當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售半年工作總結及下半年工作思路篇1

經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結,，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結了一些做業(yè)務的簡單流程何方法,，這讓我感覺到無論做什么工作,，都是有章可循的，掌握一定的方法流程,，做起事來會收到事半功倍的效果,。

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶,、多跑,，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,，我常常都是覺得對方只是想了解了解,，并無實質性合作意識，怕被客戶拒絕,，所以很少與客戶見面交流,。在找到一些信息后,，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業(yè)務必須做到的三點：聞,、思,、行。

聞——朝聞天下的“聞”,，就是多聽,、多看、多學,。

只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒,。只有博學善學，處處留心,，多聽,、多看，才能使自己觸類旁通,，從而產生創(chuàng)新思維,。

思——奇思妙想的“思”。

學而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,?？催^了、聽過了,，就要琢磨思考別人是怎么做到的,，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的,，而且有時候我們聽到的,，看到的太多，思路也會容易混亂,，因此更需要思考,，來理清思路，找出出路,。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室,，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空,，奇思妙想,，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急,。

行——快速行動的“行”,，就是立刻去做,。

學習本身并非目的，目的在于實踐,。我們要把學到的知識和技能運用到工作中,，轉化成生產力,，才能不斷提高自己的能力,。

通過這次總結之后，讓我明白要想做好業(yè)務,，除了擁有永不放棄的信心之外,，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務的過程,，是不斷總結學習的過程,，以自身的業(yè)務素質獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度,?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務人員的業(yè)務素質。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計劃,，下任務，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領導,。

銷售半年工作總結及下半年工作思路篇2

務實求進的恒安銷售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場”中留下不少足痕：直面市場、積極思考,、冷靜分析,、迅速行動、沉著應戰(zhàn),，取得許多可喜的成績,。也存在不少的問題，為了在下半年市場競爭的進攻與防守中把握主動權,。我們要認真總結上半年得與失,，備戰(zhàn)下半年，讓我們能夠在20__年“下半場”再多進“球”,，再創(chuàng)銷售佳績,。

一、上半年市場形勢分析

20__年國家繼續(xù)實行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,，投資繼續(xù)保持較快增長,，整個宏觀經(jīng)濟形勢良好，國內消費繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長,，1-5月份累計社會消費品零售總額16289.6億,，比上年同期增長8.6%,。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費熱點初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟的持續(xù)增長,，致使對消費品的需求亦有強勁增長,，對高品質產品的需求亦有增加。但同時快速消費品市場競爭在20__年尤為激烈,，表現(xiàn)在：

1,、衛(wèi)生巾市場進入成熟期，生產能力迅速增長,，需求相對不足,，價格競爭白熱化。品質提升,、技術創(chuàng)新,、降低成本成為競爭的焦點。中,、高檔產品市場份額擴大,，從AC尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20__年中、高檔衛(wèi)生巾產品零售市場份額比同期增長2%,。特別是在城鎮(zhèn)市場消費基本飽和,，消費量增長放慢，消費檔次提高,，護翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾,；而中高檔衛(wèi)生巾市場從護翼型衛(wèi)生巾向超薄型、功能型,、概念型產品發(fā)展,。

2、衛(wèi)生護墊市場處于成長期和成熟期之間,，消費量和市場滲透率提高較快,。但是更多新的制造商的加入，產量迅速增長,，促銷價格戰(zhàn)層出不窮,，利潤率下降。AC尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護墊零售市場份額比同期增長40%,，而零售價格小于0.20元/片占衛(wèi)生護墊總體零售市場份額的48%,。

3、嬰兒紙尿褲市場發(fā)展較快,，但因今年二,、三月份天氣早熱，而且隨著外資的進入和國內原有企業(yè)擴大再生產以及新的制造商加入,，新上生產線較多,，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面,，市場競爭十分激烈。特別是價格較高的高檔產品市場銷售不暢,，相關制造商采取的營銷策略是降低售價,，推出各種經(jīng)濟型尿褲，簡易包裝和大包裝,，比較前一年降價的幅度大約10%,。

