隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

旅游景區(qū)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一年來(lái)，我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下,，我景區(qū)高度重視，精心組織,，協(xié)同配合,，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署,，以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真履 行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、高度重視，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,。

今年,，國(guó)家對(duì)安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程,，因此,，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),，不斷掌握新的工作方法,，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。

首先,，抓住重點(diǎn)，制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,，明確了以開(kāi)展旅游 景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,，確保廣大游客玩的放心,。

其次，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),，有關(guān)科,、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé)，進(jìn)

行了責(zé)任分工,，為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障,。第三,，健全制度，規(guī)范管理,。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想,，全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施,，確保旅游安全工作目標(biāo)任 務(wù)全面完成。

第一階段：加強(qiáng)宣傳,，做好引導(dǎo),。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí),，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,，為方便游客咨詢(xún)和維權(quán),，第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治,。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,，在“五一”、“十一”黃金周前,，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,，縣旅游、工商,、衛(wèi)生,、公安、質(zhì)監(jiān)、文體,、民宗,、物價(jià)、交通,、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合,，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來(lái)的工作,，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù),、安全、管理上取得了一定的成績(jī),，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),，解放思想,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信,、安全,、高效的精品景區(qū)。

旅游景區(qū)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

讓游客放心消費(fèi),，構(gòu)建和諧旅游,。下面是旅游景區(qū)個(gè)人工作

總結(jié)

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)范文一：

今天,，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn),，激勵(lì)斗志,，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇,，乘勢(shì)而上,，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬(wàn)眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才,，我們對(duì)20xx先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀,；同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝,。回首過(guò)去令人欣慰,，展望未來(lái)倍感期待,，欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成,；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī),、刷新新紀(jì)錄。下面,，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：

20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來(lái)，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成,。20xx年,，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元,，分別比上年同期增長(zhǎng)%,、%。

(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快

20xx年,，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度,、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線(xiàn),；對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造,，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē),、快艇,、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖,、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料,，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容；同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株,，種植草坪近萬(wàn)平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái),，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到,，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

今年以來(lái),，通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì),、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線(xiàn)路,，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯,。

——專(zhuān)題活動(dòng)各具特色,。20xx年，成功承辦了節(jié)暨20xx年中國(guó)節(jié),、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專(zhuān)題活動(dòng)?！拔濉ひ弧?、“十·一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽,、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽,、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿(mǎn)”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng);與此同時(shí),，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,，促進(jìn)了招商引資,。

——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯,。今年，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游,、美食游等多條旅游線(xiàn)路，邀請(qǐng)上海,、南京,、蘇州、無(wú)錫,、常州,、南通、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江,、鹽城,、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū),，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷(xiāo)富于成效,。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè),、折頁(yè)和碟片,，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì),、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類(lèi)旅游交易會(huì),；組團(tuán)參加了蘇、浙,、滬等地的旅游專(zhuān)題推介會(huì),，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果,。

同志們，一年之際在于春,。20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn),，萬(wàn)眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先,，以堅(jiān)定不移的決心,、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng),，全神貫注、全力以赴,、全面開(kāi)花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)范文二：

近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路,，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

一,、今年的主要工作亮點(diǎn)

(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺,，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元,，同比增長(zhǎng)18.84%,。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%,。

(二)旅游市場(chǎng)健康有序,，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力,。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次,，檢查導(dǎo)游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線(xiàn)暢通,，接受旅游咨詢(xún)38人次,，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%,。

(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通,，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋,。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水,、泮邊,、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱(chēng)號(hào)。至此,，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮,。春節(jié)、五一,、十一等重大節(jié)假日期間,，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧,，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多,。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn),。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班,、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次,。組織局機(jī)關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立了旅游形象,。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷(xiāo)。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線(xiàn)路,，開(kāi)展“車(chē)駕、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷(xiāo)活動(dòng),，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷(xiāo)活動(dòng),，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州,、云南等地宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品,，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。

(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè),。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金120xx萬(wàn)元,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū),，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理,，年底進(jìn)入施工階段；鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn),、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí),，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn),，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持,，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段,。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作,。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》,，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元,，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,，抓好責(zé)任路段觀光路,、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效,。

(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，黨中央和省,、市,、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾,、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì),，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律,，狠剎“四風(fēng)”,，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作,。

二,、存在的主要問(wèn)題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同,，配套設(shè)施也沒(méi)有跟上,，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小,、管理粗放等問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,。

(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢,，影響按時(shí)序開(kāi)工；紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入,。

三,、工作設(shè)想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班,。

(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì),，制定管理辦法，抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理,；

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平,；加大旅游市場(chǎng)整治,，抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢(xún)投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境,，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。

(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理,。

旅游景區(qū)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

旅游景區(qū)工作總結(jié)

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期,、一個(gè)、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢,？下面是小編整理的旅游景區(qū)工作總結(jié),，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，通過(guò)景區(qū)各線(xiàn)工作人員的共同努力,，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效,、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。受雨雪天氣影響,，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元,，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好,。

