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美容行業(yè)規(guī)章制度介紹 美容行業(yè)規(guī)定篇一

1.美容會(huì)所管理規(guī)章制度 2.美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度 3.美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度

1,、美容會(huì)所管理規(guī)章制度

1,、上班不得遲到、早退,，遲到1分鐘扣一分,，超過5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店,，換好工服）,，要求服裝統(tǒng)一，干凈整潔,，笑臉牌,，工作時(shí)間須淡妝上崗，每天例會(huì)檢查儀容儀表,，如未做到者一次扣一分,。

2、美容師除正常休假外,，不得以任何理由請假（除病假外,，病假需持醫(yī)院證明，若不同意隨意休假者,，第一次開會(huì)口頭警告,，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人,，需美容師加班時(shí),，要自動(dòng)延長工作時(shí)間）。

3,、美容師需服從衛(wèi)生管理?xiàng)l例,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好店內(nèi)衛(wèi)生,，如有客人需安排好其它人代勞，衛(wèi)生主管必須認(rèn)真檢查衛(wèi)生（如休假需安排好其他人代勞）,，如衛(wèi)生未做干凈者,，一次扣一分。衛(wèi)生主管本著公平公正來執(zhí)行,，如有美容師不服從,，第一次開會(huì)口頭警告，第二次罰款50元）,。

4,、工作時(shí)間不得在整個(gè)營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩，要輕言細(xì)語,，關(guān)門動(dòng)作要輕,，接待顧客時(shí)要面帶微笑，做好服務(wù)模板,，以上如未做到者,，一處扣一分。

5,、工作時(shí)間內(nèi),，需控制好心態(tài)，不得情緒激動(dòng),，如大喊大叫,，與他人爭執(zhí)，哭泣等,。如沒有工作狀態(tài)，可請假調(diào)整好再來,，如還難調(diào)整好,，請自動(dòng)離職。

6,、美容師做完護(hù)理后,，美容床單放置整齊，毛巾要及時(shí)更換,，美容產(chǎn)品及器械應(yīng)歸位,，所用物品及時(shí)消毒，工作完畢時(shí)注意關(guān)燈,，如未做到者,，一次扣一分。

7,、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非,，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí),，第一次書面檢討，開會(huì)警告,，第二次按店規(guī)扣罰50元,。

8、對顧客無理,，與顧客爭吵者自動(dòng)離職,，如給顧客做護(hù)理草率馬虎，不負(fù)責(zé)任,，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí),，第一次罰100元，第二次自動(dòng)離職,。給顧客做護(hù)理時(shí),，美容師的手機(jī)不得帶入護(hù)理間，如未做到者,，沒收手機(jī),。美容師在做護(hù)理時(shí)不得與其他美容師聊天，違者扣一分,。

9,、工作時(shí)間保持口腔清潔，不吃刺激性食物,，不嚼口香糖,，工作時(shí)間不得出來吃零食，違者扣一分,。

10,、加強(qiáng)手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩,，工作中斷前后要洗手,，不可留指甲、涂指甲油,、帶首飾,，違者扣一分。

11,、產(chǎn)品以適量為準(zhǔn),，不可浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)扣一分,。護(hù)理過程中亂用產(chǎn)品罰款100元,，美容師不得私自用店內(nèi)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)罰款100元。

12,、美容師每天須寫工作日記,，每位顧客1份，未寫者扣1分,，由技術(shù)主管監(jiān)督,。美容師每月兩次護(hù)理福利（50元護(hù)理2次，下班時(shí)間做,，不得轉(zhuǎn)給其他人做）,。

13、美容師辭職需提前1個(gè)月寫辭職報(bào)告交給經(jīng)理,，并妥善交接好自己的顧客,。

14、私拿私贈(zèng)贈(zèng)品者,，按贈(zèng)品價(jià)值五倍賠償,。

15、使用電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)注意安全,，不得用濕手,，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現(xiàn)老化,、破損,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。為顧客做火療時(shí)一定要注意防火安全,，以防不測,。

