我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇一

一,、年初開園準(zhǔn)備工作

自集團20_年接手后仍存在歷史遺留問題尚未解決,，年初積極配合領(lǐng)導(dǎo)進行梳理,，把握問題關(guān)鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題,，保證后續(xù)開園工作正常進行,。同時在春節(jié)前完成logo上墻,、自行車棚垃圾箱房及綠化改造,，助力園區(qū)招商及物業(yè)工作。

二,、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化工作

作為新項目納入集團統(tǒng)一管理后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，對照集團標(biāo)準(zhǔn)化文件和信息化文件同時結(jié)合園區(qū)自身特點,，對標(biāo)準(zhǔn)化13項具體標(biāo)準(zhǔn)進行了制定并予以細化。全面建立并完善供方標(biāo)準(zhǔn),、保安保潔停車管理管理制度,、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調(diào)查流程,、園區(qū)設(shè)施設(shè)備及安全生產(chǎn)制度等,。

三、安全生產(chǎn)工作

年內(nèi)根據(jù)集團安全生產(chǎn)的具體要求,，從無到有逐步建立安全生產(chǎn)管理制度,，制定年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和計劃，推進安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,。同時積極響應(yīng)集團定期的聯(lián)合大檢查工作,，分時段做好防暑降溫、防汛防臺,、冬春火災(zāi)防控工作,，確保園區(qū)安全可靠運行?？臻g入駐后做好二次裝修監(jiān)管工作,，保證裝修施工期間安全可控。

四,、招商及客戶對接工作

自20_年下半年開始對外招商,，積極聯(lián)系進行客戶帶看，同時配合集團園區(qū)辦做好對外招商宣傳工作,。年初為推進集團及招商工作,，協(xié)助園區(qū)辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業(yè)儀式,。上下一心,，在集團領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下在上半年完成了園區(qū)的招商工作。下半年繼續(xù)和對接后續(xù)交房、物業(yè)管理,、停車管理等相關(guān)園區(qū)運營工作,。

五、物業(yè)管理,、客戶服務(wù)工作

自竣工后經(jīng)歷兩年多時間空置,，部分設(shè)備設(shè)施有老化故障現(xiàn)象。年內(nèi)梳理原有維保單位,，優(yōu)勝劣汰,，在保留原有優(yōu)質(zhì)維保單位的同時引入集團長期合作的供應(yīng)商，更換已經(jīng)老化失效的設(shè)備,，對現(xiàn)有設(shè)備做好全面排查,，保證各項設(shè)備設(shè)施有效運作。同時針對客戶提出的物業(yè)需求在相關(guān)制度上予以完善優(yōu)化,，保證園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),。

隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，我越加覺得自己所了解的知識和具備的能力特別還存在著很多不足,，我會繼續(xù)加強工作中的理論知識,，并結(jié)合自己手中的實際工作，舉一反三,，認真總結(jié),，為明年工作的開展打下堅實基礎(chǔ)。

新的一年即將來臨,，明年的工作充滿挑戰(zhàn),，任務(wù)依然艱巨，要確保園區(qū)運營,、安全生產(chǎn)工作,、客戶服務(wù)等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇二

歲月荏苒,，又是一年。20_年,，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年,，很高興,，這一年所有同事的相伴，很欣慰,，這一年,，有所成長。

20_年，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊,。這一年時光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過,、開心過、退縮過,、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20_年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20_年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步,，現(xiàn)匯報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃,。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員，負責(zé)收

取各部門周,、月,、季、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年,、年計劃共2次,，共28份。

(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在

總裁辦負責(zé)整理部分會議紀(jì)要,，更新集團大事記、新聞,，發(fā)布集團微信公眾平臺信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運營部

一員后,，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,，又將集團微博進行申v,、時刻關(guān)注、收集國家,、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類,、發(fā)布,。20_年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條;20_年,，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份;

(三)其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團oa的資

料準(zhǔn)備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

二、收獲

這一年來,，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我,，任何事情都要去思考，才能做的更好,。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得,，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會,。可是很多部門因為工作不能按時提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點,。有一次,，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃,，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時

間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項,，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天,，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團,，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié),。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿，所以,，我們時刻在學(xué)習(xí),，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

三,、20_年工作計劃

20_年已經(jīng)到來，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐,。20_年，首先,，我會在本職工作上更努力,，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外,，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20_年,，集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步，一直成長,，為集團,，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!

匯報人：___

20_年_月_日

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇三

安全生產(chǎn)是一種責(zé)任,，不僅是對自己負責(zé)、對家人負責(zé),，更是對員工負責(zé),、對企業(yè)負責(zé)、對社會負責(zé),。每一次事故的警笛,，都揪人心弦，每一次慘痛的事故,，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動人心,。安全生產(chǎn),，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他,。

安全生產(chǎn)是社會發(fā)展永恒的主題,，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本,，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān),，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場,，就必須切實抓好安全生產(chǎn)工作,，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益,。

作為一名項目經(jīng)理,，深知肩上責(zé)任重大，對施工項目的安全生產(chǎn)工作負全面責(zé)任,。因此,，從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一,，環(huán)保優(yōu)先,，以人為本”的正確理念，堅決克服“重生產(chǎn),，輕安全”的錯誤思想,，切實擺正安全與進度、安全與效益的關(guān)系,，切實做到“不安全不生產(chǎn),、不安全不開工、不安全不建設(shè),、不安全不運行”,，確保生產(chǎn)安全。

從基層施工多年的經(jīng)驗來看,，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點做好以下幾點：

一,、正確認識當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢

從總體形勢來看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對比較穩(wěn)定,，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻,，綜合管理能力還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，還達不到安全發(fā)展,、清潔發(fā)展的要求,。因此，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認識目前的安全生產(chǎn)形勢,，率領(lǐng)全員扎扎實實地開展安全環(huán)保工作,，將各項安全環(huán)保工作舉措落到實處，務(wù)求實效,，不斷夯實基層hse管理,，全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預(yù)防能力,，為公司實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

二,、提高思想認識

近幾年，集團公司,、公司對安全環(huán)保工作越來越重視,，要求也越來越嚴(yán)，可以說,，在當(dāng)前形勢下,，安全是政治,、是大局、是穩(wěn)定,、是和諧,，更是一種不可推卸的責(zé)任，因此,，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到這一點,，不斷提高對安全環(huán)保工作的認識，增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識,。深刻理解“安全是否決性指標(biāo),，經(jīng)營是計劃性指標(biāo)，節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)”,，從發(fā)展惠及員工,、維護員工切身利益的角度出發(fā)，切實抓好安全環(huán)保工作,。

要搞好安全生產(chǎn)工作,，思想認識是關(guān)鍵，特別是基層各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識,，必須認真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針,、政策、法律法規(guī),，以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度,，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題,，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費,，保障安全設(shè)施的及時到位，切實解決安全技術(shù)問題,。在日常工作當(dāng)中,，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,，逐步完善hse行為準(zhǔn)則、hse檢查及考核標(biāo)準(zhǔn),、hse獎懲管理辦法,，做到組織落實、措施落實,、檢查落實,、考核落實，促使hse管理基礎(chǔ)工作進一步夯實,。

三,、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全環(huán)保工作是一項系統(tǒng)工程,，是全員、全過程,、全方位的工作,，項目經(jīng)理作為施工項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任,，要親自組織完善各級領(lǐng)導(dǎo),、各職能部門的hse職責(zé)，并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去,，直至每一名崗位員工,，要做到橫向到邊，縱向到底,，構(gòu)建“一把手掛帥,，主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，專業(yè)路分管,，職能部門監(jiān)控,，黨政工團齊抓，全員參與”的責(zé)任體系和工作局面,。同時,，建立完善hse獎懲約束機制，把hse責(zé)任目標(biāo)落實情況與有效的考核,、獎懲結(jié)合起來,，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn),，促使責(zé)任由全員共擔(dān),。

四、加大執(zhí)行力度

抓安全生產(chǎn)工作,，必須注重執(zhí)行能力建設(shè),，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律,，反對違章蠻干的好習(xí)慣,，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行,，執(zhí)行制度一絲不茍,、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時,，還要培養(yǎng)各級管理人員事事從嚴(yán),、事事過細的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細節(jié),，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞,，識別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險，落實各項消減控制措施,，強化危機意識和風(fēng)險意識,，增強員工識險避險和事故應(yīng)急處置能力，樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念,，時刻保持對各類風(fēng)險和隱患保持高度警覺,，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生,。

