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營銷管理部崗位職責(zé)篇一

營銷策劃總經(jīng)理

1、根據(jù)董事會決議及下達(dá)的指標(biāo),，結(jié)合公司銷售中心,、項目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門,，深入分析市場態(tài)勢及其市場份額,，制定營銷策劃公司年度工作計劃及時間表，交由集團(tuán)總裁審批；

2,、全面主持營銷策劃公司日常事務(wù)工作,；

3、管理營銷策劃公司下屬市場部,、廣告部,、策劃部、產(chǎn)品部工作,，并進(jìn)行監(jiān)督,、跟進(jìn)；

4,、溝通協(xié)調(diào)營銷公司與其合作部門的日常工作,。

廣告部

1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接與溝通,，制定廣告及媒體策略,；

2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意,、設(shè)計工作的執(zhí)行,；

3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇,；

4、整合新聞媒體資源,，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系,；

5、積極配合新聞媒體的新聞報道工作,，為記者采訪報道提供方便,；

6、收集媒體信息,、整合媒體資源,、建立媒體檔案。

市場部

1,、區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)研與分析,；

2、競爭物業(yè)及態(tài)勢調(diào)研與分析,；

3,、為項目的可行性研究、投資分析提供市場數(shù)據(jù),；

4,、組織開展專題市場調(diào)研；

5,、定期提供市場作息簡報,。

策劃部

1,、擬定階段性營銷推廣方案；

2,、擬定營銷推廣計劃并組織實施,；

3、負(fù)責(zé)客戶會及客戶關(guān)系維系,；

4,、提出相關(guān)營銷推廣創(chuàng)意與建議；

5,、依據(jù)市場,、企業(yè)情況適時調(diào)整營銷計劃。

產(chǎn)品部

1,、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計相關(guān)文件的撰寫,；

2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計公司的業(yè)務(wù)對接,，代表公司發(fā)表專業(yè)意見,；

3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計會議,；

4,、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路,、特點向公司進(jìn)行闡釋,；

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價,、成本分析,、產(chǎn)品定位等工作。

營銷管理部崗位職責(zé)篇二

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營銷部崗位職責(zé)

1,、經(jīng)理：主持部門全面工作,。

2、副經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理開展工作,，并做好分管的部門工

作,。

3、門市主管：做好門市商品管理,、商品營銷,、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等門市事務(wù)管理工作,。

4,、業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)商品的采購，退貨和銷售指導(dǎo)及對新品

種的開發(fā)等工作。

5,、業(yè)務(wù)主辦：協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好商品的采購,，退貨和銷售

指導(dǎo)及對新品種的開發(fā)等工作。

6,、組長：負(fù)責(zé)所管轄樓層的員工管理,、商品的管理、陳列,、營銷及商場衛(wèi)生等工作,。

7、營業(yè)員：負(fù)責(zé)對商場商品進(jìn)行上架,、陳列,、推銷、退貨

及衛(wèi)生等工作,。

8,、保安：負(fù)責(zé)場內(nèi)經(jīng)營秩序、查驗銷售小票,、防盜報警檢

查及指揮客人停車等工作,。

9、清潔工：負(fù)責(zé)門市保潔工作,。

營 銷 部

營銷管理部崗位職責(zé)篇三

營銷部長崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司年度銷售目標(biāo),，計劃,，并負(fù)責(zé)實施；

2,、組織本部門年度方針目標(biāo)的分解落實及經(jīng)營目標(biāo)的落實與實施；

3,、定期,、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù)，為公司營銷管理決策提供信息支持,；

4,、組織本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作,；

5,、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門主管對本部門評審程序，服務(wù)控制程序,，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行,；

6、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評審及合同簽訂工作；

7,、分析銷售報表,，組織召開銷售會議，推動內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn),；

8,、監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果；

9,、監(jiān)督本部門員工服務(wù)意識,、教育、培訓(xùn),，提升整體素質(zhì),；

10、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè),，對下屬人員的工作業(yè)績考核并給予指導(dǎo),，提出下屬人員的獎勵、職務(wù)調(diào)動,、處罰等的建議,；

11、負(fù)責(zé)對所述人員的日常監(jiān)督管理,，提高工作效率,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

12,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1、結(jié)合公司手冊和程序文件的要求,，根據(jù)公司銷售目標(biāo),，協(xié)調(diào)營銷部與各部門之間的工作；

2,、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤日常工作情況的監(jiān)督管理,，全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持,；

3,、確保內(nèi)勤工作的正常開展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,；

4,、負(fù)責(zé)客戶作業(yè)指導(dǎo)書、操作手冊的編制,、落實,、檢查和監(jiān)督工作,；

5、合理安排銷售內(nèi)勤工作,，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作,；

6、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤工作紀(jì)律及6s相關(guān)工作的監(jiān)督,，對銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)勤對客戶檔案,、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8、按期完成部門例會,、月度工作計劃及本職的各項工作,；

9、負(fù)責(zé)確定對銷售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方向并提出申請,，跟蹤落實,，提升整體素質(zhì)；

10,、負(fù)責(zé)對銷售內(nèi)勤進(jìn)行考核,，根據(jù)公司制度，提出下屬人員的獎勵,、職務(wù)調(diào)動,、處罰等的建議；

11,、負(fù)責(zé)對所述人員的日常監(jiān)督管理,，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

12,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1,、服從分配,，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,；

2,、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作,，按作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作,；

