隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1,、配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門后勤工作

在我看來本部門后勤工作包括，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈,，保證總經(jīng)理信箱的按時(shí)開啟,，跟蹤上下行文的傳閱、會(huì)簽,、歸檔,，包括辦公用品的申購、匯總,、領(lǐng)發(fā),，以及食堂宿舍費(fèi)用的核算申報(bào)等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”。

2,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與,，公司例會(huì)6次，員工座談會(huì)1次,，協(xié)同與會(huì)人員做好會(huì)前的籌備工作,，會(huì)中認(rèn)真進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后出具會(huì)議紀(jì)要或總結(jié)報(bào)告并及時(shí)跟蹤落實(shí),。

3,、倉庫及檔案室的規(guī)整管理工作

20在部門經(jīng)理帶動(dòng)下,，根據(jù)各類物料領(lǐng)用情況對(duì)倉庫進(jìn)行了調(diào)整，物料分區(qū)分類,，按“5s”要求進(jìn)行整理,、整頓、清潔,，按時(shí)盤點(diǎn),，分類存放，先入先出,，按需領(lǐng)取,，對(duì)出入庫物品及時(shí)登記，每月按時(shí)出具庫存月報(bào)表確保帳物相符;對(duì)檔案室根據(jù)資料類型進(jìn)行整理登記,，分為業(yè)主檔案,，歸檔資料，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料,，按使用情況分開存放同時(shí)建立檔案目錄,，對(duì)歸檔及借閱的資料及時(shí)登記更新。

4,、其他工作

每周末月末對(duì)各項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)收集整理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,，保持與合格供方的良好合作關(guān)系，配合財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算,，參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)演習(xí)及以一級(jí)考核,，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作，對(duì)服裝,、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。

二,、自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司半年多,，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個(gè)頗具活力,，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體,，不管是公司集訓(xùn)還是部門內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺,，在這半年里磨合期里,，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作，但是還是存在很多問題,，比如說工作不夠有計(jì)劃性,，在一級(jí)考核的過程中未能嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查，對(duì)vi制作不夠熟練,，與同事溝通不到位等等,，在接下來的工作中我會(huì)多學(xué)多看多動(dòng)腦,，手勤，耳勤,，腿勤,，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學(xué),，同時(shí)要摒棄老好人思想，嚴(yán)以自律,，以身作則,，配合部門開展考核監(jiān)督工作,，服從公司安排,，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在中信這顆大樹上當(dāng)好一片綠葉,。

三,、下一年度的工作思路

1,、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作,，加強(qiáng)對(duì)程序文件的學(xué)習(xí),，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn),，好好學(xué)習(xí)天天向上,，對(duì)于本職工作更要認(rèn)真完成，要學(xué)著制定自己的工作計(jì)劃并按計(jì)劃開展工作,。

2,、留心收集日常物業(yè)工作中的小故事，積極參與公司組織的征文活動(dòng),，同時(shí)希望自己對(duì)《會(huì)議紀(jì)要》及周報(bào),、月報(bào)等文字編輯能力提高一下。

3,、有機(jī)會(huì)要加強(qiáng)自己vi制作的學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取下一年能較熟練的完成vi制做工作，參與配合公司的社區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

你們好,！我是x油漆業(yè)北部市場(chǎng)銷售文員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經(jīng)理的演講,，心情十分激動(dòng),。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，站在這里進(jìn)行演講,！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,！

同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持！

我十分珍惜這次的演講機(jī)會(huì),，無論演講結(jié)果如何,，我認(rèn)為能夠參與演講的整個(gè)過程其本身就意義重大,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我x年7月到公司參加工作,，當(dāng)車間工人，初到公司,，看到先的制漆設(shè)施,、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景,。使我堅(jiān)信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。

自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸,。為了把自己的工作做好,，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的每一項(xiàng)工作都順利的完成,。

今年3月份通過競(jìng)聘，擔(dān)任北部市場(chǎng)服務(wù)開發(fā)員,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過渡的過程,。作為分管油漆市場(chǎng)后續(xù)保障工作的服務(wù)開發(fā)員,，由于自己的工作是服務(wù)開發(fā),，作為一名服務(wù)開發(fā)員，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，一年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng),，任勞任怨，熱情服務(wù),，按時(shí)作息,，從不離開工作崗位,，和身邊的兄弟們、同事團(tuán)結(jié)一致,，和諧工作,，從來沒有在工作中造成任何損失。

服務(wù)開發(fā)人員是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒有服務(wù)人員,，便沒有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，所以我的工作責(zé)任重大作為銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員,，首先要明確職責(zé),，以下是我對(duì)銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1，聽從市場(chǎng)各業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作分配,。及時(shí)把市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),、經(jīng)銷商的情況反映，做好承上啟下的作用

2,，協(xié)助奔騰公司的一級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)空白市場(chǎng),，維護(hù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

3,，把公司的銷售政策傳達(dá)給經(jīng)銷商,，并把公司所發(fā)放的促銷品、宣傳品及時(shí)的送到每個(gè)客戶手里并帶去公司的慰問

現(xiàn)在將我一年來的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

隨著營銷工作的不斷深入,，服務(wù)員向營銷經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)取、敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷處的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量,。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了營銷經(jīng)理工作積極性,；并利用月底會(huì)總結(jié)安排、要求營銷經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，突出產(chǎn)品差異化細(xì)微的發(fā)放布標(biāo)、宣傳畫展示奔騰產(chǎn)品的特點(diǎn)“顏色正氣味小”既保證了營銷員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量,，并順利完成全年銷量。這些使我在市場(chǎng)部受益非淺,。

就明年的計(jì)劃如下：

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,；

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手的信息,；

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向營銷經(jīng)理多多學(xué)習(xí),；

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。我深知,，“網(wǎng)建學(xué)上海”,，學(xué)的不僅是“形”,，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度,，真正成為一名“營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”,、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。為此,，我并利用業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)收集營銷知識(shí),，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué),，努力向“營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,。

