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微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)的篇一

公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者及廣大公眾帳號(hào)用戶的共同努力與支持,，以下運(yùn)營(yíng)規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營(yíng)者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營(yíng)者、用戶,、平臺(tái)等各方共贏有利的生態(tài)體系,。1 注冊(cè)規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過該郵箱激活帳號(hào),。1.2 填寫運(yùn)營(yíng)者的手機(jī)號(hào)碼并按要求成功完成驗(yàn)證,。

1.3 填寫真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號(hào)碼,、固定電話號(hào)碼,、單位名稱、職務(wù)等信息）,。

1.4 上傳真實(shí)有效并清晰可見的證件（身份證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件,。

1.5 上傳真實(shí)有效的授權(quán)書（加蓋公章）,。

1.6 一個(gè)身份證可注冊(cè)五個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可驗(yàn)證五個(gè)公眾號(hào),。

1.7 注冊(cè)時(shí)可選擇成為公眾號(hào)或企業(yè)號(hào),，但選擇后將不可更改。企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)請(qǐng)參閱《企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》,。

1.8 帳號(hào)名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符,。

1.9 帳號(hào)名稱、頭像,、功能介紹等資料涉及色情,、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊(cè),。1.10 帳號(hào)名稱,、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán),、肖像權(quán),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的,，將不能注冊(cè),。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號(hào)名稱與微信公眾平臺(tái)已有的公眾號(hào)名稱或公眾號(hào)的微信號(hào)重復(fù)或存在混淆的,，可能會(huì)無法注冊(cè),。任何以包括但不限于添加無實(shí)質(zhì)意義的字母、符號(hào)等方式作為避開,、繞開微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱規(guī)則的帳號(hào),，也可能無法注冊(cè),；已經(jīng)注冊(cè)的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理,。

1.12 在微信公眾平臺(tái)批量注冊(cè)大量相似公眾號(hào)的行為將會(huì)被禁止,。

1.13 中文版本的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸以外,。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請(qǐng)真實(shí)性驗(yàn)證后,，方可完成注冊(cè)。

1.15 申請(qǐng)后30日未完成注冊(cè),，公眾號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)流程可能被終止,，終止后注冊(cè)所使用郵箱信息將被取消申請(qǐng)注冊(cè)狀態(tài)，可用于新公眾號(hào)注冊(cè),。

1.16 注冊(cè)主體的微信公眾帳號(hào)多次違規(guī),，或者經(jīng)第三方舉報(bào)、通知注冊(cè)主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為,，或者微信公眾平臺(tái)有合理理由相信注冊(cè)主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況,，微信公眾平臺(tái)可能會(huì)拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺(tái)注冊(cè),。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則,。3 微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗(yàn),，并可能給其他公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者,、用戶及平臺(tái)帶來損害，任何微信公眾帳號(hào)均不得以任何形式實(shí)施,。否則,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件,、外掛或其他第三方工具,、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施,。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略,，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對(duì)于群發(fā)次數(shù)的限制等,。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號(hào),、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉,、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過微信普通消息,、附近的人打招呼,、漂流瓶,、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等,。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”,，包括但不限于：通過鏈接，頭像,，二維碼,，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作,、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法,、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或傳播,，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施,。違規(guī)示例

公眾號(hào)文章內(nèi)容對(duì)另一公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)公眾號(hào),。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號(hào)通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對(duì)批量公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注,。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號(hào)消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為,。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品,、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等,。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈,、公眾號(hào)群發(fā)或二維碼等方式，以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式,，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)的行為,。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分,、信息）等,。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂,，分享后方可知道答案等,。

? 利誘用戶分享：分享后對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)。包括但不限于：邀請(qǐng)好友拆禮盒,，集贊,，分享可增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。

? 脅迫,、煽動(dòng)用戶分享：用夸張言語來脅迫,、引誘用戶分享,。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”“請(qǐng)好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施,。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對(duì)公眾平臺(tái)的功能,、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺(tái)的原本功能,、用途或意義,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號(hào)名稱）的位置篡改文字顯示,。

3.5 浪費(fèi)帳號(hào)資源行為

完成注冊(cè)后,，應(yīng)正當(dāng)使用帳號(hào)，不得浪費(fèi)帳號(hào)資源,，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形,，公眾號(hào)的部分或全部功能，均可能被終止使用,。終止使用后,，帳號(hào)名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊(cè)所使用的郵箱,、身份證,、微信號(hào)等信息也將被取消注冊(cè)狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對(duì)文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限,，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章,；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律,、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議,、決定,、命令和其他具有立法、行政,、司法性質(zhì)的文件,、時(shí)事新聞、歷法,、通用數(shù)表,、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品,，如書摘,、文摘、報(bào)摘等,； 3.6.1.4 營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容,； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容,；

3.6.1.6 對(duì)非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容,、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容,；

3.6.1.8 違反法律法規(guī),、政策及公序良俗、社會(huì)公德,，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》,、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息,。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的,，不得對(duì)圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限,，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的,，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理,。

3.6.2.1 抄襲,、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片,；

3.6.2.2 涉及色情低俗,、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則,、用戶協(xié)議的圖片,；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī),，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議,、決定、命令和其他具有立法,、行政,、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞,、歷法,、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容,；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼,、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖,、純文字圖,、系統(tǒng)常用圖,、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對(duì)實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影,、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品,；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗,、社會(huì)公德,，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》,，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息,。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對(duì)視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限,，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào),、永久封號(hào)等方式的處理,。

3.6.3.1 抄襲、剪輯,、拼湊,、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音,、音樂,、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品,； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品,；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力,、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則,、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品,； 3.6.3.5 違反法律法規(guī),、政策及公序良俗、社會(huì)公德,，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》,、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限,，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)

