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員工行為規(guī)范 員工職務行為準則篇一
企業(yè)員工文明行為規(guī)范
企業(yè)員工文明行為規(guī)范
為了使公司員工講文明,、懂禮貌,，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范,。
1,、穿戴儀容方面:
(1)按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體,，衣扣整齊,，不敞胸露懷，不挽袖挽褲,。
(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前,。
(3)佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾,。
(4)衣物,、鞋子不臟污不堪。
(5)保持頭部,、面部,、雙手清潔，經常梳洗理發(fā),，不蓬頭垢面,，不披頭散發(fā)。
2,、上下班的表現方面:
(1)騎車上下班路遇領導,、同事、朋友,，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候,。
(2)不遲到,、不早退、不曠工,，有事及時請假,，不影響工作。
(3)按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作,。
(4)臨近下班,，安心工作，不心浮氣躁,。
(5)下班時要把工作區(qū)域的工具,、物品整理定位存放。
3,、工作態(tài)度方面:
(1)服從領導的安排,，盡職盡責干好工作。
(2)工作時間不大聲喧嘩,、談笑,，不影響其他同事的工作。
(3)工作中態(tài)度不要蠻橫,、高傲,、目中無人、不狐假虎威,。
(4)工作時不要講與工作無關的廢話,。
(5)工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟,、不怕累,、不怕吃苦。
(6)嚴格遵守崗位紀律,，需離開崗位時,，要經領導同意并在黑板上登記。
(7)對于每天的每一件事都認真細致的干好,，做到日事日畢,，日清日高。
4,、使用電話方面:
(1)接聽電話時要神清氣爽,，欣喜爽快，使用文明用語,。
(2)接聽電話時要隨時備妥紙筆,，正確靈活地應對。
(3)轉接電話或傳話時要及時準確,。
(4)不與對方聊談冗長無用的話,。
(5)使用電話時，要輕拿輕放,，加以愛惜,。
5、言語行為方面:
(1)與人談話,，要簡潔明了,，不羅嗦。
(2)言談措辭要恰如其分,，懂得正確的造詞用句,，自覺使用文明用語。
(3)講話時要斟酌,，不講臟話,、粗話，不盛氣凌人,，適當應用敬語,、謙遜語、莊重語,。
(4)不陰陽怪調,，亂喊亂叫。
(5)與領導和長者談話,，要恰當地使用尊稱,。
(6)工作時間內與同事之間不以家庭,、親戚稱謂互相稱呼。
(7)舉止要文雅大方,，不粗俗,。
(8)不吸煙，少喝酒,，不隨地吐痰,，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內,。
(9)不在公共場所亂刻亂畫,，不亂采折花木，不踐踏草皮,。
6,、待人禮儀方面:
(1)上下車時，讓領導或長者先上下車,，乘車時主動為老弱病殘讓座,。
(2)并肩路過大門、窄路,、樓梯等時,，要讓領導和長者先行,。
(3)在公司內對有職務的.領導要稱呼職務名稱，不要指名道姓,。
(4)在共同就餐時,，要讓長者和領導坐到上首。
(5)對待客人要笑容可掬,、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,，不要蠻橫無理。
(6)遇到外來客人,，無論找誰,，都要熱情接待，并親自給予聯系直至找到要找的人,。
(7)遇到客人時,，要主動向前跟客人打招呼。
(8)當訪客離去時,，要以適當方式向對方道別,。
7、待人接物方面:
(1)說話辦事要講信用,，言必行,，行必果。
(2)按時交納電話費、手機費和各項應交稅費,，按時歸還借欠款項和物品,，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。
(3)孝敬父母,，尊長愛幼,，尊重領導，團結同事,。
(4)參加任何會議都主動關閉手機,，坐姿端正，聚精會神,，不瞌睡,，不交頭接耳，避免影響會場秩序,。
(5)對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復,。
8、公私區(qū)分方面:
(1)使用公司電話,，要言簡意賅,，不長時間占用，打外線私人電話,，要自覺交費,。
(2)使用公司車輛辦私事要自覺交費。
(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品,。
(4)不假公濟私,，不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事,。
(5)愛護,、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞,，不鋪張浪費,。
(6)不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。
2017企業(yè)員工行為規(guī)范守則
每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表,，日常言談舉止,，不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關乎河南能源的企業(yè)形象,。因此,，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為,，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩,。
職業(yè)道德
1.敬業(yè)愛崗 遵章守紀
(1)嚴格遵守國家法律,、法規(guī)和各級政府的有關政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;
(2)熱愛企業(yè)，愛護企業(yè)的榮譽,，時刻牢記自己是河南能源的一員,，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業(yè)利益,，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;
(3)熱愛本職工作,，認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序,。
2.勤奮工作 學習創(chuàng)新
(1)刻苦鉆研業(yè)務,，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識;精通業(yè)務規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析、認識,、解決問題的能力;
(2)不斷提高自身專業(yè)技術水平,。勤奮工作，干一行,，專一行;用心做事,，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績,，做一流員工;
(3)自強不息,，堅持終身學習，不斷充實更新業(yè)務知識和工作技能;主動學習新知識,、新方法,，不斷提高業(yè)務素質和實際工作能力;
(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期,，在工作崗位上實現自己的人生價值,。
3.團結協作 誠信奉獻
(1)弘揚團隊精神,，同心同德,，熱愛集體，顧全大局;對待同事要互相尊重,，真誠相待,，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重,，上級支持下級,，下級服從上級管理;
(2)為人誠信正直，不得弄虛作假,，服從上級命令,，聽從指揮,，保質保量完成上級交辦的各項任務。講求誠信,，信守承諾,，不損害客戶的合法權益;
(3)以工作為重，不計較個人得失,，樂于奉獻,，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;
(4)精神飽滿,，積極向上;講求素養(yǎng),，行為得體;富有愛心，關愛他人,。主動參加公司組織的各種集體活動,。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作,、對待生活,。
4.關心社會 遵守公德
(1)樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀;自覺履行公民的社會責任;
(2)遵守公德,，自覺維護公共秩序;養(yǎng)成良好習慣，不做危害社會的事,。見義勇為,，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭;
(3)熱愛生活,，熱愛家庭,，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任,，維持家庭的幸福美滿,。
(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,，愛護公共設施,，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物,、不隨地吐痰,、不亂涂亂畫的'良好習慣。
行為準則
1.上班守則
上班不遲到,、不早退,、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備,，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中,。工作期間不閑談,、不串崗、不干私活,、不敷衍怠工,，不擅離工作崗位。按時高效,、保質保量完成當班工作,，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒,。下班前認真檢查,、總結，做到日事日畢,、日清日高,。
2.同事關系
服從領導安排，工作有始有終,，如有合理意見可及時匯報,。保持良好的同事關系。做到互相尊重,，團結協作,，不互相指責，不貪功諉過,，不在背后議論他人,，不拉幫結派，不傳播小道消息,。
3.網絡信息
科學合理,、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批準,，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置,。不得在網上發(fā)布虛假信息，不得制作,、復制,、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網聊天,、玩游戲,。
4.保密守則
增強保密意識,，自覺遵守保密守則和保密紀律,，工作中不該說、不該問,、不該看,、不該記的,，絕對不說、不問,、不看,、不記。發(fā)現公司秘密已經泄露或者可能泄露時,，應當立即采取補救措施并及時上報,。
5.公共財物
愛護公司的一切財物，妥善保管,，節(jié)約使用,，對公司財物不能據為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù),。
6.業(yè)余生活
進行健康積極向上的業(yè)余活動,，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康,。不參加“黃,、賭、毒”活動,，脫離低級趣味,。
禮儀規(guī)范
1.儀容儀表
員工著裝應當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽,、干凈利落的原則,。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統一的胸卡,。男性員工要做到定期理發(fā),，保持清潔整齊，不宜留長發(fā),，不宜剃光頭,。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品,。
2.行為舉止
每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合,，工作時間內排除一切不良情緒，以積極向上,、熱情樂觀的工作態(tài)度示人,。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶,、領導,、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語,。工作期間杜絕吵架,、無理取鬧等不文明行為,。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜,，維護安靜,、嚴肅的工作氣氛。
3.電話禮儀
在接打電話時,，應使用禮貌用語,。要先道“您好”，并自報單位,、部門名稱和姓名,。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意,，說聲“對不起”;如接到打錯電話,，應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽,，如兩部電話同時響,，應及時接聽一個后，禮貌請對方稍后,，分清主次分別處理,。未能及時接聽的電話，要回撥電話,，并表示歉意,。對重要內容應復誦并做好記錄。通話結束時,，一般要等對方掛斷后,，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要,，聲音不宜過高,，時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容,。
4.會議禮儀
開會時,，應按要求統一著裝。按會議通知要求,，在會議開始前按規(guī)定時間入場,，不遲到、不早退,。進入會場,，應按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應先坐滿前排后,，再依次往后排坐。
關閉手機等通信工具或者是設置為振動模式,。認真聽會,，做好會議記錄，會場內不喧嘩,、不交頭接耳,，不打瞌睡，不做與會議無關的事情,。