一,、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚,。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作,。節(jié)前,，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查,，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站,、公安,、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,，認(rèn)真履行假日旅游工作職能,，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作,，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢(xún)和投訴,，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

二,、安全有序,，自駕自助仍為主流。

春節(jié)期間,，天降瑞雪,，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力,，及時(shí)預(yù)警和處置,，景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間,，雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主,，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理,，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然,，無(wú)發(fā)生一起交通事故,。

三、熱情周到,，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意,。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間,，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合,、全力以赴、各司其職,，為旅游安全加上保障,；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù),、人性服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,，共受理各類(lèi)投訴5起,，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意,。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

一,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初,，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動(dòng)員工積極性,，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面,，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，實(shí)行定崗、定位,、定指標(biāo),、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果,。另一方面，整頓干部作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職,、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的.作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來(lái)了。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，分層次,、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),，改變用人機(jī)制,，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā),、導(dǎo)游一線(xiàn),，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二,、強(qiáng)化資源意識(shí),，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類(lèi)祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴(lài)以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè),。在今年的工作中，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生,。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面,，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),，自覺(jué)保護(hù)旅游資源,，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等,。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),，今年以來(lái),，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場(chǎng),，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線(xiàn)和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三、加快旅游開(kāi)發(fā),，規(guī)劃景區(qū)建設(shè),，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉,，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象。一年來(lái),，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館,；投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),，包括微機(jī)室,、檔案室等；投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程,；投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路,；投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭,；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳；投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站,；此外,，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專(zhuān)線(xiàn)公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施,，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵,。四,、豐富旅游文化，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié),。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度,，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章,，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng),。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演,、大型絕壁攀登表演、湄江的民俗山歌對(duì)唱賽,、湄江抓魚(yú)比賽,、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書(shū)畫(huà)攝影展,、篝火焰火晚會(huì),、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式,，規(guī)模巨大,，場(chǎng)面火爆，盛況空前,，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人,。旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線(xiàn)上升,，與去年同期相比,，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃,，大手筆運(yùn)作,，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了良好的經(jīng)驗(yàn),，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

x年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

一,、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1,、經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：x萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：萬(wàn)

4、總接待游客人數(shù)：萬(wàn)

二,、x年主要工作

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,，服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì),，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位,、定崗,、定責(zé)。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安,、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅(jiān)持以游客滿(mǎn)意為目的,，著力提升旅游接待服務(wù)水平,，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,，以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,，及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,，增加休閑座椅,、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,，確保正常運(yùn)行,，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3,、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命,，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。

三,、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，制約了景區(qū)的品牌建設(shè),，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),，也與粗坑村委,，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本,，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少,，經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,，景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,，及維護(hù),、保養(yǎng)難度。

四、針對(duì)不足之處的改善：

1、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象,，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,，建設(shè)和諧景區(qū),。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。

五,、20xx年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣,，食有佳肴,，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn),，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)變得更美更靚,，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù),。

xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

一,、xxx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)收入：xxxxx萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：xxxx萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：xxxx萬(wàn)

4、總接待游客人數(shù)：xxxx萬(wàn)

二,、xxxx年主要工作

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范,，服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì),，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》,，細(xì)分崗位工作職責(zé),，進(jìn)行定位、定崗,、定責(zé),。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員,，堅(jiān)持以游客滿(mǎn)意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平,，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,，以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,，增加休閑座椅,、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,，確保正常運(yùn)行,，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3,、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命,，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。

景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松,，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

三、不足之處

1,、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委,，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù),、保養(yǎng)難度,。

四、針對(duì)不足之處的改善：

1,、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象,，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法,，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,，建設(shè)和諧景區(qū)。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

五,、20xx年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣,，食有佳肴,，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn),，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚,，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,，更好的為廣大游客服務(wù)。

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xx年xx月xx日

旅游景區(qū)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

旅游景區(qū)工作總結(jié)

作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié),，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?

即將到來(lái),，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看,，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,，我深深的知道,，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑,，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的,，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作,，沒(méi)有保障,，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),，也熱愛(ài)這個(gè)工作,，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織,，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà),，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩,，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了,，但是剛拿上導(dǎo)游證,，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月,，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作,，但是這份工作我只做了一個(gè)月,，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話(huà)號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了,。

我知道自己必須充實(shí)自己,，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),，第二個(gè)工作單位,，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí),，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán),，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái),，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山,，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,，呵呵，真的很生氣,，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完,，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái),，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張,，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，讓我出團(tuán)了,，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了,。

第三份工作,，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸,，社里一系列的培訓(xùn),，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起,，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí),，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練,，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了,，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在,。