天氣預(yù)報(bào)類信息申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈(zèng)予，用以鼓勵(lì)的無償行為,。如下情形不得對(duì)文章使用贊賞功能,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理,，處理時(shí)未結(jié)算資金將退還微信用戶,。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎(jiǎng),；

3.7.3 售賣商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等,，包括但不限于在文章中說明會(huì)給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會(huì)的門票、進(jìn)入某個(gè)粉絲群的權(quán)限等,。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈(zèng)某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章,、郵件等,。3.8 違法經(jīng)營(yíng)行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照,、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求,，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為,，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的,、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的,； 3.8.3 以任何形式參與,、鼓勵(lì)、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為,，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷模?3.8.4 其它違法經(jīng)營(yíng)行為,。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場(chǎng)景不一致（含標(biāo)題,、關(guān)鍵詞）的模板消息,。3.9.2 發(fā)送廣告營(yíng)銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包,、卡券,、優(yōu)惠券、代金券,、會(huì)員卡類模板消息,。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對(duì)用戶造成騷擾,。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知,、頻率過高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號(hào)處理措施,。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請(qǐng)求無關(guān)的消息,，包括但不限于：與請(qǐng)求無關(guān)的營(yíng)銷廣告,、本運(yùn)營(yíng)規(guī)范“微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請(qǐng)求時(shí),，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息,，對(duì)用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制,、利誘,、脅迫、煽動(dòng),、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動(dòng),，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性客服接口封禁,、聊天功能封禁甚至封號(hào)處理措施,。違規(guī)示例 3.11 多級(jí)分銷經(jīng)營(yíng)行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號(hào)實(shí)施多級(jí)分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注,、分享或直接參與,。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、互助扶貧,、國(guó)家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員,，形成多級(jí)上下線關(guān)系,，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績(jī)計(jì)算盈利，與傳銷行為類似,，一定程度上具有金字塔欺詐,、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號(hào),，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理,，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系,，依據(jù)下線人數(shù),、銷售業(yè)績(jī)等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬。

2）以金融互助,、貧困幫扶,、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動(dòng)發(fā)展下級(jí)人員。

3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐,、可疑服務(wù)及不誠(chéng)信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布涉嫌以騙取錢財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺,、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ⑸嫦犹摷倏浯鬁p肥,、增高,、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品,、藥品,、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息,。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實(shí),、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺(tái)提供有償或無償服務(wù),，騙取他人錢財(cái)或誘使他人關(guān)注,、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動(dòng)化程序冒充真實(shí)用戶,、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺(tái)有償或無償提供好友介紹,、約會(huì)撮合,、聚會(huì)召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序,、利誘其他用戶參與,、委托刷單平臺(tái)等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊,、閱讀,、點(diǎn)贊、評(píng)價(jià),、刷單等操作,，虛構(gòu)、偽造,、隱瞞包括但不限于閱讀量,、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量,、下載量,、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺(tái)實(shí)施涉嫌欺詐,、可疑服務(wù)或不誠(chéng)信行為的行為,，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號(hào)，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理,，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù),。3.13 惡意違規(guī)及對(duì)抗行為

惡意違規(guī)及對(duì)抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實(shí)施違反微信公眾平臺(tái)協(xié)議及運(yùn)營(yíng)規(guī)范的行為,。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊(cè)大量帳號(hào)開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊(cè)大量公眾號(hào),，同時(shí)或分批實(shí)施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為,。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理,，如涉及色情、欺詐的,，將永久封號(hào)處理,。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系,，且涉嫌存在養(yǎng)號(hào),、注冊(cè)備用帳號(hào)等行為或傾向的，將對(duì)關(guān)聯(lián)帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理,。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù),。

3.13.2 買賣、借用,、盜用,、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊(cè)或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣,、借用,、盜用他人身份信息在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息,、買賣身份信息,、有償代為掃碼協(xié)助身份驗(yàn)證流程等。

注冊(cè)或微信認(rèn)證時(shí)使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗(yàn)證,。處理措施

對(duì)于使用虛假身份的帳號(hào),，平臺(tái)將視情況對(duì)該等帳號(hào)采取要求重新驗(yàn)證身份等處理。對(duì)于專門提供此類服務(wù)的帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理,，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù),。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的,，將拒絕再向其提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù),。同一主體下的其他微信公眾帳號(hào)如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營(yíng)的帳號(hào)在平臺(tái)的信用度,。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長(zhǎng)期發(fā)送不實(shí)信息類,、低俗類,、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告,、限制能力處理后,，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對(duì)多次提醒,、警告教育后,，仍再有類似情形的，將對(duì)帳號(hào)永久封禁處理,。

若同一主體下多個(gè)帳號(hào)均存在類似違規(guī)行為的,，將拒絕再向該主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù)。長(zhǎng)期發(fā)送不實(shí)信息類,、低俗的帳號(hào)示例

3.13.4 規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營(yíng)審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號(hào),、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為,。處理措施

對(duì)于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理,，對(duì)帳號(hào)視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對(duì)抗行為,，例如故意尋找漏洞與平臺(tái)對(duì)抗的行為等,。4 公眾號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號(hào)的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo),，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán),。擅自使用他人名稱,、頭像,，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利,。部分主體類型需進(jìn)行主體申請(qǐng)真實(shí)性驗(yàn)證后,，方可完成注冊(cè)。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章,，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán),。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等個(gè)人隱私資料,，侵犯他人肖像權(quán),、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實(shí)公然丑化他人人格,，或用侮辱,、誹謗等方式損害他人名譽(yù),。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益,。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁,、甚至注銷等形式的處理,。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號(hào) 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容,，包括但不限于招嫖,、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容,。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字,、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容,，但不限于上述形式,。4.2.3 長(zhǎng)期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容,，以此來達(dá)到吸引用戶的目的,。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容,，或以帶有性暗示,、性挑逗的語言描述性行為、性過程,、性方式的,。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容,、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章,、關(guān)注微信公眾帳號(hào)的，或標(biāo)題,、內(nèi)容,、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶,、閱讀者產(chǎn)生不良,、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺(tái)傳播非法性藥品,、性保健品,、性用品和性病治療營(yíng)銷信息等相關(guān)內(nèi)容的,。

