總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇一

汽車行業(yè)工作總結(jié)(一)

這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.一,、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。2014年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三、

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2011年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1.每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(二)

今年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。今年初,，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作,。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性,，每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè),。

因為從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進入了公司,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在公司上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從進入公司到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感,。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)認(rèn)證的銷售顧問,。

而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,?？偨Y(jié)我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤,。在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。在一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

明年我的計劃主要在兩個方面。在細節(jié)方面,，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃,，團隊協(xié)作等,。今年這方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間,，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),。總之,，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說,，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實蠻激進的,，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多,。雖然前進的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!

汽車行業(yè)工作總結(jié)(三)

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

一,、細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了車型的集團用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了公司的專用汽車銷售量,。

二,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。

增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

四、注重團隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計劃,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

今年是不平凡的一年,，通過全體銷售員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(四)

轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)三個月了,。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這三個月時間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(五)

回首2019年，有太多的完美的回憶,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天.一、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三,、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。因限購令的開始，買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

四,、對自己的要求

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇二

汽車行業(yè)工作總結(jié)

汽車行業(yè)工作總結(jié)

汽車行業(yè)工作總結(jié)應(yīng)該如何擬寫呢?大家是否清楚呢?今天我們就一起來看看相關(guān)內(nèi)容吧!汽車行業(yè)工作總結(jié)【1】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!20xx年工作總結(jié)：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

第 1 頁 & 共 6 頁 11月份,，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份,，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠，針對新客戶,，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績; 2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;4.加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，第 2 頁 & 共 6 頁 要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)【2】

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感,。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗

第 3 頁 & 共 6 頁 口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的201x年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,。

總結(jié)我成功的原因,，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶,。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤,。

1,，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原

第 4 頁 & 共 6 頁 因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)【3】

店自成立以來至今在各4s 二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563 臺,平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100 多臺,網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5 個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

公司汽車4s 店自成立以來,秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠,有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則.二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益.汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護,也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性.針對二級市場公司目前正加速人員配備,合理運用人力資源,盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場,通過對市場需求的分析,對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準(zhǔn)確性.希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結(jié)局.除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展.二.汽車強勢市場與弱勢市場的均衡

汽車湖南營銷中心通過5 個月的整合銷售以來,市場格局呈現(xiàn)了強勢

第 5 頁 & 共 6 頁 市場與弱勢市場,其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成.從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達到各區(qū)域銷售的市場均衡,需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達到預(yù)期的效果.三.經(jīng)銷商管理上的不足之處

健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié).在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展.總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4s 營銷中心.第 6 頁 & 共 6 頁

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇三

各位代表、各位理事,、同志們：

在隆重慶祝中華人民共和國成立55周年前夕,，在全國各理事單位，特別是在xx市各級領(lǐng)導(dǎo),、xxx的高度重視和大力支持下,，全國xxx黨建研究會四屆一次全會今天在成都市召開。這次會議的主要任務(wù)是,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神,，回顧總結(jié)研究會兩年來的工作，交流各城市交通行業(yè)黨的建設(shè)情況,，研究安排研究會未來一年中的任務(wù),，充分發(fā)揮研究會參謀助手和橋梁紐帶作用，團結(jié)激勵全國各城市同行,，為推進本行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！

我們這次會議召開之際，正值xxx研究會成立10周年,。1994年5月22日,，我們在北京召開第一次大會,，宣布研究會正式成立,。10年來,，在全國黨建研究會的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各會員單位的大力支持下,，研究會不斷發(fā)展壯大由最初的9個城市,，個會員單位,，發(fā)展到現(xiàn)在的16個城市,，個

會員單位,，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的研究成果，為深入研究探討社會主義市場經(jīng)濟體制,、加強黨的建設(shè),，全面推進全國交通行業(yè)發(fā)展和進步，做了大量積極而有卓有成效工作,。這里,，我代表研究會向10年來為xxx黨建研究會的工作和自身建設(shè)傾注了大量心血的同志們，表示衷心的感謝,，并致以崇高的敬意,！

