“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

國(guó)企總經(jīng)理述職報(bào)告篇一

大家好!

按照公司領(lǐng)導(dǎo)分工,，我作為公司總經(jīng)理分管主營(yíng)業(yè)務(wù)工作。____月分管工程科,，____月以后分管工程,、經(jīng)營(yíng)科和安全生產(chǎn),。一年來(lái)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下,，緊密?chē)@一流的管理和一流的服務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)化管理,，推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)__風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，真抓實(shí)干,，奮力拼搏,，銳意進(jìn)取，較好完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。為了推動(dòng)新的一年工作的開(kāi)展,，現(xiàn)將自己20____年學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái),，我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí),始終做到在思想,、行動(dòng)上與__中央保持高度一致，與上級(jí)和公司同心同德,。政治思想學(xué)習(xí)為我各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力,。今年__月，我向__組織遞交了入__申請(qǐng)書(shū),。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平,，我還不斷加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、管理,、科技,、法律等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)層面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，用科學(xué)理論和先進(jìn)知識(shí)武裝頭腦,。20____年,，我先后到考察學(xué)習(xí)園林景觀和公園建設(shè)。通過(guò)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，研究解決了工作中的實(shí)際問(wèn)題。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)

作為公司副總經(jīng)理,，既是公司決策的參與者，又是公司決策落實(shí)的推動(dòng)者,。在工作中,，我緊緊圍繞上級(jí)和公司的決策部署,，立足實(shí)際，緊扣中心,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，狠抓了工程質(zhì)量、進(jìn)度,、成本和工程進(jìn)度款催收,，取得了實(shí)際效果。一是分管科室完成了______大門(mén)園林景觀工程,、翠園雅筑園林綠化工程,、____電子科技大學(xué)樹(shù)陣廣場(chǎng)鋪裝和綠化工程、殯儀館大門(mén)工程,、____中式屋面3#屋面和裙樓施工,、桂林機(jī)場(chǎng)路3標(biāo)4標(biāo)材料采購(gòu)等施工任務(wù)。質(zhì)量,、進(jìn)度,、成本。二是土建聯(lián)營(yíng)方面,。全年完成了____師范大學(xué)____學(xué)院公寓樓1#,、2#、3#樓,，廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告廳工程,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)營(yíng)收入____萬(wàn)元。三是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面,。全年我主抓了____路中間分車(chē)帶結(jié)算,，現(xiàn)完成結(jié)算，目前正在等待第三批工程款撥付;調(diào)合總經(jīng)理投進(jìn)行機(jī)場(chǎng)路投標(biāo);協(xié)調(diào)相關(guān)單位準(zhǔn)備進(jìn)行桂林訾洲公園相關(guān)工程投標(biāo),。

三,、認(rèn)真貫徹__風(fēng)廉政責(zé)任制

為切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，保證廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn),，開(kāi)展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力,。運(yùn)用召開(kāi)座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話(huà)方式,，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí),。作為一名副總經(jīng)理,，凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),、扣罰,、批評(píng)等事項(xiàng),，都經(jīng)公司研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,，不搞“一言堂”,，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上,，我嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,，大宗物品購(gòu)置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng),，都經(jīng)公司辦公會(huì)研究,，集體討論，民主決策,。一年來(lái),，自己和自己分管部門(mén)的干部員工都能認(rèn)真落實(shí)__風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問(wèn)題,。

20__年,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)大量扎實(shí)有效的工作,，分管部門(mén)較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，我本人也在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高，但自己的工作還存在不足,。主要表現(xiàn)為：一是市場(chǎng)拓展力度有待進(jìn)一步加大,，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí),。在新的一年里,，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我將大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),。牢牢抓住管理不放松,，為樹(shù)立公司新形象，完成新任務(wù),，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而奮斗,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

國(guó)企總經(jīng)理述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,，使我能在______大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作,。是____大酒店培養(yǎng)了我,，自從我到____大酒店工作以來(lái),，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間,，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),，個(gè)性是____總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處,。因?yàn)榭偨?jīng)辦向帶給第一手資料,，幫忙決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好,，沒(méi)有自我的特色,，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)理解不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二,、宣傳力度不夠,，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)

能夠在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小,，而且高效靈活,。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)

在回訪(fǎng)客人的同時(shí),，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和推薦及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高,，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

針對(duì)以上狀況,，我部將在20____年進(jìn)行以下的工作部署:

1,、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理帶給參考,，也為我部更好的開(kāi)展工作帶給了詳細(xì)的第一手資料;

2,、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)。

結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，此刻很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，進(jìn)行回訪(fǎng),，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友,，到達(dá)使其消費(fèi)的目的,。透過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù),，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及推薦，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

3,、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,，個(gè)性是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20____年,，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造效益,，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界!迎來(lái)我們____大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利,，身體健康!多謝!