從開(kāi)始選擇做兼職,，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人,，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,，我也想像他們一樣,，可是我一直默默無(wú)聞，以前的客人很友好,，根本別說(shuō)是投訴了,，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,，誠(chéng)實(shí),，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,，導(dǎo)游毆打客人,，導(dǎo)游等等不好的傳聞,，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,，我們西部旅游發(fā)展慢,，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游?chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客，去了西寧,，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,，我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的,，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī),、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,，也就不會(huì)有投訴了,，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,，我被旅行社扣了500元錢(qián),，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響,。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館,，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,，但是拿錯(cuò)了房卡,，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái),，換了房子,，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,，做我們這個(gè)工作,，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的,，我也損失了將近塊錢(qián),，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,，我只帶了一個(gè)人,，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人,，把人家冷落了,，天哪，什么樣的投訴都能成立,，這個(gè)更提醒了我,，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,，別看人少了,，賺不到錢(qián)了，就粗心大意,，話(huà)說(shuō),，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺,，不管你用什么辦法把她陪舒服了,，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴,，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游,，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶(hù),，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了,，我只能接受了,。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí),，還得處理好你和客人,，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題,，雖然你不是神,，但是你必須知道這是你得職責(zé),，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著被電死,，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到,，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,，只有有十分的信心,，才能做成九分得成績(jī)。

是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開(kāi)局之年,。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展,、觀念大更新,、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年,。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),，以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),，模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,，抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇，真抓實(shí)干,、艱苦奮斗,、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游,、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè),、經(jīng)營(yíng)和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū),，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步,。

清溪景區(qū)自9月開(kāi)園以來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯,。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民,，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,，按照年初工作會(huì)議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì),，完善配套設(shè)施,，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，工作成效顯著：

(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速,。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月),，共接待游客70萬(wàn)人次,，其中xx年接待游客30、23萬(wàn)人,，其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,，門(mén)票收入23、3萬(wàn)元,。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。

(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著,。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,，形成了百畝荷塘,、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”,。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階,。為營(yíng)造村民宜居,，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫,。景區(qū)按照居住特點(diǎn),，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái)，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),，在景區(qū)開(kāi)發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,，引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜,、栽花種草),，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,，開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng),，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱(chēng)號(hào),，并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”,。

三是農(nóng)村建設(shè),、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí),。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門(mén)完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作,。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,，通過(guò)全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建,、改建行為,，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè),。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn),。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬(wàn)元,，新建旅游觀光車(chē)專(zhuān)用游道800米,、停車(chē)場(chǎng)3處，共3000平方,、添置電瓶車(chē)3臺(tái),、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車(chē)18臺(tái),、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套,，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí),、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí),，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,，發(fā)放資料300多份,，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí),、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高,。引導(dǎo)村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè)方式，人民群眾的文化生活不斷豐富,，露天電影,、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色,。景區(qū)的建設(shè),、開(kāi)放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高,。

(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

10年,，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來(lái),，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,，對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日,，春賢書(shū)記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色,、路標(biāo)有文化,，是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè),、管理,、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越,。11月18日，阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書(shū)記迭戈,，格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日,，韓國(guó)南海郡政府郡守鄭炫臺(tái),、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè),、基層黨建情況;12月10日,，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原,、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,，均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，這類(lèi)集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越,。

回顧一年的工作,，成績(jī)可圈可點(diǎn)，但存在問(wèn)題也不容忽視,，主要表現(xiàn)在：

1,、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,，景區(qū)管理中心人員、編制,、保障不穩(wěn)定,，缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決,。

2,、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,，對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,，水有靈氣，食有佳肴,，住有條件,，購(gòu)有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求,，要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾,，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象,。

3、景區(qū)服務(wù)功能,、配套設(shè)施尚不完善,。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物,、景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng),、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,，景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐,，游客住不下來(lái),、購(gòu)不起來(lái)，制約了招商引資,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,，落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,，增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展,、大區(qū)域,、大環(huán)境,、大旅游、新形象”的意識(shí),，以“發(fā)展大旅游,、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,，商業(yè)圍繞旅游搞活,，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀,，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌,、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),，與招商引資結(jié)合起來(lái),，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái),。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作,，社會(huì)參與的發(fā)展路子,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，做到“六新”：“發(fā)展有新思路,，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措,，旅游有新格局,、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,。

(二)工作目標(biāo)

，積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省,、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委,、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),，拓展市場(chǎng)客源,，力爭(zhēng)景區(qū)門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次,，開(kāi)展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū),、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作,。

(三)工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”,。開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”,。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,，搶抓機(jī)遇,，加大投入，使交通,、通訊,、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破,。發(fā)展旅游要在特色上下功夫,。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,，只有突出特色,，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展,。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”,，滿(mǎn)足游客需求,，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制,、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破,。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,，創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,，體制不順的局面,，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破,。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色,，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),、加工,、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,，進(jìn)一步在旅游對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破,。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,，主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線(xiàn),，全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線(xiàn)路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn),，創(chuàng)造性地整合資源,，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破,。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū),。清溪景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題,，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè),。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游,。

二是農(nóng)民增收要有“新路子”,。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,。加大對(duì)村民的引導(dǎo),、教育、培訓(xùn)力度,，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門(mén)路,，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入,。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”,。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí)，努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,，大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、“綠色通道”,，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃,、宣傳,。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商,、政策引商,、服務(wù)親商、環(huán)境安商,，感情留商,，營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村,。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”,。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境,。，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),，助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。

