報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇一

當前,，該公司還沒有設(shè)立獨立的人力資源管理部門來招聘人才,，大多數(shù)都由總經(jīng)理直接通過熟人推薦的方式來招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細說明,，使得一些求職者對該公司能力的懷疑,，也因為該公司沒有大型企業(yè)的市場和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè)，也是導(dǎo)致目前該公司人力不足現(xiàn)象主要原因之一,，目前該公司在人才招聘出現(xiàn)了諸多問題,。

（一）沒有單獨設(shè)置人力資源部門

該公司對人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)中不可或缺的重要組成部分,，為企業(yè)正常,、有序的發(fā)展提供了必要的支持。

沒有配備專門的人力資源管理人員,，即使有,，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等,，按照“靜態(tài)”的,、以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進行工作，沒有行使到人力資源管理應(yīng)盡的職責,。

（二）對招聘工作不夠重視

該公司對人才的招聘較為隨意,，更多時候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉促進行招聘，缺乏人力資源計劃做指導(dǎo),，在一定程度上對招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響,。對該公司而言，招聘更多的時候是一種應(yīng)急措施,，而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要,。

另一原因，因近幾年來高校連續(xù)擴招,，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應(yīng)往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升,，導(dǎo)致人力資源市場上出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象。所以該公司錯誤認為招到一個合適的人非常容易,，反映在招聘工作中,，思想上不重視，準備不充分,，缺乏科學(xué)性,、系統(tǒng)性，結(jié)果往往導(dǎo)致招聘工作以失敗告終,。

（三）對應(yīng)聘者吸引力較弱

由于該公司在市場的弱勢,，競爭力不強,。而大型企業(yè)在市場占有率、資產(chǎn)擁有量,、品牌效應(yīng),、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢,，該公司無法與之匹敵,。同時，該公司發(fā)展目標不明確,，管理制度不健全,，企業(yè)文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因,。

（一）招聘前做好充分準備

1,、明確發(fā)展目標。制定戰(zhàn)略計劃,，統(tǒng)計出所需要的人員的類別及數(shù)量,。在現(xiàn)有的人員儲備的基礎(chǔ)上，編制出人力資源需求計劃,，有的放矢的組織招聘工作。

2,、編制適合于崗位需要的職務(wù),。明確該職務(wù)是完成何種工作；應(yīng)聘者為了勝任此項工作,，必須具備的何種能力,；企業(yè)將如何對此進行考核等。職務(wù)說明應(yīng)該盡量描述清楚,，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者,，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費,。

3,、準備企業(yè)簡介及招聘簡章。招聘的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程,，另一方面是企業(yè)進行自我宣傳,，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力的過程,。企業(yè)簡介,、招聘簡章等資料都是企業(yè)進行對外宣傳的窗口，都代表了整個企業(yè)的整體素質(zhì),。因此,，在準備時必須凸顯企業(yè)特點,，以其優(yōu)勢來吸引應(yīng)聘者。

（二）科學(xué),、合理的組織招聘工作

1,、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿足相關(guān)部門的需要,，因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現(xiàn)實的,。應(yīng)由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門相關(guān)人員組建招聘小組,，將招聘工作各環(huán)節(jié)進行細分,，小組成員各司其職，共同完成此項任務(wù),。

2,、應(yīng)聘人員的選拔。應(yīng)聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，主要有面試法,、筆試法、情境模擬法等方式,。在選拔過程中,，招聘人員應(yīng)該客觀、公平的進行工作,，確保在應(yīng)聘者中篩選出最適合的人員,。

（三）建立一套科學(xué)的人才引進機制

該公司在企業(yè)聲譽，工資待遇,，工作環(huán)境,，人才成長機會等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘之前必須對企業(yè)需要的人才技能和知識體系進行詳細的考慮與規(guī)劃,。把好招聘關(guān),，要嚴格按照科學(xué)的招聘程序，公平公正,，因崗尋才,，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則,，而不是期望的人才,，要明白“適才比英才更重要”。另外,，員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能,，限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系,，不僅能留住人才,，更能督促員工不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強對企業(yè)的管理,，更好地為企業(yè)服務(wù),。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的保證下,，對自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心,。一套科學(xué)高效的引進機制，要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑,，重視能力和個人品質(zhì),，做到唯才是舉、任人唯賢,。努力形成“能者上,，平者讓，庸者下”的靈活用人機制,，使每個人都能在企業(yè)中找到用武之地,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

（四）通過多種渠道招聘人才

通過多種科學(xué)途徑引進人才,，例如人才市場,、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng),、獵頭公司,、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對該公司來說一般不應(yīng)拘泥于某種既定的模式,，一切從實際需要出發(fā),，不拘一格降人才,。人才市場對于招聘普通管理,、技術(shù)類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣,，可收到較多應(yīng)聘資料,，同時，可減少應(yīng)聘的盲目性,，缺點是廣告費昂貴,，費時較多，獵頭公司在招聘專業(yè)技術(shù)人員,、高級管理人員方面有其優(yōu)勢,，但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務(wù)進行評價,，尋找最合適的獵頭公司,。通過網(wǎng)絡(luò)招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便,，反饋迅速,，一個交費時間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，其優(yōu)勢將會日益明顯,；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響,，以it專業(yè)技術(shù)類,、文職類、財務(wù)類及公共管理類等人才招聘效果較好,。

伴隨著知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化時代的到來,，企業(yè)之間的競爭范圍不斷擴大，在這樣的競爭環(huán)境下,，人才的來去留問題已經(jīng)成為中小企業(yè)生死存亡的大問題,。引進人才，管理好人才,，留住人才,，才是重中之重。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇二

為了深入了解中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況,，我于20xx年3月1日至20xx年3月20日對中陽縣金羅鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽,、多問,、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中,，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果,，我在此表示衷心感謝！

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡,、高效,、廉潔、公正和透明的政府運作模式,。隨著以微電子技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展,中陽縣金羅鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效,。

（一）中陽縣金羅鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設(shè)重點項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%,，其中6%的信息化建設(shè)項目投資規(guī)模在5000萬以上,。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占43%,；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%,，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%,。

（一）著力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

中陽縣金羅鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,，受到上級部門的表彰,。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進行信息交換,，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng),。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

中陽縣金羅鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),，比如，重點項目在線管理系統(tǒng),、政府采購,，辦事指南、話費查詢,、交通違規(guī)查詢,、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù),。

（三）著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中,，中陽縣金羅鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗收，在同行啟動建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù),。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進行評比,，在200多個單位中評出32個單位，中陽縣金羅鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中,。

同時,，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效,。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價中,，中陽縣金羅鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第25位。

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性

目前,，中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,，沒有提出明確的發(fā)展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性,、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政,，采用的標準也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè),。同時,，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島,，影響了跨部門,、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益,，因此,，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流,。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,，加快信息本身的整合和共享,。

（三）公眾的參與問題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標,。中陽縣金羅鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏,。計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的,，政務(wù)信息化更無從談起,。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏。因此,，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙,。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害,、硬件故障,、嚴重誤操作、數(shù)據(jù)泄露,、盜用,、偽造、假冒,、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞,、病毒,、錯誤指向、黑客,、特洛伊木馬,、搭線竊聽等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊,，不能正常工作,，甚至全部癱瘓時，整個社會將陷入危機,。市政機密難保,，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

（一）制定發(fā)展規(guī)劃,，明確階段目標,，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動和信息技術(shù)的結(jié)合點，電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個技術(shù)問題,，而且涉及到政黨部門的工作程序,、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào),。因此,，中陽縣金羅鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的部門機構(gòu),，加強對電子政務(wù)的研究,、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀,，制定切實可行的階段性目標,。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計中陽縣金羅鎮(zhèn)政府掌握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值,，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵,。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,，把信息看成是一種權(quán)力的象征,。要實現(xiàn)信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉,，整合信息資源,，在原來離散、孤立的信息技術(shù)平臺上構(gòu)造一個開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺,，實現(xiàn)信息最廣泛的交換,，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,，為公眾提供方便