五,、切實抓好風(fēng)險管理

風(fēng)險管理是開展各項管理工作的基礎(chǔ)和前提，因此,，要切實抓好此項工作,，組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動,。項目經(jīng)理要親自組織開展,，組織安全管理部門、生產(chǎn)技術(shù)部門,、設(shè)備管理部門按照事故類別,、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識別活動,，針對識別出的危害因素,，及時制定風(fēng)險消減控制措施，并充實,、完善到施工項目“兩書一表”,、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作,，防范各類事故的發(fā)生,。

總之，安全生產(chǎn)工作只有起點,，沒有終點,。因此，安全生產(chǎn)工作必須全員參與,，做到“人人,、事事、時時,、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強全員的安全環(huán)保意識，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì),，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全,，我會安全”的思想轉(zhuǎn)變，從而有力促進公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇四

20xx年,，我村委會在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹“三個代表”重要思想,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，并透過村委會全體黨員,、干部,、村民的共同努力，各項工作取得了較好的成績,，現(xiàn)將今年工作的狀況匯報如下：

一,、新農(nóng)村項目建設(shè)順利完成

1、為豐富村民的精神文化生活,，以西溝為試點,，村前鋪設(shè)200平方米的籃球場、老年活動室,、為村民帶給了體育文化活動場所,。共計投資235000元。

2,、爭取上頭項目資金與發(fā)動群眾集資共投入34萬元對西溝試點村的道路進行了硬化,，硬化面積將近7000平方米，大大方便了村民的日常出行,。

3,、建立農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站，配備電腦四臺,，為村民帶給農(nóng)業(yè)科技信息;為黨員干部及村民的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)帶給了方便。

二,、增加村民福利及教育投入

1,、我村委會透過補貼鼓勵村民參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險，參保人數(shù)達2937人,。

2,、帶領(lǐng)黨員干部給村里的孤寡老人、病人捐款,，為他們排憂解難,。聯(lián)系本村老板對全村困難戶、低保戶、軍屬家庭等送去新年的慰問與祝福,，每年對全村老人,、特困戶發(fā)放200元人的慰問金。20xx年春,，透過多方集資建起敬老院,，孤寡老人得到妥善安置。

3,、為了培養(yǎng)有知識,、有技術(shù)的人才，從“科學(xué)發(fā)展觀”的戰(zhàn)略高度出發(fā),，實現(xiàn)“科技興村”的目標(biāo),，“兩委班子”決定，加大支持教育力度,，對在高校就讀本科的學(xué)生,，每生補助1000元，避免了孩子因交不起學(xué)費而輟學(xué)的狀況發(fā)生,。

三,、因地制宜，全面做好農(nóng)業(yè)保障工作,，不斷拓展林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,。

1、充分利用本地優(yōu)勢,，大力發(fā)展甘蔗耕作,，20xx年底從原先的500畝增加到1600畝。

2,、以科技興農(nóng)為突破口,，全面實現(xiàn)增收。20xx年,，我們村委會為農(nóng)民帶給農(nóng)業(yè)技術(shù)交流的舞臺,，把最好的農(nóng)業(yè)技術(shù)帶進田園里，過去的一年,，我們?nèi)逦瘯霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)量平均增收6%,。

3、20xx年在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，引進一間綜合木料加工廠,，兩間木板廠，合計引進資金兩百多萬元,。這些企業(yè)的入駐將進一步壯大我村群眾經(jīng)濟,，及解決農(nóng)民的就業(yè)問題,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行村務(wù)公開,，規(guī)范村委會財務(wù)管理,。

村務(wù)公開工作。村務(wù)公開是保障農(nóng)村穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié),，我村委會嚴(yán)格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，有效地保障了村民對村務(wù)的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督。落實有關(guān)財務(wù)制度,、堵塞漏洞,，防范于未然。

五,、做好計生工作,，完善計生信息系統(tǒng)管理

20xx年我村委會計生工作在村黨支部和上級政府有關(guān)部門的支持和指導(dǎo)下，建立計生信息系統(tǒng),，并實行計劃生育多個優(yōu)惠政策,，促進計劃生育工作的順利進行，完成了上級下達的各項計生任務(wù),。

六,、維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定

我村委會在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級精神要求,，結(jié)合本村委實際狀況,，認真地開展工作以維護地方穩(wěn)定。用心配合派出所的治安巡邏工作,，為其日夜巡邏帶給有力保障,，有效地阻止和控制了案件的發(fā)生。

七,、存在問題

1,、村內(nèi)衛(wèi)生還不夠清潔，村民的環(huán)境保護意識也有待進一步提高,。

2,、缺乏實施有力的致富舉措。

3,、農(nóng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施尚不夠完善,。

同志們，回首過去,，展望未來,，我村委會將以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為契機,，繼續(xù)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“依法行政,、村民自治,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動,、綜合治理”的工作方針,，以西溝為龍頭，帶動全村委會早日實現(xiàn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的總目標(biāo),。

在市委,、市政府的關(guān)心下，本著“一村一大”實施的重要思想為指導(dǎo),，以進一步增強農(nóng)民致富和為農(nóng)村輸入新鮮的血液為目的,。作為新一屆的志愿者懷著新奇和激動的心境踏上了這片熱土。在這短短的2個月里,。除了認真,、仔細、按時的完成政府和村上的工作外,，還虛心的向前輩學(xué)習(xí)農(nóng)村相關(guān)的工作經(jīng)驗和工作方法,。

具體體此刻以下一些方面：

一、協(xié)助村支兩委,，完成各項任務(wù)

針對實用型人才的統(tǒng)計,，逐一的了解村民的具體情景，做好詳盡的實用人才統(tǒng)計錄入工作;協(xié)助村書記和文書對農(nóng)村醫(yī)療合作資金和少兒扶助資金的收取,，并一一錄入,，分類存檔;針對20xx年“公推直舉”換屆選舉，做好了相應(yīng)的工作安排,。

二,、黨和國家在農(nóng)村的政策

在收取農(nóng)村醫(yī)療合作和少兒扶助的同時宣傳它的實惠和意義。讓農(nóng)民真正的體會到“三農(nóng)問題”是切實深入到村民中的;在10月底為了響應(yīng)市政府和鎮(zhèn)政府換屆選舉工作,，我村(春芽村)開展了換屆選舉動員大會,，讓老百姓了解這次選舉的意義和不一樣的細節(jié)，同時本村也在策劃著在每個組以“壩壩會”的形式來傳達這次選舉工作的會議精神和選舉的程序,，讓老百姓真正的了解黨和國家在農(nóng)村中的政策,。讓民主建設(shè)深入到農(nóng)村中去，讓和諧的理念走進農(nóng)民的心里,。

三,、幫忙和引導(dǎo)農(nóng)民走勤勞致富路

把相關(guān)就業(yè)信息及時的帶到村上，鼓勵農(nóng)民走出去看看,，從思想上改變農(nóng)民;就種植獼猴桃技術(shù)的培訓(xùn)和宣傳做了很多的宣傳,，鼓勵農(nóng)民大力利用自我的山地,，從生產(chǎn)結(jié)構(gòu)入手帶動村民走上致富道路。村委會在以農(nóng)民最實際的要求中,，對通濟核桃嫁接技術(shù)進行了研究,，并查閱了相關(guān)資料。對通濟核桃的未來充滿了期望,，這也為農(nóng)民的增收做了很大的貢獻,。

四、關(guān)注民生,，關(guān)愛農(nóng)民,，增加老百姓之間感情

遠程教育的理解和對沒有及時收到的信息給予及時的拷貝，適時的為農(nóng)民播放遠程教育的節(jié)目,，讓農(nóng)民不出村就能夠感受外面的變化和信息時代給農(nóng)民帶來的便利;在政府和村上干部的努力下我所在的春芽村的活動室也建立起來，為村干部的值班和辦事都供給了場所,，也為信訪工作供給了方便,，為老百姓做了一件實事。受到當(dāng)?shù)卮迕竦暮迷u,。

以上是我在這2個月時間里所感受和所做的工作,，雖然在這2個月里沒有太多的亮點，可是我相信這些工作經(jīng)歷是我以后工作的基礎(chǔ),，也是對我在以后的工作崗位中的鞭策!

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇五

大家好!