4.2.7 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會(huì)風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的,。處罰規(guī)則

? 對(duì)發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號(hào),，進(jìn)行階梯性封號(hào)處理,；

? 對(duì)名稱、頭像,、功能介紹涉及低俗的帳號(hào),，進(jìn)行清空處理； ? 對(duì)發(fā)送色情淫穢類文章的帳號(hào),，進(jìn)行注銷處理,；

? 微信團(tuán)隊(duì)保留對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號(hào)進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題,、圖片或內(nèi)容低俗,，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動(dòng)物被殺,、致殘以及槍擊,、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫面,。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容,。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容,。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍,、弓箭、管制刀具,、氣槍等含有殺傷力槍支武器,。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵(lì)非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施,。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博,、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧,、方式,、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動(dòng)等,。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號(hào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)或注銷處理,。文章進(jìn)行刪除處理,。違規(guī)示例

4.5 危害平臺(tái)安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息,，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒,、文件,、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對(duì)微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào),。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇,、收賬等具有黑社會(huì)性質(zhì)的信息；雇傭,、引誘他人從事恐怖,、暴力等活動(dòng)；拉幫結(jié)派,，招募成員,，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào),。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票,；出售假煙、假幣,、贓物,、走私物品；違法辦證刻章,、代辦身份證,、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息,；交易人體器官等內(nèi)容,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。

4.8 推廣,、營(yíng)銷信息,、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ?；虛假夸大減肥,、增高、豐胸,、美白效果但明顯無效的保健品,、藥品、食品類廣告,；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告,。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器,、軍火,、人體器官、迷藥,、國(guó)家機(jī)密,，信用卡套現(xiàn)，辦證,，非法刻章,，性虐等,。

廣告推薦商品本身和公眾帳號(hào)所公示身份（包含注冊(cè)及公示的主體資料及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號(hào)名稱為心情語錄,，實(shí)際售賣減肥產(chǎn)品等,。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實(shí)信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造,、故意傳播涉及食品安全,、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識(shí)方面的不實(shí)消息,。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對(duì)他人,、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施,。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全,、養(yǎng)生健康類不實(shí)信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實(shí)信息,。3.發(fā)送其他類不實(shí)信息：經(jīng)政府,、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定,，并公開說明屬于不實(shí)信息的,。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營(yíng)銷，對(duì)用戶造成騷擾的內(nèi)容,。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張,、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞,； 標(biāo)題使用侮辱,、煽動(dòng)、低俗詞語,，使人不適,； 題文不符、斷章取義,、偷換概念,、歪曲事實(shí)； 標(biāo)題過多使用無實(shí)際意義的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)吸引眼球,； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo),。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的,；

（2）危害國(guó)家安全,，泄露國(guó)家秘密,，顛覆國(guó)家政權(quán),，破壞國(guó)家統(tǒng)一的,；（3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動(dòng)民族仇恨,、民族歧視,，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國(guó)家宗教政策,，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的,；（6）散布不實(shí)信息，擾亂社會(huì)秩序,，破壞社會(huì)穩(wěn)定的,；（7）散布淫穢、色情,、賭博,、暴力、恐怖或者教唆犯罪的,；（8）侮辱或者誹謗他人,，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動(dòng)非法集會(huì),、結(jié)社,、游行、示威,、聚眾擾亂社會(huì)秩序,；（10）以非法民間組織名義活動(dòng)的；

（11）不符合《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī),、社會(huì)主義制度,、國(guó)家利益、公民合法利益,、公共秩序,、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律,、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的,。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意,，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途,、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲(chǔ),、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù),。

5.1.2 要求用戶共享個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息（包括但不限于,，手機(jī)號(hào),，身份證號(hào)，生日,，住址等）,。5.1.3 向公眾號(hào)粉絲（該帳號(hào)關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號(hào)、名稱,、qq,、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等,。

5.1.4 將用戶微信號(hào),、名稱、qq,、手機(jī)號(hào),、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺(tái)授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找,、跟蹤,、關(guān)聯(lián)、挖掘,、獲取或利用用戶微信號(hào),、名稱、qq,、手機(jī)號(hào),、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號(hào)所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可,，不得通過本服務(wù)收集,、存儲(chǔ)、抓取,、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺(tái)的信息內(nèi)容,、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號(hào)、微信密碼,、qq號(hào)碼,、qq密碼、用戶關(guān)系鏈,、好友列表數(shù)據(jù),、銀行賬號(hào)和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶,、客戶用于創(chuàng)建,、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈,。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕,。

5.2.2 使用基于地理位置的api用于車輛,、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動(dòng)控制或自主控制的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的api用于調(diào)度,、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕,。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號(hào)提供的直接相關(guān)功能或服務(wù),，或者有授權(quán)的廣告,。5.3 微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán),、允許,、協(xié)助任何第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取,、采用微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容,，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量,、瀏覽量等商業(yè)用途,；

5.3.1.2 擅自編輯、整理,、編排微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺(tái)源頁面以外的渠道進(jìn)行展示,；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識(shí)、特殊代碼等任何形式的識(shí)別方法,，自行或協(xié)助第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量,、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移,、劫持等不利影響,； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后,，對(duì)微信公眾平臺(tái)信息和內(nèi)容的分享,、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對(duì)抓取,、統(tǒng)計(jì),、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率,、分類,、搜索量、點(diǎn)擊率,、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù),，未經(jīng)騰訊提前書面同意,，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供,、泄露給任何第三人,；

