制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電商運營工作計劃表篇一

1,、工作態(tài)度為先，能力其次（因為熱情遠比工作能力重要）

2,、針對我們辦公室的實際情況，我建議辦公室下學期在同屆同學里面招1~2名成員,，以便提高工作效率，讓老一輩有工作經(jīng)驗的學長帶來新成員更快的熟悉新環(huán)境和新工作,。由于下個學期辦公室的工作任務較重,，迫切需要在同屆同學里在進行招新,，以保證辦公室在下個學期能更好的完成工作,。

以上便是辦公室對新學期的一些工作計劃，希望協(xié)會各位成員共同協(xié)作,，將本學期的工作順利、保質(zhì)保量的完成。

新學期開始,，我列出以下幾點建議，希望志協(xié)的工作能更有序和諧的進行,，同時提高工作效率。

1,、校園服務

的關注校園，關心服務同學,，讓同學們遇到困難時想到的是志愿者。例如設立幫助熱線,，下雨時困在教學區(qū)的同學只需打一個電話，都能找到?jīng)]課的青年志愿者為你送去雨具,，這些雨具的提供可與外聯(lián)部攜手找商家。當有同學生病時,，也有志愿者的身影，替他買藥并送去問候,。

無論哪個部門有活動,，我們都會心甘情愿的提供幫助，這也是加強凝聚力,，體現(xiàn)團結(jié)的重要方面,。

2,、社區(qū)服務

走進社區(qū)，服務困難群眾，體現(xiàn)當代大學生志愿者優(yōu)良風貌,。例如和宣傳部合作，向社區(qū)居民宣傳防盜,、防病、健康知識,，也可與社區(qū)、計生委或主管法律宣傳的政府部門聯(lián)系在圍墻上寫宣傳標語,，繪宣傳畫,。

查找與生活有關系的部門電話號碼,，如買米，買煤氣,，社區(qū)門診等，制作小冊子分發(fā)給行動不便的老年人,，讓他們的生活更加方便。

3,、社會服務

幫助交通部門維持交通秩序,，在人流較多的路口與社會實踐部的兄弟姐妹們宣講交通安全知識、指揮交通,，為辛勞的交警同志送上一瓶水一個問候,。

聯(lián)系希望工程,，舉辦公益活動,，比如組織有愛心的同學獻血、捐款,，把真真切切的情感賦予需要幫助的人們。

4,、文化服務

把知識文化,，娛樂演出等豐富人們精神家園的文化大餐帶給的人,。與宣傳部和策劃部攜手將日常生活中需要的知識和必要的社會知識傳達給在校大學生,，或把日常生活小竅門，飲食烹飪技巧傳遞給周邊生活的居民,。

組織下鄉(xiāng)支教義演，與學校其他社團聯(lián)手將精彩的文藝演出帶給山區(qū)的父老鄉(xiāng)親和那可愛的孩子們,，也將文化知識新的授課方法一同帶去。

電商運營工作計劃表篇二

20__年“五老”志愿者將始終圍繞黨委工作中心,，結(jié)合社區(qū)需要,，根據(jù)群眾關心的熱點,、難點問題，確立志愿服務項目,，以“奉獻、友愛,、互助、進步”為主題,，以“堅持自愿,、量力而行,、講求實效,、持之以恒”為原則，始終把社區(qū)志愿服務對象放在最需要幫助的人群身上,，積極為和諧社區(qū)建設貢獻自己的一份力量

一、大手拉小手 關愛下一代

“五老”志愿者協(xié)會是一支愛心團隊,，由一批離退休老干部,、老教師、老軍人,、老模范、老黨員自愿組成,。老人們將關心熱愛下一代作為今年工作的重中之重,，積極開展各種有利于青少年身心健康的活動。比如寒暑假期間,，學生進網(wǎng)吧是家長的一塊心病，“五老”志愿者們自發(fā)建立輪班制度,，深入轄區(qū)網(wǎng)吧查看、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)有未成年人入內(nèi)，便規(guī)勸其回家,，并對網(wǎng)吧老板進行教育,。