下面，我受常務(wù)理事會的委托,，向會議做工作報告,，請各位代表審議。

一,、兩年來的主要工作

在三屆三次全會以來的兩年中,，在全國黨建研究會的關(guān)心指導(dǎo)下，各會員單位認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，團結(jié)奮進,，開拓進取,，各方面工作都取得了明顯的成效。（本文“行業(yè)黨建研究會工作報告”由 好范文,、工作報告頻道提供參考）

（一）不斷加強思想理論建設(shè),，用科學(xué)的理論武裝頭腦。

黨的十六大把“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論一道確立為黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想,，提出了學(xué)習(xí)貫徹的根本要求和工作部署,。兩年來，各單位把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想作為首要政治任務(wù),，按照圍繞主題,、把握靈魂、狠抓落實的要求,。圍繞各單位安全運營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)展建設(shè)的實際情況，以《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,、胡錦濤七一講話以及胡錦濤同志在中紀(jì)委第三次全體會議上的重要講話等內(nèi)容,，結(jié)合多種學(xué)習(xí)形式,，深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想這一系統(tǒng)的科學(xué)理論，興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮,。各單位將理論建設(shè)始終圍繞著企業(yè)的中心工作開展,，努力做到理論聯(lián)系實際，運用理論來指導(dǎo)本行業(yè)的各項工作,，使之成為xxx行業(yè)發(fā)展的巨大精神動力,。

xxx公司黨委堅持中心組學(xué)習(xí)制度，堅持思想交流,，堅持理論聯(lián)系實際,，有力的推動了企業(yè)改革的步伐。xxx公司在學(xué)習(xí)中,，不斷的改進學(xué)習(xí)方法,，增強學(xué)習(xí)的自覺性，并針對學(xué)習(xí)中的實際問題從理論的高度尋找解決辦法,，從解決實際問題的過程中提高思想理論水平,，取得了良好效果。xxx公司始終堅持各項學(xué)習(xí)制度,，堅持舉辦中層干部脫產(chǎn)培訓(xùn)辦,、青年干部培訓(xùn)班，召開各種經(jīng)驗交流會,、座談會,、研討會，組織了多次專題輔導(dǎo)報告會,，促進了學(xué)習(xí)效果的提高,。今年是小平同志誕辰100周年，各地,、各單位開展一系列的紀(jì)念活動,，有的組織全體黨員參觀了《世紀(jì)偉人鄧小平——紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年展覽》、有的組織觀看了記錄片《鄧小平》等等,。為了落實黨中央關(guān)于《落實科學(xué)的發(fā)展觀》的精神,，今年各地又以科學(xué)的發(fā)展觀為主題，紛紛舉辦各種形式的學(xué)習(xí),，有效的提高了干部黨員的理論水平和工作能力,。去年，在抗擊非典工作的關(guān)鍵時期,，各地,、各單位特別是廣州、北京兩地,，想方設(shè)法堅持政治理論學(xué)習(xí),，及時,、準(zhǔn)確的將上級的指示精神傳達落實，為奪取抗擊非典階段性重大勝利提供了有力的思想保證,。

兩年來,，各地、各單位通過長期堅持不懈的教育宣傳活動引導(dǎo)廣大員工正確認(rèn)識本企業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)個人自我價值的關(guān)系,，激發(fā)了大家立足本職,、愛崗敬業(yè)的自覺性，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ),。

（二）結(jié)合行業(yè)實際,，加強調(diào)查研究，確立黨建工作新的方向,。

黨的十六大召開,，給本行業(yè)的改革、發(fā)展指明了方向,。各地,、各單位都進行了體制改革，兩年來,，研究會緊緊圍繞形勢任務(wù)的發(fā)展變化,，結(jié)合行業(yè)的實際，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，確立了黨建工作的新方向：一是轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)識推進壟斷行業(yè)改革,，引入競爭機制,，是今后深化國有企業(yè)改革的一個極其重要的舉措，是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢,。各級黨組織要圍繞這項工作抓好黨建,。二是在加快企業(yè)機制創(chuàng)新中，企業(yè)黨組織在顧全大局,，增強責(zé)任心和使命感,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上抓好黨建。三是在抓黨風(fēng)廉政,，以黨風(fēng)促行風(fēng)的同時,，抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，在工作方式的多樣性,、方法的靈活性上抓好黨建。四是要求黨建工作要貼近改革,、貼近生產(chǎn),、貼近職工,、貼近生活。通過調(diào)查研究工作的開展,，為企業(yè)黨建工作打下了基礎(chǔ),。

