隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

電大調(diào)查報告3000字篇一

一,、調(diào)查對象

粵海物業(yè)管理有限公司成立于1995年3月,注冊資金500萬元,，具有國家一級資質(zhì)。目前,公司接管物業(yè)的類型有別墅,、多層公寓,、小高層公寓、寫字樓,、酒店式高層公寓,、學(xué)校等,已成為國內(nèi)介入咨詢和接管面積最大、類型最多,、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一。

公司按照市場化,、專業(yè)化,、集團(tuán)化的管理模式，以住戶至上,、服務(wù)第一為宗旨,，建立了獨立核算、自負(fù)盈虧,、依法管理,、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機(jī)制,，確定了科學(xué)規(guī)范,、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展,、依法管理的質(zhì)量方針,，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力營造安全,、文明、整潔,、舒適,、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時,，通過多年經(jīng)營,，公司已形成了以人為本、和諧共存,，“真誠,、善意、精致,、完美”的獨特文化理念,，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐。

二,、調(diào)查內(nèi)容

通過在粵海物業(yè)公司實習(xí),，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

（一）內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,，公司受首家接管物業(yè)管理發(fā)展的影響,，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,，制度不健全,，少有程序化、規(guī)范化的工作流程,，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理,。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,，各處體制不健全,，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào),、處理的關(guān)系眾多,，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系,，物業(yè)與行政部門的關(guān)系,，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。

處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,，就難免本末倒置了,。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

（二）責(zé)權(quán)利不明,。責(zé)權(quán)利不明,，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面,，一方面是各物業(yè)處與總公司之間,。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理,，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員,，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,，無形之中增加了

物業(yè)管理的難度。雖然,，這種建管一家的局面,，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如,，一些房屋維修問題,、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展,。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展,。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部,、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué),，造成了工作效率低下，人員富余,，工作鏈斷檔,，工作流程不順暢，使一些工作不能正常,、快捷有效的完成,，大大影響了服務(wù)水平的提高。

（三）基礎(chǔ)薄弱,，正常運行困難,。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,，設(shè)備、設(shè)施老化,，使維修難度加大,，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力,。其次,，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決,。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重,，物業(yè)管理收入微薄,，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱,。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備,，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低,，業(yè)主投訴率居高不下,，對服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費,。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中,。

（四）缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,，相對缺少專業(yè)知識,，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識,。并且由于觀念、資金等問題,，企業(yè)很少引進(jìn)

專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差,，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

三,、

以上問題影響著公司的發(fā)展,，為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，建議采取以下措施,，以促進(jìn)企業(yè)快速,、健康發(fā)展。

（一）明晰權(quán)力和責(zé)任,。公司欲走品牌之路,，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系,，分清責(zé)任界限,，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。另外,，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門,，科學(xué)安排崗位,，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān),，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

（二）建立,、健全規(guī)章,、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué),、合理,、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度,，來規(guī)范員工的行為,。要樹立粵海物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章,、制度作為保障,。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度,、財務(wù)制度,、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程,、投訴受理程序,、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范,。只有健全這些規(guī)章,、制度，并積極落實,，才能打造一個成功 的企業(yè),，才能樹立物業(yè)品牌。

（三）改善物業(yè)管理環(huán)境,。改善管理環(huán)境,，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合,。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,，用于改善設(shè)備、設(shè)施,。在資金有限的情況下,，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,，以提高收費率,，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,，能夠獨立正常運作,。

（四）提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊,，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌,。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手,，一方面，內(nèi)部培訓(xùn),。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識,、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動,，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,，請專業(yè)知識淵博,，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn),，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗,；最后，引進(jìn)人才,。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才,，以補充新鮮血液,，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立,。

（五）建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化,，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,，以此規(guī)范員工的服

務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識,。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行,、高速發(fā)展。

總之,，想要走品牌之路,，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間,、部門之間,、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度,，理順,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍,，建立起適合粵海物業(yè)特點的企業(yè)文化,，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外,，由于粵海物業(yè)所轄小區(qū)較多,，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色,，建筑物業(yè)差異較大,。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施,。

第二篇：電大 調(diào)查報告要求

（一）調(diào)查報告的寫作

1.選題：選擇與調(diào)查相關(guān)的內(nèi)容,。 經(jīng)濟(jì)、會計核算,、成本,、財務(wù)管理、稅收類皆可

2..調(diào)查報告必須有以下內(nèi)容： 調(diào)查目的： 調(diào)查對象： 調(diào)查內(nèi)容： 調(diào)查時間 ：

3.調(diào)查內(nèi)容,、結(jié)果,、問題、調(diào)查體會（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析,，也可以是找出問題的原因及應(yīng)對辦法等,。）

4.常用的方法有： 1,、用典型事例。2,、有對比方法,。3、用列舉數(shù)字法,。

（二）調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)形式

題目：

調(diào)查目的：

調(diào)查對象：

調(diào)查內(nèi)容：

調(diào)查時間：

正文開頭。一般來說,，調(diào)查報告常常在開頭,，寫一段不加任何小標(biāo)題的文字作為開頭，類似消息中的導(dǎo)語,。調(diào)查報告的開頭起“提示”全文的作用,，必須簡明概括，以幫助讀者正確,、深刻地理解全文,。

正文主體。這一部分寫的是調(diào)查研究所得的具體情況,、內(nèi)容,、做

法和經(jīng)驗。常見的安排有如下幾種：

（1）按事情產(chǎn)生,、發(fā)展,、變化的過程來寫。

（2）用對照比較的方法來寫,。

（3）根據(jù)內(nèi)容的特點,，把問題的幾個方面列舉出來。

結(jié)尾,。這一部分是調(diào)查報告的結(jié)束語,，即全文的結(jié)論和體會。

（三）.字體字號要求：

題目：二號黑體

一級標(biāo)題：一,、二,、三號黑體

二級標(biāo)題：（一）（二）四號黑體

正文：四號宋體

一般3000--5000字。論文一律打印,，不得手寫,。范文示例

（封面 獨占一頁）

陜西廣播電視大學(xué)會計專科調(diào)查報告

題目：

姓名：

學(xué)號：

指導(dǎo)教師：

班級：

（另起一頁）

題目：二號黑體（居中）

調(diào)查目的：四號宋體

調(diào)查對象：四號宋體

調(diào)查內(nèi)容：四號宋體

調(diào)查時間：四號宋體 調(diào)查報告正文四號宋體

第三篇：電大調(diào)查報告寫作輔導(dǎo)資料

寧波電大(會計)?？普{(diào)查報告寫作輔導(dǎo)

一,、調(diào)查報告寫法

調(diào)查范圍：一定要是會計專業(yè)內(nèi)容

題目：關(guān)于xx（單位）xxx的調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：一、開頭寫法：要求：開門見山,，干凈利落（1,、問題提出2,、交代調(diào)查時間（不少于三周）；地點,，對象,，采用方法：（實地考察、問卷調(diào)查,、訪談,、查閱資料）

二、正文寫法：

1,、介紹xx（單位）的基本情況2,、調(diào)查內(nèi)容（狀況/現(xiàn)象）3、調(diào)查結(jié)果（分析原因）4,、調(diào)查體會（建議）字?jǐn)?shù)：2020個字以上

三,、稿紙及格式：

1、打印用紙：a4

2,、題目：三號黑體,，可以分為1或2行，居中,；（空一行寫題目,，題目下空一行輸入正文）

3、正文：小四號宋體字（大小標(biāo)題黑體小四）

四,、頁面設(shè)置

1,、頁邊距：上：3.0cm下：2.0 cm左：3.8 cm右：2.2cm

2、行間距：22磅（操作：格式-段落-行距-固定值-設(shè)置值22磅）

3,、字間距：加寬1磅（操作：格式-字體-間距-加寬-磅值1磅）

流程寫法：不少于400字,；1、寫出調(diào)查全部過程（流水帳）2,、體現(xiàn)通過本次調(diào)查本人素質(zhì)提高3,、反映自己體會和收獲

設(shè)計方案寫法：

調(diào)查題目；調(diào)查目的,；調(diào)查對象,；調(diào)查項目；調(diào)查方法,；調(diào)查時間,；調(diào)查人員； 個人鑒定的寫法：寫自己本次調(diào)查的態(tài)度

