總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)工程部個人工作總結(jié) 物業(yè)工程部個人總結(jié)篇一

1,、根據(jù)xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作,，使工程團(tuán)隊綜合實力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,，提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到的解決方案后。團(tuán)隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

共計開展45次,，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，項目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等;

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

根據(jù)項目實際情況,，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行,，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項,，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)

1,、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次,，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部、設(shè)計部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2,、第二季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次,。

共計提出39條設(shè)計功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3,、第三季度：共計對n12,、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設(shè)計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條,。

4、第四季度：共計對n12,、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。參加地產(chǎn)項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收,、排水*水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。

完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實施的45條,。

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五,。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

1,、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時也使采購成本下降20%。

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所,、樣板房照明實際分時開關(guān),，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進(jìn)行用于清洗路面,，程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元。

3,、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費,。

1、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建,，雖然團(tuán)隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：(1),、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧,、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下,，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝*系，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團(tuán)隊建設(shè),、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,。

綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團(tuán)隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團(tuán)隊成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制)。

3,、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電、電梯,、消防,、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5,、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適,，時進(jìn)行調(diào)整，力爭程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結(jié)xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議,、記錄、會議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)工程部個人工作總結(jié) 物業(yè)工程部個人總結(jié)篇二

本部門在xx年做了以下幾項工作：

1,、建立健全本部門管理制度（暫行）明確本部門職責(zé)，也使本部門在工作中有制度依據(jù),。

2,、做好檢查督導(dǎo)工作，自五月份以來每月下工地檢查一次,，與工區(qū)隊處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問題,，解決工區(qū)的技術(shù)難點，及時向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報,。每周電話詢問各工區(qū)隊處工程進(jìn)展情況,，及時向監(jiān)理上報周計劃和周報。

3,、做好技術(shù)資料工作,，參加監(jiān)理會議，回答監(jiān)理提問,；設(shè)計小橋梁涵洞,、路基路面相關(guān)圖紙；制作各種計劃、計量資料,；做變更工程的有關(guān)圖紙資料,；做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書。

4,、收集整理各種資料,，包括各工區(qū)施工照片、圖紙,。

5,、配合公司其它部門做好材料計劃、設(shè)備使用安排等,。

6,、做好總部擴(kuò)建工作，科學(xué)規(guī)劃,，認(rèn)真施工,。

7、本部門人手少,，工作做得不到位的地方再所難免,，請領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出寶貴意見，本部門一定不斷改進(jìn)和完善,。

物業(yè)工程部個人工作總結(jié) 物業(yè)工程部個人總結(jié)篇三

一,、工作檢查

（一）建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨

嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度,，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕,、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標(biāo),。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,，強調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備,。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解,、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作

用的員工培訓(xùn)為重點對維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,，以提高對設(shè)施設(shè)備了解,，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進(jìn)行落實，提高設(shè)備運行管理水平,，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,，保證設(shè)備的安全。如：

1,、操作規(guī)程的檢查,。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查,，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全,。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背,，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作,。保障了人員的安全,，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生。

2,、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,，加強抽查和指導(dǎo),，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬,、敲物品,，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,，提高了使用人的人身安全,。

3、設(shè)備作用和功能了解的檢查,。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解,，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進(jìn)行現(xiàn)場的講解,。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力,。

（二）檢查方法的更新

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善,。在原來只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察,、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn),，如對都市經(jīng)典電梯檢查,促使對a2棟2號,、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn),。在維修部催促無效的情況下,，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號、3號梯曳引機的更換,。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。

（三）易出問題節(jié)點匯總

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜,、門機,、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù),，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

（四）發(fā)揮螞蝗精神

對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項檢查,，決不放過,、一釘?shù)降祝D達(dá)到解決和杜絕,，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題,。如：

1、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,，對管理處的消防管道進(jìn)行一次專項檢查,，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重，督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對a1,、a2棟進(jìn)行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運行,，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低,。

2、在對城市新銳給水管道的檢查中,，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕,。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好情況下，要求管理處對給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒,，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿,。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障,、零報修”的目標(biāo)樹立典范,。

3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進(jìn)行處理,，從而對金臺維修部進(jìn)行了一次“練真功,、說真話、做真事”,，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查,。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果,。

4,、對部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進(jìn)行通報批評,。力圖達(dá)到每一個維修主管能真實的進(jìn)行自查自糾,，向公司報告自己所管設(shè)備的真實情況，為明年工作打下基礎(chǔ),。

5,、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管,。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工,。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

（五）導(dǎo)向性的檢查工作,。

檢查工作是對維修工作的引導(dǎo),，針對各維修部當(dāng)前的具體情況，有針對性的檢查工作和查找問題,。如金臺是老物業(yè),，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達(dá)到使用壽命,，檢查的重點應(yīng)在設(shè)備易損件上,。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點應(yīng)在遺留問題的查找上,。

