范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
廣告事業(yè)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 廣告宣傳部崗位職責(zé)篇一
一、廣告事業(yè)部總監(jiān) a,、職責(zé)
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),，結(jié)合市場的實(shí)際情況,，制訂廣告事業(yè)部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。 2.對(duì)所屬市場進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理,，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、制作等工作的開展。
3.負(fù)責(zé)做好方案設(shè)計(jì)制作的調(diào)度管理工作,，合理安排作業(yè)時(shí)間,；及時(shí)指導(dǎo)、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題,，確保工作的正常進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)廣告事業(yè)部的加班和請(qǐng)假事宜的審批,。
5.針對(duì)市場的變化,，積極有效地做好新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。
6.對(duì)所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析,，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。 7.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。8.做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度、發(fā)運(yùn),、發(fā)布,、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理。9.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作,，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制。
10.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。
b、權(quán)力：
1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán),。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán),。3.市場反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。5.內(nèi)部員工聘用,、解聘的建議權(quán),。6.開展本部門工作的自主權(quán)。
7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力,。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。
二、廣告事業(yè)部市場經(jīng)理職責(zé)
1．在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，努力學(xué)習(xí),，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,。
2．根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃，全面實(shí)施的營銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)劃的市場目標(biāo),，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要,，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3．協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略,，認(rèn)真總結(jié),，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)述職,，聽取指示,，接受任務(wù),。
4．帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì)、例會(huì),、大會(huì),。
5．實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季,、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù),。
6．核查下屬人員的工作計(jì)劃與總結(jié),，并提出相關(guān)建議改善下一步工作內(nèi)容。
7．開發(fā)多種廣告營銷手段,，擴(kuò)大,、拓寬市場渠道，及時(shí),、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng),。
8．協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果,，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。9．關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),，及時(shí)了解客戶狀態(tài),。
10．調(diào)查、摸清客戶的資料，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好,。
11．保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù),。12．深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),，收集相關(guān)市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息,，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。
13．組織市場調(diào)查與分析,，進(jìn)行對(duì)競爭對(duì)手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報(bào)告,，通過調(diào)查研究,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議,。
14．掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回。15．負(fù)責(zé)本部門員工的招聘,、培訓(xùn)和考勤工作,。
16．負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作,。
17．負(fù)責(zé)部門物料的浪費(fèi)檢查工作,，收集市場資訊，掌握市場競爭對(duì)手的信息,。
三,、廣告事業(yè)部市場主管及市場人員職責(zé)
（市場主管相較市場人員的工作職能，加上管理下屬市場人員以及帶教工作）
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),，積極開拓市場。 2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配,，認(rèn)真地完成工作任務(wù),。
3.根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。
4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息,，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。
5.積極拜訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望,，提高業(yè)務(wù)額。 6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持,，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,。7.按時(shí)提交每周、每月以及每個(gè)季度工作計(jì)劃及總結(jié),。
8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),，開發(fā)新渠道、新市場和新客源,。
9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作,，同時(shí)要及時(shí)收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí),，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，以便迅速得到處理,。
10.利用公關(guān)技巧,、溝通技巧，廣交醫(yī)藥界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的影響力,。
11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié),，每次外出回來，都必須有記錄，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用,。
12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，針對(duì)競爭對(duì)手和市場情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措施。
13.遵章守紀(jì),，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。 14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。
15.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
15.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
四,、廣告事業(yè)部設(shè)計(jì)經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃工作。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營銷策劃方案,。
3.根據(jù)項(xiàng)目銷售計(jì)劃制定全年?duì)I銷推廣策略方案及執(zhí)行方案,。 4.根據(jù)策劃方案制定月度活動(dòng)方案。
5.根據(jù)市場活動(dòng)方案制定具體的活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案,，分配到人員,，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)及人員調(diào)配。
6.現(xiàn)場活動(dòng)的效果評(píng)估和總結(jié)及對(duì)銷售的支持,。 7.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘,、培訓(xùn)和考勤工作。
五,、廣告事業(yè)部設(shè)計(jì)人員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)跟市場人員對(duì)接客戶需求,，并制定合適的廣告設(shè)計(jì)方案。
2.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排及合理安排不同客戶的方案設(shè)計(jì)。
3.直接跟客戶對(duì)接制定廣告方案,，以及負(fù)責(zé)現(xiàn)場講解演示,。
廣告事業(yè)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 廣告宣傳部崗位職責(zé)篇二
廣告部門職責(zé)
1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),，結(jié)合市場的實(shí)際情況,，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。
2.對(duì)所屬市場進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理,，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、制作等工作的開展。
