工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇一

從銷售數(shù)量上看,，xx增長17%，而其他柜組是負(fù)增長,。從金額上看,，xx增長了4%，xx增長了5%,。從類別上看,，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%,，xx上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外,，配件方面，xx有8%的金額增長,；xx有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果。

作為店長和員工,，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美,、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)處理好各個部門，各個班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù),。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此，如何留住一個好的員工,，也是我們應(yīng)該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo),，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力。

下半年,，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才,；二是進(jìn)一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，努力改變自己,。三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟滄海,。”有老板的關(guān)愛,，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇二

通過一段時間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時,，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結(jié)如下：

銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開,。

我和其他同事在銷售上都比較積極，大家都為同一個目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,。

以后我將會對自己深刻總結(jié)，將我做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為以后的工作做鋪墊。

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在必須的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。可是,，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作,。以下是20_年度個人工作總結(jié)報告：

一、20_年具體工作總結(jié)：

一)客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;經(jīng)過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一齊,，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,，進(jìn)取營銷取得了一些成效。

3,、加強了宣傳,，經(jīng)過報社、移動信息,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

二)自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情景：

在省分行的高度重視下，今年三月份經(jīng)過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加理解西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月經(jīng)過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書;經(jīng)過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自我素質(zhì),，在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不一樣的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自我的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的本事,，結(jié)合我行實際情景參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自我業(yè)務(wù)本事

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。不足處：

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù),。

2、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人本事。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

三,、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭,，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個人工作計劃,。

又是一年結(jié)束時,，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績目標(biāo),，完成了20_年的任務(wù)?，F(xiàn)在簡單總結(jié)：

一、找準(zhǔn)銷售客戶

現(xiàn)在買車的人很多,，有巨大的市場,，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力,，首先就要把客戶找準(zhǔn),，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體,，很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力,，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,，也是我們需要關(guān)注的客戶,，我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實力的人，比如一些企業(yè)老板,，成功人士,，公司高管之類的，這些是我們的消費群體,，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣,，讓他們有購買欲望，這也是我們銷售人員需要做的,，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選,，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳細(xì)的了解,，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少，對于很多人來說購買一輛車不是一件小事,，必須要慎重考慮,，要看到具體的車才能下定決心,，當(dāng)然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來,，這時要找準(zhǔn)誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易,。所以很多時候需要的不只是能力,，還要有智慧。

二,、擴大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香,，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充斥時常,，已經(jīng)把整個時常完全籠罩,，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的,，但是我經(jīng)常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象,，這不但能夠給我造勢,，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,，只要他想買就一定有需求,，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義,。

三,、做好售后服務(wù)

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的,，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助,，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適,，因為這樣會對我們銷售有很大的影響,，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望,，從而讓我們的工作不好做,，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶,。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在_的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

一,、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的`機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二、學(xué)會聆聽,，把握時機

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

三,、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進(jìn)入_公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

四,、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

五,、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實

生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

20_年馬上就要過去了,，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了,，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時,，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，讓我成長了很多，同時也收獲了很多,，從而更進(jìn)一步的了解這個行業(yè),，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20_我們樓盤開盤并做充分的準(zhǔn)備,，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著,。

自今年x月份開始銷售__商鋪以來，剛開始的時候銷售十分不理想,，商鋪面積大,。總價過高,。市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售,，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些,。自身也存在了很大的問題,，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟,，但到六月份x經(jīng)理來后，對我們進(jìn)行耐心的培訓(xùn),，對每個人的客戶都細(xì)心指導(dǎo),，一個客戶一個客戶進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲,，在十一的前一星期,，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與,，自己在這個客戶中也沒有學(xué)到太多談判技巧,，對自己的信心不是很足，在11月底的時候又銷售了兩套,，這個自己參與了基本上整個過程,，自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，比如前期客戶的回訪,。中期談判過程中的注意事項,。后期的簽訂合同及最后客戶需要貸款的手續(xù),，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交,，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒有成交,，但是對此自己并不感覺沮喪,，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標(biāo),，但不是最重要的,，要和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題,，讓客戶成為我們潛在客戶,。

對于這段時間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多,，也收獲了很多,，有喜悅，也有沮喪,，對此我有自己的總結(jié)：

1,、首先，要對自己的產(chǎn)品有信心,，熟悉自己的產(chǎn)品,，對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求,，我們要敢于拒絕客戶,，凸顯我們商鋪的價值,。