16、會(huì)所內(nèi)的經(jīng)營管理模式應(yīng)予保密,，不得泄露給競爭對手,，違者開會(huì)口頭警告，扣100元,，如造成會(huì)所內(nèi)任何損失,，將依法要求其承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如有偷竊,、欺騙等不良行為，將依法承擔(dān)其法律責(zé)任,。

2,、美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度

為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所的勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性,，充分利用工作時(shí)間做好本職工作,，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度,。

1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)于律己,，遵守工作時(shí)間，不遲到,，不早退,，不曠工。

2．每月享受二天休假,，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限,，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效,，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明,。

3．在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理,，努力提高技藝,，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格,。

4．具備良好的素質(zhì),，形象，注重儀表,，保持個(gè)人衛(wèi)生,。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿,，站姿時(shí)刻保持良好的形象,。

5、工作期間,，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，一視同仁，本著顧客至上,，服務(wù)第一的宗旨,，使用文明言語，給顧客高素質(zhì),，高質(zhì)量的服務(wù),，作到熱情周到，讓顧客滿意,。6．按輪牌制度工作,，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點(diǎn)牌除外)不準(zhǔn)搶牌,，空牌,，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強(qiáng)迫顧客或拒絕給顧客服務(wù),。

7．不得私印名片,，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。

8．同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié),，不得在工作期間爭吵或打架,，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心,，對自己的工作要有信心,，工作要公平競爭。

9．要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，做到認(rèn)真,，細(xì)致，負(fù)責(zé),，要在顧客的意見中尋找自己的缺點(diǎn)與不足,。

10．積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會(huì),，以求共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

11．不準(zhǔn)利用工作之便,，假公濟(jì)私,，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個(gè)人關(guān)系,，破壞正常工作秩序,，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗,。

12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑,，打鬧，瞌睡,，吃零食等與工作無關(guān)的事,，保持良好的個(gè)人形象。

13．工作期間,，禁止在大廳接聽私人電話,，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。

14．為顧客服務(wù)好以后,，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生,，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境,。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。

15．工作期間不能喝酒,，不吃帶異味的食物保持口氣清新,。

16．愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)產(chǎn)品,。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣,。

17．不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，不可超出公司所授予的打折權(quán)限,。

18．所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕,，應(yīng)保質(zhì)保量完成,。

19．不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。

20．積極主動(dòng)參與公司所組織的一切活動(dòng),，包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),，并不得以各種理由拒絕。

21．節(jié)假日或客人高峰期間,，公司有權(quán)終止員工的休假,，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，不得無故推拖,。

22．尊重上司,，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動(dòng),，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好,，打招呼。

23．積極維護(hù)公司形象,，宣傳公司文化理念,，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家,，發(fā)掘自己潛力,，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用,。

24．提倡自覺維護(hù)社會(huì)治安和店內(nèi)秩序,，敢于同壞人做斗爭，見義勇為,。

25．不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客,。

26．任何項(xiàng)目必須讓客人清楚明確價(jià)錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù),。

27．為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起,。如某客沒完成,，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單,，跑單現(xiàn)象者,，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開,，否則后果自負(fù),。

28．當(dāng)輪牌到認(rèn)為價(jià)錢太低不愿意做或強(qiáng)迫客人做高價(jià)錢的項(xiàng)目，令客人不愉快以至客人不做,，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項(xiàng)目價(jià)錢扣罰,，或停職或除名處理。

29．工作時(shí)應(yīng)專業(yè)熱情,，一絲不茍地為顧客服務(wù),，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

30．不準(zhǔn)隨便使用公司材料,，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用,。

31．不準(zhǔn)多人同時(shí)外出，如吃飯或外出申請批準(zhǔn)后自行翻牌,，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運(yùn)作程序的按制度處理,。

32．電話請假上級可按實(shí)際情況視平時(shí)工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效,。