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗,，開發(fā)出類似于atm，的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動，如查詢中陽縣金羅鎮(zhèn)政府的政策法規(guī),，在線報稅與納稅,，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象,。

3.擴展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

鑒于中陽縣金羅鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,，利用電話撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實現(xiàn)實時政務(wù)活動,。具體過程：撥號進入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個人終端,；語音提示和顯示屏提示,，進入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型,，顯示屏輸出處理結(jié)果,。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題的應(yīng)對方法

惡意攻擊，很可能給社會帶來災(zāi)難性的損失,。因此,，加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識,，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵,。

2.鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，解決好技術(shù)的先進性與自主性的關(guān)系。作為一個先進復(fù)雜的系統(tǒng),，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉(zhuǎn)的效率,，并增強整個系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看,，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握,，也可進行總結(jié)引用或購買。

3.鑒于安全問題,，在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過程必須要處理好技術(shù)先進性與自主性的關(guān)系,。首先，對于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié),，必須確保在各類實施方案中的技術(shù)自主性,。其次,，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次,，可以盡量采用先進技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性,。實際上在整個電子政務(wù)系統(tǒng)中，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多,，工作模型和處理流程最復(fù)雜的,。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運行,，因此,，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進的技術(shù)。最后,，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分,，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng),，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主,，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議,、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

此次在中陽縣金羅鎮(zhèn)政府的社會實踐,，收獲頗多,。通過這次實踐，筆者有了很深的體會,，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學(xué)習,，盡量把理論知識融入到實踐中去,，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高,。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇三

通過調(diào)查企業(yè)在人才管理中存在的問題,，提出合理改善建議，使企業(yè)的人才管理工作得到進一步提高,。

調(diào)查時間：20xx,、xx、xx－20xx,、xx,、xx。

調(diào)查對象：云瑞科技,。

調(diào)查方式：訪談法,。

根據(jù)教學(xué)要求,，按照學(xué)校統(tǒng)一的安排，我對云瑞科技人力資源管理中存在的問題進行了調(diào)查,，該公司是一家民營企業(yè),，人數(shù)為20人左右，以電子產(chǎn)品為主,，集銷售,、維修于一體,。公司在人員的招聘上遇到了很多問題,，專業(yè)人才非常緊缺，即使是人才來了后,，因其在人才管理上的滯后,，而影響其對未來的工作規(guī)劃，因而人員尤其是研發(fā)人員流動頻繁,，甚至有些人員是帶著項目離開,，這些人才都屬于企業(yè)人力資源管理中符合80標準的人才，他們的流失對科技型企業(yè)尤其是以技術(shù)為中心的企業(yè)來說,，是一件非常嚴重的事情,。

（一）經(jīng)濟實力不強。

相對于大企業(yè),、集團來講,，該公司屬中小企業(yè)，規(guī)模小處于資金積累的成長期,，資金實力相對薄弱,，在人才、資源,、資金,、渠道等很多方面均無法與大企業(yè)、大集團來抗衡,。盡管近兩年國家也在各方面加大了對中小企業(yè)的管理和扶持力度,，以保證國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理，促進中小企業(yè)的發(fā)展,。

但就現(xiàn)狀來看,，要拿出占流動資金重要比例的資本來籠絡(luò)人才及技術(shù)，就必須為運營風險設(shè)想,，公司不由變得小心謹慎,。因此提供給人才的待遇可能比較大企業(yè)、集團就不具有競爭力,。

（二）現(xiàn)行人才資源管理方式不完善,。

1,、員工的自身素質(zhì)和專業(yè)技能不夠；

2,、員工沒有放到合適的崗位工作,，造成人力資源浪費或閑置。

因此,，必須根據(jù)其自身的狀況,，量體裁制適合本公司的人力資源薪酬分配及員工激勵制度。合理的為員工提高薪資標準和福利時,，人力資源的良好精神風貌和高效將為公司增加更多的財富,，從而實現(xiàn)雙贏。

（三）資源有限性或內(nèi)部吸引力（凝聚力）不強,。

該公司所處的行業(yè)及發(fā)展勢頭,，直接影響其人才招募難易和人力資源儲備。雖然與大企業(yè)實力懸殊,，但在市場競爭上卻是處于同一起跑線的,。人才十分重視人力付出的現(xiàn)階段目標收入和自身在企業(yè)中的長期目標、成就能否實現(xiàn),，在這種情況下,，公司亟需在人力資源管理上下功夫，借鑒同行優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，快速發(fā)展壯大,，以便招徠鳳凰。

從上述的人力資源難于青睞的幾個原因可以看出,，該公司一方面是人才難聚,，另一方面又是人才難留，應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況制訂人力資源策略,。在弘揚“人本管理”,，稱贊“知識就是生產(chǎn)力”的今天，給人才們一份情理之中的報酬,，一個輕松的工作環(huán)境,，一個共同成長的夢想，幾絲關(guān)愛,，比起居高臨下的純粹用金錢去收買控制人才,，是要高明很多的方法。

從我們目前所掌握的資料來看,，無論是西方的管理方法還是東方的管理哲學(xué),，其對人的關(guān)注都是第一位的，而執(zhí)行力這一關(guān)鍵管理概念的興起與被關(guān)注，更是體現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)管理中的核心作用———沒有人的高效執(zhí)行,，任何其他的管理方法都只能停留在設(shè)想,、計劃和紙面的階段。

（一）在公司的戰(zhàn)略管理中,，必須要有人力資源規(guī)劃與之相匹配,。

公司的戰(zhàn)略規(guī)劃了發(fā)展愿景、發(fā)展策略和發(fā)展過程設(shè)計,，而人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容之一,。

如同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求變化和發(fā)展一樣，人力資源規(guī)劃也要隨著進行相應(yīng)變化和發(fā)展,，由于對自身的發(fā)展定位不同,，它的人力資源規(guī)劃也會有很大的區(qū)別。在環(huán)境變化的時候,，招募到適合新環(huán)境的人就是根據(jù)公司的戰(zhàn)略定位確定新的人力資源規(guī)劃要求,。

（二）“以人為本”,，注重人力資源隊伍建設(shè),，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

人本管理的核心是：對公司中的人應(yīng)當視為人本身來看待,，眾所周知,，人力資源的匱乏是制約公司發(fā)展的重要因素之一，加強人力資源隊伍建設(shè)刻不容緩,。要根據(jù)公司發(fā)展的長遠規(guī)劃,，有步驟地加強人力資源梯隊建設(shè)。

（三）引進先進的人力資源管理機制,，推動薪酬制度改革,，提高各類人力資源的使用效率。

引進先進的人力資源管理機制,，推動薪酬制度改革,，是留得住、用得起人才的關(guān)鍵,。激勵與約束是公司人力資源管理最主要的兩方面手段,，也是各類人力資源充分發(fā)揮應(yīng)有作用的有效保證。從某種意義上講,，建立完善的人力資源績效考核制度應(yīng)當是衡量單個人力對公司貢獻高低的重要方式,，是公司對單個人力個體是否獎懲、獎懲多少甚至于是否保留使用的一把標尺,。這一機制的建立需要有一個強有力的人力處置機制作保證,，這就需要公司切實加快人事制度改革，盡早解決人力資源管理約束機制形成的瓶頸問題，從而促進人力資源管理的制度化和規(guī)范化,。

塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機制：一是創(chuàng)造一個鼓勵員工開拓創(chuàng)新精神和冒險精神的寬松環(huán)境,，以及思想活躍和倡導(dǎo)自由探索的氛圍；二是建立正確的評價和激勵機制,，重獎重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者,，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足,；三是強化公司內(nèi)的競爭機制,，激勵人們?nèi)パ芯啃聞酉颉⑿聠栴},，并明確規(guī)定適應(yīng)時代要求的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的具體目標,；四是要求公司必須組織員工不斷學(xué)習以更新知識，并引導(dǎo)他們面對現(xiàn)實去研究市場的新變化,、技術(shù)的新動向,，研究現(xiàn)實經(jīng)濟生活所提出的種種挑戰(zhàn)。