2、其次,，要時刻站在客戶的角度上想問題,，對于客戶本事經(jīng)濟實力不是很強的，不必去強求,，要予以理解,。對于客戶的疑問，要在最短時間內(nèi)為客戶解答,，消除客戶之疑問,，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

3,、再次,，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣,，反之保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護(hù)對象,，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福,，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。

4,、最后,，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子,，一定要積極主動的去介紹自己的產(chǎn)品,。后期售后服務(wù)一定要跟得上，對于已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù),，因為房子雖然成交,，但良好的后期服務(wù)可能還會為我們帶來更多的客戶。

對于中方印象項目來說,，本年度也取得了不小的進(jìn)展,，工程目前已經(jīng)動工，作為銷售部的一員,，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準(zhǔn)備工作,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，終于邁出了第一步,，六六鹽初步計算大概團購約300余套,，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪,，也增加的自信心,，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家目前都上下一心,，對在開盤當(dāng)日能銷售目前剩余部分房子充滿信心,。

前段時間公司的團購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過數(shù)次模擬,，對有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究解決，給客戶的時間去選房,，對于這樣負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo),，作為銷售人員的我們，只能盡自己的力量去配合工作,，最后在領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的努力下,，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作,，感到非常自豪,，我必定會為公司盡自己的力量，因為我堅信只要公司上下一心,，公司的前景必定更加輝煌騰達(dá),。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇三

今年上半年共銷售-藥品227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍;其中-年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。

-年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西,、云南,、湖北、湖南,、北京,、天津、江蘇,、安徽,、遼寧、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗,。

2、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)-以上,。-年全年計劃銷售-盒,，力爭-盒,，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析,，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低，18.0元/盒,平均銷售價格在11.7元,共貨價格在3-3.6元,相當(dāng)于19-23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1元/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展,。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分,、或市場的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進(jìn)行市場的劃分,，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,，失去主動性。

到目前為止,，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。

根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動性,、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對-年下半年工作做出如下計劃和安排：

一,、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作,，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,，為了絕對回避風(fēng)險,，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，具體要求如下：

1、北京,、天津

下半年銷售任務(wù)：52800盒,、實際回款45600盒公司鋪底7200盒

2、上海

建議：公司必須進(jìn)行市場的投入,，對上海實行單獨的操作模式,，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市常（ ）

3,、重慶

其從事新藥推廣時間短,，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮,，經(jīng)濟能力弱,，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用,，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨、竄貨,。

對目前的市場進(jìn)行必要的摸底,，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向,。

4,、黑龍江

下半年銷售任務(wù)：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

5、遼寧

有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗,，市場熟悉,，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈,，一般要店促銷人員很多,，費用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移,。

下半年銷售任務(wù)：36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒

6,、河北

能力強、但缺乏動力

要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島,、邢臺保定等--地區(qū)

7,、河南

要求開發(fā)河南地區(qū)中的-地區(qū)

8、湖北

要求下半年繼續(xù)召開會議,，進(jìn)行農(nóng)村推廣

9,、湖南

進(jìn)行協(xié)助招商。

10,、廣東

要求開發(fā)廣東地區(qū)中的-地區(qū),，市場大、扣率低,、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

11,、廣西

要求開發(fā)otc市場

12,、浙江

浙江市場大、扣率低,、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

13,、江蘇

市場大,、扣率低、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法

14、云南

協(xié)助招聘

15,、福建,、江西、四川,、新疆,、陜西、貴州

報紙招聘

16,、山東

確定唯一的總代理,，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分,。

二,、營銷計劃：

根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點面的結(jié)合工作,。

三、市場支持

1,、為了保護(hù)好市場,，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作,，年底需要完成-的銷售回款,，對市場鋪底必須達(dá)到-萬盒

2、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費用控制在20-內(nèi),，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售-以上,，給予-的獎勵,。

四、管理建議

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動蕩的錯覺,，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc,、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇四

針對在過去的半年里我個人的工作,，做一份銷售代表半年工作總結(jié)，也沒有太多的經(jīng)驗,，但我掌握出一點小小的技巧,。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗多，利用本次的機會和大家暢所欲言,。

在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪,。

一、業(yè)務(wù)開展方面業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

2.理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

3.意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京公司越走越遠(yuǎn)，猴年大吉!

二,、銷售修養(yǎng)方面職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

2.工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。這些都是我知識財富的積累。

3.重點客戶的開展,。把客戶都已分類;有a b 等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,。

三,、專業(yè)知識方面市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

2.公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3.產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

4.客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

5.專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

通過本次銷售代表半年工作總結(jié),，我也要堅定在今后的工作中，我將加倍努力,，建立的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)!