五是綜合管理工作要有“新格局”,。景區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,，“嚴(yán)”當(dāng)頭,，常抓不懈，做到精細(xì)化,、制度化,、規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作,、咨詢(xún)投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”,。創(chuàng)新載體,，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線(xiàn)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”,。

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力,、物力的匹配,，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善,，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：

1、請(qǐng)求旅游部門(mén)會(huì)同發(fā)改部門(mén)支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金,、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款,。

2、請(qǐng)求上級(jí)部門(mén)積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,，同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩,。

3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門(mén)對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以?xún)A斜,。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路,、9路車(chē)公交站牌統(tǒng)一名稱(chēng)，在可能的情況下增設(shè)旅游專(zhuān)線(xiàn),，形成市民休閑旅游的氛圍,。

4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),，打破文化,、旅游管理分離，景區(qū),、景點(diǎn)歸屬不一,、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委,、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

總之,，清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委,、管委會(huì)的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)水平,，推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,，大繁榮不斷努力。

回顧過(guò)去的一年,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，各同事的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,，安全巡邏檢查,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

為了確保景區(qū)的安全,，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng),、任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

作為一個(gè)景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素質(zhì),。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的,。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù),，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí),，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,，在天寒地凍,，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù),。

新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保景區(qū)消防安全,，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對(duì)景區(qū)及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的.發(fā)生。

20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,，更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年,。20xx，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,，經(jīng)過(guò)一年的努力,，景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34、7萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)10,、07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn),，同比去年增長(zhǎng)15,、32%。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元,，同比20xx年增長(zhǎng)18,、2%，下面對(duì)景區(qū)本的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào),。

以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。景區(qū)成立安全管理委員會(huì)，制定,、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,，落實(shí)督查考核機(jī)制，全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化,。

以團(tuán)隊(duì)促服務(wù),，推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、送出去”,，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次,，并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí),。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升講解服務(wù)水平,，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。

20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)考核及管理辦法”,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整,，嚴(yán)格控制免票、人情票,，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本,。

一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭,，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng),，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面,，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站,、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái),，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>

項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴(lài)以生存發(fā)展的根本,。今年來(lái),，景區(qū)面貌得到大幅改善。

旅游設(shè)施更新修繕,，接待能力得到提升,。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新,。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,，對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng),。啟用了采購(gòu)的餐飲船，打造成高端品茶區(qū),，以接待重要客商,，同時(shí)推出包船服務(wù)，對(duì)外承接高端商務(wù)接待,。

航道景觀提檔升級(jí),，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作,，凈化了各航道的水生環(huán)境,，全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸,、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整,，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯,。

回收景區(qū)用地,，為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底,，核心景區(qū)的租用水面全面收回,，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ),。

安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自查工作,，并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作,。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全已累計(jì)排查20余次,，共排查隱患40多起,，均已整改落實(shí)。

保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失,，同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理，實(shí)現(xiàn)了增殖放流,，對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理,，杜絕了一切非法捕撈。

20xx年以來(lái)景區(qū)得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”,；湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位,；第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過(guò)單位,；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。

謀定而后動(dòng),，為了20xx年工作的順利開(kāi)展,，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，主要工作如下：

一,、穩(wěn)抓建設(shè),，加速發(fā)展。抓好項(xiàng)目工作,，重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是突出抓好重大項(xiàng)目,，全力推進(jìn)景區(qū)七大工程：

1、寶塔山度假屋項(xiàng)目

2,、景區(qū)棧道工程

3,、三號(hào)島提升工程

4、水產(chǎn)村安置工程

5,、隧道工程

6,、玉屏路工程

7、景區(qū)游客中心工程

要繼續(xù)堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn),、季度觀摩,、月度調(diào)度、季度考核等機(jī)制,，保持推進(jìn)的強(qiáng)度,。二是抓施工進(jìn)度。組織項(xiàng)目工程管理組,、制定考核機(jī)制,、編制考核圖表，確保工程進(jìn)度,。三是抓要素保障,。要從安全、質(zhì)量,、進(jìn)度和成本上多下功夫,，安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成的任務(wù)。

二,、打造業(yè)態(tài),，提升營(yíng)收。對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃,，特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài),，抓住“防風(fēng)文化”的靈魂，對(duì)整個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造,，聚焦特色產(chǎn)業(yè),，開(kāi)展精準(zhǔn)招商，吸引游客,。打造特色旅游產(chǎn)品,，推出個(gè)性化服務(wù)。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化,、鄉(xiāng)土化,、生態(tài)化的特點(diǎn)，來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色,，打造類(lèi)型多樣的主題化系列產(chǎn)品,。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區(qū)的二次消費(fèi)收入,。力爭(zhēng)在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區(qū)增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收,。

