計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

電商運(yùn)營年度工作計劃表篇一

一,、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低,，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2,、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時;

3,、接觸群體廣,，絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者;

4、提升公司知名度,，增加公司產(chǎn)品的曝光率;

5,、分銷渠道廣,，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)__多萬，竹葉青不做促銷__多萬,，思普茶葉__萬)京東;

6,、淘寶天貓、京東商城,、拍拍,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徠脚_已經(jīng)深入人心;

7、公司站,、微博都需要專人管理維護(hù),，各大門戶站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二,、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司絡(luò)形象,，負(fù)責(zé)對公司站進(jìn)行管理維護(hù),，及時更新，并提供技術(shù)支持,。

2,、建設(shè)、運(yùn)營,、管理京東商城,、淘寶、天貓等第三方分銷平臺,。

3,、拓展線上分銷平臺，完成絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作,。

4,、管理維護(hù)好各個微博，增加微博的人氣,，做到天天更新,。在各大論壇、門戶站發(fā)軟文,、公司新聞等,，擴(kuò)大的曝光率。

5,、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計,、廣告圖片的修改等工作。

電商運(yùn)營年度工作計劃表篇二

一,、頁面改版,，店鋪裝修

1,、首頁改版

整體頁面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主,，首頁用新款茶樹系列作為主推,，次順序?yàn)檗挂虏荨⒚倒逑盗?，最后是其他類?/p>

2,、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做,，其次按照以后庫存多的順序做,。

3、寶貝關(guān)聯(lián)

主推新品

4,、關(guān)聯(lián)促銷廣告頁面

確定以銷量為主,，茶樹精油為主做主圖

6、整體版面

整體版面隨著天氣變化,，節(jié)假促銷日變化,，根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定

7,、促銷圖

提高整體要求,，化妝品類目的促銷圖要求產(chǎn)品檔次提上去。

二,、店鋪流量提升

1,、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

參照的標(biāo)準(zhǔn)：

a、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類目詞,，然后從主類目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞,。比方茶樹精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹精油,，其次增加功效如：美白潤膚

b,、根據(jù)上述詞在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去

c、根據(jù)a步驟產(chǎn)生的詞,，在淘寶的搜索框中搜索,，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯

d、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯

e,、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯

f,、第一天改詞完畢，根據(jù)兩到三天的流量變化適時調(diào)整詞匯

2,、店鋪直通車優(yōu)化

a,、選詞根據(jù)淘寶搜索框去選熱詞

b、數(shù)據(jù)魔方選流量展現(xiàn)相對比較好的詞

c,、主類目詞以及其引申的長尾詞

d,、經(jīng)過3天展現(xiàn)去除無展現(xiàn),、質(zhì)量得分低、性價比不好的詞

e,、根據(jù)三天測試詞去除性價比不高的詞,，參照維度有：展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率,、點(diǎn)擊數(shù)

f,、直通車測試需要根據(jù)測試的寶貝數(shù)量準(zhǔn)備好測試資金，寶貝直通車圖的制作,，參考市場出價比例設(shè)定默認(rèn)出價金額,，以及壓力測試的時長。

g,、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入,，根據(jù)店鋪流量比適時調(diào)整詞匯價格

h、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細(xì)制作,，店鋪促銷的力度,，該產(chǎn)品是不是熱門產(chǎn)品，或者說是是否在各方面競爭力都很強(qiáng),。

i、直通車的首先展示是商品圖片,、位置,、價格、產(chǎn)品精準(zhǔn)度,、銷量

1直通車圖片賣點(diǎn)的突出

2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢,，色調(diào)、字體,、搭配

3所買的詞匯是不是能精準(zhǔn)的投放到適應(yīng)的客戶群

4銷量能不能吸引人

3,、免費(fèi)活動申報

免費(fèi)活動這塊需要專人來負(fù)責(zé)每天的活動申報

1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動,，用excel表格記錄下申報要求,，活動時間，申報時間,，價格要求等等,，并拍好每周每月的時間周期。