保持會場清潔,。會議結束等領導和來賓離場后，再按次序退場,。
保存好會議資料,。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作,。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項,。
5.接待禮儀
在規(guī)定的接待時間內，不遲到,、不缺席,。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待,，并主動詢問其稱謂,、工作單位、來找何人,、聯系何事,。客人需見相關領導時,，接待人應首先征得領導同意,，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時,，要起身相送，并互道“再見”,。與同行交談,，注意措辭分寸，謙虛謹慎,，維護公司形象,。客觀公正地評價人和事，不互相貶低,，不觸及同行機密,。
6.文明用語
(1)問候語：您好、早,、早上好,、下午好、晚上好,、您辛苦了,。
(2)告別語：再見、晚安,、明天見,、祝您一路平安、歡迎您下次再來,。
(3)道歉語：對不起,、請原諒、打擾您了,、失禮了,。
(4)道謝語：謝謝、非常感謝,。
(5)應答語：是的,、好的、我明白了,、謝謝您的好意,、不要客氣、沒關系,、這是我應該做的,。
(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎,、您有別的事嗎,。
(7)請求語：請您協助我們××××、請您××××好嗎,。
(8)商量語：××××,，您看這樣好不好。
一般企業(yè)員工行為規(guī)范
一般企業(yè)員工行為規(guī)范
一,、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1,、上班的時候
1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡,。
1.2 做好工作前的準備,。
1.3 鈴一打就開始工作,。
2、工作中
2.1 工作要做到有計劃,、有步驟,、迅速踏實地進行。
2.2 遇有工作部署應立即行動,。
2.3 工作中不扯閑話,。
2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5 離開自己的座位時要整理桌子,，椅子半位,，以示主人未遠離,。
2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事,。椅子全部推入，以示主人外出,。
2.7 打開計算機傳閱文件,，網上查看郵件。
2.8 不打私人電話,。不從事與本職工作無關的私人事務,。
2.9 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩,。
3,、辦公用品和文件的保管
3.1 辦公室內實施定置管理。
3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所,。
3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中,。
3.5 重要的記錄,、證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6 處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔,。
4,、下班時
4.1 下班時，文件,、文具,、用紙等要整理，要收拾桌子,，椅子歸位,。
4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
4.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜,。
4.4 需要加班時,事先要得到通知,。
4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家,。
(二)工作方法
1、接受指示時
1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖,。
1.2 虛心聽別人說話,。
1.3 聽取指導時,作好記錄。
1.4 疑點必須提問,。
1.5 重復被指示的內容,。
1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行,。
2,、實行時
2.1 充分理解工作的內容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序,，或視工作的目的而定,。
2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的'人協助時,要事先進行聯絡。
2.4 備齊必要的器具和材料,。
2.5 工作經過和結果必須向上司報告,。
2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量,。
2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致,。
3、報告時
3.1 工作完后,馬上報告,。
3.2 先從結論開始報告,。
3.3 總結要點。
3.4 寫報告文書,。
3.5 根據事實發(fā)表自己的意見,。
4、工作受挫的時候
4.1 首先報告,。
4.2 虛心接受意見和批評,。
4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次,。
4.4 不能失去信心,。
4.5 不要逃避責任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1,、打招呼
1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”,。
1.2 在公司內外，和客人,、上司,、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼,。
1.3 開朗而有精神地同別人打招呼,，會讓整個公司氣氛很活躍,、有生氣。
2,、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活躍,。
2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3 為他人愉快而工作,。
2.4 相互理解,、信任，建立同事間和睦關系,。
3,、互相交談
3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱,、個人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談,。
3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白,，很多人在一起商談就明白了,。互相討論時,，可以從不知到知,。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法,。
3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根據討論大家互相制約、互相理解,，人與人將產生新的關系,。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見,。
4,、健康管理
4.1 保證睡眠，消除疲勞,。
4.2 為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力，應適量參加體育活動,。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù),，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假,。
2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。
3.因公在外期間應保護與公司的聯系。
4.外出歸來及時銷假,，向上司匯報外出工作情況,。
5.外出歸來一周內報銷旅差費。
二,、形象規(guī)范
(一)著裝,、儀容和舉止
1、著裝 統一,、整潔,、得體
1.1 服裝正規(guī)、整潔,、完好,、協調、無污漬,，扣子齊全,不漏扣,、錯扣。
1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證,。
1.3 上班時必須穿工作服,。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。
1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣,。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。
1.6 鞋、襪保持干凈,、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲。儀容 自然,、大方,、端莊
2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額,、側不掩耳,、后不觸領,嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡,、身份相符,。工作時間不能當眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲,。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥,、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅,、禮貌,、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,。
3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊,。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。實在難以控制時,應側面回避,。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
3.7 站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開,。
3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
三,、語言規(guī)范
1,、會話,，親切,、誠懇、謙虛
1.1 語音清晰,、語氣誠懇,、語速適中、語調平和,、語意明確言簡,。
1.2 提倡講普通話。
1.3 與他人交談,，要專心致志,，面帶微笑，不能心不在焉,，反應冷漠,。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態(tài)度傾聽,。
1.6 適時的搭話,，確認和領會對方談話內容,、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語,，以免影響與他人交流效果,。
1.8 重要事件要具體確定。
2,、自我介紹
2.1 公司名稱,、工作崗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可遞送名片,。
2.3 根據情況介紹自己的簡歷,。
3、文明用語
3.1 嚴禁說臟話,、忌語,。
3.2 使用“您好”、“謝謝”,、“不客氣”,、“再見”、“不遠送”,、“您走好”等文明用語,。
四、社交規(guī)范
1,、接待來訪 微笑,、熱情、真誠,、周全
1.1 接待來訪熱情周到,，做到來有迎聲，去有送聲,，有問必答,，百問不厭。
1.2 迎送來訪,，主動問好或話別,，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步,、送三步,。
1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”,、“不清楚”,。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接,，并為來訪者提供準確的聯系人,、聯系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T,。
2、訪問他人
2.1 要事先預約,，一般用電話預約,。
2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到,。
2.3 如果因故遲到,，提前用電話與對方聯絡，并致謙,。
2.4 訪問領導,，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內,。
2.5 用電話訪問,，鈴聲響三次未接，過一段時間再打,。
3,、使用電話
3.1 接電話時，要先說“您好”,。
3.2 使用電話應簡潔明了,。
3.3 不要用電話聊天。
3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意,。
4,、交換名片
4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2 看名片時要確定姓名,。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下,。
4.4 不要忘記簡單的寒喧。
4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法,。
5、商業(yè)秘密
5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務,。
5.2 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密,。
5.3 使用資料、文件,，必須愛惜,，保證整潔，嚴禁涂改,，注意安全和保密,。
