報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇一

本人任銷售總監(jiān)以來,，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場開拓,、組織客源,、部門管理等工作,。一年來根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運作部整體服務(wù)提升,，加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制,。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報告：

一、建全完善的管理體系

為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,，在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能,，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入。運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。強化個人責(zé)任感,，全面落實部門管理工作,，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則,。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。

二、抓組織建設(shè),，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿,，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實個人分工責(zé)任制，做到事事有人管,，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事,、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作,，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個人履行職責(zé)義務(wù)時,，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力,，明確目的使每個人找到目標(biāo)。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,，不占用上班時間,，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升服務(wù)技能,、提升個人綜合素質(zhì),，加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對待工作態(tài)度,，努力做好本職工作,，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平。

運作部目前只完成了近期的目標(biāo),，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,，具體表現(xiàn)在：管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性,、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,，整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，督導(dǎo),、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用,。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員,，自己有責(zé)任,，也有信心，不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銷售總監(jiān)個人述職報告2

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人任銷售總監(jiān)以來,，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓,、組織客源,、部門管理等工作。一年來根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,，接受俱樂部運作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運作部整體服務(wù)提升，加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定,，完善不健全的部門機制,。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報告：

一,、建全完善的管理體系

為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求,，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,，在主持銷售工作期間，部門人員團(tuán)結(jié)一致,，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入,。運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點規(guī)范各崗位工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。強化個人責(zé)任感,，全面落實部門管理工作,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則,。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高。

二,、抓組織建設(shè),，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿,，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實個人分工責(zé)任制，做到事事有人管,，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事,、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作,，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個人履行職責(zé)義務(wù)時，都有發(fā)表意見的權(quán)利,。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標(biāo),。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽,。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,，不占用上班時間，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能,、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度,，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對待工作態(tài)度,，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平,。

四,、務(wù)實工作，謙虛做人

本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事,。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己,，無論大小事情都必須過問或者親歷親為,。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見,，采用公正,、公平,、公開的原則，堅持對事不對人的做法,。

運作部目前只完成了近期的目標(biāo),，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：管理人員工作內(nèi)容沒有量化,、沒有計劃性,、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年,，作為公司的骨干成員,，自己有責(zé)任，也有信心,，不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實,，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新,，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人任銷售總監(jiān)以來,，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場開拓、組織客源,、部門管理等工作,。一年來根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運作部整體服務(wù)提升,，加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制,。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報告：

一,、建全完善的管理體系

為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,，在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能,，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入。運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。強化個人責(zé)任感,，全面落實部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，堅持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。

二,、抓組織建設(shè)，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強,，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實個人分工責(zé)任制,，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事,、講實效的工作原則,。增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個人履行職責(zé)義務(wù)時,，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力,，明確目的使每個人找到目標(biāo)。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽,。為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時間,，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能、提升個人綜合素質(zhì),，加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度,，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作,，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平,。

運作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,，具體表現(xiàn)在：管理人員工作內(nèi)容沒有量化,、沒有計劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,，整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,，尤其是創(chuàng)新能力不夠，督導(dǎo),、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用,。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年,，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任,，也有信心,，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平,，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事：

你們好!

我被任命____公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手,，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團(tuán)隊,，怎樣管理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn),，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,，一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,，銷售代表們沒有感到害怕,，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變,。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

__月，我任銷售總監(jiān),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,，銷售部完成了每年的銷售工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,，我向大家簡單報告工作情況。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為銷售總監(jiān)，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、指標(biāo)及規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作,，配合各部門做好工作,。剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認(rèn)真落實廠部要求,，實行公開,、民主管理。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化,。反應(yīng)部門員工提出市場的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)客戶和消費者的權(quán)益,，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件,。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務(wù)客戶意意識，定期回訪新老客戶等,，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應(yīng)到公司并及時的給予解決,。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得，憑能力得收益的理念,，打造好部門的團(tuán)隊精神,，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。

三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，出色地完成了各項銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。上任初期,，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際情況，制定,、完善了一些公司銷售制度,，包括考勤、回訪,、出差補助,、電腦、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，認(rèn)真做好銷售工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后,，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場區(qū)別來做,。

四,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志,，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正,。經(jīng)常和部門員工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難,，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則,，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中，員工看干部,。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何,。為此，在行動上,，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

以上是我對工作的簡要回顧,。通過將近二年的努力,，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銷售總監(jiān)述職報告 銷售經(jīng)理個人述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧過去幾個月的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,，本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個人,，責(zé)任到個人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三,、抓培訓(xùn)落實,，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃,，并按照計劃進(jìn)行實施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

七,、總結(jié)經(jīng)驗

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八,、下步工作計劃

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實的情況，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況,，

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項,，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果,，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學(xué)習(xí),，提升管理能力，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在____年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日