在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售助理述職報(bào)告 銷售助理述職報(bào)告 篇一

銷售助理述職報(bào)告

不知不覺中,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司銷售部作助理已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中,，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生閱歷,。可以說,，在xx的這段時(shí)間中,，收獲頗多、感觸頗多,。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無止境,，來到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，**項(xiàng)目沒有進(jìn)場(chǎng)，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,，但12月進(jìn)入**之后,，回頭再看，感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟,。

三,、完成的主要工作任務(wù)：

1,、**共計(jì)銷售**套,，銷售面積**平米，銷售額**元,，回款額**元,；

2、到***后,，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度,，制度更加細(xì)化,。

4、制定早,、晚會(huì)簽字制度,，分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團(tuán)隊(duì)士氣,。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃,，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房,、簽約,，最終成交**套,，銷售額**元，回款額為**元,；

四,、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高,。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn),。

4,、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn),，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、進(jìn)一步提高自己的管理水平,；

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),；

3,、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正?；?；

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成,；

5,、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案,。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

7,、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,，分工和責(zé)任明確,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率,。

8,、工作從細(xì)致性出發(fā),，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的一年，雖然我來***公司時(shí)間不長(zhǎng),，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司,。

銷售助理述職報(bào)告

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。

確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！

上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色,！

2）至于倉(cāng)庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記,！

庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單,！

這方面主要表現(xiàn)在電話,！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足,！接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3.以下是存在的問題：

1）總公司倉(cāng)庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí),，給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

銷售助理述職報(bào)告 銷售助理述職報(bào)告 篇二

銷售助理述職報(bào)告范例【三篇】

對(duì)于一個(gè)公司來講,，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用,，所以銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失,。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,，即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司）外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款,、核銷事宜依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效展開業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理,、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算,、報(bào)銷,、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)（要即時(shí),、到位）理解外勤工作中的信息,，即時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求實(shí)行市場(chǎng)信息收集并帶給信息簡(jiǎn)報(bào),，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理（雙人或多人復(fù)核日常材料（包括辦公用品,、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）商業(yè)開戶首營(yíng)公司資料,、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件,、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件,、發(fā)貨、開票,、商業(yè)伙伴等的管理文件,、材料、樣品,、彩頁…等（雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記,、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用,、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記,、歸檔（證照、gsp證書,、開票信息）對(duì)各商業(yè)公司,，上官方網(wǎng)站實(shí)行核實(shí)（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）。

接,、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件,。對(duì)客戶反饋的意見實(shí)行即時(shí)傳遞,、處理。建立客戶檔案,，并定期實(shí)行回訪,。

購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行狀況實(shí)行跟蹤,、督促,，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,，編制每個(gè)月、季,、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理,，及通報(bào)給銷售工程師,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客,。

發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件,、電話等形式）發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫單,、合同等）確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后,，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫主管發(fā)貨并登記,、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目開票（雙人或多人復(fù)核開票申請(qǐng)后,，填寫開票申請(qǐng)單（開票申請(qǐng)以傳真、郵件,、電話等形式）開票前需確認(rèn)開票品種,、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì),、開票信息等發(fā)票開好后,，登記發(fā)票面值、開票公司名稱,、品種,、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后,，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出,，或附上出庫單、合同等,，發(fā)票不能隨貨同行）月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨狀況,，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,，定期拜訪客戶,。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位,，出差期間電話開通,，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行,。

銷售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作即時(shí)復(fù)印好日常所需資料,，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等,。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達(dá)重要電話資料，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

彩頁,、名片印制,，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管,，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管,；以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司qq,、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每一天登陸公司郵箱,，即時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線，即時(shí)在線溝通,、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)當(dāng)前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息實(shí)行即時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品實(shí)行升級(jí)維護(hù),，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁,，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。

組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議,，總結(jié)工作,，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊,、報(bào)紙等）認(rèn)真做好相關(guān)后勤的宣傳工作,，做好攝影、拍照及相關(guān)資料的收集,、保存歸檔,，即時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上,，我們能夠免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,，并實(shí)行即時(shí)跟蹤；同時(shí)我們能夠加入各個(gè)地區(qū)的招商群,，定時(shí)發(fā)布一些招商信息,。

負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪,、服務(wù)工作,，透過拜訪、隨訪即時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，即時(shí)反饋,，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對(duì)招商合同的定制（與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定）電子商務(wù)定期整理,、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院,；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶實(shí)行即時(shí)更新匯總。

在網(wǎng)上查找代理商信息充分利用中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費(fèi)的信息,。透過持續(xù)篩選代理商信息,，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息,。同時(shí),，我們還需要在不同網(wǎng)站上持續(xù)查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息,。

主動(dòng)信息和電話招商透過代理商信息的匯總,，在信息平臺(tái)上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品；代理商能夠根據(jù)品種或地區(qū)實(shí)行分類,，主動(dòng)與代理商聯(lián)系,；并定期電話回訪；同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持,，給代理商帶給強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù),。

【篇2】

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這個(gè)年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利實(shí)行。

截止xx年12月31日,，xx年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元，回款率為72%,，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù)

銷售1***321341

2 回款80***05,，061

雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不即時(shí),。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，即時(shí)與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)狀況,、存有問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提升;

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題實(shí)行處理,，與各部門之前實(shí)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給此刻的工作帶來很多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品實(shí)行推廣,，與各經(jīng)銷商實(shí)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同實(shí)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存有很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)用心搜集信息并即時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的即時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并持續(xù)開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符,，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的狀況下，推薦倉(cāng)庫即時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的狀況大多于庫存量不足相關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不即時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，因?yàn)闀r(shí)間拖延,，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)實(shí)行催款或者提醒。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)思考給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,，但是卻讓銷售人員走了很多彎路。

