隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

_年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信_(tái)分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司_年工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理,，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

一,、_年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績(jī)完成較好,，_年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

_年，完成投資600余萬元,，新建移動(dòng)基站6個(gè),，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè),，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè),，實(shí)現(xiàn)了_50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了_一中、_二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位,。

目前，_電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房,，_個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房,，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè),，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn),，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核,，對(duì)營業(yè)員開展評(píng)定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動(dòng)營銷能力,。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn),、實(shí)施,、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開,、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,，讓用戶明明白白消費(fèi)。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性,，把“用戶至上,，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng),，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范,，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù),。

4、推行“五個(gè)一”服務(wù),。_分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€(gè)一”服務(wù),，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷,。

5、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知，從7月_日起,，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限,，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi),，保障用戶24小時(shí)正常通信,。

6、開展寬帶安裝超時(shí)賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作,。對(duì)寬帶安裝,，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng),，營業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí),，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元,，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì),，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，_年_無超時(shí)賠付情況發(fā)生,。

7,、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求,，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸,，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度,、支撐能力,，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)制及工單回訪等制度，提高辦事效率,。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng),，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，_縣共有電信主營業(yè)廳1個(gè),，合作營業(yè)廳3個(gè),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi),、費(fèi)用查詢,、業(yè)務(wù)辦理、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào),，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè),。

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活,、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強(qiáng)思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理,、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人,、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo),、知識(shí)型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng),、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng),。

四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)、安全駕駛,。把安保工作落到實(shí)處,，長抓不懈,，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ),。

二、存在的問題

1,、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感,、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng),。

2、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后,。

3、宣傳力度不夠,，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。

4、營銷手段單一,，營銷技能欠缺,，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三,、_年工作計(jì)劃

_年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神,，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn),，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。

一是結(jié)合_縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè),。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)_區(qū)域內(nèi)覆蓋,。

三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊,、舊縣,、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱、分線盒,、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)

1,、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想

助理對(duì)于我來說是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長,，共同進(jìn)步!

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、--公司--項(xiàng)目的成員組成：---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為--公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題,，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，----年已經(jīng)進(jìn)入了我的眼眸,。無數(shù)的回憶和感嘆,。----年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考,。在公司迎來了第3年頭,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程,，成績(jī)已經(jīng)成為過去，新的一年對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年,。回想起半年以前,，領(lǐng)導(dǎo)將----上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我,，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任!

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗守業(yè),，配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存,，也使我看到了自己的不足,。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,。過去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著汗水,，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向----年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!

新的一年,、新的開始,，我會(huì)更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)的安排!

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

作為一名廚師長,，是酒樓廚房的負(fù)責(zé)人，執(zhí)行酒樓總經(jīng)理的工作指令,，貫徹食品衛(wèi)生法和酒店的有關(guān)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)廚房的全面管理工作，領(lǐng)導(dǎo)廚房全體員工完成每一天的生產(chǎn)任務(wù),，審批廚房采購計(jì)劃,，與樓面、采購部,、倉庫部,、財(cái)務(wù)部等配合、協(xié)調(diào),。對(duì)出品質(zhì)量,、成本、毛利率,、衛(wèi)生,、廚房安全等負(fù)責(zé)。作為一名廚師長,，是酒樓的一個(gè)重要主角,，務(wù)必懂專業(yè)技術(shù)、會(huì)管理,、精通酒樓廚房全面工作,，明確自己的職責(zé)。.廚師掙錢靠手不靠嘴,，靠嘴只是臨時(shí)利益,，技術(shù)才是長久的效益。

要當(dāng)好一名合格的廚師長,，就務(wù)必做好以下各項(xiàng)工作;

一,、擬定好菜譜;