（四）重視企業(yè)文化建設(shè),，用優(yōu)秀的企業(yè)文化增強公司的凝聚力,、向心力。

企業(yè)文化像空氣一樣充斥于公司的每個角落,，影響著公司的健康發(fā)展,。好的文化使公司充滿活力，在競爭中處處主動,，占盡先機,；而忽視企業(yè)文化建設(shè)的公司往往人心渙散，缺少應(yīng)有的斗志和集體力量,，長期生存的能力難以維系,。在管理策略上，應(yīng)該根據(jù)公司的實際情況加大對企業(yè)文化建設(shè)的力度,。按照四個不同的層次結(jié)構(gòu),，物質(zhì)層、行為層,、制度層和企業(yè)文化的精神層入手,，同公司的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，而不僅僅是搞一些淺層次的活動或宣傳,，企業(yè)文化的建設(shè)和保持應(yīng)該是貫穿于公司生命周期的全過程,。

在人力資源管理上，企業(yè)文化建設(shè)是人力資源管理的最高形式,，人力資源管理的所有技術(shù)都是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)和載體,，同時,，它反過來又要受到企業(yè)文化的影響和制約。因而,，我們在實施人力資源戰(zhàn)略之時,，必須給予企業(yè)文化建設(shè)足夠的重視，要通過塑造先進,、文明,、團結(jié)、創(chuàng)新,、人文的更具親和力的企業(yè)文化,，引導(dǎo)職工文明素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神的不斷提高和升華；要將創(chuàng)建活動真正融入到一種企業(yè)文化塑造的進程和意義當中,，從有形到無形,，締造獨特的經(jīng)營境界及價值操守，從而進一步促進公司的更快更好發(fā)展,。

針對本公司在人力資源管理中存在的問題,，提出如下解決方案：

第一，在招聘時,，嚴格把關(guān),，堅持寧缺勿濫的原則，招聘合適的員工,。堅持這個原則,，做到因崗用人,，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新招的員工,，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而離職的情況大大降低,。

第二,，建立長期的員工技術(shù)培訓(xùn)班，使新員工有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會,，迅速成長為員工骨干,。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進行,，有專業(yè)培訓(xùn),，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當中,，使員工始終保持一種持續(xù)學(xué)習,、進步的動力和狀態(tài)，取得了很好的效果,。

第三,，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，對現(xiàn)有研發(fā)、技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,，重獎有特殊貢獻的員工,，為創(chuàng)新員工承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀員工。對于技術(shù)型員工,，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤,，促進員工發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)員工從公司角度考慮問題,，加深員工對公司的認同感,。

第四，制定一個有效的薪酬考核政策,，對不合格的人員采取淘汰制,。

通過嚴格招聘、鼓勵創(chuàng)新,、培訓(xùn)人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊,，確保企業(yè)人才隊伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇四

鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國政府管理“五級結(jié)構(gòu)”的最末端機構(gòu),，承擔著貫徹上級政策,、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責,。有道是“上面千根線,，下面一根針”，足見鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的復(fù)雜性和重要性,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國行政體系的最基層一級,，是人民政權(quán)的基石、改革的前沿,、發(fā)展的重點,、穩(wěn)定的關(guān)鍵。推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,，建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，實現(xiàn)全面小康社會，難點在農(nóng)村,，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，工作著力點也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理工作的有效性和水平,，直接關(guān)系著一個縣區(qū),、一個市的整體發(fā)展水平和綜合實力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織依法管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)社會公共事務(wù)的活動,，其特點主要表現(xiàn)為管理主體的多元性,、執(zhí)行決策的直接操作性,、組織運作的綜合性、管理環(huán)境的中間性和管理對象的涉“農(nóng)”性,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理在農(nóng)村物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明建設(shè)中起著不可或缺的作用。

一,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置現(xiàn)狀

統(tǒng)一設(shè)黨委,、政府、人大,、人武部,、紀檢委(監(jiān)察室)和團委、婦聯(lián),。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)黨政辦,，經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務(wù)辦,、企業(yè)辦,、計生辦等等，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置司法所,、派出所,、水管所、計生服務(wù)所,、勞保所,、國土所、財政所,，和文化站,、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)站等,，這些就是傳統(tǒng)的七所八站,。站所一般3—5人。

二,、現(xiàn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制的特征與弊端

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理屬于基層管理的范疇，具有：

(一)綜合性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的綜合性特點主要表現(xiàn)在：第一,，管理對象和內(nèi)容卻十分龐雜,。每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有黨、政,、武,、企、群眾團體等機構(gòu),，領(lǐng)導(dǎo)著政治,、經(jīng)濟,、文化、人口,、等工作,。第二，從管理方法的運用上看,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項管理工作的開展,，各項事業(yè)的發(fā)展，必須把各項工作加以綜合,，采取綜合性的具體措施和辦法,，才能把各項工作推動起來，從而收到明顯的效果,。第三,，從管理職能上看，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的直接性和綜合性的特點,，綜合協(xié)調(diào)和合作是非常必要,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨、政,、經(jīng)各部門只有相互配合,，相互支持和幫助，才能使鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理朝著預(yù)期的目標發(fā)展,?？偠灾C合性是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的一個明顯的特點,。

(二)實踐性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于我國政權(quán)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)一級,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理處于廣大農(nóng)村第一線。承擔著貫徹上級政策,、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村,、溝通城鄉(xiāng)的重要職責，具體地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針和政策,，并使之具體化，把方針,、政策,、法律、法規(guī)和各項工作落到實處,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須具體,、實際。因此,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須直接面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個部門或行業(yè),，在生產(chǎn)和生活中的實際問題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須從實際出發(fā)，解決實際問題,，理論與實際相結(jié)合,。

(三)群眾性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村基層行政區(qū)域單位，實質(zhì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機關(guān)代表人民群眾管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項事務(wù),。要以廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求為基本出發(fā)點,，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾,。管理者與被管理者的利益是一致的,，管理的本質(zhì)是為人民服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理不但切實反映和維護農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的正當利益,，同時也體現(xiàn)農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求,。

綜上所述，在現(xiàn)行體制下,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的運作和管理特征集中體現(xiàn)為：一是執(zhí)行性,。黨的路線、方針,、政策和國家的法律法規(guī)以及上級黨政機關(guān)的指令和要求都要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)來貫徹執(zhí)行,，并具體落實到農(nóng)民群眾中去。二是綜合性,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面負責管理本行政區(qū)域的經(jīng)濟,、教育、科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè)和財政,、民政,、公安、司法行政,、計劃生育等行政工作,。三是直接性。除村民自治組織外,，它沒有下屬行政組織,，基本上是直接同農(nóng)民群眾打交道。四是非完整性,。不象縣以上領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)那樣功能完備、機構(gòu)齊全,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制目前存在的主要問題：

(一)職能轉(zhuǎn)換不到位,。一是管理職能越位,。管了許多本應(yīng)由市場、企業(yè)和中介組織管的事,。二是服務(wù)功能錯位,。上級將名目繁多的指標分解下達給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并簽訂目標考核責任狀,，有些指標采取“一票否決制”,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人政績“掛鉤”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不得不將主要精力投放在落實各項指標上,，沒有足夠精力為農(nóng)民服務(wù),。三是社會職能缺位。尤其是免征農(nóng)業(yè)稅后,，由于財力制約,，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能維持工作運轉(zhuǎn)，無力承擔公共設(shè)施建設(shè),，影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平,。《地方人民政府組織法》規(guī)定,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職權(quán)為七項,。但在實際工作中，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔的工作內(nèi)容十分龐雜,，可概括為八大類近50項,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作事無巨細，包羅萬象,，面廣,、量大、事雜,，將有些應(yīng)由社會承擔的職能納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理范圍,，將有些應(yīng)由農(nóng)民做的事情由干部來做，成為“全能政府”,、“無限責任政府”,。越位、缺位,、不到位的情況較嚴重,，有些應(yīng)該做的工作沒有精力去做，而有些不該做的工作卻疲于奔命,。