5.3.2.2 不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動(dòng)，包括但不限于微信公眾帳號(hào)首頁（profile頁面）鏈接,，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口,，也不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入,、彈窗等妨礙,；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效,、嚴(yán)密的措施,，防止微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲取,； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的,，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露,、提供或允許第三方為任何方式的使用,。

5.3.3 公眾號(hào)向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā),、復(fù)制微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為,，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺(tái)使用支付功能的,，應(yīng)當(dāng)依照法律,、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款,、集資詐騙等違法犯罪行為,，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺(tái)過程中,，如需使用,、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全,，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具,。同時(shí)，不得以任何方式禁止,、阻礙,、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助,。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的,，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則,。7 內(nèi)測(cè)規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測(cè)的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者申請(qǐng)內(nèi)測(cè),。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要制定并修改針對(duì)內(nèi)測(cè)名額的限定以及內(nèi)測(cè)接口的使用規(guī)則,。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號(hào)必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則,。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕,。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號(hào)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)說明,，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明,。

8.4 非騰訊官方帳號(hào)，禁止在帳號(hào)名稱,、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’,、‘微信’,、‘tencent',、‘wechat’、‘qq’等）,、相近似（例如,，騰迅、tencet,、wecha等）的字樣,，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容,。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者,，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系,，而并非騰訊公司運(yùn)營(yíng)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕,。

微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)的篇二

微信公眾號(hào)的經(jīng)驗(yàn)

1、明確每一次溝通,、互動(dòng),、推送的對(duì)象是誰，讀者對(duì)這個(gè)人越了解,，信任度就越高,，包括他的公司職位、姓名,、聯(lián)系方式,。

2、簡(jiǎn)單就是力量,，不要把自己的微信公眾賬號(hào)變成萬能的功能應(yīng)用,，可以免費(fèi)聽音樂,、機(jī)器人陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值,，請(qǐng)刪掉這些功能,，簡(jiǎn)單就是力量。

3,、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系,，用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷,，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客,，1天的時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售,。

4,、微信營(yíng)銷沒有任何營(yíng)銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力,，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的,，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金,，投入了多少人力,，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間,，再加上執(zhí)行力到位,，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。

5,、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客,，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價(jià)值都來自溝通,，推送再好的內(nèi)容,，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。

6,、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì),，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容,，希望讀者多提意見等,。

7、不要被那些3個(gè)月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦,，粉絲再多,，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，依然毫無用處,。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲,，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要,。企業(yè)微信公眾平臺(tái)微信公眾號(hào)的經(jīng)驗(yàn)訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)11個(gè)技巧微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)升級(jí)操作步驟如何關(guān)注微信公眾平臺(tái)？微信如何發(fā)朋友圈,？微信公眾平臺(tái)自定義菜單開發(fā)——?jiǎng)?chuàng)建菜單,、模式多圖文發(fā)送微信營(yíng)銷27種方法 揚(yáng)軍威，鑄國(guó)魂,！2014-01-15 20:53

8,、發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考,，一般篇幅在三五百字左右,。

9、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法,。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

10,、新手開始學(xué)習(xí)玩微信,，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí),，記住那些優(yōu)秀玩家的方法,，最好每天都能拿筆記下來，自已對(duì)比一下哪些地方可以做得更好,，更有利于自已以后的運(yùn)營(yíng),。

11、認(rèn)真分析自已的行業(yè),，是否需要用微信公眾平臺(tái),，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意,，比如理發(fā)店,、美容店、餐飲店,、快餐店等等,。具體分析請(qǐng)看我寫的淘寶賣家如何做好微信營(yíng)銷。

12,、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定,，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位,，內(nèi)容不一定要原創(chuàng),，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn),！

13,、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客,，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注,，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來,。

14,、微信營(yíng)銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是,，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注,。

15,、做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾,?？梢约骖欉\(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話,，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作,，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào),。

16,、不要被微信營(yíng)銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實(shí),，那些很真實(shí)的案例,，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力,，現(xiàn)在的營(yíng)銷案例忽悠人的多,，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。

17,、做微信營(yíng)銷見效很慢,，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間,，才能收到一些效果和利潤(rùn),，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。

18、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲,，必須靠媒體,。請(qǐng)記住：成功靠媒體,。當(dāng)然,，要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體,。

19,、堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章,，讀者不一定認(rèn)可你,，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要,。

20,、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21,、在準(zhǔn)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前,，做好整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，推送的內(nèi)容最重要,，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買,，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22,、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),，希望一切都通過微信營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前,，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問,。

23,、做微信營(yíng)銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用,，如qq和qq空間一起使用,，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好，因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷,。

24,、做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量,。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享,，會(huì)形成病毒營(yíng)銷,。小而美的內(nèi)容策略。

25,、微信的功能本身已經(jīng)固定了的,，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮作用的是使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人。

26,、有人問：微信是不是營(yíng)銷工具,？我說，你認(rèn)為是就是,，你認(rèn)為不是就不是,，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵,。不要與人爭(zhēng)論,，騰訊心知肚明。

27,、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信,，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通,，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲,，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉,，微信營(yíng)銷更適合企業(yè),。

28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能,，這樣能指導(dǎo)讀者,，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任,。

29,、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證,，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證,。

30、千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷,，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的qq群,，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西,。

31,、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧,，也是很好的方法,，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個(gè)心理學(xué)習(xí)的微信賬號(hào),，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我,，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響我的生活,，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，我很喜歡這樣的公眾賬號(hào),。

32,、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,，這是錯(cuò)誤的做法,。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意,，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào),，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品,，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味,，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去,。

33,、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要,，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片,，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。

34,、推送內(nèi)容,，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來閱讀,，白天推送內(nèi)容,，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品,，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35,、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500,、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量,，用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心,，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來,。

