制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇一

以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，堅持依法執(zhí)業(yè),、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念,，全心全意為患者服務(wù),，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn),、護(hù)理質(zhì)量管理,，把我院護(hù)理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強,、團結(jié)協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護(hù)理團隊。

1、工作質(zhì)量指標(biāo)：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

④整體護(hù)理開展≥90%

⑤危重患者護(hù)理合格率≥90%

⑥護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護(hù)理文件書寫合格率≥95%

⑨護(hù)理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈,、整潔,，玻璃明亮，廁所無異味,。

2,、護(hù)理服務(wù)：

①患者對護(hù)理人員滿意度≥95%

②被服管理：實行護(hù)理員專人管理，被服干凈無破損,，及時更換,。

③取藥管理：護(hù)理人員集中取藥。

3,、床護(hù)比達(dá)到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）

4,、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%

5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

1,、把改善服務(wù)態(tài)度,、提倡主動微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好,。

隨著條件的改善,，各項護(hù)理措施都要跟上，特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變被動服務(wù)為主動服務(wù),，主動服務(wù)為滿意服務(wù),，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，20xx年力爭實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴,。

提倡普通話,。各護(hù)理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護(hù)理服務(wù)過程中,，要盡量運用普通話,。

2、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn),，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對,、一注意”,，把細(xì)節(jié)管理作為20xx年護(hù)理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程,，強化護(hù)理人員安全意識，杜絕護(hù)理事故發(fā)生,，把護(hù)理差錯降低到最低程度,。

①嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房、質(zhì)量考評一次,，對存在問題,，召開質(zhì)量分析會，查找原因,，及時解決,。

③護(hù)理部每周召開護(hù)士長例會，每季度組織護(hù)士長,、質(zhì)控員,，對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，并召開質(zhì)量分析會,，研究解決工作中存在的問題,，使護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。

④護(hù)理部每季度組織護(hù)士長進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房,，與護(hù)士長,、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論，以提高專病護(hù)理知識,。

⑤每季度對各科的各種資料進(jìn)行檢查。

⑥每季度對手術(shù)室,、供應(yīng)室,、產(chǎn)房、口腔,、胃鏡室等重點科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑦提倡科內(nèi)實行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度,，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高,。

3、強化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練,。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇二

1,、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理崗位流程,。

2,、成立院科二級護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確職責(zé),。每月1-2次護(hù)理質(zhì)量大檢查,。

3、護(hù)士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次,。

4,、護(hù)理部深入病房，督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量,。

5,、每月一次護(hù)理質(zhì)量ppt匯報，結(jié)合本月護(hù)理不良事件,，進(jìn)行根本原因分析,，有效運用統(tǒng)計學(xué)圖表進(jìn)行總結(jié)。

7,、需改進(jìn)的條目：明確管理目標(biāo),；完善護(hù)士長工作考核指標(biāo)；可行的績效管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、院外培訓(xùn)：

1) 護(hù)理部及護(hù)士長外出培訓(xùn)18余人次。

2) ?？谱o(hù)士培訓(xùn)2人：icu,、血透專科護(hù)士培訓(xùn)2人,，兒科護(hù)理進(jìn)修 1人,；高壓氧護(hù)士短期培訓(xùn)1人，供應(yīng)中心護(hù)士短期培訓(xùn)1人,。

2,、院內(nèi)培訓(xùn)：

1) 實習(xí)生培訓(xùn)：完成實習(xí)生崗前培訓(xùn)5天（3天理論+2天技能訓(xùn)練）； 完成實習(xí)生每月講課及實習(xí)生會議各7次,，批閱實習(xí)生學(xué)習(xí)筆記120余本,；發(fā)放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條,。

2）新護(hù)士培訓(xùn)：完成崗前培訓(xùn)2期,。

3）全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次。

4）學(xué)習(xí)匯報：外出學(xué)習(xí)護(hù)士長會匯報3次,。

5）技能訓(xùn)練：每月完成并考核1個技能訓(xùn)練,，共12個項目。

3,、需改進(jìn)的條目：修訂護(hù)理用書（護(hù)理管理制度,、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案,、工作流程）,；新護(hù)士長管理能力培養(yǎng)；落實院級護(hù)理業(yè)務(wù)查房,；培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士工作能力,、老師帶教能力；落實護(hù)理急救技能模擬演練,。建議院級制定新技術(shù)新項目臨床應(yīng)用與管理制度,。

1、健全不良事件管理制度,，上報護(hù)理不良事件共40起（補報3起）,，逐例進(jìn)行根本原因分析，制定改進(jìn)措施,，督促整改落實,。擬進(jìn)行年度全體護(hù)士不良事件成因分析報告會。

2,、規(guī)范急救藥械管理,；規(guī)范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標(biāo)示,；規(guī)范冰箱藥品管理,，分類放置。

3,、完成核心制度全院考核,，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責(zé)任,。

4,、完善各科室儀器設(shè)備使用流程，,。

5、需改進(jìn)的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練,；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn),；建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點科室訓(xùn)練方案。

1,、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室,。

2、完善護(hù)理服務(wù)滿意度問卷,，共發(fā)放并收回600份,，每月發(fā)放、分析,、總結(jié),、通報,，在護(hù)士長會議上點名表揚“滿意護(hù)士”130余人次。

3,、需要改進(jìn)的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實施細(xì)則,；更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé),；制定護(hù)理激勵措施,；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀；召開院級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會議,；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷,，出院病人隨訪達(dá)到30%。