在技術(shù)支持方面堅持有問題共同思考,、共同處理。每一次有問題由維修部先處理,，維修部處理不下時大家一起分析共同解決問題在哪里,，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解,，立足于解決問題的同時對人員的培訓(xùn),，和員工工作方法的指導(dǎo),，全年進(jìn)行技術(shù)支持21次其中15次進(jìn)行了員工的現(xiàn)場講解工作。如：

1,、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù),。對都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力,。教會他們檢查的方法和技巧,，促使維修部對消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。

2,、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù),。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計控制線路的能力,，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后,，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。

3,、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析,。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案,。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設(shè)施設(shè)備的功能,。

4、金臺低消3號止回閥的修理,。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理,，了解問題造成的原因,，大家一起解決問題,。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問題，從設(shè)計者的思維去想問題,。

5,、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時操作不規(guī)范造成的,，在處理時以此為案例對員工進(jìn)行指導(dǎo),、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識,。同時大家一起對控制線路圖進(jìn)行熟悉,，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。

6,、修復(fù)重?zé)熒钣盟M(jìn)水浮球閥,。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進(jìn)水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況,。我提出先檢查,，后提出解決方案的看法,。帶著維修工進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長,，造成渣塵堵塞液壓活塞造成,。親自進(jìn)行維修，同時與維修工進(jìn)行交流,，不能枉下結(jié)論,、思考問題應(yīng)考慮公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題,同時用親身的行動表明公司各級管理人員的實干性,。

7,、對重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進(jìn)行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無效的情況下,我對其進(jìn)行處理,。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本,，對損壞觸點進(jìn)行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細(xì),，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上,，造成他多次處理無效的情況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時,，請他做事應(yīng)多觀察,、多思考。

8,、對重?zé)熉╇姷牡蛪号潆姽襁M(jìn)行處理和恢復(fù),。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機低壓配電柜漏電，通知管理處情況,，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理,。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助,，由于對方電工不專業(yè),。在對方的配合下及時處理故障。

9,、修復(fù)重?zé)煶凉駲C,。除濕機出現(xiàn)電機卡死不能動，其主要是使用不當(dāng)造成,，維修工對鑲裝式電機不打開,，上報請求技術(shù)支持。在第一時間進(jìn)行修復(fù),。

10,、都市經(jīng)典1號消火栓泵短路的處理和修復(fù)。由于操作不當(dāng)造成打火，形成短路,。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現(xiàn)象就束手無則的下情況,，對事件經(jīng)過進(jìn)行分析，查找故障點,，及時對設(shè)備進(jìn)行恢復(fù),。同時大家一起分析操作規(guī)程的合理性，樹立面對困難時的心態(tài)問題,。

工程部是公司的維修權(quán)威部門和領(lǐng)導(dǎo)部門,，作為工程部主管的我應(yīng)成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家,，但自己應(yīng)以一個專家的要求來要求自己,。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進(jìn)行規(guī)范,，全年編制制度23個,。如：

1、編制《電梯機房空調(diào)管理制度》,。

針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了,，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設(shè)施設(shè)備良好運行,，控制電梯機房環(huán)境溫度,，正常、合理使用,、保養(yǎng)電梯機房空調(diào),。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調(diào)的保養(yǎng)工作,。

2,、，制定《能耗分析管理制度》,。

對于我司能源使用不合理情況,，制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范,，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)

施設(shè)備的故障隱患,。在以前大家不知道自己的設(shè)備運行周期、運行頻率,，通過能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運行的基本情況,。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率,、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運行時間,，結(jié)合小區(qū)（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運行時間過長,、啟動時間不對,、用電情況不對時，就會主動去分析原因,、查找問題,，從而提高人員對的設(shè)備認(rèn)識，提高了設(shè)備運行安全保證,。

3,、《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》。

設(shè)備運行管理知識的普及,。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境,，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住,、辦公條件越高尚,，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電,、供水,、電梯、空調(diào),、通風(fēng),、排污、照明,、消防,、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設(shè)備運行的依賴性就越強,。設(shè)備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當(dāng)大的比重,，尤其是大廈的設(shè)備運行管理。設(shè)備運行管理的好壞,，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益,，同時也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主,、租戶）滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度,，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設(shè)備運行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運行管理知識的普及,，我部制定《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對設(shè)備的管理水平,，由他們對所管理維修員工進(jìn)行普及,，以提高我司設(shè)備運行管理水平，增強設(shè)備安全保障。

4,、編制《滅火器保養(yǎng),、管理制度》。

編制《滅火器保養(yǎng),、管理制度》在參加集團(tuán)公司的消防培訓(xùn)后,，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng),、管理制度》,，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作,，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災(zāi),，減少人員傷亡,、物資損失提供了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進(jìn)行了一次大檢查,，對過期或失效的滅火器進(jìn)行重新充裝,。

