總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇一

1,、*月*日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高,。

2,、*月*日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神,，同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，要求各班組針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。

3,、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試,，通過(guò)考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容,、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固,，提高安全防范意識(shí)。

4,、針對(duì)*月份大霧天氣多,，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低,，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn),，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃,，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢,、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行,，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。

5,、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收,，堅(jiān)持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查,，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善,，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。

6,、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng),，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān),，最終有13項(xiàng)隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改,，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。

7,、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù),，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率,。

8,、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新,。

9,、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理,，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),。

1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握的不熟練,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2,、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高,。

3、對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度,。

2,、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。

3,、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇二

一年來(lái)，后勤服務(wù)總公司在院委和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來(lái),，主要有以下兩個(gè)方面：

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門(mén),，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù),。在吃的方面，后勤為x余名就餐者,，供給著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重,、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里,，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定,。在住的方面,，我們不僅僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校x余名在校生的住宿,，并且,，還義無(wú)反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面,，全年安全行車(chē)x萬(wàn)余公里,，基本上保證了學(xué)校的各類(lèi)公務(wù)用車(chē)和應(yīng)急用車(chē)。

同時(shí),，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué),、入托等的其它服務(wù)，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面,，后勤擔(dān)負(fù)著全校x余門(mén)內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢(shì)的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生、水,、電,、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位職責(zé)落實(shí)的規(guī)范互動(dòng)狀態(tài)和x發(fā)展局面,，限度地為學(xué)校的教學(xué),、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)供給了優(yōu)美干凈的學(xué)校環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù),。

西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都明白,，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招,，校本部的住宿條件已經(jīng)到達(dá)飽和狀態(tài)，但x年x月,，從x校區(qū)回遷的x名新生和x名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問(wèn)題,?？墒牵笄诓](méi)有在急難問(wèn)題上退縮,，而是急流勇進(jìn),，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門(mén)的配合下,，內(nèi)補(bǔ)空缺,，外找房源，不僅僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿,，并且,，還經(jīng)過(guò)艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，限度地保證了學(xué)校的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。x年房改以后,，南院x套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工,，可是，由于歷史遺留問(wèn)題無(wú)法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功,。

對(duì)此，南院教職工一向無(wú)法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導(dǎo),、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦,，要求妥善解決問(wèn)題，但近十年里始終未果,?？删驮趚年里，x市出臺(tái)了遺留問(wèn)題解決方案,，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī),，采取十分措施，繞過(guò)有關(guān)環(huán)節(jié),，動(dòng)用十分關(guān)系,，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前,，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒,，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作,。學(xué)校為引進(jìn)人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓,，可是,，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開(kāi)的。樓房竣工后,，由于天燃?xì)獠煌ǎ?，遲遲無(wú)法投入使用,。直至今年x月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，后勤接管該項(xiàng)工作,，并經(jīng)過(guò)多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那榫跋?，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在接下來(lái)的一年里,，后勤部門(mén)會(huì)再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的任務(wù),。把工作做好做完美,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年,，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

(一)做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因?yàn)閤x招聘市場(chǎng)比較局限,，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試,、審批、通過(guò),、錄用,。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上x(chóng)x分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

(二)完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門(mén)員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù),，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),，及時(shí)更新人員情況,。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好,，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,，讓我明白了,，做人事工作，不得有絲毫的馬虎,，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

(三)保障員工福利機(jī)制

我于xx月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力,，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù),。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí),，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作,，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺,。從xx回來(lái)后,，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方,。x月份xx監(jiān)察室對(duì)我們xx項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作,。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件,、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié),、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。

在過(guò)去的20xx中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細(xì),、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤,。

通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)xx的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1,、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2,、做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求,。

在過(guò)去的20xx年里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足,。20xx年，我將更加努力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力工作,，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇四

行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門(mén),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核,，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分,，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn),。沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資,，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查,，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng),、教育,，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核,，使考勤真正做到“公平,、公開(kāi),、公正”,。行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫(kù),，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì),，建立信息庫(kù),，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率,。

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,，并在oa上進(jìn)行通報(bào),。在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé),，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻,，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車(chē)輛、會(huì)議,、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。行政人事部對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn),，完善了各部門(mén)oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門(mén)安裝oa辦公精靈，增添管理模塊,，充實(shí)了信息內(nèi)容,。

工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,，按流程辦事;工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇五

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。-年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)]的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等_工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為損工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。-年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，求思考在前,、服務(wù)在前,。行政部分管的食堂,、庫(kù)、采購(gòu),、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了心主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上地堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，鑰都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)"工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)。上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、.上臺(tái)階,， 實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇六

今天,，在這個(gè)歲尾年頭,，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”,。但是,，成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天,。對(duì)于成績(jī)的回顧也不是我一貫作風(fēng),，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了財(cái)務(wù)工作的許多薄弱之處,，作為財(cái)務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任人,，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn),，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,。

一、查找的問(wèn)題

1,、年初至今,，財(cái)務(wù)部門(mén)整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。