學生安全也是不容忽視的問題,，老人們利用閑暇時間對轄區(qū)中小學生進行安全教育,，平時注意對河溝、水庫等重點區(qū)域重點檢查,，發(fā)現(xiàn)有孩子私自下水洗澡,，督促其上岸；有學生爬墻頭,、高壓線桿的，及時進行說服教育,。平時，他們發(fā)揮自己的特長,，自編自演一些節(jié)目，表演給社區(qū)里的孩子們看,，起到教育引導作用。

二,、解矛盾糾紛 建和諧社區(qū)

除了關心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調(diào)解鄰里糾紛,、家庭矛盾的任務?！拔謇稀敝驹刚呃蒙钤诰用袢罕娭械谋憷麠l件,，深入家庭做思想工作,，幫助查找問題癥結(jié),，有效解決矛盾。

三,、想居民所想 架溝通橋梁

協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調(diào)團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁,，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會,，把村委會的決策和設想傳達給居民,。今年,，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調(diào)處,、村容村貌整治,、平安村莊建設等問題,。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業(yè)中來,，以減少學生輟學,、退學。

電商運營工作計劃表篇三

為進一步弘揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿精神,，動員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動,，切實提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度，特制定本工作計劃,。

一、指導思想

二,、工作思路

以《全國志愿服務測評體系》為依據(jù),，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點,，以關心關愛為主題，以積德行善為動力,，以完善機制為保障，與學雷鋒活動相結(jié)合,，用制度化實現(xiàn)常態(tài)化。

三,、工作重點

（一）加強隊伍建設，壯大服務力量

堅持依托轄區(qū)學校,、機關、企事業(yè)單位,，廣泛調(diào)動各種積極力量，加強注冊志愿者隊伍,、專業(yè)志愿者隊伍、骨干志愿者隊伍,。堅持尊重志愿者的主體地位，不斷調(diào)動激發(fā)廣大青年,、廣大黨員干部參與志愿服務的內(nèi)在積極性，充分發(fā)揮志愿者骨干隊伍在志愿服務中的示范帶頭作用,。通過舉辦多層面的志愿服務培訓,，進一步加強社區(qū)（村）志愿服務站工作人員的管理水平,、組織能力，提高在冊志愿者的專業(yè)服務水平,。

（二）把握服務方向，健全長效機制

1,、抓好“三關愛”志愿服務活動開展。

一是以鄰里守望為主題,，做好關愛他人志愿服務。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展敬老志愿服務,；

（2）開展愛幼志愿服務,；

（3）開展助殘志愿服務,。

二是以共筑和諧為主題，做好關愛社會志愿服務,。重點抓好七類志愿服務：

（1）開展文明禮儀知識普及志愿服務；

（2）開展公共場所文明引導志愿服務,；

（3）開展文明交通志愿服務；

（4）開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務,；

（5）開展社區(qū)志愿服務；

（6）開展文化體育志愿者進學校志愿服務,；

（7）開展應急救護志愿服務,。

三是以生態(tài)文明為主題,，做好關愛自然志愿服務,。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展“三線三邊”環(huán)境治理志愿服務；

（2）開展保護裕安山水志愿服務,；

（3）開展植樹造林志愿服務,。

2,、不斷深化社區(qū)志愿服務。社區(qū)是志愿服務的依托,，是各類志愿服務資源匯集場所，也是實現(xiàn)志愿服務制度化的關鍵和保障,。社區(qū)志愿服務陣地重點抓好三項：

一是社區(qū)志愿服務廣場。做到“10個有”,，即有固定場所,，有專人負責,，有服務隊伍，有服務項目,，有服務時間，有標識標牌,，有規(guī)章制度，有宣傳氛圍,，有資料收集，每月至少一次志愿服務活動,。

二是社區(qū)志愿服務工作站。由黨支部,、居委會和物業(yè)公司聯(lián)合組建,，并要切實發(fā)揮作用,。

三是志愿服務培訓場所。不定期邀請相關專業(yè)機構(gòu),、專業(yè)人士對社區(qū)志愿者進行業(yè)務知識培訓，提升志愿者服務技能。

3,、抓好黨員志愿服務活動開展。利用市直,、區(qū)直單位在職黨員進社區(qū)報到為群眾服務工作鍥機，廣泛開展“進社區(qū),、亮身份、辦實事,、樹形象”等群眾需要的各類主題服務活動,。以基層黨員服務中心為樞紐,，積極組織開展黨員志愿者服務月、服務日等活動,，將黨員的先進性和志愿者的奉獻心充分結(jié)合，發(fā)揮廣大黨員在知識,、信息、技術(shù),、服務等各方面優(yōu)勢促進社會和諧發(fā)展。