36,、水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào),，沒有任何價(jià)值,。

微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)的篇三

如何運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái) 在2013年微信公眾號(hào)火起來的時(shí)候大家似乎是一頭扎進(jìn)微信營(yíng)銷的浪潮中。每一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我們每天閱讀后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù),，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等,。在沒有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運(yùn)營(yíng)成功的指標(biāo),，以及作為你的運(yùn)營(yíng)風(fēng)向標(biāo),，通過數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

微信公眾號(hào)首先要考慮你的定位,，做好前期規(guī)劃非常的重要,，確定微信主題，取一個(gè)符合你定位的名字,，原則是易記符合定位,，也便于讓人搜索到。關(guān)于微信認(rèn)證

微信認(rèn)證不過暫時(shí)只支持政府,、傳統(tǒng)媒體,、明星等非企業(yè)類型的訂閱號(hào)申請(qǐng)全新的微信認(rèn)證，現(xiàn)在你依然可以申請(qǐng)騰訊微博認(rèn)證,，認(rèn)證會(huì)給人安全感,，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認(rèn)證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信,。關(guān)于編輯細(xì)節(jié)

編輯圖文的時(shí)候除了關(guān)注內(nèi)容,、圖片外，分段,、標(biāo)點(diǎn),、錯(cuò)別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利,，有時(shí)錯(cuò)一個(gè)字,，都有粉絲指出來,。如果錯(cuò)得多了，粉絲會(huì)對(duì)你的用心程度打折扣,。在選擇圖片的時(shí)候盡量選擇適合手機(jī)觀看,，而且清晰專業(yè)的圖片。注意排版,，建議在手機(jī)上預(yù)覽,，修改，再預(yù)覽,，直到你的圖文完美呈現(xiàn),。字體加粗不同顏色突出重點(diǎn)也要好好把握，形成你獨(dú)到的風(fēng)格,。此外,，標(biāo)題非常之重要，標(biāo)題會(huì)影響文章的打開率,。

消息自動(dòng)回復(fù)

我不建議使用,，就像你和朋友聊天一樣，朋友設(shè)置自動(dòng)回復(fù),，你會(huì)有砸手機(jī)的沖動(dòng),。除非你是在活動(dòng)的時(shí)候，你添加消息自動(dòng)回復(fù)告訴怎么參與活動(dòng),，增加活動(dòng)參與率,。舉辦活動(dòng)的時(shí)候，建議修改被添加自動(dòng)回復(fù)告訴粉絲如何參與,，吸引新粉絲參與活動(dòng),。

關(guān)鍵詞回復(fù)

關(guān)鍵詞回復(fù)一定要好好用，這相當(dāng)于你雇傭了一個(gè)機(jī)器人24小時(shí)為你推送消息,。很多人設(shè)置回復(fù)數(shù)字來獲取相關(guān)圖文,，其實(shí)我建議是用關(guān)鍵詞。因?yàn)槊咳私?jīng)過不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章,，除了通過菜單,，最好在微信圖文文末添加部分文章導(dǎo)讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章,，比如回復(fù)“打包”,，大拉桿箱的打包全攻略就會(huì)出現(xiàn)，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來關(guān)注你,。關(guān)于如何推廣微信公眾號(hào)

微博非常重要,，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動(dòng)，每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注?，F(xiàn)在有很多微信導(dǎo)航網(wǎng)站,，其實(shí)我加入了其中幾個(gè),，效果不是很理想,，但有一個(gè)好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞,，這些導(dǎo)航網(wǎng)站排名會(huì)比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲,。

合作比努力更重要,，現(xiàn)在國(guó)家和國(guó)家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號(hào)都在組織聯(lián)盟進(jìn)行互推,，如果微信粉絲不多那就從小推起,，一步一個(gè)腳印。

和朋友互推,，沒有大號(hào)的幫助你還是專注的內(nèi)容,，等你有了一定關(guān)注者，你可以在qq群里搜索微信互推,，加入一些有質(zhì)量的群,，在里面找到和你微信定位類似，而且一個(gè)關(guān)注數(shù)量級(jí)的微信號(hào)互推,，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等,，互推做到有誠(chéng)意，有誠(chéng)信,。qq群論壇豆瓣就不多講了,，總之哪里有你微信定位的關(guān)注者，你就要去哪里找他們,。

關(guān)于微信預(yù)告

在你要發(fā)布某項(xiàng)重磅的圖文消息或者活動(dòng)的時(shí)候,，不妨提前一天或幾天在微信和微博預(yù)熱下，吊足胃口,，有人感興趣,，那么大開率也會(huì)更高。

關(guān)于發(fā)送時(shí)間

每個(gè)微信號(hào)的發(fā)送時(shí)間都不同,，仁者見仁智者見智,，我的微信發(fā)布時(shí)間是每天的上午十一點(diǎn)左右，不早不晚,，同一時(shí)間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習(xí)慣,，到點(diǎn)了有圖文可以閱讀了。有一點(diǎn)需要提及,，有人認(rèn)為周末的時(shí)候不需要發(fā)重要內(nèi)容,，當(dāng)大家都有這種想法的時(shí)候，你需要堅(jiān)持你的風(fēng)格和質(zhì)量,，大家不重視周末的時(shí)候,，你的內(nèi)容恰恰會(huì)收到關(guān)注者重視,，有時(shí)候我們?cè)谥苣┑男略鲫P(guān)注人數(shù)超過平時(shí)，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強(qiáng)的文章,。

關(guān)于內(nèi)容為王

人人都知道這一道理,，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門,，比較有特色,，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害,，改天出現(xiàn)一個(gè)發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了,。順便說下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲,，不是目標(biāo)粉絲,，最終也會(huì)離開你。現(xiàn)在微信公眾號(hào)的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴(yán)重,，今天你發(fā),，明天他發(fā)，有的只是改改標(biāo)題就重新包裝出現(xiàn)了,。

關(guān)于轉(zhuǎn)載

微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作,，但是創(chuàng)作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章,。是否需要注明出處呢?我認(rèn)為一定要,。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任,，不是抄襲別人,。