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇五

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù),，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,；隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價,；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在

1、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強,；

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇六

回顧自己上半年來的工作,，我對xx銷售工作積極性是特別高的,，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的,，上半年即將過去,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個xx重點工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸,，實際完成銷量：4000多噸,，完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中,。

1)上半年共開發(fā)客戶20多家,，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),，自己基本能夠應(yīng)對有關(guān)水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格,、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案,。

2)拜訪客戶45家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小,，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量,?？梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家,，但點多量小,，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

xx有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預(yù)制廠,，目前開發(fā)比較理想的xx。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資13個億,、正在開發(fā)xx等一系類工程基本七月份都可以開工,。

回顧自己水泥銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)維護(hù)不理想,。在下半年的工作中，我會努力克服不足,，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點對個人反思和對公司的建議

1,、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線,，沒有注重細(xì)節(jié)問題,。在公司價位不斷浮動上，導(dǎo)致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,，導(dǎo)致我xx市場萎縮,。

2、在銷售上,，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識,、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對,。

3,、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。

4,、公司對我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇。

以上幾點反思,，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力開發(fā)新客戶群。

(2)關(guān)注xx工程動態(tài),，及時掌握相關(guān)工程,。

(3)維護(hù)好現(xiàn)開發(fā)xx集團項目。

(4)開發(fā)xx工業(yè)園項目及經(jīng)xx一條高速段,。

根據(jù)以上分析,，上半年我所負(fù)責(zé)的xx片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇七

今年已經(jīng)過去了一大半。上月底,，我們公司召開了上半年的銷售會議,。會上，xxx公司領(lǐng)導(dǎo)還對上半年的銷售工作進(jìn)行了分析,，讓我們對這半年的工作有了更深入的了解,。為了更好的認(rèn)識自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，從而更好的開展下半年的工作,，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。

首先我可以從產(chǎn)品知識入手,，一邊學(xué)習(xí)技術(shù)知識，一邊認(rèn)真分析市場信息,，及時制定營銷方案,，及時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù),。其次,，我經(jīng)常和其他銷售人員交流，分析市場情況,，存在的問題和解決方案,，共同提高。我們要經(jīng)常開發(fā)新客戶,，同時要不斷對競爭對手的客戶進(jìn)行分類,，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶,，重點關(guān)注近期有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配拜訪次數(shù),。努力推廣榜單,，從而達(dá)到銷售的目的。

在分析客戶的時候,，一定要建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群是成功的關(guān)鍵。這半年我做了什么,？

在我們的客戶中,，有幾個是對行業(yè)不太了解的，就是在這個行業(yè)剛起步,，技術(shù)弱,，單子小，但是成功率比較高,，價格可以高一些,。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。一般都是從其他相關(guān)行業(yè)跳槽或者新成立的部門接收監(jiān)控項目,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展前景。所以這些客戶如果能維護(hù)好,，以后會走相當(dāng)一部分,。

每天積極拜訪客戶，并保證拜訪質(zhì)量,?；貋砗笠J(rèn)真分析信息，總結(jié)工作情況,，做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪,，就沒有銷售,。而且因為人是有感情的，我們只有和客戶建立了感情基礎(chǔ),，提高了客戶對我們的信任度,，才有機會向客戶推銷產(chǎn)品。積極協(xié)助客戶的工作,，如找資料,、做計劃、做預(yù)算等,，是增加客戶對我們信任的方法之一,，也是向他們推送我們產(chǎn)品的最佳時機,。即使當(dāng)時沒有立即成交，他們也會永遠(yuǎn)記住你的付出,，以后誰有用武之地都會主動找我們,。

產(chǎn)品再好，也會有次品,，會出現(xiàn)各種問題,，所以售后就顯得尤為重要。做好售后工作是維系客戶情緒的重要手段,，也是再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)有客戶反應(yīng)問題來找我們，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，盡最大努力找出問題所在,。如果沒有原因，不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問題,，讓他放心,，然后和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，再找出解決辦法,。在我做過業(yè)務(wù)的客戶中,，有很多問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助,，大部分對我們的服務(wù)比較滿意,。其中許多人立即表示，他們將繼續(xù)合作,。如果有任何項目需要購買,，請立即聯(lián)系我們。

