報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇一

能在同一崗位工作十年之久,，實屬不易,。究其原因,，有二：不是忠愚,，便是出色，而我……兩者皆兼,，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作體會進行匯報闡述：

一,、敬業(yè)

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做，刻苦耐勞,，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié)，樂于助人,，團結(jié)友鄰,，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

二,、積極

工作穩(wěn)定后,，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感,。對工作要積極主動,，充滿激情，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測,，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調(diào)整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新，才能把握先機,，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

三,、耐心

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時，不要焦急,，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報。如果自己拿不定主意的,，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報,，請求幫助,。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時,，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助,。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退,，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重。遇到同事的指責(zé)時,，不要沖動，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對的,，要勇于承認,，作出改正,，并請求同事監(jiān)督。如果別人的指責(zé)是錯的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方,。

四,、樂觀

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,，不要埋怨別人,，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題。另外,，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo),、幫助他去改正,、學(xué)習(xí)、提高,。要有團隊精神,，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大,。要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力,。

五、歸零思想

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信,，要不斷更新思維，開拓視野,。我有留意過，場地人員中,，受傷的多為老員工，銷售人員中,，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

六,、學(xué)習(xí)

在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí),、多借鑒,、多實踐。在學(xué)習(xí)中多借鑒,，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)。每天上班前要多想想,、我今天要做什么，怎樣去做,。下班時要多想想,、我今天我做了什么,，有無遺漏,?；丶液笤賹ψ约阂惶斓墓ぷ髯鰝€自評,。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐,，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己,，提升自己,，發(fā)展自己,。

七,、誠實

作為銷售員,，對公司要誠實,，對工作要誠懇,，對客戶要誠信。要以誠待人,，以信服人,。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的,，要盡量多留意，少交往,。對于客戶，能發(fā)展為朋友的,，生意可放心去做,，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做,。

八,、勇敢

作為銷售員,，在拓展業(yè)務(wù)時,，要有攻無不克,，戰(zhàn)無不勝的勇氣,，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司,，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止,。其次要對本公司的營銷運作過程了解,。三要對自己的貨物及價格了如指掌。四要對意向客戶有初步的了解,。五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

九,、自信

作為一名合格的銷售員,，要有自信心,。當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造,、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一,、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格。二要協(xié)助采購降低采購成本,。第一條要靠自己，刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購,。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量,，從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧,，要不斷調(diào)整策略,。切忌少單時心急,，多單時心躁,。心急容易中招，心躁容易出錯,。

十,、證實自我價值

要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手：

一,、心態(tài)要端正,，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取,，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心,，有舍才能有得,，私心太大,，難成大事。

二,、心情要愉快,，對工作，要全身心去投入,，不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情,，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個人情緒,，工作是不可能做好的。

三,、心理要健康，在日常處事中,，要多做少說勤思考,，少一點指責(zé)多一點協(xié)助,，多盡一些義務(wù),，少爭一些功勞,。只有做到以上三點,，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個真正合格的銷售員,。如果你不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，你一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英!

述職人：______

20__年__月__日

銷售員年度個人述職報告2

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節(jié)里,，我們迎來了2021年銷售年終總結(jié)大會，今年的冬天依舊寒冷,，但是我們____銷售團隊的熱情也是無比高漲,，請允許我代表公司領(lǐng)導(dǎo),，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝,。下面有我來介紹一下2021年的銷售情況：

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo);鄉(xiāng)鎮(zhèn),、酒店,、宿外市場,，針對酒店主要有：

1,、 建立完善的銷售檔

2、 定期進行售后跟蹤,，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤

3,、 這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

給公司提供的建議：

1,、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

2,、車間部門要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司,，要讓客戶對我們的產(chǎn)品越來越有信心,。

3,、要利用各種手段、媒體,，把酒的價格發(fā)布下去,，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行,，保持不串貨、不低價,。

公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持,，一定會做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，共同把____打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務(wù),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進行監(jiān)督。

述職人：______

20__年__月__日

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇三

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

我是____銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)公司時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作,。

2021年,，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額____萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識,，也透過銷售認識了許多新朋友,，使自我在待人接物、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了____火爆認購的場面,。在銷售部,，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重。從開盤至今,，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2021這一年是有好處的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為____企業(yè)的每一名員工,，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際,，我將端正態(tài)度,，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。

謝謝大家!