在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)上，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,。各地始終堅持黨要管黨和從嚴(yán)治黨的方針,，堅持圍繞中心抓黨建，抓好黨建保發(fā)展的指導(dǎo)思想,，深入研究新形勢下黨組織發(fā)揮作用的新機制,、新方法，取得了較好的效果,。xxx在改制后,，非常注重干部隊伍的管理，建立健全公平,、公正,、公開、擇優(yōu)的用人機制,，堅持選拔任用干部應(yīng)堅持的原則,，把真正優(yōu)秀的同志選拔上來，形成了富有生機與活力的用人機制,，促進了中層干部選拔,、管理工作的進一步科學(xué)化、規(guī)范化,，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。今年，在市國資委的指導(dǎo),、監(jiān)督下向社會和公司內(nèi)部分別工程師和副總經(jīng)理,。同時，注意加強對現(xiàn)有干部的教育,，要求每一名干部都有學(xué)習(xí)計劃,，做到缺什么補什么，不斷加強干部隊伍素質(zhì),，同時也為各地各單位加強干部隊伍管理提供了經(jīng)驗,。

在基層黨組織建設(shè)上，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。各單位緊緊圍繞中心任務(wù),，始終把基層組織建設(shè)作為黨建工作和理論研討的重點，并堅持成果轉(zhuǎn)化與運用,。黨員責(zé)任區(qū)”和“黨支部爭優(yōu)創(chuàng)先”活動是這個企業(yè)延續(xù)了十幾年的一項傳統(tǒng)工作,。xxx公司黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢的需要,，賦予了這兩項活動反映時代特點的新內(nèi)容，使活動更貼近公司各項目標(biāo)任務(wù),，更貼近日常工作,，更有利于充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好地體現(xiàn)基層黨組織對中心工作的保駕護航作用,。結(jié)合實際任務(wù),，全力提高黨員隊伍的素質(zhì)，在黨員中深入開展了無政治事故,、無安全事故,、無質(zhì)量事故、無服務(wù)糾紛的“四無”活動,，試點了黨員責(zé)任區(qū)工作,，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。重慶,、沈陽,、南京、深圳等單位,，在人員少,、工作緊的情況下，主動把黨的建設(shè)同單位的發(fā)展建設(shè)緊密結(jié)合,，有力地推進了各項工作的同步發(fā)展,。xxx及xxx等緊密結(jié)合自己的實際，堅持為行業(yè)發(fā)展服務(wù),，在黨的建設(shè)等方面也取得了較明顯的成效,。

在精神文明建設(shè)上，以文明創(chuàng)建為載體,，推動集“兩個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展,。創(chuàng)建文明單位活動對提高職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,，以及企業(yè)的各項管理工作有著極大的促進作用,。xxx公司抓住文明創(chuàng)建這個有效載體，對職工進行一系列的理論教育,、思想教育和科學(xué)文化教育,。同時抓好“示范點”，對先進單位加強領(lǐng)導(dǎo),，提高創(chuàng)建工作的水平和質(zhì)量,，增強文明單位的輻射力，做到以點帶面，打好基礎(chǔ),，循序漸進，與各基層單位齊抓共管,，帶動更多的單位跨入先進行列,。加大了全線的宣傳力度鞏固和推進了“先下后上，文明乘車”活動,，認(rèn)真開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論,。繼續(xù)倡導(dǎo)誠信服務(wù)，踐行六條窗口服務(wù)承諾,。利用紀(jì)念運營十周年的契機,，回顧了十年來的創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)提煉了“艱苦奮斗,，自強不息,；顧全大局，求真務(wù)實,；開拓創(chuàng)新,，銳于進取,；團結(jié)協(xié)力,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)人民,，奉獻社會”的企業(yè)精神,。廣州、深圳等各單位以創(chuàng)建活動為抓手,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,、職工素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)等方面的工作,，利用各種形式,，多層次、全方位地開展文明創(chuàng)建活動,，推動了“兩個文明”的健康發(fā)展,。