5、編制《關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知》,。

立足于“事前解決,、事中應(yīng)急、事后總結(jié)”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本,，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實際情況進(jìn)行修改和落實,。為提高我司對突發(fā)事件的處理能力；使突發(fā)事件的發(fā)生,，突發(fā)而不突然,，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,，嚴(yán)格按預(yù)案有序進(jìn)行,，使損失降到最低提供制度保證。希望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動機制,，樹立協(xié)作意識,，更好的完成各項工作。

6,、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》,。

為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人,，應(yīng)先規(guī)范自己”的思想,，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一起編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查內(nèi)容和管理處消火栓的保養(yǎng)內(nèi)容,。

每一管理者的工作重點就是選人和培訓(xùn),，只有選好能做事的人，先教會他做事,，才能要求他做好你交辦的事,。

1、維修人員的面試及協(xié)調(diào),。

維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試,，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人,。對其他工作經(jīng)常有影響,，但是我保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人,、用人關(guān),。

2、加強維修人員測試,，其立足點為“你不學(xué)習(xí),，我就強迫你學(xué)習(xí)；你不進(jìn)步,，我就推著你進(jìn)步”的思想,。先下發(fā)復(fù)習(xí)資料讓各設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，后考試的方法,，使每一設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人對所管設(shè)備有一個基本認(rèn)識,。同時協(xié)助程經(jīng)理對維修主管進(jìn)行測試，促使學(xué)習(xí)技術(shù)的壓力和動力,。

3,、對檢查出了的問題進(jìn)行針對性的培訓(xùn)五次。以利解決工作的特定問題,，提高維修水平,。

4、對楊偉,、劉家勇,、劉全國、庹江四人進(jìn)行《維修部主觀職責(zé)》的培訓(xùn)各一次,。讓其明白自己工作職責(zé)和工作中心,。

5、把培訓(xùn)工作融入工作檢查中后,，對維修員工的培訓(xùn)就有20多次以上,。

1,、過分插手維修部事務(wù)，使維修主管工作不好安排,。

2,、執(zhí)行制度的剛性不足，容易聽進(jìn)別人的借口,，而對制度執(zhí)行讓步,。

3、工作推拉,，不按時完成,。

物業(yè)工程部個人工作總結(jié) 物業(yè)工程部個人總結(jié)篇四

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,，在北新,、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，xx物業(yè)“北新、潤苑”項目,，工程部各項工作都按部就班的正確開展,，不管是人員管理,，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變,。

一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二,、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按時完成工作任務(wù),。

三、對業(yè)主報修及時修復(fù),。

四,、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好,。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,，在裝修期間的各方面問題,，給公司造成了一定的影響,，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主,。

xx年即將過去,，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，我堅信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大。

一,、加強工作人員的管理,，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二,、對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三,、對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn),，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度,。

四,、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五,、讓業(yè)主投訴事件不超過5%,。

六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%,。

七,、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八,、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案,。

在即將到來的xx年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,。

20xx年已經(jīng)過去,，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大,，做為我們個人也在不斷成長和升級,。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本,。所以,，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān),。緊張忙碌的工作使一年的時間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績但是也有不足之處,，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生,。同時也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可,，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗。

一,、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周,，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有針對性的安排日常維修任務(wù),。做到日常維修工作的計劃性，合理性,。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定,，對相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機,，照明系統(tǒng),，強弱電井，樓宇消防系統(tǒng),，電梯機房動力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行,。

二,、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除,、水管移位,、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗,、挑窗滲水,、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項,、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架,、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項,。

三,、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水,、躍層滲水,、玻璃破損、防盜門問題,、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等,。對業(yè)主提出的問題一一落實到位,，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理,。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決,，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動,。

四,、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘,、排水不暢通,、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等）,、（工程遺留問題、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù),，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問題上,，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研,、多咨詢,，多方配合才會做得游刃有余。

五,、歐式雅筑設(shè)備設(shè)施運行：電梯基本正常運行,，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行,。、生活水泵運行正常,，問題較少,，泵房配套設(shè)施還須完善。由于綠化,、電力,、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響,，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行,。

在歐式雅筑小區(qū)里,，我們會一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓,。當(dāng)然在過去的一年里我們也有欠缺的地方,，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門主管,，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下,，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力,。

物業(yè)工程部個人工作總結(jié) 物業(yè)工程部個人總結(jié)篇五

在這簡單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求,，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能、工作績效,、前介工作,、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，基本上完成了部門的各項工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)20xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作,，使工程團(tuán)隊綜合實力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,，提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

共計開展45次,，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,，包括新員工入職培訓(xùn),，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，項目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等;

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項,，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項,，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)

1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。 施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部,、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。