報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇一

認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

把各部室的負責人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前x個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題x個次,，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人x人次,，其中扣發(fā)考核性工資x人次,，扣款金額x元。

我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。

今年來我已經(jīng)累計代班x天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。

通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來，我認真履行會計主管職責,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn)，不斷提高會計主管的履職能力,。

一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié),，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展,。

首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課。

其次積極參與“四好”班子,、“四強”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。

三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻計獻策。

四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。

截止x月末,，我行存款日均余額x萬元、中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，比同期分別上升x%,、x%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達到了x萬美元,，提前完成全年任務(wù)。

五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來,，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機及“一卡通”,，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的x行新風。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;

在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”;

要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲,、去有送聲、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進團結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺。

上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇二

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理一年來對我工作的關(guān)心指導(dǎo),，感謝同事對我工作的支持幫助,！結(jié)合一年來的工作，我從以下三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下,，請審議,。

作為工程部技術(shù)負責人，要踏實作好本職工作,，首先必須在思想上與公司和項目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致,。我始終認為，只有熟知和掌握技術(shù),，協(xié)同合作,！才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，扎實干好技術(shù)和項目管理工作,。為此我認真學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展需要并與時俱進。

1,、認識明確,，把握重點。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線,。由于以往年度在xx工程項目上負責技術(shù),，主管全廠主機設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對遇到的問題能及時提出和落實解決,，承上啟下,，發(fā)揮個人特長，整合我們的集體優(yōu)勢,，在項目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識,。參與制定了代表本項目特色的機裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個施工隊伍,，采取驗收工程質(zhì)量及進度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法,，落實項目的獎懲制度，設(shè)定月最佳施工隊伍并予以獎勵,！這樣,，在大家一致的努力下，屯河項目因此得以安全,，高效,，高質(zhì)量的運行著,！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達到年底點火的目標,！

2,、以人為本，安全第一,。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè),，我本著安全第一！要務(wù)思想進行班組安全生產(chǎn)的管理工作,。首先是落實公司,，項目制定的各項安全規(guī)章制度，督促施工班組,，然后對現(xiàn)場多查多看多提醒,，對潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項目安全,、監(jiān)督部門的管理工作,，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。

3,、文明施工樹形象,。文明施工形象體現(xiàn)著一個企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個企業(yè)的管理水平———細節(jié)決定成??！因此，這一年來我就把這一工作作為一項重點工作來抓,，從項目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點的質(zhì)量控制和后期設(shè)備調(diào)試正常運行都努力按高起點,、高標準、高水平要求,，盡心管理,，踏實工作。通過我的努力,，工作有了一定起色,，尤其是在施工現(xiàn)場得到了項目部與甲方的高度稱贊。他們說：有鄧工在,，放心！

4,、技術(shù)核心,。作為xx，屯河項目機裝工程部的技術(shù)負責人,，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現(xiàn)場,，認真了解分析施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗解決工地上一個又一個的技術(shù)難題,，為設(shè)備的正確安裝提供了保障,。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項目部工程科的同志們,，克服下雪,，低溫，路滑等困難,，以最高的試車要求對每一項單機進行精細的試運行,，試車全過程，協(xié)同合作,！積極帶領(lǐng)相關(guān)人員參與到調(diào)試中去,，并采取分配的方式，多點開花,，讓試車工作能夠高效的進行,！對調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時落實到班組并徹底解決。

5,、新人導(dǎo)師,。作為老資歷的蘇州中材人，我時刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命,，我深知做工程工作是項艱苦的工作,，是項身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學(xué)溫床畢業(yè)的學(xué)生加入到這樣工作來之后肯定會有許多的不適應(yīng),，不管是安全和工作方面還是生活方面,，都會遇到很多的苦難和困擾，而我,，積極主動的`以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟斨腥?，以積極樂觀，向上的工作態(tài)度去面對工程的一切,，讓他們在忙碌的學(xué)習(xí)和工作當中去成長,，去適應(yīng)！就如今年的兩名機裝新人,，在我的帶領(lǐng)下積極的投入到試車當中去,，不怕臟不怕累，充實的工作,，快樂的生活,，下班后依然可以成為忘年之交，談人生,，談理想,！把酒言歡,，真正的讓新人融入到項目部這個大家庭當中來！我想,，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責任,！

作為項目技術(shù)主管，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹立正確的權(quán)利觀,、地位觀，認認真真做事,，清清白白做人,。

一是加強學(xué)習(xí)，樹立公正廉潔的項目管理人員的形象,?！肮鳌⒘?。作為一名管理干部,，樹立正確的價值觀，嚴格要求自己,，對照項目領(lǐng)導(dǎo)的形象標準,，進行自我檢查，做到公平,、公開,、公正，始終保持腳踏實地的工作作風,。

二是嚴守紀律,，潔身自好。在工作中時刻遵循公司和項目各項規(guī)章制度,。做到了不為自己謀取私利,，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬,、朋友辦違背原則和違反公司和項目制度的事,。在業(yè)務(wù)工作往來中，遵循節(jié)簡的原則,，為項目能省一分錢算一分錢,。時刻把公司的利益放在首位。

20xx年是難忘的一年,，作為老蘇州中材人,，我親身經(jīng)歷著x中材的各種改變與進步，現(xiàn)如今,，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個大腳步,，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位,，熱忱的踏實工作,，將自己的青春和熱血奉獻給了公司，同時也希望能夠以我的豐富工作經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)知識持續(xù)的幫助公司給予的每一個項目安全,，高質(zhì)量,，高效率的保證！最后,，希望公司能在改革中越走越輝煌,，也希望項目部一切順利！

謝謝大家,！

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家上午好！

回顧即將過去的一年,，我始終堅守著“對員工負責,、對客人負責的、對上級負責”的管理理念,，為員工創(chuàng)造一個公開,、公平、公正,、的工作氛圍,，有明確的工作目標和方向，做好每一項接待任務(wù),，努力爭取完成營收指標,，發(fā)揚積極向上、和諧,、共進的團隊精神,。我自xx年8月開始擔任餐飲部經(jīng)理，第一個月,，主要通過每天兩個小時的會議了解,、溝通各小部門存在的問題和急待解決的問題。作為部門管理者,，一直堅守著公平,、公正、人性化管理的原則,，對員工“深疼厚愛,，狠抓嚴管”，但在努力做好工作的過程中總有一些不應(yīng)該出現(xiàn)的工作疏漏，下面我將用具體數(shù)據(jù)和事件回顧xx年的工作,。

1,、營收總體狀況

xx年餐飲部自營收入考核指標為766萬（不含房包早和銷售收入），綜合銷售預(yù)算為1192,。06萬,，截止到12月6日實際完成1071。24萬,。完成考核指標的89,。86%。相差額為120,。82萬,，預(yù)計xx年剩余收入65萬，完成總預(yù)算的95,。31%,，其中，10月18日收入15,。48萬,，創(chuàng)酒店開業(yè)以來日收入最高;2月份、8月份,、10月份,、11月份均超出二次預(yù)算完成考核指標。

中餐收入,，散客和會議的收入有明顯的減少,，是整體收入減少的主要原因，散客主要在上半年菜品的調(diào)整上,，未起到明顯的變化,，收入為30。12萬,，下半年,，針對菜品進行了大幅度的調(diào)整，截止到12月6日,，中餐收入為49,。31萬，經(jīng)過對整體菜品的調(diào)整后僅5個月超過了上半年收入19,。19萬,，取得了明顯的成效。

西餐考核指標為261,。06萬,，截止到12月6日實際完成263。13萬。西餐完成預(yù)算的100,。8%,。

從營收狀況分析，西餐廳的全年客源與預(yù)算情況基本相符,，除了大堂吧（截止到12月6日）完成11,。51萬,，預(yù)算為18萬,，房包早、散客,、送餐均能完成全年預(yù)算指標,。