(二)站所設(shè)置不合理,。站所的設(shè)置大而全，而且?guī)в杏媱澖?jīng)濟體制的色彩,。不適應(yīng)市場經(jīng)濟體制發(fā)展的要求,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論人口多少,，規(guī)模大小，站所設(shè)置千篇一律,，這種狀況增加了財政開支,，降低了工作效率。有的站所上劃由上級主管部門垂管,，又受鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門之間缺乏有機配合與協(xié)作，形不成人才,、資金,、設(shè)施、技術(shù)的優(yōu)勢互補,。同時還普遍存在“三多三少”的現(xiàn)象,，即管理型的干部多,，服務(wù)型的干部少;“萬精油”式的干部多，掌握專業(yè)技能的干部少;生產(chǎn)型的干部多，經(jīng)營型的干部少,，制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能的有效發(fā)揮,。

(三)人權(quán)事權(quán)脫節(jié),。突出表現(xiàn)為責權(quán)分離,，管用脫節(jié)。設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所,、中心,，有的職稱評定在縣以上部門，年度考核卻在鄉(xiāng)鎮(zhèn),。不少站所駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人財物卻垂直管理，形成“能看見的管不著,，管得著的看不見”,。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和站所主管部門權(quán)責重疊交叉,鄉(xiāng)鎮(zhèn)責大權(quán)小或有責無權(quán)，縣直部門權(quán)大責小或有權(quán)無責,?！稇椃ā芬?guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是我國最基層一級政權(quán),，但《行政處罰法》等法規(guī)沒有賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府執(zhí)法資格,，疑似鄉(xiāng)鎮(zhèn)在法律規(guī)定方面職權(quán)殘缺，存在著“責任大,、權(quán)力小”和“任務(wù)多,、要素少”的現(xiàn)象。如禁止農(nóng)用車載客、安全生產(chǎn),、農(nóng)村環(huán)保等,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有執(zhí)法管理權(quán),，但工作還得干,，只有“違法行政”。 由于職能的弱化,，工作手段和方式只能靠單一的教育和說服,，而現(xiàn)在利益多元化的狀況下這種手段是越來越不被認可，很多情況下是無效管理,。在對經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)調(diào)中,，最常見的是作為為企業(yè)發(fā)展征地的主體嵌入，讓群眾理解為官商勾結(jié)的負面行動,，阻力前所未有,，《物權(quán)法》出臺更加劇了企業(yè)征地發(fā)展與群眾利益的對立，單有的說服已經(jīng)完全喪失了功能并且容易讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府卷入具體行為是否具有合法性的質(zhì)疑,，甚至卷入法律糾紛旋渦,，難于在對經(jīng)濟的發(fā)展支持與老百姓的利益維護中有所作為，陷入干部無能,、政府無用的信譽危機,。

(四)政事、政企不分,。財權(quán),、物權(quán)為在縣區(qū)業(yè)務(wù)部門，事權(quán)留在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，存在著“見到人的管不到人,，管到人的見不到人”和“有責任的沒法管，有權(quán)管的沒責任”的現(xiàn)象,，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能虛化,，責任增大，自主權(quán)縮小,。一些站所上劃后,，大都承擔著本行業(yè)的行政管理職能，肢解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政職權(quán),，難以發(fā)揮應(yīng)有的行政效能,。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府往往包辦了企業(yè),、事業(yè)單位的事;黨委政府也很難把黨務(wù)和政務(wù)分開,。條塊分割，權(quán)責分離，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府很難統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),，不能有效地配置管理要素，進而充分履行職能,。另外,，有法律地位但沒有執(zhí)法權(quán)。

(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)多,，負擔較沉重,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實際上是轉(zhuǎn)移支付財政，自身沒有財政能力,，收錢無門,，掙錢無路，要錢無緣,，要想干事,、干成事、不出事,，實在苦惱,。由于債務(wù)較多，負擔較沉重,，償還難度大,，不同程度地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常管理工作。同時,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)償還能力有限,，主要依靠縣區(qū)財政加大轉(zhuǎn)移支付額度。并且為了發(fā)展和完成上級下達的任務(wù),，舊債尚未還清,，又累欠新債，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得已向社會集資,，向農(nóng)村信用合作社借貸,。花錢去路多,，收錢來路少,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)窮于應(yīng)對，甚至無可奈何,，不能全身心地投入管理工作,、服務(wù)活動和事業(yè)發(fā)展。

上述問題的存在,，不能歸咎于哪級組織,、哪個領(lǐng)導(dǎo),，其成因是復(fù)雜的。從黨的十一屆三中全會到黨的,，經(jīng)過20年的農(nóng)村社會主義改革和建設(shè),，農(nóng)村管理體制、管理對象,、管理任務(wù),、管理方式等都發(fā)生了深刻的變化。既有現(xiàn)實的原因,，又有歷史的原因;既有社會條件的原因,，又有自然條件的原因;既有體制機制的原因，又有資金等管理要素匱乏的原因;既有鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身工作的原因,，又有上級組織的原因。這也是目前需要認真思考并逐步進行解決的問題,。當前,，我國正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，新情況,、新問題大量涌現(xiàn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須創(chuàng)造性地回答和解決農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)所面臨的現(xiàn)實矛盾和問題。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇五

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡,、高效,、廉潔、公正和透明的政府運作模式,。隨著以微電子技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, xx鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效,。

（一）xx鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設(shè)重點項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占40%,；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%,，其中6%的信息化建設(shè)項目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占43%,；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上 ,，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

（一）著力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè),。

xx鎮(zhèn)政府于20xx年xx月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面,，在全省率先啟用全省視頻會議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng),，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng),。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設(shè),。

xx鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),，比如，重點項目在線管理系統(tǒng),、政府采購,，辦事指南、話費查詢,、交通違規(guī)查詢,、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù),。

（三）著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè),。

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中，**鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗收,，在同行啟動建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù),。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進行評比，在200多個單位中評出32個單位,，**鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中,。

行榜中名列第25位。

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性,。

目前,，xx鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標,。同時,，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突,，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政，采用的標準也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù),，造成新的重復(fù)建設(shè)。同時,，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢,，資源無法共享和信息孤島,，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理,。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展,。

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益，因此,，不同部門之間為了保證自己的部門利益,，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,，發(fā)揮信息的最大效用,，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享,。

（三）公眾的參與問題,。

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標,。**鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏,。計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的,，政務(wù)信息化更無從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏,。因此,，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約**鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇六

（一）人力資源觀念落后,。

1,、該企業(yè)僅僅視人力資源開發(fā)與管理為事務(wù)性的工作，如檔案管理等,，并沒有將其提高到相應(yīng)的戰(zhàn)略高度,。

2、該企業(yè)將人力僅僅視為被動的生產(chǎn)要素,，而不是一種可以開發(fā)和利用的資源,。

3、該企業(yè)的管理層將工資,、福利等視為成本而不是投資,。在管理中，往往表現(xiàn)為對人力成本的精打細算,，能省就省,，對人力資源方面無所作為。

4,、領(lǐng)導(dǎo)者視企業(yè)利益高于一切,，他們并沒有真正認識到只有將企業(yè)利益與員工利益結(jié)合起來,，才能有效的調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性,，為企業(yè)做出更大的貢獻,。

（二）用人機制不合理。該企業(yè)存在著“論資排輩”和“裙帶”,。

現(xiàn)象,，一個人坐上某個位置后，只要他不犯大的錯誤,，一般會長期占居這個位置,，直至升遷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在企業(yè)里做著很一般的工作,，不是他們的能力不夠,，而是沒有他們發(fā)揮的舞臺，這嚴重影響了他們的積極性,。個人的才能得不到發(fā)揮,，英雄無用武之地。

