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物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)要求 物業(yè)保安部工作職責(zé)篇一

a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令,，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備,、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo),、審定物業(yè)服務(wù)中心計劃,、月度總結(jié)，并組織貫徹落實,，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

d)負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費用支出,，履行增效節(jié)約的原則,，實現(xiàn)收益;

e)積極開展多種經(jīng)營,，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

g)配合召開業(yè)主大會;

h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門,、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主,、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平,、公正的晉升激勵制度等;

n)負(fù)責(zé)帶教,、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設(shè);

o)關(guān)心員工生活,，增強團隊凝聚力;

p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;

q)做好本部門的環(huán)境因素識別,、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄,。

物業(yè)部各崗位職責(zé)2

·

負(fù)責(zé)巡查商業(yè),，寫字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔,、有序且安全;

·

客戶服務(wù)工作;

·

根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作,。

物業(yè)部各崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電,、空調(diào)、家具,、門窗等設(shè)備,、設(shè)施的日常維修;

2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水,、空調(diào)等設(shè)備,、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作;

3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料,、工具采購申請;

4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作,。

物業(yè)部各崗位職責(zé)4

1.全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

2.傾聽、理解,、分析客戶需求,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.完善項目部各模塊管理體系,，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求,，按照計劃推動管理程序的落實,、監(jiān)督、回顧,、刷新;

4.協(xié)調(diào)設(shè)施,、安全,、環(huán)境,、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作,，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

5.負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作,，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

6.項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部各崗位職責(zé)5

負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù),、客戶接待及走訪溝通服務(wù),，做到主動、熱情,、周到,，并作好相應(yīng)的記錄。

了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施,，及時拜訪新入住的客戶,，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度,。

定期進(jìn)行空房巡視工作,，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患,。

積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作,，及時處理包括清潔,、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

負(fù)責(zé)本部門文件,、資料的收集,、承閱、整理和保管工作,。

物業(yè)部各崗位職責(zé)61,、負(fù)責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)行運營管理,、監(jiān)督、指導(dǎo),，推動建立公司物業(yè)運營管控體系,。

2,、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

3、專業(yè)模塊管理工作;

4,、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

5,、多種經(jīng)營拓展和管理工作;

6、建立標(biāo)準(zhǔn),，檢查分析整改工作;

7,、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo),、備案,、前期物業(yè)合同簽署等工作;

8、配合公司品質(zhì)部,，對各項目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣,，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析,，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺,。

物業(yè)部各崗位職責(zé)7

嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作,。

做好高,、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電,。

保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用,。

各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確,，修得及時,，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗,。

做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)要求 物業(yè)保安部工作職責(zé)篇二

物業(yè)服務(wù)中心保安部崗位職責(zé)

保安主管崗位職責(zé)：

在物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下,，加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律做好安防工作,。

1,、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報各項目保安工作進(jìn)程，特別是保安員工的思想動態(tài),；

2,、負(fù)責(zé)對各管理項目的消防、治安,、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo),；

3、負(fù)責(zé)對各管理項目的保安隊員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用,、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時匯報給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo),；

4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作,，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范,，確保管理處的治安、消防,、車輛等安全工作正常運行,。

5、負(fù)責(zé)組織對各項目保安隊的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評,；

6,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項目的崗位設(shè)置及人員配置,，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作,；

7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,，處理員工和客戶投訴,，安排員工業(yè)余文化生活；

8,、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,，并根據(jù)實際情況做出應(yīng)對預(yù)案;

9、負(fù)責(zé)制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況,；

10,、定期主持召開部門辦公例會，傳達(dá)公司管理意見,；

11,、主動配合公安機關(guān)的各項工作，定期進(jìn)行各項保安管理的應(yīng)急演練,；

12,、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。

保安隊長職責(zé)：

1,、主持全隊工作,，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé),，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,。

2、熟悉治安各崗位職責(zé),、任務(wù),、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,，加強重點崗位的安全防范,。