同學(xué)們,，你想讓自己的身體健康嗎?你害怕疾病嗎?答案是毋庸置疑的，每個人都想讓自己的身體保持健康,。

新的學(xué)期已經(jīng)開始,，現(xiàn)在正處于冬春季節(jié)交替時期，溫差變化大,，是傳染病的高發(fā)時期,。傳染病有很多種，有流行性感冒,、腹瀉,、麻疹、流行性肋腺炎,、猩紅熱,、水痘、流腦等,，它們可以通過唾液傳播,，學(xué)校人員交叉感染機會增加，非常容易發(fā)生傳染病疫情,，并且傳播速度快,，影響人群面廣,。但我們只要做好預(yù)防工作，做到早發(fā)現(xiàn),，早隔離,，早診斷，早治療,，就不會讓病毒有可乘之機,，對此我提出了一些建議來預(yù)防疾病。

首先,，是自我方面,，我們要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自我防病能力,，做到飯前洗手,，俗話說病從口入，我們要時刻保持雙手清潔,，避免細菌由手進入口腔;我們還要加強體育鍛煉,，強身健體，提高身體的免疫力,。最后就是要勤喝水,，雖喝水是個傳統(tǒng)的土方法，但它能清理我們身體里的廢物,，可以預(yù)防疾病的感染,。

然后，是集體方面,，我們在學(xué)校要對教室進行通風(fēng)和消毒,，開窗通風(fēng)可以促使空氣流通，避免空氣污染,，消毒則可以有效抑制病菌的滋生,，減少外界感染的機會。之后就是規(guī)范消毒液的使用,，如果不規(guī)范使用,，消毒液會傷害我們的身體，可造成許多其它的疾病,，所以規(guī)范使用消毒液也很重要,，另外如果有學(xué)生患傳染病時，在家恢復(fù)身體,，不要帶病上課,。如果只是輕微傳染病，也需戴上口罩,，避免交叉感染,。

預(yù)防疾病要從小事做起,，從點點滴滴做起。希望我的建議能對大家有所幫助,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇六

順豐速運擁有 38 家直屬分公司,、5 間分撥中心、近 200 個中轉(zhuǎn)場,、逾 7800 個基層營業(yè)網(wǎng) 點,，覆蓋所有 31 個省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個中,、大城市及逾 1900 個縣級市 或者城鎮(zhèn),。此外，順豐在香港,、澳門,、中國臺灣、韓國,、日本,、馬來西亞、新加坡及美國都設(shè) 立網(wǎng)點,，或者開通收派業(yè)務(wù)。

順豐有約大于 290,000 名職員,，1.2 萬多臺運輸車輛,，15 架自有全貨機及遍布中國大陸、 海外的 9,100 多個營業(yè)網(wǎng)點,。月結(jié)客戶要求：1,、客戶為我司服務(wù)范圍內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)、社會團體,、 持有營業(yè)執(zhí)照的單位及個體戶或持有有效證件(如身份證,、暫住證等)的個人，且企 業(yè)或個人信譽度良好 2,、有固定的經(jīng)營場所或居住場地 3,、凡申請按月結(jié)計算運費的客戶，前一個月與我司結(jié)算的運費在 300 元(含)以上,， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4,、在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司,、大型集團客戶,、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準(zhǔn)后簽訂月結(jié)協(xié)議,，合作第一個月即可享受月結(jié) 5,、原來就是我司的月結(jié)客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務(wù)范圍內(nèi)的,，經(jīng)考察期回款信譽良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行月結(jié),，并簽訂新的月結(jié)協(xié)議書,。

6、要求對客戶信用審核,。對于申請月結(jié)的客戶,，在客戶資質(zhì)審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計劃,、近期有停止生產(chǎn),、超過一周無收派件、出現(xiàn)過惡 意索賠,、運費異常增加等現(xiàn)象的,，一律不得審批通過保價是按千分之五計算的

【順豐工作總結(jié)】

一、實習(xí)目的,、要求

通過兩個月的實崗操作,， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式,、公司運營的基 本環(huán)境,、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真,、負責(zé)的態(tài)度,，適 應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二,、實習(xí)主要內(nèi)容

1,、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù),，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址,、聯(lián)系方式 等，同時通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員,，盡快上門收取客戶快件; 3,、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人,，同時,，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件,、取消發(fā)件等業(yè)務(wù),，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運價,、可收送范 圍,、收送的時效等; 6、積極參加公司早晚班會議,，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等,。

三、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)單位簡介

順豐速運(集團)有限公司創(chuàng)建于 1993 年,，總部位于深圳,，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的 物流速運企業(yè),。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù),。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運公司”為發(fā)展目標(biāo),，不斷引進科學(xué)的管理理念和方法,，提升技術(shù)、營運和管理方面 的核心競爭力,， 創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò),， 實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì),、安全,、高效的速運服務(wù)。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司,，主 要承接華中,、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單,、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開始籌建,，20xx 年 3 月 24 日正式運營,，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達到三百人以上的規(guī)模,， 其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理,， 已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。

實習(xí)過程的簡單回顧

20xx 年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實習(xí)活動,。

通過兩個月的實習(xí)生活,， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實習(xí)工作,，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起 來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會,，雖 然,，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜,，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作,。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地,，進行了實地參觀和面談,。當(dāng)大家知道，所謂的客 服工作就是接電話,、受理客戶問題的時候,，都顯得有些失落。但后來,，除了幾位同學(xué)有特殊 原因沒能參加實習(xí)外,，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。

接下來,， 就是對我們進行了為期 9 天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),， 主要有關(guān)于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范 的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解,，如：公司可收送范圍,、各種收寄物品的價格以 及不同地址的收送時效性等; 有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和 運用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時， 我們應(yīng)該采取 何種方式進行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式,。

最后,，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí),，與公司的正式員工一 樣,，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然,，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關(guān)咨詢方面的工作,， 如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)， 我們則幫其轉(zhuǎn)至 2 號鍵,， 有查詢同事對其進行跟進,。當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間,，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會,，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時,， 我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng),。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解,，在多方努力溝通下,，參與實習(xí) 的 8 位同學(xué)于 8 月 7 日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解， 以增強自身對 快遞行業(yè)本身的理解,。

實習(xí)工作于 8 月 27 日結(jié)束,，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實 習(xí)工作總結(jié)會議,。會上,，我們實習(xí)老師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時,，公司領(lǐng) 導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價,， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外,，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實習(xí)證明材料,。自此，為期 兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束,。

實習(xí)崗位工作內(nèi)容

1,、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù),，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址,、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等,， 同時通過公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū),， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件; 3,、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址,、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時,，如果客戶是原 發(fā)件地址,、 原聯(lián)系方式則直接通過公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符,，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進行受理,，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4,、受理客戶催收快件,、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;根 據(jù)客戶下單時效,，對已下單進行相關(guān)操作,，如：改單,、追件、做備注,、發(fā)工單等;針對部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù),，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事; 5,、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢,，如：有關(guān)運價、可收送范 圍,、收送的時效,、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運件等; 6,、積極參加公司早晚班會議,，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增 強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認知,。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下,，我們市場營銷 04 級的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習(xí)。

這次物流實習(xí)分為兩個階段進行,，第一階段是模擬訓(xùn)練,，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習(xí)在管理系的商務(wù)實驗室進行,，主要是利用第三方物流軟件,，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運營的程序和細節(jié); 第二個星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司,、 哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實驗 室進行參觀實習(xí),， 實地了解物流公司的操作過程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作,。

通過兩個星期的實習(xí)我的收獲頗豐,，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的,、實用的物流知識,，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇七

這個學(xué)期科組主要根據(jù)學(xué)校工作的指導(dǎo)思想針對科組的實際情況,，認真負責(zé)地開展以下工作。

明確學(xué)校工作的指導(dǎo)思想,，指導(dǎo)科組教師制定教學(xué)工作計劃,，并在工作中檢查落實。從多次常規(guī)檢查情況來看,，各備課組都能認真落實教學(xué)計劃,?？平M各位教師都認真努力地完成本職工作。

主動配合學(xué)校開展各項工作,，實行每周一次的科組(備課組)備課計劃,，積極認真的開展備課組工作。做到教學(xué)進度,、練習(xí)題等的統(tǒng)一,。組織好學(xué)校的每日一課。要求科組成員每學(xué)期至少上一節(jié)公開課,，每一位教師沒有特殊情況要參加聽課活動,，并認識組織好聽課后的評課、總結(jié)與反思,，找出優(yōu)點與不足,，有待于科組進一步的改進，慢慢地把這種每日一課成為一種科組的常規(guī)課,。