（三）缺乏科學(xué)合理的績效考核機制,。

該企業(yè)的績效考核機制缺乏合理性主績效評價中目的不清,、原則不明、方法不當,，考核和評估標準較單一,，不能根據(jù)不同的部門制定不同的業(yè)績考核體系，不能將企業(yè)的人才分類（如稀缺人才,、特殊的無人代替人才等）,，不能對不同類型的人才采用不同的考核及獎懲辦法等。

（四）分配制度不合理,，且工資待遇偏低,。

該企業(yè)的工資大部分由崗位工資、工齡工資,、技能工資以及獎金組成,，過多的考慮員工的資歷、學(xué)歷,，而不是能力,，缺乏靈活性，拉不開檔次,，體現(xiàn)不了干好干壞,、水平高低的差異，平均主義色彩濃厚,。有相當一部分是進入企業(yè)時間不長的年輕人,，由于嚴格的限制,，他們的待遇往往很低，付出得不到合理的回報,，這就直接導(dǎo)致了他們的離職,。另外，相對于外資企業(yè),，該國企的工資待遇普遍偏低,，這也迫使追求高報酬的人才大量流失。

（五）員工個人因素,。

從工齡結(jié)構(gòu)上看,，呈年輕化特點，這與行業(yè)從業(yè)人員的特點是相符的,。同時也說明公司人才流失較為頻繁,，工齡1年以下及1—3年離職的現(xiàn)象最為普遍。

1,、年齡和工齡因素,。

員工的年齡越輕、工齡越短,，流失的就越大,。年輕的員工精力旺盛，對企業(yè)的依賴性不強,，加之自身的適應(yīng)力強和家庭負擔輕,，一旦有更好的選擇，他們就會離開企業(yè),。此外，年輕的員工,，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,，在進入企業(yè)的初期容易產(chǎn)生過高的期望，一段時間后便會感到失望,，從而產(chǎn)生離職的意向甚至行為,。

2、就業(yè),、擇業(yè)觀的轉(zhuǎn)變,。

隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)的壽命越來越短,，被市場更新的速度越來越快,。企業(yè)壽命的縮短使員工的就業(yè)觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，他們對職業(yè)的忠誠度超過了對企業(yè)的忠誠度,，他們會想到以更好的方式來保全自己的職業(yè)生涯,，而非甘心與企業(yè)共同衰亡,。同時，隨著高校的擴招,，畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來越大,，“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀念也已深入人心。此外,，很多企業(yè)在招聘員工時明確要求工作經(jīng)驗,，這也迫使部分員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生把企業(yè)作為“跳板”,，等積累了經(jīng)驗后就另擇他枝,。

（一）樹立正確、科學(xué)的人力資源觀,。

1,、企業(yè)必須樹立正確的人力資源觀。企業(yè)要樹立正確的人力資源管理觀就必須把員工視為企業(yè)最重要的資源,，把人才視為企業(yè)最寶貴的財富,，必須清醒地認識到企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，把人力資源開發(fā)與管理提升到戰(zhàn)略高度,。

正如聯(lián)想集團原董事局主席柳傳志先生所說：“小公司做事,，大公司做人”。1985年20萬元起家的聯(lián)想集團,，現(xiàn)在已經(jīng)成為世界it行業(yè)的巨頭,，它靠的是什么？靠的是人才,，沒有人才,，它不可能有現(xiàn)在的輝煌。如果不繼續(xù)依靠人才,，聯(lián)想的未來也就不可能更輝煌,。由此可以看出，誰掌握了人才,，誰才是最大的贏家,。

2、企業(yè)必須樹立科學(xué)的人力資源管理觀,。企業(yè)應(yīng)認識到人力資源管理的意義作用,，明確人力資源管理的目標，同時掌握并能夠運用各種先進的人力資源管理方法,，使企業(yè)有可能薈萃對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大意義的各方面人才,。

（二）建立和形成人才輩出、拴心留人的機制。

完善考核機制,，公平用人,、晉升機制。首先要做到“賢者治,、能者上,、庸者下”。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇七

百年大計,，以人為本,。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭,。當代社會,，面對日新月異的發(fā)展和進步，學(xué)習速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù),。培訓(xùn)則常常是提供信息,、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑,。在當今市場上,，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著,，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習的一種手段,，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。

員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn),。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性,、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益。故有人說,，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段,。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情,。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓(xùn),，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況,，達成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績效,。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，建了解統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx市郎膚麗實業(yè)有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問卷58份,，回收問卷xx份，其中有效問卷49份,，中層管理人員問卷xx份,，主管級及員工級xx份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析,。

1．調(diào)查時間：20xx年xx月xx日,。

2、調(diào)查地點：xx市xx實業(yè)有限公司,。

3,、調(diào)查方式：采取問卷式調(diào)查。

xx市郎膚麗實業(yè)有限公司有限公司是一家以生產(chǎn)汽車噴漆劑和殺蟲水為主的化工生產(chǎn)廠家,，化工的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民的健康安全問題,，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

（一）公司發(fā)展理念與文化,。

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰,。

根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有90％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標有關(guān),，但剩余的10％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標,，或者人力資源的較大浪費,。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向,。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的健康安全。因而“不斷進取,，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進一步加強,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般,，沒有員工對此表示反對,。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備,，而認為不完備的人數(shù)達15％,。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置。

1,、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認同,，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。

公司現(xiàn)有員工中,，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。

2,、現(xiàn)行職能職責,、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果,，80％員工認為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實際中有指導(dǎo)性,、參考性作用的僅占35%左右,。

（三） 人才管理與技能。

1,、在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率。

部門負責人作為的中堅力量,，肩負xx市郎膚麗實業(yè)有限公司著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn),，在工作任務(wù)分安排方面,，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長,，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象,。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門間急需加強。

多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中,，上級對其的工作支持力度較強,，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求,；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想,，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通,，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3,、中級管理人員急需提升的方面。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認為,，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì),，依次為：責任心,、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、團隊文化,、公平性、業(yè)務(wù)能力,、思想意識,、員工激勵、成就動機,。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責任心、上下級溝通,、團隊文化,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性,、業(yè)務(wù)能力,，思想意識、員工激勵,、成就動機,。

（四） 團隊精神狀況和素質(zhì),。

1、 除少數(shù)員工外,，團隊士氣良好,。

在實際調(diào)研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂,，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛,、團結(jié)一致的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期,。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為,。

2,、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。

團隊是由個人構(gòu)成的,，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ),，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責任感,，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，xx市郎膚麗實業(yè)有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3,、 團隊的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢。

據(jù)統(tǒng)計資料顯示,，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下，25％認為略差,，15％認為較差,。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,，35%認為沒有變化,，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,，40％員工非常認同我們的團隊正在進步,，35％基本認同這一事實，20％表示沉默,，5％表示不認同,。

（五） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇八

小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長的底子,，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應(yīng)終身學(xué)習的基礎(chǔ)知識,、基本技能,，還要讓他們掌握好學(xué)習的基本方法。教育,，就是培養(yǎng)習慣,。小學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習習慣最重要的時期，又是學(xué)習習慣走向穩(wěn)定的時期,，學(xué)習態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習成效,，直接影響學(xué)生個性與人格形成與發(fā)展,；良好的學(xué)習和生活習慣是學(xué)生順利學(xué)習的基本保證，是終身學(xué)習的需要,。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用,。學(xué)生良好習慣的養(yǎng)成，其意義遠遠大于知識掌握的多少,，遠遠大于學(xué)習成績的好壞,。根據(jù)我們平時的觀察、了解,，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒有養(yǎng)成積極的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習生活習慣,，因而缺乏繼續(xù)學(xué)習的能力和動力。為了改變現(xiàn)狀,，尋找培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣的有效途徑和方法,，我們深入本市第xx小學(xué)，進行了調(diào)查和研究,。

通過對我市第xx小學(xué)當前小學(xué)生的學(xué)習態(tài)度,、學(xué)習習慣和生活情況的調(diào)查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習態(tài)度,、學(xué)習習慣和生活中普遍存在的問題,，準確地了解學(xué)生的真實心理，并根據(jù)實際提出切實可行的解決方法,，以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進行教育和改進,，并為其他教師提供參考、借鑒,。