3、及時做好保安員的崗位培訓(xùn),、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ鳌?/p>

4,、做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練,、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次,，每半月召開隊務(wù)會一次,。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次,。

6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作,，制止,、糾正各類違章行為。

7,、負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作,。

8、處事公道,，言行文明,，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見,。

保安班長職責(zé)：

1.主持本班工作,，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則,，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé),，認(rèn)真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員,，檢查著裝,、儀容后按要求進(jìn)行交接班。

3.如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,，重大問題要及時向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告,。

4.愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。

5.熟悉各崗位工作職責(zé),、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點,。

6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告,。

7.及時巡查各崗位值勤情況,，如有違章及時糾正,。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

保安職責(zé)職責(zé)：

1.堅守崗位,，保持高度警惕,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事,、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生,；

2.在值勤任務(wù)時，對殺人,、放火,、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),，但無實施拘留,、關(guān)押、審訊,、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力,；

3.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù),，維護秩序以及提供情況,，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；

4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員,、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域,；

5.對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證,、檢查,；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗,，甚至行兇報復(fù),，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

7.宣傳法制,，做好“三防”工作,，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報,，共同協(xié)助整改,；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視,、檢舉,、報告，但無權(quán)偵察,、扣押,、搜查；

9.積極配合保潔,、綠化,、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為,，防止損壞,，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施,、機電設(shè)備,、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法,；

11.廉潔奉公,，堅持原則，是非分明,，敢于同違法犯罪份子作斗爭,；

12.積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務(wù)工作,；

13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.著裝整齊、統(tǒng)一,，帽不歪戴,、衣扣扣好,、衣物平整，目測衣物無污,、無油,、無破損；

2.儀容,、儀表潔凈,、端莊，不留胡須,，發(fā)不過耳,、不過領(lǐng)，目視無不舒適感,；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作,，作到熟練、準(zhǔn)確,、動作到位,；

4.站立時，姿態(tài)端正,，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距,；

5.對住戶及來訪者笑容可掬,、親切、耐心,；

6.器械佩帶整齊有序,，目視感覺協(xié)調(diào)、自然,；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）,；

8.對住戶要用規(guī)范用語問好,；

9.認(rèn)真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò),；

10.遇緊急情況發(fā)生時,，按《緊急事件處理程序》辦；

11.指揮車輛進(jìn)出時,，動作統(tǒng)一,、規(guī)范、不僵硬,，目視無不舒適感,；

12.熟知各種器械使用方法,，熟練掌握使用技巧；

13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天,、說笑,、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后,，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求,；

15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，呈s型巡視,。

車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.道路線型,、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車行道暢通通至每幢住宅樓入口處,；

3.外來車輛未經(jīng)許可,，不可進(jìn)入轄區(qū)；

4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,，均服從物業(yè)公司管理,；

5.凡裝有易燃、易爆,、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,，時速不超過15公里,，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車,、警車,、救火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證,、一證一位,、車證齊全，見證放車,；

8.車輛管理員禮貌待人,、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名,、車型,、車牌號、房號,、車位,；

10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖,、燈未關(guān),、漏油,、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主,；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積,、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水,、無油,、無污、無紙屑,、無煙頭等雜物,；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物,、無金屬釘狀物,；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全,，使用功能完好率100%,；

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%,；

16.業(yè)主每輛車文字檔案齊全,、資料準(zhǔn)確率100%；

17.外來進(jìn)出車輛有登記,，完成率100%,，準(zhǔn)確率100%。

保安服務(wù)：

1,、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全,，園區(qū)實行封閉管理，24小時巡邏值班制度,，與派出所配合,，維護園區(qū)治安有權(quán)對園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問；

2,、巡視時發(fā)生火警事故或隱患及治安,、交通等事故，及時處理并上報相關(guān)部門,；

3、被盜,、刑事,、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下,，無重大刑事案件,、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生,；

4、遇突發(fā)案件,，保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，第一時間采取防范措施；危險處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施,；