2、成本費用的控制

從婚宴上,，進行調(diào)整成本,，部門配合采購部直接從市場采購婚宴用的加吉魚、多寶魚等,，大大降低了成本,。另外，在調(diào)整了廚師班子后,，要求廚師長做到盡職盡責,，從初加工、制作過程,、到出品層層把關(guān),，保證出品質(zhì)量。中,、西廚將菜品制作時間進行嚴格登記,，尤其是西餐自助冷菜。每個環(huán)節(jié)由廚師長統(tǒng)一監(jiān)督管理,，落實到責任人,，并做好各項記錄。

明確部門工作目標,，使每一名員工都能知道我們要做什么,、怎么做、達到什么效果,，保證部門的信息流暢,，資源共享。

“對員工負責”,。部門要求管理人員時刻關(guān)注員工的心態(tài),，主動與員工交流溝通，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的，并及時調(diào)整員工心態(tài),，使其以積極的狀態(tài)投入到工作中,。員工在工作中有違反紀律的，部門進行單獨談話,，批評,、教育，使其團隊意識增強,。朱文琪11月份在西餐廳滑倒,，腳扭傷，作為部門負責人帶領(lǐng)基層管理人員第一時間看望,、關(guān)心,，她本人非常感激并以最快的時間上崗工作。我們始終把以人為本的理念體現(xiàn)在管理督導(dǎo)實踐中,，堅持“以誠待人,、以理服人”。

“對客人負責”,。維護客人利益,、讓客人滿意一直以來是我們的服務(wù)宗旨，讓客人消費得高興是我們的目標,。部門個別管理人員仍欠缺管理經(jīng)驗和管理綜合素質(zhì),，對于客人的需求關(guān)注的不到位，服務(wù)意識淡薄,，作為部門負責人,，一再針對提高管理人員服務(wù)意識和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作的能力方面進行培養(yǎng)，雖然不能有明顯的成效,，但仍相信有提高管理意識的謙遜心態(tài)就會使賓客的滿意度不斷提升,。綜合菜品、服務(wù)滿意度,，xx年較20xx年有了較大的提升,。

“對上級負責”，部門要求我們各級管理人員和員工服從上級的指揮,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出解決問題的良好建議和方案,。在工作時間上不計較個人得失,，任勞任怨。雖然家在本市,，但因為工作原因,，每個月最多回家兩次,，就連母親生病也沒能親自陪上一天。愛崗敬業(yè),、顧全大局,、盡職盡責、樂于奉獻的良好品質(zhì),，使我在部門起到了帶頭作用,。

取得的成績：

1、二月份的情人節(jié)優(yōu)惠活動以優(yōu)雅的.裝飾和精心準備的菜品提高了餐廳的知名度,，接待客人36對。當天營收為8526元,。較08年相比增加收入448元,。

2、三八婦女節(jié),，當天接待人次82人，收入為7395元,。3,、“六一”兒童節(jié)在相關(guān)部門的通力協(xié)作下，也取得了較理想的收益,，當天營收為3953元,。

4、八,、九月份推出了“激情啤酒節(jié)”,、“海鮮自助餐節(jié)”等套裝優(yōu)惠促銷推動了季節(jié)性銷售工作。

5,、十月份的全運會用餐接待中,，作為部門負責人，每天睡眠不足4小時,，一直在廚房緊跟菜品質(zhì)量,，強調(diào)安全問題，抓好每一個細節(jié),，確保接待的順利,，當然，部門每一位成員都付出了很大的努力,，犧牲了休息時間加班,。在接待中，通過對客人的交談,，客人對我們的服務(wù)很滿意,，鄒平主動給黑龍江的一位感冒的女運動員送上姜湯,，她是通過客人打噴嚏感覺到客人可能是不舒服，這種細微的關(guān)心,，打動了客人,。這也正體現(xiàn)了我們細節(jié)培訓(xùn)的成效。付出就會有回報,，全運會餐飲創(chuàng)收36,。8萬（含房包早7。67萬）,，并收到客人書面表揚信數(shù)封和錦旗兩面,。

1、在暗訪中,，西餐送餐服務(wù)沒有按照sop標準配備花瓶,，餐具為一次性餐具，并且直接接觸到桌面,，菜品配料不齊;早餐服務(wù)程序不符合標準,。

2、由于日常管理工作不嚴謹,，工作重點,、主次不清晰，因此,，在酒店質(zhì)量委及部門的檢查中,，屢次出現(xiàn)違紀和操作標準不規(guī)范事例，被酒店質(zhì)量委評為月質(zhì)量不合格崗位兩次,。

3,、對應(yīng)市場及客源產(chǎn)品調(diào)整程度不夠，特色不突出,，西餐調(diào)整廚房廚師班子,，更新了菜品。

4,、在團隊建設(shè)和員工管理中沒有形成良好的循環(huán),，人員短缺，新員工到崗后,，前廳和后廚對員工的技能培訓(xùn)開展不到位,，一是服務(wù)標準、程序達不到北方公司sop要求,。

5,、西餐夜班多次被mod查出偷吃問題，盡管部門管理者也進行多次抽查,，但問題仍未得到解決,，“在位不到位”便是管理西餐問題的最好體現(xiàn),，因此，將在xx年進行“狠抓嚴管”,，杜絕浪費成本,、偷吃偷喝等不良風氣的形成。

6,、在下半年暗訪中,，西餐出現(xiàn)問題較多。

取得的成績：

1,、1—2月份做了冬季滋補湯類美食節(jié),，客人反響較好。

2,、六月份北方公司明察工作中,，員工微笑周到的服務(wù)以得到檢查組領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

3,、八月份舉辦了以“激情啤酒節(jié)”為主題,，同時每天一種海鮮特價銷售得到客人的好評。

4,、調(diào)整中廚房管理班子,，隨之調(diào)整零點菜品和婚宴個別菜品，客人對新口味,、新特色給與了較好的評價，但菜品種類還有待于增加,。

5,、全運會期間，中餐包房昆侖廳10月22日收入24324元,，創(chuàng)酒店開業(yè)以來,，單個包房收入最高。

6,、圓滿接待了大統(tǒng)紡織會議,，并承接了區(qū)政府高規(guī)模的用餐任務(wù)，雖有細節(jié)溝通方面的遺缺,，但員工們的工作狀態(tài)及服務(wù)標準得到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

7、安排中餐領(lǐng)班張玉棟,、中餐主管段海霞去北方公司酒店管理學(xué)校學(xué)習(xí),，取得了優(yōu)異的成績，并在部門進行了學(xué)習(xí)心得分享,。

8,、完善婚宴接待,，在兄弟部門的配合下，最大可能的為客人提供周到的服務(wù),，上菜及時,、菜品質(zhì)量較好是客人對我們的評價，從而達到婚宴服務(wù)零投訴;在酒水管理上,，吸取xx年工作不足,，制作了酒水暫存管理表，宴會現(xiàn)場有專人管理酒水,，客人反映我們酒水管理較專業(yè),，是四星級酒店優(yōu)秀管理服務(wù)的體現(xiàn)。

9,、部門員工在包房服務(wù)上,，多次收到客人表揚信。

1,、管理人員在工作經(jīng)驗及標準方面欠缺,，服務(wù)中缺乏特色與個性化，體現(xiàn)出服務(wù)細節(jié)的不足（如點菜人員的技巧,、經(jīng)驗;服務(wù)中細節(jié)關(guān)注不夠;員工菜品知識欠缺;服務(wù)語言不到位;）,。

2、明查衛(wèi)生工作檢查中,，查出中餐衛(wèi)生死角,，出現(xiàn)了這樣低級的管理問題，日常檢查,、督導(dǎo)工作的不到位，部門管理人員負主要責任,，并在今后工作中,，每周進行一次衛(wèi)生大檢查，要求各區(qū)域每天做衛(wèi)生,，并檢查效果,，尤其宴會結(jié)束后，要安排充足人員進行衛(wèi)生徹底清掃,，尤其對死角和不易清掃的部位,，要重點處理和檢查。