以上述職，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會(huì)在今后的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門,，在[__________]的領(lǐng)導(dǎo)下,，在[__________]的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作,，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一,、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法,，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門,，在其工作過程中,，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅(jiān)持以民為本,，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中,，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一。在干實(shí)上要提高層次,，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位,，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實(shí)踐當(dāng)中去,，在吃透上情的同時(shí),，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意?；谶@種認(rèn)識(shí),，我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持做到了四個(gè)增強(qiáng)：

一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機(jī)關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動(dòng)工作開展的過程,，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù),，為群眾謀利益的過程。在工作實(shí)踐中,，我們針對(duì)行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題,，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議,，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見,、有所作為的同時(shí)，努力的注重,、利用不同方式和渠道,，了解基層在想什么、做什么;職工需要什么,、反對(duì)什么,，并根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)事求是地分析情況,，行理性思考,，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí),、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

二是在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性,。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到,，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付,，是影響辦公室工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素?？朔卸杷枷?，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察,，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo),，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。

今年以來,，我們積極主動(dòng)的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗(yàn)做法和相關(guān)信息，加工整理,，及時(shí)在全區(qū)推廣,，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn)。截止到目前,，共編發(fā)政務(wù)信息53期,。其中,，總結(jié)編發(fā)的在“一價(jià)制”試行過程中成功縣市的做法,，有力地帶動(dòng)了“大訪銷、大配送”和“一價(jià)制”經(jīng)營運(yùn)行模式的推廣,，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

三是在調(diào)查研究上求深、求實(shí),。增強(qiáng)工作的針對(duì)性,，工作中，我們堅(jiān)持把察實(shí)情,、寫實(shí)話,、謀實(shí)事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀的著力點(diǎn),。對(duì)省,、市局的重要決策的貫徹落實(shí)，我們不滿足于在上面等匯報(bào),、填報(bào)表,，而是利用參加會(huì)議和下縣調(diào)查等機(jī)會(huì)，掌握第一手資料(material),。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣(市)公司存在的共性問題，本著喜憂兼報(bào)的工作原則,，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實(shí)情,，為決策提供參考依據(jù)，特別是針對(duì)影響工作進(jìn)展,，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題,，不斷的開展專題調(diào)查研究，做到了既提出問題,，又研究解決的對(duì)策。從今年7月份起,，根據(jù)各縣工作進(jìn)展情況,，每月確定一個(gè)調(diào)研課題,，利用不少于10天的時(shí)間，分別就“如何保持結(jié)構(gòu),、銷量高速發(fā)展”,、“三項(xiàng)制度改革”、“專賣戶籍化管理”,、“大訪銷,、大配送”、“財(cái)務(wù)管理”為題,，選擇成績(jī)突出的典型縣(市)公司進(jìn)行了專題調(diào)研,，寫出調(diào)研報(bào)告，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

下午好。7月,，我通過公司中層干部選拔競(jìng)聘到辦公室工作,，任職辦公室副主任，主要負(fù)責(zé)“辦文”,。近6個(gè)月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我立足本職工作,，較快地適應(yīng)了新的崗位,，在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，總結(jié)起來收獲頗多，現(xiàn)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、以學(xué)促進(jìn),，提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持“用學(xué)習(xí)促提升”的理念，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中感悟,，在感悟中練筆,，在練筆中提高。一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),。專題學(xué)習(xí)了黨的十八大,、市委四屆歷次全會(huì)和區(qū)“三會(huì)”精神，認(rèn)真提煉精髓,，融入我司的文字材料中,。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)?！陡母飪?nèi)參》,、《秘書工作》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等各類專業(yè)雜志已經(jīng)成為我的案頭書，記錄學(xué)習(xí)筆記5000余字,，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高,，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。全面深入學(xué)習(xí)辦公室文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)收發(fā)文系統(tǒng),，以期熟練做到辦文“零”失誤,。

二、以文為本,，強(qiáng)化工作職能,。

按照辦公室分工,，由我牽頭負(fù)責(zé)公文處理,，包括收文分辦、發(fā)文審核,、信息報(bào)送,、工作匯報(bào)材料的撰寫、企業(yè)文化和對(duì)外宣傳資料的提煉,、黨務(wù)材料和會(huì)議材料的匯編等具體工作,。公文處理是辦公室工作的基礎(chǔ)，代表著公司對(duì)外形象,，體現(xiàn)著一個(gè)單位的素質(zhì)和水平,，我從以下三個(gè)方面當(dāng)好辦文的筆桿子和文件的把關(guān)人。

一是嚴(yán)格把關(guān),，促進(jìn)公文正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

我牽頭規(guī)范處理各類公文__件，提高了辦文質(zhì)量,，加快了辦文速度,。其中，收文分辦__件,，發(fā)文審核__件,，起草撰寫專題匯報(bào)材料__件、會(huì)議材料__件等,。我牽頭規(guī)范送文和文件督辦程序,，保證了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱,、送閱以及文書立卷工作,。

二是抓住熱點(diǎn),，做好信息宣傳。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)表“零”突破,。我從加強(qiáng)各部室內(nèi)勤負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面,，抓住今年工作熱點(diǎn),，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息,。我牽頭撰寫了《____》,、《____》、《____》等對(duì)外宣傳類信息14篇,，被《____》和《____》采用6篇,，被《____》采用1篇。同時(shí)報(bào)送____日?qǐng)?bào)特約稿2篇,，起草并編制《____動(dòng)態(tài)》4期和《____信息》6期,。

三是耐心細(xì)致，搞好配合工作,。

一配合“辦事”,。主動(dòng)協(xié)助處理辦公室瑣碎繁雜事務(wù)，并協(xié)助部長(zhǎng)與有關(guān)部門建立良好關(guān)系,，互相協(xié)作,，有利于領(lǐng)導(dǎo)指示、會(huì)議決議的執(zhí)行和事務(wù)督辦順利,。二配合“辦會(huì)”,。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我司檢查指導(dǎo)工作，黨政網(wǎng)上接到會(huì)議通知后,，我都配合后勤的同事認(rèn)真準(zhǔn)備接待,，從安排好會(huì)議通知及會(huì)議材料方面著手落實(shí)，并做好會(huì)議記錄,。