5.4 不得擅自復印,、抄錄、轉借公司資料,、文件,。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件,，需經公司領導批準,。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知,。
2.按會議通知要求,，在會議開始前5分鐘進場。
3.事先閱讀會議材料或做好準備,，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見,。
4.開會期間關掉手機、bp機,，不會客,，不從事與會議無關的活動，如剪指甲,、交頭接耳等,。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言,。
7.發(fā)言簡潔明了,，條理清晰。
8.認真聽別人的發(fā)言并記錄,。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷,。
11.會議完后向上司報告,，按要求傳達。
12.保存會議資料,。
13.公司內部會議,，按秩序就座，依次發(fā)言,。發(fā)言時,，先講“××匯報”，結束時說：“××匯報完畢”,。
14.保持會場肅靜,。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2 工作時既要注意自身安全,，又要保護同伴的安全,。
1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力,。
1.4 愛護公司公物,，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。
1.5 應急電話,，市內傷病急救 120;市內火警 119;公司火警;市內匪警 110。
2,、衛(wèi)生環(huán)境
2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務,。
2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、雜物，不流動吸煙,。辦公室內不得吸煙,。
2.3 如在公共場所發(fā)現紙屑、雜物等,，隨時撿起放入垃圾桶,，保護公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生,。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉,。
七,、上網規(guī)定
1.在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。
2.不得利用國際互聯網危害國家安全,，泄露國家機密,，不得侵犯國家的、社會的,、集體的利益和公民的合法權益,，不得從事違法犯罪活動。
3.不得利用互聯網制作,、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。
4.不得從事下列危害計算機網絡安全的活動
4.1 對計算機信息網絡功能進行刪除,、修改或者增加。
4.2 對計算機信息網絡中儲存,、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除,、修改或者增加。
4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序,。
八,、人際關系
1.上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜,，從人格上對待下級,，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關系 不根據自己的理解對待同事,，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛,，營造“同歡樂，共追求”的氛圍,。
3.尊重他人 肯定,、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足,，進行忠告,、鼓勵，造成明快和睦的氣氛,。
4.相互合作 在意見和主張不一致時,，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案,。
5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣,、血緣、學員組成派員,。
九,、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見。
2.不要感情用事,。
3.不要解釋和否定錯誤,。
4.真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,，不要背后亂發(fā)議論,。
5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒,。
6.對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行,。有保留意見的，可擇機反映,，但在領導改變決策之前,，不能消極應付。
7.不要胡亂評議領導,、同事或下級,，更不能惡語傷人。
8.公司內部設有廠務公開欄,、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開,、金點子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài),、業(yè)務活動,、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況,，并提出意見和建議,。
十、本規(guī)范為試行,，不妥或不全面者待修改或補充,。解釋權歸公司綜合部。
標準企業(yè)員工行為規(guī)范
企業(yè)員工行為規(guī)范
一,、基礎規(guī)范
(一),、品質
1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感,，確立大局意識,，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情,。
2,、奉行“自律、友善,、快捷,、準確”的服務理念，為客戶提供誠實,、高效的服務,，做到讓公司放心，讓客戶滿意,。
3,、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經濟效益,，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益,。
4,、講究文明禮貌、儀表儀容,，做到尊重他人,、禮貌待人,，使用文明用語,。
5、發(fā)揚團隊精神,，維護企業(yè)整體形象,，部門之間、上下級之間,、員工之間相互尊重,，密切配合，團結協作,。
6,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止,，執(zhí)行力強,。
7、培養(yǎng)正直的品格,，做一個勤奮敬業(yè)的好員工,、遵紀守法的好公民。
8,、員工是公司形象的再現,，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起,，塑造良好的企業(yè)形象,。
(二)、技能
1,、勤奮學習科學知識,，積極參加文化、技術培訓,，不斷提高自身的科學文化素質,。
2、刻苦鉆研業(yè)務,，精通本職工作,，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平,。
3,、苦練基本功和操作技能,，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析,、認識解決問題的能力。
4,、不斷充實更新現代業(yè)務知識和工作技能,，努力學習和運用最新的科學技術。
(三),、紀律
1,、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識,，嚴格執(zhí)行國家的各項法律,、法規(guī)。
2,、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準,、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范,。
3、嚴格遵守作息時間,，不遲到,、不早退，不擅自離崗,、串崗,，不做與工作無關的事情。
4,、廉潔自律,，秉公辦事，不以權謀私,，不吃,、拿、卡,、要,，不損害客戶利益和企業(yè)利益。
5,、不搞特權,，不酒后上崗，令行禁止,，維護辦公,、工作秩序,。
二、形象規(guī)范
(一),、著裝
1,、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發(fā)的服裝著裝,，按季著裝不得混裝,，工裝應清潔。出席會議,、迎賓,、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝;特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝,。
2、正裝穿著：
男士：正裝包括西裝,、夾克,、襯衫、西褲等,，參加對外商務活動時須戴領帶,。西裝、夾克要平整,、合體;襯衫下擺束在褲內,，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子,。
女士：正裝包括職業(yè)套裝,、套裙、襯衫配西褲或短裙,、連衣裙,。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調,。
3,、著裝保持整潔、完好;扣子齊全,，不漏扣,、錯扣。
4,、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”,。
5、工作場所不赤膊,，不赤腳;鞋,、襪保持干凈,、衛(wèi)生，不穿拖鞋,。
6,、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短,、透視裝,、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服,。
(二),、儀容
1、頭發(fā)梳理整齊,，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔,。
2、男員工修飾得當,，頭發(fā)長不覆額,、側不掩耳、后不觸領,，胡子不能太長,，應經常修剪。
3,、女員工淡妝上崗,，修飾文雅，且與年齡,、身份相符,，不宜用香味濃烈的香水。
4,、正常工作時間,，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品,。
5,、員工在崗時間，除結婚,、訂婚戒指之外,，不得佩戴其它任何飾物。
(三),、舉止
1,、保持精神飽滿，注意力集中。
2,、與人交談神情微笑,，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好,，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時,，女員工雙膝并攏側向一邊。
4,、避免在他人面前打哈欠,、伸懶腰、打噴嚏,、挖耳朵等,。實在難以控制時，應側面回避,。
5,、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸,，盡量減少不必要的手勢動作。
6,、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力,，步幅適當，節(jié)奏適宜,。
7,、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正,，用力適度,，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑,。
三,、崗位行為規(guī)范
(一)、領導干部行為規(guī)范
以身作則,，為人師表;廉政勤政,，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理,，開拓創(chuàng)新;胸襟開闊,，團結高效。
行為要求：
堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律,、法令,、法規(guī)、政策,，并確保在本單位貫徹執(zhí)行,。
模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規(guī)定以及各項規(guī)章制度,，嚴于律己,，作風正派，辦事公道,，堅持原則,，不循私情，不以職權為個人和家屬,、子女,、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率,。
嚴格遵守組織原則,，在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業(yè)務外,，未經公司授權不能從事下列活動：
以公司名義考察,、談判、簽約,。
以公司名義提供擔保,、證明。
以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見,、消息,。
代表公司出席公眾活動。
堅持實事求是的思想路線,，堅持民主集中制原則,，發(fā)揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層,，密切群眾關系,，集思廣益，為企業(yè),、為職工多辦實事,。
思想解放、銳意改革,、開拓創(chuàng)新,、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的`進取精神,，敢干開展批評與自我批評,，精誠團結，通力協作,。
有高度的工作責任感和敬業(yè)精神,，恪盡職守，勤奮工作,，注重提高工作效率,。
為了樹立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個人品德修養(yǎng),，廣結善緣,，善為人生;誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象,、信譽和利益,，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(二),、管理人員行為規(guī)范
