幾年來我中心的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級(jí)的表彰，受到廣大群眾的好評(píng),。

幾年來,，在行風(fēng)建設(shè)上我院中心始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包,、吃請(qǐng),、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動(dòng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效,。第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī),，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資改造門診、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于投入使用,，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。第二,，中心成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在中心徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。第四,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評(píng)先進(jìn),?；榭泼吭露紝?duì)各科進(jìn)行全面的檢查，使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,，現(xiàn)在我中心杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前，第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們?cè)卺t(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》,、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,，通過全體黨員掛牌上崗、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì),、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干,、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了中心發(fā)展建設(shè),。通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感,。第六,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。中心繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病,，沒錢也救命”的`扶貧承諾,。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求，醫(yī)院出臺(tái)了多項(xiàng)便民利民舉措,，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,，20xx年中心行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使人民路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

按照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象,。__年,，我中心行風(fēng)工作以用心開展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線，牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),，取得成績。

一,、以開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，促進(jìn)中心行風(fēng)工作再上新臺(tái)階。

今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年,，中心黨支部開展多種形式的主題實(shí)踐教育活動(dòng)慶祝黨的生日,。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動(dòng)”征文比賽,、創(chuàng)先爭優(yōu)承諾,、“六個(gè)一”活動(dòng)以及“七一”個(gè)性活動(dòng)。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯(lián)合開展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭做服務(wù)先鋒”的愛國主義教育,。兩個(gè)黨支部12名黨員參加了此次活動(dòng),。透過黨性教育活動(dòng)，使黨員們深受觸動(dòng),，紛紛表示要以革命先烈堅(jiān)定的理想,、崇高的氣節(jié)、忘我的犧牲精神為榜樣,，繼承先烈遺志,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，立足本職,，牢記使命,，以滿腔的愛國熱情和工作激情投身到各項(xiàng)工作之中。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,。

中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作,。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，副主任靠前指揮,，各科主任共同參戰(zhàn),，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)36人,，其中有23人優(yōu)秀,，__人良好。堅(jiān)持考評(píng)人人有檔案,，考評(píng)結(jié)果與個(gè)人績效掛鉤,。

三、完善制度,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循。

結(jié)合我中心的實(shí)際狀況,，中心修改完善了績效考核方案,，制定了《考勤及請(qǐng)銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相關(guān)職責(zé)制,。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作，我中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò),、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化,、經(jīng)?；Ｔ谛酗L(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓,。四、大力宣教,，營造氛圍,。

行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)，為使全社會(huì)對(duì)中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。我們要透過健康教育宣傳活動(dòng),、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動(dòng)向轄區(qū)居民公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、藥品“零差價(jià)”銷售、惠民政策等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。此刻在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng),，為患者和居民熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。__年5月,，我中心被合肥市人民政府評(píng)為“全省群眾滿意基層站所”,。

今年，我中心行風(fēng)工作取得了必須的成績,，我中心將在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大社區(qū)居民信得過的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象,。__年,，我中心行風(fēng)工作以用心開展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線，牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

20xx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵,、提素質(zhì)、上水平,、跨臺(tái)階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心,、激情創(chuàng)業(yè),、強(qiáng)化內(nèi)涵,、加快發(fā)展，按照20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想,，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，圓滿完成了年初的工作計(jì)劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號(hào)，一年來無護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容,，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神,，樹立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的`意識(shí),、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí),，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭創(chuàng)“x員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營造風(fēng)清氣正,、團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍?？剖覠o“小金庫”,，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,，無服務(wù)質(zhì)量投訴,。

3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案,，科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”,，人性化管理,，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù),。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng),，收到錦旗和表揚(yáng)信各一封。

5,、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,，通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理,。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。如院感知識(shí)培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,，建立了護(hù)士巡視記錄單。

2,、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,，設(shè)立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確保科室及醫(yī)院的消防安全,。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生,。

1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度,，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì),，每周一題晨會(huì)提問等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使文明號(hào)成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作,。

2,、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班,，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士堅(jiān)持崗前培訓(xùn),，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核,，成績?cè)?0分以上為通過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)1名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn),，效果好,。

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實(shí)制度。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查,，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑、收費(fèi),、院感,、急救,、操作、?？谱o(hù)理,、病房管理、危重護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理等)進(jìn)行質(zhì)控。對(duì)質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，提高護(hù)理質(zhì)量水平,。對(duì)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士同時(shí)也運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達(dá)100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次,，效果好。