3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料,，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對(duì)其合同進(jìn)行檢核,、保存,，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好,。4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制，及時(shí)到制作,、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，確保安全生產(chǎn)。
5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,；及時(shí)指導(dǎo)、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請(qǐng)假事宜的審批,。
7.針對(duì)市場的變化,，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。 8.對(duì)所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析,，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。10..做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度、發(fā)運(yùn)、安裝,、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。
11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制,。
12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作,。 13.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。二,、權(quán)力：
1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán),。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。3.市場反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán),。5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán),。6.開展本部門工作的自主權(quán),。
7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。三、經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，對(duì)其負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平,，提升組織和執(zhí)行能力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃,，全面實(shí)施的營銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)劃的市場目標(biāo)，與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)掌握客戶需要,，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系,。
3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略,，認(rèn)真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職,，聽取指示,，接受任務(wù)。
4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé),，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì)、大會(huì),。
5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年,、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù),。
6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作，督促每日,、每周5s工作在本部門正常進(jìn)行,。 7.抓好安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，及時(shí)監(jiān)督檢查,，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行,，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作,。
8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴(kuò)大,、拓寬市場渠道,，及時(shí)、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng),。 9.協(xié)助處理大客戶投訴,，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。
10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),，及時(shí)了解客戶狀態(tài)。
11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。
12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),，收集相關(guān)市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。
13.組織市場調(diào)查與分析,，進(jìn)行對(duì)競爭對(duì)手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報(bào)告,，通過調(diào)查研究,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議,。
14.掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回。 15.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘,、培訓(xùn)和考勤工作,。
16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,，及時(shí)指導(dǎo),、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,，加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張,、技術(shù)資料的歸檔工作,。
18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作，收集市場資訊,，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢(shì),。
19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。
20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。
21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以警告,。 22.因沒有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的，予以警告,。
23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告,。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。
25.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。 四,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)：
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài),。
b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，帶著情況去設(shè)計(jì)、制作,、安裝現(xiàn)場解決問題,。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重還需到制作,、安裝現(xiàn)場親自督陣,。
c)有針對(duì)性的到本部門的班組，進(jìn)行必要的溝通,、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工作進(jìn)度,。
d)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，安排人員及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪，重要（大）客戶還需親自出馬,。
e)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款,，以免遺漏款項(xiàng)的催收,。
f)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。
g)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬部門,、班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。h)檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全,、衛(wèi)生工作,。i)批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜,。
j)對(duì)廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前,，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。
五,、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù),，積極開拓根據(jù)市場,，努力完成廣告任務(wù)指標(biāo),。
2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成工作任務(wù),。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。
4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息,，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。
5.積極拜訪客戶,，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額,。 6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持,，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作。
7.按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形象,，迎接客人的到訪。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),，開發(fā)新渠道,、新市場和新客源,。
9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作,，同時(shí)要及時(shí)收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí),，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理。 10.利用公關(guān)技巧,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力,。