忠于職守,，精通業(yè)務;作風深入，服務基層;勤奮工作,，當好參謀;遵紀守法,，廉潔奉公;辦事公道，講究效率,。
行為要求：
1,、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責,，精通本職業(yè)務，熟練而有序地開展本職工作,，邊緣結合部分的事務不推諉,、不扯皮、不拖延,。
2,、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難,，為基層獻計獻策,，待人誠實、熱情;辦事公道,、正派;工作勤奮,、踏實;作風深入、細致，全面及時優(yōu)質地完成各項任務,。
3,、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊,，貪贓枉法,，以權謀私，玩忽職守,。
4,、精誠團結，密切協作,，樹立努力向上,，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建社會主義現代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻,。
5,、維護公司利益，愛護公司財物,，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物,。
6、為人正派,，光明磊落,，言行一致，講真話,，辦實事;堅持一切從實際出發(fā),，深入調查研究，注重實效,，開拓創(chuàng)新;堅決反對弄虛作假,、固步自封、主觀主義和形式主義,。
7,、勤奮學習，刻苦鉆研,，加強自身修養(yǎng),，提高自身素質;正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿,，隨時糾正自己的缺點和錯誤,。
(三)、員工行為規(guī)范
盡職盡責,，愛崗敬業(yè);
勤學苦練,，提高素質;
轉變觀念,，支持改革;
優(yōu)質低耗，講求效益;
遵紀守法,，廉潔奉公;
團結友愛,，互相幫助;
文明禮貌，講究公德;
科學衛(wèi)生,，保護環(huán)境;
堅守崗位,，精心操作;
遵章守紀，嚴格規(guī)程;
認真做事,，方便用戶;
不謀私利,，保障供應;
四、管理工作人員必須具備的六種能力
1,、判斷能力;
2,、洞察能力;
3、創(chuàng)新能力;
4,、獨立工作能力;
5,、解決問題能力;
6、調動積極性能力
企業(yè)員工日常行為規(guī)范制度
企業(yè)員工日常行為規(guī)范制度
第一節(jié)總則
第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度,。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主,、經濟獎懲為輔的原則。
第三條本制度適于公司全體員工,。
第四條經理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施,。
第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
第二節(jié)獎勵
第六條本公司設立好下獎勵方法:
1,、大會表揚;
2,、獎金獎勵;
3、晉升提級,。
第七條對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1,、遵紀守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;
2、一貫忠于職守,、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;
3,、完成計劃指標,經濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5,、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;
7,、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;
8,、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;
9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;
10,、堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;
11,、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的`,。
員工有上述表現符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
第八條獎勵程序如下:
1,、員工推薦,、本人自薦或單位提名;
2、經理店長進行審核;
3,、總經理或店長批準,。
第三節(jié)處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資,、警告,、記過、降級,、辭退,、開除等處分:
第九條有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2,、早會遲到者;
3,、營業(yè)時間內聚眾聊天、看小說,、吃零食,、打瞌睡、抄寫非公事文件者,。
4,、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌,、未穿著制服,、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6,、禮儀,、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師,、化妝師,、設計師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認真,、漏填者;
8,、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9,、打卡后吃早餐者;
10,、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生,、關閉電腦,、空調等,。
11、未按公司規(guī)定使用公司設備者,。如電腦等,。
12、上下班忘記打卡者,。(須有主管開單證明確有準時上下班)
第十條有下列行為者罰款20元:
1,、未經許可而無故不列席公司會議者;
2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
3,、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4,、安排任務未及時完成者;
5、竄崗,、隨便進入其它部門工作室者,。
6、上班時間吵鬧,、大聲喧嘩而不聽糾正者,。
7、利用公司設備電腦上網聊天,、玩游戲,、看電影者。
8,、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條有下列行為者罰款50元:
1,、未經主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者,。
3,、利用公司設備做私人事件者。如電話,、打印機,、復印機等。
4,、在顧客面前吵架,、說粗話有損公司聲譽形象者。
5,、服務態(tài)度欠佳,經顧客檢舉屬實者,。
6、有意破壞公司財物者,。
7,、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條有下列行為者罰款100—500元:
1,、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據情節(jié)作出處理,。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者,。
3,、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者,。
第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:
1,、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2,、不服從公司工作安排,、職務調動者。
2,、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者,。
3、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者,。
第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:
1,、私自偷取公司產品(包括****、加洗,、壓膜,、復制光盤等)與顧客產生交易者。
2,、盜取,、偷竅顧客、同事,、公司財物者,。
3、盜取,、泄露公司內部高級文件,、機密者。
第四節(jié)考勤制度
第十五條,、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統一交予會計
第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推),。
第十七條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退,。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理,。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名,。
第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資,。
第二十一條員工請事假、病假,、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺,。
1,、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續(xù),得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部;
3,、員工因病(事)請假,公司不發(fā)當日工資,。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;
5,、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;
6,、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續(xù)假手續(xù),未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;
7,、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效
8,、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9,、因參加社會活動,、工作、業(yè)務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批準,給予公假,工資照發(fā);
10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工職業(yè)道德和職業(yè)行為,，強化內部管理,，塑造企業(yè)良好形象，促進企業(yè)發(fā)展,，根據國家法律,、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合企業(yè)實際,，制定本規(guī)范,。
第二條 本規(guī)范是對xxxx集團員工職業(yè)道德和職業(yè)行為的基本要求，是局屬各單位進行員工管理的基本準則,。
第三條 全體員工應不斷發(fā)揚“勇于跨越,、追求卓越”和“勇于爭先，永不滿足”的企業(yè)精神,，把“誠信,、文明、守法,、敬業(yè)”自覺作為個人行為準則,，為企業(yè)的又好又快發(fā)展而努力工作。
第四條 本規(guī)范適用于xxxx集團企業(yè)全體員工,。
第二章 職業(yè)道德規(guī)范
第五條 熱愛祖國,，遵紀守法。
(一)增強法制觀念,，自覺遵守國家法律,、法規(guī)、規(guī)章。
(二)不做有損國家尊嚴和利益的事情,，愛護國家財產和公共財物,。
(三)積極學習政治理論知識，不斷提高政治理論水平,，增強政治鑒別力和政治敏銳性,。
第六條 忠誠企業(yè)，誠實守信,。
(一)熱愛和忠誠于企業(yè)，堅決維護企業(yè)合法權益;積極為企業(yè)的改革發(fā)展獻計獻策,。
(二)遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和辦法,，工作中認真加以貫徹執(zhí)行。
(三)不做有損企業(yè)利益和形象的事情,。當企業(yè)利益與個人利益不一致時,，應將企業(yè)利益放在首位，不計較個人得失;對損害企業(yè)利益的違法,、違紀和違章行為,，要勇于抵制并及時舉報。
第七條 相互尊重,，團結協作,。
(一)樹立團隊意識和集體觀念，積極參加各項集體活動,。
(二)領導要善于聽取員工意見和建議,，合理安排工作，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性,，不搞獨斷專權,，不搞任人唯親;要積極關心和指導員工的工作和學習，多為員工解決實際困難,，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,。
(三)要積極加強與領導和同事間的溝通和交流。對同事工作中的不足,，應積極當面指出并幫助改正,，不背后議論、指責或向領導隨意夸大匯報,，不做不利于團結的事,。
(四)同事間相互尊重，不挑撥離間,、造謠生事,，不拉幫結派;工作中主動協作、互相幫助、互相學習,、共同進步,。