【篇3】

20xx年4月8日,，我進(jìn)入**公司實(shí)習(xí),，鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這個(gè)次機(jī)會(huì),。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解,，也對(duì)自己有了深刻的理解,。

一、對(duì)**公司的印象,。

**公司,，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于,，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣,，給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。

二,、工作資料

1.工作伊始，對(duì)專業(yè)知識(shí)實(shí)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片,，led支架，沖壓端子,，插片,，高頻加熱設(shè)備，互感器,，五金機(jī)械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來,，登記成表,。

3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,，給他們打電話,，詢問他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每一天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳。

三,、工作感想

1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的理解,。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通,。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快,、會(huì)寫能跑,。所以，今后我要增強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí),。向小于看齊,。

3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，自己逐步的適合了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,，聽取同事對(duì)自己的批評(píng)和推薦。

四,、個(gè)人收獲,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時(shí)候發(fā),，貨到了沒有,。這些教會(huì)了我做事，做人都要有職責(zé)心,。對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你,。

2.對(duì)于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣,。因?yàn)槲掖丝虒?duì)公司狀況不是個(gè)性清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于,，領(lǐng)導(dǎo)是怎樣和客戶談的,。他們?cè)鯓诱劷黄冢剠R款,。他們?cè)鯓犹幚砜蛻舻膯栴},。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事,，有時(shí)也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這狀況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎”。所以我又學(xué)會(huì)了,，當(dāng)辦公室來電話時(shí),，我放下手里的工作，聽聽有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的資料會(huì)涉及到自己的工作,。

4.剛開始時(shí)，接電話總是忘問對(duì)方是誰,，以致于之后領(lǐng)導(dǎo)問,，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰打來的，打誰,，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知,，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正,。也都會(huì)了我如果做合同,，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要即時(shí)與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通,?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨，交期什么時(shí)候,，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心，的收獲就是得到了同事的幫忙,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。

五,、理解自己的不足,。

經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多,，同時(shí)也理解到自己的不足,。

在工作上，有時(shí)比較粗心大意,，不夠細(xì)心,，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。

1)一次換標(biāo)簽,，我把批號(hào)都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因?yàn)榇笠猓瑳]把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,，只注意別把型號(hào),，規(guī)格寫錯(cuò)，就忽略了批號(hào),。沒用動(dòng)腦子。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé),，怕做不好，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了,，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包,，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了,，加上是第一次自己做,，就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),，所以沒有自信,。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是能夠透過鍛煉改正的,。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過度留意了,，一點(diǎn)小事也不敢做了,，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問,，不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩,。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵,，怕?lián)氊?zé)。但是以后我會(huì)改善的,。沒有錯(cuò)誤怎樣會(huì)有改善,，不犯錯(cuò)誤又怎樣明白什么是對(duì)的。不挨罵就更不明白自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的理解,。

4)打電話不用心,。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難,。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事,，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話,，也不想打了,。小于總是很忙，很多時(shí)候,，總是有電話打進(jìn)來,。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的，她那一通電話,，這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作資料就是這兩大塊,。客戶這邊我不擔(dān)心,，給客戶打電話,，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時(shí),，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不明白電話通了以后會(huì)怎樣樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,，或是有時(shí)問出有效信息后,，反而有時(shí)有一種上癮的感覺，想再打一個(gè),。就是每一天打第一個(gè)電話時(shí)很難,。

5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。這天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄,，做表,，打電話,。別的，以前的就不管了,。明天提變壓器,，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣,。以后改,，必須改,。

六,、今后努力的方向,。

1、增強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫忙。

3,、愛崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心,，用心。

4.做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5.提升工作主動(dòng)性,。對(duì)工作投入。

透過四個(gè)月的實(shí)習(xí),，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我已適合了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng),、在成熟。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及因?yàn)樽约耗挲g輕，在展開工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)持續(xù)良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的潛力,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售助理述職報(bào)告 銷售助理述職報(bào)告 篇三

銷售助理述職報(bào)告

1,、銷售助理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周x，下面請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的

總結(jié)

我于2012年2月份加入公司,，先后經(jīng)歷了辦公室助理,，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺(tái),，也非常感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，還有各位前輩對(duì)我的幫助，感謝你們給我歷練的機(jī)會(huì),，助我成長(zhǎng),。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心,，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)該成為每一個(gè)海樂園家人的信念,。作為一個(gè)辦公室助理,，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員,，以展示公司熱情,，真誠(chéng)的價(jià)值觀。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí),，要注意儀表儀態(tài),，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備,，并積極與參會(huì)人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn),，不拋棄,，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次,，每次活動(dòng)我都積極參加,，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會(huì),，雖然我們是臨危受命,，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績(jī),，而且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn),，會(huì)后濰坊日?qǐng)?bào)，齊魯晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道,。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，而且通過這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感謝同事對(duì)我的幫助,，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng),，并一直協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后,，我真誠(chéng)與客戶溝通，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶的信任,，并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶,，通過對(duì)外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識(shí)到，客戶的要求就是我們的職責(zé),?？蛻粲肋h(yuǎn)是正確的，我們要不惜一切代價(jià)努力滿足客戶的要求,。我很感謝客戶對(duì)我的信任,，他們很多不遠(yuǎn)千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決,，同時(shí)也很高興自己的成長(zhǎng),，因?yàn)楫?dāng)我們公司不能滿足客戶的要求時(shí)，我都會(huì)盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家,。加入業(yè)務(wù)部,，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶,，客戶最在意的不是商品,，不是價(jià)格而是信任,。

在今后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更好的服務(wù)于客戶,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也希望能得到大家的信任與支持，謝謝大家,，以上是我的述職報(bào)告,。

2,、房地產(chǎn)銷售助理述職報(bào)告

不知不覺中,，2012年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間,，這這段時(shí)間的工作中,，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷,?？梢哉f,，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多,、感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境,，來到公司的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，**項(xiàng)目沒有進(jìn)場(chǎng)，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,，但12月進(jìn)入**之后,，回頭再看，感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟,。

三,、

1、**共計(jì)銷售**套,，銷售面積****平米,，銷售額*********元，回款額*********元;

2,、到***后,，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。

3,、修改和重申了案場(chǎng)制度,，制度更加細(xì)化。

4,、制定早,、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng),、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團(tuán)隊(duì)士氣,。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃,，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房,、簽約,，最終成交**套，銷售額*******元,，回款額為*******元;

四,、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高,。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn),。

4,、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn),，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);

3、與甲方及時(shí)有效地溝通,，保證銷售工作的正?；?