1,、積極配合體檢中心,，調(diào)配護(hù)士完成大型體檢2次，小型體檢多次,。

2,、積極配合護(hù)理系完成20xx級中自護(hù)4個班的外科護(hù)理學(xué)課程。

3,、積極迎評,，有效組織6名帶教老師、8名學(xué)生進(jìn)行護(hù)理技能強化訓(xùn)練3項,，訓(xùn)練時間達(dá)64小時/人,。

4、配合人事科,，完成護(hù)士招聘,、內(nèi)聘護(hù)士考核等工作。

根據(jù)本院護(hù)理實際情況,，制定20xx年度護(hù)理工作計劃,，請各科室根據(jù)護(hù)理部計劃，制定本科室年度護(hù)理工作計劃,。護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制,、護(hù)理帶教等計劃,，需另行制定實施細(xì)則。

1,、制定各級護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

2、三基理論：按達(dá)標(biāo)辦制定的考核計劃,。

3,、護(hù)理技能：設(shè)專人負(fù)責(zé),，制定培訓(xùn)與考核計劃，要求摒棄形式,，融合臨床情景,。每月護(hù)理部抽考10-20%，新入護(hù)士100%,。

4,、修訂護(hù)理用書：護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、疾病常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等,，全員培訓(xùn),。

5、護(hù)士崗位能力：成立?？谱o(hù)理小組（具體見培訓(xùn)計劃）,，創(chuàng)新護(hù)士培訓(xùn)模式，制定與實際相符的?？婆嘤?xùn)計劃,。

1）以“實際病例”討論、床旁培訓(xùn),、隨時提問,、急救演練等方式，提高護(hù)士臨床工作與健康教育能力,。

2）科室制定責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)考核計劃,，每位注冊護(hù)士有能力分管病人。

6,、崗前培訓(xùn)：新護(hù)士,、新入實習(xí)護(hù)士，進(jìn)行7-10天的崗前培訓(xùn),，考試合格后上崗,；科室建立新護(hù)士培訓(xùn)計劃，考核合格后獨立上崗,。

7、學(xué)術(shù)講座：制定學(xué)習(xí)計劃,，每月舉辦一次,；外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、進(jìn)修,，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學(xué)習(xí)匯報（ppt）,。

8、護(hù)理業(yè)務(wù)查房季度一次,，相關(guān)科室提前3天向護(hù)理部提出申請,，護(hù)理部組織護(hù)士長及骨干參加。

9,、?？谱o(hù)士外出培訓(xùn)：血透專科培訓(xùn)至少1名,；選送急診科,、婦產(chǎn)科、新生兒,、ccu,、手術(shù)室等專科護(hù)士培訓(xùn)4-5名,。

10,、選送骨干護(hù)士外出進(jìn)修培訓(xùn)3-4名。

11,、強化,、培訓(xùn)護(hù)士長的管理水平：護(hù)士長外出培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)士長考核每年2次,，內(nèi)容以省標(biāo),、等級醫(yī)院評審應(yīng)知應(yīng)會、急救知識等為主,。

12,、完成兩次全院護(hù)理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護(hù)理帶教技能競賽（具體見競賽方案）,。

1,、制定護(hù)理質(zhì)量管理計劃。明確護(hù)理管理目標(biāo),，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；完善護(hù)士長管理工作考核細(xì)則。

2,、健全護(hù)理質(zhì)量管理小組：院科兩級有效落實質(zhì)量與安全管理,。

3、進(jìn)一步落實不良事件報告制度：科室適當(dāng)分派指標(biāo)（大科室每月至少一起,，小科室每2月至少一起）,，按月分析、內(nèi)部通報,、落實整改方案,；完成半年及年度護(hù)理不良事件總結(jié)通報大會,。

4、每月進(jìn)行1-2次護(hù)理質(zhì)量檢查,，按月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析與通報,。

5、規(guī)范護(hù)士交接班,，確保護(hù)理交接班質(zhì)量,。

6、進(jìn)一步規(guī)范患者身份識別制度,，加強環(huán)節(jié)督查力度,。

7、規(guī)范實習(xí)護(hù)士管理,，制定實習(xí)帶教計劃,。年度評選優(yōu)秀帶教老師5名、優(yōu)秀帶教科室3個,，并予以獎勵,。

8、加強藥品管理：完善毒麻藥品,、高危藥品管理制度,，建立基數(shù)；杜絕變質(zhì),、過期藥品,；每季度考核護(hù)士對科內(nèi)常用、新用藥物的掌握情況,。

9,、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn)；建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點科室訓(xùn)練方案,。

10,、科內(nèi)建立護(hù)士績效考核明細(xì)：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、滿意度,、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣,，做多做少一個樣,。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇三

1、做好20xx年個人工作總結(jié)及工作總結(jié)

2,、組織完成對護(hù)士長年終考核登錄檔案

3,、制定20xx年工作計劃（包括進(jìn)修、繼續(xù)教育、分級培養(yǎng),、專科培訓(xùn),、三基三嚴(yán),、質(zhì)量管理等）

4、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房

5,、召開護(hù)士長例會

6,、組織護(hù)理人員理論考試

7、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座

8,、評選優(yōu)秀工作者

9,、啟動護(hù)士長助理的計劃，安排護(hù)理本科生來護(hù)理部輪轉(zhuǎn)

10,、開展以“溫馨護(hù)理站”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動的動員工作

11,、總結(jié)醫(yī)療輔助運轉(zhuǎn)中心工作，開始雙休日值班

12,、完成疾病護(hù)理常規(guī)的編寫

13,、大內(nèi)科護(hù)理業(yè)務(wù)查房

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇四

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動護(hù)士主動性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機制,、績效考核機制,，為更多患者提供安全、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。制定本工作方案。