33．上班遲到一小時(shí)以上者當(dāng)即日曠工論處,，按曠工扣分。

34．每月遲到早退累積大于9小時(shí)以上者,，可做惰性工作自動(dòng)離職處理,，不發(fā)放當(dāng)月工資。

35．春節(jié)前一個(gè)月公司不接納辭職批準(zhǔn),，強(qiáng)行離職當(dāng)自動(dòng)離職處理,，公司不作任何補(bǔ)償。

36．以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守,，若有違反,，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

3,、美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度

為了加強(qiáng)美時(shí)美刻美容美發(fā)的紀(jì)律管理,，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作效率和質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度(以下每扣一分為5元)

1.嚴(yán)格遵守公司制定的作息時(shí)間,，不準(zhǔn)遲到,、早退、無故曠工遲到,，早退者每一分種扣一元,，無故曠工一天扣10分,。或月累計(jì)曠工三天均予開除,，抵押金不退,。

2.注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔統(tǒng)一,，服裝發(fā)型不整潔扣2分

3.在顧客無特殊要求下項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間按店內(nèi)規(guī)定，不足者每次扣2分,。各員工應(yīng)對顧客盡心盡責(zé)不得怠慢顧客,。顧客投訴扣5分，投訴累計(jì)超三次者自動(dòng)引辭職(三個(gè)月內(nèi)),。

4.員工必須保持良好的站姿,、坐姿、微笑接待顧客,，并以禮相待,，違者扣1分。

5.員工必須配合正常工作要求,，服從合理的調(diào)動(dòng)分配,，如有違反視情況扣2分

6.員工之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架,，違者扣30分,。如有惡語中傷顧客并于顧客發(fā)生爭吵或打架扣50分嚴(yán)重者開除(保證金不退還)

7.員工在上班期間不準(zhǔn)看于本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,、瞌睡、吃零食,、無故外出,、拿手機(jī)玩游戲發(fā)信息等，違反上述每項(xiàng)扣1分,。

8.員工私人使用店內(nèi)物品或私自要求他人為自己做各類項(xiàng)目的需請示批準(zhǔn),，否則按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣2分。每位員工應(yīng)積極參與店內(nèi)所組織的一切活動(dòng)包括各類會(huì)議社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),、娛樂活動(dòng)違者扣5分,。

9.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,，設(shè)備及廢棄物,，所有設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗并放回原處，工作打掃干凈違者每次扣1分,。

10.員工迎賓服務(wù)客人時(shí),，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,，和其他全部要求規(guī)范違者每次扣1分。

11.員工與來店顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客,，違者扣1分。

12.員工不能帶情緒工作,，安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理的應(yīng)先服從后上訴,，違反視情節(jié)扣10分，并批評教育,。

13.顧客指定單調(diào)服務(wù),，員工無理由拒客，有任何意見先服務(wù)好客人,，違者扣2分,。

14員工為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)不能超過店內(nèi)所給予的權(quán)限打折，否則多折金額由個(gè)人自付,。

15.工作期間不許吃有異味的食物,，身體不能有異味及嚼口香糖，保持口腔衛(wèi)生違者扣1分,。

16.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單,，違者按價(jià)5倍扣罰。

17.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其它用途,，如：擦鞋,、擦車等。違者罰扣2分,。18.員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客應(yīng)陪在顧客旁陪同顧客聊天違者扣1分,。

19.員工應(yīng)切實(shí)的維護(hù)本店的形象，保守本店的秘密,，禁止有利于本店形象的言行出現(xiàn),，違者扣10分并批判教育，嚴(yán)重者開除,。

20.上班期間員工要自帶水杯,，嚴(yán)禁用店里的一次性水杯，違者扣1分,。

美容行業(yè)規(guī)章制度介紹 美容行業(yè)規(guī)定篇二

目 錄

一,、美容皮膚科工作制度

二、美容皮膚科工作人員職責(zé)

1,、美容皮膚科主任崗位職責(zé)

2,、美容皮膚科副主任崗位職責(zé)