（三）

研究會自身建設(shè)得到加強，為完成工作任務(wù)提供了保證,。

研究會作為全國黨的建設(shè)研究會的團體會員單位,，我們主動爭取上級研究會的指導(dǎo)，認(rèn)真履行會員單位的職責(zé),，及時貫徹上級研究會的精神,，完成交辦的各項任務(wù)，并由秘書處經(jīng)常同全國同行取得聯(lián)系匯報工作，使研究會的工作宗旨,、任務(wù)更加明確,。我們注意做好會費的管理工作，嚴(yán)格的會費管理制度,，保證了會費的正常使用,，在兩年的審計中，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題,。研究會按照章程每年召開一次會員代表大會,，總結(jié)一年來的工作，提出下年工作的設(shè)想和思路,，并對優(yōu)秀調(diào)研文章進行表彰,，和交流各單位的研究成果；每年秘書處召開一到兩次會議,，研究討論具體工作進展情況,。同時，還每年適當(dāng)組織區(qū)域性,、小范圍的理論研討,、參觀考察等，都有效地促進了研究會工作的進行,。

兩年來,，研究會的工作總體是好的，但是我們也清楚的看到我們工作也還存在一些不足之處,。比如,，課題調(diào)研進展不平衡，對有些研究成果綜合分析花的力氣不夠,；在組織研討活動時,，抓住難點開展小型的、較深入的專題研討活動不夠,；在掌握信息,、通報情況等方面，辦法不夠多,，方式不夠活,；有的工作制度雖然建立了，但執(zhí)行不夠嚴(yán)格,。這些都需要我們在新的一年中認(rèn)真加以改進,。

二、今后工作的建議

未來的幾年將是中國xxx行業(yè)大發(fā)展時期,，抓住機遇,，加快發(fā)展,，是我們當(dāng)前和今后的首要任務(wù)，但是我們也要清楚的看到,，隨著國有企業(yè)改革步伐的加快,，如何在新的體制下加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的作用等等,，一些新的情況,、新的問題仍需要我們?nèi)ソ鉀Q。為此黨建研究會要在這個時期,，更加努力的工作,，立足行業(yè)特點,，拓寬交流渠道,，發(fā)揮更大的作用。

（一）

高舉鄧小平理論和

“三個代表”重要思想偉大旗幟,，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神,，全面提升黨建工作水平。

“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論是一脈相承而又與時俱進的科學(xué)體系，是馬克思主義在中國發(fā)展的最新成果,，是新世紀(jì)新階段全黨全國人民實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的根本指針,，是我們必須長期堅持的指導(dǎo)思想。研究會將以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想為重點,，充分發(fā)揮自身的作用,，積極創(chuàng)造條件加強行業(yè)交流和研討。黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀,，全面吸收和綜合了有關(guān)人類社會發(fā)展研究的成果,，指出發(fā)展的本質(zhì)是“以人為本”，發(fā)展的根本目的和內(nèi)涵是“經(jīng)濟,、社會和人的全面發(fā)展”,，發(fā)展的基本要求是“全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)”,，使我們對發(fā)展的認(rèn)識更為完整,、準(zhǔn)確和深刻。我們要用一段時間認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中全會精神,，組織專項研討班,，著眼于對實際問題的理論思考，采取多種形式加強行業(yè)內(nèi)的交流和集體研討,，并緊緊結(jié)合本地區(qū),、本企業(yè)的實際,，積極探索，使廣大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個代表“的要求,，求真務(wù)實,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀,，為行業(yè)的發(fā)展作貢獻。

（二）圍繞中心任務(wù),，不斷提升調(diào)研工作水平,。

各地、各單位的調(diào)研工作要結(jié)合本單位的工作實際,，抓住工作中的突出問題,，有針對性地開展調(diào)查研究，找出解決問題的有效途徑,。今年的重點課題主要圍繞以下幾個方面：