人要不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先,，要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識必須通過測試,；其次，學(xué)習(xí)溝通技巧,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,；有時間的話可以學(xué)習(xí)一下同行的一些產(chǎn)品特點，和我們的比較一下,，這樣就可以知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，這樣就可以在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手，了解我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的銷售人員必須時刻關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界,，才能不成為坐井觀天的青蛙，才能對自己手中掌握的信息做出正確的判斷,，才能在遇到問題時隨機應(yīng)變,。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要做一個銷售計劃,，把任務(wù)分配給手中的客戶,。大方向是從行業(yè)到每一個客戶。這樣可以清楚的知道自己每天的任務(wù),，明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪質(zhì)量。因為上半年工作計劃不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，所以銷量比較少,。所以下半年我要改變方法,，努力提高銷量，努力完成公司交給的任務(wù),。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇八

上半年,，市醫(yī)藥綜合公司在市委、市政府及市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司全體干部職工的共同努力下,，能夠結(jié)合單位實際，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神，緊緊圍繞全市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局，結(jié)合公司工作實際,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)。

截止六月份,，醫(yī)藥商業(yè)銷售總額完成1183萬元,，占年初目標(biāo)任務(wù)的50%，比去年同期增長7%,，實現(xiàn)稅金6.2萬元,。

從"三講"到"三個代表"重要思想及保持黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)，使我們深刻認(rèn)識到只有理論水平提高,，才能有政治素質(zhì)的提高,。為此，我們把學(xué)習(xí),、貫徹黨的十八大作為頭腦,、交流思想、提高素質(zhì)的重要形式,，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,，采取多種措施，狠抓落實,。確定每周六上午為集體學(xué)習(xí)日,，堅持進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中,，我們以保持員教育活動讀本為重點,，注重把學(xué)習(xí)理論同貫徹落實，市委,、市政府的重大決策,，解決醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展中的問題，緊密結(jié)合起來,，提高了全員的政治理論素質(zhì),，增強了實際工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了工作的開展。

通過"三個代表"重要思想及保持黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí),，全體干部職工的政治意識,、大局意識、責(zé)任意識明顯增強,，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高,。同時，工作中大家能夠主動轉(zhuǎn)變思想觀念,，自覺找位置,，團結(jié)協(xié)作,，不搞無原則糾紛，維護(hù)了單位整體形象,，呈現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作的良好氛圍。

今年以來,，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作來抓,，我們的具體作法是：

凝聚人心，鼓舞士氣,，使干部職工以良好的精神狀態(tài)投入到經(jīng)濟建設(shè)的主戰(zhàn)場

思想政治工作服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè),，就是要把干部職工心中蘊藏的巨大熱情激發(fā)出來，把他們的積極性,、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來,。我們堅持做到：一是以目標(biāo)激勵人。沒有目標(biāo),，就沒有奮斗方向,，就沒有前進(jìn)的動力。二是以形勢警醒人,，我們要求廣大干部職工特別是業(yè)務(wù)經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人,，時刻關(guān)注醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展變化趨勢，準(zhǔn)確市場定位,，時刻保持頭腦清醒,。

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，與時俱進(jìn),，為醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展奠定強有力的思想基礎(chǔ) 今年以來，我們堅持把幫助干部職工解放思想,，與時俱進(jìn),，更新觀念作為思想政治服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)的一項重要任務(wù)，通過集體政治理論學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)等多種途徑,，持之以恒抓好鄧小平理論、"三個代表",、"兩個務(wù)必",、十八大及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，從而使廣大干部職工樹立了發(fā)展意識,、競爭意識,、效率意識，為醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展奠定了強有力的思想基礎(chǔ),。

強化企業(yè)管理,，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧為盈,，提高競爭能力的重要途徑,。今年以來，我們堅持從"樹立公司形象,，確立經(jīng)營新理論,，創(chuàng)造公司新業(yè)績""三新"出發(fā)，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，采取多種行之有效的措施，取得了顯著成效,。

一是狠抓企業(yè)管理,，促進(jìn)經(jīng)濟效益不斷提高。今年以來,，公司重點加強了成本管理,，全面發(fā)展了學(xué)習(xí)邯鋼經(jīng)驗和挖潛增效活動，全方位,、多層次,、多環(huán)節(jié)節(jié)能降耗，減少各種不合理開支,，降低經(jīng)營成本,。

二是積極推行內(nèi)部改革，走規(guī)模經(jīng)營之路,。xx年年初,，公司對12個零售部、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥購銷部進(jìn)行了資產(chǎn)重組,，組建"##市醫(yī)藥零售連鎖有限公司",，大而既減輕了公司的經(jīng)營負(fù)擔(dān)，又引進(jìn)了激烈的競爭機制,，大大激發(fā)了員工的積極性,，使公司經(jīng)營業(yè)績大幅攀升。

