隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

行政人員季度工作總結(jié)報告篇一

顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。

在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn),，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)）,，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,。

人員管理檢查范圍全面化、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實,，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識,。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的.距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化,。

行政人員季度工作總結(jié)報告篇二

1,，堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度,，做到帳務(wù)清楚，?？顚Ｓ?。堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針,，有目的，有計劃的使用資金,，加大了對教育教學(xué)的投資,，為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù)，

2,，嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標(biāo)準(zhǔn),，堅持陽光收費開學(xué)初召開行政會，班主任會,，教師會,，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應(yīng),，并在各班進(jìn)行了公示,。規(guī)范了收費行為，并將亂收費行為納入學(xué)校目標(biāo)管理,。全期學(xué)校無一例亂收費行為,。

1，制訂了安全用電制度,，每班安排用電節(jié)能員一名,，每位班主任簽了安全用電責(zé)任書，并定期不定時的到各班進(jìn)行用電檢查,。

2,，由于朝陽的拆遷改建工程，學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,，做到每天一次檢查,，每周一次記載。每發(fā)現(xiàn)一處就及時維修一處或上報有關(guān)部門,，保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,，校園平平安安。

1,，認(rèn)真抓好安全教育工作,，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學(xué)生請假關(guān),，門衛(wèi)把好出入關(guān),，憑班主任老師條方可出校門。責(zé)任到位,，落實到人,，并簽好安全責(zé)任書。保證了學(xué)校和師生的安全。

2,，抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),，制定食堂工作人員職責(zé)，簽訂責(zé)任書,，并對食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完，不留到第二天再食用,。每天所進(jìn)食品都在指定地點購買,，專人進(jìn)行驗收，并索取有效證件,，確證食品進(jìn)貨關(guān),，每餐食品做到燒熟，煮透,，衛(wèi)生安全,。每天熟食都進(jìn)行了留樣。無食品中毒事故發(fā)生,。為確保中午學(xué)生安全,，學(xué)校制定中午值班人員職責(zé)，輪流值日,，責(zé)任到人,。

1，調(diào)整辦公室,，在三,，四年級辦公室內(nèi)安裝了一臺大3p的空調(diào)，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境,。

2,，把去年學(xué)生計算機室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，保證了學(xué)校的教學(xué),，教研正常進(jìn)行,。

本期為學(xué)校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學(xué)中,。及時做好了牛奶的征訂工作,，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙,，二甲,，二乙，三甲,，四乙,，六甲，六乙，六丙,。及時做好了學(xué)校門面的水電費的收取工作。

1,，本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,，提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率，總務(wù)部門在財產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對各部門財產(chǎn)情況進(jìn)行摸底,。加強教學(xué)設(shè)備保管工作的力度,。對貴重物品，攝像機,，數(shù)碼照相機,，dvd，指定專人負(fù)責(zé)保管,，不能誰便亂放,，入柜落鎖，做好防盜措施,，以免造成不必要的損失,，確保教學(xué)的需要。

2,，認(rèn)真做好國有資產(chǎn)清查工作,，進(jìn)一步抓好財產(chǎn)管理，做到及時帳務(wù)登記,，責(zé)任到人,，定期檢查，自然損壞及時報損,，人為損壞和遺失照價賠償,。學(xué)校財產(chǎn)的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約,，全期共計維修日光燈20盞,，電風(fēng)扇五臺，水籠頭5個,，換電源插座1個,。

行政人員季度工作總結(jié)報告篇三

今年以來，因災(zāi)后重建任務(wù)繁重,，工作量大大增加,，我處全體人員克服人手少，時間緊,，任務(wù)重的困難,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責(zé),，團(tuán)結(jié)文明,，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù),，下面將具體工作匯報如下：