一是圍繞深化企業(yè)改革開展調(diào)研,。近年來，行業(yè)的企業(yè)改革進行的如火如荼,，工作機制,、機構(gòu)設(shè)置、人事制度,、分配制度等各方面都進行了調(diào)整,。各單位要圍繞企業(yè)的各項改革深入開展調(diào)查研究，為深化改革提供科學(xué)可靠的依據(jù),，推動企業(yè)改革的深入進行,。

二是圍繞新體制下改進和加強國有企業(yè)黨建工作開展調(diào)研。要繼續(xù)研究探索在建立現(xiàn)代企業(yè)制度條件下,，如何實現(xiàn)黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo),，建立和完善與現(xiàn)代企業(yè)制度上適應(yīng)的黨建工作機制，如何加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，更好

地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用等問題,，進一步加強黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè),。

三是圍繞新形勢下的思想政治工作和精神文明建設(shè)開展調(diào)研研究,。從確保安全運營、提高服務(wù)質(zhì)量,、發(fā)揮xxx在城市交通中的作用出發(fā),，探索加強思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷提高職工隊伍職業(yè)道德水準(zhǔn)和運營服務(wù)水平的有效途徑,，塑造良好的企業(yè)形象,。

通過大量的調(diào)查研究工作,，形成更多更好的的研究成果，調(diào)動各方面的積極性,，在新的形勢下發(fā)揮我們研究會及各地xxx企業(yè)黨組織的作用,。

（三）加強自身建設(shè)努力提高研究會水平。

我們一定按照全國黨建研究會的要求,，不斷加強本會和各理事單位的組織建設(shè)和思想建設(shè),，努力提高理論研究水平，使研究會的工作更加緊密地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)服務(wù),。要加強活動,，特別是要發(fā)揮常務(wù)理事單位的作用，適時地組織一些理論研討活動,，加強彼此間的交流和溝通,。要切實研究如何辦好“研究會通訊”作為各理事單位之間經(jīng)常交流的載體。我們相信在新一屆理事會的組織協(xié)調(diào)下,，在各地各單位的大力支持下,。一定會使研究會的工作水平不斷提高,，研究會的作用會越來越大,。同志們，黨的十六大對我們的工作提出了新的,、更高的要求,。讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，努力做好各項工作；堅持黨的思想路線,，解放思想,、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,、與時俱進,，不斷推進黨建理論的發(fā)展和創(chuàng)新；堅持發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng),，堅決防止和克服不良學(xué)風(fēng),；堅持不斷提高自身素質(zhì)，審時度勢,，奮發(fā)進取,，扎實工作，務(wù)求多出高質(zhì)量的研究成果,，為推進全國xxx行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗,！

以上是兩年來研究會的簡要工作匯報和下一步主要工作想法,，如有不妥請指正。

謝謝大家,！

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇四

現(xiàn)在的汽車行業(yè)講究的是策略,，但也要遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，難么,，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的汽車行業(yè)總結(jié)報告，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,，歡迎閱讀!

汽車行業(yè)總結(jié)報告一

炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去,，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足,，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,，有一臺v，兩臺森林人,，一臺傲虎,，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成,，我也反思了自己,，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識,，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè),。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒,，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。

8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺,，要努力，相信只要自己辛勤過,，努力過,，付出過，你不比別人差!說實話,，在8月的進程中,，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破,，怎么樣去提高,，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的實際情況,，我得出一些結(jié)論,。

一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶,，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào),。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄,，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài),。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機,，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺,，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信,，在以后的日子里,，我會不斷改善,，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切,。

汽車行業(yè)總結(jié)報告二

2019年月日,，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的20這一年中，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步,。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲,。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：第一,，在表卡方面我做得不夠好,。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失,，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,，給同事也帶來了麻煩;

第二，在接待客戶時,，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價之后,，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通,，了解客戶的購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在58同城,、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。

再次,，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

汽車行業(yè)總結(jié)報告三

回首2019年,，有太多的美好的回憶,，2019年本人來到長京行工作,但是惟有2019年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。2010年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照出國留學(xué)網(wǎng)公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展2019年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車行業(yè)總結(jié)報告四

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在2019年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

寫出最近的銷售情況,，準(zhǔn)備計劃,，加強隊伍團結(jié)意識。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)15年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化,。另外我們和市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點,，將的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范,。

2019年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間,，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo),。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

汽車行業(yè)總結(jié)報告五

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在汽車銷售過程中,，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?