關(guān)于成績評定：合格或不合格（允許補寫一次）

揚老師402會計室電話：88914226 第四篇：電大社會調(diào)查報告

關(guān)于肯德基消費人群的調(diào)查報告

一,、企業(yè)概括：

肯德基是百勝餐飲旗下的一個中端品牌,，其中必勝客、塔可鐘,、東方既白等都是百勝餐飲企業(yè)的,，而我就曾在肯德基就職過,，相對比較了解一些。

肯德基中國餐廳,，成立于1987年,，目前在中國各地?fù)碛屑s1100家餐廳，1987年北京正陽門餐廳正式開始營運,，肯德基進(jìn)入中國已經(jīng)整整十八年,。十八年以來，肯德基餐廳幾乎遍及中國的每一個城市為廣大中國顧客提供品質(zhì)優(yōu)良,、口味適合的營養(yǎng)美食,。

二、調(diào)查目的：

肯德基德東西真的有營養(yǎng)嗎,？沒錯，肯德基為了迎合廣大的中國顧客制作了一系列的各口味產(chǎn)品,，油條：說是說沒有加明礬,，我們可以吃的更營養(yǎng)，但是它是冷凍的,，放了幾個月不等,，然后再解凍，再賣,。

豆?jié){：廣告說是春豆?jié){,，其實也不過是豆?jié){粉沖出來的而已。

川辣嫩牛肉五方：為了吃辣的中國人而制作的,。

一系列產(chǎn)品都是在取悅中國消費者,，我只所以調(diào)查是想清楚知道肯德基的消費人群是哪些。

三,、調(diào)查過程：

我調(diào)查的是三家肯德基,，因為我曾在三家肯德基都工作過。

1.肯德基梅華餐廳（梅林）： 餐廳內(nèi)并有兒童娛樂設(shè)施

周圍環(huán)境：藝術(shù)基地,、銀行,、娛樂、住宅區(qū),。資料在12年時顯示梅林片區(qū)總?cè)丝诮咏?0萬,，是市內(nèi)最大的“白領(lǐng)聚居區(qū)之一”。

周一至周五的營業(yè)額為：18000-21000左右

周六日：24000-26000左右

節(jié)慶日,，還有寒暑假：26000-46000不等

低峰期：

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學(xué)生）占10% 21-30歲,（年輕人）占38% 30歲以上有占32%

高峰期：（寒暑假）

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學(xué)生）占30% 21-30歲,（年輕人）占30% 30歲以上有占20%

2.肯德基中心書城餐廳（深圳音樂廳）餐廳內(nèi)無兒童娛樂設(shè)施

周圍環(huán)境：周邊各類服務(wù)配套設(shè)施齊全,。它北靠風(fēng)光秀美的蓮花山，南臨深圳市政府,，占地面積約26,345平方米,，附近無住宅區(qū),。

低峰期：

周一至周五的營業(yè)額為8000-12020左右

周六日：70000-90000左右

節(jié)慶日，還有寒暑假：80000-100000不等

0-10歲（由家長陪同）占0.1% 11-20歲,（學(xué)生）占10% 21-30歲,（年輕人）占45% 30歲以上有占45.9%

高峰期（寒暑假）：

周一至周五的營業(yè)額為70000-90000左右

周六日：80000-100000左右

節(jié)慶日,，還有寒暑假：80000-100000不等

0-10歲（由家長陪同）占18% 11-20歲,（學(xué)生）占40% 21-30歲,（年輕人）占30%,，30歲以上有占12%

3.肯德基桃源村餐廳（桃源村）餐廳內(nèi)設(shè)兒童娛樂設(shè)施

周圍環(huán)境：桃源社區(qū)占地面積3平方公里，總?cè)丝?1000人,，10個居民小區(qū),，5個中小學(xué)校。

周一至周五的營業(yè)額為：14000-16000左右

周六日：20200-23000左右

節(jié)慶日,，還有寒暑假：24000-30000不等

低峰期：

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學(xué)生）占38% 21-30歲,（年輕人）占22%，30歲以上有占20%

高峰期：（寒暑假）

0-10歲（由家長陪同）占20% 11-20歲,（學(xué)生）占30% 21-30歲,（年輕人）占30%,，30歲以上有占20%

以上這些均是我在三家肯德基工作時調(diào)查的情況

四,、調(diào)查分析：

由此可見，去肯德基消費的人群均是11-30左右的年輕人,，肯德

基究竟有沒有營養(yǎng)我們暫不說,，從受歡迎的方面上講肯德基有它特有的親和力除了“歡迎光臨”這樣的問候語是每個服務(wù)行業(yè)必有的外，其中“請”“您”“是否”等禮貌用語更是無從談起,。還有最重要的一點,，非典期間肯德基的營業(yè)額雖然也受到了一定的影響，可是縱觀整個時期內(nèi),，肯德基的營業(yè)額是上升的,。其衛(wèi)生程度是大家公認(rèn)的。咱暫不管是否營養(yǎng),，這個是中國餐飲業(yè)各級餐飲企業(yè)做不到的,。

肯德基每個時期都有其主導(dǎo)產(chǎn)品如國慶的“繽紛假日桶”“10元組合小吃”以及各種特色早餐，可見肯德基正式的豐富了中國人的口味需求,。

綜合以上幾點,，可以

總結(jié)

五、思考與建議

對于洋快餐的營養(yǎng),，90%以上都是垃圾食品,。其主要原因是因為90%以上的產(chǎn)品都是油炸產(chǎn)品，這導(dǎo)致了其營養(yǎng)的缺失和不足。但是肯德基正在慢慢變化中,，如馬

上就要新上市的米飯,，中國人的米飯情節(jié)固然大，但是配菜也還是有油炸食品,，如果米飯是10分的話那里面的配菜只能拿

3分了(內(nèi)容來源好 ：),。

產(chǎn)品雖然做了大量營養(yǎng)、口味上的改良,，但仍然很難扭轉(zhuǎn)大部分中國人對“肯德基就是西餐”的觀念,，中老年消費群體沒有得到充分的拓展。當(dāng)今社會的生活節(jié)奏越來越快,，人們對飲食的快速,、便捷更為顯得重要，什么時候里面的配菜也像真功夫那樣做全蒸的菜,，我相信會有更多的中國人去接受這“洋快餐”,。

第：電大專科調(diào)查報告

發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的調(diào)研報告

加快發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,是適應(yīng)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化,、建設(shè)社會化主義新農(nóng)村的必然要求,，是推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)營體制改革的現(xiàn)實需要，是增加農(nóng)民收入的重要渠道,，是增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引領(lǐng)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展凝聚力,、發(fā)揮主力軍作用的有效手段,，是促進(jìn)農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要途徑,。為更加深入了解發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)問題，我利用畢業(yè)調(diào)查環(huán)節(jié)對所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進(jìn)行了8周的社會調(diào)研活動,，通過發(fā)放問卷,、入戶走訪等方式，認(rèn)真聽取了各村發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的現(xiàn)狀,、措施和難點,，深入剖析了制約產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的各種因素，掌握了一系列情況,，現(xiàn)形成調(diào)查報告,。

一、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性

目前我國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整構(gòu)成,。從部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的實踐調(diào)查表明,，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對于推動農(nóng)村發(fā)展，特別是對促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,。

(一)有利于完善農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施和功能,，加快農(nóng)村城市化進(jìn)程。要實現(xiàn)“加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程”目標(biāo),，必須發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。農(nóng)村發(fā)展的實踐表明，只有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整雄厚,，才能有足夠的資金進(jìn)行公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),，無論修建入村大道、整治村容,，還是提供文化,、娛樂等服務(wù)，都需要有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的支撐,。

(二)有利于推進(jìn)“固本強基”工程,，鞏固農(nóng)村基層政權(quán)。農(nóng)村基層組織建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整息息相關(guān),，只有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有實力,，才能解決有錢為民辦實事的問題，基層黨組織才能贏得群眾支持,；同時,，基層組織帶領(lǐng)群眾發(fā)展、管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程,，也就是基層組織帶領(lǐng)群眾致富奔康的過程,，必然會增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，鞏固基層組織政權(quán),。