菜名要通俗易懂，盡量避免如“一本萬利”,、“腰纏萬貫”之類客人猜都猜不出來的菜名,。如某些菜必須要用寓意菜名時(shí)，后面務(wù)必加用料和烹調(diào)方法,，以便客人對(duì)菜肴的了解,。根據(jù)酒樓的檔次和經(jīng)營目標(biāo)去擬出菜譜,，高檔豪華酒樓的目標(biāo)是高層次的客人,，這類客人消費(fèi)高,，菜肴品種應(yīng)從名貴的山珍和高檔的海鮮,、海味【燕,、鮑,、翅】為主;中檔酒樓的目標(biāo)是中等消費(fèi)的客人，菜肴品種應(yīng)從中檔的海鮮,、禽類為主,，菜價(jià)要適中;大眾酒樓經(jīng)營的目標(biāo)是低消費(fèi)的平民百姓，菜肴要以家畜,、家禽,、魚鮮為主，菜價(jià)要便宜,，菜肴要實(shí)惠,。如高檔豪華酒樓經(jīng)營一般的菜肴，客人就會(huì)認(rèn)為檔次太低;如大眾酒樓經(jīng)營名貴山珍海味,，就會(huì)無人問津,。因此，擬定菜譜務(wù)必與酒樓的檔次和經(jīng)營目標(biāo)相符,，否則,，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營失敗。

二,、制定成本表,、搞好成本的核算;

是將每一道菜的用料、用量做個(gè)詳細(xì)的列表,，算出每一道菜的成本和毛利,，這樣配菜就有了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，出品的份量就會(huì)得到很好的控制,，給成本的核算帶來更為精確的數(shù)字,。

1、廚師長務(wù)必了解原材料的市場(chǎng)價(jià)格,，掌握各種原料的凈料率,，熟悉各種菜肴的用料與用量，根據(jù)規(guī)定的毛利率計(jì)算出菜肴的銷售價(jià)格,，對(duì)于成本和毛利率的關(guān)系又要結(jié)合實(shí)際狀況而靈活看待,。不必須要求每一道菜都是規(guī)定的毛利率，有些促銷菜肴,、急推菜肴,、特價(jià)菜肴則可降低毛利率，甚至能夠虧本銷售,。不見得成本越低,，毛利率越高，利潤越大。如果沒有生意或生意太差,，即使成本再低,、毛利率再高，也照樣沒利潤,，甚至虧損,。如果生意個(gè)性好，即使成本高一些,，毛利率低一些,，也照樣掙錢，反而利潤還大了,。

2,、認(rèn)真搞好盤點(diǎn)工作，盤點(diǎn)時(shí)務(wù)必全面盤清,、盤準(zhǔn),。每月盤點(diǎn)一次至二次，這樣才能使成本和毛利率的結(jié)果準(zhǔn)確,。

三,、人員的合理安排;

應(yīng)根據(jù)每一個(gè)人的特長和愛好進(jìn)行合理的分工，安排到適合的工作崗位上能夠更好的發(fā)揮每一人的作用,，使工作做得更好,。

四、出品的質(zhì)量;

1,、采購應(yīng)把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),，采購的原材料務(wù)必新鮮、質(zhì)優(yōu),、而且還要貼合菜肴的選料要求,。

2、廚房不受也不用不貼合菜肴要求的原材料,。

3,、原材料的加工【刀工、火候,、調(diào)味】務(wù)必按照菜肴的要求進(jìn)行

4,、主、配,、調(diào)料必須要在色彩,、口味上得到科學(xué)合理的搭配。

5,、裝盤的成形美觀

五,、加強(qiáng)原材料的管理;

廚房原材料的管理是一項(xiàng)很重要的工作。原材料的管理好與差，關(guān)系到成本,、出品的質(zhì)量,。原材料的管理目的是保證出品的質(zhì)量，減少損耗,，提高酒樓的利潤。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

二,、促銷主題：“五一”回報(bào)社會(huì)大贈(zèng)送

三,、市場(chǎng)效果：據(jù)工作人員介紹，效果顯著,，每天平均三百人次,。

四、分析本次促銷活動(dòng)

昌大昌超市是湛江市的一個(gè)大型連鎖超市,，雷州昌大昌超市是它的一個(gè)子超市,，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周,，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動(dòng),，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑,，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的主動(dòng)權(quán),。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類,。

一.現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售:

現(xiàn)場(chǎng)銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具

二.游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品

三.現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活,中獎(jiǎng)率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品.

