總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

從事信貸工作總結(jié)篇一

緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去，對于這過去的一年,，每個(gè)人的情緒都是不一樣的,，有人滿意，有人遺憾,，既有欣慰,，也有彷徨。而對我來說,，這一年是我工作生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折,，也將會(huì)是我未來的一個(gè)里程碑。

進(jìn)入中行參加工作以來,，我遵照行里的安排,，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的,，從剛開始的不適應(yīng)到之后的從容,，這個(gè)過程中并沒有個(gè)性驚人的成績,，卻讓我在這個(gè)過程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)。

自今年9月以來,，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作,，并加入了我們營銷五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。剛來的那段時(shí)刻,，整個(gè)人都是興奮而又充滿新奇感的,，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白,，作為新加入部門的實(shí)習(xí)員工,，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時(shí)刻,，指導(dǎo)性材料,，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫忙下,，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí),，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對將來的工作狀況有了進(jìn)一步的規(guī)劃,，那就是踏踏實(shí)實(shí),，打好基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起,，不斷的積累充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。

10月初,，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“貸款新規(guī)知識(shí)競賽”活動(dòng)。

在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法,，一個(gè)指引”及相關(guān)文件,，再結(jié)合之前在部門里的實(shí)習(xí)工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)狀況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，之前難以明白的一些操作流程也都得到了合理的解釋,。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益,，加深我對于信貸工作的明白,。

具備了理論知識(shí)就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個(gè)月內(nèi),，在各位老員工的指導(dǎo)下,，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,。

并實(shí)際操作了公司短期貸款,、銀行承兌匯票,，限額申請、切分,、企業(yè)資金流向監(jiān)控,、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審,、新增,、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告，同時(shí)在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶,，學(xué)習(xí)營銷及客戶維護(hù),。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道,，銀行的核心是盈利,，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。

豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品就是我們開展?fàn)I銷的各種“武器”,，應(yīng)對各種不一樣行業(yè)的客戶,，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求,。而這一切都需要我長時(shí)刻的虛心學(xué)習(xí),，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己,，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理,，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力。

現(xiàn)如今,，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去大半,，在近4個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,，但讓我十分感謝的是我們這個(gè)熱情而又團(tuán)結(jié)的群眾,，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫忙,，才讓我盡量擺脫誤區(qū),、糾正錯(cuò)誤，最終取得進(jìn)步,。在此我表示深深的感謝,。

雖然取得了一些成績，但我也知道,，實(shí)踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷,，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，積累更多成功的營銷經(jīng)驗(yàn),，盡快為這個(gè)光榮的群眾貢獻(xiàn)自己的力量,。

新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)對的競爭也將更加激烈,，在這樣的時(shí)刻我只有更加發(fā)奮的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步,，我將用飽滿的熱情和用心的心態(tài)去應(yīng)對工作的困難和艱辛,。我堅(jiān)信，新的一年,，在大家的共同發(fā)奮下,，我們這個(gè)偉大的群眾必須會(huì)取得更加輝煌的成績。

從事信貸工作總結(jié)篇二

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越

——徐xx管理崗轉(zhuǎn)正感言

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝,，似乎收到姚總轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ泥]件還在昨天。我一直自嘲是“最不務(wù)正業(yè)的復(fù)核”,，因?yàn)榧词沟浆F(xiàn)在也沒有到組里做一名正式的復(fù)核,，但這段時(shí)間做的每一份工作都讓我有不一樣的體驗(yàn)和收獲。

征信工作

xx的前十個(gè)月,，作為一個(gè)征信員我變得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，也是在這段時(shí)間里,，很幸運(yùn),，獲得了所有征信員可以獲得的榮譽(yù)，征信明星,、信審達(dá)人,、征信能手等，也算是為自己從xx開始的征信員工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。

996項(xiàng)目組

從11月初開始，有幸參與了新tsm項(xiàng)目組從事新系統(tǒng)的測試工作,。四個(gè)月的項(xiàng)目工作,，讓我除了對本身的業(yè)務(wù)有了更深入的了解之外，更學(xué)會(huì)了合作,、溝通和堅(jiān)持,。

一個(gè)系統(tǒng)涉及到的內(nèi)容很多，包括頁面流程,、政策策略,、進(jìn)件報(bào)表等，那我們必然就要進(jìn)行良好的分工合作,，在測試期間我主要擔(dān)任頁面流程組的組長職務(wù),，除了跟組內(nèi)成員進(jìn)行合作之外,，更要和另外兩組的同事進(jìn)行良好的分工，以保證整個(gè)系統(tǒng)能夠完整的測試運(yùn)行,。