11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng),，按時(shí)提報(bào)每周、月工作計(jì)劃與總結(jié),，每次外出回來，都必須有記錄,，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用,。
12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對(duì)競爭對(duì)手和市場情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措施,。
13.遵章守紀(jì),，積極工作，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。
14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。
15.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。 19.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。六、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注上級(jí),、同事動(dòng)態(tài)。
b)了解各廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì),、制作,、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門和制作組進(jìn)行協(xié)商,，并現(xiàn)場解決問題,，無法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
c)有針對(duì)性的與本部門人員,，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，請(qǐng)求幫助解決,。
d)按規(guī)定做好外出、請(qǐng)休假事宜,。
e)認(rèn)真對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記,，備案。
f)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，掌握最新業(yè)務(wù),，新市場的信息，及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,。
g)掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況,，按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收,，異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理或反應(yīng),。
h)當(dāng)接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。i)實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序,、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用,。j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪，同時(shí)做好交付后的客戶服務(wù)工作,。k)了解和掌握項(xiàng)目完成制作,、質(zhì)量、交付和安裝等情況。l)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。m)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù),。
七、廣告設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù),，積極地開動(dòng)腦筋、擴(kuò)展思路,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù),。
2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù),。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的設(shè)計(jì)水平。
4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向,，了解,、分析客戶設(shè)計(jì)需求，有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、客戶進(jìn)行溝通,，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率,。
5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息,，為每個(gè)客戶建立檔案，同時(shí)做好與客戶的溝通與回訪工作,。
6.積極拜訪客戶,，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品,，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望,，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率,。 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本、包括用料品種,、數(shù)量,、質(zhì)量、用工,、運(yùn)輸,、場所等。
8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見,。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作,。
10.在制作、組裝和安裝中,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程,，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。
11.按要求開展5s活動(dòng)，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象,，迎接客人的到訪,。
12.利用公關(guān)技能、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的影響力。
13.遵章守紀(jì),，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。
14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見,，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 15.按時(shí)參加公司和本部門組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。
16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。
17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的，予以警告,。
19.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告。 20.認(rèn)真地做好設(shè)計(jì)圖紙資料的整理存檔工作,。21.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。八,、廣告設(shè)計(jì)日常工作管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài),。
b)掌握各業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度狀況,，有異常時(shí)應(yīng)向業(yè)務(wù)方面、制作組以及客戶進(jìn)行溝通,，一時(shí)無法解決,、落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
c)接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行,，根據(jù)合同設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本,，包括用料的品種、數(shù)量、質(zhì)量,、用工,、運(yùn)輸、場所等,。
d)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充分了解模型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、真諦以及前沿理論,，發(fā)揮其設(shè)計(jì)創(chuàng)意空間,，掌握現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。
e)效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見,。f)根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn),。
g)有針對(duì)性的與本部門人員，進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)構(gòu)思,、創(chuàng)意方面的交流,，如遇設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)困惑時(shí)，應(yīng)一起切磋,、研討,。
h)在制作、組裝和安裝中,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程,，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。i)按規(guī)定做好外出、請(qǐng)休假事宜,。
j)認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時(shí)修改設(shè)計(jì)圖紙,。
k)按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形象,，迎接客人的到訪。l)了解和查閱設(shè)計(jì)方面的最新信息,。
m)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。n)參與所設(shè)計(jì)項(xiàng)目制作完成后交付時(shí)的驗(yàn)收工作,。o)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù)。九,、廣告制作組長職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)制作任務(wù)，根據(jù)設(shè)計(jì)效果圖和客戶的要求,，積極地開展工作,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。
2.積極地做好本組的各項(xiàng)工作,，要求全員愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配,，認(rèn)真地完成制作、安裝工作任務(wù),。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)圖紙的要求，努力學(xué)習(xí)制作基本技能,，掌握其制作工藝,，以提高全員的制作水平。
4.根據(jù)設(shè)計(jì)人員提供的設(shè)計(jì)效果圖和相關(guān)資料,，了解,、分析設(shè)計(jì)構(gòu)思的真正內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，在制作之前,，必須做好用材,、用料、設(shè)備,、外協(xié)加工,、人員、用工的等方面的計(jì)劃,，保質(zhì),、保量、按期完成制作和安裝任務(wù)
5.有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、設(shè)計(jì)人員和客戶進(jìn)行溝通,，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質(zhì)量,，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率。
6.積極,、熱情地接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司制作技術(shù)與工藝水平，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶對(duì)廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度。