3,、產(chǎn)品在調(diào)整過程中特色不顯著,，品牌建立緩慢，雖然菜品的調(diào)整得到了客人的認可,，但是特色菜品,、品牌菜品并沒有扎根于客人的心里,，因此當務(wù)之急就是樹立我們的特色菜品，也是xx年上半年的主要工作目標之一,。

看到了部門取得的成績和各方面的不足,，我意識到部門管理的松散和執(zhí)行力所存在的問題，因此xx年將從細節(jié)抓起,，從培訓(xùn)中提升服務(wù)水平,，從管理中出品質(zhì)，逐級管理,、落實,。

1、講安全,，促進經(jīng)營

加強安全教育,，對于各環(huán)節(jié)易發(fā)生安全問題的進行重點強調(diào)。

2,、抓培訓(xùn),，提升質(zhì)量

嚴格按照xx年50小時培訓(xùn)計劃和餐飲部sop培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃已制定完畢），考核,，并達到效果,。

3、控制成本,，增加利潤

加強設(shè)施設(shè)備,、餐具、易耗品等的管理,，嚴格執(zhí)行保護制度和賠償制度,，控制電能使用，杜絕長流水,，充分利用原材料，以最小的成本創(chuàng)造最大的價值,。

4,、加強團隊建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定

部門員工與酒店統(tǒng)一思想,，加強與員工的思想交流,，重視員工的建議和意見，切實“對員工負責”,。

在這里,，要特別感謝北方公司以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的的檢查和指導(dǎo)，針對餐飲部的這些問題,，我們馬上召開會議,，作出深刻反省以及整改意見,，具體的整改意見將在本月25日全部整改完畢。

我們每一個人,，都希望看到這個團隊的輝煌,，可是我們管理人員的管理意識、業(yè)務(wù)水平的差距,，再加上不能夠全身心投入到切實的工作中,，管理工作缺乏原則性，沒有主見等,，使我們工作存在著太多的漏洞,，我作為部門管理者，深感到仍要做的工作還有很多,，細節(jié)上需要改變和完善的還有很多,，所以，我們不僅要努力完成考核指標,，還要加強日常工作的疏導(dǎo),、管理、培訓(xùn),，xx年我將從基礎(chǔ)細節(jié)管理,，嚴格執(zhí)行公司管理制度“深疼厚愛，狠抓嚴管”,。

目前部門面臨的服務(wù)提升困難還是人員的合理配置以及服務(wù)培訓(xùn)體制的建立,，實習(xí)生實習(xí)期較短，前兩個月的適應(yīng)期,，半年實習(xí)期的學(xué)生,，積極努力工作就只有四個月，員工流動性較大,，不能較快的培養(yǎng)骨干力量,，xx年部門通過合理申請?zhí)嵘糠终絾T工的工資，來建立部門優(yōu)秀員工體制,，但是,，建立健全良好的人力資源體制，仍需要酒店以及人力資源部門給予支持,。

最后,，我要代表部門向辛苦工作的員工表達謝意，是大家共同的付出才有部門的收獲,。我們都是從基層做起,，深知只有在不斷的小事情中跌倒了爬起來才會成熟，才會完美。作為部門負責人,，應(yīng)該好好深思,、總結(jié)一年來的管理工作，取其精華,，去其糟粕,。

我在這里向大家明確xx年的工作方向，將從部門的細節(jié)管理到經(jīng)營發(fā)展為目標,，大家以積極的心態(tài)和工作狀態(tài)全力配合,，榮辱共勉。去努力爭取我們的市場,，迎接明年新的工作任務(wù),。

乘風破浪會有時，相信有酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任以及部門全體員工的努力,，樹起我們的特色餐飲品牌,，xx年餐飲部會是一個嶄新的面貌。

最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對餐飲部過去一年來工作的支持和配合,！

謝謝大家,！

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

能在這里和大家一起探討工作,、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸,，20xx年7月1日x好家園與x升超市合并,，20xx年9月20日，因工作需要,，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負責人,。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力,，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責,，圓滿完成了各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負責x市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好,，在同事們的團結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善,。

在4月18日閉店裝修期間,，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理

與供應(yīng)商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握,，并對公司的流程有了全面的認識,。20xx年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化,，商品知識,。商品陳列，商品分類一系列的培訓(xùn),。加強市調(diào),，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向,，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu),，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ),。并使我x市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達到145378.60元,，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作,，讓我看到了美好家園充滿x與挑戰(zhàn)的團隊,，以及誠實做人、精明做事,、勤奮工作,、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我,，很多時候也很茫然,，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大,，感觸很深,。

生鮮實現(xiàn)銷售x萬元,，增長幅度為%,，實現(xiàn)毛利萬多元,，同比增長萬多元,，增幅%,，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團

公司“廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì),、低成本”的工作方針是分不開的,。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展,，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展,，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1,、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進南北干貨（果脯,、密餞,、水產(chǎn)干貨、干花,、燉料）形成賣場新的增長點,。挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長,；歐亞,、來思爾、海子（云南本地品牌）雙匯,、思念,、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象,。

2,、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放,，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化,。對于散米、雞蛋,、速凍湯圓,、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的'購賣需求。

1,、加大商品的監(jiān)管力度,，降低商場的一些額外損耗。加強員工培訓(xùn),，并讓員工清楚收貨的注意事項,，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查,，對不能退換的臨期商品及時反饋,，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標準門店的商品經(jīng)營和管理,，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）、加強零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識,；努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能,。

（2）學(xué)習(xí)商品的進貨及陳列管理,，維護、管理好超市職責區(qū)域,，做到商品新鮮,、品種齊全、質(zhì)量可靠,、價格合理,。

（3）學(xué)習(xí)制訂進貨計劃,，以及商品的退貨和報損的檢查,。

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理,，促銷管理,，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài),，從自身開始,，從頭干起，從各方面加強自己,。做為見習(xí)主管來說,，我認為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學(xué)習(xí),，努力提高工管理能力,。其次，發(fā)揮表率作用,，身先士卒,。最后，堅持原則,，按要求辦事,。

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績,，但還存在著很多不足,，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進一步的努力學(xué)習(xí)實踐,。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠,。由于整天在賣場工作,，忽視了個人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問,，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢,。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重,，要求標準高,，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨,、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn),，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀,。

1:：接下來,，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀,，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下,，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：

（1）商品陳列管理,，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列,，主要加強學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法,。

（2）商品訂退貨流程管理,，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程,，以及手工制單退貨流程知識,。

（3）超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象,，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象,，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象,，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標,。

2：做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利,。在營銷部的大力支持下,，超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,。

3：通過嚴格食品質(zhì)價管理,，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過完善商品陳列,，優(yōu)化賣場布局,，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好,；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營,；通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理,，員工收入好。

4：狠抓精細化管理工作,。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出,。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識,。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn),，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案,，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍,，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細分到人,，保證了營銷活動效果,。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系,，各柜組長,、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成,。生鮮商品,、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因,。通過供應(yīng)商主要單品,、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù),。

5：建立了一支團結(jié)的,、能打硬仗的、高績效的團隊,。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好。我叫楊凱利,，是紅專路店的前臺領(lǐng)班,。走過了忙碌而又不乏壓力的20xx年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20xx,。在此,，我僅代表我們紅專路店前臺部,，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家,。

(1)房間大的維修,、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉,，整體素質(zhì)逐步提高,。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺住房收費軟件,，及余樂軟件,，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里,，結(jié)合我們的'理念,，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通,，學(xué)會了許多操作方法,，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作,。其次,，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況,，造成一些客人投訴,，同時也鍛煉了大家應(yīng)對能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗,。