(三)有利于實現(xiàn)農(nóng)村全面小康,，確保社會穩(wěn)定。經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展,，絕大部分農(nóng)民過上了小康生活,，特別是一部分農(nóng)民通過辛勤勞動積累了上千萬財產(chǎn)，興辦了不少企業(yè),，住上了豪

華樓房,，過上了全面小康生活，但是這部分農(nóng)民畢竟還是少數(shù),。要實現(xiàn)農(nóng)村的全面小康,，還是要落實到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展上，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展得好,，才有足夠的財力為全村人辦大事,、辦好事，才可以

讓家家戶戶過上好日子?，F(xiàn)在一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力雄厚的農(nóng)村,，實現(xiàn)建房統(tǒng)一規(guī)劃、幼兒園到高中免費教育，考上大學(xué)的也能夠得到一定的獎勵,，并享有醫(yī)療,、保險和各種救濟(jì)等多項福利待遇。因此,，只有不斷壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，農(nóng)村的各項公益和福利事業(yè)才有可靠的保障；才能消除由于個體大戶與多數(shù)群眾收入差距拉大,，高平均數(shù)下掩蓋著貧富懸殊而潛伏著的不穩(wěn)定因素,，實現(xiàn)社會安定，早日建成全面的小康社會,。

二,、我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的現(xiàn)狀

我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展因區(qū)位優(yōu)勢不同，存在著較大的差異,。發(fā)展較好的村,，依據(jù)原有的集體資產(chǎn)，在發(fā)展擴(kuò)容過程中的近城優(yōu)勢,，或在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,，抓住規(guī)劃制訂的產(chǎn)業(yè)支持政策，加速農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn),，整體資產(chǎn),、資源，集體經(jīng)營性資產(chǎn)日漸增多,，集體經(jīng)營年收益逐步增大,；但絕大部分村社，因受地理位置的限制,，集體可經(jīng)營資產(chǎn)很少,，有的甚至沒有可經(jīng)營性資產(chǎn),，集體收入甚微,，經(jīng)濟(jì)增長方式和增收渠道十分單一，集體資產(chǎn)增速極慢,，效益極差,。

目前我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入的主要來源表現(xiàn)為以下四個方面：一是原有村辦企業(yè)、集體辦公用房及其它資產(chǎn)的租賃收入,；二是財政的各項補助收入（如修建農(nóng)民活動中心的資金支持）,；三是通過土地流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)業(yè)主給予村社集體的服務(wù)費協(xié)調(diào)費,；四是通過招商引資,，引進(jìn)業(yè)主的各項協(xié)管費。極個別村子基本沒有集體收入。

三,、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整存在的主要問題

我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度普遍較慢的原因,，歸納起來講，主要存在“兩缺”（缺資金,、缺人才）,、“一差”（農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施差）和“兩制約”（土地政策制約、規(guī)劃制約）,。通過調(diào)查,，基層干部主要反映在以下幾個方面：

（一）村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入單一，缺乏新的增長點和后勁,。大多數(shù)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入都依靠集體資產(chǎn)租賃,，而集體資產(chǎn)也大多為幾間鋪面，一般也只有幾百上千塊元收入,；土地流轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)費因區(qū)位和配套服務(wù)的限制也只能收到100元/畝左右,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些固定的微薄收入很難壯大農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

（二）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件差,。部分種植業(yè)生產(chǎn)有特色的村，因道路,、渠系等基礎(chǔ)設(shè)施太差,，道路不通，造成農(nóng)產(chǎn)品銷售困難,，并且很難引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工,、銷

售企業(yè)或種植大戶，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn),。縣鎮(zhèn)兩級有限的財政投入,，難以在短時間內(nèi)改善全縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀,，采取“一事一議”農(nóng)民籌資籌勞辦法來解決當(dāng)?shù)氐牡缆非档龋僮麟y度也很大,?；A(chǔ)設(shè)施條件差，成了制約這部分村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的致命點,。

（三）發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,，缺乏必要啟動資金。農(nóng)民專業(yè)合作社是農(nóng)民依據(jù)產(chǎn)業(yè)特色建立起來的 “民建,、民管,、民受益”的經(jīng)濟(jì)組織,。目前我縣在工商局登記注冊的專業(yè)合作社只有12個，一些村社在種植,、養(yǎng)殖或其他副業(yè)生產(chǎn)方面具有優(yōu)勢,，也在抓緊籌建農(nóng)民自身的合作經(jīng)濟(jì)組織，但因缺乏必要的啟動資金,，使部分合作社遲遲沒有組建起來,。同時因農(nóng)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策沒有明確的辦理程序，農(nóng)民專業(yè)合作社的實體化運作較慢,。

（四）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策跟進(jìn)滯后,。有發(fā)展規(guī)劃的地段因缺乏明確的政策支持而無法啟動。如沙西線兩側(cè)的農(nóng)業(yè)觀光休閑帶,，沒有出臺具體的政策,，使很多洽談好的項目流產(chǎn)。

（五）土地政策的瓶頸制約,。在農(nóng)業(yè)招商引資中,，引入的農(nóng)產(chǎn)品

生產(chǎn)或加工企業(yè)，需建生產(chǎn)用房,，存在國土,、規(guī)劃等部門辦證難。工業(yè)向園區(qū)集中政策和土地使用限制,，嚴(yán)重限制了村社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引進(jìn)招商引資工業(yè)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),。修路和發(fā)展村級企業(yè)都需要土地資源。

四,、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展意見和建議：

（一）加大政策扶持力度,，優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展普遍感到困難重重,，很重要的原因是現(xiàn)行政策環(huán)境有待完善,，這就要求我們優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境。一是要建立和完善農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)流轉(zhuǎn)制度,，盤活土地使用權(quán),。二是要改進(jìn)征地模式，確保農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展空間,。

（二）品牌戰(zhàn)略,。各鎮(zhèn)村根據(jù)自己的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，找準(zhǔn)發(fā)展的路子,。在農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū)，主要發(fā)展農(nóng)業(yè)項目或與農(nóng)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，延長農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈,，做大做強農(nóng)產(chǎn)品品牌,，增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力?？h委,、政府在政策、技術(shù)和資金上支持特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,，鼓勵其發(fā)展壯大,。提倡一村一品、整村推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略,。

（三）變土地資源為土地資本,。在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)

化進(jìn)程中,，不單純進(jìn)行農(nóng)村土地流轉(zhuǎn),，而是采用以土地資本入股的方式，參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，與產(chǎn)業(yè)化企業(yè)共同發(fā)展,，從而增強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力。

（四）土地政策的支持,。為解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地瓶頸問題,，以新農(nóng)村建設(shè)和土地整理為契機(jī)，在保證基本農(nóng)田總量不減的前提下,，把整理出來的土地,，留置一部分土地指標(biāo)給村集體，且制定相應(yīng)的管理制度,，限制土地的用途,，用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展。

（五）加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要實現(xiàn)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,，農(nóng)用地要向業(yè)主集中,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件有明顯改善，才能實現(xiàn),，農(nóng)村道路,、農(nóng)田水利是關(guān)鍵。而這部分投入僅靠村集體或業(yè)主,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村,，用部分土地收益支持農(nóng)村搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,?？h鎮(zhèn)兩級要在認(rèn)真規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大投入,，采取多種途徑,，縣、鎮(zhèn)支持一部分,、村集體投入一部分和農(nóng)民自籌一部分的辦法,。逐步改善生產(chǎn)條件，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,。

（六）優(yōu)化環(huán)境,，加大推進(jìn)力度，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村的發(fā)展,?？h、鎮(zhèn)兩級政府和各部門要采取多種形式,，從政策,、資金、技術(shù)和基本生產(chǎn)條件上支持薄弱村的發(fā)展,。對發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，組

建農(nóng)民專業(yè)合作社或新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織的村，給予一定的有償或無償啟動資金,，推進(jìn)其發(fā)展,。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村，前幾年因發(fā)展形成的債務(wù),，在債務(wù)化解上能否進(jìn)行先掛,，當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大以后，再來化債,。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,，縣財政投入應(yīng)向薄弱村傾斜。

