總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇一

而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔,，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務,，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。

本年總體任務_,，實際完成_,，完成任務的96%。經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月,，_月份和_月份。完成任務的同時超額24%,，其他幾個月均在左右，_月份柜組導購離職一人,，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來,，月份,，二線品牌完成了銷售任務的96%,，因_月份撤柜,，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

_月份舉行大型促銷活動，_連續(xù)8天,，總體任務但我們只完成了多,，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓：

1.派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;

2.賣場播音不頻繁;

3.贈品供應不及時;

4.因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客;

5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。

_月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失,，對于不懂的問題，我會努力學習,，學會為止,。

對本年的工作，我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導購,，要做到一下幾點：

1.始終保持良好的工作心態(tài),。

比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好,，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足,，更會影響以后的銷售,。

2.察顏觀色，因人而異,。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,，當介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高,。

3.當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品,。

現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多,，_月份因商場過分的管理，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可，但的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵,，我知道我不是一個人，我們是一家人,，他們會幫助我,，使我更有信心努力走下去。

下面幾句話,，對我激勵很大,，我與大家分享一下，職場必備：

1勤快不懶惰

2找問題不找借口

3積極向上的心態(tài)

4遇事不退縮,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇二

能作為ｘｘ服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為ｘｘ大家庭ｘｘ服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著ｘｘ公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為ｘｘ在青岡的銷售奠定了良好的基礎。作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓ｘｘ的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，ｘｘ的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

1,、銷售額完成ｘｘ,，較去年同期增長ｘｘ。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗ｘｘ大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對ｘｘ企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立ｘｘ在商場員工中良好形象。能按要求及時參加ｘｘ的各項會議,，將ｘｘ的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受ｘｘ員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為ｘｘ在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應ｘｘ的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調動店員的積極性。

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去ｘｘ的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到ｘｘ的銷售理念，愛上ｘｘ服飾,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇三

不知不覺間,，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝領導給了我成長的空間,、勇氣和信心。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長,，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

在工作初期,，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺,，結構性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實踐當中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領導要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置，問問自己付出了多少,；時刻記住工作內容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細總結一下,，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結,，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價a風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球，之后價格回升,，就再也沒達到理想的額度,。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧摪驯粍幼冎鲃?，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的`市場份額。

跟員工的關系好是應該的,，但缺少領導的氣勢,，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領導,。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己,。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

公司在日益壯大，不斷占領新的市場,，開拓新的領域,，競爭會比較大，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務額還要超任務額的100%,，結果證明一切。

2,、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3,、提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

4,、工作要注重實效、注重結果,，一切工作要圍繞著目標的完成,。

5、明年是服務年,，服務年就要做好服務,，不但做銷售還要做服務,。精細化工作方式的思考和實踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當中,，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇四

20xx年就要過去了，在這一年里,，感悟到了太多,，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來,。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結,。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長,。家長要管理這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設備,、安全,，各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學的.分析店鋪運營狀況,，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標,。還要為了到達這一目標需要做什么,，怎樣做才能到達的效果。每一位顧客的資料都不就應一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷,。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個性是就應在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作,，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠透過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,，對服務狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關聯(lián)的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L,，務必要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費,，將是毫無好處的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎,。

一,、要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

二,、要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到?懂業(yè)務、會管理的高素質人才,。

三,、要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地。

四,、要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關聯(lián)，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的，形勢是嚴峻的,。假如在短期內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要發(fā)奮改善,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事,，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇五

在過去一年的工作中,，不管是美容師還是店長,，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順利開展,，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結,，重點在于“總結”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義,。

年終總結的關鍵點

在年度總結中,，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作,，是年度工作總結全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了,，又能清楚地說明總結者的工作能力,。但在工作中搜集、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,。美容師在平時的工作中,，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量,、成交金額等等,。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的工作總結,。

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工用心度的基礎上,，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上,，和美容院共同成長,。

