演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市優(yōu)質服務演講稿 超市服務演講稿集篇一

我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意100》。我們家電以“用心服務,、誠信經營”為經營準則,，并且把“用心服務”放在首位?！坝眯姆铡笔菭I業(yè)員的基本要求,。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友,，當作自己的親人,，把顧客的利益放在首位，記在心里,。

只有想顧客之所想,，急顧客之所急，才能讓顧客感動,，我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心,，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業(yè)員,，同樣有酸,、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有,，得到過顧客贊揚,，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事,，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的,，顧客永遠是對的,，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻,、大海追求奔騰,，而服務追求的是讓顧客滿意。那么,，如何才能做到“用心服務,，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的,，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致,，周到,，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答,，做正確的導購,，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信,，服務之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,，已經不再只是想購買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質的服務。用心為顧客提供專業(yè)化,、人性化的優(yōu)質服務是我們的責任,。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班,、挑客,、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位,，沒有把本職工作做好,。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”,。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，無怨無悔,。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ?，努力用心為顧客?chuàng)造感動,、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”。

最后,，我慶幸自己來到家電這個講誠信,、重服務的專業(yè)化家電賣場。是家電給了我學習成長的機會,，是家電教會我如何用心服務顧客,，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務,，為“誠信、滿意”添磚加瓦,。我的演講完了,，謝謝大家!

超市優(yōu)質服務演講稿 超市服務演講稿集篇二

“愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣重要，對待顧客要像對待自己的親人一樣溫暖”,，這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,，是我們時刻銘記在心中的口號和信念，但是,，具體該如何做?怎樣才算體現(xiàn)出了“重要”和“溫暖”呢?這是我們每位處于基層不同崗位的員工應該思考的問題,。

伴隨著每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客,，這里有顧客日常生活最需要的商品,，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品,，這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應該做的事情,，在平凡的崗位上重復著簡單的工作,，這就是服務行業(yè)，沒有什么驚人的事跡,，沒有值得贊頌的功德,。

然而，服務是什么?服務,，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識,，不停止于業(yè)務技巧,，服務對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每一個細節(jié),。

在食品超市,，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事,，前幾天來了一對老年顧客,，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的,，老先生不時地伸出手攙扶她,，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙,，他們說要買方便面,，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時缺貨,，老先生著急了,，說在外地上學的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來,，買不到怎么行?疼孫之情流露無遺,，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西,，如果不能如愿,，將會多么失望。于是,，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面,，根據平時觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,，他們家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手,，說從來沒聽說過這個牌子,，是不是正規(guī)廠家的產品?有沒有生產日期?到底辣不辣?買錯了怎么辦?郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來,，老人眼神不好,，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址,，指給老先生看,，老先生不理解什么是彈面，認為彈面就不是方便面,，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面,，有一句廣告詞就是“彈的好,，彈的妙，彈的味道呱呱叫”,，老先生一下樂了,，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了,，和老太太一商量,，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時,，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子,，扶著柜臺不敢走動，一問才知,，老太太的右腿不慎摔斷過一次,，已經臥床兩年了,，才剛剛能走路,，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,，老先生在超市里轉來轉去,，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么,，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太,。

“你們買這么多東西能拿動嗎?住的地方遠不遠?” 細心的艷麗邊裝袋邊問老人,。

老人一聽這樣問，好像頓時充滿了希望,，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀?我正發(fā)愁呢,，我們家不遠的，就在服裝公司里面,?！?艷麗一聽明白了，于是左手提油,，右手提一大袋食品,，“走，我送你們去,?！?一路上,，艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了,。老人走路慢,，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人,，離百貨樓這么近,，竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了，老太太因為腿腳不方便,，老先生就不愿意把老伴一個人留在家里,，快三年了，老伴的腿終于能走了,，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢,。兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致,，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到,，多少年了,，大樓的服務仍然這么好，這么熱情周到,，實在不容易呀,，啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓,，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太,，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了,，就常來轉轉,，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班,，不能久留,，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間,。

這樣的事真的很小，微不足道,，這樣的小事又很多,，舉不勝舉,，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望,，能留住老顧客,，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點的服務理念和精神繼續(xù)發(fā)揚光大,，將百貨樓高質量的服務水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎?

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,，食品超市每天的工作比任何一個部門都瑣碎,，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價格和特點都已經很不容易,，還要忙著上貨理貨，夏季來臨,，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個人說過累,，爬高上低,，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗,，但事實上,，郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個將大樓的各項指示和精神理念始終貫徹落實的集體中,，深知樓興我榮,，樓衰我恥的絕不是某一個人，以大樓的利益為自己的利益,，將每天的宣誓詞落實到行動中的絕不是某一個人,，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著態(tài)度,，細微之處見真情,，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質服務的閃光點,，豈止是月評三件好事能說得完的?又豈止是一個郭艷麗能代表得了的?我們有理由相信,，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引,，在部門領導的帶領下,，將不斷地跨越優(yōu)質服務的新臺階。

超市優(yōu)質服務演講稿 超市服務演講稿集篇三

大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心,，那就是《千手觀音》,，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律,，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神,，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛,，是我們共同的語言,。”

是的,，愛是我們共同的語言,。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體,，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員,。

記得上學時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結束一天的工作，倒在床上不想動了,，還真覺得累,。面對這一切，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力,，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信,，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產品,、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場",。

超市優(yōu)質服務演講稿 超市服務演講稿集篇四

大家好,。

每個人都說厚街的天虹商場里面的東西好貴，可是每次去的時候總是覺得它很有人氣,，為什么貴的地方還是那么多的人去呢?