調(diào)查對象和范圍：隨機確定二年級至六年級中各一個班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調(diào)查對象,；隨機選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調(diào)查問卷的對象。隨機選取二年級至六年級中36名學(xué)生進行訪談,。

調(diào)查方法：本次調(diào)查,，本次調(diào)查采取觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式,?！皢柧矸ā惫苍O(shè)計35個問題,，內(nèi)容涉及學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況等方面的內(nèi)容,。調(diào)查問卷采用無計名的方式進行,，并在調(diào)查前向?qū)W生講明了調(diào)查的目的、意義,，盡量消除學(xué)生的顧慮,，保證調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生年齡特點,，將學(xué)生分兩組進行分析：小學(xué)2—3年級為一組,，小學(xué)4—6年級為一組。

（一）學(xué)習態(tài)度方面

在調(diào)查問卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習態(tài)度的調(diào)查：

1,、上課時你會積極參加各項學(xué)習活動嗎,？在187份調(diào)查問卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的,，有57%的學(xué)生表現(xiàn)一般,，還有3%的學(xué)生不參加。

2,、在課堂小組合作交流中,，你的表現(xiàn)怎樣？（a積極發(fā)表意見,；b認真傾聽他人的意見,；c不參與）

3、課堂上你會認真傾聽同學(xué)回答問題或老師講解嗎,？（a會,；b有時會；c不會）

從以上的兩道（2,、3題）問卷調(diào)查結(jié)果中,，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都能做到“認真傾聽”，但在小組交流中積極發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多,。

以上的三個方面,，問卷結(jié)果和我們的聽課觀察結(jié)果基本一致：學(xué)生聽課率還比較高，大部分學(xué)生聽課都比較認真,，而踴躍舉手回答問題,、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動參加各種學(xué)習活動和被動參與學(xué)習活動的學(xué)生基本上是各占一半,。在學(xué)習態(tài)度方面,，通過和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動性,、自覺性和刻苦精神,。

調(diào)查問卷的第4道題目是：

你最喜歡哪一門學(xué)科,？（a語文；b數(shù)學(xué),；c英語,；d美術(shù)；e音樂,；f體育,；g其他）

本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調(diào)查問卷和我們的訪談中了解到,，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科,，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個科。例如在調(diào)查的三個班中,，其中有一個班的體育科、另一班的音樂科是學(xué)生歡迎的,，其次才是語文,、數(shù)學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個學(xué)科的老師,，是因為這個老師的課上得好,，生動、有趣,。

但也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習目的不明確,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在120張調(diào)查問卷中有47,、5%人認為上學(xué)為了爸爸,、媽媽或者是自己，有43人根本就沒想過將來從事什么工作,。只有23%的同學(xué)認為我們是為了將來建設(shè)祖國,、為了國家的繁榮富強而學(xué)習的。這說明有一大部分學(xué)生沒有遠大的理想,，他們說不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習,，大部分學(xué)生認為他們是為父母、為老師而學(xué)習,，或者認為是為個人將來有一份好的工作而學(xué)習,。并且在接受調(diào)查訪談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。

（二）學(xué)習習慣方面

調(diào)查結(jié)果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習習慣,，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習能獨立思考完成后等候展示思維過程”（“等待同學(xué)或老師說了再做”的學(xué)生只占10%）,；75%的學(xué)生能獨立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)生有看課外書的習慣,；大部分學(xué)生具有良好的傾聽習慣等,。

但也還存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、學(xué)生作業(yè)習慣部分比較差,。我們檢查了5個年級中6個班級小學(xué)生的語文,、數(shù)學(xué)作業(yè)，其中有4個班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好,，還有2個班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差,，表現(xiàn)在字跡不端正，隨意涂改,，不整潔,，正確率不高。聽課觀察：寫字的姿勢不正確,，頭趴得低,，作業(yè)本斜放，握筆很低,，大拇指壓著食指,，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。

2,、預(yù)習,、復(fù)習習慣尚未完全“定型”。調(diào)查問卷顯示,，做到“經(jīng)常預(yù)習,、復(fù)習”的學(xué)生占27%，“有時預(yù)習,、復(fù)習”的學(xué)生占52%,，“老師布置就會預(yù)習和復(fù)習”的學(xué)生占21%。通過我們與老師,、學(xué)生的交談,，了解到的情況也基本如此。這就充分地說明了學(xué)生能自覺對學(xué)科內(nèi)容進行預(yù)習,、復(fù)習的習慣尚未形成,。

3、部分學(xué)生缺乏提出問題,、獨立思考的習慣,。聽課觀察：例如語文課，教師要求讀完課文后提出問題或發(fā)表自已的意見,，但能主動地提出問題,、發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問便“沉默是金”,。有的課堂上表面熱鬧,，有問有答，實際情況是除了幾個優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問題外,，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案,，或是隨聲附和，自己根本不動腦筋思考問題,。

4,、部分學(xué)生沒有形成良好的課外閱讀習慣。在調(diào)查問卷的這所小學(xué)中,，二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書,，有84%的學(xué)生家長支持孩子看課外書，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書,。從調(diào)查結(jié)果看,，隨著年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢,，但家長的支持率呈下降趨勢,，閱讀時間也呈下降趨勢。

（三）生活情況方面

1,、從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時間反映出學(xué)生的課業(yè)負擔仍然不輕，尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負擔尤為繁重,。調(diào)查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77,、6%的學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè)，16,、1%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè),；4—6年級有55、9%學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè),；有43%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè),。

2、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)正不斷地走進我們的生活,，走進學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化,，而且被網(wǎng)絡(luò)化,。網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長,，也能制約學(xué)生健康成長,。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強，是非觀念尚未形成,，由于對社會認知的不足和自我保護意識的缺乏,，受到不良影響也最為嚴重。當然通過網(wǎng)絡(luò),，學(xué)生也可以學(xué)習科學(xué)文化知識,，了解國內(nèi)外大事。但是,，通過調(diào)查可以看出,，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀,。

3,、家庭“兩極”教育。據(jù)我們了解,，目前好多家庭在對孩子的學(xué)習教育上普遍存在著兩種情況,，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績比別人優(yōu)異,，以后能考上重點中學(xué)乃至大學(xué),，將來可以出人頭地。家長的這一想法在學(xué)生的問卷調(diào)查中明顯地得到了反映,。在家長們看來,，要實現(xiàn)上述目標，現(xiàn)在就必須讓孩子拼命學(xué)習,，除此別無選擇,。于是乎，頻頻請家教,、“陪讀”到深夜等現(xiàn)象也就屢見不鮮,、見怪不怪了。更有甚者,，節(jié)假日里竟然把孩子關(guān)在家中,，不得外出一步，對孩子的要求就是兩個字：學(xué)習,。沉重的高壓式學(xué)習占用了孩子大量的時間,，孩子沒有時間思考，甚至連跟父母交流的機會都很少,。試想,，一個原先喜歡學(xué)習的人，如果長期受到這種不和諧的“外力”作用,，他的學(xué)習興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢,！另一種情形則是新的“讀書無用論”傾向又開始抬頭。好些家長認為，現(xiàn)在孩子讀書,，要么將來能考上大學(xué),，繼而找個好工作，否則讀與不讀無啥兩樣,，時下找工作還不是靠關(guān)系和碰運氣,？在這種思想指導(dǎo)下，一些學(xué)習成績處于中下游的學(xué)生的家長便對孩子的學(xué)習關(guān)心不夠,。我們知道,，人都具有惰性，家中的孩子在無人管束的情況下,，他們往往就表現(xiàn)出貪玩,、顧不上學(xué)習等一些常見的天性來，長此以往,，他們的學(xué)業(yè)成績越來越差,，最終越來越不喜歡學(xué)習也就不足為奇了。

4,、日常生活中不能完全做到自己的事情自己做,。在接受調(diào)查訪談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞,，甚至有13,、2%的學(xué)生鄙視勞動，47%學(xué)生沒有做過力所能及的家務(wù)活,，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù),。

