心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

運(yùn)營主管工作心得體會 運(yùn)營主管的心得體會篇一

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班,，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識,，結(jié)識了一批業(yè)務(wù)熟練,、兢兢業(yè)業(yè)的同事,，同時還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神,，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的,。他們的授課恢諧機(jī)智,，旁征博引,，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂,，更好的掌握其內(nèi)容,。這種靈活的、詼諧的

教學(xué)

第一、認(rèn)識了自我,，增長了知識,。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識方面的,，又有與提升個人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容,，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解,，從方方面面幫助我們增長了見識,。面對當(dāng)前社會日新月異的變化，金融行業(yè)知識更新速度快,、要求高,，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，搭建了一個較好的溝通平臺,，可以幫助我們正確認(rèn)識自已,、改善知識結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì),，提升解決實(shí)際問題的能力,，雖說時間不是很長,，但確實(shí)是雪中送炭,，益處多多。

第二,、加強(qiáng)了交流,，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊,，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力,，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解,、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員,，分別來自全省各個地州市,，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟,，各地實(shí)際情況千差萬別,，對工作的認(rèn)識每個人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),，通過團(tuán)隊討論，使我對今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊,，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識,，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績效的扛桿作用,，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的,；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解,。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個學(xué)習(xí)知識的平臺,，同時也為我們打通了一個彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展,。

第三,、更加明確了運(yùn)營主管的重要性。運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者,，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的這種重要性,。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境,、工資待遇,、成長通道等，讓運(yùn)營主管在一個良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景,，使運(yùn)營工作在一個健康、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作,。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力,，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力,。

第四、提升個人素質(zhì),，作好表率,。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知,，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招,、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場堅定,、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。這次培訓(xùn)之后,，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,，才能夠在實(shí)際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規(guī)行為明辨是非,，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信,。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動紀(jì)律,。要帶頭執(zhí)行制度,，身教重于言傳，在無形中教育人,、感染人,，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì),，拉得出,、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊。三是帶頭搞好服務(wù),，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造,。四是帶頭完成營銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五,、結(jié)識了友誼,，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn),，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采,，不僅業(yè)務(wù)知識純熟，口才也令人刮目相看,。還有我們這些可愛的學(xué)員們,，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問,，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會,。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我的行囊裝滿了這幾天的收獲,，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后,，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己,，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值,。

中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運(yùn)營主管工作心得體會 運(yùn)營主管的心得體會篇二

邯鄲分行運(yùn)營主管“學(xué)制度,、守職責(zé)、做奉獻(xiàn)”專題教育活動

動員會學(xué)習(xí)心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識競賽決賽,。

本人在這次競賽中取得了好成績,。市分行行長、黨委書記張福祥出席

競賽儀式并提出了相關(guān)要求。一是運(yùn)營主管要充分認(rèn)識競賽的意義,，不要為了競賽而競賽,，要通過學(xué)習(xí)和競賽，找到差距,，提高自己的業(yè)

務(wù)能力,。二是運(yùn)營主管要嚴(yán)格履職，保證各項業(yè)務(wù)操作流程,、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí),，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營

主管發(fā)揮扎實(shí)工作,、吃苦耐勞,、甘于奉獻(xiàn)的精神，以此次“學(xué),、守,、做”專題教育活動為契機(jī)，勤奮學(xué)習(xí),、努力工作,，為邯鄲農(nóng)行的事業(yè)

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”,，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項重要內(nèi)

容,，是深入開展基礎(chǔ)管理提升年活動的重要舉措。做為一名運(yùn)營主管,，要履行好自己的職責(zé),，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自己同時還要輔導(dǎo)

柜員業(yè)務(wù)操作,，提高運(yùn)營主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)運(yùn)營體系建設(shè)的需要。

在工作中,，要強(qiáng)化職責(zé)意識,。運(yùn)營主管這個崗位，是與責(zé)任緊密

聯(lián)系在一起的,。會計工作質(zhì)量的好壞,，最根本的是要依靠會計主管的高度責(zé)任感來保證。各位運(yùn)營主管要依據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量,、人員素

質(zhì),、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進(jìn)行設(shè)置,，落實(shí)崗

位職責(zé),，在確保柜面人員分工合理,，在滿足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率,。要根據(jù)實(shí)際情況劃分業(yè)務(wù)范圍,、設(shè)置掩碼，對柜員的操作行為進(jìn)行控制,，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事,。項的處理置于嚴(yán)密的控制之下。要認(rèn)真履行授權(quán)職責(zé),，嚴(yán)格按照省行規(guī)定的流程進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán),，防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯或事故。從細(xì)節(jié)入手,，從每一名柜員抓起,，實(shí)現(xiàn)會計工作規(guī)范化管理