2熟悉店鋪內(nèi)可申報產(chǎn)品的種類,，并通知美工做好相應(yīng)的的圖片廣告圖等等,，確定好申報庫存，實(shí)際庫存,，活動安排,，店鋪內(nèi)標(biāo)語logo的懸掛等一些具體實(shí)施要求,。

3活動上線做好客服用于的引導(dǎo)工作，確定店鋪內(nèi)各項(xiàng)準(zhǔn)備已經(jīng)安排妥當(dāng),，并對應(yīng)急事件有充分的預(yù)警處理,。

4活動結(jié)束后做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集，審核活動的具體效果,，具體參數(shù)有銷售額跟推廣金額的總比,，細(xì)節(jié)部分由總流量，點(diǎn)擊率,，轉(zhuǎn)化率,，間接轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比,，銷售總筆數(shù),，等等具體參數(shù)詳細(xì)制定

5淘寶活動包括幫派、后院,、u站,、第三方的營銷應(yīng)用，具體怎么做法不一一去舉例,，宗旨是要不斷的去發(fā)現(xiàn)新的平臺去做一些促銷,，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問,，給你2周時間去找這些活動,，方法也放出來，不信你找不到.

4,、淘客推廣

首先要理解什么是淘客推廣,，我們做淘客的必要性。

淘寶是付費(fèi)推廣,，但是推廣的效果收費(fèi)是按成交收費(fèi)的,，由于淘寶存在信用評價系統(tǒng)跟售出數(shù)量機(jī)制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會選取銷售數(shù)量高跟品牌知名度高的店鋪?zhàn)鳛槭走x店鋪,。

我們?nèi)プ鎏钥屯茝V會碰到即便你淘客傭金設(shè)定的再高,，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?

原因是內(nèi)在的：

1產(chǎn)品吸引力不夠賣出件數(shù)不夠推廣成功數(shù)量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品

2淘客計劃無吸引力,，設(shè)定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人,。

3淘客人數(shù)不夠

我們需要做什么?

1銷量提升

2推廣數(shù)量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數(shù),，牽扯到一個刷單

3找淘客,，淘客里面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高,，但是勝在能覆蓋面比較廣,，但是不太好找,，需要我們?nèi)ハ嚓P(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼,，或者去相應(yīng)的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式

第二是高級淘客,，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置,，想去找這些淘客比較困難,，發(fā)招募貼是一個方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客,。你要有吸引力他們來的理由,，他們才會推廣跟我們接洽商務(wù)合作

第三種淘客，我這里把他們稱為機(jī)構(gòu)淘客：我們熟知的蘑菇街,、美麗說,、51返利、遨游瀏覽器,，暴風(fēng)影音,，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱之為機(jī)構(gòu)淘客,，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高,，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式,。

4制定淘客計劃,，并管理好淘客，能根據(jù)淘客的要求提供好相應(yīng)的廣告圖

5,、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系

5、店鋪vip會員的穩(wěn)固,，老客戶營銷

為什么這里要分開vip會員,，跟老客戶的營銷呢?我個人的看法是：vip會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶,。

怎么去穩(wěn)固：

vip會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達(dá)到一定消費(fèi)金額的客戶,，我們通過平時的賀卡、小禮物,、旺旺問候,、短信問候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受,，但不會經(jīng)常去打擾,，只會在適當(dāng)?shù)臅r候聯(lián)系并促成消費(fèi)即可，客戶是上帝,，客戶同樣也是家人,，是我們的朋友,。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達(dá)到不一般的效果，讓客戶能記住我們,，這樣就夠了,。

老客戶營銷：短信、回訪,、贈品,、優(yōu)惠券想結(jié)合的方式,節(jié)假日促銷，店鋪內(nèi)促銷以及全網(wǎng)大促的時候,，適時進(jìn)行優(yōu)惠促銷,。

6、店鋪幫派的建立跟維護(hù)

幫派是什么?我們要怎么去做才能達(dá)到整合我們店鋪營銷的道路?