(2)定期開展的員工培訓(xùn),，大家及時得到了新能量的補充。在走過的20xx里,，我們圍繞喜鵲理念,、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn),。隨后在微笑服務(wù)禮儀,、服務(wù)問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓(xùn),，員工都積極的參加,，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高,，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善,。

(3)在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯,。喜鵲是一個大家庭,，各部門在工作當中難免會發(fā)生一些沖突,，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用,。而大家的目標只有一個,，那就是為客服務(wù)，讓客人

乘興而來滿意而歸,，酒店盈利,，員工也盈利。進而良性發(fā)展,。二,、然而，在我們成長的同時,，也在飽受著壓力,。

(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑,，出租率四月到十一月就從91%一直下降到%，當中最底時是九月份的%,，作為酒店前臺領(lǐng)班,，作為前臺的員工，倍感壓力,。嘗試了諸多努力,，效果不明顯、不穩(wěn)定,。在服務(wù)上,，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細節(jié)上邊的環(huán)節(jié),。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水,，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人,，以表示問候和關(guān)心,，等等。

(2)在總臺衛(wèi)生質(zhì)量上邊,，需要改善,，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機,，一臺傳真機,，四部電話，六部對講,，各種單據(jù)和賬單,，客人的遺留物品,、寄存物品等，物品數(shù)量多,、種類雜,，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多,，衛(wèi)生不好打理,，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好,，需要改善這方面的工作方法,。

們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情,。辭舊迎新,，對20xx信心滿滿，計劃滿滿:首先,，為使得我們的服務(wù)更加高效,，在加強內(nèi)部溝通的同時，還應(yīng)該關(guān)注客人需求,，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次,，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗查收培訓(xùn)效果,，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量,，提升細節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至;再者,，積極響應(yīng)和落實上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定,，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來;最后,，要穩(wěn)定自己員工,，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率,。說一道萬,，目標只有一個，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤,，提高營收和入住率,。

20xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢,，門面一定要做好,、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規(guī)整一下,，全員大掃除,，我堅信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量,，喜鵲的20xx是不平凡的一年,，謝謝大家。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇六

公司領(lǐng)導(dǎo):

我從20xx年6月到同仁花園任職,，到20xx年xx月,，歷時6個月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作,，基本可分為三個階段,。

第一階段，摸索階段,。從20xx年6月初到7月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

第二階段,，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底,。這一階段的工作,，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有:1,、改善員工工作,、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3,、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉;4,、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性,、收款,、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持,。其中，第1項,，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間,，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。第2項,，深入了解住戶信息,，為將來的.管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項,，主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象。第4項,，工作分工后,，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便,。第5項,，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶,、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作,，主要思路是多接觸問題,，多處理問題，因此出錯的機會也更多,，但一般都能及時調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段,，推動階段,。從20xx年10月初至今。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作,，做好售后服務(wù),。2、完成xx月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作,。3,、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。4,、作好今冬試氣取暖準備工作,。其中，第1項包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司方針，落實各項維修,，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充,，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵,，個別問題處理不夠果斷,。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3、4項工作正在進行中,。這一時期的工作,，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多,。

經(jīng)過這6個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到,，以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！首先介紹一下這次述職情況，由于我心理素質(zhì)較差,，語言表達能力不是十分到位,，請在座各位領(lǐng)導(dǎo)和評委給予多多的諒解，在此表示感謝,！時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去3個多月了，現(xiàn)將我的具體工作情況匯報如下：

來小吃店已經(jīng)有一年多時間了,，在這一年里我對我的管理工作不盡仁義,，從經(jīng)營到管理都沒有很大的進步。而且做的是機械式的重復(fù)工作,，自身感到也很疲憊,，更沒有給公司創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益，內(nèi)心感到十分的慚愧,，總之;在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下多次對小吃店進行改革,，從經(jīng)營方向,，產(chǎn)品的定位,，餐具的更新等等，使小吃店經(jīng)營有了小小的提升,。對我的崗位管理工作就以下幾點進行闡述,，

1）安全方面：

通過4月25日，就小吃店收銀錢箱被盜事件發(fā)生以后，以“安全第一,，預(yù)防為主原則。認真貫徹公司的安全生產(chǎn)責任制,，積極組織員工學(xué)習(xí)安全方面的知識,，立即安排人員住店,，確保內(nèi)似事件再次發(fā)生，加強安全檢查力度,，對每日的水,、電,、氣,、進行登記,，責任到人,。通過早會多次宣講安全隱患的重要性,，并通過實際防火演習(xí),，來達到預(yù)期的效果。食品衛(wèi)生方面的安全,，對于食品的采購流程進行嚴格的監(jiān)督,，堅決杜絕xxxx變質(zhì)的食品流入本店,。在食品的`加工上，堅決做到生熟分開,，成本方面：從總體上小吃的成本雖然能夠達到預(yù)期的效果,，但是從細節(jié)方面控制的不是很好，對整體宏觀控制成本也不是很到外,，如：人力成本占收入比重較的大,，能源、低值方面也是月月超標,，在日常管理中對于在生產(chǎn)加工過程中的,，禁止浪費，發(fā)現(xiàn)浪費行為進行嚴格的制止,，提倡“人人節(jié)約,，”并且我們從原材料驗收，加工到儲存也實行層層把關(guān),。

回首過去,，對于我的不足，用一句最恰當定律來形容就是100—1=0的理念,，來給自己定位是最合適不過了,，同時也辜負了易董、胡總,、易副總多年對我的培養(yǎng),，在3月沒有有效的溝通，使中友店撤離了西單。4月份在經(jīng)營上沒有大的提升,，卻惑是了安全管理,，導(dǎo)致小吃店收銀箱被盜事件，使公司早遭到財產(chǎn)損失,，由于缺乏溝通,，員工流失率較大，

通過公司多次組織學(xué)習(xí),，使我從中感悟很深,，作為廚房一名管理者，不能夠合理控制成本,，不能夠把產(chǎn)品提升就是犯罪,，公司三次對小吃店重大的改革，并且對小吃店產(chǎn)品定位,，終于使人氣有所增加,，回首過去，雖然在管理上沒有太多的亮點,，但是在后期的廚房管理中,，用我的真誠來對待每一名員工，增加與員工之間的感情,，增加團隊之間的凝聚力,，大大減少了離職率。,，在迎新春的動員會上,，聽了易董的動員報告，以“夯實基礎(chǔ),、務(wù)實做事,、誠實做人”的管理理念，來做好基礎(chǔ)工作,，踏踏實實做人和做事,，通過春節(jié)回家休息一段時間調(diào)休，使我感悟很深,，為什么我在工作快6年了,，沒有一次被評選優(yōu)秀管理人員，我終于明白了,，夯實基礎(chǔ),、務(wù)實做事、誠實做人的真正道理,，春節(jié)過后,，我向郭店長匯報了我對三個檔進行經(jīng)營產(chǎn)品的改造想法,，并得到同意后，利用二周時間對檔口調(diào)整到位,，合理利用人力資源在3月12日推出早餐工程,，這一系列的想法，是我夯實基礎(chǔ),、務(wù)實做事,、誠實做人”開始，我相信我會從頭在來,，時光荏苒,，冬去春來，隨著時間的推移正在走過每一天,，,，雖然隨著經(jīng)濟危機到來，但是餐飲業(yè)正在迅速發(fā)展,。通過幾次改革,，小吃店讓我們切身感受到在人氣已經(jīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變。勝利目標不會離我太遠,。

在過去的一年里對于小吃店來說,，從經(jīng)營創(chuàng)新到產(chǎn)品的創(chuàng)新都很少,，更談不上‘穩(wěn)質(zhì)’,，二字，由于廚房整體力量簿弱,，技術(shù)力量也較差,，所以菜肴的穩(wěn)質(zhì)方面就出現(xiàn)不穩(wěn)定，總之也沒有太好的辦法,，創(chuàng)新產(chǎn)品使我的工作走進了瓶頸,，沒有方向，對小吃店的產(chǎn)品我們還是停留在原始狀態(tài),，主要是圍繞季節(jié)來開發(fā)產(chǎn)品,，從初，推出麻辣香鍋和臺灣小涮鍋,，麻辣香鍋目前銷售還比較好,。