三,、以缺為矛，奮戰(zhàn)20

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。回首年,，在辦公室主任的正確帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力支持下，干了一些事情,，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我在工作中仍存在許多不足,。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：文稿質(zhì)量不高,、領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)會(huì)不夠，服務(wù)水平不夠,。2017年,，我將努力在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，豐富專業(yè)知識(shí)，注重拓寬學(xué)習(xí)渠道,，著力提高政治敏銳度和專業(yè)知識(shí)積累,，并在文稿內(nèi)容和遣詞造句詞上狠下功夫，力求眼界廣一點(diǎn),，視野寬一點(diǎn),，思想深一點(diǎn)，筆鋒尖一點(diǎn),，認(rèn)真提煉反復(fù)修改,，精益求精，使文稿達(dá)到內(nèi)容新,，結(jié)構(gòu)巧,，篇幅短,，語言活的境界,。二是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，掌握領(lǐng)導(dǎo)“關(guān)注點(diǎn)”,，圍繞領(lǐng)導(dǎo)思路開展創(chuàng)造性思維,，大膽拓展、深化,、完善領(lǐng)導(dǎo)思路的意見,。三是按輕重緩急分清工作處理次序，做到忙而不亂,，忙而有序,，抓住主要矛盾，進(jìn)行合理分工,，限期完成,。四是正確認(rèn)識(shí)和充分發(fā)揮副職的輔助作用，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)工作,。堅(jiān)持身體力行，多干實(shí)實(shí)在在的事情,，以實(shí)際行動(dòng)為全體同事提供更便利的服務(wù),。

不妥之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,。我從zz醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，同年12月分配進(jìn)x縣人民醫(yī)院,，借入縣衛(wèi)生局,，任辦公室文書一職至今。一年來,，在局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務(wù),，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將來的個(gè)人主要工作情況總結(jié)如下：

1,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。

辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此,，辦公室的工作既宏觀又具體,，既要溝通上下，又要協(xié)調(diào)左右,，既需要具有前沿知識(shí)又需要具有實(shí)際工作能力,，再加上辦公室人手少，工作量大,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。一年來，我以踏實(shí)的工作態(tài)度,，不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點(diǎn),，還滿意的完成了各項(xiàng)工作，贏得了同事的好評(píng),。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。

結(jié)合工作實(shí)際,，自己更加認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,。工作一年來，我一方面自覺學(xué)習(xí)時(shí)事政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí),，另一方面時(shí)時(shí)溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、公文寫作及計(jì)算機(jī)知識(shí)等，不斷提高自己的思想素質(zhì),、工作水平和認(rèn)識(shí),、分析和解決問題的能力。

3,、以學(xué)習(xí)整改活動(dòng)為契機(jī),，樹立良好的工作作風(fēng)。

一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng),，多次參加義務(wù)勞動(dòng),，同時(shí)，撰寫心得體會(huì),，不斷加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè),。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的十七大精神，認(rèn)真收看黨的十七大開幕式,，多次參加職工大會(huì)專題學(xué)習(xí),，并認(rèn)真聆聽了縣上十七大精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場(chǎng)宣講報(bào)告。

4,、加強(qiáng)文秘工作,，嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá),、收發(fā)程序,。

一是嚴(yán)格公文簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中,，由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核,，登記,，全年共制發(fā)公文(簡(jiǎn)報(bào))450多件，做到分類明確,，存檔細(xì)致,，無編發(fā)錯(cuò)誤。二是加強(qiáng)公文收發(fā)傳閱管理工作,，根據(jù)自己工作需要,，設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率,。在具體工作中,，我認(rèn)真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見,，傳遞好每一份文件,，督促相關(guān)科室按時(shí)完成有關(guān)工作，作到條理清晰,，心中有數(shù),。三是在工作中加強(qiáng)與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改,、年度總結(jié),、工作匯報(bào)及領(lǐng)導(dǎo)講話等的擬草工作。

5,、做好群眾來信來訪工作,。

信訪工作不僅是辦公室的重點(diǎn)工作，更是全局的重點(diǎn)工作,，如果不重視此項(xiàng)工作,，馬馬虎虎去應(yīng)付，不僅會(huì)損害部門形象,，更會(huì)影響社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。因此，全局上下都高度重視信訪工作,。我嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，做好信訪日常管理工作，按規(guī)定對(duì)群眾來訪做好接待工作,，對(duì)群眾來信進(jìn)行專項(xiàng)登記,、傳閱及歸檔。同時(shí),，對(duì)x年年度信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié),。

6、做好了迎接市衛(wèi)生局和縣上考評(píng)工作,。

一是根據(jù)時(shí)間安排,，及時(shí)向縣屬各單位部署迎檢準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)各科室,，做好各類資料歸檔立卷工作,。二是按照縣上考評(píng)要求，對(duì)信訪穩(wěn)定,、幫鄉(xiāng)扶貧,、計(jì)劃生育及勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等10多項(xiàng)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，同時(shí)，我還參加了對(duì)創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作及全年衛(wèi)生工作總結(jié)工作,。三是按照年初市衛(wèi)生局下達(dá)的x年年度基層單位目標(biāo)責(zé)任書,，由我擬草了自查報(bào)告，制作了專題幻燈片,，考評(píng)后,，我還圍繞此次考評(píng)工作撰寫《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)確保全民身心健康》發(fā)表在《夔門報(bào)》第91期上。

7,、做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)授課工作及全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)工作,。

一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)們作了《醫(yī)院文化和醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一講的培訓(xùn)授課工作,，使我獲得了眾多院長(zhǎng)們的好評(píng),。二是根據(jù)縣衛(wèi)生局x年年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，辭職報(bào)告范文應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我于12月21日在公平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn),。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇六

回顧這一年來的工作，感慨良多,，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥,，懵懵懂懂、不知所謂,，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過。我學(xué)到很多,，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中,，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有相應(yīng)的提高。