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

總經(jīng)理述職報(bào)告2022精選通用5

國(guó)企總經(jīng)理述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在____董事長(zhǎng)及____總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。

一,、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施

____假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái),，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,，制定2022年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,，2022年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐,、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，細(xì)化服務(wù)，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。

2022年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為_(kāi)___萬(wàn)元，實(shí)際收入為_(kāi)___萬(wàn)元,，完成率為_(kāi)___%,。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為_(kāi)___元,，實(shí)際收入為_(kāi)___元,，完成率為_(kāi)___%。其中西餐計(jì)劃收入為_(kāi)___萬(wàn)元,，實(shí)際收入為_(kāi)___萬(wàn)元,，完成率為_(kāi)___%，客房計(jì)劃收入為_(kāi)___萬(wàn)元,，實(shí)際完成____萬(wàn)元,，完成率為_(kāi)___%。

為推動(dòng)住房,，帶動(dòng)消費(fèi),，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿(mǎn)五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)__月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3,、把西餐廳定位成____至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品,。抓住五一黃金周契機(jī),，自__月__日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至____元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4,、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下__年中餐情形極不容樂(lè)觀,，在達(dá)聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二,、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自20____年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20____年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房,、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃,，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定____會(huì)員卡章程,。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作,，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售,，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員,，開(kāi)展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu),，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾,，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修,。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換,，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,，重新訂制客房一次性用品,。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē),。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作,。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強(qiáng)工作信心,。為此，俱樂(lè)部在2022年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作,，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)___小時(shí),，其中四月份為_(kāi)___小時(shí),，五月份為_(kāi)___小時(shí)，六月份為_(kāi)___小時(shí),。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在__節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約__小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程,。加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐、前廳,、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共____份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五,、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,，不斷改善員工的工作、生活條件,。

1,、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道,?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題,，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴,，酒店立即開(kāi)展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等意見(jiàn),，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,，將員工宿舍由車(chē)程__小時(shí)到達(dá)的____搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制,，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤(rùn)化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,，員工普遍反映吃不飽、吃不好,，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,，決定在____樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自____月__日開(kāi)餐以來(lái),，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口,，得到了員工的一致好評(píng)。

再次,，針對(duì)今年以來(lái)____市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用,。

通過(guò)以上措施的實(shí)施,，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在____月份達(dá)到了最低,，僅為_(kāi)_%,。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng),，分部門(mén)組織員工至____,、____活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話(huà)會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,，給予誠(chéng)心的祝福,，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

總經(jīng)理述職報(bào)告2022精選通用3

國(guó)企總經(jīng)理述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20____年____月____號(hào)受命于總經(jīng)理,，榮幸的加入了____集團(tuán)公司至今已有____天,，在____總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下,、先后經(jīng)歷了扶溝____大灑店的培訓(xùn),、籌營(yíng),、營(yíng)業(yè),、調(diào)整,、調(diào)動(dòng)等過(guò)程，使各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察,、請(qǐng)您批示指正!

一,、以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有計(jì)劃

剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,，剛到基地我并沒(méi)有感到陌生,，而是感受到了激情、熱情,、和艱苦的“味道”,。張總說(shuō)“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,，有來(lái)自上級(jí)的,、有來(lái)自同級(jí)的、有來(lái)自廣大員工的等等,、所以我們必須以身作則”,。這樣便開(kāi)始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營(yíng)工作以__總為總指揮,，我和____副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開(kāi)業(yè)前的采購(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，__總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài),、開(kāi)始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會(huì)了管理人員要有計(jì)劃性,。使我認(rèn)識(shí)到：任何工作要想高效,、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃,。日志,、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié),、年度工作計(jì)劃總結(jié),，是管理人員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作，也是管理者必須具備的能力之一,。

二,、狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

酒店于年__月____日隆重開(kāi)業(yè),，按__總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部,、營(yíng)銷(xiāo)部?jī)纱蟛块T(mén)。做為酒店的龍頭部門(mén),，我深感責(zé)任重大,。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來(lái)，又經(jīng)歷了非常艱苦的開(kāi)荒工作,，雖說(shuō)員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊,、慌亂、陌生的情況,，再加上沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素,，雖說(shuō)開(kāi)業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,，__總要求各層管理人員必須深入一線(xiàn)開(kāi)展工作，一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部門(mén)會(huì)議,，雖然感到疲憊不堪,、但很充實(shí)，因?yàn)槲抑?，盡快完善基礎(chǔ)管理,，是一個(gè)新開(kāi)業(yè)酒店的必須。

