總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇一
汽車行業(yè)工作總結(jié)(一)
這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天.一、銷售工作總結(jié),、分析
在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。2014年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。.二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三,、
自己工作中的不足在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。
今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展2011年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1.每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。
2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。
3.要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7.為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
汽車行業(yè)工作總結(jié)(二)
今年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。今年初,，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作,。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,，每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè),。
因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了公司,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在公司上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。
在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)認(rèn)證的銷售顧問,。
而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。在一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。
明年我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面,。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排,，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等,。今年這方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間,，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>
在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,，我毫不猶豫的說,，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
汽車行業(yè)工作總結(jié)(三)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。
一,、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì),，我們確定了車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了公司的專用汽車銷售量。
二,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。
增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
今年是不平凡的一年,，通過全體銷售員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。
汽車行業(yè)工作總結(jié)(四)
轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個(gè)月了,。這期間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。
這三個(gè)月時(shí)間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的三個(gè)月時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。
汽車行業(yè)工作總結(jié)(五)
回首2019年,，有太多的完美的回憶,，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天.一,、銷售工作總結(jié),、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。
二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
三,、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。
對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購(gòu)令的開始,，買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式,。
四,、對(duì)自己的要求
每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇二
汽車行業(yè)工作總結(jié)
汽車行業(yè)工作總結(jié)
汽車行業(yè)工作總結(jié)應(yīng)該如何擬寫呢?大家是否清楚呢?今天我們就一起來看看相關(guān)內(nèi)容吧!汽車行業(yè)工作總結(jié)【1】
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名,。
忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。
第 1 頁 & 共 6 頁 11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低,。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
20xx工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī); 2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，第 2 頁 & 共 6 頁 要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
汽車行業(yè)工作總結(jié)【2】
記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。
從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感,。
在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。
