演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。

超市服務(wù)員演講稿三分鐘篇一

您好!

我是政七店一名組長(zhǎng)叫李艷青,，很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助，如果沒有店長(zhǎng)和各位同事的幫助,，我也不可能做到現(xiàn)在這樣,，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,，不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議：

1,。真誠(chéng)服務(wù)：面對(duì)每一位顧客用真誠(chéng)的微笑和一顆真誠(chéng)的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠(chéng)的服務(wù)滿足他們的需要,，當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,，只要你用真誠(chéng)的心和每一位顧客溝通,，就可以得到他們的諒解,，盡管有些顧客會(huì)有不滿，但你的真誠(chéng)服務(wù)會(huì)得到他們的諒解,，不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù),。

2。細(xì)節(jié)決定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡(jiǎn)單,，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的,，每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗,，不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化,、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù),。

3。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，當(dāng)你受委屈的時(shí)候,，不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆?wù)對(duì)象,，是你的上帝,。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客,，甚至?xí)?，你就?huì)損失很多的顧客，只有顧客滿意了,，我們才稱得上優(yōu)秀,。

4,。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì)有不開心的時(shí)候,，都有煩惱的一天,，怎樣控制自己的情緒，對(duì)自己的工作是很重要的,，如果你今天的心情不好,，首先，被你影響的是你的工作伙伴,，開心可以傳播,、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好,、狀態(tài)不佳,，對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,，可不是來看你的臉色的,，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好,，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài),、精神飽滿、信心十足才是,，這就是我們每天應(yīng)該具備的!

5,。工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心,，感情就會(huì)更親切一些,，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去,，私下好好溝通,，其實(shí)沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話,，說開就行,，作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好，而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂,，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,，作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心,、有責(zé)任心的人,、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對(duì)待顧客要真誠(chéng)周到,，對(duì)待員工要有層次管理,，必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,，讓每個(gè)人做好才是真正的好,，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì)做的更好,，我以后會(huì)更加努力工作,，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù),，爭(zhēng)取做到更好,。

超市服務(wù)員演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

我是出納收銀課的一名普通收銀員,，我叫陳嬌,。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì)。

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事,，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的,。但是,，我能夠克服困難,、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度,、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作,。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的!時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了,，在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事,。

雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù),，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天,，早上八點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷,，收銀臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開交,。雖然這么多人,，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車朝我的款臺(tái)前，由于她的車子有點(diǎn)大，車子卻進(jìn)不到通道里面,，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面,，身邊又沒有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況,，立馬就跑到她的車前,，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問她："你好,，請(qǐng)問你有會(huì)員卡嗎?"她像我搖搖頭,，然后就給他結(jié)算。完了,，我又問她："你好,，請(qǐng)問你要袋子裝嗎?"她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶,，難道老奶奶不會(huì)說話嗎,，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來逛超市竟然沒有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子,，幫她打包好又放到她的車上,。我看著老奶奶說："奶奶，東西給您裝好了,，我把放在你的車子后面了,，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧?"只見,，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭,，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊(duì)的顧客在議論，"看,，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!"之后我便推著老奶奶,，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶："奶奶,，回去一定要小心啊,，慢點(diǎn)!"老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗夏棠套吡?，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。

只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬,，我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪。

超市服務(wù)員演講稿三分鐘篇三

記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子,，你笑他也笑,，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無所有!

多一份理解，多一份信任,，多一份關(guān)懷,。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,，尊重生命,、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造,。懷著感恩的心,，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心,，詩人艾青在他的詩中寫到："為什么我的眼中飽含淚水,，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工,，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),，感恩顧客，感恩社會(huì),。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它,。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系,，刻盡職守，無私奉獻(xiàn),，用感恩的心去化解工作中的消極怠工,，麻痹大意。顧大舍小,，棄利取義,，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為百大人我們要飲水思源，善待工作,。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋企業(yè),。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中,。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采,。

來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜,，原偉接過電話之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn),。但顧客并不是熱衷于這些問題,，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您",。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了,，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方,，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜,，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話,。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中,，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖,，鎖打開了,。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意,，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉,，急顧客之所急，想顧客之所想,，方得顧客這心,。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),，我珍惜這份工作,，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語,，沒有驚天動(dòng)地的事,，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落,。

讓我們看來看一封感謝信,，信中是這樣寫到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好，我懷著激動(dòng)而感慨的心情,，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡,。昨天傍晚我外出辦事，回到家之后,，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了,，當(dāng)時(shí)我焦急萬分，急忙原路返回尋找,，正當(dāng)我焦頭爛額尋找無望的時(shí)候,，一個(gè)電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里,，我火速趕到那兒,，拿著失而復(fù)得的提包，感激之情無法用語言來表達(dá),，包里有一張存折和四萬元的現(xiàn)金,，一分都沒有少，我握著這位好心人手,，并拿出500元錢,，表達(dá)我的謝意，可她只是笑笑說,，沒什么的,，這是我應(yīng)該做的，一句樸素的話語感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人,，經(jīng)過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊,。趙小蕊這種做了好事不留名,，不圖回報(bào)的高尚品質(zhì),，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，百大有這樣優(yōu)秀的員工,，是百大的榮耀,，更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多,，正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人,，才會(huì)贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑,，你哭他也哭,。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無所有!

多一份理解，多一份信任,，多一份關(guān)懷,。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,，尊重生命,、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造,。懷著感恩的心,，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心,，詩人艾青在他的詩中寫到："為什么我的眼中飽含淚水,，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工,，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),，感恩顧客，感恩社會(huì),。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它,。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守,，無私奉獻(xiàn),，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意,。顧大舍小,，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,。

作為百大人我們要飲水思源,，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì),，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡,，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。

來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員,，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過電話之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào),、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題,，好像另有隱情,，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書,，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開了,，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下,，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話,。下班之后,，原偉馬上趕到了這位顧客的家中,，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了,。一家人非常的高興,，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉,，急顧客之所急，想顧客之所想,，方得顧客這心,。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),，我珍惜這份工作,，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語,，沒有驚天動(dòng)地的事,，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落,。