7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持,，接到制作任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,，根據(jù)合同中制作、安裝條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本、包括用料品種,、數(shù)量,、質(zhì)量、用工,、運(yùn)輸,、場所等。
8.制作完成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見,。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn),。
10.在制作、組裝和安裝的整個(gè)過程中,，應(yīng)嚴(yán)格按要求操作,，使之完全符合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決,，解決時(shí)有困難，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。
11.按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形象，迎接客人的到訪,。
12.遵章守紀(jì),，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。
13.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)制作、組裝和安裝方面的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。 14.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
15.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
16.認(rèn)真地管理好圖紙資料,，嚴(yán)禁亂丟亂扔,，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔,。如有違反處理為：紅牌警告。17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告,。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以黃牌警告。
19.布置的任務(wù)沒有完成,，未造成重大后果的,，處理為紅牌警告。
20.上一道工序的部門或人員有明顯錯(cuò)誤,，而制作人員在制作中沒有仔細(xì)核對(duì)圖紙而繼續(xù)制作,，最后造成損失的，當(dāng)事組將承擔(dān)損失的50%并自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用,。
21.工作失誤造成浪費(fèi)損失,，非客戶投訴的，自行上報(bào)公司的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的三分之一,；其他部門反映匯報(bào)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍,。
22.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以黃牌警告。 23.因沒有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的,，予以黃牌警告,。
24.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告,。
25.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任。 26.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。十、廣告制作組長日常管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。
b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作安排或到安裝現(xiàn)場安排布置,。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重時(shí)還需適當(dāng)安排制作,、安裝現(xiàn)場的人員加班加點(diǎn)來確保進(jìn)度,。
c)有針對(duì)性的對(duì)班組成員，進(jìn)行必要的溝通,、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工作進(jìn)度,。
d)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況,，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按期完成，杜絕不按時(shí)交付使用的現(xiàn)象發(fā)生,。
e)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映,，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。
f)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情,，對(duì)所屬班組、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。
g)負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電,、設(shè)備、設(shè)施,、用料與工具的安全,、整理、衛(wèi)生工作,，負(fù)責(zé)各成員的值日排班,，并要求做好班前班后的衛(wèi)生、安全檢查,。
h)做好用材用料的管理,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)執(zhí)行公司財(cái)物領(lǐng)用手續(xù),。i)批準(zhǔn)加班,、請(qǐng)休假事宜。
j)做好所屬設(shè)備,、設(shè)施與工具的管理,。
k)在廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。l)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。
廣告事業(yè)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 廣告宣傳部崗位職責(zé)篇三
廣告事業(yè)部崗位職責(zé)
一、廣告事業(yè)部總監(jiān)
職責(zé),、a 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 1.目標(biāo),，結(jié)合市場的實(shí)際情況,，制訂廣告事業(yè)部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。
對(duì)所屬市場進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理,，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告 2.業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、制作等工作的開展,。
負(fù)責(zé)做好方案設(shè)計(jì)制作的調(diào)度管理工作，合理安排作業(yè)時(shí)間,；及時(shí) 3.指導(dǎo),、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題,，確保工作的正常進(jìn)
行,。
負(fù)責(zé)廣告事業(yè)部的加班和請(qǐng)假事宜的審批。4.針對(duì)市場的變化,，積極有效地做好新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工 5.作,。
對(duì)所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。6.做好收款和賬款異常的處理工作,，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。7.8.做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度,、發(fā)運(yùn)、發(fā)布,、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，9.應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制,。
10.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。,、權(quán)力：b
參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。1.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán),。2.市場反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán)3.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán)。4.內(nèi)部員工聘用,、解聘的建議權(quán),。5.開展本部門工作的自主權(quán)。6.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力,。7.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。8.二、廣告事業(yè)部市場經(jīng)理職責(zé)
提升組織提高管理水平,，努力學(xué)習(xí),，．在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，1 和執(zhí)行能力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,。
完全面實(shí)施的營銷戰(zhàn)略,。．根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃，2 成公司規(guī)劃的市場目標(biāo),，與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)掌握客戶需要，了解客
戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系,。
定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真總結(jié)，．協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略,，3 述職,，聽取指示，接受任務(wù),。
（主按規(guī)定參加認(rèn)真履行其工作職責(zé),，．帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，4 持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì),、大會(huì)。
并組織本部門人員月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),，季,、．實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、5 完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù),。
并提出相關(guān)建議改善下一步工作內(nèi)．核查下屬人員的工作計(jì)劃與總結(jié),，6 容。
．開發(fā)多種廣告營銷手段,，擴(kuò)大,、拓寬市場渠道，及時(shí),、按期收回廣告7 業(yè)務(wù)款項(xiàng),。
．協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果,，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。8 與客戶保持, ．關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來9 良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解客戶狀態(tài),。
．調(diào)查,、摸清客戶的資料，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)10 用,、管理好。
．保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)合同的履11 行,，樹立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù),。