5,、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范，按巡檢路線認(rèn)真巡檢,；

6,、違章發(fā)生率1‰以下，處理及回訪率100%,。

消防管理：

1,、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%，消防供水率100%,；系統(tǒng)設(shè)施完好,，定期定人檢查維護，對消防供水系統(tǒng)定期試水試壓,；

2,、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下，有防范措施,，定期進(jìn)行安全教育,、培訓(xùn)，保證工作人員掌握基本消防技能,，合格率達(dá)到100%,；

3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行,，消防設(shè)施有明顯標(biāo)記,，不得挪做它用，放置合理,，定期巡視檢查,，使之合格有效。

裝修期間治安的管理

1．施工人員進(jìn)入園區(qū),，都應(yīng)辦理出入證,。出入園區(qū)時，保安負(fù)責(zé)查驗,，無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū),。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借；持證人要自覺接受和配合保安查驗,；出入證到期或有遺失,，須及時到發(fā)證部門辦理延期或補辦手續(xù),。

2．裝修期間為加強對施工人員的管理，進(jìn)行以下主要工作：

保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序,。監(jiān)督施工人員在運進(jìn),、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現(xiàn),，如發(fā)現(xiàn),，要及時制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施,。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi),。檢查消防設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報,。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆,。

3．裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場裝修前，應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》,，如需動用明火應(yīng)先到工程部辦理《動火證》,，特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。

4,、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》,，保安員在日常巡視當(dāng)中，將對施工人員進(jìn)行管理,，并有權(quán)對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止,，情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對其進(jìn)行處罰，直至停止施工,。

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)要求 物業(yè)保安部工作職責(zé)篇三

同瑞物業(yè)

1,、保安隊長崗位職責(zé)

1.在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活,、內(nèi)務(wù),、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好保安隊伍建設(shè)及做好全隊保安員調(diào)配,、考核工作,。

2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防,、交通,、現(xiàn)場維護、安全等方面的具體工作,，并完成公司和管理部安排的其他工作,。

3.制定新聘保安員的上崗前培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練工作,。加強對轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督,，及時指導(dǎo)工作，指出問題,，糾正錯誤,。

4.在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領(lǐng)班實施安排保安員的上崗,、換崗,、調(diào)崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代,，實施有效的指揮,。5.參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息,；協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件,。6.了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況，積極主動地開展保安員的職能,、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作,。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況,，要及時解決問題,，如無法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報，以求盡快解決,。

8.保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械,、訓(xùn)練用品。

9.在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令,，及時組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動。

10.負(fù)責(zé)向業(yè)主（住戶）做好消防安全宣傳教育工作,。

11.負(fù)責(zé)擬訂保安工作計劃和消防安全管理工作,，并上報管理部。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

同瑞物業(yè)

2,、門崗崗位職責(zé)

1.保安員接班時，需與上一班做好交接班手續(xù),，將交接物品清點清楚,。2.人員出入管理

1）大門保安員在上崗一個月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號,、姓名,、相貌特征、常規(guī)出入時間等,。

2）每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時,、有工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員）,。

3）對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答,；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時應(yīng)主動提供幫助。

4）檢查施工,、送貨,、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙,、衣冠不整,、攜帶危險品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員,，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理,。

5）注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo),，勸阻推銷,、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進(jìn)入,。

6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序,。3.來訪人員管理

1）來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座,、單元,、房間號，并經(jīng)過與業(yè)主核對確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi),。

2）值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效,，若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼,，離開時應(yīng)記錄離開時間,。

3）來訪人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無禮時,，當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服,，切不可感情用事粗暴對待。

4）對進(jìn)入小區(qū)車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼,、出入時間有無明顯受損等記錄,。5）訪客進(jìn)入小區(qū)后,，門崗保安要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口,，待住戶同意后目送訪客進(jìn)入樓道,。

6）善于發(fā)現(xiàn)可疑問題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口,，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告,。