1,、加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù),。由于工作量繁重,，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點,，甚至帶病堅持工作,，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想,，極大地方便了企業(yè)辦事,，受到企業(yè)由衷的好評。今年1——x月共收到錦旗2件,。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》,，進(jìn)一步明確了行政審批項目,、流程等?！斗桨浮返耐晟?，使我委的行政審批工作步入正軌。

x,、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報,、發(fā)證,、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項,。其中：技改項備案8件;成品油經(jīng)營許可證變更,、新建2件;技改項目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)項目監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)項目投訴1件，咨詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件,。

4,、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作,，目前已被政務(wù)中心采用信息4條,。

5、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件,。今年x月28日,，我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形,，我們依法受理,，并立即開展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實和相關(guān)法律法規(guī),，作出了投訴的處理決定書,，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內(nèi)圓滿處理了投訴事件,。

1,、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入高峰期，繼續(xù)依法做好核準(zhǔn),、現(xiàn)場監(jiān)督,、備案等工作;

2、嚴(yán)格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理,、審核,、轉(zhuǎn)報、發(fā)證,、備案等,。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營資格的年檢工作;

x,、進(jìn)一步加強企業(yè)報送資料的整理工作,。

4、組織全處同志加強有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識的培訓(xùn),。

在今后的工作中我窗口將一如既往,，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn),，為德陽市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。

行政人員季度工作總結(jié)報告篇四

人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門,。為促進(jìn)部門各項工作再上新臺階,，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

1、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場拓展,，市場原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大,，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度,。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年1月,，人資行政部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過多部門考核,，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其績效結(jié)果判定,，合格后上報系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及人資行政部審核。

2,、績效考核：人資行政部進(jìn)一步推展,、落實了員工“日清、周清,、月清”并嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度,，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”,，對員工績效成績分月做出明確評定,。20xx年1—4月份各員工績效考核成績已經(jīng)核算完成；為20xx年度績效工資發(fā)放及晉級提供依據(jù),。

3,、員工培訓(xùn)：人資行政部負(fù)責(zé)“六大體系建設(shè)”中的“人才培養(yǎng)體系建設(shè)”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓(xùn)相關(guān)工作,，效果良好,。

4、薪酬體系：進(jìn)一步建立了更完善的薪酬體系,，并根據(jù)xx市實際工資及消費情況對各個崗位工資進(jìn)行了調(diào)整,，以提高員工滿意度。

5,、社保繳納,、勞動關(guān)系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實,。

6,、人力資源發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強人才儲備與開發(fā),，加大培養(yǎng),、提高在崗員工綜合能力和特長的力度,，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配置,，將適合的人安排在合適的崗位,，做到人盡其才，崗得其人,，提高工作效率,，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

1,、人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊》修訂20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度,，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊》，《行政系統(tǒng)管理手冊》1月25號修改完成,，達(dá)到印刷條件,。

2、加強巡檢力度,，規(guī)范員工行為根據(jù)具體實踐情況進(jìn)一步完善《人資行政部工作巡檢表》,，加強了日常工作紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生,、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀(jì)律情況,、各部門分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況,、各辦公室安全隱患情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督，并做好巡檢記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行批評、教育,，屢教不改者,，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平,、公開,、公正”。

3,、檔案管理人資行政部對檔案管理進(jìn)行了改進(jìn),，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實際情況隨時更新,，對有變動信息及時進(jìn)行備注，使文件,、檔案受控,。

4,、衛(wèi)生安全管理人資行政部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查,，對不合格的責(zé)任人第一次通報批評,，第二次計入績效考核。對食堂嚴(yán)格按照《食堂巡檢表》要求進(jìn)行管理與監(jiān)督,，堅決杜絕出現(xiàn)食物腐敗,、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質(zhì)量要求的行為現(xiàn)象，保障員工就餐飲食安全,。

5,、保安管理對于保安人員嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行管理與監(jiān)督，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象則對相關(guān)責(zé)任人及班長進(jìn)行績效扣分,。

5、其他制度管理：

車輛,、會議,、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

人資行政部全體員工在工作中,，積極配合其他部門工作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚,，但是在工作過程中,，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進(jìn),。