我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法

一.廣告宣傳,

二.員工積極性

三.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

a建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，做到硬件過關(guān),、軟件到位。

b健全管理體制,。好的管理體制是超市各種策略,、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證,。力求做到超市分工至細(xì),、權(quán)職分明、監(jiān)督有效,。

c完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤,、事無巨細(xì),、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明,。

d充分運(yùn)用營銷理念,。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理,，積極開拓市場(chǎng),、鞏固市場(chǎng)。

e做好日志,、月志工作,。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等,。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

①20--年我們對(duì)下料,、機(jī)加工的零部件尺寸控制不嚴(yán)，忽略了技術(shù)條件中的公差要求,。也很大程度上礙于人情,，對(duì)于一些尺寸大一點(diǎn)，小一點(diǎn)的毛病輕易的放過了,，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來很大的麻煩,，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無話可說,，因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致,。基于此,，在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn),，按照技術(shù)圖紙，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病,，也從側(cè)面配合生產(chǎn),，更加容易的做好工作。而且從開始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評(píng)定,，針對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實(shí)際操作不符的問題,，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作,。

②質(zhì)檢員之間工作的銜接問題,。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),，但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問題,，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會(huì)加強(qiáng)注意,。做好部門之間,，同事之間的配合，一同解決問題,、難點(diǎn),，最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來,，更加強(qiáng)大起來。

為工期緊,，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨,，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點(diǎn)開始噴漆，七點(diǎn)多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨,。這一夜電焊崗位有人焊活,，整理工位有人噴漆，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗,，而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗(yàn),，出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故，這件事反應(yīng)了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢工作的疏漏,。在部門內(nèi)的質(zhì)量分析會(huì)上,，大家在自責(zé)的同時(shí)，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在,。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗(yàn)中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)“分門列項(xiàng)”,，專人檢驗(yàn)驗(yàn)后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因,，防止以后再次出現(xiàn),。

而且，20--年我們會(huì)不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平,。實(shí)行內(nèi)部考核制度,，以保證質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度，激勵(lì)員工的工作態(tài)度,，讓員工之間也形成互相制約,，共同競(jìng)爭(zhēng)的作用。以此來減少漏檢,，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問題,。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對(duì)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核,，防止錯(cuò)檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,，不斷提高顧客滿意度,。

同時(shí)，部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便：

首先,，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清,，導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來無所適從。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上,，氣割后的焊渣清理,，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側(cè)的除銹,，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理,，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理，同樣的問題,，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣,，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類似問題,，質(zhì)檢部會(huì)依照技術(shù)圖紙要求判定,，不予執(zhí)行者開具不合格報(bào)告給予處置。

其次,，關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問題,。老圖紙上本來就有許多錯(cuò)誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖,，每次詢問生產(chǎn)的時(shí)候他們都會(huì)找借口說圖紙錯(cuò)了我們改就行,。有的時(shí)候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章,，根本查不出是誰改的,。

2.兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)比

以上20--年與20--年兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率,，今年比去年分別上升了1.2和1.3個(gè)百分點(diǎn),。這里有一個(gè)明顯的對(duì)照：相同的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，16年比08年下降了3個(gè)百分點(diǎn),，今年比去年上升了幾個(gè)百分點(diǎn),，從數(shù)字上看,，有進(jìn)步，形式大好,。然而這些數(shù)字的背后,，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現(xiàn)40件dn1200的外壓補(bǔ)償器,，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修,。當(dāng)然，這個(gè)質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因,，有設(shè)計(jì)和工藝的問題,，有操作和驗(yàn)收的問題，就是這些問題,，迫使我們不得不承受巨大損失,，對(duì)這40件產(chǎn)品進(jìn)行返修。今天回過頭在看這次事故,，真是追悔莫及,，值得反思：當(dāng)時(shí)我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問題,，卻錯(cuò)誤的認(rèn)為這種設(shè)計(jì)這種工藝,，就是這種效果,。而把這些弧坑補(bǔ)平,，又會(huì)給當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯(cuò)啦—如果當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)多問幾個(gè)“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門,，研究解決辦法,，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量,，也就不會(huì)出現(xiàn)最終的結(jié)果,。我們錯(cuò)啦，錯(cuò)就錯(cuò)在作為質(zhì)檢員,，沒能把質(zhì)量放在工期之上,。這個(gè)深刻的教訓(xùn)，我們會(huì)把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示,。

客戶的投訴,，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾，可這百分之幾對(duì)于我們的客戶來說卻是百分之百,。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時(shí)候我們一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問,。