幫派其實(shí)就是bbs論壇,，這個我們都了解,，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性,。

活躍度,、討論、品牌文化,、護(hù)膚知識,、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素,。

有人曾經(jīng)說自己幫派應(yīng)該全都是關(guān)于店鋪促銷的文章,，其實(shí)不然。

活躍度我們用抽獎活動,，有獎?wù)骷?，曬單，買家展示產(chǎn)品使用心得來讓買家參與進(jìn)來,，護(hù)膚知識護(hù)膚知識,、時尚新聞、笑話可以不定期發(fā)布一些,。

幫派論壇的理念一開始的側(cè)重點(diǎn)不是在于營銷,，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來幫派,，在幫派里面找到她想要下一次來的理由,，每一次來都有不一樣的發(fā)現(xiàn)吸引她，隨著時間推移讓買家形成一種習(xí)慣,，到我們幫派來尋找她的樂趣,，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求,。

7,、店內(nèi)活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

1贈品制2滿減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現(xiàn)金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等

季節(jié)活動節(jié)假日活動特色節(jié)日活動全網(wǎng)營銷活動店鋪申報成功的活動聚劃算單品或系列主推活動等等

8、免費(fèi)試用活動的組織處理

免費(fèi)試用其實(shí)是垃圾流量,，這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關(guān)注,。

店內(nèi)頒布玩法規(guī)則抽獎，引導(dǎo)然后限制條件,，關(guān)注微博,，轉(zhuǎn)發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過來買的話達(dá)到一定金額我們可以返利,，成為固定客戶的話,，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。

在同一時間店內(nèi)引導(dǎo)入幫派實(shí)現(xiàn)雙向宣傳,，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力,。

9、競爭對手分析競品分析

根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價格,、詳情,、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，促銷方式等維度的比較,，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的,，所要加強(qiáng)的、以及以后要創(chuàng)新發(fā)展的獨(dú)立模式理念,。

10,、站外活動

我在這里摘取一部分推廣方式

微博營銷：新浪微博，qq空間,，騰訊微博,，人人網(wǎng)這幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發(fā)布消息,，傳播效果達(dá)不到,，不過也不排除親是大鍋?zhàn)佑泻枚嗪枚喾劢z再有就是通過平臺進(jìn)行發(fā)布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位,，這種方式越來越被大家所認(rèn)同了,，投入不大,，營銷范圍卻很廣,，缺點(diǎn)是這種營銷方式的流量太不精準(zhǔn)，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果,，轉(zhuǎn)化率驟降,。

社區(qū)論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派,，網(wǎng)易論壇,，q吧，百度貼吧,，貓撲,，天涯等，在這些社區(qū)類論壇中發(fā)布各種廣告貼(當(dāng)然十分容易被刪帖處理),，軟文帖子,，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受,，而且受眾群體比較集中化,，也不需要投入太多的資金，缺點(diǎn)是需要持續(xù)跟蹤帖子,，必須放大部分精力,，營銷覆蓋面不夠?qū)挘窒扌员容^大,。

投放廣告(硬廣告)：各大專業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅,，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單,，效果明顯可行性也十分高,，資金需求大，結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量,，可以與相應(yīng)需求流量的網(wǎng)站合作來投放廣告,。投放的網(wǎng)站要求比較高，精準(zhǔn)度和專業(yè)程度都會影響受眾群體是否明確,。玩過淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道,，網(wǎng)店促銷活動配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門級,。

返利折扣：返利模式是時下比較流行的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站,，通過返利網(wǎng)站購買商品可以得到不同的現(xiàn)金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高,，這種合作的模式門檻低,，商家加盟會收取不同的加盟費(fèi)和銷售傭金。這種營銷模式比較單一,，站外引流起到一定的效果,，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當(dāng)然競爭程度也比較大,。比較熱門的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng),、返還網(wǎng),、你我折網(wǎng)等。

體驗(yàn)式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式,，用戶申請試用產(chǎn)品審核通過后,，擬銷(正常銷售后通過網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產(chǎn)品的展示和評價,，會在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報告后得到現(xiàn)金返還,，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購物達(dá)人,，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間,、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉(zhuǎn)化率很不錯的方法,。這種模式比較新興,，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的,。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心,，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等,。