三、引進(jìn)人才,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才,，充實(shí)公司發(fā)展?jié)摿?，培養(yǎng)后續(xù)骨干。用先進(jìn)的理念和系統(tǒng)化的管理進(jìn)駐公司的日常管理,，要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、人資管理建設(shè)。同時(shí)結(jié)合景區(qū)本身?yè)碛械淖匀?、人文,、歷史資源結(jié)合節(jié)慶日策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，整體方針是“旺季抓營(yíng)收,、淡季創(chuàng)人氣”,，確保營(yíng)收、人次雙豐收,。

四,、加強(qiáng)黨建，廉潔高效,。在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用,，對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)廉政督查,，規(guī)范制度。特別是在工程建設(shè)中,，規(guī)范各種投標(biāo)制度和監(jiān)督檢查制度,，做到廉潔高效,，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證,。

“空談?wù)`國(guó),，實(shí)干興邦”。20xx年我們要不忘初心,，堅(jiān)定信念,，擼起袖子，我們要在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以更加堅(jiān)定的信心,、更加振奮的精神,，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，千方百計(jì)確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全面推進(jìn)下渚湖景區(qū)向全國(guó)知名旅游目的地快速奮進(jìn),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入翻一番！

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,，在全景區(qū)各單位的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線(xiàn)工作人員的共同努力,，做到游覽秩序安全有序,，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效,、旅游服務(wù)規(guī)范到位,，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,，但總體情況良好。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作,。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施,、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間,，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站,、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員,；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全,、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作,，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍,。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理,，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢(xún)和投訴,，景區(qū)旅游安全,、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好,，假日旅游市場(chǎng)秩序井然,。

春節(jié)期間，天降瑞雪,，通過(guò)公安,、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置,，景區(qū)交通安全,、暢通、有序,。從出游出行方式上分析,，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假,、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州,、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,，景區(qū)交通安全暢通,，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故,。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合,、全力以赴,、各司其職，為旅游安全加上保障,；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位,，“微笑服務(wù)、人性服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境,。春節(jié)黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起,，做到認(rèn)真有效處理,，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃,、統(tǒng)一管理,、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的方針,，認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委,、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略，凝心聚力,，攻堅(jiān)克難,，夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面,。

按照縣委統(tǒng)一部署,，我委從3月下旬以來(lái)，開(kāi)展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員,、干部積極參與,，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,，全體干部職工傳承拓荒精神,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路,，健全機(jī)制體制,，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問(wèn)題,，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高干部素質(zhì),。常言道,，“不學(xué)無(wú)術(shù)”,。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。堅(jiān)持開(kāi)展中心組學(xué)習(xí),，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神，建設(shè)部門(mén)以及縣委,、縣政府的各種會(huì)議精神,，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì),。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展,、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí),；要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí)，通過(guò)報(bào)刊雜志,、網(wǎng)絡(luò),、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)；積極參加全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng),，先后到浙江千島湖,、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí),。

三是注重實(shí)踐應(yīng)用,。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng)新，努力探索景區(qū)管理方法，學(xué)以致用,。一年來(lái),，管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期,，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平,，營(yíng)造了人人向上,、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍。

2,、加強(qiáng)管理,，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一是完善制度,，實(shí)現(xiàn)有效管理,。通過(guò)借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際,，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé),，使全體干職工作有章可循,，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理,。同時(shí),，制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性,。

二是結(jié)合活動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，我們深入開(kāi)展了“講忠誠(chéng),、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境,、促發(fā)展”,，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動(dòng)”,，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧,、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。一年來(lái),，機(jī)關(guān)內(nèi)無(wú)一例賭博、涉黃,、涉毒,、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。

規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù),、開(kāi)發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來(lái),，管委會(huì)努力克服困難,，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。

1,、完成了總規(guī)報(bào)批,。通過(guò)近四年的努力，我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規(guī)劃的編制,，在歷經(jīng)縣,、市、省級(jí)的一系列評(píng)審,、修改完善后,，于今年5月20日通過(guò)了國(guó)務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查。

2,、啟動(dòng)了詳規(guī)編制,。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,，組織了縣,、市級(jí)預(yù)審，并均獲通過(guò),。同時(shí),，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。

3,、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開(kāi)發(fā),。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”,，但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無(wú)法通過(guò)市級(jí)審查。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目,，需要給予投資方盡可能的政策支持,。面對(duì)此兩難境地，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省,、市,，請(qǐng)專(zhuān)家,，打報(bào)告，多方說(shuō)情,，耗去工作經(jīng)費(fèi)3,、8萬(wàn)余元，才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤(pán)石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃,、開(kāi)發(fā),。

景區(qū)要發(fā)展，硬件建設(shè)是關(guān)鍵,。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委,、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù),。一年來(lái),，管委會(huì)千方百計(jì)，攻堅(jiān)克難,，積極籌措資金,，全力加快工程進(jìn)度。