這學(xué)期本科組共進行了三次教學(xué)常規(guī)檢查,，主要檢查教案，教學(xué)進度,，作業(yè),，聽課情況。第一次是檢查學(xué)期初的教學(xué)常規(guī)情況,，第二次是對學(xué)期中的教學(xué)情況進行檢查,，第三次是期末的檢查。結(jié)果：(1)在教學(xué)進度方面,，本科組的老師都能按課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱的要求,，認真落實教學(xué)工作計劃，期末考試前都完成了本階段的教學(xué)任務(wù),。在教學(xué)過程中,，各年級備課組都能根據(jù)本年級的實際情況組織學(xué)生練習(xí)和測試。(2)在教案方面：本組所有教師基本上都認真?zhèn)湔n,、教案基本完整,、從教案中滲透出老師們對新教材的理解和把握都較好，也充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)”的新教育教學(xué)理念,。(3)在作業(yè)方面：科組老師都能根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生的實際情況，教材內(nèi)容合理的布署作業(yè),，教師積極批改,，都全批全改。(4)聽課方面：科組老師積極認真聽課,、除聽本科組教師的課外,，還有主動去聽其它科組教師的課。在這學(xué)期的“聚焦課堂”活動中,，科組所有的教師都認真參與其中,，聽課、評課,、聽專家點評等,。

更新教法，提高課堂教學(xué)實效,。這學(xué)期是哲學(xué)模塊,，很抽象，學(xué)生難懂,，科組教師通過討論確定教學(xué)的進度及教法,，抓課前預(yù)習(xí)、討論交流,、啟發(fā)指導(dǎo),、鞏固訓(xùn)練四個階段，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,，充分尊重學(xué)生的主體地位,，營造良好的課堂氣氛，使課堂教學(xué)更具實效性,。還利用學(xué)校多媒體教學(xué)設(shè)備,，積極制作多媒體課件，使圖,、文,、聲、像融為一體,，增進了教學(xué)效果,。認真組織年級組織的三次大考，并在科組會議中加以總結(jié)與反思,，找出不足,，要求求老師在以后的教學(xué)中進行改進。

年級的曾文怡老師還在這學(xué)期區(qū)組織的的青年教師基本功比賽中獲三等獎,。在作業(yè)布置方面,，教師應(yīng)根據(jù)內(nèi)容精心設(shè)計題目，以達到進一步對知識的鞏固和消化,，同時盡量控制題量,，不增加學(xué)生作業(yè)負擔(dān)。教師及時批改作業(yè),，并作好講評,，及時糾正學(xué)生中的作業(yè)問題,。

1)在每周一次的科組活動中，加強對教材重點和難點研討,，在大方向方面發(fā)揮老教師的特長和優(yōu)勢,。2)結(jié)合學(xué)校的要求，制定年輕老師專業(yè)成長計劃,，并督促落實,。3)布置切實可行的任務(wù)：如編制試題的基本要求;參加高三學(xué)生的模擬考試;組內(nèi)說課;撰寫教學(xué)論文等待 4)給予他們更多的展示自己的機會。 以上是本學(xué)期科組工作總結(jié),，我知道有很多的不足,，我一定以后有待加以努力改進。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇八

自某年以來,，我擔(dān)任安新縣人民政府黨組成員,、政府辦公室主任職務(wù)。三年來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，我?guī)ьI(lǐng)政府辦公室班子成員,，以黨的精神和“_”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全縣工作大局,，解放思想,，強化舉措，創(chuàng)先爭優(yōu),，扎實工作,，政治上，思想上,，作風(fēng)上,，工作上都有了一定的進步和提高，圓滿完成了既定的目標(biāo)任務(wù),，取得了較好成績?，F(xiàn)將思想工作情況簡要總結(jié)如下：

善于抓學(xué)習(xí)，政策理論水平不斷提高,。

我始終堅持把學(xué)習(xí)作為提高自己的重要方面,，十分注重“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識的學(xué)習(xí)，堅持從政治上認識判斷形勢,，從政治上觀察處理問題,，在原則是非問題上始終和黨中央保持高度一致，旗幟鮮明，立場堅定,。同時,，能夠認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、秘書工作等業(yè)務(wù)知識,，堅持理論聯(lián)系實際,，充分運用理論指導(dǎo)實踐工作，自覺地把講政治的要求體現(xiàn)在履行自己領(lǐng)導(dǎo)崗位上,，落實到各項具體工作中。

善于抓班子,，駕馭全局能力不斷增強,。

作為縣政府辦公室的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠帶頭認真貫徹民主集中制原則,，帶頭落實縣委,、縣政府的各項決定，嚴(yán)格要求自己,，工作講大局,，注重發(fā)揮集體的智慧，重大問題提交主任辦公會集體討論決定,。堅持以“建一流隊伍,，搞一流服務(wù)，樹一流形象,，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo),，堅持以身作則，緊密團結(jié)帶領(lǐng)辦公室一班人,，充分發(fā)揮主觀能動性,，積極努力工作。通過抓班子,，帶隊伍,，全體班子成員分工協(xié)作，精誠團結(jié),，密切配合,，心往一處想，勁往一處使,，真正在思想上形成了共識,，工作形成了合力，辦公室成為了堅實的戰(zhàn)斗堡壘,，整體作用得到充分發(fā)揮,。

善于抓大事，協(xié)調(diào)工作水平不斷提高。

緊扣縣委,、縣政府中心工作,，突出抓好大事要事的謀劃協(xié)調(diào)工作。始終堅持超前謀劃,、周密安排,，積極聯(lián)系上下，密切協(xié)調(diào)內(nèi)外,，注重溝通情況,，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)圓滿承辦完成了節(jié)能減排,、城鎮(zhèn)面貌三年大變樣,、5a景區(qū)復(fù)核、招商引資及重點項目建設(shè),、對接京津,、對標(biāo)行動等多項重要任務(wù)。并堅持“規(guī)范高效,、熱情節(jié)儉”的原則,，帶領(lǐng)辦公室一班人，圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人以及其他部,、委,、辦和省、市級領(lǐng)導(dǎo)來我縣參觀視察的組織接待工作,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評,。

善于抓調(diào)研，參謀服務(wù)水平不斷提高,。

注重深入基層調(diào)查研究,，掌握第一手資料，充分發(fā)揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用,，為縣政府決策和縣政府各項工作的落實提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推進各項工作取得了長足進步。同時,，也為自己處理復(fù)雜棘手問題積累了豐富的工作經(jīng)驗,。

善于抓廉政，牢固樹立良好個人形象,。

始終嚴(yán)格要求自己,，時時事事嚴(yán)于律己，以身作則,，做好表率,，認真學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，保持“常懷律己之心”的思想和狀態(tài),，做到防微杜漸,，警鐘長鳴，干凈干事,。同時也要求辦公室的同志嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,，做到干好工作不出事。特別是認真學(xué)習(xí)中央紀(jì)委,、中央組織部《關(guān)于嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正的通知》精神,，嚴(yán)格按照通知提出的“5個嚴(yán)禁、17個不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求自己,、約束自己,，帶頭嚴(yán)格遵守換屆工作紀(jì)律，自覺抵制換屆工作中的不正之風(fēng),，切實做到堅持原則,，明辯是非,，站穩(wěn)立場,，正確對待自己的進退留轉(zhuǎn)，做到服從整體,，服從全局,，服從組織的安排，用實際行動維護良好的換屆秩序,，保證換屆風(fēng)清氣正,。

總之，三年來,，我在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，做了一些力所能及的工作,，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定差距。在今后的工作中,，我將進一步改進工作方式方法,，按照科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀嚴(yán)格要求自已，遵紀(jì)守法,，廉潔從政,，清清白白做人，踏踏實實做事,，多為群眾做一些扎實的基礎(chǔ)工作,，多為基層和部門做一些有效的服務(wù)工作，多為領(lǐng)導(dǎo)提一些有利于長遠發(fā)展和解決民生的合理建議，使自己在工作實踐中不斷提高為民辦事,、做好服務(wù)的能力,，做一個合格的公務(wù)員。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇九