在整個快速消費品市場競爭環(huán)境中，新型業(yè)態(tài)發(fā)展進一步加快,，終端銷售在不久將來成為日用消費品的決勝地,，在這種新的市場形勢,、新的競爭態(tài)勢下,，我們要提高快速的市場反應能力，提升核心競爭力,，加快應變速度,，迎接新一輪的市場競爭┉┉

二、上半年銷售業(yè)績

面對日益激烈的市場環(huán)境,，面對你爭我搶,、品牌戰(zhàn)、概念戰(zhàn),、價格戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)的綜合競爭行為，在銷售部,、市場部與各附屬公司（經(jīng)營部）緊密配合,，共同努力下，恒安20__年上半年取得不俗的銷售業(yè)績：集團上市產品的銷售整體因品類不一,，有升有降,，非上市產品則繼續(xù)保持上揚勢頭。1-6月份,，上市產品銷58182.20萬元,，比去年同期63106.8萬元下降7.8%，心相印銷售27697.19萬元,，比去年同期220__.64萬元增長25.82 %,。

其中：

安樂銷售11668.53萬元，比去年同期14617.95萬元下降20.18 %,；

安樂護翼銷售2897.14萬元,，比去年同期1960.27萬元增長47.79%；

安爾樂銷售20783.03萬元,，比去年同期21823.28萬元下降4.77%,；

安爾樂護墊銷售7339.53 萬元,，比去年同期7216.98萬元增長1.7 %；

安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元,，比去年同期9366.4萬元下降13.19 %,；

安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元，比去年同期3158.31萬元下降1.62%,；

安而康銷售579.3 萬元,，比去年同期439.37萬元增長31.85 %。

二,、20__年上半年銷售工作回顧

實力是勝利的保證,，要想取得成功，必須迅速打造新的競爭優(yōu)勢,，因為真正的競爭優(yōu)勢是不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,。根據(jù)集團20__年工作會議精神，集團銷售部在各附屬公司,、閩粵分部,、北京、上海,、昆明經(jīng)營部的緊密配合下,，為實現(xiàn)打造銷售競爭優(yōu)勢與提升銷售業(yè)績并重開展如下工作：

1、加強培訓,、片區(qū)整合,、強化武裝，提升銷售隊伍自身管理與建設水平

“工欲善其事,、必先利其器”,，現(xiàn)代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術的銷售網(wǎng)絡，更需裝備精良的復合人才及最佳的資源配置,。

（1）為了打造新競爭優(yōu)勢,，集團銷售部聯(lián)合人事部于20__年12月底-20__年1月底舉辦全國經(jīng)營部經(jīng)理、辦事處主任培訓,，于5月19日~21日舉辦全國銷售經(jīng)理零售重點客戶管理培訓,，并取得非常好的效果。 此期培訓使大家更新了銷售經(jīng)營理念,、掌握新的銷售管理技能,，提升零售終端的經(jīng)營能力，為銷售骨干武裝充電的同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅固的基石,。

（2）為儲備及培育人才,，與華僑大學聯(lián)辦的恒安集團營銷班第二期41名學員已完成學業(yè)并奔赴銷售第一線，為恒安全國銷售網(wǎng)絡注入新鮮血液。

（3）片區(qū)整合,，優(yōu)化資源,，提升銷售。1+1>2的能量來自于資源整合的威力,，根據(jù)集團公司的要求,，按市場特點、地理因素,、團隊管理等因素,，年初對山西、呼和浩特,、包頭,、海南、茂名等片區(qū)進行整合優(yōu)化了公司的銷售網(wǎng)絡,，現(xiàn)已初顯效果,。