三是全力實施gsp認(rèn)證工作,。gsp認(rèn)證是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)向現(xiàn)代化,、科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)的重要手段,，不僅關(guān)系到藥品經(jīng)營企業(yè)的前途與命運,，而且是提高藥品質(zhì)量、大力調(diào)整結(jié)構(gòu),、促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的良機,，是規(guī)范藥品經(jīng)營行為,、提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場競爭力的治本之策。

為確保醫(yī)藥零售連鎖有限公司順利通過gsp認(rèn)證,，公司成立了gsp認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組,，要求大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，全員參與,，切實增強認(rèn)證工作的緊迫感和責(zé)任感，樹立"發(fā)展是第一要務(wù)"的觀念,，在此基礎(chǔ)上列出時間表，實行倒計時,，對照,，認(rèn)真查找存在的問題和不足，并進(jìn)行認(rèn)真整改,，在庫房改造,、人員培訓(xùn)、軟件整理等方面做了大量深入,、細(xì)致的工作,，投入資金30余萬元，增設(shè)了微機,、空調(diào),、藥柜以及辦公用品和其他的配套設(shè)施。在大家的共同努力下,，xx年2月一次性順利通過了xx省認(rèn)證評審中心的驗收,，取得了gsp認(rèn)證證書。

今年以來,，公司黨總支十分注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和"兩個條例"的學(xué)習(xí)貫徹,。相對集中一個月時間，采取專題學(xué)習(xí),、輔導(dǎo)講座,、上黨課形式，組織干部職工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)和,，并認(rèn)真開展討論,，結(jié)合公司實際制定了、,、等文件,，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥干部職工的言行，防止了濫用職權(quán),、權(quán)錢交易等現(xiàn)象的發(fā)生,。為嚴(yán)格紀(jì)律,，明確責(zé)任，公司黨總支本著"誰主管,，誰負(fù)責(zé),，違紀(jì)必究"的原則，逐級簽訂了,，并實行效能監(jiān)察,、跟蹤問效，收到了良好的效果,。

同時,，公司進(jìn)一步修訂完善了值班、考勤,、車輛管理,、來客接待、財務(wù)等各項規(guī)章制度,，班子成員以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行市委提出的"七項制度"、"六個減少",、"八條禁令"及公司各項規(guī)章制度,，廉潔自律，克己奉公,。在班子的影響帶動下,，全體干部職工遵紀(jì)守法，組織紀(jì)律觀念明顯增強,。共2頁,當(dāng)前第1頁12穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,。

在社會治安綜合治理及穩(wěn)定工作中，公司充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心,、戰(zhàn)斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用,，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態(tài)之中,，公司全體干部職工講大局,、講穩(wěn)定、講團結(jié),，聚精會神抓經(jīng)濟,，一心一意謀發(fā)展。此外,，在計劃生育工作中,，公司黨組織高度重視，堅持一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)及計劃生育專用干層層把關(guān),、狠抓落實,，確保了各項工作目標(biāo)的圓滿完成。

雖然工作取得一點成績,，但還存在有不足之處,，一是企業(yè)管理方面還需繼續(xù)加強;二是服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高;三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),，確保人民群眾用藥安全有效,。

xx年，市醫(yī)藥綜合公司將以鄧小平理論,、"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實十八大和十八屆四中全會精神，深人改革,，加強管理,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，努力做到"三個確保"，即確保人民群眾用藥安全有效,，確保經(jīng)濟效益不斷提高,，確保醫(yī)藥經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，為我市率先在中原地區(qū)實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出新貢獻(xiàn),。

加強管理力度,，搞活商業(yè)經(jīng)營。進(jìn)一步大膽探索經(jīng)營方式的變革,，積極推廣批發(fā)企業(yè)搞總代理,、總經(jīng)銷的經(jīng)驗，逐步建立高效的物流,、商流,、信息流及資金管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)形成總代理,、總經(jīng)銷,，大批發(fā)的規(guī)模化優(yōu)勢,。xx年,，醫(yī)藥商業(yè)總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元,。

為了擴大國有醫(yī)藥的市場覆蓋面,，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫(yī)藥連鎖有限公司,，使他們逐步走上國有醫(yī)藥的軌道,。

逐步完善目標(biāo)責(zé)任,，搞好第二輪經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制。