（七）加強培訓(xùn),。采取多種形式,，增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整經(jīng)營管理知識的培訓(xùn)，提高農(nóng)村基層干部和新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織帶頭人的經(jīng)營管理能力,，擴(kuò)大發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的視角和眼界,。還可采取招聘優(yōu)秀經(jīng)營管理人才的辦法，選準(zhǔn)村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織發(fā)展的路子,，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

（八）建立各種幫扶制度。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展較為薄弱的村,，采取企業(yè)或部門對口幫扶的辦法,，以促進(jìn)其發(fā)展,。

（九）建立健全發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的激勵機(jī)制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的監(jiān)督機(jī)制,。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大了,，收益增加了，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展了,，農(nóng)民也得到了實惠,。對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度較快的村和促進(jìn)發(fā)展的帶頭人，應(yīng)制定明確的獎勵政策,。同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展過程中,，對集體資產(chǎn)的經(jīng)營管理和資產(chǎn)處置，要建立更有效的監(jiān)督機(jī)制,。農(nóng)村集體資產(chǎn)的管理好壞直接關(guān)系到農(nóng)村

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整能否長遠(yuǎn)發(fā)展,。實踐證明，農(nóng)村集體資產(chǎn)管得好,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整就會積少成多,；管不好，再強的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會垮下來,。因此必須加強管理,，確保農(nóng)村現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的保值增值。

這次調(diào)研活動得到了參與調(diào)研的鎮(zhèn)村干部的積極配合和歡迎,，鎮(zhèn)村充分結(jié)合自身實際提出很多很好意見和建議,，希望能夠在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展方面走出新的路子，為農(nóng)民增收找到切實可行的方法,，希望這次調(diào)研能為起草我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展實施意見提供很好的參考,。

電大調(diào)查報告3000字篇二

關(guān)于粵海物業(yè)公司的社會調(diào)查報告

一、調(diào)查對象

粵海物業(yè)管理有限公司成立于1995年3月,注冊資金500萬元,，具有國家一級資質(zhì),。目前,公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓,、小高層公寓,、寫字樓、酒店式高層公寓,、學(xué)校等,已成為國內(nèi)介入咨詢和接管面積最大,、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一,。

公司按照市場化,、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式,，以住戶至上,、服務(wù)第一為宗旨,，建立了獨立核算、自負(fù)盈虧,、依法管理,、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機(jī)制,，確定了科學(xué)規(guī)范,、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展,、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力營造安全、文明,、整潔,、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍,，同時,，通過多年經(jīng)營，公司已形成了以人為本,、和諧共存,，“真誠、善意,、精致,、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐,。

二,、調(diào)查內(nèi)容

通過在粵海物業(yè)公司實習(xí)，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

（一）內(nèi)部管理不規(guī)范,。首先,，公司受首家接管物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式,。部門分工不夠明確,，制度不健全，少有程序化,、規(guī)范化的工作流程,，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,，各處體制不健全,，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào),、處理的關(guān)系眾多,，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系,，物業(yè)與行政部門的關(guān)系,，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系,。

處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展,，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了,。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

（二）責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明,，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙,。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間,。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,，物業(yè)管理人員,，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,，無形之中增加了物業(yè)管理的難度,。雖然,，這種建管一家的局面,，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如,，一些房屋維修問題,、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展,。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展,。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,，崗位職責(zé)分工不合理,，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下,，人員富余,，工作鏈斷檔，工作流程不順暢,，使一些工作不能正常,、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高,。

（三）基礎(chǔ)薄弱,，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,，設(shè)備,、設(shè)施老化，使維修難度加大,，維修成本高,，給各方面工作帶來了很大壓力。其次,，前期遺留問題較多,，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,，與建設(shè)單位之間,，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄,，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行,，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備,，改善服務(wù),，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下,，對服務(wù)不滿意,，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中,。

（四）缺乏專業(yè)的管理人員,。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識,，大部分是中途搞物業(yè)管理,，盡管經(jīng)驗相對豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念,、資金等問題,，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了,，服務(wù)意識較差,，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道,。

三,、建議解決措施

以上問題影響著公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況,，樹立公司物業(yè)管理品牌,，建議采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速,、健康發(fā)展,。

（一）明晰權(quán)力和責(zé)任,。公司欲走品牌之路,，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系,，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利,，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理,，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位,，規(guī)范各部門的職責(zé),，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

（二）建立,、健全規(guī)章、制度,。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué),、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章,、制度，來規(guī)范員工的行為,。要樹立粵海物業(yè)品牌,，必須要健全規(guī)章,、制度作為保障,。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度,、財務(wù)制度,、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程,、投訴受理程序,、報修維修程序,、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章,、制度,，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè),，才能樹立物業(yè)品牌。

（三）改善物業(yè)管理環(huán)境,。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系,，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,，用于改善設(shè)備、設(shè)施,。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,，以提高收費率，增加企業(yè)收入,，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,，能夠獨立正常運作,。

（四）提高員工素質(zhì),。只有提高員工整體素質(zhì),，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊,，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌,。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面,，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識,、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動,，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面,，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家,，進(jìn)行培訓(xùn),，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后,，引進(jìn)人才,。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液,，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立,。

（五）建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化,，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行,、高速發(fā)展,。

總之，想要走品牌之路,，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間,、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利,，建立健全各種規(guī)章制度，理順,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合粵海物業(yè)特點的企業(yè)文化,，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外,，由于粵海物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè),、業(yè)主各具特色,，建筑物業(yè)差異較大,。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施,。

電大調(diào)查報告3000字篇三

發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的調(diào)研報告

加快發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,是適應(yīng)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)社會化主義新農(nóng)村的必然要求,，是推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)營體制改革的現(xiàn)實需要,，是增加農(nóng)民收入的重要渠道，是增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引領(lǐng)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展凝聚力,、發(fā)揮主力軍作用的有效手段,，是促進(jìn)農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要途徑。為更加深入了解發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)問題,，我利用畢業(yè)調(diào)查環(huán)節(jié)對所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進(jìn)行了8周的社會調(diào)研活動,，通過發(fā)放問卷、入戶走訪等方式,，認(rèn)真聽取了各村發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的現(xiàn)狀、措施和難點,，深入剖析了制約產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的各種因素,，掌握了一系列情況,，現(xiàn)形成調(diào)查報告。

一,、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性

目前我國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整構(gòu)成。從部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的實踐調(diào)查表明,，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對于推動農(nóng)村發(fā)展,，特別是對促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,。

(一)有利于完善農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施和功能,，加快農(nóng)村城市化進(jìn)程,。要實現(xiàn)“加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程”目標(biāo),，必須發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。農(nóng)村發(fā)展的實踐表明,，只有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整雄厚，才能有足夠的資金進(jìn)行公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),，無論修建入村大道、整治村容,，還是提供文化,、娛樂等服務(wù)，都需要有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的支撐,。

(二)有利于推進(jìn)“固本強基”工程,，鞏固農(nóng)村基層政權(quán)。農(nóng)村基層組織建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整息息相關(guān),，只有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有實力,，才能解決有錢為民辦實事的問題，基層黨組織才能贏得群眾支持,；同時,，基層組織帶領(lǐng)群眾發(fā)展、管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程,，也就是基層組織帶領(lǐng)群眾致富奔康的過程,，必然會增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，鞏固基層組織政權(quán),。

(三)有利于實現(xiàn)農(nóng)村全面小康,，確保社會穩(wěn)定,。經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，絕大部分農(nóng)民過上了小康生活,，特別是一部分農(nóng)民通過辛勤勞動積累了上千萬財產(chǎn),，興辦了不少企業(yè)，住上了豪華樓房,，過上了全面小康生活,，但是這部分農(nóng)民畢竟還是少數(shù)。要實現(xiàn)農(nóng)村的全面小康,，還是要落實到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展上,，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展得好，才有足夠的財力為全村人辦大事,、辦好事,，才可以

讓家家戶戶過上好日子。現(xiàn)在一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力雄厚的農(nóng)村,，實現(xiàn)建房統(tǒng)一規(guī)劃,、幼兒園到高中免費教育，考上大學(xué)的也能夠得到一定的獎勵,，并享有醫(yī)療,、保險和各種救濟(jì)等多項福利待遇。因此,，只有不斷壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，農(nóng)村的各項公益和福利事業(yè)才有可靠的保障；才能消除由于個體大戶與多數(shù)群眾收入差距拉大,，高平均數(shù)下掩蓋著貧富懸殊而潛伏著的不穩(wěn)定因素,，實現(xiàn)社會安定，早日建成全面的小康社會,。