．深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)市場情12 報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息,，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。
．組織市場調(diào)查與分析，進(jìn)行對(duì)競爭對(duì)手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，13 結(jié)合企業(yè)發(fā)通過調(diào)查研究,，撰寫市場調(diào)查報(bào)告，綜合客戶的反饋意見,，展的實(shí)際情況,，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。
．掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回,。14 ．負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)和考勤工作,。15 技術(shù)資料的歸檔工作,。．負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、16 ．負(fù)責(zé)部門物料的浪費(fèi)檢查工作,，收集市場資訊,，掌握市場競爭對(duì)手17的信息。
三,、廣告事業(yè)部市場主管及市場人員職責(zé)
加上管理下屬市場人員以及帶（市場主管相較市場人員的工作職能,，教工作）
在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),，積極開拓市場,。1.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，2.認(rèn)真地完成工作任務(wù),。3.根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能,，掌握其內(nèi)
涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的業(yè)務(wù)水平,。
分析客戶心理，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通,，記錄詳實(shí)的 4.客戶信息，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付
后服務(wù)的工作,。
積極拜訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定,，向客戶展示 5.或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望,，提高業(yè)務(wù)額,。
定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,。6.7.按時(shí)提交每周,、每月以及每個(gè)季度工作計(jì)劃及總結(jié),。
積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),，開發(fā)新渠道,、新市場和新客 8.源,。
認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作,，同時(shí)要及時(shí)收款,，防止和杜 9.絕呆賬和壞賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí),，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理。
利用公關(guān)技巧,、溝通技巧，廣交醫(yī)藥界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的 10.影響力,。11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng),，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié)，每次
外出回來,，都必須有記錄,，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用,。
與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對(duì)競爭對(duì)手和市場情況提出應(yīng)對(duì)建 12.議與靈活應(yīng)變的措施,。
遵章守紀(jì),，積極工作，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔,，始終保持 13.維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。團(tuán)結(jié)互助,，禮貌待人,，良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題,，14.
廣告事業(yè)部部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 廣告宣傳部崗位職責(zé)篇四
廣告部門職責(zé)
1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),，結(jié)合市場的實(shí)際情況,，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。
2.對(duì)所屬市場進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理,，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、制作等工作的開展。
3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料,，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對(duì)其合同進(jìn)行檢核,、保存,，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好,。4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制，及時(shí)到制作,、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，確保安全生產(chǎn)。
5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,；及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,。6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請(qǐng)假事宜的審批。
7.針對(duì)市場的變化,，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作,。 8.對(duì)所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。9.做好收款和賬款異常的處理工作,，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。10..做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度,、發(fā)運(yùn)、安裝,、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。
11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制,。
12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作,。 13.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。
二,、權(quán)力：
1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán),。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。3.市場反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán)。5.內(nèi)部員工聘用,、解聘的建議權(quán),。6.開展本部門工作的自主權(quán)。
7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力,。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。
三、
經(jīng)理崗位職責(zé)1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，對(duì)其負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平,，提升組織和執(zhí)行能力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃，全面實(shí)施的營銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)劃的市場目標(biāo),，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要,，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略,，認(rèn)真
總結(jié)
,，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽取指示,，接受任務(wù),。4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé),，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì)、大會(huì),。
5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年,、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù),。
6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作，督促每日,、每周5s工作在本部門正常進(jìn)行,。 7.抓好安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，及時(shí)監(jiān)督檢查,，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行,，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作,。
8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴(kuò)大,、拓寬市場渠道,，及時(shí)、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng),。 9.協(xié)助處理大客戶投訴,，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。
10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),，及時(shí)了解客戶狀態(tài),。
11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)合同的履行,，樹立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù),。
12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息,，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。
13.組織市場調(diào)查與分析，進(jìn)行對(duì)競爭對(duì)手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意見,，撰寫市場調(diào)查報(bào)告，通過調(diào)查研究,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。
14.掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回,。 15.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)和考勤工作,。