現(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗
第 3 頁 & 共 6 頁 口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。
所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。
在車市火爆的201x年,，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。
1,，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。
2,，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷，試駕車大面積維修,。
總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原
第 4 頁 & 共 6 頁 因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。
汽車行業(yè)工作總結(jié)【3】
店自成立以來至今在各4s 二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563 臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100 多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5 個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4s 店自成立以來,秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則.二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益.汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性.針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購(gòu)買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性.希望通過市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局.除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展.二.汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
汽車湖南營(yíng)銷中心通過5 個(gè)月的整合銷售以來,市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)
第 5 頁 & 共 6 頁 市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成.從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果.三.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié).在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展.總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s 營(yíng)銷中心.第 6 頁 & 共 6 頁
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇三
各位代表、各位理事,、同志們：
在隆重慶祝中華人民共和國(guó)成立55周年前夕,，在全國(guó)各理事單位，特別是在xx市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、xxx的高度重視和大力支持下,，全國(guó)xxx黨建研究會(huì)四屆一次全會(huì)今天在成都市召開。這次會(huì)議的主要任務(wù)是,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神,，回顧總結(jié)研究會(huì)兩年來的工作,，交流各城市交通行業(yè)黨的建設(shè)情況，研究安排研究會(huì)未來一年中的任務(wù),，充分發(fā)揮研究會(huì)參謀助手和橋梁紐帶作用,，團(tuán)結(jié)激勵(lì)全國(guó)各城市同行，為推進(jìn)本行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！
我們這次會(huì)議召開之際,，正值xxx研究會(huì)成立10周年。1994年5月22日,，我們?cè)诒本┱匍_第一次大會(huì),，宣布研究會(huì)正式成立。10年來,，在全國(guó)黨建研究會(huì)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各會(huì)員單位的大力支持下，研究會(huì)不斷發(fā)展壯大由最初的9個(gè)城市,，個(gè)會(huì)員單位,，發(fā)展到現(xiàn)在的16個(gè)城市,，個(gè)
會(huì)員單位，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的研究成果,，為深入研究探討社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,、加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面推進(jìn)全國(guó)交通行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步,，做了大量積極而有卓有成效工作,。這里,，我代表研究會(huì)向10年來為xxx黨建研究會(huì)的工作和自身建設(shè)傾注了大量心血的同志們,，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意,！
下面,，我受常務(wù)理事會(huì)的委托，向會(huì)議做工作報(bào)告,，請(qǐng)各位代表審議,。
一、兩年來的主要工作
在三屆三次全會(huì)以來的兩年中,，在全國(guó)黨建研究會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下,，各會(huì)員單位認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，圍繞中心,，服務(wù)大局,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，各方面工作都取得了明顯的成效,。（本文“行業(yè)黨建研究會(huì)工作報(bào)告”由 好范文、工作報(bào)告頻道提供參考）
（一）不斷加強(qiáng)思想理論建設(shè),，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。