整個(gè)項(xiàng)目讓我學(xué)到最多的是和開發(fā)同事溝通的過程,，項(xiàng)目的難點(diǎn)在于開發(fā)同事對我們的業(yè)務(wù)并不十分了解，我們需要將我們的流程策略等轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)語言,，這對于自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備以及溝通表達(dá)能力是很大的挑戰(zhàn),，所幸，最終在和開發(fā)團(tuán)隊(duì)地交流溝通討論中,，我們不斷地攻克系統(tǒng)中存在的問題,。

“996”的工作模式對于之前甚少加班的我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，有時(shí)候到家的時(shí)候甚至已經(jīng)十一點(diǎn)多了,，但為了項(xiàng)目的準(zhǔn)時(shí)完工,，項(xiàng)目組的每一個(gè)同事都克服種種困難，堅(jiān)守在自己的崗位上,，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行,。

能夠有幸參與這個(gè)項(xiàng)目，讓我各方面的能力有了質(zhì)的飛躍,，也讓我對管理崗的職位有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，除了要更加成熟全面的思考問題，更重要的是要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn),，學(xué)會(huì)犧牲,。

新人帶教

從2月底開始，我正式開始了自己的帶教工作,。

其實(shí)開始帶教內(nèi)心的壓力非常大,，因?yàn)樾氯酥蟮某砷L和帶教的影響密不可分。我的理解是作為一個(gè)帶教首先要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平,，因?yàn)槟惚仨氃跇I(yè)務(wù)層面有足夠的權(quán)威,，新人才會(huì)信服你，對于你的建議意見才會(huì)認(rèn)真聽取,。

其次我覺得方法很重要,，比如時(shí)間管理、因材施教等,，如果說只是一味地看件退件并不能起到很好的作用,。

最后就是和新人的相處模式，我一直想和新人營造的是一種亦師亦友的關(guān)系,，剛剛離開學(xué)校踏入社會(huì)的新人,，有許多自己的想法，所以和他們成為朋友才能進(jìn)行更好的管理和溝通。其實(shí)我覺得歸根到底就是一個(gè)詞：信任,。相互之間的信任才能形成良好的成長環(huán)境,。

預(yù)計(jì)在今年的很長一段時(shí)間里，我將從事新人的帶教工作,，也希望自己能夠幫助新人很好的適應(yīng)工作環(huán)境并掌握征信技能,，并且能夠幫助組長管理好新人組的各項(xiàng)事務(wù)。

轉(zhuǎn)正感言

很多時(shí)候我都在想,，管理崗的工作意味著什么,？經(jīng)過這三個(gè)月的試用期，我開始明白,，這意味著一份責(zé)任,，一份擔(dān)當(dāng)。在項(xiàng)目組需有把系統(tǒng)做好的責(zé)任,，帶新人要為新人負(fù)責(zé),，有把新人帶好的責(zé)任。都不再只是扮演那個(gè)把自己手上的件做好的角色,。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越。三個(gè)月的試用期即將過去,，作為一名復(fù)核,，不管之后再什么樣的崗位上做什么樣的工作，我都希望可以發(fā)揮自己最大的力量,。在之后的工作中,，自己要多思考多總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，多學(xué)會(huì)站在別人的角度看問題,，也能夠成為一個(gè)更加有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

從事信貸工作總結(jié)篇三

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的`一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。到xx參加工作已一年,，來xx支行也近一年,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代,，無論是工作,、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告,。

這一年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先,，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教,，這一年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；其次,，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,；最后，堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，按照操作流程和指南辦事。

進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和支行開業(yè)前員工大會(huì)上,，行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在這個(gè)特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一,。班前班后及時(shí)檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時(shí)做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識(shí)還模糊不清,；第二、學(xué)習(xí)還不夠,，時(shí)代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性；第三,、工作還不夠耐心細(xì)致,，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。

作為一名銀行前臺(tái)工作人員,，需要以客戶為中心,，進(jìn)一步對新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí),，克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng),，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。最后,，在工作，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

從事信貸工作總結(jié)篇四

歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,。在過去一年里,，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下，較出色完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

（一）今年初,，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn)，以效益為中心為本年工作目標(biāo),，圍繞工作目標(biāo),，我們詳細(xì)布置了各個(gè)工作崗位工作職責(zé)，同時(shí)制定了一系列小立法,，運(yùn)用這些小立法,，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人,，通過這些內(nèi)控制度建設(shè)，加之每個(gè)職工勤奮工作,，一年來我們xx信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序發(fā)展,。