二,、具體計劃

（一）統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展,。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3,、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過請進(jìn)來、走出去,、統(tǒng)一培訓(xùn),，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想,、所為，全面提高護(hù)理人員的工作主動性和主動參與認(rèn)識,。

（二）扎實推進(jìn),、扎實落實、重質(zhì)保量

1,、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。主動推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診,、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護(hù)士崗位,、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱度服務(wù),；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一,；強化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診,、急救與應(yīng)急技能等,，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2,、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班,、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實、護(hù)患溝通等實質(zhì)性護(hù)理項目的評估細(xì)則,。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿,，用好,、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作主動性和主動性,。

6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作贊譽度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士贊譽度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計劃反饋,、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋,。建立各護(hù)理單元病人贊譽度檔案,，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)贊譽度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改,。

（三）夯實基礎(chǔ),、注重專科、齊頭并進(jìn)

1,、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度,、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方式,，如：智力競賽,、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用,。

3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機結(jié)合,，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實?？谱o(hù)理措施,，借助專科護(hù)理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì),。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？?、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量,、技能的綜合評估,。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,，關(guān)注重點環(huán)節(jié),、重點部門、重點對象的流程管理,，注重質(zhì)量,、注重細(xì)節(jié)。強化安全認(rèn)識,、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作,。

5、加強?？谱o(hù)理隊伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù)、急診,、手術(shù)室,、血液透析等專科人才的培養(yǎng),。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,，加大輻射力。

6,、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,。

（四）適時總結(jié),、弘揚先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新

1,、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式,。借助小革新,、小發(fā)明、小改進(jìn),，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度,，同時做到護(hù)理操作的省時,、高效。

2,、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校,、市級“優(yōu)秀護(hù)士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰,。樹立典范,、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳,、推廣,，相互參考,、取長補短。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇五

在新的半年里,，隨著科室條件的改善,，對護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機,，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù),、技術(shù)訓(xùn)練,，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo),，制定工作計劃如下：

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重,?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫,，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

1,、針對護(hù)理工作中存在的難點、焦點問題,，設(shè)置工作重點,，堅持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。

2,、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，滲透、貫穿,、落實到每個護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。

1,、配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資,、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2,、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì),，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式,。讓有經(jīng)驗的老護(hù)士為新護(hù)士講課,，傳授護(hù)理經(jīng)驗。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問題。

3,、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核,，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4,、鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi),、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識。

1,、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ),，我們在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行,。

2,、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院,、體位,、治療、特殊注意事項,、?？瓶祻?fù)的告知。

1,、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌,。

2、把“以病人為中心“的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

1,、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個人專長,。

2、建立團隊精神,，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理,，以增強其責(zé)任感和主人翁意識,。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到,。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放,，以便查閱。擬指定專人對文件進(jìn)行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇六

20xx年,，護(hù)理部認(rèn)真落實“十三五”全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新病房樓投入使用之際,，鼓足大家干勁,，深化人文關(guān)懷理念,，重視細(xì)節(jié)管理，從小事做起,，從最基本,、最常用的護(hù)理操作開始，處處關(guān)愛患者,，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)意識,，加強專科建設(shè),、培養(yǎng)護(hù)理人才等方面加大力度,，提升護(hù)理服務(wù)水平、保障護(hù)理安全,、提高社會與患者滿意度,，特制定20xx年護(hù)理工作計劃如下：

一、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

（一）改善服務(wù)理念,，提高門診護(hù)士的主動服務(wù)意識

1,、組織門診、急診護(hù)理人員參觀學(xué)習(xí)其他醫(yī)院門診,、急診服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗,，改善服務(wù)理念，提高服務(wù)意識,，熱情主動解決患者就診過程中遇到的各種問題,，主動問候前來就診的患者，主動指導(dǎo)掛號,、就診,、咨詢、解釋和答疑,，主動協(xié)助行動不便,、年老體弱的患者就診,。

2,、對風(fēng)險較高的患者要陪同檢查，需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房,；同時加強對候診患者的巡視,，密切觀察候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時給予有效處置,；對急,、危重癥患者實行優(yōu)先診治，并盡快護(hù)送至相應(yīng)?？?。

3,、門診部護(hù)士長每天對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月調(diào)查100-120位患者,，月底匯總調(diào)查結(jié)果,，查找存在的問題，制定具體整改措施,，并認(rèn)真進(jìn)行整改,。

4、護(hù)理部每季度對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，及時了解并解決工作中存在的突出問題,，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高門診患者就診滿意率,。

（二）落實入出院關(guān)懷服務(wù)流程,，全程、全方位服務(wù)患者

1,、病房要嚴(yán)格落實各項護(hù)理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程,。責(zé)任護(hù)士按要求為患者提供入院、治療,、護(hù)理,、用藥、飲食,、活動,、休息、康復(fù)鍛煉等關(guān)懷服務(wù),，對出院患者進(jìn)行回訪,，解決出院患者遇到的困擾，確保護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和有效性,，滿足患者需求,。

2、加強病房管理,。護(hù)理人員提前到崗,，爭取在醫(yī)師查房之前完成晨間護(hù)理，同時做好午間護(hù)理和晚間護(hù)理,，保持病區(qū)干靜整潔,、維持良好秩序，努力為患者打造一個優(yōu)美,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、認(rèn)真落實并豐富人文關(guān)懷舉措