述職人：______

20__年__月__日

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理,，也是體驗到銷售這行有多難做,。如今進入年終總結(jié)的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié),。

一、員工管理工作

本年度,，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理,，對自己的銷售員工,，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上,，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為,，還有上班絕對不能遲到,，否則處罰很重。一年內(nèi),，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的,，到后面全部都按照規(guī)定做事,，認真的上班,，認真做著銷售,。上班是再也不敢去打岔插諢了,，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好,。

二、策劃好每場汽車銷售會

這一年,，我們車行舉辦了__場銷售會,，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作,，就在助理的幫助下調(diào)查市場,，進行汽車銷售市場分析,，把每場銷售會都策劃好,，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備,。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣,，因此我們今年的收入比往年的收入要高出____%,，這是一大進步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好,，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績,。

三、現(xiàn)有缺點

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置,，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠,，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的,。比如在與客戶進行交涉時,，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題,。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級,，我必須要做好表率，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高,。

隨著舊年的過去,，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作,，我就一定要把過去的不足改正,，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶,，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好,，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來，作為銷售區(qū)經(jīng)理,，我能夠認真履行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)____銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售____箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在____箱左右,。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20____年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達到100%,，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理,，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到:堅定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。謝謝大家!

述職人：______

20__年__月__日

銷售員年度個人述職報告 銷售類個人述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

能在同一崗位工作十年之久，實屬不易,。究其原因，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我……兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作體會進行匯報闡述：

一,、敬業(yè)

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié),，樂于助人,，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能,，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

二,、積極

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感。對工作要積極主動,，充滿激情，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新，才能把握先機,，贏得主動,，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

三、耐心

在日常工作中要有耐心，謙遜對人,，冷靜處事。遇到困難時,，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的，解決后向上級匯報,。如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報,，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助,。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重,。遇到同事的指責(zé)時,，不要沖動,，不論有理無理，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認,，作出改正，并請求同事監(jiān)督,。如果別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀

在日常工作中,，要樂觀向上,，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,，不要埋怨別人,，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題。另外,，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo),、幫助他去改正,、學(xué)習(xí)、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大,。要謹記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強者的動力,。

五,、歸零思想

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗,，過于自信,，要不斷更新思維,，開拓視野,。我有留意過,，場地人員中，受傷的多為老員工,，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié),，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

六、學(xué)習(xí)

在日常銷售工作中,，要多學(xué)習(xí),、多借鑒、多實踐,。在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實踐,，在實踐中多總結(jié)。每天上班前要多想想,、我今天要做什么，怎樣去做,。下班時要多想想,、我今天我做了什么，有無遺漏,?；丶液笤賹ψ约阂惶斓墓ぷ髯鰝€自評。只有不斷學(xué)習(xí),，不斷實踐,，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己,，提升自己,，發(fā)展自己,。

七,、誠實

作為銷售員，對公司要誠實,，對工作要誠懇,，對客戶要誠信。要以誠待人,，以信服人,。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方,，實在無法改變的，要盡量多留意,，少交往,。對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做,，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做,。

八、勇敢

作為銷售員,，在拓展業(yè)務(wù)時,，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣,，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司,，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止,。其次要對本公司的營銷運作過程了解,。三要對自己的貨物及價格了如指掌。四要對意向客戶有初步的了解,。五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

九,、自信

作為一名合格的銷售員，要有自信心,。當(dāng)然自信心不是人家能給你的,，要靠自己去創(chuàng)造,、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格,。二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購,。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧,，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急,，多單時心躁。心急容易中招,，心躁容易出錯。

十,、證實自我價值

要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值,。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手：

一、心態(tài)要端正,，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取,，不要從索取中貢獻,，要有“舍得”心,，有舍才能有得,，私心太大,，難成大事,。

二、心情要愉快,，對工作,，要全身心去投入，不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個人情緒,，工作是不可能做好的,。

三、心理要健康,，在日常處事中,，要多做少說勤思考,，少一點指責(zé)多一點協(xié)助,，多盡一些義務(wù),，少爭一些功勞,。只有做到以上三點,，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個真正合格的銷售員。如果你不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來，你一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英!

述職人：______

20__年__月__日