政治部在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“政治堅定,、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良,、執(zhí)法公正”的總要求,，堅持以人為本，大力加強和改進思想政治工作,，使隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強,，為審判工作和其它各項工作的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一,、抓政治理論修養(yǎng),，突出服務(wù)導(dǎo)向。 一是組織院黨組率先學(xué)習(xí),，建立了黨組中心組學(xué)習(xí)制度,。在學(xué)習(xí)時間的安排上，每月集中學(xué)習(xí)一次,，堅持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,。在內(nèi)容上加強了對重大、創(chuàng)新思想和理論的學(xué)習(xí),，其中以學(xué)習(xí)貫徹落實《黨的紀(jì)律處分條例》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、四中全會精神為重點,，確保了法院工作的政治方向,。二是加強了全院干警理論學(xué)習(xí)。年初下發(fā)《20xx年理論學(xué)習(xí)計劃和安排》,，時間具體到月份,，學(xué)習(xí)明確到內(nèi)容，活動確定到主題,，責(zé)任落實到個人,。實施過程中嚴(yán)格落實計劃，堅持每月最后兩天為集中學(xué)習(xí)日,。堅持開展理論學(xué)習(xí)和教育活動相結(jié)合的方法,，加強了對干警的“公正與效率”、“司法為民”教育和法官職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng),，通過學(xué)習(xí)提高了廣大干警秉公執(zhí)法,、勤政為民的素養(yǎng),。在司法為民理論調(diào)研活動中，共收到高質(zhì)量論文40余篇,，選送的論文分別獲省級二,、三等獎和市級一、二,、三等獎,。在“三個代表在我心中”演講賽中,，選派的干警獲市三等獎,。

二、抓業(yè)務(wù)水平培訓(xùn),，增強服務(wù)能力 一是制訂詳細的培訓(xùn)計劃,，具體落實到人,。年初，政治部制訂了《法官教育培訓(xùn)計劃》,，組織干警參加各種形式的職業(yè)培訓(xùn),。今年政治部組織完成各類培訓(xùn)15場次，參加培訓(xùn)干警達217人次,。二是選派法官赴外地培訓(xùn),。累計選派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)領(lǐng)會最新法律法規(guī),、司法解釋起到了重要作用,。三是進一步完善了“法官業(yè)?！?，每周星期二晚上集中全院干警學(xué)習(xí)兩個小時以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，“法官業(yè)?！睂嵭小澳苷邽閹煛焙汀罢堖M來”的辦法,，指派資深法官、優(yōu)秀的青年法官為大家進行業(yè)務(wù)講座,，邀請大學(xué)的學(xué)者以及上級法院的領(lǐng)導(dǎo)為大家進行政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到了形式多樣,，有聲有色,。四是加大干警學(xué)歷培訓(xùn)力度。責(zé)令尚未取得本?？茖W(xué)歷者(20人)必須于20xx年前取得相應(yīng)學(xué)歷,。截至年底其中已有16人次取得本科學(xué)歷。

三,、抓案件質(zhì)量評查,，提高審判效率 省高院頒布《湖南省人民法院司法質(zhì)量考核評議試行規(guī)則》以后,，政治部結(jié)合自身實際，按照權(quán)責(zé)一致的原則,，制訂了《關(guān)于司法質(zhì)量考核評議的實施細則》,。一是組織保障。成立了司法質(zhì)量考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，由核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員具體實施案件質(zhì)量評查工作。評查小組針對考評的基本情況及評查結(jié)果每半個月開一次會,，月末通報一次,，匯報一次。二是嚴(yán)格處罰制度,。評查小組辦公室對于考核不合格的干警,，給予通報批評并黃牌警示，接受誡免談話或參加培訓(xùn),，取消優(yōu)先評優(yōu)資格及晉行資格,，連續(xù)兩年考核不合格且又是最后一名的干警應(yīng)當(dāng)引咎辭職或通過法定程序免除其法律職務(wù)。對于連續(xù)兩年考核不合格的庭局,，主管院領(lǐng)導(dǎo),、庭局的主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)引咎辭職或者請有關(guān)部門通過法定程序免除其職務(wù)。通過以上制度有力的實施,，我院審判質(zhì)量有了明顯提高,，在省市兩級法院及政法委評查中均獲好評。

四,、抓崗位責(zé)任制度,，兌現(xiàn)獎懲措施 一是設(shè)立組織，保障兌現(xiàn),。成立雙文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，政治主任兼任辦公室主任,，年終組織有關(guān)人員對各庭,、室、部,、局,、隊進行考核。二是建立干警檔案,，保證兌現(xiàn),。根據(jù)崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，對干警的違紀(jì)違規(guī)活動進行記錄存檔,，年終進行了統(tǒng)一測評,，兌現(xiàn)了獎懲措施,。

五、抓精神文化活動,，豐富業(yè)余生活 全年共舉辦各種文化活動8次,，于婦女節(jié)、青年節(jié),、兒童節(jié),、重陽節(jié)均舉行了豐富多彩的相關(guān)主題活動，豐富了干警的精神文化生活,。與區(qū)老干局,、科協(xié)等單位協(xié)作抓好了離退休人員的管理，使之老有所用,，老有所樂,。

六、明年工作設(shè)想 明年,，政治部的總體工作思路是：以“司法為民”為指導(dǎo),，繼續(xù)狠抓全院干警的政治思想素養(yǎng)，加強法官職業(yè)道德建設(shè),，為我院各項工作的開展?fàn)I造良好的政治氛圍具體說來,，主要抓好以下五件事：(1)堅持思想政治工作常抓不懈，突出司法為民的執(zhí)法理念,。(2)進一步抓好崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高法官素質(zhì)。(3)進一步健全績效考評體系和干警素質(zhì)評價辦法,。(4)進一步抓好崗位責(zé)任制和雙文明建設(shè)的考核,、獎懲事項。(5)認真落實黨組和院領(lǐng)導(dǎo)督辦事項,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十

在后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會,，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時而聚精會神、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié),、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換,。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑,，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力,，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊,，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里,，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一,、在管理崗位上,，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。

第三,、前途是光明的，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天,。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心,、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大,。

二是要有責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對客戶,、對員工、對上司,，對身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,，甚至對于我們的競爭對手,，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。

三是追求卓越不斷修煉,。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì),，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達,，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì),。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗,，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好,，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當(dāng)爸爸問原因的時候,，小朋友說，地圖后面是一個人,，只要把人拼對,，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾,，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠,，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意，人正了,，世界就對了,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十一

轉(zhuǎn)眼間20__年過去了,，這一年在工作上有好有壞,，有成功也有失敗。作為一名班長,，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,，一年來,，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的進步。20__年,，我更加努力工作,，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長,。

一,、安全工作

總結(jié)20__年的工作,，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因,。在20__年的工作里我將找出20__年的不足,，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理,。20__年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上,，由于新員工的經(jīng)驗不足和在學(xué)車的時候帶教_的責(zé)任心不強，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好,。自己頂崗以后,，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂,。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因,。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因,。

在下一年的工作中,，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教必須把自己的所學(xué)所會認真的傳授給新員工,。要求帶教必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天,。

二,、操作管理工作

從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意,，不能對它有半點不在乎,。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)該從每一名員工抓起,，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,，杜絕野蠻操作!

三、設(shè)備點檢

對員工設(shè)備點檢能力進行時常的檢查和測驗,，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴(yán)格按照設(shè)備點檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進行點檢,，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事,。嚴(yán)禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!

下一步工作計劃：

1,、在班中加大巡檢力度,，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2,、經(jīng)常對員工進行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強員工的安全意識!

3,、對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。

4,、在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故,。

5、規(guī)范員工的行為,，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為,，保證員工的人身安全。

作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí),、提高和進步,，把工作更上一層樓!

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十二

一年來，xx村“兩委”會在西區(qū)辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和駐點單位的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞上級的中心工作，用心進取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，較好地完成了年初制定的工作任務(wù),，并取得了顯著的成績,，村民收入進一步增加，群眾經(jīng)濟進一步壯大,，社會穩(wěn)定,，村的各項事業(yè)得到全面推進。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一年來的主要工作狀況：

1,、鞏固發(fā)展余嶺村高山無公害蔬菜基地,、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地,，為農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。

2,、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展,，開發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬元,，重建余嶺頭蓮圣寺,，現(xiàn)正處于施工階段，計劃在xx年11月底完工,。

蓮圣寺的建成后將吸引超多的游客,，拉動農(nóng)家樂的發(fā)展，增加二,、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，是我村經(jīng)濟收入的一個新增長點,。

如何做好鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)栝蒼古道,，是一個任重而道遠的任務(wù),，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路,、打好基礎(chǔ),。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款,，但缺口還很處的好評大,。還需各方的努力和支持,。3,、人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環(huán),、查孕工作基本完成,，得到街道辦事的好評。但還需有待提高,，由于外出務(wù)工人員較多而分散,，給計劃生育工作來必須的難度，個別對象計劃生育意識淡薄,，存在著自認為不再生育,，查環(huán)與不查環(huán)無所謂的思想。個性是避孕措施推出自行選取后,，放環(huán)對象難以落實,。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員,、干部,、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。