3,、加強(qiáng)病房管理,，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔,、整齊,、安靜、舒適的住院環(huán)境,。護(hù)理長每天參加早會(huì),，并對(duì)早會(huì)交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn),。

4,、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班,。護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度,，堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班,，認(rèn)真做好督察工作,，及時(shí)處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。

5,、做好晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，壓瘡發(fā)生率為零,。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度,、跌倒/墜床上報(bào)制度，落實(shí)壓瘡評(píng)估制度,、跌倒/墜床評(píng)估制度,。重視壓瘡、跌倒,、墜床護(hù)理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識(shí)張貼,。

6,、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，認(rèn)真把關(guān),，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上。

7,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上,，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn),、隱患，運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，認(rèn)真總結(jié),、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

1、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念,。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習(xí),，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證,，把中醫(yī)理論知識(shí)作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請(qǐng)我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎(chǔ)理論知識(shí)與?？谱o(hù)理有機(jī)的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑,。

2,、積極開展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益,。在護(hù)理工作中,，充分運(yùn)用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序,。在具體護(hù)理工作中主動(dòng)運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,，通過“望、聞,、問,、切”的手段，對(duì)患者進(jìn)行全面,、細(xì)致評(píng)估,，對(duì)收集到的臨床資料、癥狀,、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,，在確立其病因、病性,、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì)，開展辨證施護(hù),。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,，我們?cè)陂_展刮痧,，拔罐，水針,，按摩,，中藥貼敷，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí),，還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運(yùn)動(dòng)鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

2020年,，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)和云溪區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以維護(hù)基金安全,、打擊欺詐騙保為要?jiǎng)?wù),，以強(qiáng)化管理、加強(qiáng)基金征繳為重點(diǎn),，以便民利民,、優(yōu)化服務(wù)為舉措，以完善制度,、穩(wěn)步提高群眾待遇為基礎(chǔ),，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)保事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本年度基金支出9222.7萬元,。其中城鎮(zhèn)職工醫(yī)保享受待遇101192人次,，基金支出3214.6萬元，同比下降18%,；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保享受待遇41479人次,，基金支出6008.1萬元，同比增長2 %,。城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鸾Y(jié)余1190.71萬元，累計(jì)結(jié)余5215.11萬元,。

（一）醫(yī)保改革,，展現(xiàn)了新作為。

一是藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。根據(jù)國家醫(yī)保局等相關(guān)部門的統(tǒng)一部署,，安排專人負(fù)責(zé),，全面落實(shí)藥品帶量網(wǎng)上采購，藥品數(shù)據(jù)網(wǎng)上申報(bào),，逐步健全藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)保障機(jī)制,，將藥品和醫(yī)用耗材帶量采購?fù)瓿汕闆r納入?yún)f(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)年度考核內(nèi)容。區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)院已完成第一批25個(gè)品種帶量采購,，計(jì)劃完成進(jìn)度327%，合同完成進(jìn)度108.64%,。完成第二批32個(gè)品種帶量采購,，合同采購?fù)瓿蛇M(jìn)度141.80%。啟動(dòng)第三批55個(gè)品種86個(gè)品規(guī)帶量采購工作,。

二是城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌政策穩(wěn)步有序推進(jìn),。元月3日，召開了云溪區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌培訓(xùn)會(huì),，進(jìn)行政策講解及業(yè)務(wù)指導(dǎo),。與衛(wèi)健、財(cái)政部門聯(lián)合下發(fā)了《城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診統(tǒng)籌實(shí)施細(xì)則》,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了門診統(tǒng)籌及“兩病”門診用藥服務(wù)協(xié)議,。元至11月，門診統(tǒng)籌享受待遇54771人次,，統(tǒng)籌基金支付281.65萬元,。普通“兩病”備案9393人，其中高血壓備案6889人,，門診統(tǒng)籌基金支付53.26萬元,；糖尿病備案2504人，門診統(tǒng)籌基金支付31.45萬元,。