由于當時經(jīng)營效果不是很好，我們在夏季推出涼菜外賣系列,，并提高當時的流水,。但是部分產(chǎn)品由于是季節(jié)性，所以生命力較短,，只能草草收場,。

通過廚政中心對小吃產(chǎn)口味創(chuàng)新和定位,，并且不斷的調(diào)式，最終達到預(yù)期效果,。

臺灣鹵肉飯,，肉絲炒烏冬面，各種特色炒飯在小吃店走勢很好,。在人員技術(shù)穩(wěn)定下,，我們的產(chǎn)品也將會穩(wěn)質(zhì)，在創(chuàng)新,。

我在從事快餐工作5年多,，我的建義;群策群力來發(fā)揮廚師隊伍研發(fā)的潛能，成立各店以創(chuàng)新菜肴研發(fā)小組,，根據(jù)反季節(jié)創(chuàng)新思維和方法來制定菜肴,，，廚政應(yīng)該說明菜肴研發(fā)創(chuàng)新研法基本原理,，這樣也培養(yǎng)店方廚師在菜肴研發(fā)創(chuàng)新的能力,、也培養(yǎng)了創(chuàng)新菜肴的興趣，層層選拔,，有廚政中心嚴把質(zhì)量控制,。被公司和店方選拔上的創(chuàng)新菜肴，應(yīng)該給予創(chuàng)新人在精神上或經(jīng)濟上加以鼓勵,。

最后祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，身體健康,、萬事如意,。

祝公司駿馬一樣騰飛，沖出亞洲,、走向世界,。

謝謝大家！

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇八

xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風險防范,、提升柜員服務(wù)技能、效率,、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現(xiàn)將本人20xx年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神,，認真履行營運主管的職責。

1.在工作中,，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心,，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公

2. 根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權(quán)責任制

，達到了人力資源的良好利用率,。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范,。采用監(jiān)督、檢查,、輔導(dǎo),、授權(quán)、審核等多種方式,，按頻度和質(zhì)量要求,，完成盡責事項、實施日常管理,，做到有據(jù)可查,、規(guī)范有序,。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報

備,；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責,，有條不紊,；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題,，提高質(zhì)效,；定期組織全員對風險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸,。

二、強化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險,。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護航,。

3.認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定,，認真學(xué)習(xí),，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù),、清理各項資金,、年終決算測試、核實損益,、編制報表,、

上報各類自查報告等,。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務(wù)人員變動,，地址變更等問題，支行克服時間緊,、人員少,、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢,，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系,。

三、抓好隊伍建設(shè),，從基礎(chǔ)入手,，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工,，確保風險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學(xué)習(xí),，及時

對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),、做好班前,、班中、班后檢查通報,、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,，對管理風險,、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的.培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識,，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,，有時會疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細化不高。

2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會努力克服自身不足,，及時學(xué)習(xí)和掌控,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識 ,。

3.支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平,。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇九

經(jīng)理，主管,，以及各位同事:

我于20xx年擔任pa區(qū)領(lǐng)班,，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理,，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責,，完成了pa區(qū)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職:

每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢,，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長,，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此,，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責,，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時,，加強對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式,，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,，獨立處理工作中的問題。而另一方面,，對于老員工因上班時間長,，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下,，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補pa區(qū)的.人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解,。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情,。

按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責和要求,。而在今年,，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"一個循環(huán),，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法,，并在新員工的培訓(xùn)課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,，并在節(jié)約用水,，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大,，由點到面”的貫徹傳播開來,。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好,。

在今年全運會志愿者服務(wù)中,，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作,。雖然開荒的工作很累,，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路,。我在努力帶好自己班組的同時,，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項工作,，最終順利完成了全運會的全部工作,。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號,。

在此期間,，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流,，取其精華,，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進,。

述職人:

20xx年xx月xx日

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇十

回顧一年的學(xué)習(xí)和工作,，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,，20xx年,，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經(jīng)營指標任務(wù)。作為xx一家星級酒店,，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟,，市場知名度也較好，經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗沉積和提練,，已形成了自己一定的管理風格,，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高

服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象,，分管餐飲工作以來,，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

提升服務(wù)質(zhì)量在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務(wù),、零點服務(wù)、包廂服務(wù),、vip接待服務(wù)流程,，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標準，落實了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作,。特別是vip接待中迎賓接待,、語言要求、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備、環(huán)境布置,、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓包廂整體接待水平。

做好老客戶客史檔案,，減少顧客投訴率今年來,，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案,，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù),。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，同時使各班組資源共享,，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率,，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù),，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

強化星級酒店員工的服務(wù)意識為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能,，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場,，其中酒店組織的培訓(xùn)6場，部門組

織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場,，新員工入職培訓(xùn)4場,。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》,、《xx景點概況》,、《消防安全知識》,、《員工手冊》,、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等,，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強,。

提高服務(wù)技能今年來，酒店會同前廳,、客房,、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺,、走客房清掃,、散客入住接待、散客退房接待等項目,。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽,，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳,、雷琳等一批青工技能比武能手,，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。

提高員工工作積極性酒店20xx年制定了新的績效考核辦法,，激勵政策更趨市場化,，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻與業(yè)務(wù)技能掛鉤,，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標,、營業(yè)收入，同時更加努力工作,，積極創(chuàng)收,。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,，使各崗位員工的業(yè)績,、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升,。再則通過高級工、中級工的評比,，拉開了老員工與新員工的工資差距,，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性,。

1,、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫,、打印,、信息上報和檔案管理等工作。

2,、1—6月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表,。

3、全年完成了20xx年xx市“十大品牌旅游星級飯店”的申報,、國家級酒店,、中華餐飲名店、綠色飯店,、食品衛(wèi)生量化分級管理a級單位復(fù)評的所有資料的準備和申報工作,。

4、協(xié)助工會做好工會新員工入會,、召開職代會,，組織員工獻愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作,。

5,、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比;高級工,、中級工的評比,。

6、四星級酒店評定過程中所有材料的準備,，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定,、上報工作。

雖然在過去的一年里做了一些工作,，取得了一點成績,，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力,、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面,，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動,。

3,、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力不足,。

4,、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡,。

1,、要強化個人學(xué)習(xí)、注重實踐,，不斷完善知識結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當好下屬員工的帶頭人。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法,，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不打折扣的落實到工作中去。

3,、要通過多渠道了解xx酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，掌握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法,，結(jié)合本酒店的實際情況,，推陳出新。

4,、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當作主要工作去抓,，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核,、晉級,、評比相結(jié)合;常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍,。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng),、吃文化,，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展營銷的新思路,，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴,，增加我們菜品的附加值,，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

2,、要定期組織崗位大練兵,、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽,，提高員工主動學(xué)習(xí),、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。

3,、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,，鼓勵員工多提建議,，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動,，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度,、提高安全防范,、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的,，立即給予獎勵,。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人,，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4、要強調(diào)管理的最終目的,。管理不是把員工管怕,、管跑，更不是簡單的罰款,，是把后進員工帶成先進,，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化,。明年我們可以在公開欄,、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜,、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性,、有代表性的正面和反面的人和事,，從而更好地表楊先進、鞭策落后,。

5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁,，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高,，更好地配合酒店《員工手冊》,、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí),，不斷提高員工的整體素質(zhì),。

6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。固步自封,、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流,、多觀摩、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己,。外出學(xué)習(xí)，管理者回來后也會有緊迫感,、危機感，真正感受到與別人的差距,。