...。做為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者,、管理者和監(jiān)督者,，身感自己的責(zé)任重大。推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，對提升臨柜服務(wù)水平,，具有十分重要作用。提高運(yùn)營主管履職能力,，使主管知道哪些能做,、該作，哪些不能做,、不該做,，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度,，銀行才能立足,。“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益”,，“合規(guī)創(chuàng)造價值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營,，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù),、穩(wěn)健、快速發(fā)展,，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行,。通過開展教育活動,，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為,，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作,，吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神,。

通過運(yùn)營主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”教育活動,，使我深刻認(rèn)識到運(yùn)營主管是全行會計基礎(chǔ)、核算質(zhì)量和風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位,，會計主管任務(wù)重,、壓力大、專業(yè)性強(qiáng),、要求高,，在營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理工作中，發(fā)揮著不可替代的作用,。加強(qiáng)對會計主管的管理,，對于強(qiáng)化全行基礎(chǔ)工作，推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化具有十分重要的作用,。從近幾年我行發(fā)生的很多風(fēng)險事件看,，如果會計主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了,，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為,、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會得到有效控制，臨柜

環(huán)節(jié)案件也會有效防范,，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障,。

...2011年5月5日

運(yùn)營主管工作心得體會 運(yùn)營主管的心得體會篇三

《運(yùn)營主管委派管理辦法》學(xué)習(xí)心得

一、運(yùn)營主管是什么

（一）作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者,、管理者和監(jiān)督者,，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位,。運(yùn)營主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo),、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級行的規(guī)章制度,，并對營業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營的“第一道防線”,。

（二）運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人,。營業(yè)期間，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行全面管理,，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織,、協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內(nèi),、對外的關(guān)系等。日常工作中,，無論是上下級之間,、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào),，還是員工之間,、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時,，運(yùn)營主管既有責(zé)任,，更有義務(wù)，在第一時間做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展,。

因此,，我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的重要性，高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長通道等,，使運(yùn)營工作在一個健康,、安全、高水平的狀況下運(yùn)作,。

二,、運(yùn)營主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營主管委派管理辦法》，運(yùn)營主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合,，加大對客戶的分流,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé),，對柜員的操作行為進(jìn)行控制,，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事項的處理置于嚴(yán)密的控制之下,，在滿足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率,。

二是貫徹執(zhí)行會計內(nèi)控制度,。（1）通過對會計過程的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為,；（2）通過對預(yù)警信息的分析,，及時識別和控制各種風(fēng)險點(diǎn),；（3）通過對各類會計業(yè)務(wù)差錯、事故和違規(guī)行為的核查,，降低風(fēng)險損失,；（4）將基層會計內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時反饋到上級行,，便于上級行有針對性的采取措施,。

三是以合規(guī)控險為己任，確保安全運(yùn)營無事故,。

風(fēng)險控制,、合規(guī)管理是運(yùn)營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看,，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為,、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會得到有效控制,，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運(yùn)營主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé),，堅持事前,、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理,。一要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心,、談話加強(qiáng)溝通,，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作,，從源頭控制不穩(wěn)定因素,。二要堅持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口,。運(yùn)營主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”,，同時要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù),，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題,。運(yùn)營主管必須堅持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三,、

（一）強(qiáng)化意識,，嚴(yán)防風(fēng)險 強(qiáng)化“安全意識、合規(guī)意識,、風(fēng)險意識、服務(wù)意識,、責(zé)任意識”，時刻繃緊防控這根弦,。不僅要對自己的負(fù)責(zé),，也要對上級行、對臨柜柜員負(fù)責(zé),。

同時,，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”,、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的,，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險的,、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù),、對票據(jù),、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，以確保運(yùn)營安全無事故、“三化三鐵”上水平,。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,，同時還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程,、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識假,、防假,、反假知識。要形成定期學(xué)習(xí)制度,，組織好每日晨會,，晨會上要通報前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項,，學(xué)文件,、規(guī)定，不要簡單讀文件,，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備,、有重點(diǎn)，將最近一周上級行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核,，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

對員工的工作質(zhì)量,、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率,；三是工作質(zhì)量,；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營銷,；六是日常管理,。考核辦法要盡可能科學(xué),，要公開透明,、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動每個員工的工作積極性。

（四）帶好隊伍

一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識,。運(yùn)營主管對所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識,、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的,，必須遵守的,，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進(jìn)行有針對性地培訓(xùn),。要制定員工的培訓(xùn)手冊,，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn),，逐項列出,，缺什么補(bǔ)什么。三是要對整個臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督,。運(yùn)營主管要從日常事務(wù)中解放出來,，該交給運(yùn)營副主管做的就交給他們?nèi)プ觯\(yùn)營主管對重要業(yè)務(wù),、重要環(huán)節(jié),、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能,。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,。對通過會計監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生,。