1,、嚴(yán)格管理抓質(zhì)量,。思福公路指揮部牢牢樹(shù)立工程質(zhì)量第一的意識(shí)，嚴(yán)把施工方進(jìn)料關(guān),，施工前要求施工方對(duì)所用沙,、石進(jìn)行試驗(yàn)，含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場(chǎng)地,。管委會(huì)副主鐘立龍,、管委委員高遠(yuǎn)文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作,，日落而息,，與工人同吃同住，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),。

2,、全力以赴促進(jìn)度。思福公路自開(kāi)工以來(lái),，由于線(xiàn)路走向的改變,、高山氣候、冰雪災(zāi)害,、工程難度大,、資金困難等原因，工程進(jìn)度緩慢,。今年3月份,，為加快建設(shè)進(jìn)度,，我委責(zé)令公路建設(shè)項(xiàng)目部更換了設(shè)備，新增了一個(gè)施工隊(duì),，實(shí)行二班倒,，日夜施工，日完成路面硬化300米以上,，有效促進(jìn)了工程進(jìn)度,，確保了年初擬定的目標(biāo)如期竣工。

3,、警鐘常鳴抓安全,。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚(yáng),，車(chē)來(lái)人往,，每天施工車(chē)輛達(dá)60余部，附近居住村民達(dá)3000余人,，經(jīng)常進(jìn)山勞作,，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全,，指揮部安排一名專(zhuān)職干部抓安全,，發(fā)放安全告示，規(guī)定放炮時(shí)間,。放炮時(shí)嚴(yán)禁村民進(jìn)山活動(dòng),，嚴(yán)禁小孩在放炮地段玩耍。項(xiàng)目部配安全員一名,，炸藥實(shí)行專(zhuān)人管理,，嚴(yán)禁炸藥流向社會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)安全部門(mén)派專(zhuān)員不定期到兩個(gè)標(biāo)段進(jìn)行安全檢查,。由于措施得力,，防患得當(dāng),，整個(gè)工程安全事故為零,。

4、艱辛籌措保支付,。該工程總投資需2530萬(wàn)元,，在省開(kāi)發(fā)銀行的貸款因國(guó)家宏觀調(diào)控目前無(wú)法到位的情況下，面對(duì)巨大的工程款壓力,，管委會(huì)積極多方籌措,，跑?chē)?guó)家部委、省,、市100余次,，爭(zhēng)取召開(kāi)縣長(zhǎng)辦公會(huì)多次,，共籌集到資金1130、5萬(wàn)元,。盡管如此,，但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子一方面千方百計(jì)聯(lián)系渠道爭(zhēng)取資金,，一方面及時(shí)化解社會(huì)矛盾,，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，保證了工程于7月30日如期竣工,。7月初,，工程接近尾聲時(shí)，由于公路建設(shè)項(xiàng)目部拖欠材料款,、運(yùn)輸費(fèi)200余萬(wàn)元,，導(dǎo)致材料供應(yīng)商、貨運(yùn)商前來(lái)阻工,，強(qiáng)烈要求支付其費(fèi)用,，工程建設(shè)面臨停工，最后風(fēng)景區(qū)管委會(huì)只得擔(dān)保以項(xiàng)目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬(wàn)元才解決問(wèn)題,。

此外,，我們還投入260余萬(wàn)元完成了全長(zhǎng)6、1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造,；爭(zhēng)取交通部門(mén)支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程,，成立了思福公路養(yǎng)路工班，開(kāi)始了養(yǎng)護(hù)工作,。

珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命,。自《風(fēng)景名勝區(qū)條例》頒布以來(lái)，管委會(huì)堅(jiān)持深入貫徹落實(shí),，切實(shí)加大景區(qū)資源保護(hù)力度,，確保風(fēng)景名勝資源的永續(xù)利用。

1,、擴(kuò)大宣傳,，提高資源保護(hù)意識(shí)。我們以《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的頒布為契機(jī),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，及時(shí)組織各景區(qū),、景點(diǎn),，各單位、群眾,，廣泛進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并深入開(kāi)展貫徹活動(dòng),，共計(jì)組織專(zhuān)題知識(shí)講座14次，張貼標(biāo)語(yǔ)3000余幅,，派出宣傳車(chē)46臺(tái)次進(jìn)行巡山宣傳,。通過(guò)《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會(huì)到貫徹《條例》的重要性和必要性,，“保護(hù)第一”的觀念深入人心,，極大地提高了群眾、游客的資源保護(hù)意識(shí),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)法，查處違規(guī)違章建設(shè),。在核心景區(qū)實(shí)行五個(gè)嚴(yán)禁,，即嚴(yán)禁砍伐林木，嚴(yán)禁買(mǎi)賣(mài)土地,，嚴(yán)禁亂搭亂建,，嚴(yán)禁亂挖土石，嚴(yán)禁狩獵,。同時(shí),，凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地，包括老百姓建房用地,，嚴(yán)格實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目審批制度,，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批制度。