最后把一句話送給自己也送給大家,，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步!”新年新希望,，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學(xué),，我們?nèi)w員工的收入有更大的提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，在新年即將到來之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進一步提升管理水平,，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團隊。

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇十一

在20xx年將要進入尾聲之際,，回首20xx年的工作表現(xiàn),，雖存在著諸多的不足，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就11年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一,、 工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配,、月訂單的調(diào)節(jié)、x+5周訂單的錄入等）,；懂得做任何事情要謹慎小心,、較有條理；工作時不急不躁,，分清事情輕重緩急,；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

二,、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺，導(dǎo)致銷售顧問買錯車等低級錯誤,；對市場的需求分析不準確,，導(dǎo)致在庫車不易銷售；工作效率雖有所提高,，但還是有所不足,。

三、接下來的個人工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，多多學(xué)習(xí)以別人的長處彌補自己的.不足,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著諸多的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！努力為公司創(chuàng)造出更多的財富?。?/p>

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇十二

根據(jù)礦黨委安排,，現(xiàn)將我本人20xx年度的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家進行匯報如下：

做為機電一隊的主管技術(shù)員，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，認真開展技術(shù)管理的各項工作，現(xiàn)按照年終干部考核的要求從德,、能,、勤、績,、學(xué)等方面將自己一年來的工作,、學(xué)習(xí)等情況進行述職，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見,。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

煤礦機電管理工作是一項復(fù)雜、技術(shù)性強的特殊行業(yè),，作為機電專業(yè)的工程技術(shù)人員,，不但要業(yè)務(wù)強，更需要政治思想素質(zhì)高,。我作為技術(shù)管理人員,，在作好業(yè)務(wù)管理的同時，也注重政治思想的學(xué)習(xí),。在平時的工作中，始終堅持參加集體學(xué)習(xí),，抽出一定的'時間自學(xué),，科學(xué)地融入到自己的工作實踐，指導(dǎo)好自己的工作,，堅持以黨的安全生產(chǎn)方針為指導(dǎo),，貫穿安全生產(chǎn)的全過程，使自己在做好業(yè)務(wù)管理的同時,，政治思想水平得到很大提高,。

機電一隊主要管理大型提升機電氣設(shè)備，我主要負責我隊機電設(shè)備技術(shù)管理工作，每月都帶領(lǐng)技術(shù)人員認真檢查設(shè)備,，能夠按設(shè)備的性能提前編制檢修計劃,，并認真組織檢修工作，確保設(shè)備安全運轉(zhuǎn),。負責設(shè)備的安裝,、改造過程中的技術(shù)管理工作，積極組織,、參與各種技術(shù)改造工作,，及時解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題。

在20xx年,，我礦先后對矸石山絞車,、副井口的操作車設(shè)備、井下2,。5m箕斗進行了改造,。把原屬淘汰設(shè)備的矸石絞車改造為plc控制的變頻絞車；原副井口托罐裝置改為液壓式可伸縮搖臺和推車機,；原井下2,。5m箕斗改造為大傾角皮帶機，這些大型的設(shè)備改造項目都屬于機電一隊的設(shè)備管理范圍,，為在今后能夠熟練掌握并駕馭好這些新型設(shè)備,，我與隊其他管理人員一起在施工現(xiàn)場對設(shè)備進行組裝、安裝,、調(diào)試,，主持編寫了設(shè)備的《操作規(guī)程》、《崗位責任制》和常規(guī)性的檢修措施,，并制定了檢查,、檢修報表等技術(shù)文件。

在設(shè)備的日常檢查,、管理工作中,，積極對設(shè)備進行科技創(chuàng)新和改造，去年一年主要進行了架空人車機尾下移至平巷,、防止變坡點壓繩輪掉道裝置,、矸石山立輪除冰裝置、細化主提升吊掛檢查制度,、主副井調(diào)繩安全確認制度,、改進大傾角皮帶給煤機等改造工作，通過技術(shù)改造,，提高了設(shè)備運行的穩(wěn)定性和安全性,，使設(shè)備的安全運行得到了更加有力的保障,。

對設(shè)備所需的零、部件,，及時組織技術(shù)人員繪圖加工,，及時組織編寫各種施工安全技術(shù)措施，并在圖紙繪制和措施編寫的過程中,，及時給予年輕的技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo),，使他們在實際工作中得到鍛煉，技術(shù)水平不斷提高,。在職工培訓(xùn)工作方面,，能夠按照上級培訓(xùn)計劃按時完成職工的培訓(xùn)工作，除此之外,，根據(jù)我隊工作性質(zhì)和職工崗位的實際情況,，認真組織職工崗位培訓(xùn)，并取得了很好的培訓(xùn)效果,。

首先是自己的業(yè)務(wù)水平有待提高,。通過自己工作中的切實體會，我感到自己的技術(shù)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,，特別是電工、電氣,、plc自動控制方面懂得太少,。其次，對技術(shù)隊伍的管理,、學(xué)習(xí)抓得不緊,。另外，在車間,、設(shè)備的資料管理上還存有一定的差距,，對于這些不足之處，在今后的工作中要認真加以糾正和改進,。

在20xx年的工作中,，雖然有一些成績，但同時也應(yīng)該更加清醒地看到不足和失誤,，要在過去的基礎(chǔ)上,，不斷提高自己，以勝任技術(shù)管理工作,。

以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

謝謝,！

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇十三

各位尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先容我自我介紹一下：我叫,，負責綜合辦的日常管理工作和我們廠的材料采購供應(yīng)工作,。

不知不覺中，20xx年已步入十月份,，從建廠投入生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余,，在這一年多的工作當中，我們各自都經(jīng)歷了許多,，也學(xué)習(xí)了許多,，成熟了許多。而我早于幾個月從籌建開始提前參與到我們廠的建設(shè)中,，在建廠至投產(chǎn)的不同階段領(lǐng)導(dǎo)委我重任,，給與我不同的角色，說明領(lǐng)導(dǎo)對我的充分信任和認可,；現(xiàn)將一年多的工作情況向各位作一個匯報,。

首先，是建廠初期階段,，現(xiàn)在回想起來當時的場景還歷歷在目,，當建廠初期參與到項目的建設(shè)時我就知道這將是人生之中最難忘的一次經(jīng)歷，也是我人生中最難得的一次學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的機會,。

當時我們廠選址是在公司原化工廠舊址上進行的,，建設(shè)當中要利用一部分舊的廠房，因此施工中受到一定的限制,，當時我主要負責工地的施工,，監(jiān)督和保證施工質(zhì)量的同時，還要抓緊施工進度,；剛開始工作當中,，由于個人管理經(jīng)驗較少，經(jīng)常會和施工隊中間發(fā)生一些小摩擦,，雖然表面看起來工隊服從了一些安排,，只解一時之急，實際上施工進度沒有太大的改變,，這都是以為我急于求成的原因,，項目部領(lǐng)導(dǎo)看到情況后和我進行了談話和疏導(dǎo)，在總結(jié)梳理和冷靜的思考后,，我在工作思路上經(jīng)行了認真反思,，改變工作方式，換位思考,；在和施工隊不斷地交流中,，我了解施工隊施工過程中存在的一些問題,，工隊的人員管理和施工工藝方案都存在一定的問題，我及時和工隊技術(shù)員溝通在施工工藝方面我們進行了統(tǒng)一,，確保了工程質(zhì)量,，在人員安排方面提出一些建議，促進了施工進度,。

在這里我感覺到了處理問題不能只看表面,，要找根源，勤溝通,，勤思考,；尊重別人就是尊重自己，解決問題不是憑自己一人之力,。

當基礎(chǔ)建設(shè)將近完成進入設(shè)備安裝階段時,，項目部領(lǐng)導(dǎo)又委與我設(shè)備配套選型和設(shè)備采購工作，雖然工作量增加了,，在設(shè)備選型和尋找生產(chǎn)廠家的準備階段,，幾乎我每天都是工作到晚上兩點以后，有時候是和項目部領(lǐng)導(dǎo)共同探討問題到凌晨四點多鐘,，但我反而精神百倍,、信心十足，因為我從內(nèi)心感覺到領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和器重,。設(shè)備選型時,，項目部常常請相關(guān)專業(yè)人士來磋商研究，其中就有現(xiàn)在我們廠負責工

