工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

一、組織開展創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果

（一）提高認識,，明確目標,，分清職責

4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神,，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性,，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作,，以干克難,，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標,。全院職工動員會議之后,，醫(yī)院控煙工作領導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究,，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排,。

積極開展世界無煙日控煙宣傳活動

我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草 關(guān)愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動,，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處,、控煙知識,、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料,。

（二）抓住重點，強化措施,，積極開展創(chuàng)建活動1,、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙,，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象,。

為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓,、住院樓,、急診樓所有樓層大廳、走廊,、樓梯,、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌,，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙,。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識,。通過以上措施,，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙,，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙,，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少,，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時,，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后,，我院為服務對象,、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境,，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象,。

2、通過開展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓,，提高了全所職工的控煙意識,。

我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議,，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動,、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓,，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？⒃陔娮语@示屏開設控煙園地,，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式,，進行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識,、戒煙的益處,、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平,。自開展創(chuàng)建活動以來,，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次,、建控煙宣傳專欄1期,，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓,，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì),，吸煙對人體呼吸系統(tǒng),、心血管系統(tǒng),、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害,，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等,，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度,，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量,，保持室內(nèi),、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作,，保持已取得的創(chuàng)建工作成效,。

3、加強控煙監(jiān)督管理,，以取得更好成效

通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓,，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧,，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙,、控煙?？責煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗,，在科室負責人領導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督,、指導和勸阻吸煙等工作,，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料,、控煙健康教育處方,，同時認真做好工作記錄,。

4,、建立首診詢問吸煙史制度

為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度,，詢問服務對象或門診患者是否吸煙,、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況,，并向其發(fā)放控煙處方,、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導,，同時做好戒煙指導登記工作,。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度,，擴大控煙宣傳范圍,，增強了控煙工作取得的效果。6,、開展戒煙門診服務,，不斷推進創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門診,、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話,，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害,、戒煙益處,、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴,、心理依賴,、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙,。

二,、加強組織領導，明確職責,，確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行,，我院成立了控煙工作領導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織,、管理,、宣傳、培訓,、指導等工作,。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排,，進一步明確了控煙工作領導小組,、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責,，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實,。

三、開展創(chuàng)建工作檢查,，做好自查評估工作,，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果,，我院于5,、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查,，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作,、控煙的勸阻和指導,、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況,、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查,，及時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果,，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善,。

自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境,，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升,。同時,，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式,、移風易俗的一項長期任務,。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用,，為推動全社會的控煙工作貢獻力量,。

三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動,，醫(yī)院成立了以院長為組長,，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員,，負責有效控煙及勸阻患者,、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動,，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構(gòu)”實施方案,、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”,，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合,，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作,。

利用控煙動員大會,、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動,，通過對各級人員的控煙知識培訓,，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式,，開展醫(yī)務人員吸煙基線調(diào)查，重點對吸煙人群進行督查,，人人參與控煙行動,，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率,。

營造無煙環(huán)境氛圍,，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺,，在候診區(qū),、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見,，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍,，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺,，積極開展控煙宣傳,、指導，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題,，積極營造保護健康,、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動,，加強吸煙有害健康的知識宣教,，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務人員在診療活動

中,，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害,，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

保潔員負責全院巡視,，重點巡查各樓層樓梯間,、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭,，勸阻吸煙,。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙,，保證無煙頭,、無煙味、無煙具擺放,、無人吸煙,，科室人員互相監(jiān)督，并做好控煙勸阻記錄,。為加強控煙考核力度,，禁煙處發(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙,，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙,，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境,。

目前存在的一些問題：

雖然宣傳控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠,，控煙意識社會普及率低,，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善,，一部分人習慣依賴煙草生活等原因,，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況,。單位對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻,，不能進行具體的考核獎懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標帶來一定的難度,，希望早日能實現(xiàn)全民控煙,。

三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上,，進一步推出了“以誠信診療,，誠信用藥，誠信收費,，誠信服務,，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。制定了相應的工作責任制,，開展創(chuàng)建和落實,，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫,、護理質(zhì)量等的檢查與考核,，現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織,，周密安排,，細化措施，狠抓落實,。領導重視,，廣泛發(fā)動

xx年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記,、院長負總責,，其他領導和有關(guān)職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始,，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想,，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關(guān)系,，在此基礎上,，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識,，召開職工大會,，宣傳貫徹活動內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現(xiàn)場會,，給我院職工很大的鼓舞,，使全院職工形成共識，積極投入,。

二,、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán),，實事求是,，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查,，杜絕不必要的重復檢查,；堅持合理檢查，因病施治,、提高醫(yī)療質(zhì)量,。

2、誠信用藥：因病診藥,，不開大方,，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品,。

3,、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示,，設置電子觸摸屏供患者查詢,；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準,，不得擅自提高收費標準,；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費,。

4,、誠信服務：關(guān)愛、尊重病人,，熱情服務,，倡導以人為本的人情化服務,，對病人一視同仁；推行首診負責,，不推諉病人,。

5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”,、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》,，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的.“紅包”,、“禮品”,；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料,、藥品招標采購規(guī)定,，禁止私拿、貪占“回扣”,；杜絕任何形式的開單費,、促銷費、宣傳費等,，不得接受醫(yī)藥代表的請吃,、接待、旅游等,。