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,，及時(shí)調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案,。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團(tuán)隊(duì)工作效率,。

8,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2012年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的一年,，雖然我來***公司時(shí)間不長(zhǎng),，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助,，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，更好的發(fā)展,，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司,。

3,、銷售行政助理述職報(bào)告

本人加入茲博公司將近一年的時(shí)間，時(shí)間雖短,，但對(duì)于我來說,，卻是受益匪淺的。這期間在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,，逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解,。本人主要擔(dān)任武漢分公司銷售行政助理一職，其職責(zé)是負(fù)責(zé)分公司銷售數(shù)據(jù)的整理匯總,、日常人事行政工作,、倉(cāng)庫管理、財(cái)務(wù)管理以及其它臨時(shí)性工作,。

分公司銷售行政助理主要保持與總公司各部門協(xié)調(diào)溝通,，上傳下達(dá)的重要窗口，為公司銷售部門提供完善全面的后臺(tái)支持,，保障公司業(yè)務(wù)順利開展,、公司財(cái)產(chǎn)安全性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等起著極其關(guān)鍵的作用,。本人深感責(zé)任重大,，凡事抱著盡職盡責(zé)、任勞任怨的態(tài)度妥善完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作,?；仡欉@一年的工作,，本人從以下幾個(gè)方面來闡述：

一、負(fù)責(zé)分公司行政工作

1.分公司日常接待工作,；

2.收發(fā)與回復(fù)日常郵件,、信件、傳真,；

3.每月月底完成員工考勤及協(xié)助總公司人事行政部辦理相關(guān)休假手續(xù)，協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向跟蹤,，不定期進(jìn)行抽查監(jiān)督,。例：如遇周六、周日加班,，在周五下班前登記備案，在ka門店的巡查及時(shí)提供相關(guān)門店小票（或儲(chǔ)包小票）以此作為考勤依據(jù),。在制定月度考勤報(bào)表時(shí)，也可作為員工調(diào)休的書面依據(jù)之一,。

4.協(xié)助分公司經(jīng)理的文檔（表格）處理等,，建立完善的電子與紙質(zhì)相對(duì)應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)。首先我是按照總公司檔案中心建議分類方式的指引進(jìn)行整理,，分別列出一級(jí)類目、二級(jí)類目,。以同樣的思路建立相對(duì)應(yīng)的電子檔案,，通過鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期對(duì)檔案進(jìn)行歸檔,、匯總整理,，做到及時(shí)更新。同時(shí)協(xié)助總辦秘書定期提交相關(guān)客戶資料（包括經(jīng)銷商,、門店系統(tǒng),、日常往來單位等），建立良好的客戶往來關(guān)系搭建夯實(shí)的平臺(tái),。

5.協(xié)助總部人事行政部,，進(jìn)行分公司相關(guān)證照年檢工作（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、衛(wèi)生許可證,、勞動(dòng)年審等）。

6.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生,，目前分公司采取衛(wèi)生值日制輪流排班做清潔,，從而更好地加強(qiáng)了員工主人翁精神。

7.辦公用品管理

將現(xiàn)有的辦公用品庫存數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn),，認(rèn)真做好庫存表,，做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)滿足大家工作的需要。

8.辦公環(huán)境的維護(hù)工作?網(wǎng)線,、電腦,、一體機(jī)等硬件、軟件設(shè)施都需要設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理,，如果出現(xiàn)一般的問題,，經(jīng)常都是大家互相幫助,。這樣做一方面可以減少行政費(fèi)用的開支,，另一方面也可以鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。如果出現(xiàn)疑難問題我們?cè)僬?qǐng)專業(yè)的it服務(wù)公司處理,。

9.固定資產(chǎn),、低值易耗品、促銷物料的管理

按照總公司財(cái)務(wù)部及綜合管理部要求,，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn),、低值易耗品、促銷物料管理,，登記其種類,、規(guī)格、使用人情況,、存放地點(diǎn),、領(lǐng)用日期等。公司促銷物料目前由市場(chǎng)督導(dǎo)在負(fù)責(zé)日常領(lǐng)出流水賬登記,，每月月底盤點(diǎn)物料其使用情況,、庫存情況，將數(shù)據(jù)報(bào)至總公司財(cái)務(wù)及綜合管理部,。

10.完善員工福利,，豐富員工的業(yè)余生活，增加其團(tuán)隊(duì)凝聚力,。充分利用每月生日聚會(huì)的形式,，增加員工的歸屬感,，借此機(jī)會(huì)互相交流。

二,、負(fù)責(zé)分公司人事工作

1.協(xié)助總部人事行政部,，辦理新員工入職、員工崗位異動(dòng)（調(diào)整）,、離職等用工手續(xù),，完善分公司人事檔案、培訓(xùn)檔案,，建立有效的用工機(jī)制,。

1.1人事檔案管理

1.1.1真實(shí)性

對(duì)于員工提供的資料要嚴(yán)格按照公司制定的入職標(biāo)準(zhǔn)來收取，在收取資料復(fù)印件時(shí)要復(fù)查其資料正本的真實(shí)性,。相關(guān)檔案的建立要收取新員工的原單位離職證明,、戶口本、身份證,、學(xué)歷證書,、相片、辦理社保,、公積金資料,、相關(guān)職稱資格證書等。