黨的十六大把“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論一道確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想,，提出了學(xué)習(xí)貫徹的根本要求和工作部署。兩年來,，各單位把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想作為首要政治任務(wù),，按照圍繞主題、把握靈魂,、狠抓落實(shí)的要求,。圍繞各單位安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況,，以《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,、胡錦濤七一講話以及胡錦濤同志在中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的重要講話等內(nèi)容,，結(jié)合多種學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想這一系統(tǒng)的科學(xué)理論,，興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的新高潮,。各單位將理論建設(shè)始終圍繞著企業(yè)的中心工作開展，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,，運(yùn)用理論來指導(dǎo)本行業(yè)的各項(xiàng)工作,，使之成為xxx行業(yè)發(fā)展的巨大精神動(dòng)力。
xxx公司黨委堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持思想交流,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，有力的推動(dòng)了企業(yè)改革的步伐,。xxx公司在學(xué)習(xí)中,，不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,，并針對(duì)學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題從理論的高度尋找解決辦法,，從解決實(shí)際問題的過程中提高思想理論水平，取得了良好效果,。xxx公司始終堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持舉辦中層干部脫產(chǎn)培訓(xùn)辦、青年干部培訓(xùn)班,，召開各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、座談會(huì)、研討會(huì),，組織了多次專題輔導(dǎo)報(bào)告會(huì),，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果的提高。今年是小平同志誕辰100周年,，各地,、各單位開展一系列的紀(jì)念活動(dòng)，有的組織全體黨員參觀了《世紀(jì)偉人鄧小平——紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年展覽》,、有的組織觀看了記錄片《鄧小平》等等,。為了落實(shí)黨中央關(guān)于《落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀》的精神，今年各地又以科學(xué)的發(fā)展觀為主題,，紛紛舉辦各種形式的學(xué)習(xí),，有效的提高了干部黨員的理論水平和工作能力。去年,，在抗擊非典工作的關(guān)鍵時(shí)期,，各地、各單位特別是廣州、北京兩地,，想方設(shè)法堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，及時(shí)、準(zhǔn)確的將上級(jí)的指示精神傳達(dá)落實(shí),，為奪取抗擊非典階段性重大勝利提供了有力的思想保證,。
兩年來，各地,、各單位通過長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的教育宣傳活動(dòng)引導(dǎo)廣大員工正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值的關(guān)系,，激發(fā)了大家立足本職、愛崗敬業(yè)的自覺性,，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
（二）結(jié)合行業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究,，確立黨建工作新的方向,。
黨的十六大召開，給本行業(yè)的改革,、發(fā)展指明了方向。各地,、各單位都進(jìn)行了體制改革,，兩年來，研究會(huì)緊緊圍繞形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化,，結(jié)合行業(yè)的實(shí)際,，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了黨建工作的新方向：一是轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想,，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)識(shí)推進(jìn)壟斷行業(yè)改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，是今后深化國(guó)有企業(yè)改革的一個(gè)極其重要的舉措,，是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。各級(jí)黨組織要圍繞這項(xiàng)工作抓好黨建,。二是在加快企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新中,，企業(yè)黨組織在顧全大局，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上抓好黨建,。三是在抓黨風(fēng)廉政，以黨風(fēng)促行風(fēng)的同時(shí),，抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，在工作方式的多樣性、方法的靈活性上抓好黨建,。四是要求黨建工作要貼近改革,、貼近生產(chǎn),、貼近職工、貼近生活,。通過調(diào)查研究工作的開展,，為企業(yè)黨建工作打下了基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)上,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,。各地始終堅(jiān)持黨要管黨和從嚴(yán)治黨的方針，堅(jiān)持圍繞中心抓黨建,，抓好黨建保發(fā)展的指導(dǎo)思想,，深入研究新形勢(shì)下黨組織發(fā)揮作用的新機(jī)制、新方法,，取得了較好的效果,。xxx在改制后，非常注重干部隊(duì)伍的管理,，建立健全公平,、公正、公開,、擇優(yōu)的用人機(jī)制,，堅(jiān)持選拔任用干部應(yīng)堅(jiān)持的原則，把真正優(yōu)秀的同志選拔上來,，形成了富有生機(jī)與活力的用人機(jī)制,，促進(jìn)了中層干部選拔,、管理工作的進(jìn)一步科學(xué)化,、規(guī)范化，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。今年,，在市國(guó)資委的指導(dǎo)、監(jiān)督下向社會(huì)和公司內(nèi)部分別工程師和副總經(jīng)理,。同時(shí),，注意加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有干部的教育,，要求每一名干部都有學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到缺什么補(bǔ)什么，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì),，同時(shí)也為各地各單位加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理提供了經(jīng)驗(yàn)。