第三章 職業(yè)行為規(guī)范
第八條 嚴格執(zhí)行企業(yè)作息制度。
(一)不遲到,、不早退,、不曠工，不擅自離崗,、串崗,。
(二)因病不能堅持工作，應及時向負責人請假,，并持醫(yī)院或衛(wèi)生部門的相關證明到相關部門辦理手續(xù),。
(三)因事請假，應事先提出書面申請,，說明理由及預計請假天數,，并由主管領導或部門負責人審核批準，到相關部門辦理請銷假手續(xù),。
第九條 文明工作,，著裝得體。
(一)著裝整潔,、得體,。進入施工現場應按要求佩戴好防護用品。
(二)保持工作環(huán)境清潔,，各類文件,、工作用具應擺放整齊，不亂扔紙屑,、果皮,，不隨地吐痰，不在禁煙區(qū)域吸煙,，做文明員工,。
(三)禁止在工作區(qū)域喧嘩、打鬧,，自覺做到語言文明,，和氣待人。與工作無關的人員不帶入施工現場或辦公室,。
(四)離開工作區(qū)域時應關好門窗,，檢查工作區(qū)域用電設備的電源是否關閉。
第十條 愛崗敬業(yè),，認真履行工作職責,。
(一)遇到“急,、難、險,、重”的工作任務,，不推諉，不拖延,。服從工作安排,，勇于承擔工作責任，高效,、優(yōu)質地完成工作任務,。
(二)勇于開拓，不斷創(chuàng)新,，積極解決工作中遇到的新情況,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。
(三)服從組織決定，聽從領導指揮,，有不同意見可以向領導提出,，一經確定，應堅決執(zhí)行,。如實,、及時向領導報告和請示工作，不夸大成績,，不回避問題,。
(四)刻苦鉆研業(yè)務知識，熟練掌握相關業(yè)務的規(guī)章,、制度,、辦法和操作流程，努力成為業(yè)務能手,。
(五)積極學習新技術,、新工藝和現代企業(yè)管理方法，拓寬知識面,，更新知識結構,，力求一專多能，不斷提高業(yè)務技能,。
(六)積極參加企業(yè)組織的`各類培訓,，按要求完成培訓和學習任務。
第十一條 公道正派,，勤儉節(jié)約,。
(一)認真學習廉潔自律規(guī)定，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，樹立勤儉辦企的理念,，不奢侈浪費,，不貪圖安逸享受。
(二)從自身做起,、從身邊的小事做起,，節(jié)約水、電,、紙和辦公用具,，養(yǎng)成節(jié)約習慣。嚴格執(zhí)行xxxx集團有關辦公場所,、公務用車,、會議接待、差旅交通報銷等相關規(guī)定,，控制支出,，節(jié)約資源。
(三)嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定和xxxx集團財務制度,，嚴禁化公為私,、假公濟私，愛護企業(yè)財產,。
(四)在工作交往中,，嚴禁索取或收受對方的酬金、禮品,。
第四章 獎勵和處罰
第十二條 對員工的獎勵分為：記功,、記大功，晉級,，通令嘉獎,，授予榮譽稱號。在給予精神獎勵的同時,，可以適當給予物質獎勵,。
第十三條 有下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
(一)在保護國家或人民財產,、維護企業(yè)利益,，以及在抵制違法、違紀和違章行為中做出積極貢獻的;
(二)在進行技術革新,、改進施工工藝,、優(yōu)化施工組織設計、變更索賠,、設備材料采購,、清收清欠或者在改進企業(yè)管理,、提出合理化建議等方面，為企業(yè)提高經濟效益做出顯著成績的;
(三)在完成工作,、生產任務方面成績突出,，或者在防止或挽救安全、質量事故中有功的;
(四)為企業(yè)贏得較大榮譽的;
(五)在企業(yè)生產經營及因特殊原因需要加快施工進度時做出較大貢獻的;
(六)忠于職守,，認真負責,，廉潔奉公，舍己為人,，事跡突出的;
(七)其他需要獎勵的,。
以上獎勵應及時登記備案，在員工評優(yōu)評先,、崗位競聘,、職稱評聘、職務晉升,、加薪等方面優(yōu)先考慮,。
第十四條 對員工的處分分為：警告，記過,，記大過,，降職，撤職,，解除勞動合同。在給予處分的同時,，可以要求其給予經濟賠償,。
第十五條 對于有下列行為之一的員工，經批評教育不改的,，應當給予處分或者經濟處罰：
(一)違反勞動紀律,，經常遲到、早退,，消極怠工,，沒有完成生產任務或者工作任務的;
(二)不服從工作分配和調動、指揮,，或者無理取鬧,，聚眾鬧事，打架斗毆,，影響生產秩序,、工作秩序和社會秩序的;
(三)管理層員工因個人管理能力不足或工作失職、瀆職,、營私舞弊等個人原因導致管理不善,，給企業(yè)造成不良影響或虧損的;
(四)因工作過失,、違章操作或違章指揮造成不良影響或者使員工生命、企業(yè)財產遭受傷害和損失的;
(五)泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，給企業(yè)造成較大經濟損失或不良影響的;
(六)濫用職權,，違反財務制度，使企業(yè)在經濟上遭受損失的,。
第十六條 對于有下列行為之一的員工,，企業(yè)有權依據《勞動法》、《勞動合同法》相關規(guī)定解除其勞動合同：
(一)連續(xù)曠工時間超過十五天,，或者一年以內累計曠工時間超過三十天的;
(二)連續(xù)兩次記大過,，三次記過的;
(三)管理層員工因個人管理能力不足或工作失職、瀆職,、營私舞弊等個人原因導致管理不善,，給企業(yè)造成重大不良影響或較大虧損的;
(四)泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)造成較大經濟損失或不良影響的;
(五)未經企業(yè)同意,，在勞動合同履行期間與其他用人單位建立勞動關系的;
(六)違反國家法律被追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的;
(七)《勞動法》和《勞動合同法》規(guī)定的其他情況,。
給予員工處分和經濟處罰，應當征求企業(yè)同級工會意見,，受處分者本人可以按規(guī)定程序進行申訴,。企業(yè)與員工解除或終止勞動合同，必須嚴格按照《勞動合同法》,、《勞動合同法實施條例》及《xxxx勞動用工實施管理辦法(試行)》的相關規(guī)定和程序辦理,，并做好登記備案。
第五章 附 則
第十七條 局屬各子分公司應結合實際情況參照本文規(guī)定,，制定相應的規(guī)章制度,。
第十八條 本文由局人力資源部負責解釋。
第十九條 本文自發(fā)布之日起施行,。
關于員工行為規(guī)范
一,、基礎規(guī)范
(一)、品質
1,、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感,，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念,，對同志滿腔熱情,。
2、奉行“自律,、友善,、快捷、準確”的服務理念,，為客戶提供誠實,、高效的服務,，做到讓公司放心，讓客戶滿意,。
3,、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經濟效益,，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益,。
4、講究文明禮貌,、儀表儀容,，做到尊重他人、禮貌待人,，使用文明用語,。
5、發(fā)揚團隊精神,，維護企業(yè)整體形象,，部門之間、上下級之間,、員工之間相互尊重,，密切配合，團結協作,。
6,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止,，執(zhí)行力強,。
7、培養(yǎng)正直的品格,，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民,。
8,、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好的企業(yè)形象。
(二),、技能
1,、勤奮學習科學知識，積極參加文化,、技術培訓,，不斷提高自身的科學文化素質,。
2、刻苦鉆研業(yè)務,，精通本職工作,，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平,。
3,、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析、認識解決問題的能力,。
4,、不斷充實更新現代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術,。
(三),、紀律
1、遵紀守法,，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識,，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī),。
2,、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律,、工作標準,、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。
3,、嚴格遵守作息時間,，不遲到、不早退,，不擅自離崗,、串崗，不做與工作無關的事情,。
4,、廉潔自律，秉公辦事,，不以權謀私,，不吃、拿,、卡,、要,，不損害客戶利益和企業(yè)利益。
5,、不搞特權,，不酒后上崗，令行禁止,，維護辦公,、工作秩序。
二,、形象規(guī)范
(一),、著裝
1、著裝基本要求：正常工作日著裝,，按公司統一配發(fā)的服裝著裝,，按季著裝不得混裝，工裝應清潔,。出席會議,、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝;特殊場合,，根據公司主管部門通知要求著裝,。
2、正裝穿著：
男士：正裝包括西裝,、夾克,、襯衫、西褲等,，參加對外商務活動時須戴領帶,。西裝、夾克要平整,、合體;襯衫下擺束在褲內,，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子,。
女士：正裝包括職業(yè)套裝,、套裙、襯衫配西褲或短裙,、連衣裙,。套裝衣扣要系好,，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調,。
3、著裝保持整潔,、完好;扣子齊全,，不漏扣,、錯扣。
4,、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”,。
5、工作場所不赤膊,，不赤腳;鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,，不穿拖鞋,。
6、工作日不可穿著的服裝：汗衫,、西短,、透視裝、吊帶衫(裙),、超短裙(褲)及其它奇裝異服,。
(二)、儀容
1,、頭發(fā)梳理整齊,，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。
2,、男員工修飾得當,，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳,、后不觸領,，胡子不能太長，應經常修剪,。
3,、女員工淡妝上崗，修飾文雅,，且與年齡,、身份相符，不宜用香味濃烈的香水,。
4,、正常工作時間，口腔應保持清潔,，上班前不能喝酒或吃有異味的食品,。
5、員工在崗時間，除結婚,、訂婚戒指之外,，不得佩戴其它任何飾物。
(三),、舉止
1,、保持精神飽滿，注意力集中,。
2,、與人交談神情微笑，眼光平視,，不左顧右盼,。
3、坐姿良好,，上身自然挺直,，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊,。
4,、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、挖耳朵等。實在難以控制時,，應側面回避,。
5、接待來訪或領導時,，不要雙手抱胸,，盡量減少不必要的手勢動作。
6,、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力,，步幅適當，節(jié)奏適宜,。
7,、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正,，用力適度,，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑,。
公司員工日常行為規(guī)范與制度 第一節(jié)總則
第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度,。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主,、經濟獎懲為輔的原則。
第三條本制度適于公司全體員工,。
第四條經理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度,。
第二節(jié)獎勵
第六條本公司設立好下獎勵方法:
1,、大會表揚;
2、獎金獎勵;
3,、晉升提級,。
第七條對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;
2,、一貫忠于職守,、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;
3、完成計劃指標,經濟效益良好;
4,、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5,、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;
7,、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;
8,、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;
9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;
10,、堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;