1.1.2完整性

要結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制定準(zhǔn)備收取檔案的內(nèi)容,，并根據(jù)這些內(nèi)容制定完善的歸檔程序，制定相對(duì)應(yīng)的電子檔案,，以便于可以日后隨時(shí)抽取員工的相關(guān)資料,，辦理相關(guān)事宜，這樣在很大程度上可避免工作上的重復(fù)性,。

1.2培訓(xùn)檔案管理

1.2.1從員工入職當(dāng)天起,，建立完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。真實(shí)地反映員工的成長(zhǎng)歷程,，對(duì)員工今后的晉升,、調(diào)任、考核等提供最真實(shí)的參考依據(jù),。

1.2.2對(duì)于新員工的培訓(xùn),，主要注重于公司企業(yè)文化、規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、員工手冊(cè)等學(xué)習(xí)。讓新員工在正式上崗前明確自己的崗位職責(zé)，定崗定位,，并對(duì)于企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解,。對(duì)培訓(xùn)過程的相關(guān)內(nèi)容要在培訓(xùn)簽到表上簽字確認(rèn)，一方面可作為員工成長(zhǎng)歷程的一個(gè)顯著性標(biāo)志,，另一方面可避免今后發(fā)生不必要的勞資糾紛,。

1.2.3在日常培訓(xùn)中還需要結(jié)合其自身行業(yè)的特點(diǎn)建立完善的企業(yè)儲(chǔ)備人材培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)核心人員,、重要崗位要明確,，實(shí)行定期培養(yǎng)。如發(fā)生人員缺失現(xiàn)象,，可及時(shí)補(bǔ)充,，從內(nèi)部選拔。

1.2.4了解員工的培訓(xùn)需求及分析,，在我司產(chǎn)品銷售淡季時(shí),，可集中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程。例如：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn),、銷售知識(shí)培訓(xùn)等。在6月份的培訓(xùn)課程中,，分公司采取了各個(gè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人用自己成功經(jīng)驗(yàn)及以往工作成績(jī)與員工分享的方式展開了生動(dòng)的培訓(xùn)課程,，從而有效地發(fā)揮了中層管理人員的專業(yè)特長(zhǎng)、成功案例分享與員工互動(dòng)的生動(dòng)場(chǎng)景,。以內(nèi)部員工授課方式,，能更貼切地將理論與實(shí)際緊密聯(lián)系在一起,。

1.2.5對(duì)于培訓(xùn)過程進(jìn)行有效地評(píng)估,、改進(jìn)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，例：在對(duì)分公司促銷人員的培訓(xùn)課程中,，采取角色扮演、行為模仿法,，提高促銷員的銷售技能,，調(diào)動(dòng)員工的積極性。能有效幫助員工提高應(yīng)付困難的能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。通過每次培訓(xùn)課題的評(píng)估，可以找了培訓(xùn)的不足,，歸納總結(jié),，以便不斷改進(jìn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù),。

2.每月協(xié)助總公司人事行政部辦理分公司員工社會(huì)保險(xiǎn)與公積金異動(dòng)（繳納）等,。? 2.1每月18日前按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn)、住房公積金,，并對(duì)解除（終止）勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出及住房公積金封存手續(xù),，同時(shí)為員工辦理享受社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)待遇的手續(xù)。

2.2每月15日前提交相關(guān)促銷人員資料給獵英公司,，辦理促銷員社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn),。

三、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)工作

1.1備用金現(xiàn)金日記賬的登記

1.2每月1日銀行對(duì)帳單的打印,、盤點(diǎn)

1.3每月10日前提交地稅機(jī)關(guān)申報(bào)稅務(wù)報(bào)表

1.4及時(shí)向總部反映當(dāng)?shù)囟悇?wù)新規(guī)定

1.5費(fèi)用報(bào)銷的審核：

1.5.1經(jīng)手人要辨別發(fā)票的真?zhèn)涡?，收發(fā)票時(shí)一定要注意我們的名稱一定要全稱，而且不能有錯(cuò),，大小寫金額一定要對(duì)上,，不能修改，修改金額的要重開,。

1.5.2納稅種類分為一般納稅人與小規(guī)模納稅人,，對(duì)于不需我司開具增值稅發(fā)票的要事先了解，并及時(shí)通知總公司財(cái)務(wù),。

1.5.3有關(guān)費(fèi)用需經(jīng)銷商代開的發(fā)票,，要及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，不能超過總公司規(guī)定的6%稅,。

四,、負(fù)責(zé)分公司倉(cāng)庫管理

1.1產(chǎn)品分類

a.可正常銷售的產(chǎn)品

b.有以下情況的產(chǎn)品可列為促銷活動(dòng)的產(chǎn)品：臨期產(chǎn)品，已不能再提供給經(jīng)銷商,；廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品：如包裝上誤差,，外包裝破損；由經(jīng)銷商退回的殘次品,。

c.有以下情況的產(chǎn)品可列為破損品（銷毀）：生產(chǎn)日期已超過保質(zhì)期限,；由經(jīng)銷商處退回有質(zhì)量問題的殘次品等。

1.2每月月底對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng),、小倉(cāng)進(jìn)行物料盤點(diǎn),。

1.3發(fā)出產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)總公司綜合管理部下達(dá)的送貨通知單出庫，要確保批號(hào),、產(chǎn)品日期,、品項(xiàng)的一致性。? 1.4換入產(chǎn)品應(yīng)采取措施及時(shí)處理,，每月月底盤存將問題產(chǎn)品及時(shí)清理（申請(qǐng)）,。

1.5產(chǎn)品入、出庫時(shí)，要認(rèn)真填寫產(chǎn)品卡片,，包括對(duì)應(yīng)的日期,、產(chǎn)品名稱、用途,、經(jīng)手人,。