（1）各科室關(guān)懷成員認(rèn)真履行職責(zé),，加強關(guān)懷護(hù)理建設(shè),。根據(jù)專科特點打造自己的特色品牌,，適時關(guān)懷住院患者,，并豐富出院患者的關(guān)懷護(hù)理內(nèi)涵。

（2）進(jìn)一步修訂常用護(hù)理操作,，以常見治療為起點,，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個環(huán)節(jié),，如靜脈輸液,，氧氣吸入,、靜脈采血、皮試,、發(fā)藥等護(hù)理操作流程,，讓飽受病痛折磨的患者時時刻刻都能享受到來自護(hù)士的關(guān)愛，感受到護(hù)士的溫暖,。

（3）各病區(qū)建立關(guān)懷故事分享記錄本,，隨時記錄身邊的關(guān)懷故事，護(hù)理部每年舉辦一次關(guān)懷故事分享會,，促進(jìn)關(guān)懷工作,，使患者經(jīng)常享受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛。

（4）豐富“心愿墻”內(nèi)容：護(hù)士自覺自愿,、主動奉獻(xiàn)愛心,，鼓勵患者、祝愿患者,；家屬及親朋好友積極表達(dá)美好心愿,，讓患者對治療疾病充滿信心，從而積極,、主動配合治療護(hù)理工作,，為早日康復(fù)打下堅實基礎(chǔ)。

（5）為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的交流溝通能力和關(guān)懷能力,，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)關(guān)系密切的“116例護(hù)患情境會話”內(nèi)容,，并應(yīng)用到實際工作中，使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗,。

（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福,；給日常住院的患者,，恰逢生日時送上生日賀卡,，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護(hù)士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺得護(hù)士“不是親人勝似親人”。

4,、開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動

嘗試開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動,，鼓勵大家積極參與，發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問題,，隨手拍攝下來，本科室的問題提交護(hù)士長,，其他部門或全院性的問題反饋給護(hù)理部,，護(hù)理部匯總問題后制定出相應(yīng)的整改措施，限期整改,。同時還可以邀請患者參與到護(hù)理管理中,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)感受,。

（三）進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理工作

責(zé)任護(hù)士要根據(jù)患者的疾病特點,、生理、心理和社會需求,，規(guī)范提供身心整體護(hù)理,。要嚴(yán)格落實護(hù)理分級制度，重點對患者實施全面評估,，根據(jù)評估情況給予必要的專業(yè)照護(hù),。按照有關(guān)要求定時巡視患者，及時觀察病情變化,、用藥及治療后反應(yīng),，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施,。要對患者實施個性化的健康教育,，注重用藥、檢查,、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo),，并體現(xiàn)專科特色,。

（四）建立人力資源庫彈性調(diào)配人力,，滿足臨床需要

為應(yīng)對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況，成立機動人力資源庫,，預(yù)設(shè)10位護(hù)士作為機動人力資源庫成員,，在科室工作量徒增或婚假、產(chǎn)假,、病假等集中出現(xiàn)時,，立即進(jìn)行調(diào)配,，確保全院護(hù)理工作安全運行。當(dāng)病區(qū)不需要時,，到重癥單元學(xué)習(xí),、提高，不斷提升重病護(hù)理及監(jiān)護(hù)水平,。

（五）健全激勵機制,，充分調(diào)動廣大護(hù)士的積極性

為充分調(diào)動廣大護(hù)士的積極性，在20xx年績效考核運行的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗,、補充、完善護(hù)理考核內(nèi)容,，突出崗位職責(zé)履行,、護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、工作強度,、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等,，進(jìn)一步細(xì)化和量化績效考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與護(hù)士的崗位聘用,、職稱晉升,、晉級晉升、評優(yōu)評先,、個人薪酬等掛鉤,，并向臨床工作量大、風(fēng)險高的部門傾斜,，充分調(diào)動臨床一線護(hù)理人員的工作積極性,。設(shè)立月度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎，年度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎,，新業(yè)務(wù),、新技術(shù)創(chuàng)新獎，繼續(xù)進(jìn)行護(hù)理服務(wù)明星評選,、優(yōu)秀護(hù)理管理者的評選,，操作能手及理論高手的選拔，并在“5.12”慶祝表彰大會進(jìn)行表彰,，以提高大家的工作積極性,。

（六）鼓勵大家主動學(xué)習(xí)健康管理知識，為患者提供個性化的服務(wù)

健康是人的最基本的需求,，也是人民群眾的共同追求,。實現(xiàn)由治病為中心向以人民健康為中心的轉(zhuǎn)變,，滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求，通過健康教育,、健康促進(jìn)、防治融合,，提高全民健康素養(yǎng)和健康水平,，健康管理促進(jìn)工作需從醫(yī)院開始開展。但專業(yè)的健康管理知識,，大家都比較缺乏,，因此鼓勵大家積極參加健康管理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及考試,，爭取讓更多的護(hù)士全面掌握健康管理知識,，努力為住院、出院以及亞健康人群提供豐富,、全面,、個性化的健康管理服務(wù)。

（七）充分利用微信平臺,，強化健康教育管理

繼續(xù)發(fā)揮?？平】到逃⑿牌脚_的作用，設(shè)置專人管理微信平臺或公眾號,，定期發(fā)布居家康復(fù)的注意事項,，尤其是用藥、飲食,、活動,、休息、康復(fù)鍛煉,、復(fù)診等關(guān)鍵知識點的指導(dǎo),，使出院患者依然能得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛。