顯而易見,，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。

在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中,，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益 b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。

特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到,，在日后我行汽車銷售中,，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定,。

我認(rèn)為,，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂,。

我希望汽車行業(yè)的老板們,，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將,，因為他們都是最優(yōu)秀的,，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解,、多一份溝通,，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后,，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們,，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至,。

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇五

汽車行業(yè)辭職報告2篇

公司的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，非常感謝您這二年來對我的信任和關(guān)照,。

這段時間,，我認(rèn)真回顧了這二年來的工作情況，覺得來公司工作是我的幸運,，我一直非常珍惜這份工作,，這二年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡,。

在公司工作的二年多時間中,，我學(xué)到很多東西，無論是從行業(yè)知識還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng),，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會,。但同時,，我發(fā)覺自己從事汽車行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對不起您也對不起我自己,。所以我決定辭職，請您支持,。

請您諒解我做出的決定,，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會,。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司,，以便完成工作交接。

在短短的二年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利,！此致

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汽車行業(yè)從業(yè)人員辭職報告范文汽車行業(yè)辭職報告（2）| 公司的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，非常感謝您這二年來對我的信任和關(guān)照,。

這段時間，我認(rèn)真回顧了這二年來的工作情況,，覺得來公司工作是我的幸運,，我一直非常珍惜這份工作，這二年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),，同事們對我的幫助讓我感激不盡,。

在公司工作的二年多時間中，我學(xué)到很多東西,，無論是從行業(yè)知識還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意,。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會,。但同時，我發(fā)覺自己從事汽車行業(yè)的興趣也減退了,，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對不起您也對不起我自己。所以我決定辭職,，請您支持,。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式,，我希望我們能再有共事的機會,。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接,。

在短短的二年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升,！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！此致

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汽車行業(yè)從業(yè)人員辭職報告范文

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汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇六

汽車服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

篇1：汽車行業(yè)年度工作總結(jié)

篇1：汽車行業(yè)年終工作總結(jié)

2011年終總結(jié)及2012年工作計劃

秋去冬來,，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底?；仡欉@一年、回想這一年的人和事,，確實是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到

了很多很多,。我們這個團隊的人員在不斷地變化著,、成長著，共同見

證著公司的壯大,，并一步步走向成熟,。

我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公

司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員

工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情投

入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好

大家,。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足

之處,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進步提高。并且了

解到了之前沒有涉及到的知識,。這對將來的工作和生活有很大的幫

助,。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,。

在此期間由于個人原因請過兩次長假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)

有效的進行，有不穩(wěn)定的情況和心里,。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷

售部,，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài),，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法,。在主管、同事的幫助下,，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對汽車及銷售有了進一步的認(rèn)識和提高,。相信不久的將來我也

會是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳

廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤。而這個時期恰好又是百

姓對汽車需求力增大的時期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無疑壯大了

二手車市場，品牌的競爭,、價格的競爭,，都是二手車行業(yè)的契機。二

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā),，這都

是商機。公司的網(wǎng)站開始運營后將進一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)

適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水

平進一步提高。

其次,，在同事方面,，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾

聽同事，加強了解,，加深溝通,，減少矛盾，合作雙贏,。

再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻出自己的一份力。

一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后,，公司會

取得更大的業(yè)績,。

新年新氣象,、新年新業(yè)績、新年新收獲,，在此祝愿大家新年快

樂,！

王利超

2011年11月23日篇2：汽車銷售員年終工作總結(jié)

汽車銷售員年終工作總結(jié)