16.做好廣告調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間，及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,，加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,。17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作,。
18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作,，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢(shì),。
19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。
20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。
21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以警告,。 22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的,，予以警告,。
23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng)，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的,，予以紅牌警告,。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。
25.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)：
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。
b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，帶著情況去設(shè)計(jì),、制作、安裝現(xiàn)場解決問題,。如遇項(xiàng)目工期緊,、任務(wù)重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣,。
c)有針對(duì)性的到本部門的班組,，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際,，調(diào)整工作進(jìn)度。
d)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，安排人員及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,，重要（大）客戶還需親自出馬。
e)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況,，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收,。
f)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映,，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。
g)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情,，對(duì)所屬部門、班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。h)檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全,、衛(wèi)生工作。i)批準(zhǔn)加班,、請(qǐng)休假事宜,。
j)對(duì)廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。
五、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù),，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告任務(wù)指標(biāo),。
2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配,，認(rèn)真地完成工作任務(wù)。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和理念的要求,，努力學(xué)習(xí)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的業(yè)務(wù)水平,。
4.分析客戶心理，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通,，記錄詳實(shí)的客戶信息，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作,。
5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望,，提高業(yè)務(wù)額。 6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持,，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,。
7.按要求開展5s活動(dòng)，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象,，迎接客人的到訪,。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，開發(fā)新渠道,、新市場和新客源,。
9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時(shí)要及時(shí)收款,，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí)，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理,。 10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的影響力。
11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng),，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié)，每次外出回來,，都必須有記錄,，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用。
12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，針對(duì)競爭對(duì)手和市場情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措施,。
13.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。
14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系。
15.按時(shí)參加公司和本部門組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。 19.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。
六,、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài),。
b)了解各廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì),、制作、安裝等環(huán)節(jié)）,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門和制作組進(jìn)行協(xié)商,，并現(xiàn)場解決問題，無法落實(shí)的,，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
c)有針對(duì)性的與本部門人員，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流,，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，請(qǐng)求幫助解決。
d)按規(guī)定做好外出,、請(qǐng)休假事宜,。e)認(rèn)真對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記，備案,。
f)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場的信息,，及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,。
g)掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款,，以免遺漏款項(xiàng)的催收,，異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理或反應(yīng)。
h)當(dāng)接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。i)實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序,、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用,。j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪，同時(shí)做好交付后的客戶服務(wù)工作,。k)了解和掌握項(xiàng)目完成制作、質(zhì)量,、交付和安裝等情況,。l)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。m)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù)。
七,、廣告設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，積極地開動(dòng)腦筋,、擴(kuò)展思路,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。
2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配,，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù),。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求,，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以提高自身的設(shè)計(jì)水平,。
4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向,，了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求,，有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思,，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率,。
5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息，為每個(gè)客戶建立檔案，同時(shí)做好與客戶的溝通與回訪工作,。
6.積極拜訪客戶,，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品,，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望,，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率,。 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分、綜合考慮其成本,、包括用料品種,、數(shù)量、質(zhì)量,、用工,、運(yùn)輸、場所等,。
8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見,，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作。
10.在制作,、組裝和安裝中,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程，并予以指導(dǎo)與督促,，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決,，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。