3、美容皮膚科醫(yī)師崗位職責(zé)

4,、美容皮膚科助理醫(yī)師崗位職責(zé)

美容皮膚科規(guī)章制度

一,、皮膚科全體員工必須遵守本院章程,，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。全科人員的工作職責(zé)由科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排,。

二,、禁止個(gè)人做有損本院利益、形象,、聲譽(yù)或破壞醫(yī)院發(fā)展的事情,。

三、每日上午8：20準(zhǔn)時(shí)交班,，要求全體人員必須著裝整齊,，規(guī)范佩戴胸卡，女員工要求淡雅妝容,。

四、注意上班儀容儀表和服務(wù)態(tài)度,，所有人員要求指甲不宜過長,、不圖甲油不做指甲，服務(wù)顧客要熱情周到,，體貼入微,。

五、上班期間不得隨便離崗,，有事離開必須跟科室負(fù)責(zé)人說明去向和說明返回時(shí)間,。

六、科室人員每日負(fù)責(zé)各自管理區(qū)域的物料準(zhǔn)備和環(huán)境整潔,，美容師負(fù)責(zé)管轄房間和大廳,，醫(yī)生負(fù)責(zé)儀器的清潔和保養(yǎng)。每周一和每月1號全體人員清潔科室衛(wèi)生,。

七,、保持治療室安靜﹑舒適﹑安全，避免噪音,，做到“四輕”（走路輕﹑關(guān)門輕﹑操作輕﹑說話輕）,。

八、醫(yī)生規(guī)范接診流程,，準(zhǔn)確書寫門診病例,、確認(rèn)求美者治療同意書和術(shù)后須知簽字，拍照,，有創(chuàng)治療嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作,，術(shù)后囑美容師或求美者做好術(shù)后護(hù)理工作。

九,、美容師負(fù)責(zé)求美者的接待,、分診,、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配臺和術(shù)后護(hù)理工作,。

十,、檔案管理員負(fù)責(zé)本科室求美者的術(shù)前拍照和檔案管理工作。

十一,、晚班人員除正常接診外,，負(fù)責(zé)登記門診顧客資料，有創(chuàng)治療室紫外線消毒,，正確關(guān)閉所有儀器,，關(guān)閉電腦、飲水機(jī),、排風(fēng)扇,、電視、按摩椅及照明燈等電源,，關(guān)窗,、鎖門。

十一,、科室負(fù)責(zé)人定期安排業(yè)務(wù)及專業(yè)知識培訓(xùn),，提高科室人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。

美容皮膚科工作人員崗位職責(zé) 美容皮膚科主任崗位職責(zé)

1,、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作,，制定科室工作計(jì)劃，抓好質(zhì)量管理,、協(xié)調(diào),、督促、檢查科室工作,，組織科室人員實(shí)施醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)管理,。

2、認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)控小組開展工作,，推廣全程質(zhì)控,，提高醫(yī)療質(zhì)量。

3,、督促科室人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,，認(rèn)真攻關(guān)、加強(qiáng)責(zé)任心管理,。改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),、改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，防止差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4、積極開展科研教學(xué),，組織全科人員學(xué)習(xí),、運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合臨床開展新項(xiàng)目,、新技術(shù),、擔(dān)任教學(xué)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，搞好進(jìn)修人員和實(shí)習(xí)人員的培養(yǎng),。

5、組織領(lǐng)導(dǎo)對本院掛鉤醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)工作,，幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

6、領(lǐng)導(dǎo)本科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核,，提出升,、調(diào)、獎(jiǎng),、懲意見。

7,、加強(qiáng)科室安全防護(hù)工作和儀器設(shè)備管理,。

副主任參照主任崗位職責(zé)執(zhí)行，協(xié)助科主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作,。

美容皮膚科副主任崗位職責(zé)

1,、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全科醫(yī)療,、教學(xué),、科研技術(shù)與理論提高工作。

2,、指導(dǎo)本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項(xiàng)醫(yī)療工作,，有計(jì)劃地開展基本功訓(xùn)練。

