從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多,。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位,，在試崗期間,，我以身作則,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1,、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制,。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制,。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等等,。

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶,。

(5)招商工作,。

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進行全面、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài),。

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議,，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主,，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信,、親切,、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高,。

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面的了解需求和建議。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛,。

3,、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù),。

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析,、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)等,。

4、部門管理,，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神,、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行,。

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,。

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

(4)考察部屬的實際工作能力,，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處,。

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

二,、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時,，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累,，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因,，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累,，并成長自己,。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平,，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅持原則，以身作則,。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度,。

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識,。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作,。

2,、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場,，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu),、管理方式,、經(jīng)營程度、消費對象等,，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響,。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3、做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息

在營運工作中,，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式,，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息,，在溝通中主要關(guān)注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前,，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位,。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象,。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持,，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢,。

運營工作心得體會600字（篇2）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇二

一,、加強自身的學(xué)習(xí)能力，提高團隊的執(zhí)行力

多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗，憑感覺,。自從進行總部上班以來,，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí)，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧,。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高,。

二、增強責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20________年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點工作,，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決,。一線員工的商品管理意識、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛,、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中,。

三,、求發(fā)展、抓成效

下半年,，我的工作重點將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實,、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

運營工作心得體會600字（篇3）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇三

一,、熟悉采購的流程,。

讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項,，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是的,。

二、年底參與單價的錄入及整理,。

真正介入到單價里面,。也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進入這個采購的大門里面,。

三、參與erp的工作錄入及整理,。

最想說的話,，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了,，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存,，等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

四,、參與盤點工作。

讓自己在實踐中了解所有的零件,。了解倉庫的庫存量,。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心，考慮不周全,。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價,，適質(zhì)，適量,，適時,，適地,。希望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

________年是收獲的一年，也是充實的一年,，和大家一起工作更是一件很愉快的事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進為我們的公司奉獻一份力量!

運營工作心得體會600字（篇6）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇四

本人____×,自________年____月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

一,、崗位職責(zé)履行情況

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2,、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時的處理。第一,、三項的工作亦在有序的開展中,。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

三,、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為____公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,____公司進入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù):

1)在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,如寶安廣場,、蓮花一村、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù),。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入,。

2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall,、購物中心,、商業(yè)廣場,、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化、維修,、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉,、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),不但是實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3,、建立物業(yè)用品(工具、零件,、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具,、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多,?？煞譃橐韵聨状箢?消防設(shè)施/消防用品、清潔用品,、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

四,、個人展望

通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,?；厥走@一年來的工作,、生活，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多,。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

運營工作心得體會600字（篇4）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇五

20________年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年,，在集團領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：

1,、行政工作：日常參觀接待協(xié)助,、集團公司、子公司工商注冊及變更,、組織舉辦團隊建設(shè)活動,、會務(wù)組織,、辦公用品采購、車輛管理,、活動組織等;

2,、后勤工作：集團辦公地點搬遷入駐、綠植維護,、水電費繳納等;

3,、紀(jì)要工作：印信證照管理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔,、合同等資料存檔;

4,、辦公環(huán)境：員工餐廳籌備運行、網(wǎng)絡(luò)電話日常維護,、保安保潔日常管理,、空調(diào)維護使用等;

5、股東會及董事會工作：股東會及董事會會議議題資料準(zhǔn)備,、會議組織,、會議決議簽字蓋章、會議資料文件存檔;

6,、其他：領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作,、商鋪租賃、閑置資產(chǎn)處置等,。

綜合運營部工作職責(zé)繁雜,，在兼具公司服務(wù)部門的同時也是公司對內(nèi)的樞紐中心，對外的聯(lián)絡(luò)窗口,。要求每個人都要有過硬的綜合素質(zhì)及原則性,、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性，需要有極高的協(xié)調(diào)組織能力并掌握多種工作技能,，在這一年的工作中也深深得認(rèn)識到自己的不足,，需要加強學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)知識,、董事會及股東會會議流程,、物業(yè)及餐廳管理等知識技能和相關(guān)管理經(jīng)驗。

目前綜合運營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、董事會股東會組織、辦公環(huán)境建設(shè)維護,、紀(jì)要文秘,、行政服務(wù)、后勤內(nèi)務(wù),、餐廳物業(yè),、資產(chǎn)管理等多項職能,，但是目前綜合運營部人員嚴(yán)重不足，不能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項工作任務(wù);因集團公司目前還處在架構(gòu)建設(shè),、機構(gòu)調(diào)整,、人員配置的狀態(tài)，各項規(guī)章制度及審批流程還未完全確定,，不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項工作,、工作流程推進緩慢;集團信息化建設(shè)不完善，影響日常工作進度,。