三是定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理日益規(guī)范有序,。按照《岳陽市云溪區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理考核辦法》，對(duì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院,、藥店和診所,，認(rèn)真進(jìn)行了年度考核，分別評(píng)選了1家示范定點(diǎn)醫(yī)院,、示范藥店和示范診所,；扣付預(yù)留金26.58萬元，拒付超均次費(fèi)用183.92萬元,。檢查核實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)40626人,，撥付衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)費(fèi)48.75萬元。7月18日，組織區(qū)內(nèi)13家定點(diǎn)醫(yī)院,、37家村衛(wèi)生室,、65家藥店和診所負(fù)責(zé)人，集中簽訂醫(yī)保管理服務(wù)協(xié)議,，彰顯了協(xié)議的嚴(yán)肅性和儀式感,。

（二）維護(hù)基金安全，體現(xiàn)了新?lián)?dāng),。

一是專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)開展,。5月28日和7月20日，分別召開了基金監(jiān)管工作和“兩類機(jī)構(gòu)”醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理和“醫(yī)保清風(fēng)”行動(dòng)專項(xiàng)治理工作會(huì)議,。成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下發(fā)了《2020年云溪區(qū)開展經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作方案》，堅(jiān)持監(jiān)督檢查全覆蓋與抓重點(diǎn),、補(bǔ)短板相結(jié)合,、自查自糾與抽查復(fù)查相結(jié)合、強(qiáng)化外部監(jiān)管與加強(qiáng)內(nèi)控管理相結(jié)合,，以“兩類機(jī)構(gòu)”自查自糾以及2019年飛行檢查發(fā)現(xiàn)的問題為重點(diǎn),，分類推進(jìn)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理。

二是診療服務(wù)行為不斷規(guī)范,。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)上稽查,、遠(yuǎn)程查房、現(xiàn)場(chǎng)核查住院患者,、查看病歷,、電話回訪、核對(duì)住院費(fèi)用明細(xì),、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)管,。虛構(gòu)套取行為基本杜絕，違規(guī)行為得到有效遏制,。截至11月底,，對(duì)18家協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)下發(fā)了處理決定書，追回基金88.96萬元,，罰款46.2萬元,；定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾主動(dòng)上繳違規(guī)金額33.1萬元。

三是內(nèi)部控制更加嚴(yán)細(xì),?？茖W(xué)設(shè)置醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算審批流程，將基金審批由原事務(wù)中心審批上升到局本級(jí)審批,；將原事務(wù)中心初審,、復(fù)審制完善為初審,、復(fù)審后交局機(jī)關(guān)職能股室監(jiān)審；分別由初審,、復(fù)審人員和事務(wù)中心主任簽字確認(rèn)后上報(bào)監(jiān)審人員復(fù)查,，再由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)由局長審批，堅(jiān)持“一支筆”審批,，確?；痫L(fēng)險(xiǎn)可控；實(shí)行審核與監(jiān)管聯(lián)動(dòng)制,，對(duì)在審核過程中發(fā)現(xiàn)的大額費(fèi)用問題線索移交基金監(jiān)管股進(jìn)行實(shí)地稽查,，有效防止基金流失。

（三）參保繳費(fèi),，完成了新任務(wù),。

2020年我區(qū)常住人口為17.84萬人（含長煉、岳化）,，已參保169586人。其中,，城鄉(xiāng)居民參保106268人,，職工參保63318人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到95.04%,。我們克服今年基金征繳體制改革,、新冠肺炎疫情影響、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個(gè)人賬戶取消及參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高等幾方面的困難,，全力以赴做好基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋工作,。一是堅(jiān)持高位推進(jìn)。5月9日,，召開了云溪區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋集中攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì),，成立了全覆蓋攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下發(fā)了《云溪區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋集中攻堅(jiān)行動(dòng)方案》,，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)部門單位職責(zé)。二是深入督促指導(dǎo),。我局與區(qū)稅務(wù)部門共抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干,，組成8個(gè)指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組，每組由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì),，對(duì)5個(gè)鎮(zhèn)（街道）,、“兩廠”（長煉、岳化）,、城陵磯新港區(qū),、行業(yè)牽頭部門,、綠色化工園等相關(guān)單位，實(shí)行醫(yī)保全覆蓋分片責(zé)任包干制,，上門進(jìn)行督促指導(dǎo),。三是全面宣傳引導(dǎo)。充分利用掌上云溪,、云溪醫(yī)保微信公眾號(hào),、云溪電視臺(tái)等媒體平臺(tái)；采用印制醫(yī)保政策問答手冊(cè),、發(fā)放宣傳單,、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳,。同時(shí),，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政策熟悉的人員,，組成宣講小分隊(duì),，分別到征繳工作相對(duì)滯后的鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）面對(duì)面為群眾答疑解惑,，讓老百姓更直接更全面地了解醫(yī)保政策,。