一,、以誠實(shí)的工作態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),，它的性質(zhì)也就決定辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少,，我作為一個(gè)新人,，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教,，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡能力去做到完美,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,，除去第一條的誠實(shí),，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的,。也因?yàn)檫@樣,，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中,，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作,。

另外,，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作,、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí),。也虛心向前輩請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去,。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作,，快樂工作,，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,，并更新好sps,，方便蔣花查詢。

2,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存,、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我也在個(gè)人電腦中建立工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

四,、存在的不足

1,、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在業(yè)務(wù)能力方面,，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí),，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容,，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來不便,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。致使對(duì)自己有些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有些許的灰暗情緒,。

3,、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,，顯得有些許毛躁,。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜,、多,，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì),、思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

自20____年____月20號(hào)從____銷售案場(chǎng)特約客服調(diào)入和苑客服前臺(tái)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下,，在同事的全力配合下,，我對(duì)物業(yè)管理有了一些初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)前臺(tái)的工作也已經(jīng)基本熟悉和了解,。

物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，因此員工素質(zhì)的高低直接影響著公司形象。剛開始我對(duì)前臺(tái)的工作不是很了解,，認(rèn)為前臺(tái)就是接聽電話,，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之后才知道,，前臺(tái)面對(duì)的是形形色色的業(yè)主,，要為他們解決一系列問題。接待業(yè)主,，我們要做到熱情周到,、微笑服務(wù)，這樣就算業(yè)主帶著情緒過來,，也能讓他滿意離開,。一旦遇上業(yè)主投訴，我們不能不理不管,，要聽業(yè)主說清楚事情的經(jīng)過,，要有耐心，細(xì)心解釋,，安撫好業(yè)主,，并且第一時(shí)間配合處理并且做好記錄。我相信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng),。

我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,。虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、20____年是二期的房屋交付,、裝修的高峰期,，截止到20____年12月21日，交房共計(jì)戶,，交房率%,。辦理裝修共計(jì)戶，裝修率%,。前臺(tái)總共接待的來訪來電戶,。

二,、步完善的做好前臺(tái)本職工作，主要負(fù)責(zé)業(yè)主的來電來訪登記,，業(yè)務(wù)咨詢,，交房簽約，辦理裝修,，費(fèi)用的收取等,。這幾項(xiàng)工作看起來簡(jiǎn)單但真正做好也不容易，(一),、要細(xì)心的管理好業(yè)主資料，并且及時(shí)的更新好業(yè)主信息臺(tái)帳;(二),、要耐更一心傾聽業(yè)主的訴求;(三),、要抱有積極主動(dòng)為業(yè)主解決問題的態(tài)度來服務(wù)。

三,、部門之間的協(xié)調(diào)：對(duì)于前臺(tái)來說,，很多的信息都是從前臺(tái)發(fā)散出去的，每天所派發(fā)的工作聯(lián)系單都涵蓋了客服部,、工程部,、秩序維護(hù)部及保潔部等部門，有時(shí)所面臨的問題則可能需要幾個(gè)部門的同事一起去配合處理,，這就需要我們?nèi)ヂ?lián)系協(xié)調(diào)各部門處理跟進(jìn).

四,、與第三方的協(xié)調(diào)：比如可視對(duì)講、網(wǎng)絡(luò),。業(yè)主投訴其有故障,，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進(jìn)行維修。

五,、堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真受理業(yè)主、住戶的電話,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事

大家上午好!

____年物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在集團(tuán)公司各部門的積極配合下,，在本人的精心組織下,，在物業(yè)公司全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效,，現(xiàn)對(duì)一年來的主要工作做一簡(jiǎn)要回顧

一,、組建物業(yè)公司，辦理各種手續(xù)

____年底在不具備任何軟硬件條件情況下,，著手申報(bào)物業(yè)公司的各項(xiàng)手續(xù),，至1月底懷來項(xiàng)目辦理入住前,，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》,、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》《稅務(wù)登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全,，為懷來項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)，之后又辦理了分支機(jī)構(gòu)《營業(yè)執(zhí)照》和稅務(wù)登記手續(xù),。

二,、____項(xiàng)目

1、辦理入住手續(xù)

元月3日到懷來____小區(qū)入住工作,，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，在20多天的時(shí)間里從零做起，與懷來項(xiàng)咳嗽幣黃鵂影嗉擁?，完抽W巳胱∷韙髦腫柿現(xiàn)譜鰨譜靼滄靶∏謀曄斷低?，夺u偈┕し秸囊帕粑侍猓喚癰髦衷砍?，蔗吀,、培训人员、小区现场的宣传操Z玫認(rèn)罟ぷ鰨繁a嗽28日如期辦理入住,，由于準(zhǔn)備充分,，且辦理入住程序設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷、周全,、得當(dāng),，使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。

2,、參與佳苑小區(qū)外場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工協(xié)調(diào)

年初配合谷經(jīng)理對(duì)佳苑小區(qū)院面進(jìn)行規(guī)劃,、勘察，確定庭院照明,、攝像監(jiān)控的點(diǎn)位,，并繪制出規(guī)劃草圖，為施工單位最終的設(shè)計(jì)方案提供了依據(jù),。

院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關(guān)系,，并參與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求乙方返工或整改,，確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量,。

對(duì)攝像監(jiān)控、庭院照明燈具,、健身器材,、垃圾桶等我方摘出來的項(xiàng)目，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，貨比三家,，并同何總,、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費(fèi)用,，并組織物業(yè)人員對(duì)庭院照明,、健身器材等進(jìn)行安裝施工。至5月底佳苑小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施均已到位,，小區(qū)進(jìn)入日常管理服務(wù),。

3、建立培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

____小區(qū)物業(yè)服務(wù)處最初只設(shè)門衛(wèi)和客服主管2人,，三月份隨著小區(qū)設(shè)施的完善,，入住戶數(shù)逐漸增多，小區(qū)各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續(xù)到位,，至6月初基本進(jìn)入正常管理,，在這期間對(duì)招聘人員嚴(yán)格把關(guān)，特別是項(xiàng)目主管一職寧缺勿爛(好長(zhǎng)一段時(shí)間沒有物色到合適人選);對(duì)前期招聘人員思想理念跟不上的,，給予教育轉(zhuǎn)化，仍然不適合崗位工作的給予勸退,，確保了員工隊(duì)伍有基本素質(zhì)達(dá)到一定要求,，且具有可塑性。