11,、鉆石展位

鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)

(1)實(shí)時競價。2.0允許實(shí)時競價,。也就說允許隨時調(diào)整出價,、調(diào)整投放素材、調(diào)整定向(群體,、訪客,、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當(dāng)然雙11當(dāng)天21點(diǎn)前也可以競價是特殊情況,，淘寶為了斂財),。預(yù)算一旦設(shè)定不可以調(diào)整。(2)實(shí)時報表,。會按時段更新計劃時段報表和創(chuàng)意時段報表,。不過據(jù)筆者多次投放體會，報表會延時0.5小時,。例如：12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報表(11:00-12:00)

(2)定向更精確,，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會在后面做詳細(xì)介紹

操作更便捷,。新增加計劃復(fù)制功能,，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。

目前需要注意的問題

1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率

投放前必須要經(jīng)過測試,，做幾張圖片,，選好位置進(jìn)行測試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點(diǎn)擊率說話,，

roi轉(zhuǎn)化的不可控制,，展位帶來的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運(yùn)營,，唯一可以控制的就是

cpc點(diǎn)擊成本

定向精準(zhǔn)度

包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的`定向訂單

問題：我們能做什么?

我們需要做的完善店鋪的整體運(yùn)營,，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化,，準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算,，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標(biāo)準(zhǔn),。

1,、聚劃算的問題

聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后,，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動導(dǎo)向,，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力,，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個快速的提高,。

個人建議是在店鋪運(yùn)營到一定水品，想要擴(kuò)大戰(zhàn)績的時候去做比較好,。

考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核,，機(jī)審是看店鋪運(yùn)營綜合能力的。

聚劃算沒什么可以說的,，準(zhǔn)備充分了就可以去試試,，然后做好售后，退換貨應(yīng)對的后期,，已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動的引導(dǎo),。

12、微博說說之類的官方信息發(fā)布

推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做,，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地

至于為什么要做微博,，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好,，這個是什么原因呢?

因?yàn)槲⒉┑挠脩艉苌?，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問題,，微博的支付功能欠缺,，微博跟淘寶之間的互動轉(zhuǎn)化有點(diǎn)繁瑣(我個人認(rèn)為)。

具體的微博增加活躍粉絲的方法,，我相信經(jīng)過慢慢實(shí)際去探索應(yīng)該能做的好的,。

抓住兩個點(diǎn)：有無利益互動,，有無興趣互動

一個核心：品牌價值

初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度

他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博,，沒有人會在乎你是我的誰誰,，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。

三,、店鋪運(yùn)營階段計劃

我們把店鋪運(yùn)營分為幾個階段：

不同階段我們能做什么,，我們需要做什么，我會一一舉例:

學(xué)員：做內(nèi)功,做店鋪裝修,，寶貝詳情,，直通車、標(biāo)題關(guān)鍵詞,，文案,、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度,，基本上都能解答一部分,，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!

車手：好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功,，效果在哪里,，我們看參數(shù)，學(xué)會看報表里面的數(shù)據(jù),，會知道去調(diào)整寶貝推薦位,，直通車詞出價，寶貝關(guān)鍵詞修改,，直通車圖片的更換,，一些活動的申報。在這個階段,，我們更多的是要學(xué)會分析店鋪里面每一項(xiàng)數(shù)據(jù)它的具體含義是什么,，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品top榜我們怎么去擴(kuò)大銷量的,。

飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動出擊,，選款去做量，通過1-2個月的前期準(zhǔn)備,，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場的反應(yīng),，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂,，不懂的人永遠(yuǎn)都不會懂,，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢,，自然會走到這一步,，來來往往皆為利所驅(qū),，請慎重自己的每一步的考慮。

f1賽車手：如果到了這個時候,，請告訴我,，給我開個支票，金額隨便你填,。

目前店鋪所欠缺的是：

1、流量

怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式,，直通車,，一些小的第三方的活動。然后配合刷單,，打造小爆款,，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強(qiáng)勢活動,。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣,，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運(yùn)營的店鋪,。