藝技術(shù)的和負責設(shè)備的,，和在來我們廠之前分別是xx公司的技術(shù)骨干和選礦設(shè)備公司的設(shè)備安裝和制造方面的專業(yè)人士,，在和各位專業(yè)人士的不斷交流中我學(xué)到了很多設(shè)備選型和工藝配套方面的知識，我深刻的體會到知識的重要性,，在此后的工作中我有任何不懂的問題就會找機會跟肖工和一些這方面的專業(yè)人士溝通,，他們也不厭其煩的給我回答和認真的講解，在這里我要感謝各位對我的幫助和啟發(fā),；設(shè)備采購剛開始時,，我尋找廠家和搜索資料方面往往是遍地開花，漫無目的,，當我拿著一大堆資料和項目部領(lǐng)導(dǎo)交流時,，項目部領(lǐng)導(dǎo)指出：我們設(shè)備的配套不光考慮設(shè)備質(zhì)量和價格，還要考慮售后服務(wù)和以后的后期維護成本,。

因而在以后的工作中我的思路就明朗了很多,，在和領(lǐng)導(dǎo)外出考察設(shè)備廠家和訂購設(shè)備的時我在和廠家簽訂訂貨合同時，實時的和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，從他的處事風格和考慮問題方面我又學(xué)到了更多知識,。

經(jīng)歷了幾個月的風風雨雨,，在大家的期盼和憧憬中我們廠終于建成投產(chǎn)，這對我來說又將預(yù)示著又有一個新的開始,。

常言說：兵馬未動、糧草先行,，現(xiàn)在我又有了一個新的崗位：全面負責生產(chǎn)材料采購供應(yīng)和把關(guān)審批,，對我來說這是前一個工作的延續(xù)，因而干起來比較得心應(yīng)手,，但是需要學(xué)習(xí)的東西更多,、更細；開機前的材料準備工作是時間較短任務(wù)重,，由于我們廠的電力負載大,，高壓變電不能及時到位，在建廠時就配套了兩套600kw的發(fā)電機組,，因此發(fā)電機的燃油供應(yīng)就是首要任務(wù),，在經(jīng)過市場考察和充分的考慮后，確定了兩家供應(yīng)商,，保證了柴油的供應(yīng),，由于將進入冬季，天氣狀況有可能導(dǎo)致交通問題,，所以燃油供應(yīng)上采用兩家供應(yīng)商輪流供應(yīng),，在遇到特殊情況時可以同時從兩家供應(yīng)商處調(diào)運，保證生產(chǎn)電力供應(yīng)不間斷,。

生產(chǎn)所需藥劑和輔材方面也是經(jīng)過充分的市場考察,，選擇3家以上的供應(yīng)商，而且不能在同地,，這樣不僅保證了質(zhì)量,，也避免了價格上的問題；在設(shè)備配件,、五金水暖以及其他零星小部件采購方面,，我經(jīng)常泡在市場上，一個一個市場考察,，在對各家商家的貨品進行性價比對后,，才下單采購，這樣經(jīng)過一段時間的總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)雖然看起來不起眼小額貨品,，但是長期累積計算下來，就不是一個小數(shù)目了,，為企業(yè)節(jié)省了一定的資金,，而且批發(fā)市場上的貨品比我們當?shù)氐谋阋说枚?，而且貨品?yōu)良，所以我和各地的一些供貨商建立了良好的合作關(guān)系,，面對供貨商我始終堅持原則,，力爭為企業(yè)取得最低的貨品價格和優(yōu)良的貨品，同時我也對本部門其他同事嚴格要求,，絕不放縱,。

當從20xx年步入20xx年時，在這幾個月的生產(chǎn)中,，材料供應(yīng)方面也步入正常,，常用損耗性材料和設(shè)備配件方面便漸漸多了起來，這就要求我們在設(shè)備配件知識方面要繼續(xù)提高,，在通過不斷地學(xué)習(xí)和工作中,，我熟悉了設(shè)備配件型號和類型，掌握了配件購買時需要的一些參數(shù),，這樣在采購配件時能夠準確的提供給供應(yīng)商參數(shù),，提高了工作效率。在生產(chǎn)材料把關(guān)審批方面我始終處在企業(yè)利益方面考慮,，本著節(jié)約高效的原則,，這樣便經(jīng)常和生產(chǎn)部門意見發(fā)生分歧，每次我都會認真的聽取生產(chǎn)部門的意見,，仔細分析,，和生產(chǎn)部門共同拿出一個的方案，不僅節(jié)約了材料資源,，也提高了使用效率,。

為了能更好、及時的為生產(chǎn)服務(wù),，充分利用采購資源,，持續(xù)發(fā)揚工作中的一些優(yōu)良作風，切合我廠的實際情況,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下起草制定了采購部管理制度,，對材料采購實行計劃審批制度，同時為規(guī)范材料的使用,，起草制定了庫房管理制度,，并順利實行。

由于我們廠是新廠,，在人力資源上還不太充足,，我負責材料采購的同時還負責綜合辦公室的日常事務(wù)，平時也參與到生產(chǎn)管理當中，因此我有必要匯報一下在這兩個方面的一些工作,。

綜合辦主要負責文件管理,，資料收集整理，負責草擬文件文稿,、打印,、審核，配合相關(guān)部門建立健全各項規(guī)章制度,，協(xié)助辦理各種手續(xù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，這對我來說確實是一個極大的挑戰(zhàn)，表面上看起來辦公室比較輕松,，實際上不光需要一定的文化知識，還需要一定的專業(yè)知識,，更需要對我們廠生產(chǎn)工藝設(shè)計和生產(chǎn)管理方面有充分了解,；尤其是今年安全評價驗收報告審批的資料收集和整理工作，已經(jīng)完成通過,，現(xiàn)在環(huán)境影響評價驗收報告方面的資料收集工作已經(jīng)完成,，審批通過即將完成；回想工作中,，總是感覺到知識量太少,，所以效率不高，雖然工作基本完成,，為能在以后的工作中游刃有余,，我還是要加強文化方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和能力,。

在參與這一年多的生產(chǎn)管理中,，我看到了同事們的付出，也鑒證了企業(yè)的成長,，在這個過程中我們付出了努力,，也付出了代價，就拿生產(chǎn)初期系統(tǒng)指標出現(xiàn)異常來說,，本該能及時解決的問題,，最后我們付出了比較大的經(jīng)濟上的損失，主觀原因是理論知識欠缺和工藝知識不足,，客觀原因是我們管理層的管理沒有預(yù)見性,，發(fā)現(xiàn)問題沒有敏感性，處理問題沒有及時性,；在這一年當中我們管理層出現(xiàn)過多次這樣那樣的失誤,，我們應(yīng)該從中看到問題，認識問題,，從中我們要總結(jié)經(jīng)驗,，彌補不足,，加強團隊精神，提高自身綜合素質(zhì),，完善磋商機制,，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，當然把這些這些問題揪出來不是為了抹殺我們的成績,，而是希望我們能更好的總結(jié)更好的認識問題,，在以后的工作中氣的更好的成績。

我曾經(jīng)看到過這樣一篇文章題目是：《沒有問題就是的問題》

維特根斯坦是劍橋大學(xué)哲學(xué)家穆爾的學(xué)生,。有一天,，哲學(xué)家羅素問穆爾:“你的學(xué)生是誰?”穆爾毫不猶豫地說:“維特根斯坦?！薄盀槭裁?”“因為在所有的學(xué)生中,，只有他一個人在聽課時總是露出一副茫然的神色，而且總是有問不完的問題,?！焙髞恚S特根斯坦的名氣超過了羅素,。有人問:“羅素為什么會落伍?”維特根斯坦說:“因為他沒有問題了,。”