7）維護崗位清潔，保護好公共設(shè)備不受損失,、丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)

同瑞物業(yè)

班報告,。

8）指揮車輛出入,，保證通道暢通,，秩序良好,，除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口,。

9）門崗保安要特別注重站姿（呈立正式或跨立式）,，精神振作，衣冠整潔,、待人熱情有禮。

10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況,，必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄,。11）未經(jīng)許可，不得擅自離開崗位,。

12）所有進(jìn)出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查,、驗證、登記,，所有進(jìn),、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車,，亦必須出示物品搬運許可證（需業(yè)主或住戶簽字和管理部蓋章后方可放行）,。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運載物品才予以放行,，必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主,。

13）當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時，須指揮交通，給予尾隨車及時警告,，將傷者小心地移離危險位置,，打電話聯(lián)系救護車及通知領(lǐng)班等候支援。

14）在無人受傷的交通意外事件中,，須維持秩序,，使現(xiàn)場交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過,。

15）凡易燃,、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入,。

3,、巡邏崗崗位職責(zé)

1.接班時與上一班做好交接班手續(xù)，2.巡視路線要清晰,巡查要仔細(xì),； 3.巡視內(nèi)容,；

1）用目視法對電器設(shè)備、開關(guān),、線路和照明燈具進(jìn)行檢查,，凡不符合安全要求的要及時向上級報告。

2）檢查消防設(shè)備,、設(shè)施是否齊全完好及運行正常,。

3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失,、弄臟,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。4）檢查樓層的窗戶是否關(guān)好,，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗,。

5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊,、走道,、樓梯口及其它公共場所堆放物品，或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的,，要立即制止并報告領(lǐng)班,。

同瑞物業(yè)

6）對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控,，對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開,。

7）接到業(yè)主報警，應(yīng)立即前往查明報警原因,，按情況處理并立即報告,。8）檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗,，有沒有撞、擦的痕跡,，如發(fā)現(xiàn)異常情況,，立即通知車主，并作好詳細(xì)記錄,。

9）巡查時應(yīng)采取聽,、聞、看,、問等方式以便掌握情況：

聽：有無異常動靜,，包括房間有無聲響，管井有無長時間流水的聲音,。聞：是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等,。看：有無異常變化,。

問：詢問有可能到此的作業(yè)人員，及時收集信息,。

10）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號,，電話號碼，對講機頻率,，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系,。

11）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進(jìn)行流氓活動的,，應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲,。12）發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時,，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止,。13）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報警（根據(jù)火勢大?。?。

14）若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位,，并立即通知領(lǐng)班處理,。

15）注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。16）檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉,，有無損壞,。

17）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時禮貌勸阻,，對解決不了的情況應(yīng)及時通知保安隊長,。

18）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助,。

同瑞物業(yè)管理公司 2016年8月16日

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)要求 物業(yè)保安部工作職責(zé)篇四

小區(qū)物業(yè)部部門職能及崗位職責(zé)

一、小區(qū)物業(yè)部部門職能：

1,、負(fù)責(zé)維護小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生,，營造干凈整潔的居住環(huán)境；

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)整體的秩序維護管理工作,，做到人員車輛出入登記，保證良好的停車秩序,；

3,、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作，做到熱情服務(wù),，提升業(yè)主滿意度,，減少有效投訴；

4,、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)費催繳工作,，提高物業(yè)費繳費率；

5,、負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件的通知,、處理工作，以最大程度降低風(fēng)險,、減少損失,；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護工作,，確保所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn),；

7、做好本部門與其他部門（單位）的溝通與配合工作,。

二,、小區(qū)物業(yè)部人員組織架構(gòu)：

三、小區(qū)物業(yè)部各崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)策劃,、制定、實施小區(qū)物業(yè)管理,、服務(wù)方針,，全面主持小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)和管理服務(wù)工作，做到公正,、合理,、科學(xué)、有效,；