在基層黨組織建設(shè)上,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。各單位緊緊圍繞中心任務(wù)，始終把基層組織建設(shè)作為黨建工作和理論研討的重點(diǎn),，并堅(jiān)持成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用。黨員責(zé)任區(qū)”和“黨支部爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)是這個(gè)企業(yè)延續(xù)了十幾年的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作,。xxx公司黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的需要,，賦予了這兩項(xiàng)活動(dòng)反映時(shí)代特點(diǎn)的新內(nèi)容，使活動(dòng)更貼近公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，更貼近日常工作,，更有利于充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好地體現(xiàn)基層黨組織對(duì)中心工作的保駕護(hù)航作用,。結(jié)合實(shí)際任務(wù),，全力提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)，在黨員中深入開展了無政治事故,、無安全事故,、無質(zhì)量事故、無服務(wù)糾紛的“四無”活動(dòng),，試點(diǎn)了黨員責(zé)任區(qū)工作，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。重慶,、沈陽、南京,、深圳等單位,，在人員少、工作緊的情況下,，主動(dòng)把黨的建設(shè)同單位的發(fā)展建設(shè)緊密結(jié)合,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的同步發(fā)展。xxx及xxx等緊密結(jié)合自己的實(shí)際,，堅(jiān)持為行業(yè)發(fā)展服務(wù),，在黨的建設(shè)等方面也取得了較明顯的成效。
在精神文明建設(shè)上,，以文明創(chuàng)建為載體,，推動(dòng)集“兩個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建文明單位活動(dòng)對(duì)提高職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,，以及企業(yè)的各項(xiàng)管理工作有著極大的促進(jìn)作用,。xxx公司抓住文明創(chuàng)建這個(gè)有效載體，對(duì)職工進(jìn)行一系列的理論教育,、思想教育和科學(xué)文化教育,。同時(shí)抓好“示范點(diǎn)”，對(duì)先進(jìn)單位加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高創(chuàng)建工作的水平和質(zhì)量,，增強(qiáng)文明單位的輻射力，做到以點(diǎn)帶面,，打好基礎(chǔ),，循序漸進(jìn)，與各基層單位齊抓共管,，帶動(dòng)更多的單位跨入先進(jìn)行列,。加大了全線的宣傳力度鞏固和推進(jìn)了“先下后上，文明乘車”活動(dòng),，認(rèn)真開展“世博會(huì)與上海新一輪發(fā)展”大討論,。繼續(xù)倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，踐行六條窗口服務(wù)承諾,。利用紀(jì)念運(yùn)營(yíng)十周年的契機(jī),，回顧了十年來的創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)提煉了“艱苦奮斗,，自強(qiáng)不息,；顧全大局，求真務(wù)實(shí),；開拓創(chuàng)新,，銳于進(jìn)取,；團(tuán)結(jié)協(xié)力,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神,。廣州、深圳等各單位以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,、職工素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)等方面的工作,，利用各種形式,，多層次,、全方位地開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了“兩個(gè)文明”的健康發(fā)展,。
（三）
研究會(huì)自身建設(shè)得到加強(qiáng),，為完成工作任務(wù)提供了保證。
研究會(huì)作為全國(guó)黨的建設(shè)研究會(huì)的團(tuán)體會(huì)員單位,，我們主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)研究會(huì)的指導(dǎo),，認(rèn)真履行會(huì)員單位的職責(zé)，及時(shí)貫徹上級(jí)研究會(huì)的精神,，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù),，并由秘書處經(jīng)常同全國(guó)同行取得聯(lián)系匯報(bào)工作，使研究會(huì)的工作宗旨,、任務(wù)更加明確,。我們注意做好會(huì)費(fèi)的管理工作，嚴(yán)格的會(huì)費(fèi)管理制度,，保證了會(huì)費(fèi)的正常使用,，在兩年的審計(jì)中，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題,。研究會(huì)按照章程每年召開一次會(huì)員代表大會(huì),，總結(jié)一年來的工作，提出下年工作的設(shè)想和思路,，并對(duì)優(yōu)秀調(diào)研文章進(jìn)行表彰,，和交流各單位的研究成果；每年秘書處召開一到兩次會(huì)議,，研究討論具體工作進(jìn)展情況,。同時(shí)，還每年適當(dāng)組織區(qū)域性,、小范圍的理論研討,、參觀考察等，都有效地促進(jìn)了研究會(huì)工作的進(jìn)行,。
兩年來，研究會(huì)的工作總體是好的,，但是我們也清楚的看到我們工作也還存在一些不足之處,。比如，課題調(diào)研進(jìn)展不平衡,，對(duì)有些研究成果綜合分析花的力氣不夠,；在組織研討活動(dòng)時(shí)，抓住難點(diǎn)開展小型的,、較深入的專題研討活動(dòng)不夠,；在掌握信息,、通報(bào)情況等方面，辦法不夠多,，方式不夠活,；有的工作制度雖然建立了，但執(zhí)行不夠嚴(yán)格,。這些都需要我們?cè)谛碌囊荒曛姓J(rèn)真加以改進(jìn),。
二、今后工作的建議
未來的幾年將是中國(guó)xxx行業(yè)大發(fā)展時(shí)期,，抓住機(jī)遇,，加快發(fā)展，是我們當(dāng)前和今后的首要任務(wù),，但是我們也要清楚的看到,，隨著國(guó)有企業(yè)改革步伐的加快，如何在新的體制下加強(qiáng)黨的建設(shè),，發(fā)揮黨組織的作用等等,，一些新的情況、新的問題仍需要我們?nèi)ソ鉀Q,。為此黨建研究會(huì)要在這個(gè)時(shí)期,，更加努力的工作，立足行業(yè)特點(diǎn),，拓寬交流渠道,，發(fā)揮更大的作用。
（一）
高舉鄧小平理論和
“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟,，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神,，全面提升黨建工作水平。