3,、擔(dān)任教學(xué)和進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作,。

4、定期參加門診日常工作,。

5,、運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)臨床實(shí)踐，大力開展新技術(shù)、新療法,、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

6、督促全科結(jié)合臨床開展科研工作,，定期舉辦學(xué)術(shù)講座,。

美容皮膚科醫(yī)師崗位職責(zé)

l、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)和主任（副主任）醫(yī)師的指導(dǎo)下工作,，參加醫(yī)療,、科研和教學(xué)工作。

2,、遵守醫(yī)療原則,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止差錯(cuò)事故,，杜絕誤診,、漏診，確保醫(yī)療質(zhì)量,。

3,、愛崗敬業(yè)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，衣著清潔,，戴證服務(wù),。

4、主動(dòng)熱情接待來診者,，耐心詢問病情,，精心檢查，精心治療,，出報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確,，對疾病做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，早診斷,、早治療,。

5、參加本科一定范圍內(nèi)的醫(yī)療教學(xué),、科研,、預(yù)防、出診和指導(dǎo)進(jìn)修,，實(shí)習(xí)生工作,。

6、努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，開展新技術(shù),、新療法,，及時(shí)總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)。

7,、做好各項(xiàng)登記,、資料歸檔案數(shù)據(jù)管理工作，以便開展教學(xué)和科研,。

8,、加強(qiáng)科室安全防護(hù)工作和儀器設(shè)備管理，節(jié)約水電,，做好清潔衛(wèi)生,。

美容皮膚科助理醫(yī)師崗位職責(zé)

1、遵守醫(yī)療原則,，堅(jiān)守工和崗位,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯(cuò)事故,，杜絕誤診,、漏診和延誤治療的現(xiàn)象，保證醫(yī)療質(zhì)量,。

2,、主動(dòng)熱情地接待來診病人，耐心詢問病情,，精心檢查,，精心治療，對病人疾病做到早發(fā)現(xiàn),、早治療，使病人早日恢復(fù)健康,。

3,、如遇有疑難重癥者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診及搶救轉(zhuǎn)送,。

4,、對病人進(jìn)行治療、預(yù)防,、咨詢和科普宣傳工作,。

5、參加門診值班,，并做好交班工作,。

6、作好工作登記、統(tǒng)計(jì)工作,，如發(fā)現(xiàn)性病病人應(yīng)及時(shí)填報(bào)傳染病卡并報(bào)告有關(guān)部門,。

美容行業(yè)規(guī)章制度介紹 美容行業(yè)規(guī)定篇三

美容行業(yè)規(guī)章制度介紹

一、專業(yè)致力于美容事業(yè),，其獨(dú)特的經(jīng)營模式和美容師手法,，一直領(lǐng)導(dǎo)美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域,。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1,、遵守國家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度,；

2,、熱愛公司，熱愛本店,，做好本職工作,；

3、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生,，保持店內(nèi)明亮整潔,；

4、員工之間團(tuán)結(jié)友愛互助,，努力提高技術(shù)水平,；

5、以顧客為上帝,，熱情待客,，讓客人高興而來，滿意而歸,；

6,、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù),；

7,、遵守作息制度，按時(shí)上下班,，不竄崗,，不溜崗；

8,、勤奮,、健康、上進(jìn),、充滿朝氣,。

（二）美容院規(guī)章管理制度

1,、按時(shí)上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者,，每分鐘扣1分,，以此類推，超過二小時(shí)者按曠工一天計(jì),；

2,、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請示主管,，獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后,，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫外出及返回時(shí)間,，超過10分鐘者,，每5分鐘扣1分，超過1小時(shí)按曠工一天計(jì)（特殊情況除外）

3,、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班,，未執(zhí)行者每次扣1—5；

4,、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,，違者每次扣1—5分鐘；

5,、未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣,；

6,、不得在工作場所吃零食及早點(diǎn)，違者每次扣1—10分,；

7,、上班時(shí)間不得在店內(nèi)會(huì)客，確有需要者,，經(jīng)請示后可在大廳口接待,，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分,；