鑒于我們服務(wù)隊(duì)伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn)(當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)剛剛起步,，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的),，頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況,，從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間,，每天通過班后會(huì)形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：首先，對(duì)員工進(jìn)行職場(chǎng)工作理念培訓(xùn),，使員工明白付出與回報(bào)的關(guān)系,，愛崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系,，學(xué)習(xí)實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人(家庭)生活水平的關(guān)系,，使員工樹立對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度;其次，對(duì)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)從站姿,、坐姿,、走姿、手姿做起,，從接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語做起,，培訓(xùn)過的內(nèi)容馬上就要實(shí)踐，做不好的給予及時(shí)糾正，使員工逐步養(yǎng)成文明服務(wù)的好習(xí)慣;第三,，針對(duì)當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中存在問題進(jìn)行案例分析,，將物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇九

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入xx物業(yè)已二年有余,，在這工作的二年里,，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作,，作為xxx項(xiàng)目部經(jīng)理,，二年來，充分熟悉了項(xiàng)目部管理服務(wù)現(xiàn)狀,、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力、工作量飽和程度,，工作質(zhì)量及工作完成效果,、各項(xiàng)管理制度、行業(yè)法規(guī)等等,，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書及安全管理責(zé)任書,，制定符合xxx項(xiàng)目部的工作思路和計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐項(xiàng)開展落實(shí)工作,。

秉承公司“真心付出真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，在各部門的通力協(xié)作努力下，走過了20xx年創(chuàng)示范小區(qū),、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程,，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的20xx年?，F(xiàn)將我的20xx年8月—20xx年8月的工作總結(jié)如下：

一,、員工培訓(xùn)工作

1)、培訓(xùn)的方式：?jiǎn)T工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí)的程度,，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮,，結(jié)合20xx年對(duì)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估，針對(duì)物業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合,，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課堂培訓(xùn),、崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物培訓(xùn);參觀“國優(yōu)”,、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式,。

2),、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主，涵蓋了項(xiàng)目部簡(jiǎn)介ppt,、入住辦理流程,、裝修辦理流程、住戶手冊(cè),、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié),、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集,、xxx質(zhì)量手冊(cè),、消防知識(shí)ppt、小區(qū)安全防范ppt,、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計(jì)：28課時(shí),。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個(gè),，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐,、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂趣,，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能,、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),。

1、客服員工培訓(xùn)：

客服中心新員工較多,，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí),，我親自對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識(shí)和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主,，涵蓋了入住辦理流程,、裝修辦理流程、住戶手冊(cè),、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節(jié),、答客問,、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集,、xxx質(zhì)量手冊(cè)等,，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計(jì)90多課時(shí),。

使員工邊工作,、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐,、邊糾正,，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利,，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

2、保潔員培訓(xùn)

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時(shí)間每月2次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),使培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,。

3、秩序員培訓(xùn)

對(duì)新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),，同時(shí)配合品質(zhì)部加大對(duì)在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí),，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),，從而增強(qiáng)秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),。

二、項(xiàng)目檔案管理

經(jīng)過20xx年8月—20xx年8月對(duì)xxx文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和完善,，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對(duì)檔案管理做了以下工作：

1),、20xx年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜,，按分類編程序號(hào),，保持檔案室通風(fēng)、采光良好,，杜絕室內(nèi)防潮,、防霉情況發(fā)生。

2),、20xx年2月針對(duì)公司內(nèi)部文件,、項(xiàng)目各部門記錄,、日常文件、客服日常記錄,、業(yè)主資料等,，按不同部門、不同類型進(jìn)行分類,、重新整理檔案目錄存檔;

3),、20xx年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新,、補(bǔ)充,、完善業(yè)主的信息。

4),、20xx年12月完成辦公樓項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作;

5),、20xx年12月完成xxx項(xiàng)目、辦公樓項(xiàng)目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作;

6),、接待參觀學(xué)習(xí)同行,，通過20xx年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，20xx年以客服為中心的工作思路得到貫徹,，經(jīng)西安市住房保障局推薦,、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中,，我們保持優(yōu)勢(shì),，提高不足，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，受益匪淺。

三,、日常管理工作

1,、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項(xiàng)目部造成了非常被動(dòng)的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強(qiáng)安全防范意識(shí),，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài),，針對(duì)被盜事件引以為戒，查找漏洞,，總結(jié)教訓(xùn),，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施,，以班長(zhǎng)及骨干員工帶動(dòng)新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件,。

七月份秩序員與外來接小孩家長(zhǎng)發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù),，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn),，及時(shí)組織管理層員工,，從管理中找問題，改變工作思路和方式,，換位思考,，多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ),，和諧是目標(biāo),。

2、應(yīng)急事件：

在過去的一年里,，組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí),，同時(shí)處理電梯困人、管道跑水,、緊急停電,、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神有了明顯提升,。

3、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn),，我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,，對(duì)過期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理,，多次組織部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn),、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高,。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

1),、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求,，制定項(xiàng)目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃，制定相關(guān)制度,、措施,，建立臺(tái)賬，按規(guī)范要求進(jìn)行學(xué)習(xí);

2),、秩序管理設(shè)門崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗、車庫崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi),，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生。

5,、保潔工作

1)日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃,、保潔為主，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗,、污水坑清撈等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運(yùn)日產(chǎn)日清,，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時(shí)節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作,，每周按計(jì)劃對(duì)小區(qū)內(nèi)92個(gè)雨水井,，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺(tái)集中消殺,，每月定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作,，放置鼠餌盒共計(jì)6次，發(fā)放粘鼠板300張,，滅蠅紙500張,。

四、節(jié)能增效:

為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省，該用的就用,清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多,真正做到開源節(jié)流,。