二,、加強質(zhì)量管理,，保障護(hù)理安全

（一）加強護(hù)理質(zhì)量控制

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會及質(zhì)控管理組織的管理職能,，護(hù)理部主任與科護(hù)士長,、科護(hù)士長與病區(qū)護(hù)士長簽訂《護(hù)理管理目標(biāo)責(zé)任書》；實行三級質(zhì)控管理,，每月進(jìn)行質(zhì)量檢查與終末質(zhì)量控制,，逐級負(fù)責(zé)，層層把關(guān),，責(zé)任到人,。

2,、重點抓好一級質(zhì)控工作，使一級質(zhì)控貫穿在常規(guī)工作中,，實行護(hù)士長跟班制,，每周重點跟隨一位低年資護(hù)士或出現(xiàn)問題較多護(hù)士的一個班次，觀察其職責(zé)落實情況及工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題,，從根源上把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。

3,、護(hù)理部每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全覆蓋檢查,，發(fā)現(xiàn)問題除給予現(xiàn)場指導(dǎo)外，對不達(dá)標(biāo)或得分較低的科室,，及時下發(fā)整改通知書,，督導(dǎo)其整改，并追蹤其整改效果,；每月召開一次護(hù)士長例會,，組織各質(zhì)控組長反饋質(zhì)檢結(jié)果；每季度出版一期《護(hù)理質(zhì)量分析簡報》,，同時根據(jù)結(jié)果進(jìn)行病區(qū)之間護(hù)理質(zhì)量排序,，并與績效掛鉤，保障護(hù)理質(zhì)量與安全,。

（二）使用質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

1、修訂護(hù)理質(zhì)量控制計劃,、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、流程等,，所有護(hù)理人員均有效地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范及流程?？谱o(hù)士長,、護(hù)理部進(jìn)行監(jiān)管，通過檢查,、總結(jié),、分析，發(fā)現(xiàn)新問題和尚未解決的問題,，將進(jìn)入下一個pdca循環(huán),，不斷解決護(hù)理工作中的一個又一個問題，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、依據(jù)我院質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)醫(yī)療集團護(hù)理管理人員的需求，定期到醫(yī)療集團查看,、督促,、指導(dǎo)質(zhì)量管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo),，以不斷提高集團內(nèi)護(hù)理管理質(zhì)量,。

（三）加強安全管理，保障患者安全

1,、根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善患者安全管理制度,。為了減少因查對造成的用藥不良事件,，更加規(guī)范、準(zhǔn)確地識別患者身份,，積極推進(jìn)二維碼掃描系統(tǒng)的應(yīng)用,，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問題，爭取全面應(yīng)用二維碼掃描系統(tǒng)確認(rèn)患者的身份,，提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性,，確保患者護(hù)理安全,。

2,、加強安全管理，進(jìn)一步規(guī)范急救車的管理和急救知識及技能的培訓(xùn),，落實關(guān)鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程,，規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理；做好每位患者壓瘡,、跌倒/墜床,、管道滑脫等風(fēng)險評估工作，確?；颊叩陌踩?；鼓勵主動、及時上報不良事件,，并做好討論,、分析、防范及整改工作,，以減少不良事件的發(fā)生,。

3、每半年召開一次護(hù)理安全管理擴大會,。各科室先匯總,、分析半年內(nèi)本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因,，討論、制定切實可行的整改措施,，并選派代表參加護(hù)理部組織的不良事件討論分析擴大會,，根據(jù)本科室的經(jīng)驗教訓(xùn)，推薦可行性強的整改建議,，提醒或警示全院各科室,，認(rèn)真落實各項安全防范措施，做好安全管理工作,，避免類似事件的再次發(fā)生,。

（四）積極參與血栓防治工作，確?；颊甙踩?/p>

靜脈血栓栓塞癥（vte）的發(fā)生近幾年越來越多,，一旦發(fā)生，致死和致殘率很高,；而vte又是一種可預(yù)防的疾病,，積極有效的預(yù)防可以顯著降低其發(fā)生率，規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率,。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范,，護(hù)理人員血栓防治知識欠缺，相關(guān)工作能力較弱,，因此護(hù)理部將組織大家學(xué)習(xí),、掌握、應(yīng)用血栓防治相關(guān)知識,，積極參與血栓防治工作,，降低血栓發(fā)生率，確?；颊甙踩?，提高患者生活質(zhì)量。

（五）發(fā)揮?？谱o(hù)理小組的作用,，提升護(hù)理質(zhì)量

各專科護(hù)理組進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，堅持疑難重癥護(hù)理會診,。各小組制定工作計劃，定期召開小組成員會議,，對全院相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,、分析；完善危重患者查房和護(hù)理會診制度，定期組織相關(guān)?？谱o(hù)理組核心成員進(jìn)行護(hù)理會診,、教學(xué)查房，或根據(jù)臨床科室申請隨時組織護(hù)理會診,，進(jìn)行?？谱o(hù)理個案護(hù)理分享，進(jìn)行?？谱o(hù)理經(jīng)驗交流,。及時解決護(hù)士在臨床工作中遇到的疑難問題，提高患者生活質(zhì)量,。

1,、傷口皮膚護(hù)理小組

在20xx年傷口皮膚護(hù)理小組工作基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對護(hù)士長及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn),，發(fā)布傷口護(hù)理前沿知識,，交流臨床護(hù)理案例；每月深入臨床進(jìn)行督導(dǎo),，嚴(yán)格落實壓瘡預(yù)防及護(hù)理措施,，對發(fā)生的院內(nèi)壓瘡嚴(yán)格審核,，分析原因并整改,；對院外帶入壓瘡進(jìn)行床邊指導(dǎo)，合理選擇傷口敷料,，提高壓瘡好轉(zhuǎn)率和治愈率,；繼續(xù)監(jiān)控手術(shù)壓瘡防護(hù)措施的落實，減少術(shù)中壓瘡發(fā)生,。每季度對全院壓瘡進(jìn)行統(tǒng)計匯總,、評價、分析,，進(jìn)一步規(guī)范壓瘡管理,。