8、工作途中不得接,、打私人電話,，每次接、打電話不得超過二分鐘,，違者每次扣3—10分,；

9,、上班時(shí)間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1—10分,；

10,、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈,，整潔明亮,，檢查不合格每次扣1—10分；

11,、不論顧客用何種方式結(jié)帳,，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時(shí),，送至門口,，違者每次扣1—10分；

12,、嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度,，不得搶客,進(jìn)口輪流安排，違者每次扣1—10分；

13,、工作人員不得躺在美容床上,，否則每次扣2—5分；

14,、員工間必須友愛團(tuán)結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決,，不得在背后說壞話,，挑拔離間，否則每次扣5—10分,，嚴(yán)重者開除,；

15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者,，取消此項(xiàng)服務(wù)提成,，每次處10—100元罰款；

16,、無論任何理由不得與顧客爭吵,，違者開除；

17,、無正當(dāng)理由拒絕對顧客服務(wù)者,，立即開除；

18,、向客人索要小費(fèi)者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,；

19、曠工超過三天者,，按自動(dòng)離職論處,；

20、除病假例外,，請假每天按雙倍扣,，減當(dāng)月工資；

21,、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資,；

22、當(dāng)月請假過三天以上者,，當(dāng)月保底工資或底工薪取消,，按當(dāng)月實(shí)際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

23,、受開除者或自動(dòng)離職者,，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補(bǔ)償；

24,、以上每分按一元計(jì),。

（三）美容師職業(yè)守則

1、容師的職業(yè)道德：專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動(dòng)中,，所應(yīng)遵守的與美容職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范,。

美容事業(yè)是一個(gè)高尚的職業(yè)，美容師的責(zé)任是給社會(huì)塑造完美的形象,，因此必須具備高度的責(zé)任感：服務(wù)要熱情周到,，精益求精；要重視美容質(zhì)量,，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責(zé),，要善解人意，理解顧客的苦衷,，并把自己當(dāng)顧客的良師益友,，為顧客做好美容工作。

2,、美容師應(yīng)具備的良好品德

（1）遵守國家法律,，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

（2）對職業(yè)要有信心,，要盡最大的努力認(rèn)真工作,；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意,，對他人的缺點(diǎn),，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作,；

（4）對所有的顧客者要友善,、禮貌、熱情,、誠懇,、公平、不可厚此薄彼,；

（5）樂于學(xué)習(xí),，健全心智，提高氣質(zhì),；

（6）學(xué)習(xí)巧妙,，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式,；

（7）言而有信,，盡責(zé)盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范,；

（8）注重儀表,，隨時(shí)有最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心,；

3,、美容師應(yīng)具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風(fēng)度,，高超的技術(shù),，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止,，文雅的談吐,，待人接物要彬彬有禮，落落大方,。

（1）美容師的外形：樣貌端莊,，秀麗，化妝一定要專業(yè),，以便具有較強(qiáng)的說服力,；

（2）保持正確的站姿，坐姿,，走姿,；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味,，經(jīng)常洗澡,。

4,、美容師的基本素質(zhì)

（1）服飾：大方整齊，上班時(shí)要穿工作服及佩戴工作牌,，化妝要自然清淡,，不可濃妝艷抹，脫妝不及時(shí)補(bǔ),，飾物不能珠光寶氣,，更不能佩戴指環(huán)；

（2）三輕：進(jìn)入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動(dòng)作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護(hù)理,，化妝為主題,，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì),，服飾等方面,，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準(zhǔn)談及自己及同事的私事,，注意隱私,，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低,。

5,、良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（4）避開與他人共用毛巾、梳子,、化妝品：

（5）頭發(fā)：要光滑整齊,，工作時(shí)長發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩

（6）口腔：注意衛(wèi)生,，不要吃蔥,、蒜，工作時(shí)不能吃口香糖及食物,；

（7）雙手：保持清潔,，不能留長指甲，甲型不能太尖,，涂指甲油應(yīng)該選無色的,，最好不涂。加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理,，保持皮膚柔軟細(xì)嫩,；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方,，不佩戴手鏈,，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服,；

（9）化妝：加強(qiáng)面部皮膚護(hù)理,，工作時(shí)妝面清淡，自然,，忌濃妝艷抹,；

（10）沐浴：每天堅(jiān)持沐浴,，保持身體清潔；

香水：每天用一點(diǎn)淡淡清新香水最合

美容行業(yè)規(guī)章制度介紹 美容行業(yè)規(guī)定篇四

xxxxxxxx美容服務(wù)有限公司規(guī)章管理制度

一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4,、勤洗澡,，勤換衣，保持身體無異味,。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn),，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘,。

6、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷,。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，愛護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊。

14,、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩。

16,、維護(hù)好自身形象,，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5、推車放回原處,，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放,。

6,、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源,，拔掉插座,，三天1換水，1清洗,，（用白醋浸泡）

7,、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔,。

8,、產(chǎn)品、儀器擺放整齊,。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈,。

10,、地面、桌面,、臺面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款,。

14、大廳窗臺,、鏡子,、地面、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水,、勤加水、以免造成機(jī)器損傷,。

16,、一樓大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理,，做到無異哧,。

19,、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音,。20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺,。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

四、考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月4天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、上班期間無得無故私自外出,。

4、有事須提前請假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請,，批準(zhǔn)。否則,，按曠工處理,。

6,、每周零假時(shí)間為6小時(shí)，每次不得超過2小時(shí),。

五,、顧客管理制度

1、對待客人要熱情,，有禮貌,，使用文明用語。如“歡迎光臨”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等。

2,、定期打電話給客人,，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3,、對新客人和特殊情況的客人,，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候,，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感,。

5,、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候,，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,，安排合理的流程,。

7、認(rèn)真對待每一位客人,，認(rèn)真完成每一道程序,，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,，第一次記警告，兩次以上,，停薪培訓(xùn),，合格后方可上崗。

9,、做活輪牌,，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失,，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11,、熱情對待每一位客人,，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴,，同等對待。

12,、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé),，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。

六、財(cái)務(wù)制度

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時(shí),，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰500元,，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理,。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。

七,、庫房管理制度

1、庫房管理人員,。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),，做好出庫、入庫賬,。

2,、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實(shí)際金額賠付,。

3,、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬,。

4,、保持貨物充足，特殊情況,，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié)。

5,、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效,。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨,。按實(shí)際金額賠付,。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理,。

八,、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤,、無請假,、無遲到、無早退,，獎(jiǎng)20分,。

2、愛崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益,，獎(jiǎng)20分,。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,，連續(xù)累計(jì)3朵紅花,，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),，獎(jiǎng)金100元,，（如第3個(gè)月沒超過，獎(jiǎng)金沒有）,。

九,、懲罰制度

1、遲到,、早退每分鐘1元,，每月不得超過3次遲到。

2,、每月遲到3次,，按曠工論處，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次,，按自動(dòng)離職處理。

3,、上班時(shí)間擅自離崗,，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分,，超過3次,，按曠工論處。

4,、上班做顧客時(shí)間接聽手提電話,，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情,，1次扣50分,。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分（市話）,，長話以實(shí)際金額的5倍罰款。

6,、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,，一意孤行1次扣10分，超過3次,，按開除處理,。

7、上級分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成,。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處。

十,、解聘和辭職

1,、解聘：（1）、在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動(dòng),，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘,，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理,。（2）,、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后,。立即離開。

2,、辭職（1）,、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效,。（2）,、辭職期間，工作不得懶散,，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資,。（3）,、辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴(yán)重者,，送往公安部門處理,。注：（1）、以上各項(xiàng)規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守,。（2）、愿意接受以上各項(xiàng)條款,，請簽字確認(rèn),。