可見,，問題意識對于一個人的成功是多么的重要!工作的過程,，就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,、解決問題的過程,。

最后我對這一年多的經(jīng)歷和經(jīng)驗進行一下總結(jié)和思考：

1、謙虛謹慎,、勤于溝通：處理問題首先要知道問題,，了解問題，不要不懂裝懂,，所以一定要溝通,，一來可以了解問題，二來可以參考一下別人對問題的看法,。

2,、勤于學(xué)習(xí)、勤于思考：學(xué)會從專業(yè)知識的角度來思考問題,，能用專業(yè)的理論來詮釋一些現(xiàn)象,，這個是我們現(xiàn)場管理人員最重要也是必須做好的。

3、要重視小事：千里之堤毀于蟻x,，不管多么龐大的機器都是由無數(shù)個小部件組成的,，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任，大機器怎么能正常運轉(zhuǎn),？如若你很多小事都做不好,，怎么去做大事情，推理可得,，你能把小事情做好了,，基本功扎實了發(fā)揮起來方能游刃有余、運籌帷幄,，很多能力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的,。

4、誠實守信,、堅持原則：一個人想要在社會立足,，干出一番事業(yè)，就必須堅守誠信正直的`原則,。一個弄虛作假，欺上瞞下,，騙取榮譽和報酬的人,，是不可能取得成功的。一個人可能有很多美德和很強的能力,，但誠信,、正直是這一切美德和能力的基礎(chǔ)，如果一個人不誠信,、不正直,，這一切所謂的美德都將不存在，因為基礎(chǔ)沒了,。

5,、團結(jié)、堅持,、努力：首先成就一番事業(yè)不是靠一個人力量能完成的,，要靠團隊來完成，團隊的力量要考團結(jié),；堅持每件事,，堅持每一天，努力做好每一件事,。

6,、尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、降低損失,、研究問題、解決問題：尋找問題：盡管是在企業(yè)發(fā)展的良好時機,，也要居安思危,，善于思考，到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)尋找可能出現(xiàn)的問題,。發(fā)現(xiàn)問題：在尋找問題的基礎(chǔ)上,，進而發(fā)現(xiàn)任何環(huán)節(jié)和任何部門已經(jīng)存在的或即將顯露的問題。

分析問題：分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的根本原因,，并透過事物的表面看到其本質(zhì),。降低損失：出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)損失，而問題出現(xiàn)后,，不是要避免損失,，而是要降低損失。

研究問題：問題的出現(xiàn)不是偶然的,，必然有其本源和不為人知的聯(lián)系,，研究問題的目的就是要避免未來再次發(fā)生類似的問題。

解決問題：根據(jù)研究方案,，徹底把問題解決掉,。

以上6條，正如我們x總主張的細節(jié)決定成敗,、勤奮成就人生,。

20xx年工作設(shè)想：

1、努力學(xué)習(xí),、積極創(chuàng)新地工作

搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺,，不斷改進工作流程、管理規(guī)則,；搭建內(nèi)部信息交流平臺,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

做好領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員,、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣。

以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標,，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”、“工作責任落實到人”,、“獎懲結(jié)合”,、“團結(jié)協(xié)作”,。

2、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前我們廠缺乏對員工的培訓(xùn),。個人認為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是企業(yè)能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力,；計劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個員工學(xué)校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

3,、要樹立高效、務(wù)實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極主動工作，強化“工作無小事”的責任意識,；

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機會，提升自身的責任意識和履職意識,，更好地開展以后的工作,。

述職人：

20xx年10月28日

物業(yè)主管述職報告 銷售主管述職報告篇十四

親愛的各位家人，大家好,。

我是質(zhì)檢部主管質(zhì)檢員唐x,，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭，今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想,。以下內(nèi)容純屬個人觀點,，如有雷同,，不勝榮幸。

先講一個以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機,，那只鳥對空姐說：來，給爺來杯咖啡,。過了一會兒,，空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音,。空姐不干了,，直接把這兩家伙給轟出去了,。這出去了以后呢，那只鳥就對豬說：小樣,，爺會飛,。然后就啪啪的飛走了，那頭豬呢,？他不會飛啊,，就只能悲劇了。

笑話到這就完了,，但是通過這個笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢,？不是因為豬他沒腦子,，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西，翅膀,。那我們說,，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了,，而那只豬沒有這能力，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個笑話我們來看我們自己,，社會很現(xiàn)實，很殘酷,，如果我們想要在這個社會上立足,，能夠自由自在的在天空上飛，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解,，基本的發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的pig了,。

我們都知道，五常法是一種人,、財,、物的現(xiàn)場管理方法。在我看來,，關(guān)鍵就是一個“人”的管理,。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以,，歸根到底的，還是一個“人”的管理,。我們都是管理人員,，那所謂管理，特別是對人的管理,，要怎么樣來管理呢,？怎么樣來實現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生,、品質(zhì),、效率、形象”的目標呢,？這是我們一直都要思考的問題,，也是我們一直都在思考的問題。

管理,，從字面上我們可以把他分成四種意思：一,、你管我就理;二、不管我就不理;三,、你管，我也不理;四,、你不管,，我也理。我們想要達到的當然是第一種,，最好的是實現(xiàn)第四種,。把這個意思理解出來很容易，要如何達到這個效果很困難,。首先,，肯定要有制度,，無規(guī)矩不成方圓。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守,、執(zhí)行。而且在這個過程中,，管理者還有很多其他的事情要做,。比如說：要讓整個團隊的人完全明白這個制度，為什么要建立這些制度,，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會有什么樣的后果，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等,。

有了制度之后,，就會有懲罰。一個團隊,，不可能不出一點錯誤,，不可能沒有一個人觸犯制度。當有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢,？可能有人會說：按制度處罰唄。處罰是肯定要處罰的,，但是怎么處罰,，這也是值得我們深思的一個問題。

前幾天同一個粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題,，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我,，我認罰，因為我做錯了事情,。按制度罰了我500塊錢,，罰完之后呢？通常就這么完了,，我也就這么過去了,，你不是要罰我嗎？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣,，這個懲罰的'效果達到了嗎？我會服你嗎,？我會改嗎,？不一定,。但是，你同我講講為什么受罰,，為什么要罰這么重,，為什么不通情面，罰完之后該怎么改,，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓，只要我想通了,，我服你了,，那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了，也絕不會再犯類似的錯誤了,。

那么我認為,，作為質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯在哪里，以后不再犯,。

在一年多的工作當中,，我發(fā)現(xiàn)一個問題，很多的人對我們都很排斥,，不敢靠近我們,。記得剛來的時候住在一個宿舍里，別人問我：你哪個部門的??？我告訴他我是質(zhì)檢員，我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒,。我們的工作職責注定了很多的人不能理解我們,，甚至是仇視我們。在店里面,，如果不能和我們的員工和諧共處,、團結(jié)一致，工作上得不到他們的支持,，那我們怎么來做好五常,？毛主席也告訴我們說：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是從群眾中來,，到群眾中去。怎么才能到群眾中去呢,？在日常的工作生活中,，我們要尊重他們,，要主動的去接近他們，不要整天的黑著一張臉,，多點笑容,，工作之余開開玩笑，拉拉家常,。我一直是這么去做的,，實驗證明很有效果。

以上是個人的一些淺薄的觀點,，如有不足之處,，還請大家在以后工作和生活中多多指教。在堅持原則,、維護公司利益的前提下,，也希望我們這些公司的“紀委書記”能夠和我們的家人們多多溝通，多多接觸,，發(fā)動大家都來參與到我們的五常管理中來,，攜手五常，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報告完畢,，謝謝大家。