同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管、養(yǎng)護(hù)維修工作,保潔車輛及大型工具做到用時(shí)檢查,，用后復(fù)查,，定期維護(hù)保養(yǎng)，請(qǐng)廠家定期來檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序,，一年來共計(jì)保養(yǎng)維修車輛24次，使車輛發(fā)揮其最大功效,，真正提高了機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

五,、社區(qū)文化配合工作：

1、配合企劃部完成20xx年元月公司新春文藝晚會(huì);

2,、配合企劃部完成20xx年二月份元宵節(jié)猜謎晚會(huì);

3,、配合企劃部完成20xx年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動(dòng)活動(dòng);

4、企劃部配合完成20xx年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動(dòng);

5,、配合企劃部完成20xx年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動(dòng);

6,、配合企劃部完成20xx年五月電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng);

7、配合企劃部完成20xx年六月幽幽粽飄香,、端午節(jié)西瓜放送活動(dòng),。

六、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”,、“創(chuàng)西安市文明小區(qū)工作：

1,、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則，完成3月20日資格申報(bào),，并與6月2日通過專家組初評(píng)工作,，得分80分，進(jìn)入創(chuàng)優(yōu)下一階段;

2,、召開“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員會(huì),，對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》、《西安市文明小區(qū)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn),，帶領(lǐng)客服專員及班長(zhǎng)以上人員到國優(yōu)示范項(xiàng)目云頂園小區(qū),、秦電大廈，及省優(yōu)項(xiàng)目融僑馨苑,、萬科城,、中海.熙岸參觀學(xué)習(xí)。

3,、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則時(shí)間要求,，4月份進(jìn)行自查自檢整改項(xiàng)目224項(xiàng)，6月16日前完成186項(xiàng)整改,。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)

綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草,、拾檢石塊、雜物,、垃圾等共計(jì)7次對(duì)小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十

一、崗位職責(zé)概述

（一）作為行政內(nèi)勤,，我的工作職責(zé)是：

1,、協(xié)助總監(jiān)安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作,。

2,、執(zhí)行行政管理人員的日常管理工作,。

3、在工作過程中協(xié)調(diào)人力,、物力,、財(cái)力，已獲得最佳效果的協(xié)調(diào),。

（二）我的工作重點(diǎn)是：

1,、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公室,、會(huì)議室,、接待室和資料室的管理工作；

2,、接聽,、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員,；

3,、負(fù)責(zé)公司各部門員工的考勤、伙食統(tǒng)計(jì)工作并制作當(dāng)月考勤,、伙食報(bào)表,；

4、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同時(shí)手中，同時(shí)做好記錄以備查詢,；

5,、及時(shí)完成公司各類文稿的錄入、打印,、復(fù)印工作,，做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和制作工作；

6,、做好公司會(huì)議通知及會(huì)議前期準(zhǔn)備工作,，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議正常進(jìn)行；

7,、按月采購辦公用品,、定期清點(diǎn)庫存并記錄上報(bào)，做好辦公用品的管理,、發(fā)放工作,；

8、對(duì)公司各類資料進(jìn)行分類、存檔,，并做好管理工作,；

9、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī),、信息載體、復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、傳真機(jī)等重要辦公用品的管理、維護(hù),、保養(yǎng)工作,；

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司主要證照的審驗(yàn),、更換,、變更工作；

11,、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

二、個(gè)人評(píng)估

（一）我本年度的工作內(nèi)容和心得：

1,、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政內(nèi)勤是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、物業(yè)部、結(jié)算部,、財(cái)務(wù)部及辦公室工作的正常開展,。

（2）內(nèi)勤日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

2,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，做好行政內(nèi)勤工作計(jì)劃,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

（1）日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

（2）物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

（3）文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

（4）人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做電子存檔等,。

（5）招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,。

（6）財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、電話費(fèi)的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作單位的月結(jié)費(fèi)用,。

（7）協(xié)助工作：協(xié)助部門總監(jiān)做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

3,、加強(qiáng)管理,，完善各項(xiàng)管理制度,，充分調(diào)動(dòng)人員積極性

為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請(qǐng)假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序,。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，互相支持，互相幫助,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此給相關(guān)部門辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5,、抓住重點(diǎn),，貫徹落實(shí)

緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事,，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過程中,，我一方面努力抓好本部門的工作落實(shí);另一方面,，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上,，開展督促檢查,，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。

（二）自我評(píng)價(jià)

我工作態(tài)度積極,、認(rèn)真,，有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待工作有熱情,，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí),，掌握專業(yè)技能,，努力提高自身素質(zhì)。在工作中有許多欠缺的地方,，為此,，我會(huì)在后勤協(xié)調(diào)和溝通等方面，進(jìn)行盡快的調(diào)整,，提高自己的工作效率,。

（三）下一年度的工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀,、注重自身言行舉止,，做好外來人員的接待工作；

2,、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，掌握技能，提高自身素質(zhì),，更好的完成工作,；

3、做好公司的后勤保障,，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定,、良好的辦公環(huán)境；

4,、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作,，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、對(duì)公司發(fā)展的合理化建議

希望加強(qiáng)各位同事,、各部門之間的溝通交流和相互配合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力,，營造和諧工作氛圍,，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,！

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一

一年來,，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí)，努力提高自身素質(zhì),。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升員工服務(wù)意識(shí)，通過學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ),。

二、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,，收費(fèi)是命脈的原則,，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

（一）安全工作，常抓不懈,。

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),，堅(jiān)持“以人為本,，安全第一”的思想，組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí),，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅(jiān)持安全巡查制度,，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動(dòng),，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸,、工作上反松懈、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識(shí),。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營,。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高費(fèi)用回收率。

我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng),，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。

一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到各班組,、各小區(qū)及個(gè)人；

二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作,；

三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),，健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，使員工在工作中,，做到有法可依，有章可循,，按章辦事,；

四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主,，服務(wù)周到,，對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理。

五是定期走訪困難戶,、貧困戶,，積極為住戶排憂解難,，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作,。

20xx年計(jì)劃收入638萬元,，實(shí)際完成666萬元。其中水費(fèi)2萬元,；電費(fèi)312萬元,；物業(yè)費(fèi)238萬元；代收取暖費(fèi)1128萬元,。