2011年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到xxxx公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車,；在10月份,，因為參加培訓(xùn)，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11、12月份,，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后,，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車,，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導(dǎo)顧客進行消費,，錯失了很多機會。作為我們xxxx的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

2011年12月31日篇3：汽車銷售顧問年終總結(jié)

4s店銷售顧問年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺.這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

11年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。2與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務(wù),。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作 1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃,。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.銷售顧問：xxx

2014年1月11日

篇2：汽車4s店售后服務(wù)部工作總結(jié)

---年售后服務(wù)部工作總結(jié)

售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,。售后服務(wù)是窗口,，是公司整車銷售的后盾和保障，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰,，為此,，對售后服務(wù)部門提出了更高的要求。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的,、完全的滿意,。我公司對售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障,。結(jié)合前幾年總體運行情況來看,，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。

售后部年終各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計

一,、進廠車輛臺次：

二,、維修總產(chǎn)值：

三、pdi

三,、車間工時產(chǎn)值：

四,、csi:

在csi調(diào)查中，“20項因子平均平均得分”從第一季度的81.95分到第四季度

80分

在服務(wù)流程的平均落實度上,，也由一季度的79.09分,，提升到了第四季度的94.09

在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及公司各位員工的辛勤勞動和共同努力,，售后工作取得了顯著的成果,。特別是在六月份后，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，售后業(yè)績顯著,。在完成公司下達的目標(biāo)計劃方面，取得了飛躍的提升,，尤其csi成績的提高更是顯著,，第三季度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎勵。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一,、維修接待前臺：

1,、客戶管理細化，確定并重點服務(wù)忠誠客戶,。將保險與索賠交由專人負(fù)責(zé),，大大的提高了工作效率和客戶的滿意度,。針對索賠件的保管，站上安排了專門的索賠件保管室,，為索賠人員對

篇3：2012年度汽車修理廠工作總結(jié)

2012年度安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

2012年我高雅公司汽車維修廠的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作,，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，有效地建立和完善我廠的安全防控體系,，加強監(jiān)督，落實各項安全管理措施,，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作,。

一、安全生產(chǎn)方面,，完善安全管理機構(gòu)人員和制度,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制?！鞍踩前l(fā)展的保障”,，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生,，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故,，在日常中切實做以下工作：

1、通過安全教育培訓(xùn),，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進行安全教育培訓(xùn),，特殊工種需持證上崗,，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2,、加強安全生產(chǎn)工作,，落實“以人為本、安全第一”為方針,，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實到廠長,、班組長、組員個人,，實行互相監(jiān)督機制,。

3、每個工作日都例會—強調(diào)安全生產(chǎn),。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會,，定期組織安全生產(chǎn)檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用,，并要求人人懂得使用消防器材,。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護保養(yǎng),，嚴(yán)禁機械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運轉(zhuǎn),。

5、車間車輛移位,，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車,。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施,，下班前做好關(guān)閉電源,、關(guān)閉機器設(shè)備、關(guān)閉門窗,、收拾工具,、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作,。

二,、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面，為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，切實為公司各部門和廣大汽車用戶提供方

便及時,、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的維修服務(wù),，維護消費者的合法權(quán)益,，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌,，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

按照規(guī)定建立健全各項管理制度，認(rèn)真貫徹落實“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”,，要求服務(wù)公約上墻,，落實維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì),，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌,，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期,，向客戶提出承諾,，保證質(zhì)量；公開維修工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn),，合理收費,；公開汽車配件價格,，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況,，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督,。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻,，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，同時也使消費者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強維權(quán)意識和自我保護能力,。

為進一步提高機動車維修質(zhì)量,，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況,，確保車輛行車安全,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實做好日常工作如下：

1,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》,、《上海市機動車維修管理條例》、交通部《機動車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章,，誠實信用,，合法經(jīng)營，加強質(zhì)量管理,，提升維修技術(shù)水平,。

2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，明確崗位職責(zé),，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起,，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān),、設(shè)備儀器鑒定關(guān),，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機動車維護工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實“三檢”制度,、派工單制度,、出廠合格證管理制度，做好維修記錄,，健全維修技術(shù)檔案,。