1,、人員適崗性方面有待提高。對于非對口專業(yè)的新入職人員,，在剛剛?cè)肼殨r表現(xiàn)積極,，對于新接觸的工作及事務(wù)能夠通過努力的學(xué)習(xí)是自己盡快熟悉工作，但持續(xù)性較差,，容易出現(xiàn)“三分鐘熱血”,，在工作過程中遇到困難、麻煩,，就會慢慢表的消極甚至不愿意接受,，不能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作，最后可能會離職,。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率,，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向,，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時溝通,，幫助其盡快融入工作中,。

2、離職面談不到位,。對于每位提出離職人員進(jìn)行離職面談,，以了解真正離職原因、了解工作氛圍,、工作軟環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，以免因其他因素影響工作,。

3,、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內(nèi)容不全”的現(xiàn)象。由于前期保安人員更換頻繁,，對出入車輛監(jiān)管不嚴(yán),，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)定，嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行監(jiān)督檢查,，有違反現(xiàn)象嚴(yán)肅處理,。

行政人員季度工作總結(jié)報告篇五

公司的行政部門一直都是以不斷進(jìn)步、提升服務(wù)的工作理念在工作,，我們一直都是在往更好的方向去發(fā)展,，為此我們也是做出了不懈的努力，從來都沒有停止過前進(jìn)的腳部,，廣納良策,，只要對公司好的意見,，必然是會被重視的,，對行政部的發(fā)展有什么個人見解的，也可以寫一份計劃書給領(lǐng)導(dǎo),，這個部門是我覺得在最積極向上的一個部門,，可能是因為我就是屬于這個部門的緣由吧。今年的工作也是過去了大半了,，第一第二季度的時間悄然流逝,，接下來就我對公司行政部的第二季度工作做個總結(jié)。

一個公司會有很多個部門,，這些部門當(dāng)中又有很多的崗位,，然而你不能說每一個崗位的工作，都是沒有危險系數(shù)的,，就比如說電起火的現(xiàn)象,，雖然說很少見，但是由于天氣干燥的原因,，勢必會讓這樣的安全隱患大大增大,，不得不引起重視,，首先我們行政部就是要先及時的對工作所有地方，進(jìn)行安全隱患的排查,，是否存在年老失修的東西,，估算出發(fā)生意外的可能，只要超過10%,，就進(jìn)行修整,，要么更換零部件，要么直接換新的,。其次我們還要對公司各個位置的滅火器檢查一番,，是否存在不可使用的事情，我們不能讓這東西只是擺設(shè),。最后就是增加員工們的安全意識,，遇到緊急情況應(yīng)該做什么？應(yīng)急方案是什么,？怎么最大程度的保證自己的安全等等,。

行政部的員工，算是在公司所有部門當(dāng)中人挺多的一個部門,，雖然我們都各司其職,，但是很多時候，我們的工作并不連貫,，不能很好的進(jìn)行傳遞,，員工們互相的工作能力，沒有達(dá)到一個相近的程度,，就會造成工作出現(xiàn)短暫性的停滯,，特別影響工作進(jìn)度，為了盡可能的減少這樣的情況,，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)們,，發(fā)起了一次部門內(nèi)的培訓(xùn)工作，主要是針對于中低層的員工,，把自己的親身經(jīng)驗告訴他們,，工作當(dāng)中遇到問題了，該如何處理,？行政部門員工的形象怎樣才是規(guī)范的,？經(jīng)過一次大規(guī)模的培訓(xùn)，可以明顯的感受到行政部的工作效率有顯著提高,。

對于我們公司的工作理念,，我們對那種對公司有過重大貢獻(xiàn)的員工，是有福利制度的，比如說xx三日游,，但是我們根據(jù)公司員工們的反應(yīng),，他們認(rèn)為并不是很喜歡這樣福利方式，我們?yōu)榇酥苯邮侵贫艘粡埳罡＠慕y(tǒng)計表,，看看大家都是想要什么,。只有想要的，那才算是福利,，最后我們也是根據(jù)大家的意見重新調(diào)整了公司生活福利,。