其實我覺得天虹是非常不錯的一個超市,，里面的東西很齊全，格調設計很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過非常嚴格的檢擦的,。例如蔬菜,，他們每天都有人員去作檢驗的。

天虹超市內面有很多獨一無二的產品,，都是注明”天虹專售“,，這個芒果干可好吃了，對于一個不愛吃零嘴的人來說,，居然做到每到這里必買此物,，這個芒果干味道不算很濃，淡淡的,，最重要是無加防腐劑,，無香精，無色素,，對健康無傷害,，甜而不膩，總之吾愛之也,。不過就是份量少了一點點,，我坐著坐著，不到一個小時就能把它解決掉了,。

天虹超市的確是有些東西是很貴的,，例如，蛋類是很貴的,，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類就更不會去看了,，一個字：貴。

可是有些時候有些東西卻又很平宜,，就是打特價的時候，平宜得少根筋,，像平常賣16塊多的餅干,，特價時就能賣到10塊錢，平常賣6-7塊的蘋果,，晚上9點鐘就賣4塊多,，所以嘛，去天虹走的時候要挑晚上噢!

喜歡天虹商場的另外一個原因是他們的服務團隊,，我敢說比任何一家超市的服務員都要有素質,，最重要他們的服務態(tài)度非常非常地好。記得有一天,，跟朋友去逛天虹時,，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個響聲，(其實我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個服務員看到我正想把它扶起來時,，他馬上跑過來笑著說沒關系的,，我跟他說了聲不好意思，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關系,，因為他的態(tài)度太好了,，使得我非常內疚，同一個晚上,，我自己都不知道怎么搞的,，朋友很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿著，誰知道一不小心其中一個滑手了,，結果掉到地上,，我很緊張地撿了起來，然后有一個服務生看見了,，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說,，沒關系的，可是我說：水果跌爛了,，他馬上接過已經爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧!沒關系的,，不用那么緊張。然后他沒等我回過神來就把水果收走了,，我原本想拿去買單的,，可是人家都說了沒關系了，我又能怎么辦呢!這個超市的服務也太好了吧!真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市,，一定要你買單,，這是種習慣了?？磥硖旌绯惺窍露Q心痛改這一服務觀念嘛!很好,，支持您!

如果你想去體驗一下這種非常好的服務質量，你可以選擇去天虹超市,，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔,，你只要拿些東西去打稱，就知道什么才是好的服務了,。

喜歡逛天虹超市,，喜歡天虹的高質量服務，喜歡天虹有品質的保證,，所以某些產品的高價格是有道理的,。

如果在厚街這個小鎮(zhèn)上，在服務行業(yè)里,，能夠多些機會體驗帶笑容的服務就好了,，客人開心之余,，你的工作也會變得很快樂，這不是又贏嗎!

謝謝大家,。

超市優(yōu)質服務演講稿 超市服務演講稿集篇五

大家好,。

“人無笑臉莫開店”是我國古代經商的經驗之談;微笑服務也已成了當代中外企業(yè)經營的法寶。

有人把產品的銷售過程分為兩種性質服務,，銷售本身是“硬性服務”,，與顧客接觸過程中是“軟性服務”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”,，“剛中柔外”必不可少,。

在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的,，還是我們銷售人員的一張笑臉,。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重,，無形中也立即縮短了彼此之間的距離,。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的,，顧客怎么會有心情買你的商品呢!

笑,，不僅是服務作風，也是競爭的手段,。與消費者和社會上個部門保持良好的關系,，是極為重要的無形財富。

有的生意人平時還懂得笑,，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來,，態(tài)度生硬，還不如早早關門打烊,。要知道：笑不僅是職業(yè)道德,，也是維護自己生存應盡的義務。

笑即熱情服務,，有下列十大意義：

一,、把每一位顧客當作自己的親友;

二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;

三,、不要冷淡只買一根針的顧客，應知一元顧客與百元顧客,，同為興隆之本;

四,、不可強迫推銷，要為顧客著想;

五,、接待退換貨的顧客,，同時買貨的顧客一樣熱情;

六,、在顧客面前不要訓斥促銷人員，這等于趕顧客出門;

七,、缺貨是商店的過失,，不僅要向顧客道歉，還應送貨上門;

八,、兒童是福神,，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;

九,、對顧客想要購買的商品,，應該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;

十,、即便是將一張白紙當作贈品,，也可得顧客的好感，如果沒有贈品,，笑顏就是最好的贈品;

微笑就像閃亮的小花,，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵,，像冬天溫暖的陽光,，微笑是理性的成熟，使進取的活力,，是開拓的動力,，是不遠的成功。

謝謝大家,。