4,、加強配件管理，健全配件采購,、保管,、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單,、質(zhì)量抽查記錄,，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5,、堅持合同維修,，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾,。

6,、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作,，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機動車故障,，按《上海市機動車維修管理條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時采取“無償返修”等補救措施,，返修率控制在3％以下,。

7、嚴(yán)格按照上海市有關(guān)機動車二級維護送檢規(guī)定進行二級維護竣工送檢,，堅決杜絕不維護,，減、漏項維護送檢及代送檢的現(xiàn)象,，確保送檢一次合格率在85％以上,。

8、向公司作出公開承諾：熱情接待,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信為本、收費合理,、杜絕假冒活動,；公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量,、文明生產(chǎn),、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開展維修質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤,，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環(huán)境。

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，以求提升市場競爭力,。雖然在2012年,，我修理廠取得的成績有目共睹，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各用車部門的認(rèn)可和好評,，但仍有許多方面不能滿足大家的要求,，如修后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,，維修質(zhì)量還有提高空間,、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé),，挖潛增效,，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè),，樹立我修理廠的良好形象,，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

在今后的工作中我們制定了“三個確?！惫ぷ髂繕?biāo)：

（一）搶時間,、爭主動，確保工作進度,。各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量,、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識,，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松,，早計劃、早安排,、早設(shè)計,、早行動。要制定周密具體,、切實可行的維修保養(yǎng)方案,，科學(xué)安排，每項維修保養(yǎng)工作什么時候開工,，什么時候完工,，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴(yán)格按進度工作,，只能提前,，不能拖后,。

（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點,，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo),，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題,，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待,，也無法和我們自己交待,。對此，我們的態(tài)度是十分明確的,，不

論哪個維修班組,，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，絕不姑息遷就,。各修理班組要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上,、靠上,，加強對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求,，真正把每一個維修項目建成精品項目,、招牌項目。

（三）堅持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則,，樹立安全就是效益的觀念,，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我修理廠的安全生產(chǎn)形勢是好的,，這一點一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費,。這一點作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。

在新的一年里修理廠的任務(wù)非常明確,，我們要腳踏實地,，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā),，明確目標(biāo),，突出重點，扎實工作,，建立一套責(zé)任清楚,、獎懲合理的管理制度。明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn),。真正讓賢者有其位,、能者有其惠，根據(jù)個人的工作能力,、工作態(tài)度,、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁,、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面,，創(chuàng)造美好的明天,。

2013年1月23日

汽車行業(yè)半年工作總結(jié)篇七

2011年終總結(jié)及2012年工作計劃

秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底,?；仡欉@一年、回想這一年的人和事,，確實是坎坷相伴,，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多,。我們這個團隊的人員在不斷地變化著,、成長著，共同見證著公司的壯大,，并一步步走向成熟,。

我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號,。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視,，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作,，服務(wù)好大家。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉,，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進步提高,。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助,。在此再次感謝公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。

在此期間由于個人原因請過兩次長假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進行,，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部,，成為一名銷售顧問,。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法,。在主管,、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對汽車及銷售有了進一步的認(rèn)識和提高,。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運營可

以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳

廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤。而這個時期恰好又是百

姓對汽車需求力增大的時期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無疑壯大了

二手車市場，品牌的競爭,、價格的競爭,，都是二手車行業(yè)的契機。二

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā),，這都

是商機。公司的網(wǎng)站開始運營后將進一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)

適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來,，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：

首先，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài),，多學(xué)習(xí)、多詢問,，將業(yè)務(wù)水

平進一步提高,。

其次，在同事方面,，要虛心接受批評,，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾

聽同事,，加強了解,，加深溝通，減少矛盾,，合作雙贏,。

再次，在公司制度上,，要極力配合,、服從安排、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻出自己的一份力,。

一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后,，公司會

取得更大的業(yè)績,。

新年新氣象、新年新業(yè)績,、新年新收獲,，在此祝愿大家新年快

樂！

王利超

2011年11月23日