（四）便民服務(wù)，有了新提升,。

一是千方百計(jì)普及醫(yī)保政策,。組織利用掌上云溪、云溪電視臺(tái),、云溪醫(yī)保微信公眾號(hào),、村村通廣播等媒體平臺(tái)開展醫(yī)保政策宣傳；舉辦了3次醫(yī)保政策集中培訓(xùn),，同時(shí)組織業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）開展送醫(yī)保知識(shí)下基層活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)門診統(tǒng)籌,、住院報(bào)銷,、特門特藥辦理、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等醫(yī)保政策進(jìn)行解讀,，圍繞群眾提出的疑點(diǎn)問題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,，印制醫(yī)保宣傳手冊(cè)2萬份，印發(fā)宣傳單3萬份,。全方位,、多角度、多層次進(jìn)行宣傳,，形成了濃厚氛圍,。

二是醫(yī)保扶貧政策全面落實(shí)到位,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市,、區(qū)健康扶貧工作要求，全面開展健康扶貧工作“回頭看”,，認(rèn)真梳理查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位，確保2020年脫貧攻堅(jiān)任務(wù)全面完成,。今年11月,，我區(qū)建檔立卡貧困人口為4267人（其中異地職工參保5人，異地居民參保4人）和民政三類人員4303人已全部參保（其中異地職工參保33人,，異地居民參保20人）,，參保率達(dá)到100％。截至11月底,，全區(qū)建檔立卡貧困人口,、特困供養(yǎng)、農(nóng)村低保區(qū)域內(nèi)住院報(bào)銷769.37萬元,，其中基本醫(yī)療572.77萬元,，大病報(bào)銷39.9萬元，特惠保10.32萬元,，醫(yī)療救助31.23萬元,，醫(yī)院減免1.25萬元,，財(cái)政兜底113.9萬元,；區(qū)域內(nèi)住院綜合保障后實(shí)際報(bào)銷率達(dá)到85%。共辦理“一站式”結(jié)算1824人次,。

三是全面落實(shí)“最多跑一次”改革工作,。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)，細(xì)化政務(wù)事項(xiàng),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高辦事效率并實(shí)行延時(shí)預(yù)約服務(wù),，做到了“一窗受理,，后臺(tái)分流、限時(shí)辦結(jié)”,。積極組織實(shí)施新生兒出生“一件事一次辦”,，企業(yè)開辦“一件事一次辦”,，企業(yè)注銷“一件事一次辦”。為更好地服務(wù)群眾,，將居民醫(yī)保參保新增,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)下放至鎮(zhèn)（街道）,，城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)備案下沉到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心。截至11月底,，政務(wù)中心醫(yī)保窗口共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)3萬余件,，辦結(jié)率100%，群眾滿意度較高,。新冠肺炎疫情防控期間,，認(rèn)真落實(shí)省、市文件精神,，對(duì)區(qū)內(nèi)192家企業(yè),，階段性減征職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)215.48萬元。

（五）自身建設(shè),，樹立了新形象,。

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化教育培訓(xùn),，樹立政治堅(jiān)定新形象,。完善常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，提高干部職工思想政治意識(shí),、服務(wù)大局意識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，健全各項(xiàng)制度,，樹立愛崗敬業(yè)新形象,。明確崗位職責(zé)，簡化工作流程,，規(guī)范工作行為,，做好本職工作，履職盡責(zé),，全心全意投入工作,，職責(zé)范圍內(nèi)的事主動(dòng)考慮，組織交辦的事全力完成,，需要協(xié)作的事積極配合,，保持服務(wù)高效、勤政務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的向上精神,。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化經(jīng)辦管理服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，樹立業(yè)務(wù)精良新形象,。制定工作流程圖，對(duì)辦事群眾進(jìn)行一次性告知,，熱情耐心解讀政策,，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，提升服務(wù)效能。