3、負(fù)責(zé)客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同,、采購訂單的存檔,、登記等）的檔案管理工作,，做到銷售信息有據(jù)可查；

4,、與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，執(zhí)行客戶訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作；

5,、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收,，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；

6,、傳達(dá)客戶投訴,，督促相關(guān)部門的客訴處理進(jìn)度，跟蹤處理結(jié)果及時回復(fù)至客戶端,；

7,、執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；

8,、及時匯報客戶訂單異常情況,；

9、做好本崗位的6s工作,；

10,、提出日常合理化改進(jìn)意見；

11,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

營銷管理部崗位職責(zé)篇四

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門,。

第二條 營銷一部是公司實現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一,。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門,。

第二章 職能界定

第四條 負(fù)責(zé)計劃與實現(xiàn)年度銷售目標(biāo),。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場,。有責(zé)實現(xiàn)營銷一部年度銷售目標(biāo),。

第五條 負(fù)責(zé)市場推廣計劃。有權(quán)策劃與實施公司整體的市場推廣計劃,，有責(zé)通過市場活動促進(jìn)與配合營銷一部,、營銷二部及紹興公司實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同,。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策,、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù),、價格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，進(jìn)而簽訂合同,。有責(zé)維護(hù)市場價格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的,，控制和防范簽約風(fēng)險,。

第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù),，有責(zé)正確,、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱,、品牌,、尺寸、型號,、價格及設(shè)備運作原理等,。有責(zé)減少因客戶對產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯誤，功能匹配不合適的風(fēng)險,；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險,。

第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場,，有責(zé)用全力用好客戶資源信息,，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費或空置現(xiàn)象,。

第九條 負(fù)責(zé)客戶管理,。客戶信息是公司重要資源,，客戶信息的所有權(quán)歸公司,。有權(quán)對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護(hù)活動,；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露,。

第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護(hù)公司利益,，有責(zé)按全面,、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司,，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶,。

第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時按額收回應(yīng)收帳款,，杜絕環(huán)帳死帳,。

營銷管理部崗位職責(zé)篇五

各崗位職責(zé)：

一、〈營銷部經(jīng)理〉：

1,、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃,。

2,、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略,，定期向總經(jīng)理提交書面報告,。

3、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社,、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。

4,、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā),，提高酒店的聲譽和影響力。

5,、指導(dǎo)酒店對內(nèi),、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,，廣泛聽取客戶意見,，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實,。

7,、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),、更新專業(yè)知識,，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化,。

8,、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì),、專業(yè)技能,、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神,，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感,。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表,，了解當(dāng)天酒店客房出租率,、營運狀況、接待情況,，組織協(xié)調(diào)各部門,，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10,、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員,，準(zhǔn)備宣傳資料,，制定行動方案。

11,、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經(jīng)理審閱,。

二、〈會議團(tuán)隊銷售〉：

1,、定期走訪政府機(jī)關(guān),、金融、教育,、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊,，制定每周走訪計劃。

2,、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系,。

3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂,，并給予書面確認(rèn),。

4、接待好來店參觀客戶。

5,、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄，做好銷售報告,。

6,、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動。

7,、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況,。

8,、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密,。

9,、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10,、做好重要政府團(tuán)隊的vip接待,。

三、

1,、定期走訪旅行社,、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū),，與北京大型旅行社總部,，制定每周走訪計劃。

2,、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系,。 1）、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂,，并給予書面確認(rèn),。2）、接待好來店參觀客戶,。

3）,、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄,，做好銷售報告,。4）、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動。

5）,、做好市場調(diào)查工作,，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。6）,、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限,，對特殊價格要保密。7）,、處理好與酒店其他部門的關(guān)系,。

四、〈宴會銷售〉：

1,、全面負(fù)責(zé)宴會,、會議、展示會的推銷,、預(yù)定工作,。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3,、建立,、改善宴會日記，客戶合同存檔,，宴會訂單及散客資料的存檔記錄,，使之成為有效的工作手段。

4,、制定一周出訪與電話銷售計劃,，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況,，做出

總結(jié)

5、做好銷售報告,，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況,。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,，與營銷部其他小組緊密溝通,，共同處理營銷部接下的活動。

7,、解決來訪客人的需求,，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細(xì)節(jié)安排。

8,、出訪宴會客戶,，做好內(nèi)部接待。

9,、實地檢查接待準(zhǔn)備工作,，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào),，確保接待服務(wù)的落實,。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，解決客戶的特殊需求,。

11、活動完畢后,，向客戶發(fā)出感謝信,。收集客戶反饋意見,，如有問題,，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正,。

12,、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動,，做好公關(guān)工作,。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1,、熟悉酒店周邊大商社,、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪,。

2,、建立客戶檔案，以電話,、傳真,、郵件等形式，保持聯(lián)系,。

3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò),，增進(jìn)感情,。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告,。

5,、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò),。

6,、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7,、安排好客戶的入住,、餐飲等活動事宜。

8,、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款,。

9、開發(fā)酒店長住戶,，達(dá)到一定的出租率,。

10、制定吸引長住戶的計劃,，并付諸實施,。

11、建立長住戶檔案,，并定期拜訪,。

12、定期舉辦長住戶聚會,，以示答謝,，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13,、不斷擴(kuò)大長住戶市場,，完善長住戶的管理條例。

六,、〈電作小組〉：

1,、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò),、媒體,、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系