“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論是一脈相承而又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)體系，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的最新成果,，是新世紀(jì)新階段全黨全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的根本指針,，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。研究會(huì)將以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn),，充分發(fā)揮自身的作用,，積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)行業(yè)交流和研討。黨的十六屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀,，全面吸收和綜合了有關(guān)人類社會(huì)發(fā)展研究的成果,，指出發(fā)展的本質(zhì)是“以人為本”，發(fā)展的根本目的和內(nèi)涵是“經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和人的全面發(fā)展”,，發(fā)展的基本要求是“全面,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)”，使我們對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)更為完整,、準(zhǔn)確和深刻,。我們要用一段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中全會(huì)精神，組織專項(xiàng)研討班,，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考,，采取多種形式加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和集體研討，并緊緊結(jié)合本地區(qū),、本企業(yè)的實(shí)際,，積極探索，使廣大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個(gè)代表“的要求,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀,，為行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
（二）圍繞中心任務(wù),，不斷提升調(diào)研工作水平,。
各地、各單位的調(diào)研工作要結(jié)合本單位的工作實(shí)際,，抓住工作中的突出問題,，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究，找出解決問題的有效途徑,。今年的重點(diǎn)課題主要圍繞以下幾個(gè)方面：
一是圍繞深化企業(yè)改革開展調(diào)研,。近年來，行業(yè)的企業(yè)改革進(jìn)行的如火如荼,，工作機(jī)制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事制度,、分配制度等各方面都進(jìn)行了調(diào)整,。各單位要圍繞企業(yè)的各項(xiàng)改革深入開展調(diào)查研究，為深化改革提供科學(xué)可靠的依據(jù),，推動(dòng)企業(yè)改革的深入進(jìn)行,。
二是圍繞新體制下改進(jìn)和加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨建工作開展調(diào)研。要繼續(xù)研究探索在建立現(xiàn)代企業(yè)制度條件下,，如何實(shí)現(xiàn)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善與現(xiàn)代企業(yè)制度上適應(yīng)的黨建工作機(jī)制,，如何加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),，更好
地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用等問題,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè),。
三是圍繞新形勢(shì)下的思想政治工作和精神文明建設(shè)開展調(diào)研研究,。從確保安全運(yùn)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、發(fā)揮xxx在城市交通中的作用出發(fā),，探索加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德水準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平的有效途徑,，塑造良好的企業(yè)形象,。
通過大量的調(diào)查研究工作，形成更多更好的的研究成果,，調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，在新的形勢(shì)下發(fā)揮我們研究會(huì)及各地xxx企業(yè)黨組織的作用。
（三）加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高研究會(huì)水平,。
我們一定按照全國(guó)黨建研究會(huì)的要求,，不斷加強(qiáng)本會(huì)和各理事單位的組織建設(shè)和思想建設(shè)，努力提高理論研究水平,，使研究會(huì)的工作更加緊密地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)服務(wù),。要加強(qiáng)活動(dòng)，特別是要發(fā)揮常務(wù)理事單位的作用,，適時(shí)地組織一些理論研討活動(dòng),，加強(qiáng)彼此間的交流和溝通。要切實(shí)研究如何辦好“研究會(huì)通訊”作為各理事單位之間經(jīng)常交流的載體,。我們相信在新一屆理事會(huì)的組織協(xié)調(diào)下,，在各地各單位的大力支持下。一定會(huì)使研究會(huì)的工作水平不斷提高,，研究會(huì)的作用會(huì)越來越大,。同志們，黨的十六大對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，努力做好各項(xiàng)工作；堅(jiān)持黨的思想路線,，解放思想,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),，不斷推進(jìn)黨建理論的發(fā)展和創(chuàng)新,；堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服不良學(xué)風(fēng),；堅(jiān)持不斷提高自身素質(zhì),，審時(shí)度勢(shì)，奮發(fā)進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，務(wù)求多出高質(zhì)量的研究成果，為推進(jìn)全國(guó)xxx行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！
以上是兩年來研究會(huì)的簡(jiǎn)要工作匯報(bào)和下一步主要工作想法,，如有不妥請(qǐng)指正。
謝謝大家,！
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在的汽車行業(yè)講究的是策略,，但也要遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，難么,，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,，歡迎閱讀!
汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告一
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去,，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味,，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足,，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水,，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái),，有一臺(tái)v，兩臺(tái)森林人,，一臺(tái)傲虎,，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成,，我也反思了自己,，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí),，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè),。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見了著名的韓寒,，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng),。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要,，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛,，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子,，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響,，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下,，我要沖刺，要努力,，相信只要自己辛勤過,，努力過，付出過,，你不比別人差!說實(shí)話,，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒有多大把握,，怎么樣去突破,，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題,。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況,，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少,，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶,，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào),。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài),，自暴自棄,，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松,，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài),。
我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白,。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)去努力,，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里,，我會(huì)不斷改善,，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切,。
汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告二
2019年月日,，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過去的20這一年中，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步,。
我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：第一,，在表卡方面我做得不夠好,。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失,，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時(shí),，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn),。
針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時(shí)溝通，了解客戶的購(gòu)買意向,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離,。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,。
汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告三
回首2019年,，有太多的美好的回憶，2019年本人來到長(zhǎng)京行工作,但是惟有2019年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天.銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。2010年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。
今年，我將一如既往地按照出國(guó)留學(xué)網(wǎng)公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展2019年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。
2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告四
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在2019年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
寫出最近的銷售情況,，準(zhǔn)備計(jì)劃,，加強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)意識(shí)。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)15年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化,。另外我們和市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。
售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。
2019年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告五
1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售,，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作,。
2.“信服力,、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。
通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)谄囦N售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身?
顯而易見,，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車,，服務(wù),，更是購(gòu)買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中,，一定要營(yíng)造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，賣的是成份,，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品,。
5.“f.a.b法則”
通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。
特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過學(xué)習(xí)充分了解到,，在日后我行汽車銷售中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益,，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定,。
我認(rèn)為,，所謂幸福不過是一種心情的感受,，人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的快樂,。
我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解,、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的,，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問能夠多一份理解,、多一份溝通,，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
最后,，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏,，快樂和成功都會(huì)不期而至,。
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇五
汽車行業(yè)辭職報(bào)告2篇
公司的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先,，非常感謝您這二年來對(duì)我的信任和關(guān)照,。
這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這二年來的工作情況,，覺得來公司工作是我的幸運(yùn),，我一直非常珍惜這份工作，這二年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡,。
在公司工作的二年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西,，無論是從行業(yè)知識(shí)還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意,。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì),。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事汽車行業(yè)的興趣也減退了,，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。所以我決定辭職,，請(qǐng)您支持,。
請(qǐng)您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式,，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì),。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接,。
在短短的二年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升,！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利,！此致
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汽車行業(yè)從業(yè)人員辭職報(bào)告范文汽車行業(yè)辭職報(bào)告（2）| 公司的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
首先,，非常感謝您這二年來對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間,，我認(rèn)真回顧了這二年來的工作情況,，覺得來公司工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作,，這二年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。
在公司工作的二年多時(shí)間中,，我學(xué)到很多東西,，無論是從行業(yè)知識(shí)還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意,。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí),，我發(fā)覺自己從事汽車行業(yè)的興趣也減退了,，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己,。所以我決定辭職，請(qǐng)您支持,。
請(qǐng)您諒解我做出的決定,，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì),。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司,，以便完成工作交接。
在短短的二年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利,！此致
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汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇六