今年我委組織相關(guān)部門(mén)出動(dòng)1000余人次,，對(duì)120余戶(hù)居民和集體建房,、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察、審批,、監(jiān)管,，同時(shí)查處非法林木砍伐、建房,、采礦,、取土（石）等47起，耗費(fèi)資金18萬(wàn)余元,。特別是3月18日,，接到群眾舉報(bào)景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調(diào)縣國(guó)土資源執(zhí)法大隊(duì),、安定派出所、交警二中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法,，出動(dòng)警力,、工作人員100余人,，租用挖機(jī)2臺(tái)，通宵追查,，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車(chē),，約80噸。

同時(shí),，為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象,，我們?cè)O(shè)計(jì)了風(fēng)景名勝區(qū)居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作,。

招商爭(zhēng)資工作是目前風(fēng)景區(qū)工作的重中之重,，我們深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)景名勝資源得到有效保護(hù)，創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后,，必須盡快搭好運(yùn)營(yíng)框架,，實(shí)現(xiàn)效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的,、良好的開(kāi)發(fā),，也就必須把招商爭(zhēng)資放在首要位置。因此,，今年我委將招商爭(zhēng)資工作作為管委會(huì)的頭等大事來(lái)抓,，堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)形象，外拓渠道,，優(yōu)化環(huán)境,，從緊從快，引大引強(qiáng)”的工作思路,，切實(shí)加大招商引資力度,。

1、成立工作小組,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長(zhǎng),，常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長(zhǎng),，副主任周陽(yáng)波、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賴(lài)豪杰,、胡跨綱等為成員的招商爭(zhēng)資工作小組，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，進(jìn)一步明確了工作任務(wù),，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、廣泛發(fā)動(dòng),，拓寬招商爭(zhēng)資渠道,。招商爭(zhēng)資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作,，必須博采眾長(zhǎng),，集思廣益，我委堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng),，調(diào)集各方力量,，著力拓寬招商爭(zhēng)資渠道。一是發(fā)動(dòng)干部,。召開(kāi)了招商爭(zhēng)資動(dòng)員會(huì),，要求全體干部統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì),，做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑,，人人身上有指標(biāo)”。二是調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)友,。通過(guò)多方搜集平江在外成立的商會(huì),、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料，建立聯(lián)系冊(cè),，以寄送資料,、發(fā)邀請(qǐng)函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，引薦投資,，支持家鄉(xiāng)發(fā)展,。三是以商招商。加強(qiáng)與湖南新華雅集團(tuán)等已落戶(hù)企業(yè)的聯(lián)系,，熱忱服務(wù),，融洽感情，充分發(fā)揮“活廣告”作用,。四是上門(mén)招商,。加強(qiáng)與跟蹤了兩年的駟馬集團(tuán)的溝通，做到“一周一電話(huà),，一旬一上門(mén)”,，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個(gè)人問(wèn)題公檢法介入調(diào)查,，導(dǎo)致合作事宜暫時(shí)停止,。

3、樹(shù)立形象,，全面展示資源優(yōu)勢(shì),。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段,。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，提高知名度,，擴(kuò)大影響力,，我們繼續(xù)加大了宣傳力度,。一是做好項(xiàng)目包裝,。投入近4萬(wàn)元，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)并制作了集招商手冊(cè),、宣傳畫(huà)冊(cè),、風(fēng)光影片于一體的精美套裝；二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版,，并在百度上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣；在中國(guó)旅游招商網(wǎng),、中國(guó)旅交所,、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條；加入中國(guó)風(fēng)景名勝網(wǎng),，制作了專(zhuān)門(mén)的分景區(qū)平臺(tái),，加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量。同時(shí),，以信函,、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國(guó)二十強(qiáng)旅游業(yè)投資商，邀請(qǐng)其前來(lái)考察投資,。4月14日,，通過(guò)縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來(lái)景區(qū)考察,，并得到該公司的認(rèn)可,，目前正在跟蹤協(xié)調(diào)。

管委會(huì)作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位,，在承擔(dān)著風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃,、資源保護(hù)、管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)等職能的同時(shí),，也必須又好又快,、如期如質(zhì)地完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年來(lái),，我委以“辦實(shí)事,、求實(shí)效”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求,，努力做好各項(xiàng)其他工作,。

1、新農(nóng)村示范點(diǎn)工作。按照縣委,、縣政府的安排,，我委負(fù)責(zé)聯(lián)系、指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作,，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,，我們堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合，即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合,，近期規(guī)劃與中長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合,，部門(mén)支持與群眾自發(fā)相結(jié)合，全面推進(jìn)該村新農(nóng)村建設(shè)工作,，使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠,。今年來(lái)，我們立足辦好六件實(shí)事,，共下村召開(kāi)會(huì)議3次,，走訪(fǎng)了群眾100多戶(hù)。

一是做好了一個(gè)規(guī)劃,。結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃,，現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿。

二是開(kāi)展了一項(xiàng)行動(dòng),。即清潔家園行動(dòng),，在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運(yùn)垃圾,。

三是修好了一條公路,。籌集資金20余萬(wàn)元,，對(duì)風(fēng)景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造,。

四是架好了一條線(xiàn)?；I集資金30萬(wàn)元,，對(duì)吉星村全線(xiàn)進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造。