2,、視覺

化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢,，當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤的廣告推廣,。視覺要提升。

3,、產(chǎn)品定位

確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群,，通過競品分析還有顧客分析，市場調(diào)查,，確定自己的產(chǎn)品價格是怎么樣的,。

我們不能憑我們的出廠價+運(yùn)營成本+推廣成本去定位一個產(chǎn)品的價格。

我們要以我們品牌定位去定一個產(chǎn)品的價格,，如果做不到這個,，我們永遠(yuǎn)都是賣貨的，而不是賣牌子的,。

4,、促銷不明顯

重新制定合理的產(chǎn)品價格促銷，合理,，有利可驅(qū),，而且要合理

5、其他需要做調(diào)整的地方慢慢發(fā)現(xiàn)

電商運(yùn)營年度工作計劃表篇三

20__上半年,，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

1.購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系,。

2.配置高端客戶機(jī),，使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路,。

二,、網(wǎng)站建設(shè)

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺,，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通,，樹立企業(yè)形象,，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三,、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話,，通過這一方式,，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，提高了辦公效率,，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

四,、存在的不足及問題

1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求,。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高,。

五、電子商務(wù)部下半年的工作計劃

1.在20__下半年,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路,。

2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2.網(wǎng)站建設(shè),、辦公自動化軟件,、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段,，很快進(jìn)入實(shí)施階段,，預(yù)算在2.5萬/5年左右。

2.2.網(wǎng)站完成以后,，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目,。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右,。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400--已經(jīng)開始啟用,，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站,、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù),，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右,。

電商運(yùn)營年度工作計劃表篇四

網(wǎng)絡(luò)營銷,，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時代企業(yè)營銷的重要手段,，甚至主要手段,。

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟,，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意,，并已開始現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

作為年輕的技術(shù)型企業(yè),，本企業(yè)有條件且有必要開展積極的嘗試,，使企業(yè)的營銷工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長,。

以下是我對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想：

一,、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,，這是我們工作的前提,。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品,。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高,。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,，國內(nèi)市場乃至國際市場,。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn),。

(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平,。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,，理由：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要,，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重,，成本高,。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成,。

2,、目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。

未開展深入系統(tǒng)的研究,，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施,。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式,、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定,。

如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,，isp提供的服務(wù)等等,。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3、結(jié)論：

1,、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性,，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能,。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,，但領(lǐng)先程度有限,，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),，改進(jìn)不足,，制定措施，快速推動,。

二,、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定1lg2、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,，以什么態(tài)度,，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,，是在新的市場條件下發(fā)生的,，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策,，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營,。

社會資訊化,、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,，這已是公認(rèn)的趨勢,，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用,，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施,，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用,。

網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段,，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平,。

應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。

我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,，對企業(yè)有利,。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù),，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵,。

但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā),。

另外,，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的,，其最主要障礙,，是營銷問題，正是此問題難以有效突破,，成為了成長的瓶頸,。

傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢,。

我們需要嘗試新的營銷手段,。

網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，市場條件下大多如此,。

能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要,。

傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,，我們很難保證能比對手做的更好,。

正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

行業(yè)也是如此,，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌,。

技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀,，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。

支撐我們繼續(xù)趕超的僅__技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破,。

傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,，難以勝任,。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。

作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕,、觀念新,、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑,，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇,。

早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面,。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間,、空間距離,，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時工作,，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷,，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完...