我籌營(yíng)過(guò)數(shù)家新開(kāi)業(yè)酒店,，我認(rèn)為扶溝____開(kāi)業(yè)是很成功的,，面臨工期短、時(shí)間緊,、要求高,、條件苦等實(shí)際情況,，在集團(tuán)公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、才得以酒店順利開(kāi)業(yè)!

三、餐飲部工作回顧

在酒店籌營(yíng)期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂,，特別是餐飲部,、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具,、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制,，從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對(duì)比、總體來(lái)講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開(kāi)業(yè)以后的實(shí)用,。

年餐飲部在部門(mén)經(jīng)理____的帶領(lǐng)下,，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門(mén),，又分為前廳后廚兩大部位,，開(kāi)業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢，前廳人員流動(dòng)很大,、員工不到__年就流失多__,，讓管理一直很被動(dòng)，服務(wù),、衛(wèi)生一直上不去很不理想,、為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任,。

在籌營(yíng)總指揮__總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開(kāi)始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究,，餐飲部最終選用了管理,、人員配置、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍,，開(kāi)業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿(mǎn)意,，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營(yíng)中依然存在很多問(wèn)題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見(jiàn)很大,，卻遲遲得不到解決,、再加上菜品更新慢、沒(méi)有特色產(chǎn)品,、這些問(wèn)題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面,。

餐飲部整體局面很被動(dòng)，經(jīng)營(yíng)全年虧損____萬(wàn)元,，再加上成本管理,、部門(mén)人員相繼出現(xiàn)的問(wèn)題,，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說(shuō)心里話(huà)餐飲部年走了很多彎路,，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定,、自己又側(cè)重于聽(tīng)匯報(bào)忽視了下基層。

四,、營(yíng)銷(xiāo)部工作回顧

開(kāi)業(yè)前期我分管營(yíng)銷(xiāo)部、于__月份上交營(yíng)銷(xiāo)部管理權(quán),，部門(mén)經(jīng)理：____,，下屬兩名員工。在對(duì)扶溝市場(chǎng)不了解,、營(yíng)銷(xiāo)人員不專(zhuān)業(yè)的情況下,，先后經(jīng)歷了：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析,、市場(chǎng)定位,、學(xué)習(xí)、客戶(hù)拜訪(fǎng),、席間拜訪(fǎng)等幾個(gè)過(guò)程,，營(yíng)銷(xiāo)部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的一致認(rèn)可和好評(píng)，除一名人員流失外,、部門(mén)人員很穩(wěn)定,、同時(shí)在__總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶(hù)，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)奠定了解情況很好的基礎(chǔ),，____被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理,。

五、演藝,、ktv,、客房工作回顧

在__月份按__總指示我分管演藝、ktv的工作,，下屬部門(mén)經(jīng)理分別是____,。兩個(gè)部門(mén)開(kāi)業(yè)前期經(jīng)營(yíng)情況不是很理想，是酒店的虧損部門(mén),，我又不是很專(zhuān)業(yè),，當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門(mén)都虧損，壓力很大,、一度想放棄!但經(jīng)過(guò)____總經(jīng)理的耐心幫助,，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài),，先是營(yíng)銷(xiāo)策劃,，k歌卡的推出及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷推廣,，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是虧損,，__月份進(jìn)行了人事調(diào)整,，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)混亂,，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系,。__月份由于人事變動(dòng)，____任客房部經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作,，在____經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài),，士氣高昂,、人員穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一度上升,。

__月____號(hào)接__總命令赴洛開(kāi)展工作,。

六、工作失誤和不足

1,、沒(méi)有很好的深入基層開(kāi)展工作,，基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2,、個(gè)人工作過(guò)于情緒化,，遇事處理不夠冷靜;個(gè)人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動(dòng),。

3,、vip接待能力略顯不足，上下級(jí)溝通不主動(dòng),。

七,、2022年工作努力方向及展望

展望____年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動(dòng)熱情的投入工作，堅(jiān)決按上級(jí)分工要求做好分管部門(mén)的工作,，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì),、和上級(jí)總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作,、將所分管的部門(mén)拉出“虧損”行列!

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

總經(jīng)理述職報(bào)告2022精選通用4