汽車服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)
篇1：汽車行業(yè)年度工作總結(jié)
篇1：汽車行業(yè)年終工作總結(jié)
2011年終總結(jié)及2012年工作計(jì)劃
秋去冬來,，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底?；仡欉@一年,、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失,。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到
了很多很多,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長(zhǎng)著,，共同見
證著公司的壯大,，并一步步走向成熟。
我是2011年3月入職的,，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下,，得到了公
司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員
工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情投
入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好
大家,。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足
之處,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高。并且了
解到了之前沒有涉及到的知識(shí),。這對(duì)將來的工作和生活有很大的幫
助,。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,。
在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過兩次長(zhǎng)假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)
有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里,。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷
售部,，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài),，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法,。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高,。相信不久的將來我也
會(huì)是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可以看出公司對(duì)豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來店購(gòu)車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳
廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公
司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤(rùn)。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百
姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無疑壯大了
二手車市場(chǎng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二
手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開發(fā),，這都
是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)
適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè),。
新年即將到來，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：
首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài),，多學(xué)習(xí),、多詢問，將業(yè)務(wù)水
平進(jìn)一步提高,。
其次,，在同事方面，要虛心接受批評(píng),，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾
聽同事，加強(qiáng)了解,，加深溝通,，減少矛盾，合作雙贏。
再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后,，公司會(huì)
取得更大的業(yè)績(jī)。
新年新氣象,、新年新業(yè)績(jī),、新年新收獲，在此祝愿大家新年快
樂,！
王利超
2011年11月23日篇2：汽車銷售員年終工作總結(jié)
汽車銷售員年終工作總結(jié)
2011年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在辭舊迎新之際,，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到xxxx公司工作的,，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī),，在9月份,，我一共銷售了10臺(tái)車；在10月份,，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,，在11月12月各賣了10臺(tái)車,?？傊?，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車,，平均每月銷售9臺(tái)車,，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！
2011年12月31日篇3：汽車銷售顧問年終總結(jié)
4s店銷售顧問年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái).這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。
11年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計(jì)劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機(jī)取巧,。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用,。
6在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。
7意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作
1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,，并及時(shí)跟新客戶需求,。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作 1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃,。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.銷售顧問：xxx
2014年1月11日
篇2：汽車4s店售后服務(wù)部工作總結(jié)
---年售后服務(wù)部工作總結(jié)
售后服務(wù),，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。售后服務(wù)是窗口,，是公司整車銷售的后盾和保障,，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰,，為此，對(duì)售后服務(wù)部門提出了更高的要求,。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,，更關(guān)系到客戶能否得到真正的,、完全的滿意。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持,，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障,。結(jié)合前幾年總體運(yùn)行情況來看，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績(jī),。
售后部年終各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
一,、進(jìn)廠車輛臺(tái)次：
二、維修總產(chǎn)值：
三,、pdi
三,、車間工時(shí)產(chǎn)值：
四、csi:
在csi調(diào)查中,，“20項(xiàng)因子平均平均得分”從第一季度的81.95分到第四季度
80分
在服務(wù)流程的平均落實(shí)度上,，也由一季度的79.09分，提升到了第四季度的94.09
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及公司各位員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力,，售后工作取得了顯著的成果。特別是在六月份后,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，售后業(yè)績(jī)顯著。在完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃方面,，取得了飛躍的提升,，尤其csi成績(jī)的提高更是顯著，第三季度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎(jiǎng)勵(lì),。在這年里主要從以下方面開展了工作：
一,、維修接待前臺(tái)：
1、客戶管理細(xì)化,，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶,。將保險(xiǎn)與索賠交由專人負(fù)責(zé)，大大的提高了工作效率和客戶的滿意度,。針對(duì)索賠件的保管,，站上安排了專門的索賠件保管室，為索賠人員對(duì)
篇3：2012年度汽車修理廠工作總結(jié)
2012年度安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)
2012年我高雅公司汽車維修廠的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作,，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示,，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督,，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的工作。
一,、安全生產(chǎn)方面,，完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,?！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，預(yù)防安全事故的發(fā)生,，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：
1,、通過安全教育培訓(xùn),，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，特殊工種需持證上崗,，并經(jīng)考核合格后才能上崗。
2,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針,，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠長(zhǎng),、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人,，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。
3,、每個(gè)工作日都例會(huì)—強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì)，定期組織安全生產(chǎn)檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材,。
4,、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng),，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
5,、車間車輛移位,，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。
6,、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施,，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備,、關(guān)閉門窗,、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生,，自覺做好消除隱患工作,。
二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面,，為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方