2、改進B&C類市場的鋪貨與分銷

根據(jù)“變革與進攻”的銷售思路,，以及SWOT戰(zhàn)略分析,，結合銷售與分銷CFT銷售排障程序,，銷售部確定：改進B,、C類市場鋪貨分銷，提高B,、C類市場出樣率,、布點率和占有率。并相應制定《改進B&C類市場鋪貨分銷運作方案》,，于三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南,、廣西、四川,、孝感,、江西、安徽,、河南,、天津、撫順,、陜西,、濰紡、浙江附屬公司B&C類市場鋪貨分銷的部署,。抵制跨國品牌及區(qū)域品牌進一步向B&C類市場滲透,，大部分銷售片區(qū)積極響應，確定了基礎狀況，因地制宜地制定投入與產出運作方案,，確定目標狀況,，分階段實施、落實責任人,，層層推進,。尤其是孝感、天津,、湖南附屬公司,，通過制定詳細的運作方案，使得 B&C類市場鋪貨分銷初見成效,，孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44% ,，天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%。

3,、加快零售重點客戶運作,，提升經(jīng)營績效

“在未來的3至5年內，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制,，30%的市場將由國家級零售巨頭控制,，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售商場手中?！边@是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業(yè)的一番盛世危言,。不管這是醒世名言、還是有點言之過早,，零售重點客戶重要性已不可忽視,。為此集團銷售部及銷售CFT在上半年重點收集20家零售重點客戶基礎數(shù)據(jù)和檔案；確定《零售重點客戶運作方案》,；初選終端管理專員,；對全國業(yè)務經(jīng)理及零售終端管理專員進行培訓；要求各銷售片區(qū)建立相應的當?shù)刂攸c客戶管理,；并全面接觸零售重點客戶談判工作,。目前零售重點客戶中簽訂全國合同的有家樂福、大潤發(fā)及北京華聯(lián),。而上海華聯(lián),、上海世紀聯(lián)華、麥德龍,、歐尚,、沃爾瑪（南區(qū)）也在商談之中。相信通過對零售重點客戶的專業(yè)化管理,，將大幅度提升我司在該市場的經(jīng)營績效,，打造出新的渠道競爭優(yōu)勢。

4、加快外貿市場拓展

隨著中國加入WTO及歐美和東南亞經(jīng)濟的逐步恢復,，出口環(huán)境有所改善,。據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月我國外貿進出口同比增長12.10%,。其中,，出口1159.9億美元，增長13.2%,。

恒安系列產品在出口銷售取得較大進步,，20__年上半年完成出口業(yè)務額 761390.80美元，比去年同期329397.62美元增長131%,。主要強化內部管理機制,，建立外貿管理小組。在上半年業(yè)務持續(xù)發(fā)展的基礎上積極拓展新業(yè)務,。目前在洽談的客戶包括韓國,、澳大利亞、尼日利亞,、德國等新市場的客戶,。改變單一產品銷售格局，從紙尿褲業(yè)務拓展到紙巾,、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中,。希望能將系列產品帶入出口業(yè)務。這些新的舉措,，使我司外貿市場拓展邁向新的臺階,。

5、協(xié)同市場部貫徹,、落實產品研發(fā)、整合,、推廣實施進程

因應市場變化,，真正將公司打造“以市場、消費者為導向”的企業(yè),，把握消費者消費需求,，銷售部協(xié)同市場部在產品進行整合、推廣,、實施方面做了如下工作：

（1）根據(jù)市場變化及安爾樂衛(wèi)生巾銷售表現(xiàn),，3月份以來對安爾樂衛(wèi)生巾產品、價格進行整合,，刪除A99110,、A99210、E9105、E9205等品種,；整合A8,、A9系列衛(wèi)生巾，將A8,、A9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋,，并調整了價格；調整安爾樂護墊系列產品的價格,，推廣大包裝,，針對競爭對手在終端促銷情況，及時進行跟進,。為了提升安爾樂護墊品牌形象及滿足個性化需求,，適時推出定位為高端純棉護墊，認真貫徹執(zhí)行市場部推廣方案,，整體提高安爾樂品牌的核心競爭力,。

