總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇一

1、清潔綠化日常治理工作,。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種。

3,、長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗,。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境,！

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃,。

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障,。

1、配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電,，排水,，消防，電梯,，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作,。

2、按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3,、維修更換單元樓層照明燈。

4,、疏通污水排水管道,。

5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝,。

6,、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面,，保證居民安全出行。

只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障,、查隱患,、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去,。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,，他們也就知足了,。

消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓,，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試,。

巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,，如非機(jī)動(dòng)車停放區(qū),，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全,。

整理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放,。

開(kāi)展交接班禮儀,，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛,，做好安全防范,。

遇到困難時(shí)，最怕身邊沒(méi)人,。

還好,，總是輕易就能找到他們。

讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助,。

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大。

接待并處理業(yè)主訴求,，咨詢,，建議，投訴,，報(bào)修,。

公共區(qū)域定期巡查,。

完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)征詢。

為消除火災(zāi)等安全隱患,，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無(wú)聞的付出，業(yè)主每一次的詢問(wèn),，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著,。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái),，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng),，拉近業(yè)主間的距離,，提升業(yè)主滿意率。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn),，其中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步,、提高,，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí),、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑,。

以上是xx物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意見(jiàn)和建議的您們,，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在往后，我們將繼續(xù)啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼續(xù)前行,！

物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇二

親愛(ài)的業(yè)主：

您們好,！

為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平,，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)美,、安全,、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督,、指正，提出您的寶貴意見(jiàn),。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【關(guān) 鍵 詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪,、檔案管理、裝修申請(qǐng),、公共部分維護(hù)維修,、空置房巡檢及清掃、加強(qiáng)治安管理工作,、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等,。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來(lái)電353次，接待業(yè)主來(lái)訪264次,；電話拜訪293次,，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,；辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶,，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次,；及時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案,，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部是園區(qū)的安全保障,，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題,，排除故障、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng),，業(yè)主報(bào)修維修165項(xiàng)。

秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作,，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作,；協(xié)助客服部處理投訴事件,；春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū),；定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,，叮囑施工人員注意安全；對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢,；定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間，園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理,、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時(shí)清掃積雪,、所有公共區(qū)域清掃,。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換,、修剪園區(qū)樹(shù)木,，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水,。

物業(yè)每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)您的支持與配合,，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，努力提高服務(wù)水平,，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意,，是我們最大的動(dòng)力,，有了您的支持我們才會(huì)做的更好。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇三

今年一季度,，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

（1）粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新,。

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全,。

（3）在公司的大力支持下,，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題。

（4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng),。

（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。

（6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況，配合派出所,、居委會(huì),、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了xx犯罪分子,。

（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

（8）開(kāi)展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去xx,、xx一日游,，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)。

xx花園（1—3）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99,、8%以上,。

停車場(chǎng)（1—3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元,，會(huì)所（1—9）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,，每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決,，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi),。

2、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作,，完善及改造了部分設(shè)施,。

3,、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇四

友愛(ài)的業(yè)主：

您們好!

為了不斷總結(jié)閱歷,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，為了增加我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，為您供應(yīng)一個(gè)舒適,、優(yōu)美、平安,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣闊業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障您在服務(wù),、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心xxxx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,，提出您的珍貴看法,。

【工作周期】20xx年x月x日20xx年x月1日

【關(guān)鍵詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪、檔案管理,、裝修申請(qǐng),、公共部分維護(hù)修理、空置房巡檢及清掃,、加強(qiáng)治安管理工作,、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。

客服部

客服部20xx年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來(lái)電353次,，接待業(yè)主來(lái)訪264次;電話訪問(wèn)293次,，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶,，嚴(yán)格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案,，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區(qū)的平安保障,，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué),、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題,，排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項(xiàng),，業(yè)主報(bào)修修理165項(xiàng),。

秩序維護(hù)部

秩序維護(hù)部每日實(shí)行平安管理工作，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,，囑咐施工人員留意平安;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、準(zhǔn)時(shí)清掃積雪,、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換,、修剪園區(qū)樹(shù)木，草坪打蓄水孔,，修理灑水車及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水,。

物業(yè)每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)您的支持與配合，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量,。您的滿足，是我們最大的動(dòng)力,，有了您的支持我們才會(huì)做的更好,。

物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇五

辦事中心20xx年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,，顛末全體員工的配合盡力,，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

1,、潔凈綠化日常管理工作,。

2、雜草的清理和補(bǔ)種,。

3,、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

4,、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗,。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況,！

保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

1,、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電,，排水，消防,，電梯,，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。

2,、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3、維修調(diào)換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的`安裝,。

6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障,、查隱患、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,，他們也就知足了。

消防系統(tǒng)測(cè)試,，對(duì)消防泵以及消防栓,，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測(cè)試。

巡邏崗每日巡查,，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,，如非靈活車停放區(qū)，各平安通道進(jìn)行一一排查,。包管小區(qū)平安,。

整理非靈活車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放,。

開(kāi)展交接班禮儀,，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛,，做好平安警備,。

遇到艱苦時(shí)，最怕身邊沒(méi)人

還好,，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大

款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢,，建議,，投訴，報(bào)修,。

公共區(qū)域按期巡查,。

完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。

為打消火警等平安隱患,，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付，業(yè)主每一次的扣問(wèn),，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著,。

進(jìn)入小區(qū)以來(lái),，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng),，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn),，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要賡續(xù)地提高,、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識(shí),、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,，在今后，我們將繼承啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼承前行,！