電商運(yùn)營年度工作計劃表篇五

近年來,，我市把加快發(fā)展電子商務(wù)作為助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的重要抓手,，不斷推出新舉措，大力促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用,，全市電子商務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

一,、全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況

(一)電子商務(wù)發(fā)展氛圍更加濃厚

在國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》等重要文件的指引下,，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯(lián)網(wǎng)思維和發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均做了重要批示,，指出我市要大力發(fā)展電子商務(wù),，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級,。各部門和縣市區(qū)陸續(xù)出臺支持政策,，組織各類電商培訓(xùn)和論壇,，積極進(jìn)行電子商務(wù)示范創(chuàng)建,，全市上下已形成了應(yīng)用電子商務(wù)開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍,。

(二)電子商務(wù)交易總額加速增長

據(jù)省商務(wù)廳《20__年湖南省電子商務(wù)報告》顯示,，20__年我市電子商務(wù)交易總額116.5億元，同比增長84.9%,，超出全省平均增幅18個百分點(diǎn),，其中企業(yè)間電子商務(wù)(b2b)交易總額107.9億元，同比增長97.3%,，超出全省平均增幅31.5個百分點(diǎn),。

(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛

據(jù)不完全統(tǒng)計,，我市約1.2萬家企業(yè)涉足電子商務(wù)。通過幾年的培育,，涌現(xiàn)出了一批較有影響的電子商務(wù)企業(yè),。目前，我市共28家企業(yè)通過省商務(wù)廳,、省國稅局審核認(rèn)定為省級電子商務(wù)企業(yè),，其中20__年一季度成功申報10家，預(yù)計今年我市認(rèn)定企業(yè)數(shù)量可實(shí)現(xiàn)大幅度增長,。湖南本地易購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獲評為國家級電子商務(wù)示范企業(yè),，湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司、金健米業(yè)營銷有限公司獲評為省級電子商務(wù)示范企業(yè),。此外,，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司,、常德龍灝瀟湘商貿(mào)有限公司入圍20__年省級電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)農(nóng)村電商平臺建設(shè)初具規(guī)模

我市農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊，催生了一大批涉農(nóng)電商平臺企業(yè),。據(jù)初步統(tǒng)計,，市轄區(qū)內(nèi)尚一網(wǎng)、常德郵政公司,、本地易購,、龍灝瀟湘、易聯(lián)商貿(mào)等10多家企業(yè)通過自建平臺或在阿里巴巴,、淘寶,、京東等知名平臺上開設(shè)店鋪，開展本土名優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)上交易,，取得較好業(yè)績,。如尚一網(wǎng)自建大型網(wǎng)上商城“特產(chǎn)中國”，并分別在京東,、淘寶,、天貓上設(shè)立了“京東商城·特產(chǎn)中國常德館”、“特產(chǎn)中國淘寶店鋪”,、“特產(chǎn)中國天貓商城”,，拓寬了常德特色農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，銷售業(yè)績漲勢喜人,。目前平臺上線常德市食品生產(chǎn)企業(yè)26類,，1784家，qs標(biāo)志食品2824個,。20__年,，尚一網(wǎng)系列電商平臺農(nóng)產(chǎn)品交易總額達(dá)1500萬元,，今年來，月均銷售增長率超過49.22%,，預(yù)計全年交易總額可突破3000萬元,。常德郵政公司20__年通過“郵樂網(wǎng)”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務(wù)平臺,，銷售常德農(nóng)產(chǎn)品總額達(dá)到1650萬元,。其中，常德郵政與桃源蜀中情,、石門天下康,、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)聯(lián)手推出的“鄉(xiāng)情包裹”線上銷售量就達(dá)到1.5萬余件,，銷售額達(dá)到500多萬元,。各縣(市)也積極作為，大力推進(jìn)電商平臺建設(shè),，推廣銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品,。如安鄉(xiāng)縣建成運(yùn)行了“深柳商城”、“”等電商平臺,，王餃兒食品,、香生坊休閑食品、龍祥豆制品,、脫水蔬菜,、正香絲米粉、富硒米油等特色產(chǎn)品正通過電商平臺走進(jìn)千家萬戶,。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網(wǎng)“石門館”,，打造集中展示石門縣農(nóng)產(chǎn)品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農(nóng)網(wǎng),、大茶網(wǎng)等,，推廣銷售茶葉、茶油,、富硒米等桃源特色農(nóng)產(chǎn)品,，20__年網(wǎng)上銷售額突破1.5億。