二,、我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的現(xiàn)狀

我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展因區(qū)位優(yōu)勢不同，存在著較大的差異,。發(fā)展較好的村,，依據(jù)原有的集體資產(chǎn)，在發(fā)展擴(kuò)容過程中的近城優(yōu)勢,，或在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,，抓住規(guī)劃制訂的產(chǎn)業(yè)支持政策，加速農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn),，整合集體資產(chǎn),、資源，集體經(jīng)營性資產(chǎn)日漸增多,，集體經(jīng)營年收益逐步增大,；但絕大部分村社,，因受地理位置的限制，集體可經(jīng)營資產(chǎn)很少,，有的甚至沒有可經(jīng)營性資產(chǎn),，集體收入甚微，經(jīng)濟(jì)增長方式和增收渠道十分單一,，集體資產(chǎn)增速極慢,，效益極差。

目前我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入的主要來源表現(xiàn)為以下四個方面：一是原有村辦企業(yè),、集體辦公用房及其它資產(chǎn)的租賃收入,；二是財政的各項補助收入（如修建農(nóng)民活動中心的資金支持）；三是通過土地流轉(zhuǎn),，流轉(zhuǎn)業(yè)主給予村社集體的服務(wù)費協(xié)調(diào)費,；四是通過招商引資，引進(jìn)業(yè)主的各項協(xié)管費,。極個別村子基本沒有集體收入,。

三、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整存在的主要問題

我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度普遍較慢的原因,，歸納起來講，主要存在“兩缺”（缺資金,、缺人才）,、“一差”（農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施差）和“兩制約”（土地政策制約、規(guī)劃制約）,。通過調(diào)查,，基層干部主要反映在以下幾個方面：

（一）村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入單一，缺乏新的增長點和后勁,。大多數(shù)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入都依靠集體資產(chǎn)租賃,，而集體資產(chǎn)也大多為幾間鋪面，一般也只有幾百上千塊元收入,；土地流轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)費因區(qū)位和配套服務(wù)的限制也只能收到100元/畝左右,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些固定的微薄收入很難壯大農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

（二）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件差,。部分種植業(yè)生產(chǎn)有特色的村,，因道路、渠系等基礎(chǔ)設(shè)施太差,，道路不通，造成農(nóng)產(chǎn)品銷售困難,，并且很難引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工、銷

售企業(yè)或種植大戶,，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn),。縣鎮(zhèn)兩級有限的財政投入,，難以在短時間內(nèi)改善全縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，采取“一事一議”農(nóng)民籌資籌勞辦法來解決當(dāng)?shù)氐牡缆非档?，操作難度也很大?；A(chǔ)設(shè)施條件差,，成了制約這部分村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的致命點,。

（三）發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,，缺乏必要啟動資金。農(nóng)民專業(yè)合作社是農(nóng)民依據(jù)產(chǎn)業(yè)特色建立起來的 “民建,、民管,、民受益”的經(jīng)濟(jì)組織,。目前我縣在工商局登記注冊的專業(yè)合作社只有12個,，一些村社在種植,、養(yǎng)殖或其他副業(yè)生產(chǎn)方面具有優(yōu)勢，也在抓緊籌建農(nóng)民自身的合作經(jīng)濟(jì)組織,，但因缺乏必要的啟動資金,，使部分合作社遲遲沒有組建起來。同時因農(nóng)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策沒有明確的辦理程序,，農(nóng)民專業(yè)合作社的實體化運作較慢,。

（四）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策跟進(jìn)滯后。有發(fā)展規(guī)劃的地段因缺乏明確的政策支持而無法啟動,。如沙西線兩側(cè)的農(nóng)業(yè)觀光休閑帶,，沒有出臺具體的政策,，使很多洽談好的項目流產(chǎn),。

（五）土地政策的瓶頸制約。在農(nóng)業(yè)招商引資中,，引入的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或加工企業(yè),，需建生產(chǎn)用房,，存在國土,、規(guī)劃等部門辦證難,。工業(yè)向園區(qū)集中政策和土地使用限制,，嚴(yán)重限制了村社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引進(jìn)招商引資工業(yè)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),。修路和發(fā)展村級企業(yè)都需要土地資源,。

四,、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展意見和建議：

（一）加大政策扶持力度,，優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展普遍感到困難重重,，很重要的原因是現(xiàn)行政策環(huán)境有待完善,，這就要求我們優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境,。一是要建立和完善農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)流轉(zhuǎn)制度,，盤活土地使用權(quán),。二是要改進(jìn)征地模式,，確保農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展空間。

（二）品牌戰(zhàn)略,。各鎮(zhèn)村根據(jù)自己的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)發(fā)展的路子,。在農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū),，主要發(fā)展農(nóng)業(yè)項目或與農(nóng)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，延長農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈,，做大做強農(nóng)產(chǎn)品品牌,，增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力,?？h委,、政府在政策,、技術(shù)和資金上支持特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,，鼓勵其發(fā)展壯大,。提倡一村一品,、整村推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）變土地資源為土地資本,。在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中,，不單純進(jìn)行農(nóng)村土地流轉(zhuǎn),，而是采用以土地資本入股的方式,，參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，與產(chǎn)業(yè)化企業(yè)共同發(fā)展,，從而增強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力,。

（四）土地政策的支持。為解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地瓶頸問題,，以新農(nóng)村建設(shè)和土地整理為契機(jī),，在保證基本農(nóng)田總量不減的前提下，把整理出來的土地,，留置一部分土地指標(biāo)給村集體,，且制定相應(yīng)的管理制度，限制土地的用途,，用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展。

（五）加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要實現(xiàn)規(guī)模化,、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,，農(nóng)用地要向業(yè)主集中,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件有明顯改善,，才能實現(xiàn),，農(nóng)村道路,、農(nóng)田水利是關(guān)鍵,。而這部分投入僅靠村集體或業(yè)主,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè),、城市支持農(nóng)村,，用部分土地收益支持農(nóng)村搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,?？h鎮(zhèn)兩級要在認(rèn)真規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，加大投入,，采取多種途徑,，縣,、鎮(zhèn)支持一部分,、村集體投入一部分和農(nóng)民自籌一部分的辦法,。逐步改善生產(chǎn)條件,，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,。

（六）優(yōu)化環(huán)境,，加大推進(jìn)力度,，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村的發(fā)展,?？h,、鎮(zhèn)兩級政府和各部門要采取多種形式,，從政策,、資金,、技術(shù)和基本生產(chǎn)條件上支持薄弱村的發(fā)展,。對發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，組建農(nóng)民專業(yè)合作社或新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織的村,，給予一定的有償或無償啟動資金,，推進(jìn)其發(fā)展。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村,，前幾年因發(fā)展形成的債務(wù),，在債務(wù)化解上能否進(jìn)行先掛，當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大以后,，再來化債,。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,，縣財政投入應(yīng)向薄弱村傾斜,。

（七）加強培訓(xùn),。采取多種形式,，增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整經(jīng)營管理知識的培訓(xùn),，提高農(nóng)村基層干部和新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織帶頭人的經(jīng)營管理能力,，擴(kuò)大發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的視角和眼界,。還可采取招聘優(yōu)秀經(jīng)營管理人才的辦法,，選準(zhǔn)村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織發(fā)展的路子,，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

（八）建立各種幫扶制度,。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展較為薄弱的村，采取企業(yè)或部門對口幫扶的辦法,，以促進(jìn)其發(fā)展。

（九）建立健全發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的激勵機(jī)制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的監(jiān)督機(jī)制,。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大了,，收益增加了，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展了,，農(nóng)民也得到了實惠,。對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度較快的村和促進(jìn)發(fā)展的帶頭人,，應(yīng)制定明確的獎勵政策,。同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展過程中,，對集體資產(chǎn)的經(jīng)營管理和資產(chǎn)處置,，要建立更有效的監(jiān)督機(jī)制,。農(nóng)村集體資產(chǎn)的管理好壞直接關(guān)系到農(nóng)村

