制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售部上半年工作總結(jié)及計劃 銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺 中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學習了很多產(chǎn)品知識,，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導 致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面,，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),， 那樣我會更有把握的去做出決定!

我們在多個地方進行了促銷,，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的,。良好的開端便是 成功的一半,。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應市 場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理,。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目 標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,， 事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也 明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心 是如何重要,。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣， 進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利 完成各自預定的銷售任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以 改善,。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈,。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,，這 種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3. 應收款回款難準時,。 受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應 收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影 響了公司的整體運作,。

三、銷售任務完成過程中的應對措施,。

1.質(zhì)量的改善,。 在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2.價格方面。 在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計 范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時，可以適當?shù)倪x 擇時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3. 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之 重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合 理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4. 多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡 銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在 市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應 密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分 析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握,。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的 情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與 橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務。 上半年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導,，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路 注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。 在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好 每一件事,。我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當中,，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待 安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知 識面,，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致,，勤奮工作,，共同進步， 維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成 績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導下,，只要我全體干部,、員工堅定信念， 奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,， 一步一個腳印,，一定能出色完成任務

銷售部上半年工作總結(jié)及計劃 銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二

銷售部自__

一,、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務人員9人,，他們進公司的時間最短的也有3個月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關(guān)流程,。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,，在業(yè)務人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程,、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

三,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度,，為以后全面推進市場作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持,，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。

四,、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度,，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏,。在工作中我們給代理商定任務,、定期限、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導,，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高、風險大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入,，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務人員到福建、兩廣,、海南,、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果,，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎(chǔ),。

六、銷售工作中存在的問題及__

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,，主要在價格上與我們反復商量,，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

2,、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀,、全面的認識,，致使市場推廣具有一定難度。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4、公司具有針對性促銷活動少,，致使產(chǎn)品信息,、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,，產(chǎn)品的價格是可以接受的,，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

5,、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢,。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經(jīng)濟魚類少,，認為安制冷機組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

(二)幾點建議

1,、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,，組織漁船主現(xiàn)場觀摩,，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的,、理性的認識,，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購買欲望,，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

2,、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系,，影響力大的代理商,，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力,，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量,。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè),，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望,，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4,、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許,，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助,，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶,。

(三)下半年工作重點

1,、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎(chǔ)上，加大對代理商的監(jiān)管力度,，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司,、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶,。

2,、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

3,、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員,。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,，以備后事之需,。

銷售部上半年工作總結(jié)及計劃 銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇三

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說,，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領(lǐng)導的要求還有一定差距,，但前景是好的,，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的：

1,、技能不過硬,，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活,，心急的時候會有點口吃。

2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊,。

3,、銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息,。

4,、過分在乎成敗，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感,。

5,、自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強,。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

1,、在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應手的方式。

3,、控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4、加強銷售意識,，加強目的性,，有計劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn)。

5,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正。

以上就是我的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售部上半年工作總結(jié)及計劃 銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇四

在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。