五、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)部日常管理工作

1.銷售會(huì)議管理：會(huì)議通知,、會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄與整理，向總

辦秘書定期提交會(huì)議紀(jì)要,。按照每位員工陳述工作時(shí)主要圍繞三個(gè)方面：存在什么問題,、解決到什么程度、預(yù)計(jì)什么時(shí)候能完成,。同時(shí)會(huì)議主持人在會(huì)議中給予指導(dǎo)性建議,，盡量做到在會(huì)議中將相關(guān)問題給予解決，執(zhí)行到位,。

2.銷售人員銷售日記回收歸檔（目前主要采取以周報(bào)形式來匯報(bào)上周工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃）,。

3.協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向的跟蹤（考勤管理的落實(shí)與跟蹤）。

4.協(xié)助市場(chǎng),、銷售部門對(duì)促銷活動(dòng)訊息的跟蹤,。

5.每月按規(guī)定提交各類銷售報(bào)表。目前分公司主要采取以模板形式發(fā)至各渠道負(fù)責(zé)人郵箱,，待收集整理后,，初審其數(shù)據(jù)邏輯性、真實(shí)性,，再轉(zhuǎn)發(fā)至城市經(jīng)理審核,，最后將定稿電子版發(fā)至總部相對(duì)應(yīng)部門。

六,、未來展望

本人在總公司的指引下,，對(duì)于今后的工作需要作出新的規(guī)劃，不斷完善其自身素質(zhì),，通過在實(shí)踐中讓自身價(jià)值得到進(jìn)一步升華。在完成本職工作的前提下,，與總部各部門步代要始終保持一致性,。要及時(shí)了解行業(yè)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及技術(shù)更新,，并學(xué)以致用,。想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)際甚至超越目標(biāo)為己任,，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的需要,。從個(gè)人點(diǎn)滴做起，通過我們的不懈努力來實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的達(dá)成,！

報(bào)告人：方林珍?2009年8月3日

4,、銷售助理銷售工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

下午好!感謝大家今天能抽出時(shí)間參加我的述職報(bào)告,。不知不覺當(dāng)中,，我來到公司已經(jīng)三個(gè)月了，只能感嘆時(shí)間如流沙,，抓得越緊跑得越快,。三個(gè)月的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)初入職場(chǎng)的新人來說,，幾經(jīng)有幾分感受到了社會(huì)與學(xué)校的太多不同,。首先感謝當(dāng)初給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我今天能有幸站在各位面前,。其次感謝各位同事對(duì)我這個(gè)新人的各種關(guān)照和對(duì)我的幫助,，使我更快融入這個(gè)新的集體。

下面先簡(jiǎn)單介紹一下我的情況,。我叫,，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來可能要?jiǎng)澐值叫鲁闪⒌纳虅?wù)部,。職位是業(yè)務(wù)助理,，主要的工作職責(zé)是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷售的各項(xiàng)工作及售后服務(wù)工作，我是在10月20日正式入職的,，到現(xiàn)在剛好3個(gè)月啦,。

下面介紹一下我的工作職責(zé)。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容,。第一個(gè)是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評(píng)審單,，幫助每個(gè)訂單的執(zhí)行，就是出貨,，還要負(fù)責(zé)訂單的收款,、催款工作。第二個(gè)是辦理返修板的入庫和出庫,，貼標(biāo)簽啊,，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來,。第三個(gè)是每天銷售和借用產(chǎn)品,、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記,，每個(gè)周、每個(gè)月做銷售報(bào)表的匯總給財(cái)務(wù),。第四個(gè)是保管好各種單據(jù),，以備每項(xiàng)數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個(gè)部門,，為客戶解決各種問題,。有時(shí)客戶需要的一些資料需要我傳達(dá)給客戶，或者需要我去聯(lián)系其他部門同事解決,。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務(wù),。第七，就是完成上級(jí)臨時(shí)安排其他的任務(wù),，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情,。

下面是在3個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問題。第一個(gè),，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱不統(tǒng)一,，比如710的主板，有些寫的是bvm7-710,，bvm7-710-8505,，后來熟悉了之后，原來這兩個(gè)名字相似的是同一種主板,，統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準(zhǔn)確,。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機(jī)出庫專門做一個(gè)表格，方便回收和統(tǒng)計(jì),。第三個(gè)是,，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來,，已完成就在前面畫個(gè)叉,，沒做完或需要做的就打個(gè)勾，提醒自己,。第四,，是在公司內(nèi)部和客戶做聯(lián)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會(huì)一些財(cái)務(wù)、采購(gòu)方面的知識(shí),，出項(xiàng)做一件事重復(fù)修改,，浪費(fèi)時(shí)間的狀況。在以后,，自己會(huì)多學(xué)習(xí)一下這些方面的知識(shí),，同時(shí)希望有專門的培訓(xùn)，這樣更直接有效,。

初入職場(chǎng),，我表現(xiàn)出來的問題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗(yàn)不足,，能力不夠,，造成辦事效率不高。這一點(diǎn),，我想隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)有所改善,，同時(shí)自己也要注意從平時(shí)的細(xì)小工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法，提高工作效率,。其次,，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細(xì)致,，以后我要做到勤于思考,，做到三思而后行，要學(xué)會(huì)估計(jì)各種可能發(fā)生的情況,。第三個(gè)是對(duì)公司產(chǎn)品了解不夠,，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面,，自己平時(shí)要多關(guān)注公司網(wǎng)頁和廣告,，更直接的是請(qǐng)教業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗麄兪亲盍私獾?。第四,，在平時(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對(duì)比較激動(dòng)的客戶不知道怎么去安撫,，面對(duì)一些口氣較強(qiáng)硬的客戶不知道怎么去應(yīng)對(duì),。我想以后多看些對(duì)這方面有幫助的書，平時(shí)多請(qǐng)教公司的同事們,，他們都是我的前輩,，他們的間接經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)砗艽蟮膸椭Ｎ蚁嘈烹S著經(jīng)驗(yàn)的積累我一定會(huì)漸漸學(xué)會(huì)如何比較好的去面對(duì)各種各樣的客戶,，知道如何與他們打交道,。