（2）大力推廣衛(wèi)生巾中低端產品，豐滿及延長安樂系列產品,，提升安樂品牌的品質,。陸續(xù)推出安樂護翼標準干爽型及超薄型，部分銷售區(qū)域已初見成績,。如：山東,、廣西附屬公司于四月份推出安樂護翼標準干爽型衛(wèi)生巾，現(xiàn)平均每月銷售分別為20__箱和10000箱,；四川附屬公司于四月份推出安樂護翼超薄,，平均每月銷售10000箱。該產品的推廣,，有利于B,、C類市場鋪貨，提高安樂系列產品向農村市場滲透及出樣率,；有利抑制安樂產品銷售下滑的局面,，從而提升市場份額。

（3）隨著越來越多新的紙尿褲制造商加入,，紙尿褲市場競爭進一步加劇,，出現(xiàn)紙尿褲銷售增長乏力，部分片區(qū)出現(xiàn)被動局面,，高端產品銷售不暢,，新品推廣不力。面對這種現(xiàn)狀,，集團銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調整決定,，調整安兒樂系列產品的價格,。對紙尿褲發(fā)展方向進行再定位，加快真正高品質產品研發(fā),，改善產品質量,，加強和提升安兒樂品牌核心競爭力。

（4）加強零售終端銷售促進,，打擊競爭品牌：以安爾樂柔爽超薄,、七度空間衛(wèi)生巾、護墊,、安兒樂紙尿褲為主導,，結合各銷售區(qū)域的主打品項，抓住元旦,、春節(jié),、三八、五一等節(jié)日銷售有利時機,，在全國范圍內以大賣場,、商場、連鎖超市為主,、士多店,、食雜店為輔，因地制宜地開展各種促銷活動,。特別是推出適應賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌,。如：1-6月份共調撥3A8105（5+1）+A8210+B8020計23020實際箱。

6,、加強改進履行客戶訂單合格率

根據(jù)年初工作會議精神指示：加強物流管理,。銷售與分銷CFT及銷售部共同制定改進履行客戶訂單合格率低排障方案，初步制定產成品的安全庫存,，完善倉庫管理員的管理制度,，加強貨物的管理，落實責任人,。實行運價動態(tài)管理,，降低物流成本，堅持先聯(lián)運（水陸聯(lián)運）后鐵運,，再汽運的原則。運價按市場價格,，制定基本運價,，具體價格隨行就市。今年集團1-6月份的運費比同期下降 25 %,。

7,、在銷售管理中貫徹,、學習TCT管理方法

沒有一成不變的事物，同樣也沒有一成不變的管理,。通過將TCT行之有效的管理方法內部化,，提高銷售管理水平。在集團銷售部內部實行“80/20原則及AIP管理”的工作方法,，并將AIP管理原則轉化為適合于各銷售區(qū)域對銷售團隊進行管理的一種管理方法,，編制了并統(tǒng)一印制《銷售跟蹤報告手冊》，用于指導銷售人員做到每周工作計劃,、客戶走訪報告,、每周小結，運用時間管理,、計劃管理來檢查銷售工作完成情況,，并及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

三、存在問題

同樣建立高效的銷售網(wǎng)絡需全體銷售人員長期不斷的努力,。奮斗無止境,，成功的關鍵在于及時的發(fā)現(xiàn)問題和馬上解決問題,。以便于更上一層樓，20__年上半年歸納起來主要存在如下問題：

1,、銷售人員觀念,、意識有待于進一步的提高：市場以前所未有的變化及速度發(fā)展著，面對這樣的變化,，一些片區(qū)銷售人員還在“以經(jīng)驗談經(jīng)驗”,，沒有意識到市場已發(fā)生了變化應相應調整自己，提升自己,，轉換思維,。使自己思維方式能夠適應市場變化速度，特別是能夠推動改革的進程,。