（一）城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)積極性不高,。一是居民自覺參保意識(shí)不強(qiáng),，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，加上參保費(fèi)用近幾年從每人每年幾十元增加到現(xiàn)在每人每年280元,，醫(yī)保改革紅利群眾獲得感尚不明顯,，居民不理解，繳費(fèi)積極性不高,。二是少數(shù)群眾對(duì)政府醫(yī)療保障的惠民政策還不甚了解,，居安思危的思想認(rèn)識(shí)還沒有入心入腦。三是當(dāng)前醫(yī)保信息系統(tǒng)設(shè)置還不夠完善,，職工和居民參保信息系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)共享,，容易產(chǎn)生重復(fù)參保。

（二）“看病貴”難題仍未緩解,。一是現(xiàn)行藥品實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購,，藥價(jià)實(shí)行零差率，但是藥品流通體制不暢,，以代理商銷售為主渠道,，包括醫(yī)藥代表(廠方聘用)和一、二,、三級(jí)代理商等多個(gè)環(huán)節(jié),，導(dǎo)致醫(yī)藥價(jià)格虛高。目前,，雖然帶量采購醫(yī)用藥品降價(jià)幅度比較大,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)降價(jià)在60%左右，但帶量采購藥品覆蓋面僅5%,藥品不能及時(shí)供應(yīng),，基層感覺還不是很明顯,。二是醫(yī)用耗材費(fèi)用居高不下,。雖然國家已經(jīng)采取相應(yīng)措施整治醫(yī)用耗材費(fèi)用虛高的現(xiàn)象,，但目前成效不明顯。三是醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范,。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在利益最大化傾向,，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、過度檢查和過度治療現(xiàn)象依然存在,。

（三）“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)效果仍不明顯,。一是“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制不暢。醫(yī)保,、醫(yī)藥,、醫(yī)療三醫(yī)聯(lián)動(dòng),，自上而下沒有完善的運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)際工作中要解決“看病難,，看病貴”的問題難以形成合力,。二是醫(yī)藥價(jià)格管理職責(zé)不明了。根據(jù)國家,、省市機(jī)構(gòu)改革及《岳陽市云溪區(qū)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案》（岳云辦發(fā)〔2019〕16號(hào)）文件精神,，醫(yī)藥價(jià)格管理職責(zé)劃轉(zhuǎn)到醫(yī)保部門，市場(chǎng)監(jiān)管部門也有醫(yī)藥價(jià)格監(jiān)督管理職責(zé),，在具體工作實(shí)踐中,，有待進(jìn)一步明晰職責(zé)。三是醫(yī)?；鸨O(jiān)管難度大,。基金監(jiān)管專業(yè)技術(shù)力量不足,，監(jiān)管手段太單一,，需要相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)和動(dòng)員社會(huì)力量參與。

20xx年,，我局將按照“補(bǔ)短板,、抓提升、強(qiáng)管理”總體思路,，建立和完善醫(yī)療保障基金監(jiān)管長效機(jī)制,，完善穩(wěn)定公平的待遇保障機(jī)制及可持續(xù)的醫(yī)療保障籌資和運(yùn)行機(jī)制，穩(wěn)步推行藥品集中帶量采購,，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和服務(wù)水平,，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子,，減輕參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān),，在解決“看病難、看病貴”上下功夫,，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度,。主要做好以下幾方面工作：

（一）加大改革力度，破解醫(yī)保瓶頸,。

一是全面落實(shí)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌改革,。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌政策有效實(shí)施，規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診醫(yī)療管理,，嚴(yán)格執(zhí)行門診醫(yī)療保障籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn),，保障特殊門診待遇政策，提高城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平。落實(shí)高血壓,、糖尿病“兩病”保障,，規(guī)范“兩病”管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析,，嚴(yán)格保障內(nèi)容,、保障對(duì)象、就診范圍,、用藥范圍和保障標(biāo)準(zhǔn),。二是繼續(xù)做好公立醫(yī)院藥品帶量采購工作,。按上級(jí)要求,，督促指導(dǎo)區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真填報(bào)并使用帶量采購中選品種,，降低藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，努力緩解“看病貴”問題。三是積極探索“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)工作,。努力加快醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體建設(shè),，落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度。四是積極配合做好市級(jí)統(tǒng)籌改革工作,，做到政策執(zhí)行一致、信息設(shè)置一致,、流程操作一致,、經(jīng)辦管理一致。五是切實(shí)做好醫(yī)療救助,。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助辦法,，擴(kuò)大救助范圍，努力向上級(jí)爭取救助資金,，盡力做到因病確需救助的對(duì)象全部得到政策范圍內(nèi)的救助,。六是醫(yī)保基金征繳體制改革,。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳移交工作，積極探索建立基金征繳長效機(jī)制，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子,，切實(shí)做好醫(yī)保基金征繳工作，確保全區(qū)常住人口參保率在95%以上。