4,、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀,。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來組織了兩次大規(guī)模清理,，并發(fā)動各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，村民對環(huán)境衛(wèi)生意識增強，村委還專門指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作,。

5,、用心開展精神禮貌建設(shè)，樹新風(fēng),、塑形象活動,，為樹立好鄉(xiāng)村禮貌,，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆,、十佳好媳婦活動,，樹立良好的社會紛圍。

6,、森林防火工作有所好轉(zhuǎn),，野外用火得到進一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁,，雖沒有發(fā)生大的損失,，但影響極壞。自xx年12月份以來,，誰在野外用火,，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣,。有效的控制了野外用火,。

7、社會穩(wěn)定工作比較好,，近幾年來我村沒有發(fā)生群體上訪事件,，個性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作,，我村處于零上訪狀態(tài),，給上級留下好的影響。今年上半年,，為蓮圣寺重建工程的地基落實狀況,，個別對象向上級反映了有關(guān)狀況，村委得知后,，村雙委用心的工作,，并多次召開了相關(guān)村的村民代表會議和村民大會，廣泛征求意見,，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題,。

8民事糾紛和社會治安狀態(tài)良好，今年來,，我村沒有發(fā)生民事糾紛案件,，社會治安穩(wěn)定，村民安居樂業(yè),。

9,、社會醫(yī)療保險和農(nóng)村住房保險全面完成，村民對社會醫(yī)療保險意識增強,，社會醫(yī)療保險給一些困難就醫(yī)人員帶來了很大的幫忙,，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策,。

二、今后的工作思路與要求

1,、我們要一步一個腳印,，一年一個臺階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無公害蔬菜基地,、無公害水果基地,、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章,，

2,、做好、做強“古道”開發(fā),，用心爭取立項,，向“古道”旅游，謀發(fā)展,，要效益,。

3、用心發(fā)展“農(nóng)家樂”以生態(tài)旅游,，“農(nóng)家樂”為一體做好一篇文章。

4,、做好防火林帶,、區(qū)域、道路建設(shè),，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味,。

5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，營造一個良好的紛圍,，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。

6,、做好宣傳工作,，嚴(yán)禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放松的工作,。

7,、認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務(wù),，制訂完善好計劃生育自治章程,，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實工作,，采取一系列的措施,，黨員,、干部聯(lián)系制度，把計劃生育工作,，作為重中之重來抓,。計劃生育工作務(wù)必到達“兩個”百分之百。

如何才能建設(shè)一支過硬的村兩委隊伍,，真正為村民服務(wù),，讓村民信得過，放得了心幾年來,，用心推行村級民主管理,，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機制，實行“村民自我管理,，自我服務(wù)”,，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán),，落實村民的參與權(quán),，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán),，推出余嶺村契約化管理,，程序化運作。村委一班人始終堅持大事必商量量,，小事多通氣,，難事多挑擔(dān)子，合作共事,，默契配合,，坦誠相見，互諒互讓,，盡職盡責(zé),。搞好團結(jié)的同時，始終不忘把好廉潔這一關(guān),，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項目和財務(wù),，在項目建設(shè)方面，按程序辦事,，召開黨員,、干部、代表會,，公開招投標(biāo),。村里的每一分錢，村干部都花得明明白白,，用得其所,，使在刀刃上,，財務(wù)開支每季度公布一次，每半年,，在黨員,、村民代表會上通報一次。理解群眾的監(jiān)督,。并建立了村民議事制度,，由群眾測評，使村里所辦的每件大事小事都有章可循,。

回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績離不開上級政府的支持和幫忙,，是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫忙的結(jié)果，是全體黨員,、干部及全體村民共同努力的結(jié)果,，向所有支持、幫忙,、關(guān)心余嶺的各級領(lǐng)導(dǎo)表示感激,，向所有余嶺村的黨員、干部,，全體村民感激,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十三

女工部是一個為廣大女生服務(wù)的部門，目前在全體學(xué)生會成員的大力幫助及悉心呵護下逐步走向成熟,，羽翼日漸豐滿,。蓬勃發(fā)展中我們形成了團結(jié)求實的工作作風(fēng)、奮發(fā)向上的工作精神,，竭誠為全體女生服務(wù)。我們的主要職能是維護女大學(xué)生的合法權(quán)益,，培養(yǎng)女大學(xué)生自尊,、自愛、自立,、自強的精神,，豐富女生生活，活躍女生思想,，建設(shè)有大學(xué)特色的女生文化,。我們一直朝著為女生辦實事的方向不斷努力，做到關(guān)心女生,，了解女生,，并不斷自我完善管理制度，我們一直希望通過我們的努力,，來溝通男女生情感,，建立健康友誼,，提高女大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使女生成為校園中一道亮麗的風(fēng)景線,。

隨著新學(xué)年的來臨,，女工部的工作也隨之展開，現(xiàn)對女工部09-20xx年第一學(xué)期工作總結(jié)如下:

一,、 日常工作

1,、積極配合校團委、學(xué)生會做好日常工作,，并做好學(xué)生會辦公室建設(shè)工作及各種活動方案的制定等各項工作,。

2、女工部內(nèi)部組織紀(jì)律組織建設(shè),。在工作中,，女工部注重了對內(nèi)部成員的日常規(guī)范化教育。切實執(zhí)行了值班制度,、例會考勤制度和工作匯報制度等,，并將干事的工作主動性和工作效率效果的綜合測評提上議案。

3,、切實執(zhí)行值班工作,。女工部制定了完善的值班制度，在保證完成工作任務(wù)的前提下,，將質(zhì)量提高到一個新的層次,，干事在值班的過程中真正做到“禮貌接待來客，竭誠服務(wù)同學(xué)”,。

二,、 重點工作

1、干事培養(yǎng)工作,。干事培養(yǎng)問題關(guān)系到學(xué)生會日程工作質(zhì)量,。因此，女工部將干事培養(yǎng)問題當(dāng)作一項重點工作來抓,。為此,，女工部制定完善的干事培養(yǎng)方案，在兼顧思想培養(yǎng)和能力培養(yǎng)的同時,，以保證今后各項工作有序高效的展開,。

2、協(xié)調(diào)各院女工部開展工作,。

3,、定期組織開展女生護膚、化妝、禮儀講座,，女生心理衛(wèi)生與健康等講座,。

4、對女工部成員進行思想教育,，以保證內(nèi)部成員良好的思想政治素質(zhì),、端正的工作態(tài)度和持久的工作熱情和有較強的責(zé)任感。

總之,，我部門在半年的工作中,，各項工作進展基本順利，并取得了一定的成績,，但仍存在一些不足,。因此，我們一定認真的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn),，在以后的工作中再接再厲,，取得更好的成績，做到更好的服務(wù)于大眾,，使我校的女生工作更上一個臺階,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十四

按照市局《關(guān)于報送工作總結(jié)及20xx年主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的通知》(成質(zhì)監(jiān)辦〔20xx〕68號)要求，我局對今年工作進行了認真梳理,，結(jié)合實際,，提出20xx年工作計劃，有關(guān)情況如下：

一,、20xx工作完成情況

20xx年,，成華質(zhì)監(jiān)局在市局黨組和xx區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展,、服務(wù)民生、爭創(chuàng)一流” 的工作要求和服務(wù)“五大興市戰(zhàn)略,、推進質(zhì)量強市,、三個安全”為工作重點，認真履行職能,，突出工作重點，狠抓工作特色亮點,，全力推進“抓質(zhì)量,、保安全、促發(fā)展,、強質(zhì)監(jiān)”的各項工作,。

(一)大力開展質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量提升活動，全面推進“質(zhì)量強市”工作

1.全面推進質(zhì)量強市工作。質(zhì)量強市被市政府納入了今年的主要工作,，xx區(qū)于今年3月20日正式出臺了《xx市xx區(qū)人民政府關(guān)于全面推進質(zhì)量強區(qū)工作的實施意見》(成華府〔20xx〕28號),，區(qū)委政府目督辦下達了《xx區(qū)質(zhì)量強區(qū)工作專項目標(biāo)》(成華質(zhì)監(jiān)〔20xx〕12號)，對全面貫徹落實《xx市質(zhì)量發(fā)展“”規(guī)劃》,，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量,、環(huán)境質(zhì)量的水平,，提出了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo),、主要任務(wù)和工作步驟,。截止目前我局牽頭組織安排了xx區(qū)20xx年質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升工作,，并多次組織相關(guān)人員到企業(yè)指導(dǎo)幫扶,，幫扶企業(yè)10余家。已組織5家企業(yè)申報第11屆四川名牌,。目前有成都桃李食品有限公司,、成都錦宇化機有限公司和成都鵬順汽車配件有限公司3家企業(yè)申報四川名牌產(chǎn)品;有四川國儲物流股份有限公司和成都東湖首席餐飲有限公司 2家企業(yè)申報四川服務(wù)名牌。