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

其實,，對于自己的工作,，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲,，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會被我們忽視,，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇六

本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場,，對店長的認識都很明確店長,，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,，任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演,。店面是一個表演的舞臺,，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材,。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,，客人愛不愛聽,，全憑店長的組織、策劃和安排,、帶動,。無論哪種說法，都表明了一個觀點,，那就是店長是一個店的領導者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。

作為一個店長的通用工作職責

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務,。

2,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

3,、負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤,負責店鋪內貨品補齊,，商品陳列,。

4、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務,。

5,、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。登記并提供每天店內客流量資料,激發(fā)導購工作熱情,，調節(jié)貨場購物氣氛,。

能作為xxxx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著xxxx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的`環(huán)境、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xxxx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1,、銷售額完成，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對xxxx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3,、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xxxx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xxxx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xxxx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇七

轉眼之間,，一年已經(jīng)過去了,。回顧這一段時間的工作,，我在各個同事和領導的支持與配合下,，帶領團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。

我是去年十月份，剛剛當上美容院店長的,。如今20xx年已過,，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1、建立詳細的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費記錄,。

2、培訓美容師的專業(yè)技術,，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質,。

3,、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度,。

4、在客源拓展方面,，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店。

5,、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時候，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進店,。

6、建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管。

7,、建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進行一定的懲罰。

8,、加強服務的意識,，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,。

9、明確全店的銷售目標,，將銷售的.任務細化以及量化,，落實到每一個店員身上,。

10、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支。

春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進,，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法,，主要是要務實,，不要好高騖遠，先從小事做起,，踏踏實實的打好基礎,。另外要多交流,，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應該多交流,，多互相學習,。另外工作如果出現(xiàn)問題，應該及時的糾正,，分析利弊才能揚長避短,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇八

作為一名店長，要搞好店內團結,，指導并參與店內的各項工作,，及時準確的完成各項報

表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工,，建立和維護顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存,，及時處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會———儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標,，公司文件通知傳達。

二,、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌,，促成再次購買的目的,，店內到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息）,，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。

三,、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）,。及時與領導溝通不沖及調配貨源,。

四、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時更新,，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷,。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

五,、調節(jié)賣場氣氛,，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中,。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售,。團結才是做好銷售工作的基礎,。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,，加強面料、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,，同事之間互教互學,，取長補短。

七,、做好與店員的溝通,，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項工作起到帶頭作用。

八,、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識,，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇九

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

回首20xx年,，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了廣西美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的.顧客帶來更好的服務,。

美容院店長年度總結注意事項：

1,、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結時,，一定要注意條理清晰,，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結哪方面,，然后寫出具體的內容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結,。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄，年度總結的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的總結,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見,。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計劃。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇十

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。

20xx我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預料,，也無法想象,，可過去的一切我們應當總結。

一年來,，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,，在老板的督促下，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端,，這是我們的驕傲,，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責,，而整個團隊讓我體會到了很多。年終總結,，主要有兩點：

1.回顧20xx年的主要工作,，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因,，同時對于失敗的案例,，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向,，以及需要完成的目標,。

在整個總結的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸,，空虛,，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話,，是最有利的說服,，在平常的工作總結中，要用心的記錄,，每一天,，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結時,，要調理清晰,。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結的內容。

3.發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性的意見,。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中,，要留心觀察,，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案,。

4.做好明年工作的規(guī)劃,，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視,，從員工的實際能力出發(fā),，制定出切實可行的計劃。

然后要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺得經(jīng)理,、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長,，我向付出的領導全體美容院員工們致敬,。

我們的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié),、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務,，邏輯性是那么的自然，那么的精致,，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面,，還有很多，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇十一

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領

導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大，

多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的

零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做

后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的`購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好

我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2．對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公

司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4．加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇十二

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先,，我預祝各位領導身體健康，工作順利,?；仡櫮辏诠靖魑活I導的悉心指導及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為xx店長,。在這里，我借此機會感謝公司各位領導對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結如下,。