2,、分銷商的管理方面：面對傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷售份額，分銷商管理就顯得特別重要,，但是我們這一方面不是加強而是削弱,。分銷商檔案、銷售歷史數(shù)據(jù)等資料不全,，對分銷商引導,、規(guī)范管理、發(fā)展方向沒有系統(tǒng)指導策略,，分銷商管理水平有待進一步加強,。

3,、產品線缺損，應變慢：面對市場的變化和“安樂”衛(wèi)生巾,、A8,、A9系列安爾樂衛(wèi)生巾銷售下降，我們反應能力太差,，產品創(chuàng)新速度乏力,。面對消費者新的消費行為，我們應對太慢,。政府官員慢半拍尚可檢討,，推托交學費，企業(yè)慢半拍--就要變被動,，被動就會在競爭中挨打,。

4、對終端建設不重視,，產品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設越來越重要,，對于這一點，大家基本認同,，但實際操作中差距太大：品種越來越少,、陳列展示不好、實際運作老套,、終端活動不搞,，這就是有些片區(qū)的真實寫照。一方面銷售增長乏力,，一方面終端拉動沒有跟進,。面對護舒寶、蘇菲,、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進攻,，我們的終端活動頻率太低，導致中高檔產品表現(xiàn)力不佳,。

5 ,、B、C類市場分銷通路堵塞：相關資料顯示,，一批中小企業(yè)的產品在B,、C類市場表現(xiàn)活躍，侵蝕我們的市場,。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷網(wǎng)絡不斷萎縮,，縣級市場份額丟失不少。這里有產品策略,、價格策略,、渠道策略的問題，更有我們各級業(yè)務領導的認識問題,。

6,、新品推廣方面：部分新品推廣不力，缺乏明確的市場賣點及足夠的市場支持,，使得上市后銷售業(yè)績不佳,。例如：安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由于市場定位不清、賣點不明,、市場支持不足,，使得上市后勁不足、市場拉升不力,，在相當程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升,。

“千里之行，始于足下”,，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累,。改革是振奮人心，因為改革給公司注入新的活力,、帶來了新的希望,；同時改革又是任重道遠，因為世上沒有一個改革是一帆風順的,。20__年底中國加入WTO,，中國在5年內將放寬對外資公司的種種限制，各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉變成戰(zhàn)略性投資,，中國與全球一體化步伐已經(jīng)來臨,。今年上半年競爭表明，中國快速消費品行業(yè)的競爭已開始重新洗盤,，誰能在新的市場環(huán)境里擁有競爭優(yōu)勢,，誰將主導整個市場。

面對難得的變革機遇及日新月異的市場競爭,，為了提升恒安集團整體營銷水平,、不斷的創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，集團領導要求各大片區(qū),、各部門之間轉變思維,、響應變革、抓住機遇,、迎接挑戰(zhàn),，樹立整體作戰(zhàn)觀念，對傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓,，兩手都要硬,。

總之,，在下半年的時間里，銷售部著重抓好：

（1）零售重點客戶的經(jīng)營績效,，確定20家零售重點客戶目標狀況,，從分銷組合、促銷拉動兩方面為主,，從分銷售區(qū)域零售終端管理及PCC的培訓,、完善零售重點客戶組織架構作為支持來提升銷售業(yè)績；

（2）繼續(xù)推進B&C類市場鋪貨分銷改進,，提升市場份額,，細化投入與產出方案，將B&C類市場鋪貨分銷作為一項長期工作來抓,，強化分銷商管理及培訓,；

（3）提升新品的銷售業(yè)績，下半年將陸續(xù)推出安樂超薄和護墊,，安爾樂棉柔“七度空間”等新品,，應加強新品上市準備工作，加強業(yè)務人員對新品感性認識及縮短產品與客戶接觸的周期時間,，跟進新品銷售情況,，做好終端銷售拉動；

（4）加強終端促銷,。首先,，各級領導要提高認識，這是市場競爭的需要,，促進銷售的需要,，提升品牌的需要；第二,，針對消費者的終端活動必須開展,，而且要長期進行，通過終端活動,，提高恒安中,、高檔產品滲透力、表現(xiàn)力,；第三,，有重點、分步驟按“二八法則”進行,；第四,，嚴格投入產出，要有基礎狀況，要有目標狀況,，要有責任人,；