11,、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級,。
第八條獎勵程序如下:
1,、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2,、經理店長進行審核;
3,、總經理或店長批準。
第三節(jié)處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金,、扣除部分工資,、警告、記過,、降級,、辭退、開除等處分:
第九條有下列行為者罰款10元:
1,、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2,、早會遲到者;
3、營業(yè)時間內聚眾聊天,、看小說,、吃零食,、打瞌睡、抄寫非公事文件者,。
4,、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌,、未穿著制服,、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6,、禮儀,、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師,、化妝師,、設計師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認真,、漏填者;
8,、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9,、打卡后吃早餐者;
10,、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生,、關閉電腦,、空調等。
11,、未按公司規(guī)定使用公司設備者,。如電腦等。
12,、上下班忘記打卡者,。(須有主管開單證明確有準時上下班)
第十條有下列行為者罰款20元:
1、未經許可而無故不列席公司會議者;
2,、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
3,、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務未及時完成者;
5,、竄崗,、隨便進入其它部門工作室者。
6,、上班時間吵鬧,、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7,、利用公司設備電腦上網聊天,、玩游戲,、看電影者。
8,、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條有下列行為者罰款50元:
1,、未經主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者,。
3,、利用公司設備做私人事件者。如電話,、打印機、復印機等,。
4,、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者,。
5,、服務態(tài)度欠佳,經顧客檢舉屬實者。
6,、有意破壞公司財物者,。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡,。
第十二條有下列行為者罰款100―500元:
1,、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據情節(jié)作出處理。
2,、工作未交接清楚造成公司重大損失者,。
3、私拉電源影響公共安全,、公司正常作業(yè)者,。
第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者,。
2,、不服從公司工作安排、職務調動者,。
2,、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3,、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者,。
第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:
1、私自偷取公司產品(包括****,、加洗,、壓膜,、復制光盤等)與顧客產生交易者。
2,、盜取,、偷竅顧客、同事,、公司財物者,。
3、盜取,、泄露公司內部高級文件,、機密者。
第四節(jié)考勤制度
第十五條,、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統一交予會計
第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推),。
第十七條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退,。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理,。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名,。
第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資,。
第二十一條員工請事假、病假,、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺,。
1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續(xù),得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;
2,、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部;
3,、員工因病(事)請假,公司不發(fā)當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;
4,、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;
5,、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;
6、員工請假,必須在批準的期限到時上班,。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續(xù)假手續(xù),未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;
7,、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利,、獎勵待遇;
9,、因參加社會活動、工作,、業(yè)務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批準,給予公假,工資照發(fā);
10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
《弟子規(guī)》與企業(yè)員工日常行為規(guī)范
對于企業(yè)員工,，大多數企業(yè)都自行創(chuàng)建了《企業(yè)員工日常行為規(guī)范》，這是企業(yè)為加強管理,、規(guī)范員工日常行為而創(chuàng)建的企業(yè)文化的一部分,，這是對企業(yè)制度有力的補充,。《弟子規(guī)》是清中葉以來針對少年兒童提出的道德行為準則,，內容有很可強的可指導性,，不但對小時候，對整個人生的修養(yǎng)都起 著舉足輕重的作用,。
企業(yè)是創(chuàng)造社會價值,、經濟價值的組織，大多數人一生中最美好的時光在崗位上度過,，它要求員工既要有社會責任,、家庭責任，又要有企業(yè)責任,，就是要對為自己提供就業(yè)平臺,、創(chuàng)業(yè) 機遇、物質報酬的企 業(yè)盡忠,、盡責,、盡力,，所以,，好的員工應該是：孝敬父母、遵紀守法,、有道德修養(yǎng),、講文明禮貌、忠誠企業(yè)與領導,、創(chuàng)造利潤價值的人,，所以，從《弟子規(guī)》延變而來 的企業(yè)員工 道德規(guī)范,，是屹今為止最為全面,、詳實、現實的最好教材,，以此教育員工,，員工必能達到企業(yè)所需要的：敬業(yè)、有責任心,、態(tài)度端正,、能力不斷提高、忠誠 于企業(yè)和領 導,、沒有任何借口,、
員工行為規(guī)范 員工職務行為準則篇二
文章標題：企業(yè)員工文明行為規(guī)范
為了使公司員工講文明、懂禮貌,，樹立良好的公司形象,，特制定員工文明行為規(guī)范,。
1、穿戴儀容方面：
（1）按公司規(guī)定穿著服裝,，整潔得體,，衣扣整齊，不敞胸露懷,，不挽袖挽褲,。
（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手飾不過于華麗,，化
妝不濃妝艷抹,，指甲不過長或過于修飾。
（4）衣物,、鞋子不臟污不堪,。
（5）保持頭部、面部,、雙手清潔,，經常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面,，不披頭散發(fā),。
2、上下班的表現方面：
（1）騎車上下班路遇領導,、同事,、朋友，要自覺下車,，主動使用文明用語熱情問候,。
（2）不遲到、不早退,、不曠工,，有事及時請假，不影響工作,。
（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作,。
（4）臨近下班，安心工作,，不心浮氣躁,。
（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放,。
3,、工作態(tài)度方面：
（1）服從領導的安排，盡職盡責干好工作。
（2）工作時間不大聲喧嘩,、談笑,，不影響其他同事的工作。
（3）工作中態(tài)度不要蠻橫,、高傲,、目中無人、不狐假虎威,。
（4）工作時不要講與工作無關的廢話,。
（5）工作態(tài)度要積極、向上,、不怕臟,、不怕累、不怕吃苦,。
（6）嚴格遵守崗位紀律,，需離開崗位時，要經領導同意并在黑板上登記。
（7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢,，日清日高。
4,、使用電話方面：
（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。
（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆,，正確靈活地應對,。
（3）轉接電話或傳話時要及時準確,。
（4）不與對方聊談冗長無用的話。
（5）使用電話時,，要輕拿輕放,，加以愛惜。
5,、言語行為方面：
（1）與人談話,，要簡潔明了，不羅嗦,。
（2）言談措辭要恰如其分,，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語,。
（3）講話時要斟酌,，不講臟話、粗話,，不盛氣凌人,，適當應用敬語,、謙遜語、莊重語,。
（4）不陰陽怪調,，亂喊亂叫。
（5）與領導和長者談話,，要恰當地使用尊稱,。
（6）工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼,。
（7）舉止要文雅大方,，不粗俗。
（8）不吸煙,，少喝酒,，不隨地吐痰，不亂扔雜物,，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內,。
（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木,，不踐踏草皮,。
6、待人禮儀方面：
（1）上下車時,，讓領導或長者先上下車,，乘車時主動為老弱病殘讓座。
（2）并肩路過大門,、窄路,、樓梯等時，要讓領導和長者先行,。
（3）在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱,，不要指名道姓。
（4）在共同就餐時,，要讓長者和領導坐到上首,。
（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親,、禮貌熱情,、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理,。
（6）遇到外來客人,，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯系直至找到要找的人,。
（7）遇到客人時,，要主動向前跟客人打招呼。
（8）當訪客離去時,，要以適當方式向對方道別,。
7、待人接物方面：
（1）說話辦事要講信用,，言必行,，行必果。
（2）按時交納電話費,、手機費和各項應交稅費,，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等,。
（3）孝敬父母,，尊長愛幼，尊重領導,，團結同事,。
（4）參加任何會議都主動關閉手機，坐姿端正,，聚精會神,，不瞌睡，不交頭接耳,，避免影響會場秩序,。
（5）對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。
8,、公私區(qū)分方面：
（1）使用公司電話,，要言簡意賅，不長時間占用,，打外線私人電話,，要自覺交費,。
（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費,。
（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
（4）不假公濟私,，不使用公司的工具,、設施或占用工作時間干私事。
（5）愛護,、節(jié)約使用公司財物,，不故意破壞，不鋪張浪費。
（6）不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司,。
《企業(yè)員工文明行為規(guī)范》,，歡迎閱讀企業(yè)員工文明行為規(guī)范。
員工行為規(guī)范 員工職務行為準則篇三
員工行為規(guī)范
學
公司致力于建立學習型組織,，倡導終身學習,，學以致用。鼓勵解放思想,，溫故知新,。學習力成為公司的核心競爭力。