我入職的時(shí)間還很短，以后的工作中還會(huì)遇到各種各樣自己不能解決的問題,，難免也會(huì)給你們帶來一些麻煩,，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此,，先謝謝大家了,。

接下來，對(duì)公司的工作提出幾點(diǎn)不成熟的建議:第一個(gè)是感受最深的,，就是覺得壞板的返修周期比較長(zhǎng),，長(zhǎng)時(shí)間都不能退還給客戶,，這樣的直接后果是給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度,。第二點(diǎn),，erp里經(jīng)常顯示庫存不足，希望導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善,。第三呢,，是倉(cāng)庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的,，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了,。第四，我覺得有些時(shí)候部門之間的溝通有問題,，明明就面對(duì)面的坐著,，非要第三個(gè)人傳話，這樣影響大家的團(tuán)結(jié),。第五,，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時(shí)客戶要拿點(diǎn)東西走,，到處找只有黑色的垃圾袋,，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象,。

在總結(jié)三個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上,，我準(zhǔn)備了2011年的工作計(jì)劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷售工作,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單,，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單,。第二,，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細(xì)核對(duì)銷售報(bào)表上的每一份數(shù)據(jù),，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù),，但是還是得做好完全的準(zhǔn)備，以便erp出現(xiàn)問題時(shí)我們的工作能夠順利繼續(xù)進(jìn)行,。第三,，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個(gè)值得信賴的形象,，借出去的東西要盡快收回,。第五，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,，始終擁有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度,，做好每一項(xiàng)售后工作,。第五，在導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后,，盡快掌握相關(guān)知識(shí)與流程,，還要再學(xué)習(xí)ecel知識(shí),，多學(xué)辦事方法,，提高工作效率。第六,，努力做好每一件事情,，在覺得壓力大的時(shí)候堅(jiān)持再堅(jiān)持，就能取得成功!

這是我人生中的第一份工作,，我很高興我加入的是一個(gè)年輕,、團(tuán)結(jié)、有拼勁的集體,。希望自己在將來的2,3年,，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事,、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升,，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時(shí)與公司同事和諧相處,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，借助這個(gè)平臺(tái)全面提升自己,，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!

銷售助理述職報(bào)告 銷售助理述職報(bào)告 篇四

銷售助理述職報(bào)告

【篇1：銷售助理年度工作總結(jié)】

2012年度個(gè)人工作總結(jié)

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自2012年7月2日到崗,，至今五月有余,，在這五個(gè)多月里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?012年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng),。自2012年以來,，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,，及時(shí)更新銷售數(shù) 據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表,。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表,，如日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào)等,。 3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等,。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行,。

二,、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡 量做到有條有理，主次分明。

在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

三,、2013年工作改進(jìn)措施

針對(duì)2012年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理,，在2013年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明,，責(zé)任到人,。

3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,，提高工作效率。 4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

四,、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1、工作中,，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒有完成，就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

2,、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則,，任何事請(qǐng),，只要是自己接手的，不僅要注重過程,，更重要的是結(jié)果,，也許沒有人會(huì)問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的,。

3、細(xì)節(jié)決定成敗,，千里之堤,，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜,，如果不仔細(xì),，工作可能就是一團(tuán)亂麻了,。 新的開始，雖然充滿了未知,，但是也蘊(yùn)含著新的希望,，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高,。

【篇2：銷售助理年終工作總結(jié)】

2014年個(gè)人年終工作總結(jié)

國(guó)內(nèi)銷售部業(yè)務(wù)助理

前言：

時(shí)光荏苒，白駒過隙,。掬一把塵世的碎屑,，卻留不住迢迢大河般飛逝的歲月。2014年已成為過去,，不經(jīng)意間,，2015年的腳步悄然而至。2014年3月3日,，我來到安徽三安科技有限公司,，回首望已過去了319天。在過去的一年里,，我從一個(gè)生澀的應(yīng)屆畢業(yè)生蛻變?yōu)槁殘?chǎng)的業(yè)務(wù)助理,，期間收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多,。在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí),，我也更加全面深刻地認(rèn)識(shí)了我自己。

以下是我的個(gè)人年終工作總結(jié),，希望通過對(duì)2014年諸事的分析與評(píng)估,，能從中吸取教訓(xùn)，提高自身素質(zhì),，以更好的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn),。

一、2014年工作回顧

（一）日常工作內(nèi)容

作為國(guó)內(nèi)銷售部的業(yè)務(wù)助理,，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)員的日常下單,、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開的,。助理在一個(gè)部門中主要起輔助作用,，雖然并非是位高權(quán)重的職位，但卻需要對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌,，面面俱到,。

1、下單：業(yè)務(wù)員把客戶訂單或購(gòu)銷合同交給我，我負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶名稱,，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào),、參數(shù)、數(shù)量,、價(jià)格,，之后根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與k3系統(tǒng),。領(lǐng)導(dǎo)審核系統(tǒng)后,，把訂單交由生管部。

2,、跟單：如果客戶在交期上的要求較為苛刻,，我需要走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購(gòu)部門協(xié)商產(chǎn)品的交期,，看是否能夠滿足客戶的要求,。如果無法滿足，就必須通知相應(yīng)業(yè)務(wù)員和客戶協(xié)商,。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí)間并追蹤貨物,。到貨后通知業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管及時(shí)發(fā)貨。