5、對學(xué)生的心理健康教育需要加強,。調(diào)查結(jié)果表明20%———25%的學(xué)生在當前學(xué)習和生活中遇到挫折、遭受打擊時,，感到“很痛苦,，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒有非常要好的朋友,。

（1）學(xué)校,、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視

要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì),，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,，學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視,，要把端正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習習慣納入各科的教學(xué)計劃,，并制訂行之有效的具體措施。

一個學(xué)生具有積極主動的學(xué)習態(tài)度，也就說他對學(xué)習的意義有明確的認識,，懂得學(xué)習的重要性,，在學(xué)習中就能夠不斷體驗到取得進步的愉悅心情，在學(xué)習上遇到困難或挫折時就能夠主動克服,，堅持完成既定的任務(wù)或目標,；只有具備了良好的學(xué)習習慣，才能形成良好的學(xué)習品質(zhì)和能力,，讓學(xué)生掌握開啟知識寶庫的鑰匙,，自主學(xué)習知識，養(yǎng)成自主學(xué)習的習慣,，發(fā)展自主學(xué)習的能力,，提高學(xué)習效率。

（2）幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習態(tài)度

學(xué)習態(tài)度不是生來就有的,，而是后天習得的,，是個體在家庭、學(xué)校和社會生活中,，通過交往,，接受別人的示范、指導(dǎo),、勸說而逐漸形成的,。教師要幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習態(tài)度，改變不良的學(xué)習態(tài)度,，要及時向?qū)W生提出明確的具體要求,，引導(dǎo)學(xué)生通過相應(yīng)的活動去改變原有的態(tài)度。教師持續(xù)的要求和及時的表揚是改變舊的不良態(tài)度,、形成新態(tài)度的前提,。我們首先必須幫助學(xué)生樹立遠大的理想，使學(xué)生有明確的學(xué)習目標,；要求學(xué)生要學(xué)習認真,、扎實，勤奮好學(xué),，刻苦努力,，不恥下問，上課精神集中,，認真聽講,，努力做到融會貫通、舉一反三,，課后按時完成作業(yè),、力求正確無誤,，在各門課程的學(xué)習上一絲不茍、求真務(wù)實,，力求全面發(fā)展等,。

特別是差生，老師更加要幫助他們樹立學(xué)習的信心,，增加他們的學(xué)習勇氣,，給予他們更多的鼓勵和輔導(dǎo)，使他們不斷得到進步,。

（3）改革課堂教學(xué),，使學(xué)生端正態(tài)度、養(yǎng)成習慣

課堂是素質(zhì)教育的主陣地,，也是學(xué)生形成良好的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習習慣的主陣地,。因此，教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,，樹立新課程理念,，大膽進行課堂教學(xué)改革，進一步優(yōu)化課堂教學(xué),，改進教學(xué)方法和教學(xué)手段,。

1、建立平等的師生關(guān)系,，創(chuàng)設(shè)民主,、平等、寬松,、和諧的學(xué)習環(huán)境,。讓學(xué)生感到自己在這個環(huán)境里是安全的、融洽的,、自主能動的,，能和同學(xué)、教師甚至教材進行平等的對話,。在這樣的環(huán)境里,，課堂就會變成學(xué)生放飛心靈的天空，從而使學(xué)生喜歡上課,，喜歡讀書,，形成積極主動的學(xué)習態(tài)度,。

2,、努力探索多種教學(xué)方法，采取形式多樣的教學(xué)手段,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣,，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性,，引導(dǎo)每一個學(xué)生積極參加各種學(xué)習活動。學(xué)會賞識學(xué)生,，課堂上給學(xué)生多一些表揚,，少一些批評；多一些鼓勵,，少一些訓(xùn)斥,，盡量創(chuàng)造機會讓學(xué)生體會成功的喜悅，使學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生濃厚的興趣,。

3,、努力轉(zhuǎn)變角色，做課堂教學(xué)的組織者,、引導(dǎo)者和合作者,，實施自主、合作,、探究學(xué)習方式,。教師要給時間、空間讓學(xué)生質(zhì)疑問難,、合作學(xué)習和探究,，讓學(xué)生積極參與教學(xué)全過程，從而逐步養(yǎng)成獨立思考,、大膽提問,、敢于發(fā)言、樂于表達的良好習慣,，同時培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和探究問題的品質(zhì),。

（4）建立目標體系，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習習慣

課前預(yù)習的習慣,、課前準備的習慣,、認真上課的習慣、課后復(fù)習的習慣,、獨立作業(yè)的習慣,、勤學(xué)好問的習慣、認真審題的習慣,、書寫工整的習慣,、學(xué)習分析的習慣、講究效率的習慣,、珍惜時間的習慣,、勤查工具書的習慣、閱讀書報的習慣,。

在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)新課程理念,，我們認為要把以上這些常規(guī)習慣逐步打造為更高層次的學(xué)習習慣，即創(chuàng)造性的學(xué)習習慣,，包括諸如敢于質(zhì)疑,，善于質(zhì)疑，注重實踐,，學(xué)會思維,，掌握合作式、開放式,、探究式等多種學(xué)習方式,。

（5）加強教學(xué)常規(guī)管理，促進學(xué)生良好學(xué)習習慣的形成

學(xué)校必須把培養(yǎng)學(xué)生的良好習慣納入教學(xué)常規(guī)管理中,，經(jīng)常檢查,、督促教師的課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)批改情況。教師應(yīng)該經(jīng)常布置和檢查學(xué)生的學(xué)科預(yù)習,、復(fù)習情況,，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀。通過教學(xué)常規(guī)教學(xué)管理,，促進學(xué)生良好學(xué)習習慣的形成,。

（6）要切實地把學(xué)生過重的課業(yè)負擔減下來

尤其是家庭作業(yè)的布置，一定要適量,。要把課余時間還給學(xué)生,，給學(xué)生閱讀的時間，給學(xué)生自由發(fā)展的空間,。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,、平等性、信息多面性,，正好滿足了未成年人的心理需求,，從而導(dǎo)致了他們長時間沉溺網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)滋生的未成年人違法犯罪也日益突出,。作為學(xué)校應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)”知識教育納入教學(xué)內(nèi)容,，并充分利用它開展教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生正確使用“網(wǎng)絡(luò)”,、健康地使用“網(wǎng)絡(luò)”,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用。

（8）對學(xué)生的心理健康教育必須加強

目前,，未成年人基本上為獨生子女,，與人平等溝通交流的機會少，孤獨,、自閉,、憂郁等心理問題日漸突出。因此,，學(xué)校應(yīng)配備專門的心理教師,，設(shè)立心理咨詢熱線或心理咨詢室，及時幫助解決小學(xué)生的心理問題,。未成年人是祖國未來的建設(shè)者,，是中國特色社會主義事業(yè)的接班人。未成年時期不僅是學(xué)知識,、長身體的時期,，也是思想道德形成的關(guān)鍵時期。他們的道德水平,，將直接關(guān)系到我們建設(shè)社會現(xiàn)代化國家的宏偉藍圖能否實現(xiàn),。學(xué)校、教師都要增強這方面的意識,，并要學(xué)習相應(yīng)的心理輔導(dǎo)方法,，及時解決學(xué)生中存在的心理問題，使他們活得健康,，活得快樂,。

（9）重視家庭教育與學(xué)校教育的溝通

家長是子女的第一老師，家庭是未成年人接受教育的第一課堂,。父母與子女朝夕相處,，父母的思想品德、文化素養(yǎng),、行為習慣,、個性愛好以及家庭氣氛、家規(guī)家風,，無時無刻不在影響著子女,，熏陶著子女，對他們的智力發(fā)展,，特別是良好個性和思想品德的形成,，起著極為重要的作用。要重視發(fā)展家庭教育,，加強對家庭教育的科學(xué)引導(dǎo),，積極開辦家長學(xué)校，舉辦知識講座,。學(xué)校要加強與家長之間的聯(lián)系,，相互之間及時溝通信息，交換意見,，形成協(xié)調(diào)一致的教育方式,，互相配合,，共同教育，把學(xué)校教育,、家庭教育緊密結(jié)合起來,，體現(xiàn)教育的整體性。