關(guān)于素材的收集

可以向關(guān)注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán),，更重要的是平時(shí)查看資訊的時(shí)候多留意,，保留符合你微信主題的素材和新聞

關(guān)于圖文數(shù)量和頻率

我的建議是每天發(fā)送，這也不一定,，隨著公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號(hào)很久不更新了,，我覺得能存活下來的微信號(hào)是讓關(guān)注者能感覺你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號(hào),，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好，無需每天發(fā)布同樣會(huì)關(guān)注你,。具體發(fā)送幾篇,，我建議三篇最佳，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個(gè)問題,，一篇文章10分鐘,，三篇文章就是30分鐘,，如果他關(guān)注了10個(gè)公眾號(hào)，那就需要5小時(shí)才能讀完,，這就導(dǎo)致大家打開率很低,，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過數(shù)量。

關(guān)于盈利

很多人都在問微信公眾號(hào)怎么去盈利,，因?yàn)闆]有盈利是難以長(zhǎng)久下去,。因?yàn)槲⑿殴娞?hào)最主要還是提供服務(wù)，營(yíng)銷其次,，有了關(guān)注者，就不怕沒有盈利模式,。作為自媒體,，100個(gè)微信公眾號(hào)可能有100種盈利方式。

最后總結(jié)：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)是一門藝術(shù),，需要你用心去經(jīng)營(yíng),。

微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)的篇四

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

1.微信及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書 2.企業(yè)官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書 3.微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書 4.微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書

1、微信及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

一,、公眾號(hào)必須有明確的定位不管我們申請(qǐng)服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào),，不管你是個(gè)體，還是團(tuán)體,。在使用公眾號(hào)前,，一定有一個(gè)明確的定位。如：如你是企業(yè),，就要推送和產(chǎn)品相關(guān)的文章,。如果你是個(gè)體，你可以推送你擅長(zhǎng)領(lǐng)域的文章,。如冷笑話,，大家一看，都知道這個(gè)公眾號(hào)里面的內(nèi)容都是笑話,。這就是定位,。要是沒有一個(gè)定位。今天發(fā)笑話,，明天發(fā)養(yǎng)生,，后天發(fā)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)，這樣就沒有人看了,。

二,、公眾號(hào)必須有內(nèi)容推送不管經(jīng)營(yíng)什么東西，行業(yè),。內(nèi)容才是王道,。如果你會(huì)寫,，可以定時(shí)寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時(shí)間和間隔推送出去,。有規(guī)律,，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便?？墒窃瓌?chuàng)的內(nèi)容不是天天都有的寫啊,。其實(shí)也可以去網(wǎng)上找一些你認(rèn)為比較好的文章復(fù)制過來。如果你感覺這文章完全復(fù)制過來價(jià)值不高,。你可以把復(fù)制的文章修改加入自己的思想,，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法,，你在你訂閱的公眾號(hào)里或者朋友圈里看到了你喜歡的內(nèi)容,，打開后，直接復(fù)制鏈接到電腦上打開復(fù)制就好,。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲,，如果他看過，再看你的內(nèi)容就沒多興趣了,。

三,、公眾號(hào)必須有粉絲互動(dòng)一定要和粉絲互動(dòng)，只有互動(dòng)才能讓粉絲感覺到公眾號(hào)擁有人關(guān)心他,。同時(shí)你也可以了解到有多少粉絲在認(rèn)真看你的內(nèi)容,。互動(dòng)方法有很多,。你可以發(fā)起調(diào)查,，話題?；蛘咦岅P(guān)注回復(fù)數(shù)字多少多少,，也可以做有獎(jiǎng)活動(dòng)。還可以讓粉絲投稿等,?？傊?dòng)是必須有的,。

四,、公眾好必須有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發(fā)大財(cái),。首先公眾平臺(tái)建立起來,，你可以先讓你身邊的朋友先關(guān)注,。其次是你的qq好友,，微博粉絲,，微信個(gè)人號(hào),，或者與你公眾號(hào)相關(guān)的論壇里發(fā)帖回復(fù)引起網(wǎng)友的關(guān)注。如果你認(rèn)識(shí)的人有大號(hào)，你們之間可以互推。讓你的熟人把內(nèi)容分享到自己的朋友圈,。還有一個(gè)更好的方法。很多專業(yè)運(yùn)作微信公眾號(hào)的人都在用,。你在搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞,，微信公眾號(hào)。就會(huì)出來n多這類的導(dǎo)航網(wǎng)站,，讓你發(fā)布你公眾號(hào)二維碼的平臺(tái),，每一個(gè)網(wǎng)站你都發(fā)布提交上，你就會(huì)發(fā)你的微信公眾號(hào)粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲,。

2,、企業(yè)官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

了解微信營(yíng)銷的價(jià)值

以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷時(shí)代的未來,。移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷,，而且占的比例越來越大,，作為微信來講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過3億人使用的宣傳平臺(tái),。

微信的傳播率高于微博,，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%,。微信不同于微博,，微信可以說是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶去看的,。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫,，做到內(nèi)容為王。

微信營(yíng)銷是親民不擾民,，用戶可以許可式選擇和接受,，當(dāng)用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時(shí)，那么你就被用戶拋棄了,，及時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息,，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求,，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品,。

微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷，更貼近于真正對(duì)話。微信公共賬號(hào)不是推的廣告,。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你,。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。

微信不是媒體,，可以作為crm工具使用,。對(duì)用戶進(jìn)行分類一般一般可以分為abcd四類，a為老用戶,，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻舨涣魇В琤類潛在客戶對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣,。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的,。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶,，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送,。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化,。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶,，d類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進(jìn)行分類,，讓用戶從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的,。

微信公共賬號(hào)自身設(shè)定

首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶管理,，群發(fā)消息,，素材管理，五個(gè)板塊,，然后做好自動(dòng)回復(fù),，做好與用戶的互動(dòng)。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧

信息盡量簡(jiǎn)潔,，一開始信息量太大會(huì)嚇跑用戶的,，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏,，現(xiàn)在主流是4英寸屏手機(jī),，所以建議以4英寸手機(jī)屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣,，最好多分段,，最長(zhǎng)的那段不超過3行，多空行,，適當(dāng)添加些qq頭像點(diǎn)綴下不要顯得太枯燥,。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性,。

“視頻,，圖片”營(yíng)銷

運(yùn)用“視頻，圖片”營(yíng)銷策略開展微信營(yíng)銷,，首先要在與微友的互動(dòng)和對(duì)話中尋找市場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。為特定市場(chǎng)為潛在客戶提供個(gè)性化,，差異化服務(wù),，其次，善于供助各種技術(shù),，將企業(yè)產(chǎn)品,，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù),。讓我們的微信營(yíng)銷更加“可口化，可樂化,，軟性化”,，更加地吸引用戶的眼球。

設(shè)置微信公眾號(hào)助手

目前微信公眾號(hào)暫時(shí)只能在網(wǎng)頁（電腦）查收微信消息,。粉絲回復(fù)的信息不支持通過公眾助手在手機(jī)接收,，公眾助手僅提供群發(fā)的一個(gè)功能。

通過附近的人能搜到微信公共帳號(hào)

這是微信與商家合作推出的活動(dòng),，目前處于內(nèi)測(cè)階段，暫不支持主動(dòng)申請(qǐng),。

微信公共賬號(hào)推廣

網(wǎng)站論壇發(fā)帖,，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

貼吧、手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站,、（如威鋒網(wǎng),、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī),、手機(jī)中國(guó)等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站,、（如雷鋒網(wǎng)、站長(zhǎng)之家等）發(fā)帖,，做宣傳,。

微信互推

用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過小號(hào)多做宣傳,。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告,，用戶查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。這類似小廣告,，強(qiáng)制收看,，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶，全面宣傳

搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式,。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲,，可以規(guī)劃美女傳播主題計(jì)劃。通過搖一搖的方式將小號(hào)傳遞出去,，搖一搖好友,，統(tǒng)計(jì)顯示轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過50%。小號(hào)人氣上升的同時(shí)公眾號(hào)也得到了宣傳,。

漂流瓶

用小號(hào)每天沒事就丟瓶子,、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動(dòng)加你,，看你名片從而宣傳微信公共賬號(hào),。

附近的人

比較適合推廣公司賣場(chǎng)，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主,。全面撒網(wǎng),。可以要求每個(gè)賣場(chǎng)員工申請(qǐng)小號(hào)作為宣傳賣場(chǎng)及微信公共賬號(hào),；通過微信公共賬號(hào)來維護(hù)好賣場(chǎng)的老客戶,。

賣場(chǎng)微信帳號(hào)后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進(jìn)行宣傳,。還可以通過傳單,、報(bào)紙等宣傳微信公共賬戶。通過公共賬號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,。維護(hù)好老客戶

用微博互相帶動(dòng)微信

微博穿插微信帳號(hào)推廣,。適當(dāng)加入微信帳號(hào)二維碼圖片。

以私人號(hào)帶公號(hào)

用自己的私人號(hào)的朋友,，把公共號(hào)分享到朋友圈,，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

形式：可以將公共帳號(hào)發(fā)送的的精彩內(nèi)容分享到私人帳號(hào)的朋友圈里，這種宣傳微信公共帳號(hào)的方法十分有效

qq推廣

用qq號(hào),，充分利用qq群,，qq郵箱等資源，qq頭像改成微信二維碼,，每天發(fā)有用的資訊,，吸引人們注意

用qq小號(hào)多添加群。不定時(shí)發(fā)送推廣微信的消息及郵件,。廣泛添加好友,。個(gè)人資料相當(dāng)于宣傳的一個(gè)廣告,、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣傳,。有點(diǎn)吸引力來抓住用戶關(guān)注,。

微信賬戶的維護(hù)

自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡(jiǎn)單明了的感覺。

發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告,。從能放松心情,，增長(zhǎng)見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無關(guān),，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息,，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息,。或者吸引用戶的奇聞異事,。

發(fā)送的群發(fā)消息,。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片,。那樣子用戶閱讀起來會(huì)感覺費(fèi)流量,，加載慢，不能一味的文字,，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了,。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半,。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告,。

對(duì)于后期的用戶消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿足用戶。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù),。用戶感覺你在乎他,。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺！前期個(gè)人感覺了解做好這4點(diǎn),，那么在微信時(shí)代，我們一定會(huì)有一立足之地,。

3,、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書

一、堅(jiān)持每天寫一篇,，實(shí)在太忙就一個(gè)星期4篇,，持續(xù)分享簡(jiǎn)易易懂的內(nèi)容，把精準(zhǔn)實(shí)用的內(nèi)容精簡(jiǎn)化,，文章過長(zhǎng)90%的用戶不會(huì)看完,，適當(dāng)加入趣味性的寫作手法,。精準(zhǔn)、簡(jiǎn)短,，易懂,、實(shí)用、這是微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的核心,。

二,、前期準(zhǔn)備工作，選擇如qq號(hào)或者好記的英文為賬號(hào),，易于用戶導(dǎo)入門檻,。

三、內(nèi)容框架,、互動(dòng)策略,、粉絲滾雪球策略制定，提高互動(dòng)率,，通過有獎(jiǎng)活動(dòng),，一定要有趣味性，提高轉(zhuǎn)化率,，靈活穿插營(yíng)銷,，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶進(jìn)入你的魚塘,，避免微信認(rèn)證的漏洞,，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無法識(shí)別內(nèi)容,，適度跨界,，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進(jìn)入并留住,。