2,、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司重要文件,、通知及會議精神；

3,、組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4,、加強團隊合作,，樹立整體思想，積極協(xié)調(diào),、配合各部門做好相關(guān)工作,；

5、對各部門負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行不定期檢查與考核,，監(jiān)督其嚴(yán)格履行崗位職責(zé),；

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)處理,，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),，并做好應(yīng)急處理措施；

7,、定期組織業(yè)主服務(wù)質(zhì)量意見的調(diào)查活動,，針對調(diào)查結(jié)果對下一步工作進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)；

8,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家主任崗位職責(zé):

1,、協(xié)助部門經(jīng)理對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配,，對本部門工作進(jìn)行管理、監(jiān)督,；

2,、積極落實各項工作制度及流程，及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作,；

3,、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜,；

4,、定期對部門日常工作進(jìn)行總結(jié)與檢查，提高整體工作效率,；

5,、抓好隊伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài),、工作表現(xiàn)和工作能力,；

6,、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家領(lǐng)班崗位職責(zé):

1,、在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配；

2,、全力配合部門主管的工作安排,，監(jiān)督落實工作執(zhí)行，并及時向主管匯報,；

3,、對所轄員工的整體工作負(fù)主要責(zé)任，如有特殊情況及時前往現(xiàn)場協(xié)助員工處理,；

4,、深入了解所轄員工的思想狀態(tài)，協(xié)助部門主管進(jìn)行員工思想溝通工作,，并及時匯報,；

5、負(fù)責(zé)所轄員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),；

6、加強與業(yè)主,、員工的溝通聯(lián)系,，聽取工作相關(guān)意見和建議，并匯總分析提出合理化方案,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家崗位職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)日常樓棟的檢查和巡視工作,，對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管與維護；

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的秩序維護,、衛(wèi)生監(jiān)督及安全防范工作；

3,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場巡查工作,，發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)操作，及時制止并告知業(yè)主,；

4,、負(fù)責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報修,、投訴、通知,、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作,；

5、第一時間到達(dá)報修現(xiàn)場并督促工程維修進(jìn)度,、跟進(jìn)回訪,；

6、肩負(fù)崗位職責(zé),，樹立團隊精神,，配合其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作；

7,、熟悉負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識,；

8,、不定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，與業(yè)主建立良好關(guān)系,；

9,、服從工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。秩序維護隊長崗位職責(zé):

1,、對本部門工作進(jìn)行管理與監(jiān)督，不定時查崗,；

2,、積極落實各項制度，及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作,；

3、定期組織部門人員進(jìn)行軍訓(xùn),、禮儀禮節(jié)及專業(yè)知識培訓(xùn),；

4、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假,、調(diào)休等相關(guān)事宜,，對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配；

5,、統(tǒng)一保管,、分發(fā)工作配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等物品,；

6,、熟悉突發(fā)事件處理程序,，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報；

7,、對當(dāng)值人員嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班記錄；

8,、抓好隊伍的思想建設(shè)工作,，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力,；

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序隊領(lǐng)班崗位職責(zé):

1,、在直接隊長領(lǐng)導(dǎo)下,，具體安排本班各項工作，并對本班工作負(fù)主要責(zé)任,；

2,、監(jiān)督檢查本班工作落實情況,，及時糾正工作偏差,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報,；

3,、如實記錄本班工作情況,，監(jiān)督本班隊員做好交接班工作及記錄；

4,、肩負(fù)機動巡邏職責(zé),，與各崗位保持聯(lián)系,，有特殊情況及時前往現(xiàn)場處理；

5,、深入了解本班隊員的思想狀況,，定期向直接隊長匯報,；

6,、掌握與秩序維護工作相關(guān)信息,，提高預(yù)測及應(yīng)變能力；

7,、正確傳達(dá)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指示,，負(fù)責(zé)落實并督促本班隊員做好配合準(zhǔn)備工作,；

8,、負(fù)責(zé)本班隊員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),；

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。禮儀崗崗位職責(zé):