2、靜脈治療管理小組

為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護(hù)理技術(shù)的指導(dǎo)作用,，規(guī)范靜脈治療護(hù)理操作,，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，小組將在20xx年開展工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合護(hù)理部20xx年護(hù)理工作計劃，今年將開展的工作如下：

（1）對臨床護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的靜脈治療相關(guān)知識培訓(xùn),、教育,，現(xiàn)場指導(dǎo)、病案討論等,，不斷進(jìn)行知識更新,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（2）依據(jù)靜脈治療操作規(guī)范，對靜脈治療各項措施的落實情況進(jìn)行督導(dǎo),，有重點的檢查,，如cvc、picc導(dǎo)管維護(hù)及記錄,，告知書的簽名,，并發(fā)癥的防范、處理上報等情況,，降低cvc導(dǎo)管滑脫率,，不斷提高靜脈治療護(hù)理質(zhì)量。

（3）在20xx年picc開展科室的基礎(chǔ)上,，不斷擴大開展科室和開展數(shù)量,。

（4）對全院靜脈聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓(xùn)，并指導(dǎo)各臨床科室規(guī)范落實,。

（5）對相關(guān)科室進(jìn)行帶入輸液港的使用及維護(hù)培訓(xùn),、指導(dǎo)，對落實情況進(jìn)行監(jiān)管,。

（6）隨時對靜脈治療相關(guān)不良事件進(jìn)行會診,、指導(dǎo)。

（7）在20xx年腫瘤二病區(qū)落實超聲引導(dǎo)下picc穿刺的基礎(chǔ)上,，20xx年力爭增加超聲引導(dǎo)下picc穿刺數(shù)量,，提高穿刺成功率，減少并發(fā)癥,。

（8）每季度進(jìn)行靜脈治療相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總,、評價、分析,，年終進(jìn)行全年相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,、總結(jié)。

（9）定期召開小組核心成員會議,，聽取工作信息反饋,，討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關(guān)工作。

3,、管道護(hù)理小組

為了進(jìn)一步促進(jìn)臨床導(dǎo)管安全護(hù)理,，降低非計劃性拔管率，依據(jù)20xx年管道護(hù)理存在的薄弱環(huán)節(jié),、重要環(huán)節(jié),，管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定、交接、標(biāo)識及注意事項,，以圖文并茂的形式進(jìn)行匯總,、培訓(xùn)并下發(fā)至相關(guān)病區(qū)；新增內(nèi)科系統(tǒng)的靜脈小組聯(lián)絡(luò)員為管道小組聯(lián)絡(luò)員,，履行職責(zé),；及時規(guī)范新增引流裝置的培訓(xùn)和護(hù)理；根據(jù)購進(jìn)的新型固定材料,，以工作坊的形式,，理論與實踐相結(jié)合，面對面,、手把手進(jìn)行培訓(xùn),，利于護(hù)理人員盡快掌握并規(guī)范使用。

4,、糖尿病管理小組

定期對糖尿病核心成員及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行糖尿病?？谱o(hù)理知識培訓(xùn)，便于及時掌握新知識,，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教,；定期組織糖友會，加強醫(yī),、護(hù),、患之間的溝通與交流，使患者合理治療,、準(zhǔn)確用藥,，減少并發(fā)癥,，提高患者生活質(zhì)量,；計劃進(jìn)行第二屆糖尿病知識風(fēng)采大賽，提高全員的血糖護(hù)理水平,。依托臨床護(hù)理質(zhì)量檢查組,，了解糖尿病患者對飲食、運動,、用藥,、并發(fā)癥的預(yù)防等知識的掌握情況及需求，針對性地予以解決,，更好地服務(wù)患者,。

5、疼痛管理小組

修訂《疼痛評估規(guī)定》,，創(chuàng)建院內(nèi)癌痛示范病房,，維護(hù)電子疼痛表單，規(guī)范癌痛管理，關(guān)心和減輕患者的疼痛,，提高患者生存質(zhì)量,；同時邀請麻醉專家對外科系統(tǒng)護(hù)理人員進(jìn)行術(shù)后疼痛管理知識培訓(xùn)，規(guī)范術(shù)后疼痛管理,，全面提升疼痛管理水平,。

三、加強各級護(hù)理人員的培訓(xùn),，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力

（一）加強管理人員培訓(xùn)

安排護(hù)士長參加省級以上管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及時更新知識、開闊視野,，轉(zhuǎn)變管理理念,，使護(hù)理管理向人性化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變,；組織院內(nèi)護(hù)理管理人員的培訓(xùn),，規(guī)范一級質(zhì)控及護(hù)士長的管理，及時讓外出學(xué)習(xí)的護(hù)士長,，介紹上級醫(yī)院的寶貴經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù),，不斷提高護(hù)士長的管理水平，充分調(diào)動每位護(hù)士的主觀能動性,，打造積極向上的護(hù)理團隊,。