五是改造了人畜飲水工程,?；I集資金18萬(wàn)元，實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程,。

六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè),。即旅游服務(wù)業(yè)，全年發(fā)展農(nóng)家樂(lè)4戶(hù),，接待游客1萬(wàn)余人次,。同時(shí),，還開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機(jī)茶。建黨節(jié)前夕,，我委開(kāi)展了“一幫一送溫暖,，結(jié)對(duì)幫扶顯真情”活動(dòng)，每名干部給困難黨員或群眾送去了100,、200元不等的慰問(wèn)金,，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了他們生產(chǎn)、生活中的困難,。

2,、社會(huì)綜治工作,。堅(jiān)持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的,，游客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)打?yàn)橹攸c(diǎn),，法制教育為手段，創(chuàng)安活動(dòng)為載體”的工作思路，堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件，根據(jù)《中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》《湖南省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和《岳陽(yáng)市社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》規(guī)定,，緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施,，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,，為景區(qū)健康,、穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境,。

此外,，我們還積極配合各相關(guān)部門(mén)、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項(xiàng)其他社會(huì)事務(wù)工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：景區(qū)管理體制不順,，工作協(xié)調(diào)難度大，嚴(yán)重制約了管委會(huì)履行資源保護(hù),、開(kāi)發(fā)利用等職能,；景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游配套設(shè)施亟待完善；招商引資力度有待加大,。

2月25日,，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx景區(qū)工作的情況,，全面總結(jié)了20xx年的工作,，并安排部署了20xx的景區(qū)工作規(guī)劃。

會(huì)議指出,，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,，是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委,、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo),，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，勤奮工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn),，在黨的建設(shè),、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)開(kāi)展,、經(jīng)營(yíng)管理,、設(shè)施完善、園林綠化,、招商引資,、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱(chēng)號(hào),。

會(huì)議要求,，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化,、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手,、以大營(yíng)銷(xiāo)為突破,、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度,、知名度,、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地,、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地,、海峽兩岸交流基地,、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地,。

一,、是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū),。

二,、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì),、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì),。

三、是突出三大重點(diǎn),，即活動(dòng)宣傳,、提檔配套、招商開(kāi)發(fā),。

四,、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破,、營(yíng)銷(xiāo)方式的大突破、外延拓展的大突破,、機(jī)制創(chuàng)新的大突破,。

一、是全國(guó)旅游大環(huán)境,，旅游成為新常態(tài),、新消費(fèi)。

二,、是隨州旅游小氣候,，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。

三,、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn),，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作,，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng),。

四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài),，豐富游樂(lè)功能,。

五,、是人力因素再聚集，有政府支持,、有文化積淀,、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階,。

一,、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討,、分解,。

二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí),，以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

三、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí),，以時(shí)間倒逼,，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣,，久久為功,，必成大器。

四,、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦,，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),，看效果,、比實(shí)效。

七月份,，我很榮幸成為一名員工,。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),；同時(shí),，在同事的幫助和關(guān)心下，我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個(gè)大集體,。簡(jiǎn)要總結(jié)一年的工作,。

剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我來(lái)到景區(qū)旅游服務(wù)中心,，光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃,，合理安排團(tuán)隊(duì)參觀景點(diǎn),。做好接待工作。具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖称?、住房,、旅游、?gòu)買(mǎi),。娛樂(lè)等服務(wù),；最重要的是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解,。所以作為導(dǎo)游,，首先要熟悉景區(qū)的概況。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的介紹和導(dǎo)游詞,。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個(gè)景點(diǎn)，結(jié)合導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解,。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線(xiàn),，記住大部分導(dǎo)游詞。第二個(gè)月開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游,。當(dāng)然,，導(dǎo)游一開(kāi)始還是很緊張，犯了很多小錯(cuò)誤,，但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不足，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的,，我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游。

20xx年8月中旬,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),，我會(huì)記住這次拓展訓(xùn)練。在這次擴(kuò)張中,，我與更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快地融入了集體。同時(shí),，通過(guò)拓展,，我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。與此同時(shí),，我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景,。

考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心,、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好,。

20xx是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

1,、經(jīng)營(yíng)收入：xxxxx萬(wàn)元

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：xxxx萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：xxxx萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù)：xxxx萬(wàn)

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高

1,、以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，成立安全管理委員會(huì),，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位,、定崗,、定責(zé)。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安,、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅(jiān)持以游客滿(mǎn)意為目的,，著力提升旅游接待服務(wù)水平,，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),，以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事,、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化,，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施,。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路,、供電、供水,、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,，增加休閑座椅、垃圾箱,，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù),。

3,、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,，客流量激增的接待工作,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。

1,、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),，也與粗坑村委,，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù),、保養(yǎng)難度,。

1、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象,，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,，建設(shè)和諧景區(qū),。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,，水有靈氣,，食有佳肴，住有條件,，購(gòu)有特產(chǎn),，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,，更好的為廣大游客服務(wù)。