2.不斷強化質(zhì)量管理,。為加快質(zhì)量誠信體系建設(shè),，促進產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益整體水平的提高，我局制定并實施了第十一屆四川省名牌企業(yè)培訓(xùn)計劃,，開展質(zhì)量信用等級評定工作,，重點培育了6家企業(yè)，已申報3a企業(yè)1家,、2a企業(yè)4家,、a級企業(yè)1家。對新能源,、新材料,、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和 3c認證目錄范圍內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質(zhì)量檔案，已指導(dǎo)24家生產(chǎn)許可企業(yè)全部建檔,，并在監(jiān)管中完成年審上報工作,。1—3季度，全區(qū)產(chǎn)品等級品率達 88.9%,，質(zhì)量損失率0.5%,。

3.積極探索參與“五大興市戰(zhàn)略”新路子。一是主動幫扶xx市將軍建筑模板有限公司,，采用質(zhì)量管理方法,，攻堅克難,，找準(zhǔn)工藝特性，改進工裝和設(shè)備,，進行標(biāo)準(zhǔn)化流水操作等,，使企業(yè)在xx市二環(huán)路改建工程中，為交通先行提速提供了優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品,。二是轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念,，把工作著力點放在基層，為企業(yè)辦理年檢組織機構(gòu)代碼證13580家,，新辦4110家,，變更1055家，換證3640家,。

(二)積極做好標(biāo)準(zhǔn)化和計量工作,，關(guān)注民生辦實事

1.不斷深化標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好做實國家級養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目,。為確保西部第一個國家級養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目在今年11月獲得國標(biāo)委的驗收通過,，我局堅持以標(biāo)準(zhǔn)入手來全面提升xx區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平，從領(lǐng)導(dǎo)機制到工作機制,，從標(biāo)準(zhǔn)宣貫到標(biāo)準(zhǔn)實施,，匯同xx市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、區(qū)民政局及相關(guān)街道對xx區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作現(xiàn)狀進行了認真細致的調(diào)研,，完成了大量的基礎(chǔ)性工作,，搭建起了全區(qū)一體化的養(yǎng)老服務(wù)推動體制。截止目前已編制25項標(biāo)準(zhǔn)制度正在xx區(qū)的敬老院,、養(yǎng)老服務(wù)中心,、養(yǎng)老服務(wù)站全面實施。成都日報分別2次對我局的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進行了報道,，引起了社會的廣泛關(guān)注,。

2.開展計量專項檢查，抓好誠信計量建設(shè),。一是組織12家眼鏡店,、11家醫(yī)院、5家加油站開展誠信計量承諾活動;二是結(jié)合“5·20”世界計量宣傳日,，開展4次計量專項監(jiān)督檢查,，組織部分眼鏡店到學(xué)校為學(xué)生免費驗光，并給部分貧困學(xué)生免費配送眼鏡;三是對轄區(qū)內(nèi)26家農(nóng)貿(mào)市場進行巡查68次,，檢查計量器具 2762臺;四是強制檢查11家醫(yī)療單位在用強檢計量器具3123臺(件),，周期檢定率100%，檢查眼鏡,、加油站、大型超市等企業(yè)38家，計量器具 468臺(件),，受檢率,、合格率均達到100%，檢查定量包裝商品46種560件,，凈含量監(jiān)督抽查合格率100%,。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作總結(jié)報告市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作總結(jié)報告

(三)加強食品安全、特種設(shè)備安全,、重要消費品安全監(jiān)管,，全面推進服務(wù)民生工作

1.加強食品質(zhì)量安全監(jiān)管。按照年初制定的食品監(jiān)督抽查計劃,，對區(qū)域內(nèi)食品企業(yè)開展了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,，按時完成監(jiān)督抽查和檢驗任務(wù)。已抽查企業(yè)30 家109批次,，合格率94.5%,。同時，加大食品生產(chǎn)違法行為的查處力度,，將食品監(jiān)管數(shù)據(jù)及時納入食品生產(chǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng),。全年共出動執(zhí)法人員200人次，檢查企業(yè)90家,，有效防止了食品問題的發(fā)生,。

2. 加強特種設(shè)備監(jiān)管。最近幾年xx區(qū)經(jīng)濟適用房所占的比重很大,，電梯成爆發(fā)性增長,。目前全區(qū)共有電梯6740部，而維保單位只有62家,。為規(guī)范我區(qū)電梯使用管理和維護保養(yǎng),，確保電梯安全可靠運行，我局制定了《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強住宅小區(qū)電梯安全管理工作的意見》,。該《意見》在全省由區(qū)縣政府出臺屬首創(chuàng),，得到xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并由市局發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)各區(qū)市縣參照學(xué)習(xí),?！兑庖姟方⒑屯晟屏藊x區(qū)住宅電梯安全監(jiān)督管理制度，明確了住宅小區(qū)電梯的安全管理職責(zé),，有效治地消除了電梯安全隱患,。同時，我們針對電梯維保單位的信譽監(jiān)控問題,，新出臺了《xx區(qū)電梯維護保養(yǎng)單位質(zhì)量安全信譽管理考核辦法(試行)》,，建立起我市首個電梯維保單位信譽平臺,。對我區(qū)所有電梯維保單位的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力實行強制全面考核,，考核結(jié)果不僅入檔在案,，也與該電梯維保單位在xx區(qū)的 “生存”空間息息相關(guān)。截止目前已完成了對維保單位的季度考核,，對考核后五名的維保單位進行了約談,，要求切實改正。這些做法也得到了新聞媒體的大量報道,，《四川日報》,、《中國質(zhì)量報》、《成都日報》分別6次對我區(qū)電梯監(jiān)管新做法進行了報道,。

3.加強重要消費品的質(zhì)量安全,。組織開展了打擊制售假冒偽劣商品專項行動。上半年辦結(jié)行政執(zhí)法案件1040件,，其中立案案件42件,，當(dāng)場處罰968件，大要案27件,，舉報(申訴)3件,。上級轉(zhuǎn)辦、督辦件146件,，全部辦結(jié),。行政案件結(jié)案率、準(zhǔn)確率達100%,，無復(fù)議和訴訟案件發(fā)生,。

(四)帶好隊伍，提高素質(zhì),，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得成效

結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實際,，不斷加強干部隊伍建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，保障各項工作順利推進,。按照市局建成局長提出的“要學(xué)會兩手抓，首先要抓好內(nèi)部的自身建設(shè)和努力搞好作風(fēng)建設(shè)的要求”,，采取措施,，加強了督導(dǎo)落實，形成了全局積極向上,，務(wù)實求真,，創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，推動了質(zhì)監(jiān)工作逐項落實和創(chuàng)新發(fā)展,，質(zhì)監(jiān)形象進一步好轉(zhuǎn),。

(五)扎實開展“兩個專題”教育學(xué)習(xí)活動

按照省委,、市委、市局要求,，從20xx年5月及7月起,，分別在全局廣泛開展了“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動和《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動》,。全局人員高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會同志一系列講話內(nèi)容,，按照“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總要求,，認真開展學(xué)習(xí)。通過教育活動,，全局人員思想得到統(tǒng)一,，凝聚力得到增強，作風(fēng)轉(zhuǎn)變效果明顯,，工作積極性更加主動,，形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風(fēng)得到一定改正,，達到了教育的視頻目的和效果。但還存在一些問題：一是狠抓工作落實不夠,。往往注重開會,、發(fā)文件，但抓落實力度不夠,，缺乏具體檢查指導(dǎo),，抓而不緊、抓而不實,、抓而不細,，沒有達到預(yù)期效果。二是深入調(diào)查研究不夠,。存在深入基層調(diào)研少,，調(diào)研不深入、不細致,、不全面,、不科學(xué)的問題,。三是缺乏苦干實干精神。有些干部工作拈輕怕重,、不思進取,、安于現(xiàn)狀、爭功諉過,，不愿意吃苦受累,、出力動腦，不愿意深入思考謀劃重大問題,，工作重點不突出,，缺乏方向性、計劃性,。四是創(chuàng)新勇氣不足,、動力不夠。在抓發(fā)展抓落實方面還存在重安排輕落實的現(xiàn)象,，習(xí)慣于突擊,，缺乏推動工作的長效機制。五是黨員干部理想信念不夠牢固,。受社會風(fēng)氣影響,，部分黨員干部世界觀、人生觀,、價值觀出現(xiàn)偏差,，黨性觀念不強，自我約束不嚴(yán),。