4,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通,。

5,、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。

以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,，財(cái)務(wù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén),，“當(dāng)好家、理好財(cái)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé),。在單位加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高。

“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén),，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場(chǎng)精神,、精益管理精神、永不滿足精神,、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，20xx年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊。

二,、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強(qiáng)責(zé)任考核

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部門(mén)將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正,。

部門(mén)責(zé)任人之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位,，同事之間相互信任,，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助,，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明。

三,、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度

今年以來(lái),，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),，一方面將對(duì)人員重新組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、超先進(jìn),。

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年,、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支,，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

六,、搞好財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財(cái)務(wù)學(xué)習(xí),、向書(shū)本學(xué)習(xí)，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略,，為決策者和管理者提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。

以上工作是我財(cái)務(wù)部門(mén)下一期的主要工作,，“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話,，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇七

今年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門(mén)的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際,，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真踏實(shí)努力工作,，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績(jī)?，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無(wú)生產(chǎn)安全事故,，全年完成10臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù),。

1,、加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力,。

我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作,，開(kāi)展國(guó)情、廠情教育,，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)工作崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

2,、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具,，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù),，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用,。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛(ài)惜設(shè)備,，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備,，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行,。二是開(kāi)展設(shè)備使用,、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì),、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法,，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中,，使用好設(shè)備,，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，滿足生產(chǎn)需要,。

3、加強(qiáng)質(zhì)量管理,，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,。

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去,，返工較多,。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理,，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí),，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過(guò)程中牢記“質(zhì)量是生命,，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。

開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題“大反思,、大排查,、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問(wèn)題排查整治和督促檢查方案,，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn),，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo),、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查,、登記,、整治、督辦,、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位,、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力。

通過(guò)這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,，及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格,，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來(lái)實(shí)在的利益,。

4,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全,。

我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，樹(shù)立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：

(1)在生產(chǎn)過(guò)程中,，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性,。形成“人人講安全,，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全,，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

(2)制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人,，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過(guò)程,，加強(qiáng)安全隱患排查,，消除一切安全隱患。

(3)加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn),，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)新工藝,、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn),、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全,。

(4)齊心協(xié)力,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過(guò)程中,，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作,，把安全時(shí)刻銘記于心,，做到“不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

5,、加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

我加強(qiáng)能源,、原材料等方面的管理,，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料,，做到用水節(jié)約，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”,，不開(kāi)長(zhǎng)明燈,、無(wú)人扇。對(duì)生產(chǎn)材料,，不亂丟亂放,，做到精打細(xì)算、充分利用,。通過(guò)實(shí)際具體工作,，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，為企業(yè)降本增效,、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn),。

我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠,，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇八

1,、簽訂合同后,，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核,，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近8xxxx的精力,。

1、拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好,。

3,、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中,，定會(huì)多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求，為客戶提供圖片,、報(bào)價(jià)等,，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b,、s,、 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b,、s,、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更順手。

催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車(chē)隊(duì)、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用,；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作,；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說(shuō)來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

國(guó)際貿(mào)易部

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管,，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

為進(jìn)一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓,，分管部門(mén)具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2,、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū),，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制度,。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理,、門(mén)衛(wèi)值班,、巡邏值班、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度,、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作,、對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點(diǎn)，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

三,、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì),、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德,、法制教育活動(dòng),，取得了良好的教育效果,。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ),。我們以安全教育周為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區(qū)安全"為主題,，在安全教育周期間,，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類(lèi)型,、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開(kāi)展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作,。

開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

站在世紀(jì)尖端，透視過(guò)去一年,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，我從一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會(huì)員工,，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過(guò)去的一年,，我自己有很多的感想和體會(huì),。

從gmp文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù),，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛,，從工廠的實(shí)際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的采購(gòu)與認(rèn)識(shí),。我想說(shuō),，20xx對(duì)我是豐收的一年。

我從事工作的時(shí)間不是很長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化，條理化,，流水化,！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開(kāi)新篇章,！

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來(lái)到我面前,，我只想說(shuō),，來(lái)吧，我已從工作中長(zhǎng)大,！

還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫(kù)，從前者我學(xué)來(lái)心態(tài)平衡的重要,，從后者學(xué)來(lái)知足者常樂(lè)及其對(duì)生活的熱愛(ài),。這是專(zhuān)業(yè)知識(shí)汲取的同時(shí)最大的收獲。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇九

20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,，與部門(mén)的`進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶學(xué)習(xí),，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備,。

責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō),，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。少犯錯(cuò)誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神,，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展,。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。沒(méi)有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇十

20xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)

20xx年,，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，18年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;叁是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)

20xx年,，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)xx項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門(mén)每x月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在塬來(lái)的水平。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門(mén)的配合下,，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況xx余次,，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。叁是加強(qiáng)消防安全演練,，20xx年,，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;叁是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

(三)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患

后勤部每年要求組織x次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查,，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)xx項(xiàng)，其中xx店xx項(xiàng),，xx店xx項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi),，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力,，18年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