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整能否長遠(yuǎn)發(fā)展。實踐證明,，農(nóng)村集體資產(chǎn)管得好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整就會積少成多,；管不好，再強的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會垮下來。因此必須加強管理,，確保農(nóng)村現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的保值增值,。

這次調(diào)研活動得到了參與調(diào)研的鎮(zhèn)村干部的積極配合和歡迎,，鎮(zhèn)村充分結(jié)合自身實際提出很多很好意見和建議,，希望能夠在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展方面走出新的路子,，為農(nóng)民增收找到切實可行的方法,，希望這次調(diào)研能為起草我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展實施意見提供很好的參考,。

電大調(diào)查報告3000字篇四

順應(yīng)市場變化創(chuàng)新服務(wù)理念

(關(guān)于寶雞市電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的調(diào)查報告)

過去的一年是寶雞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得重大成就的一年,。為更好地完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃既建成寶雞市重點的世界級旅游觀光度假圣地的目標(biāo),，實現(xiàn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強市,、生態(tài)大市,、文化大市的宏偉藍(lán)圖,，寶雞市第四次黨的代表大會的召開,，無疑為寶雞市的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強勁的東風(fēng),。

為了順應(yīng)寶雞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，中國電信集團(tuán)公司寶雞市電信分公司依照集團(tuán)公司的要求,，根據(jù)社會發(fā)展對通信的需求,，面對日益提升的服務(wù)水準(zhǔn)和競爭激烈的市場狀態(tài)況,，提出了轉(zhuǎn)變思想觀念,、強化內(nèi)部管理,、創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)的新理念,。既全方位的實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo),。

自2007年以來,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益增長對通信的需求和廣大群眾對服務(wù)水準(zhǔn)的提高等問題的顯現(xiàn),，加之幾大通信運營商的激烈競爭現(xiàn)狀,，寶雞市電信公司做出了相應(yīng)的對策是：加快發(fā)展,，深化改革,，強化內(nèi)部管理,，加強理論學(xué)習(xí),，創(chuàng)新服務(wù),。企業(yè)提出“以市場為導(dǎo)向,、以客戶為中心,、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運營模式,。盡快的從舊的運營模式中解脫出來，以適應(yīng)寶雞市快速的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要,。我從電信公司相關(guān)的幾個部門了解到情況看,，可以從幾個方面表現(xiàn)：

1,、體現(xiàn)在加強學(xué)習(xí)方面上：從思想上重視對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略意義的理解，從認(rèn)識上改變思維方式,，從部門的多次學(xué)習(xí)內(nèi)容上

可以清晰的反映出全體員工對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識,，既順應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢發(fā)展,，適應(yīng)市場的需求,。從各種宣傳活動中也體現(xiàn)出這種精神活力,。我們可以感受到整個公司所展現(xiàn)出來的一種不同于以往的蓬勃向上的精神面貌和全新的企業(yè)文化的展示,。

2、體現(xiàn)在公司員工對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)的高漲熱情方面,，全公司上下形成一種學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的風(fēng)尚,，各種學(xué)習(xí)小組的成立，多種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的方式的產(chǎn)生,，圍繞全新的服務(wù)理念,，針對新業(yè)務(wù)的多樣性，那就是在基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的各種新型業(yè)務(wù)的開發(fā)和運用,，以求在多方位的能夠滿足社會大眾的對通信的需求,，諸如現(xiàn)在針對政府部門的通信版和針對商家和住宅用戶的“我的e家”等業(yè)務(wù)的開發(fā)和運用。

3,、從服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變方面上,，廣大員工結(jié)合當(dāng)前的快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和競爭激烈的市場風(fēng)云，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了認(rèn)識,，深深的感到了一種前所未有的緊迫感，變中求得生存,，創(chuàng)新求得發(fā)展,。在日常的安裝和維護(hù)工作過程中，一改往日的工作作風(fēng),，盡其所能,，方便群眾，滿足客戶,，通過多種服務(wù)模式來提高工作效率和服務(wù)態(tài)度,。有如網(wǎng)上查電話費、10000號服務(wù),、電話預(yù)約等多種模式的便民服務(wù),。

經(jīng)過訪談和實地的調(diào)查,，給我的感受是，寶雞市電信公司在競爭日益激烈的通信市場中,，依然能夠得到長足的發(fā)展和進(jìn)步,，這都取決于電信公司領(lǐng)導(dǎo)層和廣大員工能對形勢發(fā)展有清楚的認(rèn)識和對通信市場的前瞻性，因此能在客觀上有清醒的認(rèn)識和從

主觀上發(fā)揮自己的能動性,。

我想真正掌握市場變幻風(fēng)云的弄潮人,，就應(yīng)該是這樣一個無畏的群體吧.......

電大調(diào)查報告3000字篇五

關(guān)于郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭的調(diào)查報告

一、基本情況

（一）,、社會調(diào)查題目：關(guān)于郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭的調(diào)查報告

（二）,、調(diào)查的目的：報刊發(fā)行是郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)之一，隨著中國郵政儲蓄銀行和郵政ens的分離,，如何做好包括報刊發(fā)行業(yè)務(wù)在內(nèi)的郵務(wù)類業(yè)務(wù),，是擺在我們郵政企業(yè)各級員工面前的重要課題。

（三）,、調(diào)查的時間,、地點、方式,。

1,、參加時間：2017年10月-2017年11月。

2,、地點：潮州市郵政報刊發(fā)行局和市區(qū)各報刊零售攤點

3,、方式：采取走訪各零售攤點，訪問相關(guān)負(fù)責(zé)工作人員以及管理人員,。

（四）調(diào)查內(nèi)容：

隨著社會的迅速發(fā)展,，當(dāng)前報刊發(fā)行市場呈現(xiàn)出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈,，特別是一些報刊社采取“自辦發(fā)行”或“多渠道發(fā)行”的模式,，直接向郵政報刊發(fā)行發(fā)起了挑戰(zhàn),，郵政報刊發(fā)行的主渠道地位岌岌可危,。在新的形勢下，郵政報刊發(fā)行如何解決自身存在的問題,，采取有效的措施應(yīng)對市場競爭,，鞏固郵政報刊發(fā)行的主渠道地位，我就此談些個人看法,。

一,、當(dāng)前郵政報刊發(fā)行存在的主要問題 (一)服務(wù)質(zhì)量不盡人意。

(1)在對報刊社的服務(wù)上,，因為郵政企業(yè)發(fā)行的報刊種數(shù)很多,，1 對一些報刊社提出增加發(fā)行量,、提供讀者信息反饋等要求難以滿足，有時還拖欠報刊款,，導(dǎo)致了報刊社對郵政服務(wù)的不滿意,，最終導(dǎo)致了報刊社下定決心采取自辦發(fā)行或多渠道發(fā)行的模式。

(2)在對報刊亭的服務(wù)上,，由于郵發(fā)零售報刊采取的是全省統(tǒng)一要數(shù),，經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多，郵發(fā)報刊面市的時間相對晚一些,，影響了報刊亭的銷售,，而且價格政策也不夠靈活，導(dǎo)致報刊亭對郵政服務(wù)的不滿意,。

(3)在對讀者的服務(wù)上,，一些讀者的報刊還需要收發(fā)室轉(zhuǎn)交，投遞不及時,、缺報少刊,、錯投誤投等現(xiàn)象時有發(fā)生，有些缺報少刊還不能按照服務(wù)承諾及時補送或退賠,，造成一些讀者對郵政服務(wù)的不滿意,。

(二)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理較為薄弱。

(1)在報刊亭管理方面,，郵政報刊亭是郵政企業(yè)為了發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)而投資建設(shè)的固定資產(chǎn),，但郵政報刊亭的承租經(jīng)營者陽奉陰違地從其他渠道進(jìn)貨的現(xiàn)象屢禁不止，一些報刊亭“掛羊頭賣狗肉”,，簡單地擺幾份報刊裝門面,，實際上是在經(jīng)營小賣部，個別報刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶,，擾亂了報刊訂閱市場,。

(2)在收訂管理方面，過分依賴年終大收訂,，忽視續(xù)訂,、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞,，不管收訂,，日常的收訂、續(xù)訂主要依靠我們的營業(yè)員坐等客戶上門,。