（二）加強護(hù)士分層級培訓(xùn)及考核

根據(jù)護(hù)士層級及分管患者的技術(shù)能力要求，護(hù)理部,、科護(hù)士長及病區(qū)制定護(hù)士分層級培訓(xùn)計劃,，護(hù)理部以公共知識為 https:/// 主；各部門分專業(yè),，對外出學(xué)習(xí)后獲得的新知識,、新理念及新技術(shù)，及時進(jìn)行本專業(yè)的培訓(xùn),；各病區(qū)可在護(hù)理部制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上,，培訓(xùn)制度、崗位職責(zé),、?？萍膊∽o(hù)理知識及臨床各專業(yè)常見急危重癥的應(yīng)急處理能力，提高護(hù)士綜合素質(zhì),，滿足臨床工作需要,。

護(hù)理部根據(jù)護(hù)理人員必須掌握的制度、預(yù)案,、崗位職責(zé),、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，結(jié)合各專科疾病護(hù)理,，確定復(fù)習(xí)范圍,，進(jìn)行理論考核，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容,，確保培訓(xùn)效果,。

（三）加強專科護(hù)士培訓(xùn)

加強護(hù)士的繼續(xù)教育,，鼓勵各?？谱o(hù)士積極參加省級以上專科護(hù)士培訓(xùn),；院內(nèi)對重癥單元護(hù)士進(jìn)行重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，提高?？谱o(hù)士的理論知識及監(jiān)護(hù)技能,。

（四）加強各專業(yè)技能培訓(xùn)及考核

護(hù)理示教室工作日常態(tài)化開放、節(jié)假日預(yù)約開放,；加強護(hù)士的實戰(zhàn)訓(xùn)練,，對新制訂的操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部首先對各科教學(xué)老師進(jìn)行培訓(xùn),，教學(xué)老師分別再對各科室人員進(jìn)行培訓(xùn),；護(hù)士長及教學(xué)老師按照技能培訓(xùn)及考核計劃，對照標(biāo)準(zhǔn)對科室人員進(jìn)行考核,；護(hù)理部根據(jù)臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié),，確定項目進(jìn)行分層級技能考核，對n0-n1級護(hù)士重點考核基礎(chǔ)護(hù)理操作,，n2級以上護(hù)士重點考核?？谱o(hù)理操作；計劃對全院護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷下的靜脈輸液技能競賽,，重癥單元護(hù)士進(jìn)行電除顫技能競賽,，提高護(hù)理人員的技能水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

四、加強臨床教學(xué)管理,，做好實習(xí)及進(jìn)修人員的帶教工作

（一）制定實習(xí)帶教及考核計劃

結(jié)合醫(yī)院實際情況,，定期召開臨床實習(xí)帶教工作會議，布置年度臨床實習(xí)帶教工作,。根據(jù)實習(xí)大綱要求,，制定護(hù)理專業(yè)實習(xí)計劃,、科室輪轉(zhuǎn)計劃及出科考核方案，建立實習(xí)檔案,，選拔優(yōu)秀臨床指導(dǎo)老師,，不斷改進(jìn)帶教方法，努力培養(yǎng)實習(xí)護(hù)士愛崗敬業(yè)的工作精神,。護(hù)理部定期對全體實習(xí)護(hù)士進(jìn)行理論培訓(xùn),，科室每月結(jié)合專科特點組織理論授課,，進(jìn)行1～2項護(hù)理技術(shù)操作考核,，使理論和實踐緊密結(jié)合，以提高學(xué)生的綜合能力,，使實習(xí)人員能圓滿完成臨床實習(xí)計劃,。根據(jù)進(jìn)修人員的專業(yè)需求，合理安排進(jìn)修帶教工作,，滿足基層醫(yī)院工作需要,。

（二）做好崗前培訓(xùn)及帶教工作

安排實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，做好臨床帶教和實習(xí)生管理工作,。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院文化建設(shè),、規(guī)章制度、護(hù)理法律法規(guī),、職業(yè)暴露與防護(hù),、護(hù)士職業(yè)道德教育、護(hù)士行為規(guī)范,、實習(xí)生須知及臨床實習(xí)輪轉(zhuǎn)安排等內(nèi)容,；加強臨床帶教老師和實習(xí)學(xué)生、臨床帶教科室之間的溝通和交流,，定期組織臨床師生座談會,，交流和分享帶教經(jīng)驗。定期深入病房,，了解實習(xí)生實習(xí)進(jìn)度,，檢查和督導(dǎo)實習(xí)計劃的完成情況。實習(xí)結(jié)束,，組織召開臨床帶教工作會議,，總結(jié)當(dāng)年帶教工作經(jīng)驗教訓(xùn)，對當(dāng)年存在的帶教問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施

（三）豐富臨床教學(xué)活動

組織教學(xué)查房,，培養(yǎng)學(xué)生評判性思維和主動學(xué)習(xí)的能力,；做好臨床護(hù)理帶教雙向評價工作，定期發(fā)放護(hù)理實習(xí)生,、進(jìn)修人員對護(hù)理帶教滿意度調(diào)查表,，收集有關(guān)信息,，并進(jìn)行匯總分析，做好教學(xué)信息反饋,，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量,，促進(jìn)教學(xué)相長。

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇七

20xx年,，根據(jù)護(hù)理部工作計劃,，《xx區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》和《二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細(xì)則》為指導(dǎo),，緊密圍繞《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，全力配合上級完成各項護(hù)理工作任務(wù),，特制訂我科護(hù)理工作計劃如下:

一,、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育,、人力管理

1,、貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為,。

2,、加強職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全,、護(hù)理不良事件相關(guān)知識,，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德,，每半年進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核一次,，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全,、滿意,。

3、合理使用護(hù)理人力資源,，科學(xué)彈性排班,，完善“緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉,，通信通暢,，應(yīng)對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護(hù)理人員及時到位,。