1,、明確學習目標,，制訂學習計劃，不斷更新知識結構,完善知識體系,。
2,、博采眾家之長，善于向他人學習,，提高綜合素質和綜合水平,。
3、學習國家法律和法規(guī),，行業(yè)發(fā)展政策,。
4、學習恒大企業(yè)文化,，包括企業(yè)精神,、工作作風、行為準則和規(guī)章制度等,。
5,、學習現代管理科學理論和知識,努力提高管理水平。
6,、學習行業(yè)相關專業(yè)知識,，努力提高專業(yè)水平和工作能力。
坐
“坐如鐘”,，要求端莊大方,，誠懇親切，精神飽滿,。
1,、坐態(tài)端正，胸微挺,，腰直,，目平視,，嘴微閉，面帶笑容,，兩手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上,，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開）,，大方自然,。
2、入座時坐滿椅子的2/3,，后背輕靠椅背,。女士入座時，應該用手輕攏裙 后,。離坐時,，右腳后移半步，輕盈站起,，從左側離開坐位,。
3、與人交談應上身微傾,，面向客人,，以示誠懇。
4,、工作場所不應翹腿腳,，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上,，不準坐在桌 子,、工作臺及設備上。
站
“站如松”,，要求精神飽滿,，挺拔有度，自然得體,。
1,、抬頭挺胸、自然收腹,，兩臂自然下垂,，不聳肩。
2,、精神飽滿,，兩眼平視，嘴微閉,，面帶笑容,。
3、男士可采用v型或雙腳稍分開,，或膝蓋靠攏,，兩腿靠緊直立。
4,、女士可v型或t型,，一腳在前，一腳在后,。
走
“行如風”要求平穩(wěn)敏捷,，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方,。
l,、抬頭挺胸、步伐均勻,、穩(wěn)重大方,。
2、起步時,，上身略向前傾,，身體重心放在前腳掌上。
3,、行走時應目視前方,，上身正直，挺胸收腹立腰,，重心稍向前傾,。
4、雙肩平穩(wěn),，雙臂自然擺動,。
5、無急要之事不可匆忙及奔跑,，以免沖撞他人,。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行,。
說
說話是一門藝術,，映照道德情操、文化素養(yǎng),。要求態(tài)度誠懇,，表情自然，儀態(tài)端莊,，注意場合,，把握分寸,，講究得體。
1,、說話應語氣平和,語言文明,，表述清楚。
2,、用語謙遜,、文雅。談話時不要離人太近,，令人有壓迫感,。
3、咬字要清晰,，音量要適度,，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話,。語調要平穩(wěn),，使聽者感到親切自然。
4,、向領導請示或匯報工作時,應條理有序,，簡明扼要。
5,、在領導,、賓客談話時，不得隨意插話,，如有緊急事務匯報要禮貌示意,。
聽
聽是一門學問，善聽方能善言,。傾聽可以獲得友誼和信任,，是建立良好人際關系的妙方。
1,、態(tài)度認真親切,，目光專注，不要東張西望,。
2,、身體前傾，稍微側身面對對方,。
3,、聽清對方意思,不清楚的適當知會對方，但不可隨便打斷對方的談話,。
衣
專項場著裝規(guī)范,，能夠規(guī)范員工的舉止,、語言和態(tài)度，強調員工的自尊自愛,、進取心和責任感,。
1,、穿著打扮要兼顧時間,、地點、場合,。
2,、上班時，衣著應干凈整潔,、大方得體,。
3、女員工上班服裝款式要以簡潔大方為基調,，需要時僅在細部做些精妙點 綴,。女員工可化淡妝，不可濃妝艷抹,。不宜穿超短裙,、無袖裝、吊帶衫,、拖鞋等,。可穿接近膚色的絲襪,，禁止穿短襪和長度在裙子以下的絲襪,，絲襪不得有破損。
4,、男員工著裝平整,、清潔，領口,、袖口無污跡,，著黑色或深色襪子；西褲平整,，有褲線,；不準蓄須、留長發(fā),、穿短褲,、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里,。
5,、配戴首飾要適當,。
禮
禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現,。公司倡導健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。良好的行為舉止可以展示,、代表良好的個人形象和企業(yè)形象,，營造出和諧、融洽的工作環(huán)境,。
1,、見面禮儀 1.1 微笑
在人際交往中，微笑會令人感覺舒暢,，它可以縮短人與人之間的心理距離,，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑是人與人之間關系的一劑潤滑劑,，是打開心鎖的鑰匙,。微笑要自然大方、真誠友善,、恰到好處,。
1.2 握手
雙腿立正，上身略往前傾,，伸出右手,；四指并攏，拇指張開與對方相握,；
握手順序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”,。
賓主之間：客人抵達時，主人先伸手以示歡迎,；客人告辭時,，客人先伸手以示主人就此留步。
注意事項：一般不戴手套握手,，不戴墨鏡與人握手,。
1.3 介紹
為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權,。先向年長者介紹年輕者,，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士,，先向客人介紹主人,。為集體作介紹，可以根據少數禮讓多數的原則，先介紹人數較少的一方,，后介紹人數較多的一方,。
在正式的場合，以介紹雙方的姓名,、單位,、職務為主。
注意事項：介紹者應禮貌平舉右手掌示意,，掌心向上,；被介紹者雙方都要起立，面帶微笑,，向對方行注目禮或點頭禮,，并相互問好,。
1.4 名片遞送
參加社會活動,，應事先準備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進行,； 遞送名片時,，面帶微笑，將名片正面朝向對方,，雙手遞呈,，同時說“請多指教”、“以后多聯系”等,，以表示誠心誠意,。注意事項：遞送名片不要顯得漫不經心，不要坐著,，忌用左手,；名片高度以齊胸為宜，過高過低都會顯得失禮,；忌將名片在手中把玩,。
2、電話
2.1 拔打,、接聽電話的禮儀：聲音清晰,，吐字準確，語速適中,，語氣親切,，禮貌用語，言簡意賅,。
2.2 對不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時,，應馬上將電話轉給相 關部門。
2.3 職場用語：
打電話用語： 你好，我是**單位（部門）的**,，請找**,。接電話用語：你好，這是**部門,，請問找哪位,？……請稍候。
電話禮貌用語: “您好”,，“對不起”,，“請稍等”，“能不能”,。
2.4 手機的使用：
開會或學習時一定要把手機調至震動或關機狀態(tài),；在公共場所通話要注意控制言談的音量；與領導談話或進行重要應酬時,，為尊重領導或賓客,，視事情輕緩急選擇接聽來電，接聽時應盡量減少個人手機閑聊通話時間,。中層以上干部和重要崗位人員手機保持24小時開機狀態(tài),。
3、乘車
3.1 座序：在正式的場合,，乘坐由專職司機駕駛的轎車,，后排右座為首位，左座次之,，中座再次之,，司機旁邊的座位為末位。
若是主人親自駕車,，司機旁邊的座位為首位,，后排右座次之，左座再次之,，中座為末位,。不能令前排座位空缺。
3.2 上下車順序：一般來說,，應請尊長,、女士、來賓先上車,、后下車,。由 主人親自駕車的，主人應該后上車,，先下車,，以方便照顧客人,。注意事項：與領導共同乘車外出，應主動為領導拎包,，開啟車門,。
4、接訪
4.1 對外交往應有禮有節(jié),，不卑不亢,，禮貌大方，簡樸務實,。
4.2 迎接客人或領導時應走在左前方,，送別客人或領導時應在側后方。
4.3造訪他人時,應站立作自我介紹,并說明來意,，對方邀請后方可入座,。
5、日常辦公
5.1進入領導辦公室,，要先輕輕敲門,，聽到應答再進，并回手關門,。如領
導正在談話,，不要隨意插話，如有緊急事務匯報要禮貌示意,。
5.2工作時間不得竄崗、閑聊,，更不允許在辦公區(qū)內大聲喧嘩,。
5.3同事間應相互尊重，互幫互愛,，語言文明,。
6、電梯
6.1進電梯要依照次序,，先到先進,，先后有序。電梯門關上或電梯超載時,，不要不顧禮節(jié)和安全,，強行拉開門或強行擠入。
6.2出電梯應按從外到里的次序依次而出,。如果別人擋住梯門,，應禮貌地
說：“對不起，請讓一下”,。切忌語言粗魯,，埋怨對方。
6.3乘坐電梯要禮讓尊長、領導,、女士和客人,。出入電梯時，要主動按住
按鈕或梯門,，請他們先進或先出,。爭先恐后，一馬當先,，都是失禮的表現,。6.4乘梯禁忌：電梯內大聲喧嘩；電梯內閱讀公司文件,；電梯內談論公司 內部事情,。
7、宴請
7.1宴請客人要注意座次,，以主人右側為尊,。入席座位應聽從主人安排，就座時應向客人表示禮讓,。陪同領導宴請客人,，領導暫時未到，應空出領導座位,。
注意事項：與領導或客人同坐,，應主動為領導或客人端茶遞水。
7.2與領導,、客人同桌吃飯,，應主動將轉盤轉到領導、客人面前,，請領導,、客人先起筷。
7.3領導致辭祝酒時,，應停止談話和其他活動,，以示尊重。待主人示意舉
杯,，賓客才能舉杯,。若主人站起敬酒，客人應起身回敬,，碰杯時位低者酒杯需低于對方酒杯二分之一,。
7.4宴請結束后，未經領導許可不得擅自提前離席,，應等領導和賓客離席 后方可離席,。
8,、會議禮儀
8.1準時參加會議，不遲到,，不早退,，不無故缺席。如有原因不能參加會
議,，要向主持會議領導請假,。
8.2參加會議時，按照會議要求的座次順序就座,。8.3會議期間手機須處于關機或震動狀態(tài),，不得接聽電話、任意走動,、交
頭接耳,、發(fā)出干擾會議的噪音。
8.4會上要集中精力,，準備好筆及筆記本,，做好必要的記錄，不要做與會 議無關的事,。
8.5開會時要尊重發(fā)言人,，認真聽，認真記錄,，會議中發(fā)言要有禮貌,。
8.6
參加重要會議，與會人員應提前10分鐘到場,。會議結束后,，公司領導
先行離場，員工方可離場,。
德
德即道德品行。道德品質對塑造完美人格和立志成才具有重要作用,。在日常工作中,，公司倡導將職業(yè)道德升華為一種奉獻精神。
1,、注意修養(yǎng),，立德喻義，建立高尚的道德情操,。
2,、坦誠、正直,、無私,、深明大義,、與人為善。
3,、清正廉潔,，秉公盡職，不以權謀私,，不阿諛奉承,；一心為公，忠誠愛司,。
4,、胸襟坦蕩，浩然正氣,，行為正派,，作風優(yōu)良。
5,、誠實做人,，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙,，堅持言必行,，行必果。
6,、自覺維護公司形象,，保守公司秘密。
忠
忠即忠誠,。對職業(yè)的忠誠體現在對事業(yè)的追求,，高度的責任感和主人翁意識。
1,、忠于公司,，以公司為家，處處為公司利益著想,，不做不利于公司的事,。
2、公平公正,，堅持原則,，實事求是，敢于負責,。
3,、忠于職守，嚴于律己,，努力做好本職工作,。
儉
“敗由奢侈成由儉”,。儉是中華民族的傳統美德，也是公司的優(yōu)良傳統,。
1,、提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費,。
2,、強化成本控制，全員狠抓節(jié)能降耗,，堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神,，杜絕鋪張浪費。
3,、合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設備）,，妥善保管公司資產。
律
“沒有規(guī)矩不成方圓”,，制度化管理是公司走向成熟的標志,。
1、遵守國家法律,、法規(guī),，遵守行業(yè)法規(guī)和紀律。
2,、遵守公司規(guī)章制度和工作紀律,。
3、遵守組織紀律,，下級服從上級,，服從公司安排。
4,、遵守財經紀律,，嚴格按照財務審批制度辦事。
干
干是敬業(yè)精神的體現,。提倡實干,，反對空談。
l,、弘揚“精心策劃、狠抓落實,、辦事高效”的工作作風,。
2、一絲不茍,，不走過場,，不搞形式主義,，注重細節(jié)、過程與結果,。
3,、干一行、愛一行,、專一行,，力臻完美，超越自我,，敢于迎接挑戰(zhàn),。
4、大膽設想,，反復推敲,，周密部署，高效執(zhí)行,。
5,、光大傳統，打破常規(guī),；面向市場,，搶占先機；著眼未來,，引領潮流,。
6、積極主動解決工作中遇到的困難,、了解完成情況及存在問題,，要及時向領導報告。
率
率是工作方法也是工作結果,。公司崇尚“效率就是生命”,、“效率構筑優(yōu)勢”的理念。
1,、把握問題關鍵,，有針對性開展工作，講求實效,。
2,、凡事情無論大小，都要精心策劃,；條理有序,，按時按質高效完成。
3,、杜絕推諉扯皮,、辦事拖沓,，要大膽負責，今日事今日畢,。
4,、嚴格計劃管理和計劃監(jiān)督，科學部署,，做好每一件事,，力爭事半功倍。
康
健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障,。適時適度調整,，主動迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。
1,、要保持心理健康,，培養(yǎng)積極進取、樂觀向上的人生觀和心態(tài),。
2,、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公區(qū)域干凈整潔,。
3,、定期體檢，堅持鍛煉,，有張有弛,，精力充沛，有病及時醫(yī)治,，保持身體 健康,。
和
“君子和而不同”，提倡堅持原則,，光明磊落,，反對一團和氣，共建簡單純粹,、和諧向上,、目標一致的工作氛圍。
1,、尊重人格,，尊重領導，尊重同事,。
2,、對待同事坦誠親善，和睦相處。
3,、堅持團隊協作，緊密配合,，主動協調,，自覺補位。
4,、誠實守信,。
5、敢于負責,、勇于承認錯誤,。
6、敢于批評與自我批評,。