便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠,、價(jià)格合理的維修服務(wù),，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會(huì)形象,，打造好企業(yè)品牌,，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”,，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度,，即：公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營(yíng),；公開維修質(zhì)量保證期,，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量,；公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，合理收費(fèi)；公開汽車配件價(jià)格,，讓顧客自由選擇,；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會(huì)的監(jiān)督,。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范上墻,，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容,，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力,。
為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，提高在用車輛的技術(shù)狀況,，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，切實(shí)做好日常工作如下：
1,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《上海市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》,、交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章,，誠(chéng)實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提升維修技術(shù)水平。
2,、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人,；質(zhì)量管理要從源頭抓起,，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān),、設(shè)備儀器鑒定關(guān),，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度,、派工單制度,、出廠合格證管理制度，做好維修記錄,，健全維修技術(shù)檔案,。
4、加強(qiáng)配件管理,，健全配件采購(gòu)、保管,、領(lǐng)用制度,，有入庫驗(yàn)收單,、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品,。
5,、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù),，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾,。
6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度,，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作,，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車故障，按《上海市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無償返修”等補(bǔ)救措施,，返修率控制在3％以下。
7,、嚴(yán)格按照上海市有關(guān)機(jī)動(dòng)車二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢,，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減,、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象,，確保送檢一次合格率在85％以上。
8,、向公司作出公開承諾：熱情接待,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本,、收費(fèi)合理,、杜絕假冒活動(dòng)；公開作出規(guī)范經(jīng)營(yíng),、保證質(zhì)量,、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾,。開展維修質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境,。
我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,，以求提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在2012年,，我修理廠取得的成績(jī)有目共睹,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各用車部門的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng),、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等,。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé),，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè),，樹立我修理廠的良好形象，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。
在今后的工作中我們制定了“三個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)：
（一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng),，確保工作進(jìn)度,。各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益,、速度就是責(zé)任的意識(shí),，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃,、早安排,、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng),。要制定周密具體,、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排,，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工作什么時(shí)候開工,，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算,，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,，只能提前，不能拖后,。
（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo),，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待,，無法向主管部門交待,，也無法和我們自己交待,。對(duì)此，我們的態(tài)度是十分明確的,，不
論哪個(gè)維修班組,，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，絕不姑息遷就。各修理班組要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓,，組織得力人員盯上,、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修環(huán)節(jié)全過程的管理,，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求,，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目,。
（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則,，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我修理廠的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故,，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi),。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì),。
在新的一年里修理廠的任務(wù)非常明確,，我們要腳踏實(shí)地，從發(fā)展的高度出發(fā),，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā),，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作,，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度,。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位,、能者有其惠,，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次,，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作,，共同努力開創(chuàng)新局面,，創(chuàng)造美好的明天。
2013年1月23日
汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇七
2011年終總結(jié)及2012年工作計(jì)劃
秋去冬來,，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底,。回顧這一年,、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失,。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長(zhǎng)著,，共同見證著公司的壯大,，并一步步走向成熟。
我是2011年3月入職的,，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下,，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情投入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家,。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識(shí),。這對(duì)將來的工作和生活有很大的幫助,。在此再次感謝公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過兩次長(zhǎng)假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行,，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部,，成為一名銷售顧問,。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法,。在主管,、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。相信不久的將來我也會(huì)是一名出色的銷售員,。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可
以看出公司對(duì)豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購(gòu)車足矣證明,。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑、宣傳
廣告,、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公
司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤(rùn),。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百
姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了
二手車市場(chǎng),，品牌的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，都是二手車行業(yè)的契機(jī),。二
手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開發(fā)，這都
是商機(jī),。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)
適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來,，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：
首先,，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài),，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水
平進(jìn)一步提高。
其次,，在同事方面,，要虛心接受批評(píng)，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾
聽同事,，加強(qiáng)了解，加深溝通,，減少矛盾,，合作雙贏。
再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后,，公司會(huì)
取得更大的業(yè)績(jī)。
新年新氣象,、新年新業(yè)績(jī),、新年新收獲，在此祝愿大家新年快
樂,！
王利超
2011年11月23日
