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最新業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-13 08:26:48
最新業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人(3篇)
時(shí)間:2023-01-13 08:26:48     小編:zdfb

總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人篇一

我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好:

1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,,屢次失敗,面對多次的教訓(xùn),,首先查找自身的原因,,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對比競爭對手,,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,,在今后的投標(biāo)中取得成績。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,,也屢次沒有取得好的成績,錯(cuò)過了很多客戶資源,,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組,。

4、在今后的工作中,,要抓住這方面的客戶,,爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,,加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,,能夠準(zhǔn)確地處理好,,來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,,緊跟所有的項(xiàng)目:房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),,通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,,找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,;比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,,來羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),,做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),,不單要了解清楚客戶的所需,、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,,多做些這方面的工作,,不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作,包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),,來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨,,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,,例如:只要在”百度““google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入:“發(fā)電機(jī)”,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí),、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,,提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新,展望xx年,,本人將更認(rèn)真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人篇二

在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司,。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝給了我這一次工作的機(jī)會(huì),,也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖M?,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝,!一轉(zhuǎn)眼,在三個(gè)月過去了,,回想在過去的三個(gè)月里,,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,,也有傷心往事,;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,,這好象是人生的一段縮影,,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,,但又有秩序,。既然選擇了,就要堅(jiān)持,,堅(jiān)持到底,!

在這三個(gè)月的時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),,也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中,我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作,。

在這期間,,我主要是熟悉公司的日常工作流程,,公司各部門銷售的產(chǎn)品,,以及對產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。比如4月6—9日,,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,熟悉每個(gè)品牌的來源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn),、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌,,通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上,,通過四天的培訓(xùn),讓我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心,,相信,,我的選擇是正確的,。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會(huì),,在這場大會(huì)上,,讓我很快的融入到這個(gè)大家庭,學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,,還有我們的陳課長,,晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,他還來我們的房間,,和我們溝通,,分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,,非常感謝,!再接下來,就是下市場,,每個(gè)人下到自己的指定市場,,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,,腦子里一片空白,進(jìn)入美容院之后,,不知道和她們從何聊起,,也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人,哪個(gè)是老板娘,,非常的困惑,。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,,通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),,使我找到了方向。當(dāng)然,,在這個(gè)時(shí)候,,多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,開發(fā)市場,,使自己的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,,我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,,也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),,是我們想要的哪些是可以忽略的,,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,,缺乏一定的靈活性,,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),,在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,,對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時(shí),經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,,工作的計(jì)劃也有了,,接著就是要付出行動(dòng),下市場實(shí)踐,,可在實(shí)踐的過程中,,和客戶的談話中,,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),,補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,,使客戶滿意,,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí),,我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),,與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,這就要求我要兩手都要抓,,并且兩手都要硬,。

其實(shí),我現(xiàn)在清楚的知道,,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,,和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,,因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解,,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要,,這個(gè)過程不做好,,想要好的成果,幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功,,可事與愿違。在這期間,,我談了一個(gè)客戶,,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,,她也接受了這些方案供她自己參考,,她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了,可她最后還是沒有和我成交,,和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),心里深受打擊,,很不甘心,,自己跟了半個(gè)多月的客戶,,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,,自己也慢慢的市區(qū)了信心,,對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,在這個(gè)時(shí)候,,我找主管談心,,和他說我想放棄的念頭,他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo),又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復(fù)做,,一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法,,失敗者肯定有原因,!”這句話,讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,,我對這次的失敗做了詳細(xì)的`總結(jié),發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,,尤其是在最后成交階段,,沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,,在這次失敗的過程中,,我得到了深刻的教訓(xùn),,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得,在這個(gè)階段過程中,,像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當(dāng)時(shí)情況,,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,,分享他們的經(jīng)驗(yàn),給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,,就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),,不斷的總結(jié),不斷的總結(jié),,總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,,自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我對自己充滿信心,,堅(jiān)信,沒有任何問題可以阻擾我的工作,!今天,,我要開始新的生活!

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,,對產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,市場的開發(fā)和布控,,以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,,在工作效率上也有了一定的改善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,臨安女主角已順利成交,,6月8日正式啟動(dòng)。在這過程,,前期的準(zhǔn)備工作,,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額,、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排,、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的等等,,這些我心里都要非常的清晰,。鑒于此,我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程,。其次,,還要做好后期的服務(wù)和客情,就需要經(jīng)常的回訪,。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,,其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯,、良好的意見和建議,,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,提高自己各方面的能力,,并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問題的能力,尋找更有效的方法,,突破自己,,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,,為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,,多提要求,,多提建議,使我在這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要,,更好的服務(wù)每一位客戶,從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,!

堅(jiān)持不懈,,直到成功!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人篇三

我自20xx年3月2日入職公司,,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),,在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,至今已有一年,。透過一年來的努力,,我共完成銷售量8846噸,實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,,月平均銷售量885噸,,利潤總額x元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,,我對個(gè)人工作作如下總結(jié):

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持,。在采購,、銷售、回款過程中,,您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,,而是透過講一些道理讓我明白,,我的決定并不正確,從而使我放棄固執(zhí)的想法,,減少了我許多的工作失誤,。相反的是,我曾對您心存的諸多誤解,,如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足。

1,、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火,,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理,,脾氣是能夠控制的,,而性格是能夠改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,,盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在20xx年7,、8、9月,,由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,,而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款,,而且問題越來越嚴(yán)重時(shí),我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,不能正常工作和休息,,整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,,令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,,享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,,將目標(biāo)定得更高一些,,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足,。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng),對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了解得不徹底,,僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,,并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題,。這方面,在今后的工作中,,就應(yīng)做的是,,沒做實(shí)地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,,絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,,對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,,所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,,而且會(huì)是一個(gè)長期的過程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大,,以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績,,把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,,后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),,把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的決定不夠,。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,,我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息,,大多數(shù)狀況下我是聽之信之,,極少持懷疑態(tài)度,,沒有作進(jìn)一步的分析和決定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差,,在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的狀況。這都會(huì)造成公司必須程度的損失,。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,??傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,,務(wù)必思考很多東西,,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),,才能正確決定客戶的真實(shí)狀況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,,以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障??此迫f無一失,,卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

失誤一:在8月份的銷售中,,我對東莞裕豐的銷售量到達(dá)操作以來的最高,,貨款也像前幾個(gè)月一樣,雖然有拖延,,但拖延的時(shí)間并不長,,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn),,為了節(jié)約費(fèi)用,,我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解,。這是導(dǎo)致之后在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,,同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二:東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)潛力只有20xx多噸的廠,,僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,,貨款到達(dá)250萬元。這是種極不正常的操作模式,,潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì),,遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下,,賒銷250萬元,,這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三:當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí),,我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),,上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶,,簡單對客戶寄于期望,在其多次的違背承諾時(shí),,表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱,。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,這是遇到問題時(shí),,處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,遇到問題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映,,想出最有效的解決辦法,,采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,,而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī),。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),,跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人到汗顏,。在入職伊始,,我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,月平均利潤到達(dá)8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作狀況,,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售潛力的估計(jì)過高,,自我期望值過高,在制定目標(biāo)之初,,沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,,憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,銷售量和利潤一向得不到提高,。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,,使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄,,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,,感覺有力沒法使,、沒處使。

綜上所述,,我在20xx年的工作業(yè)績微不足道,,相反的是,出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善,。相信透過這一年的工作實(shí)踐,,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,,在20xx年甚至更長一段時(shí)間里,,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

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