從年1月18號開業(yè)以來，總體來說很不理想,，辛苦了一年,，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢，這讓我們很內疚,。

我們xx一共有5個檔口,，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領導提出問題,，有時我覺得無臉面對領導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理,，效果不太理想。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上,，酒水和其它三個組成本占45%。在五,，六,，七，八月時,，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時,，對xx影響很大，肉卷成本上增300%,，那時買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們去了附近幾家xx學習觀摩,，在9月下旬對肉卷,，人員，菜品做了調整,。

1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤,，肉卷成本下降60%。

2：人員以前,，前后37位員工——現(xiàn)在25位,，人員工資下降了%30，調整后,，充分調動了員工的主觀能動性,，個人簡歷提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識,，起到了良好的效果,。

3：菜品調整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮,，八寶甜飯,，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉,，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道女人世界,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以,，x經(jīng)理走進校園也拉來了很多學生,，現(xiàn)在的xx%的消費群體是學生。

作為xx店長,，我嚴格把關,，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行,。期間,，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結每月出現(xiàn)的問題,，并及時改進,，確保就餐顧客的飯菜質量。

衛(wèi)生安全方面,，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況,。確保水,、電、氣安全使用,，同時,，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識警鐘長鳴,。

服務方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足,，有前廳去北京學習人員,，服務還算好，后來服務人員流動比較大,，招不上專業(yè)的人員,，導致服務下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓,。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進,，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化,，共同雙贏,。在以后的工作中，希望各位領導多提寶貴意見和建議,，大家共同進步,、共同發(fā)展！

展望20xx年,，在各位領導的指導和廣大員工的支持下,，我將以身作則，高度嚴格要求自己,，帶領員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質的服務,，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關心員工生活,，多溝通交流,，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心,，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用,，把好進,、收、驗貨關,，樹立少要貨,、勤要貨、不積壓,、不浪費的理念,。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺很充實,，對我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對xx的所有領導說聲謝謝。

回顧過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步,。作為一名店長我深感到責任的重大,，一年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的xx餐店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的.文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們農(nóng)院店,。

面對20xx年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,。

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟店面的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇十三

很感謝公司對我的信任,，將xx店交給我來管理，作為我們xx這樣公司的店長,，我認為起到的作用是非常重要的,。首先，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為,，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力,，用我的行動來感染我的銷售,。其次，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內業(yè)績,。

前期和銷售人員一起做市場調查后,，綜合調查的商圈，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內資源充足,，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓,，加強他們的業(yè)務能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。下面就今年的工作做個總結：

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量,，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分,。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識,。一個銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應當及時與之溝通,，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練,，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng),。

無論對什么人，培訓都是至關重要的,，只有不斷的學習才能不斷的進步,。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應的專業(yè)知識了,。基礎培訓更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們如何與客戶交流,，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強化演練,，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的,，也很注重對員工的培訓,，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用,。

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級，予以分類,，分別對待,，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護,，何為維護,，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質量的服務,。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗腵物業(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系,，先做人后做事。一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價,。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務也是致關重要的,，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質房源都是維護出來的。

對于需求客戶,，首先要了解買方的動機和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為,，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機會,，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間,，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導,。

店長年終工作總結個人 店長年終工作總結簡潔篇十四

20xx年已經(jīng)結束,，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年,，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關心和指導下,，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務,，,、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個人工作總結如下：

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2,、在20xx年的.5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市……的市場調研活動,，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3,、在公司的組織下,，在20xx年9月份的xx市場調研，使我們在了解國內的市場的同時,，又看到了我們國內與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。

4,、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

1,、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單，早日出貨,。

2,、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設施不是很完善,，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流,，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步,。

1、配合各部門,，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,！

2、在原有樣品的基礎上,，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務,、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。

3,、休閑褲、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎上,，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適,。

展望明年,，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起，一點能做的更好,，我們的男裝的明天一定會更美好,！