4,、落實績效考核制度，根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn),，按照護(hù)士工作量,、護(hù)理質(zhì)量等每月對各級護(hù)理人員進(jìn)行績效考評一次，并做好記錄,，將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配,、評優(yōu)等相結(jié)合。

5,、爭取增加1-2名護(hù)士,。力爭做到床護(hù)比達(dá)1:0.4

二。堅持“以人為本”的服務(wù)理念,、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展

1,、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求,，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的,、意義工作實質(zhì)和具體措施等。

2,、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程,，發(fā)揮責(zé)任組長作用，真正落實床位護(hù)士對分管病人的治療性護(hù)理,、病情觀察,、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理,，為患者提供全程,、連續(xù)、個性化的護(hù)理服務(wù),。改善服務(wù)態(tài)度,、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識,。主動為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，落實健康教育工作。提高病人滿意度,、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

3、加強護(hù)士分層管理,，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé),，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理動態(tài)分工,，實行人人分管病人，確保責(zé)任組長在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人,；既強調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理,，又強調(diào)人人參與生活護(hù)理,，做到護(hù)士分層不分等。

4,、結(jié)合?？铺攸c，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)細(xì)節(jié),，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌,。

5、完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料,，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制,。

6、每月召開工休座談會一次,。廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理工作的意見,，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作

三、規(guī)范開展中醫(yī)護(hù)理工作

1,、完善,、健全、實施中醫(yī)護(hù)理常規(guī),。積極開展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo),。

2,、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識技能培訓(xùn)計劃,，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn),，重點是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn),，中醫(yī)文化學(xué)習(xí),，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開展扎實基礎(chǔ),，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２∽o(hù)理常規(guī)學(xué)習(xí)15技能培訓(xùn)和護(hù)理文件書寫培訓(xùn)7學(xué)時。

3,、繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法,，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項目的開展。

4、開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價

四,、加強臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理

1,、建立健全科室一級質(zhì)控組織，由護(hù)士長和全科護(hù)理人員組成,，制訂質(zhì)控工作方案,，質(zhì)控從個人做起,，認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)控工作,。護(hù)士長定期組織質(zhì)控檢查，每半月對各項質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,，提

出整改措施，落實并檢整改查整改效果,。,，每月進(jìn)行一級護(hù)理質(zhì)控會議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

2,、科室實行護(hù)士長責(zé)任制，護(hù)長把好病區(qū)質(zhì)量,，落實每天四次查房,，掌握病區(qū)動態(tài)，加強對危重病人的管理,，護(hù)士長認(rèn)真落實醫(yī)院和護(hù)理部的各項工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,，抓好各項規(guī)章制度的落實，確保護(hù)理工作安全無事故,。落實護(hù)理不良事件報告制度,，實行無懲罰護(hù)理差錯管理。

3,、加強基礎(chǔ)護(hù)理工作,，落實“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施。按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項監(jiān)測管理工作,，并記錄在手冊上,。

5、加強病區(qū)管理‘保持病區(qū)整潔,、有序,。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置,、統(tǒng)一標(biāo)識,、標(biāo)識醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品,、物品,、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程,，確保護(hù)理工作及時,、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行,。

6監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實,，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全,，尤其是三查七對制度,，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理,，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,；進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶,、護(hù)理安全標(biāo)識,。

7進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強對每份護(hù)理文書質(zhì)控,。強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

8,、科室護(hù)理管理規(guī)范化,，護(hù)理管理分工到個人，人人參與護(hù)理管理,。建立護(hù)士工作手冊,，完善崗位職責(zé)：工作制度、儀器操作規(guī)程,、應(yīng)急預(yù)案及常見疾病護(hù)理常規(guī),，作為內(nèi)科護(hù)士工作指引，以用于護(hù)理工作開展,。

五,、加強護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案,、落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn),，抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平,。

2,、重點加強對新入科護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核,，同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓(xùn),，如急救技能,、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等,，提高護(hù)士崗位技能。

3,、落實護(hù)理會診和護(hù)理疑難病例討論,，組織每月一次的護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核,。

4、開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn),，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100%

六,、配合科室今年工作重點，做好腦病康復(fù)科的籌備工作,，選派1—2名護(hù)理骨干去上級醫(yī)院進(jìn)修康復(fù)護(hù)理,，積極開展康復(fù)護(hù)理。

七,、開展護(hù)理新業(yè)務(wù)1--2項,，護(hù)理人員每人完成年度論文一篇，爭取發(fā)表護(hù)理論文一篇,。

八,、擬定護(hù)理教學(xué)工作計劃并組織實施，指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

九、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2,、特級、一級護(hù)理合格率≥90%

3,、護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”檢查質(zhì)量合格率100%

4,、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%

5、護(hù)理三基理論考核合格率100%

6,、急救藥械管理完好率100%,，

7、急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%

8,、消毒隔離質(zhì)量合格率100%

9,、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%

10、病區(qū)管理合格率100%

11,、臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%

12,、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）

13、護(hù)理事故發(fā)生率0

14,、護(hù)理文件書寫合格率≥95%

口腔護(hù)理部工作計劃 護(hù)理部工作計劃篇八

（一）,、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核

1,、重點加強對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每季度組織考試,、考核1次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)6項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。

3,、開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5,、12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,。

（三）,、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

（一）,、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等、

（二）,、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

（三）,、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護(hù)理管理水平。

（一）,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施,。

（三）,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強對每份護(hù)理文書的考評,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

（四）加強護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對新護(hù)士的管理，明確護(hù)士長的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

（一）,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。