20________年是嶄新的一年,，我將整理消化20________年的工作不足，展望20________年的工作成長,，力爭在20________年的工作中做到以下幾項工作

1,、建立良好的管理體制，完善工作機制,，根據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)能力合理調(diào)配綜合管理部人力資源,，再細(xì)化落實各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化,、系統(tǒng)化,、有序運轉(zhuǎn)的軌道。

2,、配合公司強化工作作風(fēng)整頓,，樹立少干多言、務(wù)實高效,、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R,，平衡好公司內(nèi)部外部的各個關(guān)系。注重質(zhì)量,，講求實效,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

運營工作心得體會600字（篇5）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇六

歲月荏苒，又是一年,。20________年,，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸,，能與愛晚紅楓集團一起走過了20________年,，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰,，這一年,，有所成長。

20________年,，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊,。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過、開心過,、退縮過,、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20________年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20________年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步,，現(xiàn)匯報如下：

一、 主要工作

(一) 各部門計劃,。

進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周,、月,、季、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況。截止20________年12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份;收取月計劃11次,，共162份;收取半年、年計劃共2次,，共28份。

(二) 文案整理,。

20________年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會議紀(jì)要，更新集團大事記,、新聞,，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄,。在此基礎(chǔ)上,，又將集團微博進行申v、時刻關(guān)注,、收集國家,、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,，進行分類,、發(fā)布。20________年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46 條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云,，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條;20________年，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份;

(三) 其他工作,。

與此同時，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院,、集團oa的資料準(zhǔn)備工作，集團各單位榮譽資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

二,、 收獲

這一年來,，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì),，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息，是上班的第一件事,。這些看似簡單的小工作,，卻教會我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結(jié)會,。可是很多部門因為工作不能按時提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點,。有一次,，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃,，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項,，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做，到了晚上11點,，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團結(jié),。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿,，所以,，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團隊抹黑,，不想讓大家的努力被否定,。

三、20________年工作計劃

20________年已經(jīng)到來,，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐。20________年,，首先,，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外,，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20________年,，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步,，一直成長,，為集團，也為自己的明天,，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20________年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!

運營工作心得體會600字（篇7）

運營工作心得體會6000字 運營工作心得體會40字左右篇七

隨著時間的流逝，一個學(xué)期即將結(jié)束了,，學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的電子商務(wù),，或多或少我們都學(xué)到不少的知識，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課,，但對我們來說真的是受益匪淺,。或許還沒有學(xué)習(xí)這門課時,，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,，對電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學(xué)習(xí)的,。那就讓我來分享一下我這個學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!

一,、課堂簡述

本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站,，例如淘寶、京東,、麥包包等,，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器,，網(wǎng)站頁面,，看似很簡單的內(nèi)容,，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識,，雖然我們帶對淘寶,、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,，如麥包包,，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解,，作為一個學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生,，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流,，例如運輸、倉儲,、供應(yīng)鏈等等。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目,，從這些潛在的物流項目挖掘出,，也將成為一個很好的行業(yè)。

二,、建立淘寶網(wǎng)店的過程

在老師的教導(dǎo)和督促中,，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的,，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間,。在課程中，老師教我們建立店鋪,，店鋪模板的選擇及裝修,，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等,。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識,，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金,，我們一擔(dān)心自己還是個學(xué)生,，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,，經(jīng)過老師的教導(dǎo),，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金,，又能夠很好的提供貨源,，還有物流有關(guān)方面,，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心,，但經(jīng)過我們的努力,，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué)，這些問題都得到很好的解決,。

三,、建立淘寶網(wǎng)店的心得

在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始,，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題,，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源,，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源,，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具,，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè),。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架,、支付、物流選擇等等,。但在短短的一個學(xué)期的時間不可能對這些方面都學(xué)得很深入,。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù),、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,，積累實踐經(jīng)驗,。同時還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用,。要做要練,，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,，多到論壇參與討論,、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中,，要敢想,，也要敢質(zhì)疑，敢提問題,。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識,。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此,。

四,、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計方案,，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻,，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法,。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻,，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算,。

五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會

在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話,，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么,。你的整個設(shè)計都應(yīng)該圍繞這些方面來進行,。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個清晰的網(wǎng)站介紹,，告訴用戶,，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息,，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站,，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的等等,。

六,、結(jié)束語

總之，就我個人而言,，在電子商務(wù)這門選修課中,，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個人都會接觸到的事情,，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處,。在此我也感到很慶幸,，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成,，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,，但我認(rèn)為那是知識的有限。在此,，我感謝我們組的所有成員,，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識,，讓我的知識更加豐富多彩,。