3,、發(fā)貨：確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量,，首次發(fā)貨需打電話和客戶確定收貨地點(diǎn)和收貨人。量好箱體尺寸并計(jì)算體積,，和物流部門評(píng)估送貨方式（以物流方式或以快遞方式）,，后完成出貨聯(lián)絡(luò)表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶有外箱貼嘜頭的要求,，則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫貼好,。4、開票：業(yè)務(wù)員和客戶確認(rèn)可以開票后,，核對(duì)好需要開票的產(chǎn)品,、數(shù)量和金額。把訂單,、合同,、送貨單、開票資料整理好,，匯總給財(cái)務(wù),，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開票。確認(rèn)客戶的收票地址是否正確,，然后把開好的票寄給客戶,。

5、回款：打電話和客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票，通知客戶回款事項(xiàng)和回款賬戶,。客戶回款后,，和財(cái)務(wù)部門核對(duì)回款金額,，并把回款和銷售訂單關(guān)聯(lián)。

6,、訂單統(tǒng)計(jì)匯總：每日記錄已下的訂單和開票,、回款情況，匯總到excel表格中,，按周,、月、季度,、年做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表,。

7、日常事項(xiàng)：包括訂單,、合同與發(fā)貨單的歸檔,、管理與查詢；三證資料,、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理,；填寫費(fèi)用報(bào)銷、派車,、名片印刷申請(qǐng),；走蓋章流程、送貨單簽字流程,；草擬購(gòu)銷合同,、證明、會(huì)議記錄,、授權(quán)書等書面文件,；和客戶發(fā)郵件或打電話溝通；部門車輛出行管理,；常用辦公軟件操作與維護(hù)（word,、ppt、excel,、foxmail,、pdf等）；photoshop圖像處理等等,。

（二）工作性質(zhì)與方法 1,、工作性質(zhì)：

按照工作性質(zhì)分類，絕大部分工作可分為體力類和腦力類。在國(guó)內(nèi)銷售部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職,，基本符合腦力工作范疇,。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談,、助理大部分時(shí)間坐在辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù),，同時(shí)也需要去相關(guān)部門進(jìn)行口頭交流與溝通。

針對(duì)腦力類型的工作,，個(gè)人需要具備如下能力：

（1）清晰的條理和邏輯,。

（2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚表述自己的意思，并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考,，深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié),。

（3）明白謹(jǐn)言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂,、不情緒化,，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和忠心。

（4）留心日常工作中的瑣碎,，并事無巨細(xì)地記錄,、備檔。

（5）心細(xì)膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等,，便于業(yè)務(wù)員查詢,；并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見督促大家改進(jìn),。2,、工作方法：

工作方法是為達(dá)到一定目的和效果，所采取的辦法和手段,。通常工作的方法

是有記錄,、有計(jì)劃、有執(zhí)行,、有結(jié)果和改進(jìn),，在這個(gè)過程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。（1）記錄：是對(duì)雜亂無章的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理與歸檔,。針對(duì)日常下單,、出貨、開票,、回款,、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找,；也方便匯總銷售數(shù)據(jù),，對(duì)已知的銷售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估,。除銷售以外的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄,、客戶聯(lián)絡(luò)表等等,。

（3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,。對(duì)業(yè)務(wù)助理而言執(zhí)行力就是辦事能力,，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員交代的任務(wù),，并能在與本部門和其他部門溝通的過程中盡可能避免問題、減少?zèng)_突,。把自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好,。

（4）結(jié)果與改進(jìn)：結(jié)果是衡量檢驗(yàn)一件事情是否完美完成的標(biāo)準(zhǔn)，也是為了在評(píng)估結(jié)果后,，能在原有基礎(chǔ)上做出改進(jìn),。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是枯燥繁瑣的，如何化繁為簡(jiǎn),、提升工作效率,，都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來。沒有最完美,，只有更完美,，對(duì)自己的工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)先有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能思考出改進(jìn)的方法,。

（三）個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 1,、優(yōu)勢(shì)：

（1）溝通能力強(qiáng)：

因?yàn)橹硇枰涂蛻簟⒑透鞑块T人員進(jìn)行溝通協(xié)商,，開朗外向的性格必不可少,。必須有良好的溝通能力，才能周旋于不同的客戶群體和內(nèi)部人員中,。我的溝通能力較好,，加上公司的年輕員工較多，代溝較小,，在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明顯的障礙,。

（2）性格粗中有細(xì)：

我從小被當(dāng)成男生養(yǎng)大，性格比較獨(dú)立,，做事雷厲風(fēng)行不拖沓,。大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細(xì)節(jié),、找重點(diǎn),。平時(shí)生活中,，我也是個(gè)較有條理

性的人，擅長(zhǎng)對(duì)已完成和未完成的工作做重點(diǎn)歸納和總結(jié),。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能,。作為負(fù)責(zé)后勤的輔助職位，就應(yīng)該對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌,，并且善于分清事物的主次,，把繁瑣的事物化繁為簡(jiǎn)、化零為整,。

（3）沉穩(wěn)耐心,，脾氣好：

我極少發(fā)脾氣，是個(gè)忍耐度比較高的人,。我不愿和人正面沖突,，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時(shí)間我看起來沉穩(wěn)而有耐性,，可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工作,。在和人交往的過程中也盡量謙和有禮，尊敬上級(jí),。和客戶溝通時(shí)盡量把客戶的利益放在第一位考慮,。

（4）適應(yīng)力、反應(yīng)力強(qiáng)：

在企業(yè)中,，一個(gè)人的適應(yīng)力決定了他上手工作的熟練程度和專業(yè)程度,。我的適應(yīng)力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里找準(zhǔn)自己的定位,，對(duì)新鮮事物充滿好奇并勇于嘗試,，遇到不懂的事能積極發(fā)問并記下正確的方法。響應(yīng)速度及時(shí),，能準(zhǔn)確地理解專業(yè)概念,。