(三)市場培育不力,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理。

(1)黨報黨刊所占比重過高,。以我局2016年為例,，訂閱黨報黨刊

2 的流轉(zhuǎn)額占訂閱流轉(zhuǎn)額將近70%,，再加上一些行業(yè)報刊，真正屬于吸收客戶主動,、自愿訂閱的報刊所占的比重很小,，這與蓬勃發(fā)展的報刊文化市場很不相稱。

(2)私費訂閱比率較低,。據(jù)一些資料顯示,，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準(zhǔn)確統(tǒng)計我局的私費訂閱比率,，但從黨報黨刊和行業(yè)報刊所占的比重來看,，我局私費訂閱的比率遠(yuǎn)低于全國平均水平。

(3)零售業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，所占比重較小,。這幾年來，我局為發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)下了很大的功夫,，但因受到各種因素的制約,，零售業(yè)務(wù)發(fā)展還達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，目前在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)中所占的比重僅為24%左右,。

二,、改進(jìn)郵政報刊發(fā)行工作的應(yīng)對措施

(一)加快投遞網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力,，做好對讀者的服務(wù)工作,。(1)要加快城市投遞網(wǎng)建設(shè)步伐，優(yōu)化郵路組織和城市投遞道段,，縮短報刊投遞時限,，加快郵發(fā)報刊面市時間，在最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘械貐^(qū)提升郵發(fā)報刊的市場競爭力,。

(2)要強化管理,，加強對投遞工作的監(jiān)督檢查，保證投遞服務(wù)質(zhì)量,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，維護(hù)讀者的利益。

(3)要推進(jìn)郵政信報箱建設(shè),，解決“最后一公里”的投遞問題,，滿足個人訂戶的需求,。

(二)完善經(jīng)營機(jī)制,，加強業(yè)務(wù)管理，提高報刊亭經(jīng)營者和投遞員工作的積極性,。

3(1)修訂完善報刊亭管理辦法,。借鑒?？诘貐^(qū)報刊零售的經(jīng)驗，實行報刊亭零租金,，根據(jù)不同的區(qū)域,、不同的地段，結(jié)合以往的經(jīng)營情況給報刊亭下達(dá)較大的流轉(zhuǎn)額計劃,，完不成流轉(zhuǎn)額計劃的按一定比例收取管理費,，完成流轉(zhuǎn)額計劃的不收取管理費，超額完成的還可給予獎勵,，以此調(diào)動報刊亭的積極性,，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時,，要加強對報刊亭的檢查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，從嚴(yán)處罰,，對屢教不改者解除租賃合同,。

(2)完善投遞員的酬金計算辦法，將報刊收訂業(yè)績納入酬金考核范疇,，并逐步側(cè)重于考核報刊收訂的完成情況,。同時，要加強對投遞員的日常收訂管理,，要求每個投遞員要登記本段道每個店面,、單位和個人客戶的有關(guān)情況，收集本段道的有關(guān)新聞信息,。城市投遞中心要實行每日晨會制,，匯總上日的有關(guān)新聞信息、通報收訂情況和投遞質(zhì)量情況,，以促進(jìn)投遞員的收訂工作,。

(三)細(xì)分市場，實施“三分”策略,，做好報刊訂閱工作,，大力發(fā)展私費訂閱。

(1)分時推進(jìn),。每年下半年是郵政企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的旺季,，各項工作之間難免會發(fā)生時間上的沖突，而報刊發(fā)行工作具有很強的時限性,，因此,，實施分時推進(jìn)，在規(guī)定的時間內(nèi)基本完成規(guī)定的任務(wù),，贏得工作的主動權(quán),，是做好報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的有效途徑,。每年8月份要出臺報刊大收訂方案，并啟動學(xué)校教育類報刊的收訂工作,；9月份啟動家庭教育類,、農(nóng)村科技類、文藝娛樂類等暢銷報刊的收訂工作,，并貫穿于大收訂的始終,；10月份主要抓好新華社系列報刊、買斷包銷報

4 刊和行業(yè)性報刊的收訂,，并啟動黨報黨刊的收訂工作,；11月份重點抓好黨報黨刊的收訂，并完成新華社系列報刊,、買斷包銷類報刊的收訂工作,；12月份進(jìn)行大收訂工作的檢查驗收，解決難點,，確保大收訂目標(biāo)的實現(xiàn),。

(2)分層負(fù)責(zé)。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營部門主要負(fù)責(zé)全局收訂工作的組織實施,，與黨委,、行業(yè)主管部門聯(lián)系制訂黨報黨刊和行業(yè)性報刊的收訂方案；城市投遞中心負(fù)責(zé)人和各支局所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位所有員工,，做好黨報黨刊,、行業(yè)性報刊及發(fā)行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負(fù)責(zé)暢銷報刊和私費訂戶的收訂工作,。通過分層負(fù)責(zé)制,，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報刊和開發(fā)私費訂閱,。

(3)分類營銷,。按照報刊的性質(zhì)和特點，我們可以將各種報刊進(jìn)行細(xì)分,，可以分為幼兒類,、學(xué)生類、家庭教育類,、老年生活類,、都市生活類、婚姻家庭類,、體育類,、文藝類、農(nóng)村科技類??等等，并分類編印報刊目錄,，投遞員根據(jù)客戶的年齡、文化,、愛好等特點,，有針對性地推薦報刊，可以起到事半功倍的作用,。

郵政報刊亭是郵政企業(yè)發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)的有利條件,，郵政企業(yè)要充分利用好這一有利條件，大力發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù),。應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,，做好對報刊社的服務(wù)工作，爭取實現(xiàn)“雙贏”,；報刊社是郵政企業(yè)的上游客戶,，做好對報刊社的服務(wù)工作是郵政企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。要及時準(zhǔn)確反饋讀者的信息,，反饋讀者對報刊社的意見和建議,，使郵政成為讀者與報刊社之間的紐帶；聯(lián)合報刊社開展一些報刊推介活動,，提高

5 報刊的發(fā)行量,；要主動與報刊社溝通，鞏固郵,、報合作伙伴關(guān)系,，爭取報刊社在結(jié)算費率、退報退刊率和加快報刊時限等方面給予有利的政策,，通過這些政策也可以有效地提高報刊的發(fā)行量,，進(jìn)而實現(xiàn)“雙贏”。

電大調(diào)查報告3000字篇六

天津廣播電視大學(xué)10春法學(xué)本科調(diào)查報告

西青區(qū)公安局青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪的調(diào)查報告

姓名：張鑫

學(xué)號：1012001203131

分校：西青分校

專業(yè)：法學(xué)

指導(dǎo)老師：黎鵬昊

時間：2012年4月

公安局西青區(qū)公安局青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪的調(diào)查報告

一,、前言部分

隨著人類社會的不斷進(jìn)步,，尤其是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪無論在數(shù)量上,、形式,、還是在犯罪方法，對社會的危害程度上都發(fā)生了很大變化,，對人類社會構(gòu)成的威脅越發(fā)變得嚴(yán)重,。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無疑是當(dāng)今世界上最為激動人心的高新技術(shù)之一。他的出現(xiàn)和快速發(fā)展,，尤其是internet的日益推進(jìn)和迅猛發(fā)展,，為全人類構(gòu)建一個快捷、便利的虛擬世界—賽博空間。在這個空間里也有他黑暗的一面,，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪正式其中一個典型的例子,。西青分局就網(wǎng)絡(luò)犯罪的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