三,、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施,，強化,、落實。

開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來,，我院主要建立和完善了以下制度,、措施：

1、設立院長接待日制度,。每周一上午為院長接待日,，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映,，幫助患者解決實際困難,。

2、增設掛號收費窗口,。隨著就診人數(shù)的增多,，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現(xiàn)象,。

3,、調(diào)整充實門診、急診,、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務,，健全急救綠色通道,。

4,、在門診開通大型電子滾動屏,，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收費公示制,；病區(qū)實行“費用一日一清單”,、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費,，誠信收費,。

5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際,，醫(yī)院設立了陪護接送隊,，開展護送病人、接送檢查樣本,、報告單及代購物品等服務,，方便患者就診治療。

6,、改善基礎設施,，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來,，醫(yī)院針對空間少,，綠化面積不足，沒有停車場地的現(xiàn)狀,，相方設法征用,、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場,，美化了醫(yī)院環(huán)境,，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào),，改善了就醫(yī)環(huán)境,。

7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》,，做到有章可循,，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制,，各住院病區(qū)設意見箱,、意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作,，定期收集,、整理反饋意見，及時答復,；每季對住院病人和門診病人進行問卷調(diào)查并作出評估,；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會,，聽取意見,；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方,、集中技術(shù)操作培訓,、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識和安全意識,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門,、急診人次,、床位使用率、出院者平均住院日,、每門診人次收費水平,，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù),、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示,，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病,，使醫(yī)院清清白白行醫(yī),。

三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

醫(yī)院分級管理與等級醫(yī)院評審，是運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論,，根據(jù)醫(yī)院的功能,、任務、規(guī)模和技術(shù)水平等對醫(yī)院實行的標準化管理和目標管理,。對于促進醫(yī)院的發(fā)展和質(zhì)量的提高具有極其重要的意義,。于1995年開始通過了第一周期的等級醫(yī)院評審驗收,。去年以來開始進入第二周期的創(chuàng)建活動，護理部帶領全體護士堅持以人為本,、與時俱進,，按照二級甲等醫(yī)院的評審標準，狠抓規(guī)章制度的落實,、開展整體護理和溫馨護理服務,，在鞏固基礎、提高護士素質(zhì),、提高護理質(zhì)量和保證醫(yī)療安全等方面下功夫,。使各項工作有了新的提高和發(fā)展。現(xiàn)將護理部的等級醫(yī)院管理工作情況匯報如下：

我院實行院長領導下的護理部主任負責制,，由主管業(yè)務的副院長具體負責護理工作,。為護理部主任——病區(qū)護士長二級管理體制。護理部設主任一名,、干事2名,。業(yè)務院長定期參加護理工作會議,，隨時聽取護理部主任的工作匯報和總結(jié),，并深入科室研究和解決護理工作中問題。病區(qū)護士長現(xiàn)有18人,。20xx年通過改革實行護士長競聘上崗,，競聘上崗后的護士長管理隊伍平均年齡36。4歲,，全部是大專以上學歷,、護理師以上職稱。實現(xiàn)了護理管理隊伍的年輕化,、專業(yè)化和現(xiàn)代化,。這些護士長均參加了山西省護理管理培訓班和院內(nèi)護理部組織的培訓，并領取了護理管理上崗證,。我院現(xiàn)共有床位300張,，臨床科室27個。全院共有在崗正式護士120人,，臨聘護士47人,、護工20人?？傆?87人,。其中包括高級護理人員8名、中級護理人員63名,、初級人96名,，護工20名,。各臨床科室均配備有一定數(shù)量的中高級職稱的護士。臨床護士床位之比為：1：03,。

近年來完善了護理工作制度39條,；各級各類護理人員崗位責任制20條。新增《護理人員繼續(xù)教育制度》等3條,；重新修訂疾病護理常規(guī)167條,，修訂護理操作規(guī)程34條，制定了護理緊急預案27條,，（詳細目錄見后）這些規(guī)章制度的修訂和完善使護理管理進一步實現(xiàn)了科學管理,，各項護理工作做到了有章可循，有法可依,，有效的防范了護理糾紛和護理事故的發(fā)生,。

建立健全了護理人員繼續(xù)教育制度，采取理論考試,、技術(shù)操作考核,、平時考核相結(jié)合的方法，對各級護理人員有目標,、有計劃,、分層次培訓和考核，考核的內(nèi)容包括護士三基理論,、基礎護理技術(shù)操作,、專科護理知識及護理學科發(fā)展新知識,、新動向等,，考核方法為理論考試、操作考核,、平時工作考核,，考核結(jié)果記錄于技術(shù)檔案中，作為護理人員評優(yōu),、聘任,、晉升、年度考核的重要依據(jù),。同時結(jié)合我院開展的溫馨服務,、創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”和外賓定點醫(yī)院等對護士職業(yè)道德教育和禮儀培訓,、使護士的整體素質(zhì)得到了較大的提高,，促進了護理各項工作的開展。