（5）精通常用辦公軟件：

在辦公室工作都會(huì)接觸到word、excel等等辦公軟件,，如果能熟練使用office,，掌握電腦的本技術(shù)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)助理而言好比如虎添翼,。平時(shí)辦公時(shí)經(jīng)常使用的辦公軟件我都能精熟于心,，會(huì)制作excel統(tǒng)計(jì)表,、ppt等。我也自學(xué)過一些photoshop的知識(shí),，可以幫忙ps文件,。在同事遇到電腦問題的時(shí)候，也能互相幫忙、相互進(jìn)步,。2,、劣勢(shì)：

（1）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足：

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，畢竟接觸的人和事有限，無法完全了解復(fù)雜的人性和社會(huì)體系。工作環(huán)境相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì),，很多日常過程中很簡(jiǎn)單的事情，還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足犯一些非原則性錯(cuò)誤,，容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。加上處事方式還不能十分成熟,、面面俱到,，容易在無形之中得罪一部分人,。

（2）身體狀況：

身體是革命的本錢,，身體狀況良好的人，才能承受高強(qiáng)度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型,，經(jīng)常容易感冒發(fā)熱,。雖然都會(huì)帶病堅(jiān)持工作,，但總是會(huì)出現(xiàn)有力不從心的狀況,。平日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉,，否則誤人誤己。（四）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 1,、經(jīng)驗(yàn)：

（1）好記性不如爛筆頭：

人不能過分依賴自己的記憶力,。一個(gè)人的精力畢竟有限，在事情多的情況下容易顧此失彼,，忽略原本應(yīng)該完成的任務(wù),。所以不論是未完成事項(xiàng)，還是新學(xué)的產(chǎn)品知識(shí),，都盡可能地寫在筆記本里,，方便記憶和整理。每天把必須需要完成的事情分為主要和次要,，按順序列在本子上,，做好的事情用打鉤標(biāo)記。

（2）留一個(gè)干凈的桌面： 桌面指的不僅僅是工作臺(tái),，也指電腦桌面,。平時(shí)工作中一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印象,，而且心理學(xué)家稱,，整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊的性格，可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感,。同時(shí),，電腦桌面也需要整潔，特別是作為助理,，平時(shí)需要查看很多不同的文件,，應(yīng)該把每個(gè)文件都堆進(jìn)文件夾里，分門別類地整理好,，避免浪費(fèi)查找時(shí)間,。

（3）今日事今日畢：

每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好,。一旦養(yǎng)成了拖沓的毛病,，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導(dǎo)致后面該做的事情全盤延后,。這是非常不可取的,。特別是每周一的會(huì)議記錄，一旦拖到周三之后，就完全沒有寫的必要了,。雖說工作是永遠(yuǎn)也做不完的,，但盡可能在有限的8小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)該做的事情做好，也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn),。2,、教訓(xùn)：

（1）自顧不暇：

因?yàn)槲业男愿窭镉泻艽笠徊糠謽酚谥说某煞郑坏┯龅絼e人有事,，我都會(huì)盡可能幫忙,，隨叫隨到，總攬全包,。在給人“易使喚”的印象后,，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當(dāng)然,，這本身是很矛盾的,。畢竟有時(shí)不過是舉手之勞，勿以善小而不為,。不幫忙又說不過去,。所以，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做好自己分內(nèi)之事為首要目的,，如有余下的精力,，再去操心他人或幫助他人。

（2）言多必失：

公司是工作的地方,，并不是給三姑六婆閑話家常的地方,。作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病，盡管多數(shù)時(shí)候是無意識(shí)地脫口而出,，既是實(shí)情又非惡意,。但畢

【篇3：銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告1】

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名：

班 級(jí)：

學(xué) 號(hào)：

指 導(dǎo)：

專 業(yè)：經(jīng)濟(jì)信息管理

一．實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年11月10日至2012年5月5日

二．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波志清實(shí)業(yè)有限公司

三．實(shí)習(xí)崗位：銷售助理 四．公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年，以2000元人民幣起家,，位于浙江省寧海縣躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),，現(xiàn)有員工500余人,，現(xiàn)址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米?，F(xiàn)正在建造的寧?？h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米，主要研發(fā),、制造,、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,。1996年起,，我公司先后通過iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,、壓力管道元件安全體系認(rèn)證,；1998年起，產(chǎn)品先后通過美國(guó)和加拿大ul及csa認(rèn)證,、美國(guó)fm,、upc及nsf認(rèn)證、法國(guó)acs認(rèn)證,、歐盟en331認(rèn)證,；2005年，erp正式上線運(yùn)行,；2006年,，通過浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,；2007年,，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建

和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；2008年,，榮獲寧波市首批國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào),；2009年，企業(yè)閥

門工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào),；2010年,，榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)；2011年,，榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào) ,；2011年榮獲“全國(guó)雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；“浙江省專利示范企業(yè)”稱號(hào),；“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱號(hào),、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號(hào)；erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行,。2012年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào),。

1990年起，我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)?、港華燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；1997年起,，“志清”閥門開始出口歐美市場(chǎng),，與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo)，形成了國(guó)內(nèi),、國(guó)外銷售并舉的良好局面,。2003年，“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo),；2005年,，“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品；2007年,，“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌,；2009年，“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào),。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),，被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。

我公司擁有一支快速開發(fā),、快速制造,、快速銷售、快速服務(wù),、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,，本著“共創(chuàng)價(jià)值，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè),，現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商,。“誠(chéng)招天下賢士,，廣結(jié)四海良緣”,，公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來,！

五.習(xí)位的內(nèi)容：

(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢,。

(3).負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

(5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

(6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

六：實(shí)習(xí)的主要過程

我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感,。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,，服務(wù)到位,，有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

七．實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

剛接觸工作時(shí),，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作 精神的重要性,。