(五)農(nóng)村電商綜合服務(wù)體系初步建立

各縣(市)積極作為,，出臺政策措施,，大力引進(jìn)阿里巴巴淘寶、淘實(shí)惠,、湖湘商貿(mào)等知名電商平臺，培育云一電商,、禾易電商等本土電商企業(yè),，建設(shè)縣,、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn),，升級農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò),，突破信息和物流瓶頸，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通,，取得顯著成效,。漢壽縣獲評為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，安鄉(xiāng)縣,、石門縣先后獲評為省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣,。據(jù)統(tǒng)計，目前,，全市已建成農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)1686個,，20__年上半年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村站點(diǎn)網(wǎng)上交易總額3.5億元。

二,、“十三五”全市電子商務(wù)發(fā)展計劃

(一)發(fā)展目標(biāo)

力爭到“十三五”末,，全市限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用率達(dá)到60%以上;培育省級及以上電子商務(wù)示范企業(yè)6家以上,，創(chuàng)建省級及以上電子商務(wù)示范基地1個以上;逐步形成較完善的電子商務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系,，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的組織管理體制和機(jī)制;建成與電子商務(wù)發(fā)展水平相適應(yīng)的安全、信用,、認(rèn)證,、支付、物流等電子商務(wù)支撐服務(wù)體系,。

(二)工作重點(diǎn)

1.加速推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,。“按照政府推動,、企業(yè)主導(dǎo),、市場運(yùn)作”的原則，以蘇寧云商,、阿里巴巴淘寶等知名電商為主,，郵政現(xiàn)有便民服務(wù)站和農(nóng)村物流體系為基礎(chǔ)，湖湘商貿(mào),、農(nóng)人公社等涉農(nóng)電商為輔,，加速推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。力爭到“十三五”末,，實(shí)現(xiàn)全市主要行政鄉(xiāng),、村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋。物流體系建設(shè)方面,，由各縣市整合社會資源建設(shè)縣級電子商務(wù)倉儲物流配送中心,，結(jié)合鄉(xiāng),、村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，建成縣—鄉(xiāng)—村雙向物流網(wǎng)絡(luò),。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面,，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，使每一件農(nóng)產(chǎn)品都擁有數(shù)字化的“身份證”,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)有記錄,、信息可查詢、流向可跟蹤,、質(zhì)量可追溯,、責(zé)任可追究，切實(shí)提升農(nóng)產(chǎn)品競爭力和附加值,。

2.加速推進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)建設(shè),。按照電商集聚、服務(wù)集中,、資源集約,、功能集成的要求，在市中心城區(qū)建設(shè)一個集電商辦公,、技術(shù)服務(wù),、倉儲中心,、物流快遞及綜合性服務(wù)為一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。指導(dǎo)各縣市根據(jù)本地實(shí)際情況建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)，整合電商及物流資源,，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，配套公共服務(wù)功能,。鼓勵各園區(qū)積級出臺相關(guān)政策,，以寬松條件和優(yōu)惠政策吸引電商企業(yè)入園創(chuàng)業(yè)。

3.引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)擴(kuò)大電子商務(wù)應(yīng)用,。引導(dǎo)裝備制造,、食品、生物醫(yī)藥,、有色金屬及新材料,、紡織服裝、電子信息,、商貿(mào)物流等優(yōu)勢實(shí)體企業(yè)以自主品牌為支撐,，入駐行業(yè)性、綜合性的'b2b電子商務(wù)平臺或在知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方旗艦店,、專賣店,、專營店。探索發(fā)展跨境電子商務(wù)，鼓勵實(shí)體企業(yè)與外貿(mào)電商平臺建立合作機(jī)制,，通過電子商務(wù)開拓國際市場,。

4.加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng),。支持湖南文理學(xué)院,、湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校建立電商人才培訓(xùn)基地,，開設(shè)電商課程,，注重實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，為企業(yè)輸送電商專業(yè)人才,。舉辦農(nóng)村電子商務(wù)專題培訓(xùn)班。分輪次培訓(xùn)縣,、鄉(xiāng),、村三級農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)從業(yè)人員、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生,、待業(yè)青年,。