（三）以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,，開展了“安全上崗無違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動(dòng),，尤其是黨員,，通過 “自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”,，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的積極性和主動(dòng)性，員工的精神面貌有較大提高,。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，關(guān)心員工生活,，為員工辦實(shí)事,，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。

（四）樹服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū),。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,，在工作中做到 “三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到,、說到,?！八那凇奔矗貉矍凇⑹智?、腿勤,、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,，全年報(bào)修和自修次數(shù)822次,。針對(duì)繼紅村、向陽村,、大峰農(nóng)場(chǎng)等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況,，我們深入現(xiàn)場(chǎng),，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題,。同時(shí),，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評(píng),，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

（五）強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率,；提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水,、一度電和一張紙，人走燈熄,、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年材料及辦公費(fèi)用降低近6萬元,。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右,。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條,。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

三,、廉潔自律,，樹立良好形象

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對(duì)照自己的承諾書檢查自己,，以自重,、自省、自警,、自勵(lì)來約束自己,，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。

四,、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距；

二是工作有時(shí)有急躁情緒,，處理問題方法過于簡(jiǎn)單,，還需進(jìn)一步改進(jìn),；

三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

下午好!

非常感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來聽我的述職報(bào)告,，我現(xiàn)在的職位是xxx的文員，真的感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)心,。

由于自己沒有經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的不熟悉，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來了一些不必要的麻煩,，在此我深感愧疚,，但是我相信，我的不斷成長(zhǎng)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉,，是給你們最大的回報(bào),，現(xiàn)我將我的試用期述職報(bào)告如下：

第一項(xiàng)，工作內(nèi)容

我每日的工作流程大致分為以下幾點(diǎn)：

1,、負(fù)責(zé)請(qǐng)驗(yàn)留樣樣品的穩(wěn)定性考察,。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定性考察室,、冰柜,、物料庫等溫濕度的記錄。

3,、負(fù)責(zé)倉庫物料的發(fā)放,、物料的登記以及物料庫標(biāo)簽的更新。

4,、負(fù)責(zé)辦公用品,、物料庫和檔案柜等資料，領(lǐng)用或借閱的管理,。

5,、負(fù)責(zé)定期使用erm軟件提報(bào)采購計(jì)劃并及時(shí)登記督查工作，定期領(lǐng)用物料等,。

6,、負(fù)責(zé)辦公室的文件傳遞。

7,、負(fù)責(zé)周一例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)至指定的郵箱。

對(duì)于一個(gè)非藥學(xué)專業(yè)的人來說，這份工作我剛開始做的很吃力,，什么都是陌生的,，都不知道從哪入手開始做起，連最基本的藥名我都叫不順,，更何況是了解其他,，但是部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有因?yàn)槲也皇菍I(yè)的人員而看不起我，也沒有冷眼旁觀,，更沒有在我做的不好時(shí)打擊我的自信心,，他們耐心的指導(dǎo)我，并幫助我樹立自信心,，這讓我感覺沒有壓力,，就像在一個(gè)大家庭里一樣，這樣的氛圍讓我對(duì)這份陌生的工作沒有排斥的心里,，在這樣的氛圍里工作我很開心,。

第二項(xiàng)，工作收獲

1,、工作要有熱情,，要有創(chuàng)新。對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài),，才有克服困難的勇氣,，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動(dòng)力,。

2,、適應(yīng)環(huán)境，深入實(shí)踐,，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中,。

3、對(duì)制劑研究院現(xiàn)有的研發(fā)項(xiàng)目有了個(gè)大概的了解,。

4,、對(duì)erm辦公軟件能熟練的應(yīng)用。

第三項(xiàng),，現(xiàn)存在的不足

1. 對(duì)公司各部門的職責(zé)以及人員了解的不夠透徹,，這樣就直接導(dǎo)致溝通的困難，需要改進(jìn),。

2. 物料庫原,、輔料的整理與管理不仔細(xì)。

3. 工作的計(jì)劃性不強(qiáng),，有時(shí)候有遺漏的現(xiàn)象,，需要改進(jìn)。

4,、缺乏創(chuàng)新精神,，工作思路陳舊。

第四項(xiàng),，我以后的工作計(jì)劃

1,、積極學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用辦公軟件,，對(duì)我的本職工作要做到精細(xì),。

2、及時(shí)有效的溝通,，提高自己的溝通技巧,，讓對(duì)方能正確的了解到我要表達(dá)的內(nèi)容。

3,、對(duì)物料熟悉掌握,，以便方便以后的領(lǐng)用和提報(bào)。

以上就是我在xx工作這半年的一個(gè)總結(jié),，再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝你們能讓我在這么溫馨的環(huán)境里工作，我想在這半年里學(xué)到的東西我將一生受益,，真的慶幸我應(yīng)聘來xx工作,。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三

一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：

1,、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2,、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);

3,、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4,、對(duì)所有消防及供水閥門,、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5,、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理,，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適,、安全的休閑場(chǎng)所,。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓,。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表,、值班巡邏,、交接班儀式、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí),。其次針對(duì)夜班的重要性,，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材,。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。

三、完善水電管理,，盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng)，小問題及時(shí)解決,，大問題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成,。對(duì)無力解決的問題,，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整,，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四,、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí),，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。

五,、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》,，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里,，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱,、垃圾小屋,、休閑走廊、公共衛(wèi)生間,、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

六,、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購,、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問題，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七,、在增收節(jié)支方面,，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,，但由于電信局年終結(jié)算,，所以該筆費(fèi)用推至____年1月份支付,。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),，但由于我個(gè)人的經(jīng)營能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作,，只能用“慚愧”兩個(gè)來形容，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績(jī),。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤,，沒有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí),，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視,，致使____年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺,。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí),。這段經(jīng)歷,，對(duì)我走好以后的路，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富,。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對(duì)我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸;能和大家相識(shí),，則是我的福分,，無以回報(bào),，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,，我切實(shí)感受到,，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢了許多,，這使我對(duì)物業(yè)部____年的工作充滿了期待,。我在心里對(duì)自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,，請(qǐng)相信自己的眼睛,，我想用我____年的表現(xiàn)來證明我自己!最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點(diǎn),，笑聲多一點(diǎn)!謝謝大家!