員工行為規(guī)范 員工職務行為準則篇四
員工職務行為規(guī)范
1．目的
為規(guī)范員工職務行為,，提高員工綜合素質，明確公司利益與員工個人利益,，特制定本規(guī)范,。2．范圍
本規(guī)范體現了公司對員工的基本要求，所有員工應當熟知并遵守,。3．職責
3.1公司辦公室負責制定,、修改本規(guī)范，公司制度督察小組負責監(jiān)督,、檢查本規(guī)范的實施,。
3.2 員工違反本規(guī)范會受到相應的行政處分，直至與之解除勞動合同,；員工違反本規(guī)范給公司造成經濟損失,，公司將依法追索經濟賠償；員工行為涉嫌刑事犯罪,，公司將報告司法機關依法追究刑事及民事責任,。
4．相關規(guī)定和要求 4.1 經營活動
4.1.1 員工應遵紀守法、忠實地履行自己的職責,，任何私人理由都不應成為其職務不端行為的理由,。
4.1.2 維護公司利益是員工的義務。員工不得從事,、參與,、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為,。發(fā)現公司利益受到損害,，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
4.1.3 為了維護公司利益或特殊情況下,，在未經授權的情況下,，員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍從事經營活動。
4.1.4 除本職日常業(yè)務外,，未經公司授權或批準,，員工不得從事下列活動：
a）以公司名義進行考察、談判,、簽約,、招投標、競拍等,； b)以公司名義提供擔保,、證明；
c)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見,、消息,； d)代表公司出席公眾活動。
4.1.5 員工須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度,；員工認為公司制度明顯不適用,，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映；公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議,。
4.1.6 遵循管理流程,，接受上司的領導是員工的職責；員工應服從上司的指示,；員工如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,，或危害公司利益，有權越級匯報,。
4.1.7 遇到工作職責交叉或模糊的事項,，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動,，推動工作完成,；在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉,。4.1.8 嚴禁員工超出公司授權范圍或業(yè)務指引的要求,，對客戶和業(yè)務關聯單位做出書面或口頭承諾；在公司內部,，員工應實事求是地對工作做出承諾,，并努力兌現。
4.1.9 員工有貪污,、受賄或作假欺騙公司的行為,，無論給公司造成損失與否,，公司均可無條件與之解除勞動合同。4.2 資源使用
4.2.1 員工未經批準,，不得將公司資產贈與,、轉讓、出租,、出借,、抵押給其它單位或者個人。
4.2.2 員工對公司辦公設備,、交通工具、通訊及網絡系統或其他資產的使用,，不得違反規(guī)定,，做任何不適當的用途。
4.2.3 公司的一切書面和電子教材,、培訓資料等,，均有知識產權，員工未經授權,，不得對外傳播,。
4.2.4 員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等,，權益歸公司所有,。
4.2.5 員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌,、保險柜,、櫥柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料,，不具有員工隱私權,。必要時公司有權進行使用和調配。4.3 保密義務
4.3.1 公司一切未經公開披露的業(yè)務信息,、財務資料,、人事信息、招投標資料,、合同文件,、客戶資料、調研和統計信息,、技術文件（含設計方案等）,、企劃營銷方案、管理文件,、會議內容,、各種工作密碼等,，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務不得提供和泄漏,；當不確定某些具體內容是否為企業(yè)秘密時,，應由公司鑒定其性質。4.3.2 員工薪酬屬于個人隱私,，任何員工不得公開或私下詢問,、議論；掌握此信息的員工,，不得以任何方式泄露,。
4.3.3 員工接受外部邀請進行演講、交流或授課,，應事先征得上司批準,，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的重要內容征求上司意見。4.4 內外交往
4.4.1 員工須謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動,。應謝絕參加的活動包括：
a）材料供應商和分包單位以及其它有業(yè)務關系的單位宴請和娛樂活動（如有領導安排的情況除外）,；
b）設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動； c）涉及違法及不良行為的活動,。
4.4.2 公司對外的交際應酬活動,，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,，不應鋪張浪費,。公司內部的接待工作，應務實節(jié)儉,。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素： a）是否屬于工作需要,； b）費用、頻率和時機是否恰當,； c）消費項目是否合法,。
4.4.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣,、酬金,，或提供招待、饋贈等,，應堅持下列原則： a）不違反相關法律法規(guī),； b）符合一般道德標準和商業(yè)慣例。
4.4.4 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關聯單位的利益,。員工在對外活動中,，遇業(yè)務關聯單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵,，一律上繳公司處理,，不得據為己有,。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較?。ò垂J標準）,，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下,，才可以在公開的場合下接受,，并應在事后及時報告上司。
4.4.5 尊重客戶,、業(yè)務關聯單位和同事是基本的職業(yè)準則,；員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.5 個人與公司利益的沖突 4.5.1 兼職
4.5.1.1 員工未經公司安排或批準,，不得在外兼任獲取報酬的工作,。
4.5.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：
a）在公司內從事外部的兼職工作,；
b）兼職于公司的業(yè)務關聯單位、客戶或者商業(yè)競爭對手,； c）所兼任的工作構成對公司的商業(yè)競爭,； d）因兼職影響本職工作或有損公司形象； e）經理級及經理級以上員工兼職,。
4.5.1.3 公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動,；但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準,。4.6 個人投資
4.6.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動： a）參與經營管理的,；
b）對公司的客戶,、業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；
c）借職務之便向投資對象提供利益的,；
d）假借他人名義從事上述三項投資行為的,。4.7 特殊關系的回避
4.7.1 公司堅持舉賢避親的人事原則，不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作,；向公司內任何單位推薦自己親屬或好友的,，應向人力資源部門提前申明；已經存在親屬關系的員工,，不得在同一部門工作,，并應回避有業(yè)務關聯的崗位。
4.7.2 公司不提倡員工與自己的親屬,、好友所在單位建立業(yè)務合作關系,；有正當理由建立關系的,，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避,。
4.7.3 員工應避免工作之外與業(yè)務關聯單位的經營往來,，不得利用職務影響力在業(yè)務關聯單位安排親屬、接受勞務,、技術服務或獲取其他利益,；如確實無法避免，應事先向公司申報,。4.8 日常辦公行為規(guī)范
4.8.1員工必須嚴格遵守公司各項管理制度在此前提下做好各項業(yè)務工作
4.8.2 員工在公司應注意儀容儀表,，保持良好的精神面貌，按公司規(guī)定著裝,；注意行動的姿勢,，保持端莊得體、富有涵養(yǎng)的形象,。4.8.3 員工在接人待物時要注意禮儀規(guī)范,，尊重上司、長輩和客人,，講究必要的謙讓禮節(jié),；任何情況下，禁止員工與上司或客人在辦公區(qū)內爭吵,。
4.8.4 員工應注意自己的語言規(guī)范,，禁止講不文明用語，禁止在辦公區(qū)域內喧嘩,，與他人會面時應保持微笑,，低聲打招呼。
4.8.5 員工應注意接聽電話的禮儀和語言規(guī)范,，注意語速和聲調,，保持耐心。
4.8.6 員工不得以任何理由串崗聊天做與工作無關的事情,，并開門辦公,。4.9會議規(guī)范
4.9.1 事先閱讀會議通知。
4.9.2 按會議通知要求,，在會議開始前5分鐘進場,。
4.9.3事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見,。
4.9.4開會期間關掉手機或調至靜音,，不會客，不從事與會議無關的活動,，如剪指甲,、交頭接耳等,。4.9.5 遵從主持人的指示。
4.9.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言,。
4.9.7 發(fā)言簡潔明了,，條理清晰。
4.9.8 認真聽別人的發(fā)言并記錄,。4.9.9不得隨意打斷他人的發(fā)言,。4.9.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷,。4.9.11會議完后向上司報告,，按要求傳達。4.9.12保存會議資料,。
4.9.13公司內部會議,，按秩序就座，依次發(fā)言,。4.9.14 保持會場肅靜,。4.10安全衛(wèi)生環(huán)境
4.10.1 安全工作環(huán)境
1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
2工作時既要注意自身安全,，又要保護同伴的安全,。
3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力,。
4愛護公司公物，注重所用設備,、設施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水、用電,、易耗品,。
應急電話，市內傷病急救 120,；市內火警 119,；公司火警 ；市內匪警 110,。
4.10.2衛(wèi)生環(huán)境
1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務,。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、雜物，不流動吸煙,。
3如在公共場所發(fā)現紙屑,、雜物等,，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔,。
4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生,。4.11社交規(guī)范 4.11.1.接待來訪
1接待來訪 微笑、熱情,、真誠,、周全
2接待來訪熱情周到，做到來有迎聲,，去有送聲,，有問必答。
3迎送來訪,，主動問好或話別,。
4來訪辦理事情的熱心引導，到要去的部門,。
4.11.2訪問他人
要事先預約,，一般用電話預約。
2遵守訪問時間,，預約時間5分鐘前到,。
3如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡,，并致歉,。4.12 其它事項
4.12.1 公司內部的投訴和舉報，可以向公司制度督察小組以及主管該事項的高層管理人員提出,；受理部門和人員,，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密,。
4.12.2 員工判斷個人行為是否違反本規(guī)范的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論,。
4.12.3 員工有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢；接受咨詢的部門和人員應給予及時,、明確的指導并為當事人保密,。
4.12.4 上司對其下屬應盡到教導和管理的責任；如上司未能盡到責任,，以致產生不良的后果,，將與其下屬同時受到處分；上司未盡教導和管理責任的情形包括：
a)默認下屬違反本準則的行為,；
b）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓,； c）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞； d）未能嚴格按照公司的制度進行管理。