（5）搭建外貿工作流程，拓展外貿客戶群,，充實外貿人員,。加強與市場部溝通，提升核心競爭力及市場應變速度,；將TCT管理方法及銷售與分銷的工作成果內部化等。

各附屬公司,、閩粵分部,、上海、北京,、昆明經(jīng)營部務必認真洞察,、分析、總結市場發(fā)生的變化,，在實戰(zhàn)中群策群力,、勇于拼搏、勇于變革,，扎扎實實地落實集團戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術布置，出色地打好20__年“下半場”,，力爭完成本年度的銷售指標,，共同創(chuàng)造恒安集團更輝煌的明天。

銷售半年工作總結及下半年工作思路篇3

我叫__,，是x公司的一名電話銷售,，來公司工作已經(jīng)有一年了，在20__年即將結束的時候總結一下這一年的工作進展及經(jīng)驗和不足,，以供未來改正,。

首先，要感謝劉總給了我一個鍛煉自己的機會,。x公司對于我來說,，是以前從沒有接觸過的行業(yè)，初入公司,，是即陌生又新鮮,，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及,。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來,，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。在對方接通電話的同時我卻不知道自己要和對方說什么。

自認為電話銷售是銷售里最簡單的,，可好像事實并不是這樣孩子氣,，對于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了；我是一個死要面子的人,，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子,。

一段時間下來,，我發(fā)現(xiàn)自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少,，幾乎沒有,。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發(fā)現(xiàn)其實說話是一門非常大的藝術,，你必須要抓住各人的需要點,，不能只有一套死方法來和所有的人聊天，必須學會活學活用,，比如有人注重的是內容,，你卻和人家聊價錢，那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續(xù)交流下去的,，而且尋找客戶的來源也要有方法,。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶,。你還真的別說,，在網(wǎng)絡上人們不但能接受；而且即使沒有這些產品方面需要的,，也會幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的,。

在這一年的工作里,，我學到了許多在任何崗位上都學不到的內容，做一件事就要多方面的尋找方法,，不要總想著別人告訴你怎么做,，方法有千千萬萬種，找到適合自己的那一種才是正確的,。一年轉眼間在學習,、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里,，我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售半年工作總結及下半年工作思路篇4

自己從20__年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止__年__月__日,，完成銷售額__元，完成全年銷售任務的__%,，貨款回籠率為__%,，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將半年來的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，半年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售工作得失的標準。

二,、明確任務,，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎上取長補短,。

銷售半年工作總結及下半年工作思路篇5

截止20__年x月__日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方,，預計到今年年底,，我部會超額完成__公司制定的全年銷售任務。現(xiàn)將本部門20__年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：

一,、業(yè)務方面：為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡,、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題,，為用戶發(fā)放安全小常識,、管道保護及燃氣表的使用說明書,，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任,，以用戶滿意為宗旨是我們的原則,。在出門收款中，每到一處,，我們的一言一行,，代表了我們公司的形象。所以,，我們對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內,，積極為用戶服務,，極大的方便了客戶。以“用戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

二,、系統(tǒng)方面：每周查看銀行網(wǎng)點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對,，做到了帳與銷售金額相符,，對銀行售氣網(wǎng)點的系統(tǒng)及時更新、定期維護,。分析居民用氣情況,、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與廠家人員進行友好的溝通,，以求共同提高，更高效率地服務于用戶,。

三,、合同管理。我部門的合同包括居民,、商業(yè)供用氣合同,。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責,，統(tǒng)一歸口,、分類管理的原則,，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符,、無一遺漏,。

四、日常工作：在日常的事務工作中,，本部門在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學習,，做好記錄，包括一些報表的填制,，我們都堅持按時上報,、數(shù)據(jù)準確無誤。在氣源采購方面,，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài),，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低,。