四,、微信營(yíng)銷客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化率，以情感技巧為主策略,，（這里所說的情感不是叫你寫情感小說,，不懂你到我qq：9698485空間看，我有專寫過一篇類似情感營(yíng)銷的文章）,，淡化營(yíng)銷味道,，避免引起用戶反感，一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你,，把握好發(fā)送廣告的頻次,，一周1次比較適宜，天天發(fā)廣告騷擾,，用戶肯定取消關(guān)注,。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道,，趣味、簡(jiǎn)短,、有吸引力,，內(nèi)容精準(zhǔn)度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè),，改進(jìn)后再發(fā)送,，要讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

五,、靈活利用其他工具的配合使用,，如微博、qq,、淘寶旺旺,、郵件群發(fā)、qq群發(fā)等,；多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),，及時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善,，熱情,，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù),，盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接,，做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福,。

4,、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書

1.簡(jiǎn)單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號(hào)變成萬能的功能的應(yīng)用,?？梢悦赓M(fèi)聽音樂丶機(jī)器陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心的價(jià)值,，請(qǐng)刪掉這些功能,。

2.微信營(yíng)運(yùn)的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時(shí)間都用來培養(yǎng)顧客的信任度,，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售,，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客,，用1天的時(shí)間用來促銷更有效，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售,。

3.微信營(yíng)銷沒有任何營(yíng)銷秘訣,，比的就是投資和執(zhí)行力,，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個(gè)月獲取90萬粉絲的案例,，先問一問他們投入多少資金和人力,。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時(shí)間,，再加入執(zhí)行力的到位,，才能達(dá)到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容,，給潛在顧客,，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價(jià)值都來于溝通,，推送再好的內(nèi)容,，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機(jī)會(huì),，就要問讀者更多的問題,，問一問讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，對(duì)自已公眾賬號(hào)提出寶貴的見意等等,。

7.不要被那些3個(gè)月100萬的粉絲沖昏了頭腦,。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值,，就跟本沒有用,，我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要,。

8.發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論,，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右,。

9.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,，關(guān)注了10丶50個(gè)就有50個(gè)人教你怎樣做好微信營(yíng)銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法,。請(qǐng)記住,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

10.新手開始學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí),，記住那些優(yōu)秀玩家的方,，每一天都拿筆記下來，自已對(duì)比一下那些地方可以做的更好,，用利于自已以后運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào),。

11.認(rèn)真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意,，比如理發(fā)店,、美容店,、餐飲店、快餐店等等,。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容?內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎?不一定,，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng),，可是你一定要做一件事情,，就是要加入自已的觀點(diǎn)哦!

13.我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客,，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注,，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來,。

14.微信營(yíng)銷要靠渠道,，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進(jìn)500粉絲,，再過3天就沒有粉絲進(jìn)業(yè),。記住，粉絲要一天天的增加,，每一天都有新的讀者關(guān)注,。

15.做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾,，可以相互的進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作,。如果是大店的話,，一定要用上公眾賬號(hào)。

16.不要被微信營(yíng)銷案例沖昏了頭腦,，那些100萬的粉絲案例不真實(shí),，那些很真實(shí)的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力,，現(xiàn)在的營(yíng)銷案例忽悠人的多,，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。

17.做微信營(yíng)銷見效很慢,，粉絲沉淀就要花很多的時(shí)間,，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn),，最重要的就是一直堅(jiān)持下去,。

18.要想在很短的時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請(qǐng)記住成功靠媒體,，當(dāng)然了具體跟據(jù)自已的情況,，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營(yíng)銷堅(jiān)持很重要,。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你;可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你,。所以堅(jiān)持最重要,。

20.微信營(yíng)銷重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌笪⒉┮粯?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在準(zhǔn)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前,，做好整個(gè)產(chǎn)品銷售策劃,。推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買,，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法,。

22.現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),，希望一切都通過微信營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn),，最終要顧客購買產(chǎn)品之前,，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問,。

23.做微信營(yíng)銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用,，騰訊qq、騰訊空空間一起使用,，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好,，因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷會(huì)走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷。

24.做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊,。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量,，高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到大量的人分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷,。請(qǐng)記住,，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營(yíng)銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的,，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮更大的威力的是,，使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人，所以我們除了學(xué)會(huì)使用微信功能,，真正要學(xué)習(xí)是營(yíng)銷,。

26.有人問我微信是不是營(yíng)銷工具，我說，你認(rèn)為是就是,，你認(rèn)為不是就是不是,，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里,，就是一塊破鐵,，所以不要和別人去爭(zhēng)論這個(gè)事情，其實(shí)騰訊心知肚明,。

27.很多草根想按微博大號(hào)再玩微信,，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通,，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲,，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉,，微信營(yíng)銷更適合企業(yè),。

28.做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者,，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè),，獲得讀者的信任。

29.微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要,，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證,，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。

30.千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷,，經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷qq群里,，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實(shí)在這些群里你能學(xué)一很多東西,。

31.推送,，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧也是很好的方法,，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以,。信息量小，不會(huì)影響讀者的生活,并且可以學(xué)到新的知識(shí),，這樣的微信公眾賬號(hào)才會(huì)博得讀者們喜歡,。

32.見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,。這是錯(cuò)誤的做法,，這么做會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意,，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào),，用來銷售產(chǎn)品,，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味,，太功利什么都跟著利益跑,，很多朋友都會(huì)離你而去。

33.微信的內(nèi)容,，選擇合適的圖片很重要,，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié),。

34.推送內(nèi)容,，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來閱讀,。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷,，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品,，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35.企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500丶1000個(gè)微信客戶,，用戶多少不代表營(yíng)銷能力,，僅僅是一個(gè)數(shù)量。用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心,，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。水不流動(dòng)就變成的死水,，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死,，沒有任何的價(jià)值。

36.有必要學(xué)習(xí)一些寫作技巧,，怎樣寫標(biāo)題,、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣,。