（三）加強宣傳引導,，培育志愿文化

1、加強激勵機制,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對本年度內(nèi)積極參與志愿服務活動的集體和個人,，及時向上級推薦申報優(yōu)秀志愿服務集體、優(yōu)秀志愿服務項目,、優(yōu)秀志愿者，通過評選表彰激勵機制,，樹立身邊可學可信的志愿者先進典型,。

2,、加強信息宣傳,，傳播服務理念。利用街道,、社區(qū)（村）網(wǎng)站,，普及志愿知識、傳播志愿服務理念,，加大對皖西日報、大別山晨刊,、今日裕安等媒體的投稿，加強對志愿服務的活動宣傳,，弘揚志愿服務精神,，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好社會環(huán)境,。

電商運營工作計劃表篇四

隨著網(wǎng)絡的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢,，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一,、電商部成立的原因

1,、電子商務的成本低,，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；

2,、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時,；

3、接觸群體廣,，網(wǎng)絡的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；

4,、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率,；

5、分銷渠道廣,，銷量容易提升,；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬,，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓,、京東商城、拍拍網(wǎng),、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

7,、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護,，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進行推廣。

二,、電商部職責

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡形象,，負責對公司網(wǎng)站進行管理維護,，及時更新,，并提供技術(shù)支持,。

2,、建設,、運營,、管理京東商城,、淘寶,、天貓等第三方分銷平臺,。

3,、拓展線上分銷平臺,，完成網(wǎng)絡銷售渠道建設工作,。

4,、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣,，做到天天更新,。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文,、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率,。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設計,、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1,、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行,，對銷售額與roi負責,；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作,；推廣、活動策劃,、營銷等

3、以客戶為中心,，通過運營帶進銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力,、用戶與服務體驗等

4,、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶,、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5,、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系,、與其它部門協(xié)作流程,，實現(xiàn)標準化流程管理,，以及kpi考核

6、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理,；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300w/20zz下半年,；20__w/20zz年,。（20zz年9/10/11/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w）

2、健康合理的運營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1：3——1：5,；營銷10—15%、人員10%,、運營25%、毛利50%,；轉(zhuǎn)化1%,；目標完成率在5080%；復購率30%,；

3,、運營體系流程清晰,，團隊磨合與維穩(wěn),；打造營銷型運營團隊；kpi考核合理,。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺+ o2o +品牌營銷；

培育成長期：20zz下半年,；主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展,、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊,，制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度、梳理崗位協(xié)作,，銷售驅(qū)動支撐運營,；官網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣；微博微信微淘構(gòu)建改造,、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷,、公益營銷等；網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先,；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵；當然前期可能產(chǎn)品和上線進度,，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度,；主要以實際情況進行預案與應變。

網(wǎng)店運營計劃核心（20zz）：

1,、運營規(guī)劃和計劃,、目標與成本控制預算,；組建運營團隊,、管崗管人、任務落實到人,；崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制；準備工作：倉儲物流體系設計,、包裝等；客服體系,；營銷推廣資源共享與分工；

2,、產(chǎn)品定位、風格定位,、拍攝圖片,、天貓上線上新、詳情頁制作,、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷,、策劃文案；

3,、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞,；基礎排名優(yōu)化,；關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4,、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動、重陽活動,、雙11限時購、雙12秒殺大促）,；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建,；引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6,、站外sns與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7,、會員等級與積分制方案；會員關懷,；用戶體驗提升；老客戶優(yōu)惠活動

8,、分銷體系建立與拓展；計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9,、網(wǎng)店上線計劃：9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶c店1家,；12月底分銷渠道計劃初期10家c店，

10、日常維護管理,、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向（店鋪,、行業(yè)、用戶,、活動數(shù)據(jù)等）；

11,、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應鏈的管理梳理（產(chǎn)品,、市場,、倉儲,、物流等）