（二）加大監(jiān)管力度,，維護(hù)基金安全,。

一是加強(qiáng)基金監(jiān)管行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，依法依規(guī)落實(shí)基金全方位監(jiān)管,。從落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)制度及醫(yī)保基金監(jiān)管工作的實(shí)際出發(fā),，健全基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，積極籌備成立醫(yī)療保險(xiǎn)基金稽查中心，配優(yōu)專業(yè)技術(shù)力量,，組建專業(yè)的醫(yī)?；饒?zhí)法隊(duì)伍。二是建立健全監(jiān)管各項(xiàng)制度,，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請(qǐng)醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員,，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，摸排“欺詐騙?！眴栴}線索,。三是加大稽查監(jiān)管工作力度，確?；疬\(yùn)行安全,。對(duì)全區(qū)123家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu),，利用智能監(jiān)管，堅(jiān)持遠(yuǎn)程查房,、系統(tǒng)審核等日常監(jiān)管常態(tài)化,，依法開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，同時(shí)組織臨近縣區(qū)進(jìn)行交叉檢查,，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴的調(diào)查處理,。加強(qiáng)醫(yī)保基金區(qū)外使用稽查,，對(duì)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和區(qū)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查,，開展打擊“欺詐騙保”行為專項(xiàng)治理,，防止基金流失,。

（三）加大考核力度，規(guī)范醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理,。

堅(jiān)持醫(yī)?；鹗罩胶饴杂薪Y(jié)余的原則，科學(xué)擬定協(xié)議內(nèi)容,，認(rèn)真制定協(xié)議各項(xiàng)管理指標(biāo),；進(jìn)一步細(xì)化完善定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理,，強(qiáng)化協(xié)議管理意識(shí),；注重日常管理，嚴(yán)格考核,，切實(shí)做好考核結(jié)果運(yùn)用,，并將考核結(jié)果作為下年度是否繼續(xù)簽訂協(xié)議的重要依據(jù)。

（四）加大宣傳力度,，全面落實(shí)待遇保障,。

精選醫(yī)保政策熟悉的業(yè)務(wù)骨干組成宣講團(tuán)，深入鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）每季度開展一次送醫(yī)保政策下基層活動(dòng),。充分利用掌上云溪、云溪電視臺(tái),、村村響廣播等媒體平臺(tái),，采用群眾喜聞樂見、容易接受的方式,，將醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行全方位,、多層次、多角度的宣傳,，讓參保群眾真正了解他們?cè)撓硎艿拇?，不斷提升群眾參保積極性,，增強(qiáng)獲得感。同時(shí)根據(jù)上級(jí)要求,，認(rèn)真做好醫(yī)保電子憑證推廣工作,，更好地方便參保群眾看病就醫(yī)。按照“四個(gè)不摘”要求認(rèn)真做好過渡時(shí)期的健康扶貧工作,，防止因病致貧,。

（五）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)效能,。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理,。強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提升干部職工履職盡責(zé)的能力和水平；狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步健全管理制度,，規(guī)范工作行為。牢固樹立以人為本的理念,，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平,。進(jìn)一步加大“放管服”改革力度，做到應(yīng)放盡放,。加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程,，提升辦事效率,，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、辦事高效,、服務(wù)滿意的醫(yī)保隊(duì)伍,。

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

xxxx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì),、上水平,、跨臺(tái)階”為主要資料的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,、活力創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵,、加快發(fā)展,，按照xxxx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，圓滿完成了年初的工作計(jì)劃。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)團(tuán)體”稱號(hào),，一年來無護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

1、積極響應(yīng)院部號(hào)召,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)院工作報(bào)告的精神與資料,，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹立發(fā)展的意識(shí),、職責(zé)的意識(shí),、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí)，認(rèn)真做好科室之間,、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng),。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。

2,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí),，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,，積極營造風(fēng)清氣正,、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,，無服務(wù)質(zhì)量投訴。