調(diào)查人：張鑫

調(diào)查時間：2012年2月1日——2012年3月20日

調(diào)查地點：公安西青分局

調(diào)查方法：走訪,、閱卷

二,、事實部分

公安西青分局現(xiàn)有拘役人員10人，絕大多數(shù)為25至40歲之間,，他們當(dāng)中60%為社會無業(yè)人員,，法律意識單薄，其中青少年拘役人員2人,，這兩名青少年拘役人員的犯罪情況為盜竊游戲帳號的網(wǎng)絡(luò)犯罪,，由于年齡關(guān)系，現(xiàn)暫時拘役在西青分局中,，在調(diào)查中了解到,，兩名犯罪嫌疑人均為單親家庭，家人對其管理不嚴(yán),，其輟學(xué)在家,、游手好閑，平日混跡于黑網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲,，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源,，兩人合伙在網(wǎng)吧多臺機(jī)器中安裝盜號木馬進(jìn)行偷竊帳號，將賬號中裝備,、金錢以人民幣形式低價變賣,，換取金錢后用于上網(wǎng)娛樂，其中共作案20起,，對被害人造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到3萬元左右,，在被害人報案后，西青公安分局網(wǎng)絡(luò)民警進(jìn)行了介入調(diào)查,，在兩人經(jīng)常上網(wǎng)的黑網(wǎng)吧中進(jìn)行專業(yè)檢測,，發(fā)現(xiàn)在兩名犯罪嫌疑人使用過的計算機(jī)中出現(xiàn)了相同的木馬程序，公安民警同時應(yīng)用科技手段鎖定犯罪嫌疑人進(jìn)行盜竊時使用的郵箱,，并順藤摸瓜,，將正準(zhǔn)備把剛剛盜竊的游戲帳號進(jìn)行銷贓變賣的犯罪嫌疑人抓獲，并帶回公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了相應(yīng)的審理,，其二人對盜竊行為供認(rèn)不諱,，公安機(jī)關(guān)依法將二人逮捕。由于黑網(wǎng)吧經(jīng)營者涉嫌無牌無照經(jīng)營,、容留未成年人上網(wǎng)等問題,，將其一并進(jìn)行了問詢,、逮捕。在進(jìn)行調(diào)查期間,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在青少年犯罪大大的增加,，尤其是利用自己掌握的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行各種各樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙、犯罪,，經(jīng)過走訪調(diào)查了解到,，曾經(jīng)逮捕過一名計算機(jī)專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，由于現(xiàn)在工作崗位難求,，其求職很長時間都沒有找到相應(yīng)適合自己知識能力的工作,，就萌發(fā)了利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙的念頭,，其應(yīng)用在大學(xué)期間學(xué)習(xí)到的計算機(jī)知識,，制作出一個類似于“淘寶網(wǎng)”的假網(wǎng)站，明且在網(wǎng)站連接上掛上專業(yè)木馬,，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物品交易時,，向受害人發(fā)送掛有木馬連接的虛假網(wǎng)站，在對方填寫銀行卡帳號及密碼的同時進(jìn)行記錄,，并且在短時間內(nèi)進(jìn)行銀行卡密碼的更改并且將銀行卡內(nèi)存儲的現(xiàn)金進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,，令受害人在不知不覺中損失相當(dāng)高數(shù)額的費用，在對其了解的過程中得知了,，其共進(jìn)行此類詐騙17起（其中成功15起）,，共詐騙金額達(dá)5萬余元，先受害人將其起訴后,，公安檢查機(jī)關(guān)已經(jīng)將其依法逮捕,，判處有期徒刑3年，并處罰金2萬元,。

三,、分析網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致犯罪的原因

1、因沉迷于上網(wǎng)而導(dǎo)致犯罪,。上網(wǎng)尤其是泡網(wǎng)吧是一種消費行為,，作為沒有經(jīng)濟(jì)收入的青少年來說，只能把各種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給父母,，當(dāng)家庭經(jīng)濟(jì)條件不允許或父母不能滿足其要求時,，這些小“網(wǎng)民”便鋌而走險，或偷或搶,，導(dǎo)致犯罪,。

2、因網(wǎng)戀而導(dǎo)致犯罪,。青少年長期泡網(wǎng)吧,，沉迷在虛擬世界,，同父母交流，參加日常社會交流活動的時間就相對減少了,，回到現(xiàn)實生活中時,，或離群索局，孤獨感加劇,，或情緒浮躁,，容易沖動，性格和精神狀態(tài)都會發(fā)生變化,。從情感角度講,，青少年出于情竇初開期，對異性情感交流非常好奇,，網(wǎng)絡(luò)給他們提供了一個能直抒胸臆的情感空間,，往往把上網(wǎng)作為精神寄托，一旦實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)世界相差甚遠(yuǎn),，就會誘發(fā)犯罪,。

3、網(wǎng)絡(luò)游戲暴力傾向?qū)е路缸?。網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)置了許多通過“殺人獲得金錢或裝備”的情節(jié),，因長時間沉迷于游戲的打打殺殺，不知不覺將虛擬世界的暴力轉(zhuǎn)移至現(xiàn)實,，把搶劫等暴力犯罪當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)游戲來玩,。未成年人由于自制力、分辨是非能力差,，一旦滿足不了自己的愿望就容易實施犯罪,。

四、建議與對策

針對青少年犯罪中呈現(xiàn)的情況,，我們應(yīng)積極的預(yù)防

1,、家長老師應(yīng)當(dāng)盡快走入網(wǎng)絡(luò)世界，成為“網(wǎng)民”,。在數(shù)字時代家長和老師們面臨著的是再次社會化問題,，現(xiàn)在的問題不應(yīng)是讓孩子觸網(wǎng)，而是如何試用網(wǎng)上有益的動機(jī)和心理,，從而對其適當(dāng)引導(dǎo),。中央教育科學(xué)研究所的蔣國華教授說，網(wǎng)絡(luò),、數(shù)字技術(shù)和人類社會任何科技的發(fā)展一樣,，都有兩重性。我們不能總是怕網(wǎng)絡(luò)帶給孩子壞的東西,。it技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展,，不要用我們成年人對互聯(lián)網(wǎng)的無知而阻礙孩子們的進(jìn)步,，我們應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)的試用和發(fā)展中加以規(guī)范化，帶孩子們進(jìn)入有益的網(wǎng)絡(luò)世界,。

2,、規(guī)范網(wǎng)吧，清理整頓社會環(huán)境,。鑒于網(wǎng)吧對青少年產(chǎn)生的危害,，大到《未成年人保護(hù)法》這樣的國家立法，小到各地區(qū)出臺的一些規(guī)定,，對未成年人出入網(wǎng)吧,，以及網(wǎng)吧設(shè)立的位置都作出了越來越嚴(yán)格的規(guī)定，但盡管如此,，令不行禁不止的事件依然屢有發(fā)生,。因此，對網(wǎng)吧的管理還要下大力氣,，公安機(jī)關(guān)要加大打擊“黑網(wǎng)吧”的力度,，從而真正把青少年堵在不健康的“網(wǎng)吧”之外,。與此同時,，增加青少年活動中心，青少年科技館等有益于未成年人健康發(fā)展的文化設(shè)施,。

3,、實行立體防范體系，讓未成年人遠(yuǎn)離犯罪,。全社會共同參與,，父母是第一責(zé)任人，家庭是第一道防線,，學(xué)校要經(jīng)常深入社區(qū),、家庭要了解學(xué)生課外活動情況，配合家庭和社會共同做好未成年人的教育工作,。各級黨委政府要切實將預(yù)防和減少青少年違法犯罪工作提上重要議事日程,，教育部門要全面加強青少年的道德修養(yǎng)和法制觀念教育，學(xué)校要努力構(gòu)筑有利于青少年學(xué)習(xí)和生活的校園環(huán)境,，全社會要努力創(chuàng)造有利于青少年健康成長的社會環(huán)境,。

4、加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),、凈化網(wǎng)絡(luò)空間,。涉網(wǎng)犯罪和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，不僅是法制問題的表現(xiàn),，更是道德問題的集中表現(xiàn),。有關(guān)人士分析,，涉網(wǎng)犯罪的不健全有很大關(guān)系。解決網(wǎng)絡(luò)問題,，離不開加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),。加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，首先應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)道德的基本標(biāo)準(zhǔn),，并使每個網(wǎng)民自覺增強網(wǎng)絡(luò)道德意識,。完善立法，加大打擊力度,。我國目前還沒有關(guān)于計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的專門法律,，雖然出臺了對互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范性文件，但絕大多數(shù)屬于行政法規(guī)和部門規(guī)章,，與當(dāng)今計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其在國家政治,、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定中的重要作用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因此,，完善網(wǎng)絡(luò)立法是十分必要的。與此同時,，國家要加大對網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊查處力度,，使網(wǎng)絡(luò)犯罪行為無處藏身，并由此使刑罰的一般預(yù)防功能得到充分的發(fā)揮,。