11.按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形象,，迎接客人的到訪,。
12.利用公關(guān)技能、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的影響力。
13.遵章守紀(jì),，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。
14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。 15.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的,，予以警告,。
19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告,。 20.認(rèn)真地做好設(shè)計(jì)圖紙資料的整理存檔工作,。21.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。
八,、廣告設(shè)計(jì)日常工作管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注上級(jí),、同事動(dòng)態(tài),。
b)掌握各業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度狀況，有異常時(shí)應(yīng)向業(yè)務(wù)方面、制作組以及客戶進(jìn)行溝通,，一時(shí)無法解決,、落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。
c)接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行,，根據(jù)合同設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本,，包括用料的品種、數(shù)量,、質(zhì)量,、用工、運(yùn)輸,、場所等,。
d)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分了解模型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵,、真諦以及前沿理論,，發(fā)揮其設(shè)計(jì)創(chuàng)意空間，掌握現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì),。
e)效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見。f)根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見,，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。
g)有針對(duì)性的與本部門人員,，進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)構(gòu)思,、創(chuàng)意方面的交流，如遇設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)困惑時(shí),，應(yīng)一起切磋,、研討。
h)在制作,、組裝和安裝中,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程，并予以指導(dǎo)與督促,，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。i)按規(guī)定做好外出、請(qǐng)休假事宜。
j)認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題,，及時(shí)修改設(shè)計(jì)圖紙,。
k)按要求開展5s活動(dòng)，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形象，迎接客人的到訪,。l)了解和查閱設(shè)計(jì)方面的最新信息,。
m)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。n)參與所設(shè)計(jì)項(xiàng)目制作完成后交付時(shí)的驗(yàn)收工作。o)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù),。
九,、廣告制作組長職責(zé)
1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)制作任務(wù),，根據(jù)設(shè)計(jì)效果圖和客戶的要求，積極地開展工作,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù),。
2.積極地做好本組的各項(xiàng)工作,，要求全員愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成制作,、安裝工作任務(wù),。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)圖紙的要求,，努力學(xué)習(xí)制作基本技能,，掌握其制作工藝,，以提高全員的制作水平。
4.根據(jù)設(shè)計(jì)人員提供的設(shè)計(jì)效果圖和相關(guān)資料,，了解,、分析設(shè)計(jì)構(gòu)思的真正內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，在制作之前,，必須做好用材、用料,、設(shè)備,、外協(xié)加工、人員,、用工的等方面的計(jì)劃,，保質(zhì)、保量,、按期完成制作和安裝任務(wù)
5.有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、設(shè)計(jì)人員和客戶進(jìn)行溝通,，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質(zhì)量,，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率。
6.積極,、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司制作技術(shù)與工藝水平,，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶對(duì)廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度,。
7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持，接到制作任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,，根據(jù)合同中制作,、安裝條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分、綜合考慮其成本,、包括用料品種、數(shù)量,、質(zhì)量、用工,、運(yùn)輸,、場所等,。
8.制作完成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。
10.在制作,、組裝和安裝的整個(gè)過程中,，應(yīng)嚴(yán)格按要求操作，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。
11.按要求開展5s活動(dòng)，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象,，迎接客人的到訪,。
12.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。
13.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)制作,、組裝和安裝方面的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 14.按時(shí)參加公司和本部門組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì)、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。
15.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。
16.認(rèn)真地管理好圖紙資料，嚴(yán)禁亂丟亂扔,，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔,。如有違反處理為：紅牌警告。17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告,。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以黃牌警告。
19.布置的任務(wù)沒有完成,，未造成重大后果的,，處理為紅牌警告。
20.上一道工序的部門或人員有明顯錯(cuò)誤,，而制作人員在制作中沒有仔細(xì)核對(duì)圖紙而繼續(xù)制作,，最后造成損失的，當(dāng)事組將承擔(dān)損失的50%并自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用,。
21.工作失誤造成浪費(fèi)損失,，非客戶投訴的，自行上報(bào)公司的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的三分之一,；其他部門反映匯報(bào)的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半,；被公司發(fā)現(xiàn)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍,。
22.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進(jìn)度的,，予以黃牌警告,。 23.因沒有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告,。
24.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告,。
25.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。 26.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。
十,、廣告制作組長日常管理操作要點(diǎn)
1.每天：
a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。
b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作安排或到安裝現(xiàn)場安排布置,。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重時(shí)還需適當(dāng)安排制作,、安裝現(xiàn)場的人員加班加點(diǎn)來確保進(jìn)度,。
c)有針對(duì)性的對(duì)班組成員，進(jìn)行必要的溝通,、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工作進(jìn)度,。
d)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按期完成,，杜絕不按時(shí)交付使用的現(xiàn)象發(fā)生,。
e)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。
f)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。
g)負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電、設(shè)備,、設(shè)施,、用料與工具的安全、整理、衛(wèi)生工作,，負(fù)責(zé)各成員的值日排班,，并要求做好班前班后的衛(wèi)生、安全檢查,。
h)做好用材用料的管理,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)執(zhí)行公司財(cái)物領(lǐng)用手續(xù),。i)批準(zhǔn)加班,、請(qǐng)休假事宜。
j)做好所屬設(shè)備,、設(shè)施與工具的管理,。
k)在廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。l)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。