12,、電商核心要素：柔性供應鏈與價格,、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期（20zz年8月）

1,、運營團隊準備（運營、美工,、客服,、倉管,、推廣、策劃）,；初期美工和客服優(yōu)先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2w/月/6人,。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制

2,、倉儲物流準備（制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）

3,、經(jīng)營商品準備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析；考察市場針對同行競品分析,，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款,、主推款、活動促銷款,、利潤款等產(chǎn)品方案）；選品計劃在8月15日前完成

4,、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解；主推款,、促銷款與當季的sku數(shù)配比,；pv,、uv、轉(zhuǎn)化率,、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比,。計劃在8月18日前完成。

5,、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）,；計劃在8月20日前完成。

6,、基礎人員的產(chǎn)品知識學習及服務話術(shù)培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

7、天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品,、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳,、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃,、廣告文案、店鋪裝修等,；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成

8,、天貓上線開業(yè)準備、預熱（制造行業(yè)熱點話題,，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博,、網(wǎng)易、新浪,、搜狐等）

第二階段：開張期、試運營（20zz年9月）

1,、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修,、品牌介紹及殊榮、設計理念,、顧客需求上著手,，給消費者留下深刻的印象,；統(tǒng)一設計包裝盒,、包裝袋,、品牌形象小禮品等）,；正式上線；計劃9月3日前上線,。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,，聚劃算，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）,；活動總結(jié),。

3、中秋大促：提前10天準備,。9月9日前完成。

4,、網(wǎng)店推廣引流開始運作（主抓站內(nèi)直通車、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）,、養(yǎng)詞,；基礎排名優(yōu)化,；關聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建,；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃,。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久,；如uv、pv,、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）,；月度運營計劃和總結(jié)報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成,。

7、活動小結(jié),，總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃,。

第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃,，分階段的完成目標并分解指標,；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道,。（開始站內(nèi)站外sns的推廣）；計劃在10月初完成

2,、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動？,、重陽活動、雙11大促,、雙12大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等,；各個活動準備期710天,。

3、鉆展10月開始測試,，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃,，優(yōu)化并預案測試,；雙11主投鉆展預算1520w。

4,、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析,，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品,，開始打造爆款計劃,，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配,、特惠套餐,，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款,。計劃在10月20日前完成。

5,、直通車養(yǎng)詞計劃50個；調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分,、點擊與轉(zhuǎn)化率；定向與大詞培養(yǎng),，計劃在10月中旬完成。

6,、站內(nèi)推廣與優(yōu)化；站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升,。計劃在10月中旬完成。

7,、根據(jù)店鋪pv、uv,、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制,，遵循80：20定理，提升vip會員復購率,。計劃11月10日前完成。

9,、開設或購買一家淘寶c店（待議）；店鋪定位、人員安排準備,、上線、運營計劃等,；計劃在11月22日前完成。

10,、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡體系，提升品牌的影響力,；計劃在12月10日前完成。

11,、團隊維穩(wěn)，適當擴充團隊成員（增加專職推廣,、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等）,；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核kpi,，計劃在11月25日前完成。

電商運營工作計劃表篇五

志愿者協(xié)會是一個用心服務社會的團結(jié)組織,，一個甘愿奉獻的愛心集體，在這里能學到的不僅是如何組織服務活動,，還有如何吃苦,，如何愛人,，很多很多。一種令自己終身受益的詞匯在這里深切感受吃苦耐勞,。

新學年開始,，為了更好的提升辦公室部的工作質(zhì)量，我列出以下幾點工作計劃,。

1、協(xié)調(diào)好各部門,，完成各項活動

2、密切聯(lián)系各部門成員,，加強各成員之間的交流溝通，從而帶動大家積極性,，使我們的工作更加高效。

3,、準備好每次例會開會內(nèi)容，主持好每次例會,，記錄好每次會議記錄。

4,、每次活動收集、整理好策劃書,、總結(jié)與、計分條和各項文件等,。

5、每次活動收發(fā)好各種工作牌。

6,、認真做好每次報賬工作，管理好青協(xié)會的活動經(jīng)費,，使其用到恰當處。

7,、條理，清晰的整理好各項活動得相關文件,。

為了更加明確的表明辦公室部在下學年的工作決心，以下幾點辦公室部會堅守實行,。

1,、成員考勤（重點）

本學期成員采取簽到與點名并存的考勤制度,。簽到主要由青協(xié)成員親自簽到,，不得代簽；簽到分為遲到簽到,，早退，點名,，簽到三種，點名工作有辦公室人員負責,。