（二）截至11月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元,，較年初凈增2400萬元,，增幅為188x%。不良貸款清收余額15萬元,，較年初降低25萬元,。全面完成了聯(lián)社下達(dá)全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

（一）廣泛宣傳,，積極吸儲(chǔ),，進(jìn)一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作,，也是我們賴以生存根本。近年來,，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境（年初新增郵政儲(chǔ)蓄銀行）,，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存,、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念,，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略,，以“爭市場,、爭總量、增人均存款”為著力點(diǎn),，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn),，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款市場,。

（二）優(yōu)服務(wù),、上水平、增效果,?！叭恕笔歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞,，員工素質(zhì)提升,，必然會(huì)使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平,。為此,，我們堅(jiān)持以人為本,，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，觀看相關(guān)講座,，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾,、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化,，使員工規(guī)范文明辦公,，進(jìn)而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)與外圍資金市場溝通,，我們xx支行所轄2個(gè)居委會(huì),，26個(gè)自然村，現(xiàn)有人口4萬余人,，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人,，是全區(qū)有名外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高,，如果沒有到位服務(wù),，顯然我們是很難在競爭激烈金融大市場上生存。為此,，我們?nèi)w職工充分利用各自人脈資源,，與黨政軍群各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛溝通和聯(lián)系，多角度捕捉各種資金信息,，積極拓展新存款資源,。今年，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程,，以小聚多,，逐步壯大資金實(shí)力。截至11月底,，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元,，較年初凈增2400萬元，為我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展提供了充足資金保證,。

（四）為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了atm自動(dòng)取款機(jī)，這個(gè)服務(wù)硬件增加,，不但滿足了廣大跨行存取款客戶需要,，也為我們社爭取了一部分資金客戶。

（一）今年以來，我社積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點(diǎn),，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域,，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶,，切實(shí)簡化了貸款手續(xù),，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”,。我社在信貸支農(nóng)過程中,，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理,，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量,。伴隨著“陽光信貸”工程，加強(qiáng)完善了信貸超市軟硬件環(huán)境,，實(shí)行了信貸集中辦公,，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時(shí),，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié),、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌,，使辦理貸款過程更加公開,、透明,、快捷,、方便。其次,，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣,、信息靈活優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息,，特別是項(xiàng)目,、技術(shù)、市場,、銷售等信息,，使部分貸戶大大受益。還有,，我們著重加強(qiáng)貸款檢查,，堅(jiān)持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度,，實(shí)行“商戶聯(lián)?！敝贫龋_保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果,。

（二）大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款,，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟(jì)工作重心,，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，確定支農(nóng)框架，同時(shí),，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持貸款對象,，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù),、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策,。

（三）拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。大力清收不良貸款,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量,、優(yōu)化增量,、行政清收等措施，積極行動(dòng),。首先,，加大責(zé)任追究力度。其次,，加大對到期貸款收回力度,。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上，加大到期貸款清收力度,。至11月末,，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)x%?，F(xiàn)金盤活不良貸款萬元,，不良貸款占比降至x%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn),。通過以上措施實(shí)行,，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化,。截至11月底,，各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元,，累計(jì)投放貸款萬元，較年初增加萬元,，占各項(xiàng)貸款凈增額x%,。

隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深入，社會(huì)治安也越來越復(fù)雜化,。相對于金融系統(tǒng)而言,，資金安全就顯特別重要，為此,，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度,。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,，使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到做：安全保衛(wèi)工作是大家事,，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力,。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率,，定期或不定期對各個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在安全隱患和問題,，及時(shí)進(jìn)行了整改和處理,，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故,。

成績?nèi)〉弥荒艽磉^去,，新征途將升起新希望，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新一年里在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān),，為咸農(nóng)商行再次輝煌而努力工作,。

20xx年工作計(jì)劃總體思路

打好兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是員工素質(zhì)基礎(chǔ),，一個(gè)是規(guī)范管理基礎(chǔ),；建立一個(gè)機(jī)制，即存款穩(wěn)定增長長效機(jī)制,；狠抓兩項(xiàng)工作,，一項(xiàng)是貸款投放工作,，一項(xiàng)是清收不良貸款工作,。