護理質(zhì)量管理實行醫(yī)院護理質(zhì)量委員會,、科室護理質(zhì)控小組二級質(zhì)量控制,。護理部按照質(zhì)量目標,，根據(jù)醫(yī)院實際情況不斷修訂和完善了質(zhì)量標準5部分，16項,。護理管理委員會設5個質(zhì)控檢查組對照標準每月對科室的護理質(zhì)量進行考核檢查,，護理部總結(jié)評價后將考核結(jié)果上報醫(yī)院考核辦，作為科室質(zhì)量考核和獎勵的依據(jù),，同時將本科室存在的問題反饋給護士長,，護士長及時分析問題原因并采取措施，通過pdca循環(huán)使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進,，保證各項護理目標的實現(xiàn),。

認真落實護理安全管理制度，嚴格執(zhí)行護理缺陷,、護理事故登記報告制度,，定期分析總結(jié)安全隱患，及時對護理人員進行安全教育,。在護理站,、治療室等護理人員工作的場所張貼醒目的警示標語，時刻提醒護理人員嚴格執(zhí)行三查七對,、認真履行操作規(guī)程,，同時制定了《住院指南》、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務,，不斷規(guī)范和提高護理文書書寫質(zhì)量,。堅持定期護理質(zhì)量檢查、夜班總護士長值班查房和護理部不定期查房制度,，由于制度落實、考核嚴密,，幾年來無護理差錯事故發(fā)生,。

我院于1997年開展整體護理，先由1—2個模式病房逐年擴大到8個病區(qū),，在開展整體護理的過程中結(jié)合我院實際情況,，通過舉辦整體護理學習班、培訓責任護士,，強調(diào)了觀念的轉(zhuǎn)變,，要求在護理工作中樹立以病人為中心的思想，以健康教育為重點,，從入院宣教,、用藥指導、術(shù)前,、術(shù)后教育和出院指導入手,，為病人提供個體化人性化的護理服務,。全體護理人員努力做到“病人入院有迎聲、護理操作有請聲,、操作不周有歉聲,、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質(zhì)服務。為病人提供溫馨周到的護理服務,，使病人對護理人員的滿意度始終保持在95 %以上,。

我院擔負太原市衛(wèi)生學校、太原大學附中護理班,、山西職工醫(yī)學院高護班,、山西中醫(yī)學院高護班等大中專學生的實習任務，在科教科的統(tǒng)一安排下,，完善了教學機構(gòu)和各種制度,，護理部專人負責實習生的教學計劃和實施、輪轉(zhuǎn),、評學評教等工作,。近三年來共接收實習生人次。教學工作受到實習單位的好評,。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和提高,，科室新技術(shù)新項目不斷開展，促進了護理水平的提高,，03年共開展新技術(shù)新項目10項,；04年到目前為止開展了7項，護理人員撰寫的論文在省級以上雜志發(fā)表03年15篇,；04年8篇,。05年10 篇。護理部每年召開專題研討會,，03年護理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”,，共有17人在院內(nèi)進行了論文演講答辯和交流。04年舉辦了?？谱o理研討會,，重點研討危重病人的觀察與護理。

1,、由于我院最近幾年發(fā)展迅速,，新進護理人員逐年增加，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質(zhì)均有待于培訓和提高,。今后要進一步加強三基學習和考試考核,，特別是加強是新護士的基礎知識和基本操作的訓練和考核。

2,、我院科室病床少，因此護理人員相對緊張，雖然配備了一定數(shù)量的護工,，但還是不能滿足臨床需要，在一定程度上影響了護理質(zhì)量的提高,，因而探索護理人力資源的合理應用和統(tǒng)一管理是我們今后的方向。

3,、護士長隊伍的年輕化雖然給護理管理隊伍增添了活力,，但是也帶來了護理管理經(jīng)驗不足和管理不到位的問題，要通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高,。

4,、雖然我院建院時間不長，但是已經(jīng)有一部分護士年齡偏大,。她們的體力和精力都不適合擔任臨床繁重的工作,，怎樣針對老護士的特點發(fā)揮她們的積極作用，同時予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實際問題,。

總之,，通過醫(yī)院等級管理，我院護理工作基本實現(xiàn)了管理制度化,、操作規(guī)范化,、服務人性化，我們將以這次評審為新的目標和動力,，進一步提高和發(fā)展我院的護理工作,，更好地為人民的健康服務。

三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

20xx年,，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設工作機制,，全面推進治安防控體系建設,，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院,，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起,。我鎮(zhèn)領導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長,，各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組,，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領導小組,。認真制定工作計劃，層層抓落實,，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃,，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語,、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。

1,、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務理念,，引導醫(yī)務人員尊重患者,，理解患者，主動為患者著想,。開展改善服務態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務流程,，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務,，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務,。

2,、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點是按照“預防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的'原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強內(nèi)部治安,，落實人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案,，加強醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生,。

4,、強化職工職業(yè)道德建設。開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務行為，經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度,。通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性,、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

半年來,，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導下,，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全,，各衛(wèi)生院員工意識得到增強,，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實,。今后,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領導下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會服務。