3.今后的工作

20--年, 我們將在上級(jí)主管部門的要求下, 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理, 及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,保質(zhì)保量,對(duì)客戶負(fù)責(zé),。

1,、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).,。

3、針對(duì)20--年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問題原因分析,找出根本問題所在并以合理有效方案解決.對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),，當(dāng)場(chǎng)填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施,，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行分析,，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

同時(shí),，--年質(zhì)檢部的另兩塊重點(diǎn)也在今年初步成形，并與今年年底成功運(yùn)用在了工作之中,。

一.今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗(yàn)設(shè)備在通過調(diào)試,、培訓(xùn)之后已經(jīng)投入使用并派上用場(chǎng)，：如今年16月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”,，當(dāng)時(shí)倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸,，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問題,，于是我們用化學(xué)分析的方法對(duì)“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測(cè),，結(jié)果表明該批接頭符合sus304(0cr19ni9)的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，可以放心使用,。

關(guān)于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問題,，過去我們吃過不小的虧，現(xiàn)在我們將理化設(shè)備用起來了,，對(duì)“錨固件”的原材料每批都進(jìn)行材質(zhì)的理化分析,。其中，今年8月份進(jìn)的一批料(盤條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低,，我們憑化學(xué)分析的檢測(cè)結(jié)果,，獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款?！板^固件”鈀釘?shù)暮傅篱L度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量,，同樣我們也吃過虧。上周我們用新添置的拉力機(jī),，對(duì)鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測(cè)：我們選取了一個(gè)焊道長11mm的鈀釘,，做了拉力試驗(yàn),，結(jié)果顯示斷裂載荷為900kg，完全可以滿足客戶使用要求,，于是我們依據(jù)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L度制定了標(biāo)準(zhǔn)(13～15mm)并用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn),，檢驗(yàn)產(chǎn)品。

二.六大工位的定點(diǎn)檢驗(yàn),，從今年16月份開始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整,，原來的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗(yàn)，一個(gè)工位一個(gè)工位的轉(zhuǎn),，趕上什么驗(yàn)什么,。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實(shí)現(xiàn)專人專崗。與此同時(shí),，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化,，內(nèi)容包括了一般檢驗(yàn)和重點(diǎn)檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)內(nèi)容的突出,，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生,。專人專崗工作的落實(shí)也給質(zhì)檢部的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚,，目標(biāo)明確,。

展望明年的工作，質(zhì)檢部會(huì)把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門，我們更希望在新的一年里,，公司全員樹立質(zhì)量意識(shí),，參與質(zhì)量活動(dòng),。我們質(zhì)檢部也會(huì)更加努力,，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

施工合同協(xié)議書那里可以找呢?規(guī)范嗎?針對(duì)這一問題小編整理了年度工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告供大家參考!

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和 榮譽(yù),，救死扶傷”,。

作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛,，執(zhí)著追求,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工 作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐,，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 的重要服務(wù)載體,。

一、 : 努力學(xué)習(xí),， 不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 在實(shí)踐的工作中,，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí) 到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我,，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間 努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作,，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。

努力學(xué)習(xí)各 種科學(xué)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,，在政治上,、思想 上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,。

同時(shí),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自 己的頭腦。

并根據(jù)工作中實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作 中遇到的問題,。

希望,，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧,。

二,、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過:“我志愿獻(xiàn) 身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā) 展。

我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷,，不辭艱 辛,，執(zhí)著追求。

為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”,。

今天,，我不斷的努力著。

基層醫(yī)療工作,，更使用我深深的體會(huì)到,，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),。

按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。

只有把位置任準(zhǔn),， 把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印,，認(rèn)認(rèn)真真 工作,，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作,。在門診,，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康,。

360 天,， 天天隨診。

那怕是節(jié)假日,，休息日,，時(shí)時(shí)應(yīng)診。

不管是在任何時(shí)候,，不耽誤病人治療,，不推諉病 人，理智診療,。

平等待人,，不欺貧愛富，關(guān)心,，體貼,，同情每一位就診的患者。

做到合理檢查,、 合理治療,，合理收費(fèi)。

在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開 展門診，往院的診療工作,。

,、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從 xx 年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以 來,， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診 療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間 及平時(shí)診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。