1,、著裝整齊，站姿統(tǒng)一,，不擅自串崗、脫崗、離崗，樹立公司良好形象,；

2、維持道口交通秩序,，確保小區(qū)進(jìn)出口暢通無阻,；

3、對來訪人員,、車輛進(jìn)行檢查,、核對、登記,；

4,、進(jìn)場車輛有損壞異樣時，應(yīng)立即向車主指出并進(jìn)行登記,；

5,、對道口附近泊車、擺攤者,，進(jìn)行勸阻和制止,；

6、負(fù)責(zé)崗位環(huán)境衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，做到交接清晰，責(zé)任明確,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控崗崗位職責(zé):

1,、嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控畫面,，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知當(dāng)值人員處理,；

2,、監(jiān)控有關(guān)的所有資料，均屬內(nèi)部保密范圍,，未經(jīng)允許任何人不得透露,；

3、保證本崗位24小時有人值班,，如接班人員不能及時到崗,，當(dāng)班人員應(yīng)主動順延工作時間，或請示領(lǐng)班另作安排,；

4,、不得在監(jiān)控室接待、容留無關(guān)人員或物品,；

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生,，定期檢查機器設(shè)備、通訊器材,，保證其正常運行,；

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù),。巡邏崗崗位職責(zé)：

1,、熟知小區(qū)所有樓棟的位置及構(gòu)造，做到勤巡邏,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,；

2,、巡查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,；

3,、熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材,，掌握防火自救知識,；

4、加強對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機動,、非機動車輛的管理,，維持車輛停放秩序；

5,、熟悉突發(fā)事件處理程序,，發(fā)生事故時要及時上報并按照規(guī)范流程進(jìn)行應(yīng)急處理；

6,、若在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛有破損或異樣,，及時聯(lián)系業(yè)主，并做好記錄,，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。保潔隊長崗位職責(zé):

1,、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生清理以及綠化環(huán)境等方面的各項工作；

2,、實行科學(xué)化管理,，建立、完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程,；

3,、負(fù)責(zé)本部門的請假,、調(diào)休等相關(guān)事宜，合理安排日常工作,；

4,、對本部門的各種清潔工具、設(shè)備進(jìn)行管理,，制定采購計劃,；

5、以身作則,，提高自身及員工的專業(yè)素養(yǎng),；

6、根據(jù)季節(jié)及天氣變化,，合理安排滅鼠滅蟑,、冬季掃雪、夏季防洪等各項工作,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保潔員崗位職責(zé):

1,、保持管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,；

2、妥善使用并保管好統(tǒng)一配備的清潔工具,，做到勤儉節(jié)約,、以舊換新，無故損壞的酌情予以賠償,；

3,、安全使用化學(xué)清潔劑，及時清洗公共部位的亂涂,、亂畫,、亂張貼的廣告、標(biāo)語等,；

4,、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除,；

5,、若保潔范圍內(nèi)發(fā)生異常情況，及時向樓宇管家或服務(wù)中心匯報,；

6,、文明服務(wù)、禮貌待人、作風(fēng)廉潔,、拾金不昧,；

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動,。

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)要求 物業(yè)保安部工作職責(zé)篇五

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4doc

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作者：佚名文章來源：互聯(lián)網(wǎng)更新時間：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑幣

【內(nèi)容預(yù)覽】

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé) 保安部任務(wù)：保安部是公安,、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安,、消防制度,，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動,，保護大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全,。

一、保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火,、防盜、防爆,、防破壞”的四防工作,，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3,、嚴(yán)格消防管理,，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患,。

4,、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5,、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安,、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6,、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二,、各崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、對總經(jīng)負(fù)責(zé),，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任,。

2,、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況,。

3,、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛,。

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,，定期檢查執(zhí)行情況,，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5,、主持部門例會,，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6,、配合物業(yè)顧問,，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況,。

7,、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件,，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系,。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制.....