存在問題的主要原因：

一是理論學(xué)習(xí)松懈,，學(xué)習(xí)目的不夠明確。二是全心全意為人民服務(wù)思想樹得不牢,。三是群眾工作經(jīng)驗缺乏,，群眾路線不夠落實。四是“兩手抓”堅持不夠好,，工作存在片面性,。

二、20xx年工作計劃

20xx年,，要深繼續(xù)貫徹黨的xx大精神,，按照市局和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署,，緊緊圍繞《質(zhì)量振興綱要》(20xx--20xx),，大力推進質(zhì)量強市、質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略，切實抓好食品安全,、特種設(shè)備安全和重要消費品安全,，全力服務(wù)“五大興市戰(zhàn)略”、“五xx區(qū)戰(zhàn)役”,，在創(chuàng)新發(fā)展,、服務(wù)民生、爭創(chuàng)一流等方面,，努力實現(xiàn)新突破,、新發(fā)展、新跨越,。

1.貫徹落實《質(zhì)量振興綱要》,，深入推進質(zhì)量強市、質(zhì)量興區(qū)工作,。一是加強質(zhì)量工作的宏觀管理，深入開展“質(zhì)量監(jiān)管,、質(zhì)量提升”活動,，有效提升質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督水平,。二是加強品牌建設(shè),，精心培育企業(yè)爭創(chuàng)省級和國家級名牌，指導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量信用檔案,。

2.以“質(zhì)量強市”工作為抓手,，主動幫助區(qū)域內(nèi)重點企業(yè)推行科學(xué)質(zhì)量管理方法，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路,，著力打造“成華”品牌,，全力完成質(zhì)量強市各項目標(biāo)任務(wù)。

3.加強對區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備加強監(jiān)管,，特別是民用住宅電梯的監(jiān)管,，大力宣傳《住宅小區(qū)電梯安全實施意見》，采取多形式的電梯監(jiān)管模式,，減少群眾投訴,，確保電梯安全。同時完善鍋爐,、壓力容器等的動態(tài)管理機制,，杜絕重大事故，減少一般事故,。

4.深入推進黨的群眾路線教育班子及個人存在的問題的整改,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)，提高決策水平,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服“四風(fēng)”存在的突出問題,。著力在工作的針對性、預(yù)見性和有效性中有所突破,，以過硬的工作作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，確保圓滿完市局下達的各項工作任務(wù)。

5.加強黨員隊伍,、干部隊伍,、稽查隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù),，突出質(zhì)監(jiān)工作特色，狠抓各項目標(biāo)任務(wù)落實,，推進區(qū)域經(jīng)濟又快又好地發(fā)展,。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十五

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,，員工士氣較低落,，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢,、陳舊的觀念,，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識,，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠,，雖然存在的問題較多,，但工作還是要努力去做，并且計劃在20xx年的下半年主要做以下幾點工作： 推薦閱讀

今年是中國的奧運之年,，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年,。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后,，中心

客房部工作重點：

一,、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督,。

二、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三,、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān),，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。

四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成,。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1,、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn),，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、散客預(yù)訂接待工作.

3,、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.

4,、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

5,、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6,、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,，刺激員工的神經(jīng),，提高員工對工作的積極性.

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十六

自20xx年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納,、總部會計,，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,，終人之事”我做到了,。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績,，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的,，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會活動能力,、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段(20xx年—20xx年)：初學(xué)階段

年畢業(yè)之初,，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊,，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始,。我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,。客戶電話的接聽,、客服前臺的接待,，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要,，只有溝通好了,，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

“勤能補拙”，因為當(dāng)時住在項目,，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》,、《財務(wù)對接流程》,、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作,，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后,，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了,。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的villa管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

年底,，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益,，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次做工資的時候，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接,，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭,。

年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計,，負責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能,，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度,、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務(wù)建議，為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù),。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責(zé)長遠天地,、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作,。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補己之短”，才能不斷提高,、取得進步,。

三、確立工作目標(biāo),，加強協(xié)作,。

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1.以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本、費用的支出,，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

2.實抓應(yīng)收賬款的管理,，預(yù)防呆賬,，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果,。

3.積極參預(yù),，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

運營工作總結(jié)心得體會 運營工作心得篇十七

本學(xué)期我擔(dān)任初三班的物理教學(xué)任務(wù),，在此期間我認真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃,，轉(zhuǎn)變思想,，積極探索,，改革教學(xué),，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想,、新理念和物理課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來收到較好的效果,。

一,、師德表現(xiàn)

“德中為師身正為范”,，我牢牢地記在心中!教師不光是教書更是教人!看一老師的水平先看那老師的師德!在教學(xué)的過程我加強了自己的師德和修養(yǎng)!

1,、平時積極參加全校教職工大會,，關(guān)心國內(nèi)大事。

2、每周按時參加升旗儀式,，下午認真輔導(dǎo)，不缺勤,。

3,、服從安排，人際關(guān)系非常融洽,。

4,、積極主動關(guān)心學(xué)生成績及生活各方面。

二,、積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、教研活動。

為了不斷提中教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,，積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、教研活動，向老教師學(xué)習(xí)和交流取長補短,。

三,、認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。

本學(xué)期我認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)現(xiàn)《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容,，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求,。為此,，我不斷教學(xué)理論理念，,，深入研究新的課標(biāo),，明晰目標(biāo)，從而對新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念,，設(shè)計思路,，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實施建議有了更深的了解,，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個新的臺階,。

四、在課堂教學(xué)中,，堅持學(xué)生為主體,。

本學(xué)期，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實,，在課堂教學(xué)中,，堅持學(xué)生為主體，實行師生之間、學(xué)生之間互動,，創(chuàng)造有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境,，使學(xué)生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感,、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展,。作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動,，共同發(fā)展的過程,。課前精心備課，撰寫教案,，課后認真寫反思,，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑,。在課堂教學(xué)中,，堅持學(xué)生為主體，提倡自主性學(xué)習(xí),，學(xué)生在觀察,、操作、實驗,、討論,、交流、猜測,、分析和整理的過程中,，獲得知識。這樣的探索實驗讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,，學(xué)習(xí)成了他們的需求,，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣,，學(xué)中有收獲,，教學(xué)質(zhì)量得到了提高。

在教學(xué)工作中,，我特別注重以下幾點：

1,、注重每節(jié)課的課程標(biāo)準(zhǔn)。隨著新課程的改革,，怎樣教物理,，成了廣大教師共同思考的一個問題?！秶椅锢碚n程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容,，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。

2,、注重每節(jié)課的備課情況,。深入細致的備好每一節(jié)課，在備課中,，我認真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握難重點，難點,。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)提中教學(xué)水平.

3,、注重每節(jié)課的課堂效果,。我深深體會到每位物理教師都是課堂教學(xué)的實踐者，上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,，發(fā)散學(xué)生的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng);加強了師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展,。

4,、注重每節(jié)課的課后反思。一堂課上的好,，不代表下節(jié)課就一定好!好的課堂是經(jīng)過不斷反思從而不斷改進的結(jié)果!課后我常常將思考自己的不足之處和本節(jié)課的優(yōu)點所在,，為自己將來的教學(xué)生涯多添一磚一瓦!

5、注重每節(jié)課的課后作業(yè),。給學(xué)生布置作業(yè),，不過量也不少量，爭取做到給學(xué)生最少的作業(yè)讓學(xué)生取得最好的效果,，作業(yè)及時批改及講解并注意聽取學(xué)生的意見,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo),。

6,、注重堅持校內(nèi)校外聽課。注意學(xué)習(xí)本學(xué)校各老師的教學(xué)經(jīng)驗,，汲取他們的優(yōu)點;注意常聽校外其他物理老師的課堂,，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)期學(xué)校舉行的兩次公開課活動讓我受益非淺,。

五,、改革評價方法，激勵促進學(xué)生全面發(fā)展,。

本學(xué)期徹底改變了過去單一用分數(shù)來評價學(xué)生的方法,，全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，如學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)過程,，學(xué)習(xí)態(tài)度等,，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果,，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展,，促進了學(xué)生全面發(fā)展。

通過我一學(xué)期來不斷的工作,，我的物理教學(xué)工作也取得了較好的成績,，以后我將一如既往，再接再厲,，把工作搞得更好,。