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是案場(chǎng)接待主管徐會(huì),，對(duì)我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的,，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿三年啦！回顧入職以來工作歷程,，感慨萬千,，13年8月任職樣板間接待員，xx年3月任職接待部領(lǐng)班,，xx年8月任案場(chǎng)主管,，現(xiàn)任伊頓莊園案場(chǎng)主管，兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作,，在職期間盡職盡責(zé),，工作態(tài)度積極,、業(yè)績(jī)突出，同時(shí)在xx年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù),，個(gè)人專業(yè)知識(shí)也有了顯著提升,，為此感到很榮幸，當(dāng)然這些成績(jī)的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和同事的幫助,，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺(tái),。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：

1、案場(chǎng)日常管理：負(fù)責(zé)伊頓案場(chǎng)接待員,、保潔員日常管理,、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,，與營銷部協(xié)調(diào)案場(chǎng)各類營銷及開盤活動(dòng)的舉辦,，近半年來接待客戶來訪2439組，完成營銷活動(dòng)25場(chǎng),，案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可,。

2、伊頓莊園房屋承接查驗(yàn)：伊頓莊園一期6月底交付,，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付,，于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對(duì)查驗(yàn)問題及時(shí)與地產(chǎn)公司對(duì)接,，找出問題產(chǎn)生的原因,，跟進(jìn)維修進(jìn)度，至6月初,，先后對(duì)一期房屋進(jìn)行4次全方面檢查,，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn)，交房131戶,，112戶驗(yàn)房0問題反饋,。

3、負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對(duì)伊頓項(xiàng)目的熟悉,、了解,，由我負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前期各項(xiàng)對(duì)接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修；待交付房屋兩書的填寫,；與地產(chǎn)對(duì)接資料,、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí),，交付現(xiàn)場(chǎng)的裝扮與布置,，各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。

4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房,，在前期的零星交付中,，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外,，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作,，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了,，截止6月30日交房辦理138戶,，裝修辦理71戶，辛苦的付出也有了回報(bào),。

當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平達(dá)到工作要求,，我會(huì)一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，目前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,、客戶，維護(hù)公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

物業(yè)公司個(gè)人工作述職報(bào)告篇十五

光陰似箭，時(shí)光荏苒。20xx年已經(jīng)成為歷史,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度，回首過去的一年,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，更算得上經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在此，我非常感謝二隊(duì)黨委,、領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,，慢慢的.提升自身的素質(zhì)與才能,。處長(zhǎng)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，讓我感受到集體的力量,，讓我在工作上取得了不少的成績(jī),，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，正是有你們的指導(dǎo)與協(xié)助才使我在工作中得心應(yīng)手,，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才讓我在工作中更上了一個(gè)臺(tái)階。現(xiàn)在,，我把一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì),。理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本,，成事之基。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，與隊(duì)黨委,、隊(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)集體保持高度一致，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）打鐵先須自身硬,。自任物業(yè)管理處副處長(zhǎng)以來,，我就埋下頭來，一心一意學(xué)技術(shù),，立志要干一行,、愛一行、精一行,。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí),，掌握技巧,。平時(shí)我總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，認(rèn)真研讀了《弱電管理》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》,、《消防管理制度與常識(shí)》、《三標(biāo)一體化管理標(biāo)準(zhǔn)》等教材,，遇到不懂的地方,，就隨時(shí)記在本子上,，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅及老師請(qǐng)教,。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣,，我很快熟練掌握了物業(yè)管理工作中的各種規(guī)范,、要求及電器電路的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理,。一年來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了物業(yè)管理工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）我所負(fù)責(zé)的年度工程維修主要有：13——16＃樓施工許可證的辦理,、變壓器及預(yù)埋電路的聯(lián)系與施工,、有線電視線路的施工與協(xié)調(diào)；基地大院燃?xì)獾陌惭b施工協(xié)調(diào)工作,；基地大院各類大小水電維修等,。

（四）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。，我不但在的基礎(chǔ)上,，做好處長(zhǎng)的參謀助手,，更是在處長(zhǎng)忙于工程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下,，作為副處長(zhǎng),，我能夠協(xié)調(diào)處理包括13——16號(hào)家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實(shí)施，并均能很好的完成工作,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

（一）今年上半年，物業(yè)管理處依據(jù)“三標(biāo)一體”制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。在今年年初,，我參照“三標(biāo)一體”物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程,，并具體抓落實(shí),，取得了較好的效果。

（二）對(duì)環(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作,，每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

（三）做好隊(duì)管主管道及公用電路的維修和維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安全防護(hù)及物業(yè)管理等工作崗位上,，這兩年來,，完成了一些工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與職工的交流,，要與職工做好溝通，解決職工作上的情緒問題,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對(duì)電路進(jìn)行檢查維護(hù),，尤其是在“夏季四防”和“冬季四防”期間,，我們緊緊抓住隊(duì)安全工作方案要求開展工作，把工作落到實(shí)處,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作管理上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,。還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、不斷改進(jìn)作風(fēng),，無私奉獻(xiàn),，注重廉潔自律時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己

在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié),，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨,，扎實(shí)細(xì)致,，嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù)，敢于碰硬,。在任職期間,，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，從思想上,、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，率先垂范，以身作則,，時(shí)刻做到自重,、自醒、自警,、自勵(lì),，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為二隊(duì)職工,、家屬服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終,，堅(jiān)決做到自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾。

六,、存在的不足

總的來看,，自己在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方,，還存在一些亟待解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

二是物業(yè)管理處有個(gè)別職工,，抵觸情緒較高,，工作上我行我素，自以為是,，對(duì)物業(yè)管理處的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,、冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為物業(yè)管理處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對(duì)年度工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與職工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定,，提高職工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大職工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理處的明天會(huì)更美好,！