(四)治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警xx次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人xx人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部xx人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員x人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升了員工處理緊急情況的能力

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;叁是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到x個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí)，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,，既方便員工又便于管理;叁是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,，基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇十一

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,，我們東西廠以營(yíng)銷(xiāo)中心為一線,，截止到10月x日,，生產(chǎn)各種肥料183109噸，倒包220xx噸,，摻混11821噸,。為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、充分利用例會(huì)和車(chē)間班前班后會(huì),，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車(chē)間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo),，筑建員工以廠為家的思想。

2,、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí),。車(chē)間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，因此,，在xx年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

1,、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改,，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn),。

2,、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況,，將車(chē)間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生,。

積極配合質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)車(chē)間質(zhì)量的檢查力度,，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

1,、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度,，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng),，并認(rèn)真組織實(shí)施,，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善,。

2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化,，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng),。

1,、分別對(duì)一、二,、三,、六車(chē)間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

2,、通過(guò)公司組織處出學(xué)習(xí),，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),，降低了生產(chǎn)成本,。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間,，我來(lái)到xx公司已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評(píng),、指導(dǎo)。

作為一名新員工,，年初的時(shí)候我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題,。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。現(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車(chē),，價(jià)格和我們這差很多,，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē),，所以客戶就不在這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?？這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要,。

今年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下,，我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏，在工作上通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己,，并最終在今年取得了較好的成績(jī),。今年來(lái)說(shuō)，就我個(gè)人的成績(jī)來(lái)說(shuō),，盡管在部門(mén)中并算不得高,，但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

但是,，盡管有了不少的成長(zhǎng),，但我卻能感受出，自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面,，但我卻還沒(méi)能開(kāi)發(fā)出來(lái),。并且還存在著許多的問(wèn)題！這是我最大的不足,！

現(xiàn)在,，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步,，但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此，我對(duì)自己在20xx年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：

在銷(xiāo)售的工作中,，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否,，為此，在工作上,，對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來(lái)，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己。當(dāng)然,，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過(guò)書(shū)籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等,?！边@些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。

此外,，因?yàn)楹笃诘姆词?，我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問(wèn)題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問(wèn)題,。并開(kāi)始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體,，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度,。

在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,，積極熱情的完成自己的工作,，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問(wèn)題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷(xiāo)售的一些訣竅,，更出色的完成了自己的銷(xiāo)售目標(biāo),。

通過(guò)今年的工作回顧，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,，且不說(shuō)在客戶維護(hù)上的問(wèn)題,。今年來(lái)我的成長(zhǎng)大部分來(lái)自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問(wèn)題,！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家，然后與大家一起發(fā)展,！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的。

在下一年,，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己,，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量,！

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。在工作中,，既有不少收獲,，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對(duì)自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高,，更明確了自己前進(jìn)的方向,。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是x月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員,，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè),，并做好黨員的`轉(zhuǎn)接工作,。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用,。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為20人,，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人，遞交入黨申請(qǐng)的有x人,。

2,、具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。

3,、草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到化利用,，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了x多項(xiàng)廢舊物品,。

4,、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打印,、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要,。

5、完成每月公司總監(jiān),、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作,。

6、做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶接待工作,，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍,。

7、完成了公司的第x次全國(guó)人口普查工作,，共普查了公司住宿的20xx多人口,。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。認(rèn)真做好本職工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

2、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

2、工作還不夠細(xì)致,，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方,，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意,。在今后的工作中要更加的細(xì)致,，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致,。

3,、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了,，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應(yīng),。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì),，確定自己的工作方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn),，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn),。

企業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)篇十四

20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，努力提高業(yè)務(wù),、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

辦公室行政管理工作,。管理工作辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，招聘入職,、社保管理,、資質(zhì)申報(bào)、文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,，辦理公司資質(zhì)證件,。20xx年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng)，年審兩項(xiàng),。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大,、人手少，需要多方協(xié)調(diào),、摸索前進(jìn),。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下，混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20xx年x月,、x月取得證書(shū);建筑三級(jí)資質(zhì)、電力四級(jí)資質(zhì)年審?fù)ㄟ^(guò),。

2,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,，會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

3,、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

1,、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,，辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表,、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入,、減少等各項(xiàng)手續(xù),。按照公司采購(gòu)計(jì)劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、勞保福利等物品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放,。

2、積極組織招聘面試工作,。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,，積極開(kāi)展招聘工作,。通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)招聘、報(bào)紙廣告,、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專(zhuān)業(yè)人員,，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求,。員工被錄用后,，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，進(jìn)入工作角色。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,，工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了很大的提高,，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在的問(wèn)題一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細(xì)致;第二，管理水平有待提高;第三,，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng),。工作計(jì)劃和努力方向,。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3,、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍;

4、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平;

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn),。內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化,、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化,、各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí),。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作,。

2,、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議,，內(nèi)容可大可小,，大到工作程序改善，小到廢品回收,、節(jié)水節(jié)電,。對(duì)于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的,，予以處罰。