以電話,、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方 式,，開展居民健康教育工作。

安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理,。

創(chuàng)造安全舒適的工作 環(huán)境，是日常工作正常開展的前提,，20ｘｘ 年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,，本人通過職工的會(huì)議 培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年 為零,，保證了我院日常工作正學(xué)開展。

在日常的工作中注意搜集,、匯總,、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng) 村合醫(yī)療管理方面的意見和材料， 為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,， 并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及 鄉(xiāng)村一體化工作,。

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo),。

一,、在思想上，積極上進(jìn),。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試,，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,，提高自己的思想覺悟,，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書育人,、言傳身教,、為人師表，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生,，努力使學(xué)生、家長能接受我,、喜歡我,。

作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng),。

因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西,，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位,。

在工作中,，我積極、主動(dòng),、勤懇,、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。

二、在教育教學(xué)工作上,，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功,，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù),。

對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師,，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水,。

在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平,。

在校內(nèi)，虛心,、主動(dòng)地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù),，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機(jī)會(huì),，虛心學(xué)習(xí),，不恥下問，及時(shí)消化,，吸取別人的精華,，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié),，不斷提高,。

平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

總之，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上,，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高,。

但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多:如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長進(jìn)不快,。

在今后的工作中,，我將揚(yáng)長補(bǔ)短,，不斷努力。

三,、服從安排,，積極主動(dòng)。

在每周16節(jié)課的情況下,，要安排好自己的工作,，的確有時(shí)感到力不從心。

做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃,，實(shí)施過程抓落實(shí),，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié),。

這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程,，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng),，我盡量抽出時(shí)間,，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討,、交流,。

作業(yè)作到面批面改。

使學(xué)生的.成績(jī)都有不同程度的提高,。

能做到顧全大局,，服從安排，互相關(guān)心,，互相幫助,，互相溝通。

四,、提高素養(yǎng),，努力工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持,、幫助下,，本人堅(jiān)持出全勤，從不請(qǐng)臨時(shí)事假,，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上,。

這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。

但是在不斷的工作實(shí)踐中,，我深深地認(rèn)識(shí)到,，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思,，提高自身的素養(yǎng),。

在教育教學(xué)工作中也暴露出不足,，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí),、科學(xué)管理教育教學(xué),，這些還需不斷地努力。

希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督,，作出批評(píng)指正,。

一,、在學(xué)習(xí)上,，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1、通過雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針,、政策,，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,， 堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務(wù)知識(shí),，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

二,、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理,、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等,。

三、在工作上,，扎實(shí)做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。

對(duì)待來報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù),、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。

在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對(duì)真實(shí)、合法的憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。

努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展,。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、意識(shí)上存在許多不足,。

基于這個(gè)目的，回想這一年工作,，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比,，還存在一下幾個(gè)的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高,。

1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然。

2,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。

今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。

但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

3,、管理工作的形式化、表面化,。

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求，還存在問題,，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

4,、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。

財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映,、監(jiān)督,，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通,、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力,。

另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行,。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。

只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作,。

1.

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告

3.

年度工作總結(jié)報(bào)告

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個(gè)人總結(jié)報(bào)告

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年度工作總結(jié)報(bào)告-年度總結(jié)報(bào)告范文

6.

中學(xué)校長個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告

7.

年度工作總結(jié)報(bào)告范本

8.

酒店年度工作總結(jié)報(bào)告

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

1、首件檢驗(yàn)

2,、異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件,，大則損壞成批的組件,，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)的處理問題。

3,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，開拓創(chuàng)新

質(zhì)檢員本身以及自身職責(zé)舉足輕重,，我們每一個(gè)質(zhì)檢工作者都深有體會(huì)，技術(shù)的不斷創(chuàng)新,，裝配工藝的不斷進(jìn)步時(shí)刻提醒著我們,，需要去學(xué)習(xí)，去體驗(yàn),，去認(rèn)識(shí),，去掌握的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為此,，我們應(yīng)該保持對(duì)工作的熱情,，激情，一絲不茍,。同時(shí),，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用,。

在20--年的工作中,，我會(huì)在以后的歲月里盡我的全力來參加工作，一定會(huì)越來越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!