2、青協(xié)例會與臨時會議

本學期青協(xié)例會與臨時會議開會地點均在綜合樓（地點待定）,，例會時間定于每周四下午13：00召開。臨時會議的.通知由電話通知,。

3、財務管理

青年志愿者協(xié)會是一個人數(shù)眾多的協(xié)會,，為保障資金的合理有效利用。財務采用一元以下（包括一元）不報銷,，個人解決，一元以上已支出申請的原則,，申請采用口頭申請與書面申請并存的申請方式。

4,、值班

社團必要值班采取社團簽到和社團管理部簽到。為保障值班質(zhì)量和良好的值班環(huán)境,，下學期社團必要值班盡量做到每節(jié)課都安排人值班并盡量每班排兩人。本學期在值班室設值班記錄本專供值班人員記錄值班期間處理事情及對收到申請等做記錄,。

電商運營工作計劃表篇六

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重,，部分任務運營會給予幫助,，工作如下：

1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復,，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作,。堅決做好有呼必應，有求必助,。

2,。關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護,，輔助店鋪宣傳推廣。

3,。負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。后期根據(jù)銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學,。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作,；策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo,、論壇推廣、博客營銷,、旺旺推廣等）等營銷工作,；研究競爭對手的推廣方案,，向運營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦、搜索引擎營銷,、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作,。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架,，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況,，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量,。（建議寶貝200以上）

流量級別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易

策略：開源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款,，銷量10--20

第三步：

方法：直通車,、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款,，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大,、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意,、聚劃算等）,。

流量級別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款,、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位,、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意,、聚劃算等）

流量級別：500uv—20__uv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯(lián)營銷,，會員營銷，獲得長尾流量

三,、整體目標：

前一個月，主推款需要確定,，以較低價格引入流量，服務好顧客,，爭取高評分,，進行直通車推廣,，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動,，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品,，定期設計店鋪活動,，作引流作用,，如：一元拍，滿x減x,，滿x+1元換購，店鋪vip,，單品包郵，全年包郵卡,，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位,、淘客、超級麥霸,、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售,，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外,。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上,！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客,。同時保證好評率在98。5%以上

四,、活動計劃：

五、具體工作執(zhí)行及目標

六,、銷售目標

電商運營工作計劃表篇七

20__年是電商部規(guī)范發(fā)展年,，重組部門團隊進行老店新來,，擺脫線下產(chǎn)品束縛,，重新規(guī)劃網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主,，進行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺,，全力運營天貓店,。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品,，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡款未上架前,，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進行組合包裝和設計上架銷售，以促銷為主保本清倉,。

20__年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名,，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名,，刷單專員1名，客服2名,。

中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2,、產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品：風格、面向人群,、價位區(qū)間,、產(chǎn)品賣點,、產(chǎn)品編號與屬性等,。庫存產(chǎn)品：價格調(diào)整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭,，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位,。

3、網(wǎng)店整改

店鋪模板,、首頁、產(chǎn)品列表頁,、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃,、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果,，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運營主管,、頁面設計,、策劃,、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪,。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案,。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案,。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見,。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務+活動營銷推廣,。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客,。新品上市、銷售旺季,、大型促銷節(jié)日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算,。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員,。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成,。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬,，包含直通車營銷推廣、鉆石展位,、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次,，雙十一1次，其他根據(jù)銷售旺季,、新品上市等擇機上一次。

7,、服務

售前服務、售后服務,。

后期招聘資深客服人員,，主要負責客服培訓,，天貓規(guī)則培訓、日常客服團隊工作等,，客服主管直接對運營主管負責。

8,、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見,，發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性,，激勵整個團隊為了實現(xiàn)銷售目標一起努力,。

9,、具體工作內(nèi)容以及完成時間

10、運營全年工作規(guī)劃