此次在xx市第xx小學(xué)的社會調(diào)查實踐,，收獲頗多,。通過這次調(diào)查實踐，筆者有了很深的體會,，小學(xué)生良好的學(xué)習態(tài)度,、學(xué)習和生活習慣的養(yǎng)成不是一朝一夕、一蹴而就的,，而是需要多渠道,、多層次、全方位的培養(yǎng),，經(jīng)過反復(fù)的,、長期的訓(xùn)練而成。需要高度重視,，常抓不懈,；樹立榜樣，啟發(fā)自覺,；齊抓共管,，形成合力；持之以恒,，要反復(fù)抓,。這樣才能收到好效果。

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇九

培訓(xùn)不僅通過員工自覺性,、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益,。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提,、培訓(xùn)是管理的手段。

培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓(xùn),，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況,，達成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績效。

20xx年xx月xx日,。

xx制藥有限公司。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問卷xx份，回收問卷xx份,，其中有效問卷34份,，中層管理人員問卷xx份，主管級及員工級xx份,，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析,。

采取問卷式調(diào)查。

藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題,，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。

（一）公司發(fā)展理念與文化,。

1,、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。

根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95％左右的員工認為,，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標有關(guān),，但剩余的5％左右員工表示了困惑,，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費,。

2,、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康,。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用,。

3,、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進一步加強。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％,，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對,。此外,，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15％,。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置,。

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認同,，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān),。

公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用,。

2、現(xiàn)行職能職責,、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好,。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效,，而認為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右,。

（三） 人才管理與技能,。

1、在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率,。

部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面,，80％左右的員工認為,，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、部門內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門間急需加強。

多數(shù)員工普遍反映,，在實際工作中,，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通,，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；也有一部分員工反映,，部門間的工作銜接并不十分理想,，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55％,。對于部門內(nèi)部的員工間溝通,，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事,、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3,、中級管理人員急需提升的方面,。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為,，在以后的工作中,，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心,、上下級溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化,、公平性,、業(yè)務(wù)能力、思想意識,、員工激勵,、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責任心,、上下級溝通、團隊文化,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性、業(yè)務(wù)能力,，思想意識,、員工激勵,、成就動機。

（四） 團隊精神狀況和素質(zhì),。

1,、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好,。

在實際調(diào)研中,，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛,、團結(jié)一致的集體,，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來,，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2,、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合,。

團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ),，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān),，才能調(diào)動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力,。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢,。

據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下,，25％認為略差，15％認為較差,。在員工與團隊合作的信心方面,，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化,，20％保持觀望狀態(tài),。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步,，35％基本認同這一事實,，20％表示沉默，5％表示不認同,。

（五） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮,。

員工專業(yè)技能的自我評價,。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,，這一比例高達80％,，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時,，5％員工對自身知識與技能表示了不滿,，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,，這一比例有所下降,，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮,，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

本次調(diào)研使用的調(diào)查問卷：

1,、您對公司是否有歸屬感,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①有 ②無 ③一般

2、您對公司前景是否看好,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③無所謂

3,、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

4,、您對公司是否充滿熱情,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③無所謂

5,、您對上級的工作安排是否滿意,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

7,、您是否了解自己的崗位職責？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

8,、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時間,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

10,、您是否認為自己有晉升機會？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

11,、您是否認為能提升自己的能力,，實現(xiàn)人生目標？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

12,、您是否可以利用有限的資源開展工作,？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

13,、您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

電大行政管理調(diào)查報告電大行政管理調(diào)查報告篇十

為了深入了解**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況,，我于xx年6月15日至xx年8月25日對**鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽,、多問,、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中,，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果,，我在此表示衷心感謝!

一、**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡,、高效,、廉潔、公正和透明的政府運作模式,。隨著以微電子技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, **鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

(一)**鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設(shè)重點項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占40%;投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%,，其中6%的信息化建設(shè)項目投資規(guī)模在5000萬以上。

(二)電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占43%;投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上 ,，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項目中,，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

二,、**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗

(一)著力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

**鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰,。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面,，在全省率先啟用全省視頻會議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng)，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進行信息交換,，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng),。

(二)著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

**鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),，比如，重點項目在線管理系統(tǒng),、政府采購,，辦事指南,、話費查詢、交通違規(guī)查詢,、停電公告,、辦事表格下載等各種服務(wù)。

(三)著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中,，**鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗收,，在同行啟動建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進行評比,，在200多個單位中評出32個單位,，**鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。

同時,，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效,。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價中，**鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第25位,。

三,、**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問題

(一)電子政務(wù)的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性

目前，**鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,，沒有提出明確的發(fā)展目標,。同時，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性,、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政,，采用的標準也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè),。同時,，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢,，資源無法共享和信息孤島,，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理,。

(二)長期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益,，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益,，往往限制信息交流,。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用,，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,，加快信息本身的整合和共享,。

(三)公眾的參與問題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標,。**鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏,。計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的,，政務(wù)信息化更無從談起,。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏。因此,，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約**鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙,。

(四)網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害,、硬件故障,、嚴重誤操作、數(shù)據(jù)泄露,、盜用,、偽造、假冒,、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞,、病毒、錯誤指向,、黑客,、特洛伊木馬、搭線竊聽等,。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊,，不能正常工作，甚至全部癱瘓時,，整個社會將陷入危機,。市政機密難保，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng),。

四,、 完善漳州政務(wù)電子化的對策建議

(一)制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標,，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動和信息技術(shù)的結(jié)合點,， 電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個技術(shù)問題，而且涉及到政黨部門的工作程序,、組織結(jié)構(gòu),、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此，**鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,，建立相應(yīng)的部門機構(gòu),，加強對電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀,，制定切實可行的階段性目標。

(二)加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計**鎮(zhèn)政府掌握了社會信息資源的80%,，提高社會信息的價值,，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而,，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實現(xiàn)信息共享,，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉,，整合信息資源，在原來離散,、孤立的信息技術(shù)平臺上構(gòu)造一個開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺,，實現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益,。

(三)提高公眾參與程度的策略

1. 考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,，為公眾提供方便

2. 開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動，如查詢**鎮(zhèn)政府的政策法規(guī),，在線報稅與納稅,，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象,。

3. 擴展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

鑒于**鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,，利用電話撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實現(xiàn)實時政務(wù)活動,。具體過程：撥號進入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個人終端;語音提示和顯示屏提示,，進入政務(wù)類型受理界面;選擇服務(wù)類型,，顯示屏輸出處理結(jié)果。

(四)網(wǎng)絡(luò)安全問題的應(yīng)對方法

1. 加強對公務(wù)員的安全技術(shù)教育,，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來諸多方便的同時,，也給社會生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素,，尤其是作為社會管理者的政府,，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊，很可能給社會帶來災(zāi)難性的損失,。因此,，加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識,，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵,。

2. 鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，解決好技術(shù)的先進性與自主性的關(guān)系。作為一個先進復(fù)雜的系統(tǒng),，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉(zhuǎn)的效率,，并增強整個系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看,，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握,，也可進行總結(jié)引用或購買。

3. 鑒于安全問題,，在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過程必須要處理好技術(shù)先進性與自主性的關(guān)系,。首先，對于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié),，必須確保在各類實施方案中的技術(shù)自主性,。其次，對于核心層外部,，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次,，可以盡量采用先進技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實際上在整個電子政務(wù)系統(tǒng)中,，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多,，工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接,，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運行,，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進的技術(shù),。最后,，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮,。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng),，需要在其中的核心部分(如核心加密算法)確保技術(shù)自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議,、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五,、 調(diào)查體會

此次在**鎮(zhèn)政府的社會實踐,，收獲頗多。通過這次實踐,，我有了很深的體會,，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教,，虛心的學(xué)習,，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階,，實踐能力與水平也得到較大地提高,。