3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案,，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班,?！耙匀藶楸尽?，人性化管理，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為患者服務(wù),。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng)，收到錦旗和表揚(yáng)信各一封,。

5,、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,，經(jīng)過授權(quán)的方式,，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性,。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，《護(hù)士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。如院感知識(shí)培訓(xùn),，職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,，建立了護(hù)士巡視記錄單,。

2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,，設(shè)立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生,。

1,、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一題晨會(huì)提問等,，資料以基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？浦R(shí)為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使禮貌號(hào)成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù),。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作。

2,、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核,，合理安排排班，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,，對(duì)新護(hù)士堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,，并由帶教教師進(jìn)行考核，成績?cè)?0分以上為經(jīng)過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對(duì)1名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好,。

1,、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度,。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查,，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑,、收費(fèi),、院感、急救,、操作,、專科護(hù)理、病房管理,、危重護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等）進(jìn)行質(zhì)控,。對(duì)質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改善,，提高護(hù)理質(zhì)量水平。對(duì)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士同時(shí)也運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改善,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”、“三及時(shí)”,，急救藥械完好率達(dá)100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好,。

3,、加強(qiáng)病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長每一天參加早會(huì),，并對(duì)早會(huì)交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn)。

4,、堅(jiān)持交接班制度,，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度,，堅(jiān)持每日深入病房,，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作,，及時(shí)處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5,、做好晨晚間護(hù)理,，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度,、跌倒墜床上報(bào)制度,，落實(shí)壓瘡評(píng)估制度、跌倒墜床評(píng)估制度,。重視壓瘡,、跌倒、墜床護(hù)理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識(shí)張貼。

6,、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,，認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，護(hù)理書寫合格率到達(dá)95%以上,。

7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，防患于未燃,，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn),、隱患,，運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改善，認(rèn)真總結(jié),、分析,、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

1,、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念,。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要資料,。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，經(jīng)過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識(shí)作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)資料,，邀請(qǐng)我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎(chǔ)理論知識(shí)與專科護(hù)理有機(jī)的結(jié)合,，構(gòu)成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范,；并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。

2,、積極開展中醫(yī)護(hù)理,，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中,，充分運(yùn)用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)與方法，構(gòu)成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序,。在具體護(hù)理工作中主動(dòng)運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色,。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,，經(jīng)過“望,、聞、問,、切”的手段,，對(duì)患者進(jìn)行全面、細(xì)致評(píng)估,，對(duì)收集到的臨床資料,、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,，在確立其病因,、病性、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì)，開展辨證施護(hù),。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,，經(jīng)過定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,，我們?cè)陂_展刮痧，拔罐，水針,，按摩,，中藥貼敷，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí),，還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運(yùn)動(dòng)鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制本事訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：

1）針對(duì)糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩,。2）針對(duì)糖尿病患者的神經(jīng)病變,，開展了中藥泡足，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療,。3）針對(duì)糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷,，保護(hù)靜脈,，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦,。

3,、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會(huì),，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊(cè),、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育,，經(jīng)過護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊(cè)，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次,。出健康知識(shí)專欄共24期,。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動(dòng)和健康講座,，免費(fèi)為患者監(jiān)測(cè)血糖,、血壓，共接待患者近500名,。

一項(xiàng)省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中,，一項(xiàng)院級(jí)課題正在申報(bào)中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),。2位護(hù)士獲得世界健康基金會(huì)基層糖尿病教員證書,。

當(dāng)然，在工作中我們還存在著一些不足,，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；病房管理，急救意識(shí)及技能有待進(jìn)一步提高,，中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開展,，護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年禮貌號(hào)成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲,，更上一個(gè)臺(tái)階！

年度醫(yī)風(fēng)醫(yī)德總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá),、下情上遞工作。圍繞門診的中心工作,，較好地完成門診布置的各項(xiàng)任務(wù),。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進(jìn)行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次,，

1.為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長到邵逸夫門診,、杭州市第三xx門診，學(xué)習(xí)上級(jí)門診先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級(jí)門診做準(zhǔn)備,。

1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份門診“滿意窗口,，滿意職工”評(píng)比活動(dòng)中,，輸液室被評(píng)為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。一年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表揚(yáng)多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4.上一年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5.一年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封,，錦旗2面,，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被××日?qǐng)?bào)公開表揚(yáng),。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員,，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人。

護(hù)理部上一年,，x科遵循門診管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按山東省門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。