主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會(huì)形象為重點(diǎn),、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口,，繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)開展，實(shí)施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)大營銷,，同時(shí),，將隱形不良貸款清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險(xiǎn)代理清收,，清收盤活存量不良貸款,，向存量不良貸款要效益。

到20xx年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：各項(xiàng)存款增加萬元,，存款余額達(dá)到萬元,；新增存款市場份額不低于x%；投放貸款萬元,，貸款余額達(dá)到萬元,；清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在x%以內(nèi),；清收隱形不良貸款萬元,；年末存貸比例控制在x%以下；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,；實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元,；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元；增擴(kuò)股金萬元,。主要想法及具體措施如下：

一,、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬員工隊(duì)伍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)人基礎(chǔ),。

1,，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展“兩建一推”活動(dòng)，即在全員中間開展一場大討論,、讓每個(gè)員工都去建言獻(xiàn)策,。通過活動(dòng)開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想,、有能力年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上,，為聯(lián)社培養(yǎng),、儲(chǔ)備一批后備人才。同時(shí),，我們計(jì)劃邀請有關(guān)人士對全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn),，以提高員工隊(duì)伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

2,，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計(jì)劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn),，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新產(chǎn)品及時(shí)培訓(xùn),，做到每一項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)和新產(chǎn)品都要及時(shí)讓應(yīng)該掌握部門掌握了，絕不留一個(gè)死角,。從6月份開始到8月份,，開展一系列以崗位練兵為主業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎(jiǎng),。

二,、制定一套完整流暢內(nèi)控制度，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范制度基礎(chǔ),。完善內(nèi)部控制制度：

第一,、制定“xx支行工作規(guī)則”，對日常工作運(yùn)行機(jī)制,、程序做出明確規(guī)定,，讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人定制度,、制度管人,；

第二、對會(huì)計(jì)結(jié)算,、財(cái)務(wù)開支、柜員操作,、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂,，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員培訓(xùn),，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范,、統(tǒng)一。

三,、建立存款穩(wěn)定增長長效機(jī)制,。

一是完善兩個(gè)考核辦法。20xx年,，計(jì)劃出臺(tái)對客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員考核辦法,，明確和細(xì)化考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性和主動(dòng)性,，作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。

第一,、客戶經(jīng)理考核辦法,，這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營銷,、存量不良貸款清收盤活,、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核,，做到責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,，真正將客戶經(jīng)理全面營銷作用發(fā)揮出來；

第二,、綜合柜員考核辦法,，對綜合柜員考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)（金額）和客戶滿意度作為評價(jià)基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個(gè)人收入上差別,。最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性,、能動(dòng)性、創(chuàng)造性,，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展。

二是加強(qiáng)形象建設(shè),。20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班,、前臺(tái)柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識(shí),；

第四、對前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn),，全面提高前臺(tái)柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量,；

第五、開展文明服務(wù)競賽,，制定評選前臺(tái)柜員星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵制度,，在全轄推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。

四,、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)開展為基礎(chǔ),，實(shí)施信貸產(chǎn)品大營銷，增加有效信貸投放,。

一是繼續(xù)開展陽光信貸活動(dòng),。進(jìn)一步加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念,，挖掘培養(yǎng)黃金客戶,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，努力解決經(jīng)營效益問題,。

二是增加有效投放,。xx鄉(xiāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好,，20xx年,，我們信貸投放重點(diǎn)是抵貸款,，風(fēng)險(xiǎn)是降低了,，但有效投放明顯不足,，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款,，與之對應(yīng)就是信用社客戶群體減少,。

今年,，我們計(jì)劃在充分調(diào)研基礎(chǔ)上,，將在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶抵押難問題,，對部分經(jīng)營正常,、還款有保證自然人客戶，初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均存款額度一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款,。

五,、全員動(dòng)員、多管齊下,，全力推動(dòng)不良貸款清收,。

一是推進(jìn)大額不良貸款集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊(duì)作用,，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊(duì)集中清收,，擬采取措施：由聯(lián)社清非大隊(duì)抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計(jì)劃不良貸款逐筆進(jìn)行催收,，并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況,，每季度末，對本季度清收情況進(jìn)行總結(jié),，對其中有資產(chǎn)“賴債戶”依法起訴,，對符合呆賬核銷條件通知相關(guān)信用社及時(shí)搜集整理資料上報(bào)聯(lián)社；

二是與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合,，在清收過程中,，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時(shí)在手續(xù)上存在瑕疵形成不良，要對這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,，并按規(guī)定進(jìn)行追究,。